Service client jobs in Vaucresson - Page 3Create job alerts

Prenez la direction de votre entreprise, sans être seul(e) ! Vous avez une expérience en commerce, management, développement d’activité ou gestion de centre de profit ? Vous aimez développer une activité, accompagner des clients et créer des relations de confiance sur votre territoire ? Et si vous entrepreniez dans un secteur porteur, tout en étant accompagné ? Camif Habitat recrute ses futur(e)s franchisé(e)s partout en France. ___ Votre futur métier • En tant que chef d’entreprise franchisé(e), vous développez votre propre agence et devenez un acteur local de la rénovation., • Votre rôle est à la fois commercial, relationnel et entrepreneurial :, • Développer votre activité commerciale sur votre territoire, • Conseiller et accompagner des particuliers dans leurs projets de rénovation ou d’extension, • Construire et animer un réseau d’artisans partenaires locaux, • Suivre les projets travaux jusqu’à leur réalisation et garantir la satisfaction client, • Piloter la performance et la rentabilité de votre agence, • Vous êtes l’interlocuteur unique du client, de la première rencontre jusqu’à la concrétisation de son projet. Ce que Camif Habitat vous apporte • Une formation initiale complète, • Des outils et méthodes éprouvés, • Un accompagnement de proximité tout au long de votre activité Ce projet s’adresse notamment à des profils : • issus du commerce, du management, de l’immobilier ou du développement d’activité, • ayant une fibre entrepreneuriale et un fort sens du relationnel, • appréciant le terrain, la relation client et l’animation de partenaires locaux

Rejoignez l’aventure Capgemini Invent Vous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ? Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation, d’innovation digitale et de conseil du groupe Capgemini. Notre proposition de valeur ? Des expertises reconnues dans la stratégie, les technologies, la « data science » et le « creative design ». Capgemini Invent accompagne ses clients de la conception de la stratégie de transformation digitale à sa concrétisation par le prototypage de solutions digitales et la mise en place des plans de transformation. Capgemini Invent s’appuie également sur les capacités de déploiement à grande échelle du Groupe. Rejoignez l’équipe de Citizen Services. Elle mobilise plus de 200 consultants du cabinet, qui accompagne les décideurs publics et privés qui interviennent dans la sphère des services aux citoyens. Notre objectif est de concevoir les services du citoyen de demain dans une vision des politiques publiques de bout en bout, et dans une logique de synergie public/privé. Pour en savoir plus, regardez notre vidéo de présentation Inventer les services du citoyen de demain #Smart Mobility #Smart city #Education #Sécurité et Défense #Santé #Emploi et formation #Protection sociale #Culture #Sustainability Le secteur ferroviaire au sein de Capgemini Invent. Nous accompagnons les acteurs français et internationaux du ferroviaire dans le pilotage de grands programmes d’infrastructure et de transformation digitale, l’accélération de problématiques complexes, et la conduite du changement. A titre d'illustration, ces projets récents ont été menés avec succès par nos consultants : • Structuration du pilotage et accélération d’un programme de construction d’une nouvelle ligne ferroviaire, • Préparation et pilotage d’appels d’offres industriels, • Digitalisation de la surveillance d’un réseau d’infrastructure Votre rôle en tant que Manager En tant que Manager, vous serez en charge d'une partie ou de l'ensemble de projets dont vous devrez garantir la qualité de prestation, la tenue des engagements et le succès (planning, budget ; risques et satisfaction client). Vous serez amené(e) à encadrer des équipes de consultants seniors, juniors ou stagiaires dont vous devrez assurer la montée en compétence et le suivi des livrables. Vous aurez un rôle clé dans la relation avec les clients dans le cadre du projet afin de comprendre au mieux ses besoins, l’accompagner et garantir sa satisfaction. Vous contribuez, par votre apport d’expertise et vous retours d’expérience, à structurer la gestion des connaissance sur le domaine de l’ingénierie ferroviaire. Vous contribuerez au développement commercial par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet. Votre rôle en tant que Director En tant que Director, vous disposez d’une crédibilité de leader dans votre domaine pour développer des relations d’affaire au niveau CxO et aurez ainsi un rôle clé dans le développement des activités du cabinet dans le secteur de l’ingénierie ferroviaire pour générer un important volume d’affaire. Vous conduirez de larges projets pouvant faire intervenir différentes entités du groupe Capgemini. Vous accompagnerez les consultants dans leur développement professionnel tout au long de leur carrière chez Capgemini et vous ferez grandir le management des compétences sur votre domaine d’expertise. Vous structurerez et animerez le réseau des experts en ingénierie ferroviaire et apporterez votre dynamisme aux problématiques connexes, tant sur le ferroviaire, sur l’ingénierie que sur le management d’assets complexes. Vous serez moteur dans le développement de réflexions et d’assets innovants pour le cabinet. Vos compétences Vous maîtrisez les compétences de base du conseil : rigueur, capacités d'analyse, capacité de synthèse orale et écrite, rapidité d'exécution et autonomie. Vous avez une bonne connaissance des enjeux et de l’écosystème ferroviaire Vous avez déjà piloté des projets d’ingénierie, d’innovation ou de transformation dans ce secteur Vous avez développé une expertise dans les domaines suivants : maintenance ou exploitation d’infrastructures ferroviaires, matériel roulant, systèmes, signalisation, gestion des gares et des espaces ERP Vous avez appliqué vos connaissances techniques dans des environnements « grandes lignes », « mobilité urbaine », « mass transit » ou « fret » Vous pouvez avoir des connaissances techniques sur ATS, ERTMS, CBTC, les outils de Gestion Opérationnelle des Circulations Vous parlez français et anglais couramment Notre candidat(e) idéal(e) Votre parcours : • Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur, • Vous avez plusieurs années d'expérience soit dans des cabinets de conseil en organisation, stratégie et transformation, soit à des postes opérationnels dans des grands groupes (plus de 5 ans pour un(e) Manager ou plus de 8 ans pour un(e) Director). Votre savoir-être : • Vous êtes enthousiaste avec un esprit entrepreneur, • Vous êtes prêt(e) à mettre en œuvre votre capacité à travailler en équipe au service de nos clients., • Vous êtes doté(e) d’une forte curiosité intellectuelle, d’une grande capacité d’adaptation, et d'un bon relationnel, vous êtes ouvert(e) sur l’écosystème des startups et curieux des approches innovantes., • Vous souhaitez intégrer un environnement professionnel dynamique, motivant où vous valoriserez pleinement votre sens des résultats, vos qualités d’analyse et de mobilisation d’équipes. #Dynamisme #Enthousiasme #Bienveillance #Humilité #Ecoute #Fun Les plus du poste Intégrer Capgemini Invent, c’est aussi la promesse d’évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, attestée par notre certification Great Place to Work ! Notre promesse employeur, à travers le programme Start Playing, concrétise notre ADN et nos marqueurs forts. Notre esprit entrepreneurial où toutes les initiatives de co-construction sont les bienvenues. Une culture de l’excellence dans un environnement de travail convivial, décontracté et stimulant. Pour votre développement professionnel : un apprentissage continu via la diversité des projets, la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et l’accès à des formations adaptées. Capgemini, entreprise handi accueillante, conformément à la norme ANFOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d’une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz. C’est cette combinaison unique qui nous distingue de nos concurrents : là où d’autres proposent une IA, nous offrons l’IA enrichie par la profondeur et la fiabilité de nos contenus juridiques et fiscaux. Nous ne nous contentons pas d’avoir une technologie ; nous avons l’IA et les fonds documentaires, réunis pour transformer vos pratiques et maximiser votre impact. Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Contexte : Lefebvre Dalloz crée sa nouvelle Direction Customer Experience (CX). Dans l’attente du staffing complet de l’équipe, nous recherchons un Chef de projet CX – Voix du client & Parcours client en régie, afin d’accélérer la structuration et l’amélioration continue de l’expérience client. Description du poste : En tant que Chef de projet CX – Voix du client & Parcours client, vous jouez un rôle central dans l’écoute client, l’analyse des données et l’optimisation des parcours. Vous structurez les dispositifs de feedback, identifiez les irritants et pilotez des projets d’amélioration à fort impact. Votre objectif : faire progresser l’expérience client de bout en bout, grâce aux insights terrain, aux données et aux initiatives d’innovation CX. Missions : 1. Collecte & suivi des feedbacks clients • Définir les points de contact à écouter et les dispositifs associés (voix du client, enquêtes, remontées opérationnelles)., • Concevoir et déployer les enquêtes de satisfaction à chaud et à froid : expérience d’achat, expérience produit, relation client., • Paramétrer et gérer les outils (ex. Feedier) ainsi que leurs intégrations avec les systèmes internes., • Identifier et sélectionner des partenaires d’études lorsque nécessaire. 2. Analyse des résultats & optimisation des parcours • Exploiter les données issues des enquêtes et les KPIs comportementaux pour détecter les moments de friction et moments de satisfaction., • Produire des dashboards réguliers (incluant la mobilisation d’outils d’IA) et formuler des plans d’action., • Partager les insights clients avec les équipes internes (produit, offre, opérations, process)., • Réaliser ponctuellement des audits en client mystère., • Assurer une veille marché : suivi des scores CX des concurrents, benchmark des meilleures pratiques de parcours. 3. Pilotage des projets d’amélioration • Piloter des projets liés à l’implémentation de solutions IA (ex. chatbot, automatisations...)., • Suivre la réalisation des améliorations par les équipes contributrices et mesurer l’impact des actions., • Influencer la roadmap des outils, produits et processus impactant le parcours client., • Travailler en transverse avec les équipes marketing, digital, opérations, ADV, IT et service client pour assurer le déploiement des optimisations. Profil recherché : Formation • Maîtrise des concepts CX & UX : cartographie de parcours, NPS, CSAT, CES, taux de conversion…, • Analyse qualitative & quantitative (données, verbatims, KPIs)., • Gestion de projet transverse impliquant marketing, IT, digital, ADV ou service client., • Compétences en veille et innovation CX/UX., • Forte orientation client et sens de l’écoute., • Capacité à travailler en transverse et à animer des ateliers., • Esprit analytique, structuré et orienté solutions., • Leadership d’influence et capacité à fédérer les parties prenantes. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 24 pays à travers le Monde. Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Clientèle Germanophone H/F pour rejoindre nos 200 talents. Vos missions : Dans le cadre de votre métier, vous serez Ambassadeur pour l’une de nos Maisons. Nous croyons que la beauté est dans les détails et cela s'étend à chaque interaction avec nos clients. Si vous avez un esprit axé sur le service et que vous êtes à l’aise dans un environnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au cours d’un entretien et vous partager vos futures missions telles que : • Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat dans différentes langues (Français, Anglais et Allemand), • Comprendre en profondeur notre gamme de produits afin de fournir des informations précises et des solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients., • Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée., • Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, logistique, qualité...) pour résoudre les problèmes et améliorer constamment le service offert., • Contribuer au développement des outils d'aide à la clientèle comme les FAQ ou guides d'utilisation. Votre profil : • Excellente maîtrise parlée et écrite du français, de l’anglais et de l'allemand sont nécessaires pour ce poste., • Solides compétences communicationnelles et empathie naturelle vers les besoins du client., • Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches., • Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM. Nous offrons une opportunité unique de contribuer directement au bien-être et à la confiance en soi de nos clients grâce à vos connaissances et votre expertise. La rémunération comprend un salaire annuel brut de 29k€, avec une composante variable de 10% du salaire brut annuel, attribuée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés ainsi que des commissions sur les ventes réalisées.

🎯 Contexte & Présentation de l’entreprise Rejoindre ce laboratoire pharmaceutique suédois spécialisé dans les maladies rares, c’est intégrer : • Une entreprise en forte transformation (acquisition d’un nouveau médicament destiné à une population de patients plus large), • 85 collaborateurs en France, 3 000 dans le monde, • Un chiffre d’affaires France de 140 M€, • Un environnement très encadré, avec des process stricts, un niveau de conformité élevé, • Un modèle logistique passant par répartiteur, avec livraison directe aux hôpitaux (stocks détenus en région), • Une forte charge de travail nécessitant rigueur, priorisation et réactivité 🎯 Objectif du poste Créer, structurer et faire monter en puissance une fonction support transverse au sein du département Accès Marché & Engagement Patient. Un rôle clé dans la coordination interne, le support opérationnel, le service client et la fluidification des échanges entre équipes internes et acteurs externes (autorités, hôpitaux, répartiteurs). Ce poste offre une réelle montée en compétences et une forte dimension évolutive. 📌 Périmètre du département Vous interviendrez sur un périmètre varié et stratégique : Accès Marché • Participation aux négociations avec les autorités pour la mise sur le marché, • Suivi et coordination des réponses aux appels d’offres, • Interface opérationnelle répartiteurs / hôpitaux, • Suivi des commandes et livraisons, • Gestion des litiges, • Soutien au back‑up Customer Service, • Support ponctuel à d’autres équipes (ex : business digital, équipes médicales, marketing, etc.) 📌 Missions principales 1. Support de Direction & Coordination interne • Gestion d’agendas complexes, • Préparation de documents, notes et supports pour les instances, • Coordination des interactions entre les équipes internes, • Structuration, création et optimisation des process internes 2. Suivi opérationnel & logistique • Suivi quotidien de l'activité service client / livraisons, • Échanges réguliers avec répartiteurs, hôpitaux, partenaires, • Gestion des urgences avec un haut niveau de réactivité 3. Appels d’offres & dossiers administratifs • Collecte et vérification des pièces, • Suivi des deadlines, • Mise en forme et soumission 4. Organisation d’événements • Coordination logistique, • Gestion fournisseurs, • Suivi des inscriptions et déplacements 📌 Profil recherché Compétences & Soft Skills • Proactivité, capacité à être force de proposition, • Aisance dans la structuration, la création et l’amélioration de process, • Grande gestion de l’urgence et des priorités, • Polyvalence, esprit “couteau suisse”, • Sens du service client et du travail bien fait, • Capacité à absorber une grosse charge de travail, • Excellent relationnel, esprit d’équipe, fiabilité Expérience & Secteurs possibles OK pour des profils issus d'environnements très exigeants et très normés, tels que : • Armement, • Construction, • Conseil, • Fonctions publiques d’État, • Environnements industriels ou réglementés 👉 L’entreprise est ouverte à former au secteur pharmaceutique. 💰 Rémunération 50K€, flexibilité possible

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT) présent dans plus de 30 pays, ALTEN réalise des projets de haut niveau sur l’ensemble de la chaîne de valeur des acteurs les plus prestigieux des secteurs aéronautiques & Spatial, Défense & naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services. Dans un contexte de forte croissance, ALTEN enrichit ses modes d'intervention et développe les contrats de services à engagements de résultats au sein d’une direction dédiée : la Direction des projets structurés. Cette dernière recrute des profils expérimentés en management de projets, qui intégreront une équipe évoluant dans un écosystème technique riche et complexe, façonnant le monde de demain. Pour notre direction Aéronautique, Spatial et Défense, nous recrutons un directeur de projets afin de piloter des solutions orientées Manufacturing Engineering. Vos missions seront les suivantes : En appui de chefs de projets, piloter le Delivery d’un portefeuille de projets (entre 80 et 150 ETP) dans une démarche d’amélioration continue (Qualité, Coût, Délai) : • Estimer les charges et délais de réalisation, • Structurer, planifier les activités et suivre les compétences allouées aux projets, • Organiser et animer les instances de pilotage, • Réaliser la gestion financière de ses projets : définir, suivre et tenir le budget, • Animer l’équipe projet fonctionnellement, en relation avec le Responsable Commercial, • Qualifier l'offre et évaluer la capacité bénéfices/risques ALTEN à y répondre, • Contribuer à la rédaction de la partie technique de l'offre, en estimer les coûts et les risques, • Valider les engagements contractuels de services en collaboration avec le Directeur Technique Diplômé d’une école d’ingénieurs, vous justifiez de 6 ans d’expérience dont une première acquise en environnement industriel, dans le management de projets à engagements de résultats. Vous bénéficiez également d’une expérience réussie en management direct (3-5 personnes minimum) ou pilotage d’équipes de plus de 50 personnes. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre orientation service, vous saurez exercer votre leadership à bon escient, auprès des clients internes et externes de l’entreprises en veillant au développement de vos collaborateurs et aux intérêts de l’entreprise. La maîtrise de l’anglais est un plus. Des déplacements en région IDF sont à prévoir. Les + • Vous avez pour appui une équipe support projets pour vous accompagner dans les process, méthodes et outils de gestions de projets internes innovants.

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT) présent dans plus de 30 pays, ALTEN réalise des projets de haut niveau sur l’ensemble de la chaîne de valeur des acteurs les plus prestigieux des secteurs aéronautiques & Spatial, Défense & naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services. Dans un contexte de forte croissance, ALTEN enrichit ses modes d'intervention et développe les contrats de services à engagements de résultats au sein d’une direction dédiée : la Direction des projets structurés. Cette dernière recrute des profils expérimentés en management de projets, qui intégreront une équipe évoluant dans un écosystème technique riche et complexe, façonnant le monde de demain. Rattaché(e) à la Direction Technique , au sein de notre agence de Marseille (13), vous aurez pour mission d’assurer le pilotage de solutions de services IT (Transformation digitale, développements de nouveaux outils, PMO…) dans des secteurs variés, comme le domaine naval ou les assurances. En appui d’un Directeur de projets, vos missions seront les suivantes : Piloter le Delivery d’un portefeuille de projets dans une démarche d’amélioration continue (Qualité, Coût, Délai) : • Estimer les charges et délais de réalisation, • Structurer, planifier les activités et suivre les compétences allouées aux projets, • Organiser et animer les instances de pilotage, • Réaliser et présenter des reportings opérationnels réguliers, • Gérer les risques et établir les plans d’actions permettant de les maîtriser, • Contribuer à la gestion financière de ses projets Manager fonctionnellement les équipes projets (environ 50 ETP) dans la réalisation des activités contractualisées: • Contribuer au recueil des besoins de nos clients, • Participer à l’identification des nouveaux membres de votre équipe, • Assurer l’accompagnement de l’équipe dans nos locaux, chez nos clients ou à distance (télétravail), • Identifier et faire progresser les futurs talents, • Agir en tant que première interface auprès des clients En fonction de votre expérience et de votre expertise technique, vous pourrez : • Participer à l’élaboration des offres techniques en phase de Réponse à Appel d’Offres, en collaboration avec le pôle commercial et en appui du Directeur de projets., • Être référent pour des projets à forte complexité technique, • Coacher des chefs de projet junior, et ainsi assurer leur montée en compétences. PROFIL Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou de formation équivalente Bac+5, vous justifiez de 5 ans d’expériences dans le domaine de l’IT (cycle de vie logiciel, infra, fonctionnel) dont une première expérience en management de projets et pilotage opérationnel d’équipes (plus de 15 personnes). Vous êtes motivé(e) pour évoluer dans le management de projets à engagement de résultats et l’animation d’équipes. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre orientation service, vous saurez exercer votre leadership à bon escient, auprès des clients internes et externes en veillant au développement de vos équipes et aux intérêts de l’entreprise. La maîtrise des méthodologies Agile/SAFe est un plus. Déplacements ponctuels sont à prévoir. Les + • Vous pourrez compter sur une équipe support projets pour vous accompagner dans les process, méthodes et outils de gestions de projets internes innovants ainsi que de l’accompagnement d’un directeur de projets, • Vous bénéficiez d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive. En fonction de votre expérience et de vos appétences, vous pourrez adresser des projets techniques variés, prendre la responsabilité complète d’un service au sein d’une Direction de projets (région, secteur, périmètre client, etc.,), contribuer au développement de nos activités internationales nearshore/offshore, etc.

Celltrion Healthcare France, laboratoire biopharmaceutique spécialisé dans la commercialisation et la distribution de biothérapies, notamment de biosimilaires, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client / Administration des Ventes pour rejoindre son équipe. Dans un environnement international et en forte croissance, ce poste contribue directement à la qualité du service client et à la gestion des commandes auprès des pharmacies d’officine et des établissements de santé. Missions Rattaché(e) au Directeur des Opérations Commerciales, vous assurez la gestion des commandes clients et contribuez à garantir un service client de qualité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié entre Celltrion Healthcare France, les pharmacies d’officine, les grossistes répartiteurs et les établissements de santé. Gestion de la relation clients avec les pharmacies d’officine • Réceptionner et suivre les commandes des pharmacies d’officine en lien avec notre dépositaire jusqu’à la livraison, • Répondre aux demandes clients par téléphone et par email, • Gérer les réclamations clients en coordination avec les différents services internes, • Développer et entretenir la relation avec les pharmaciens d’officine, • Assurer l’envoi de documents produits et de sacoches isothermes aux pharmacies, • Gérer la boîte mail dédiée aux clients hospitaliers, • Répondre aux demandes liées aux marchés hospitaliers, • Gérer les réclamations clients et coordonner leur résolution avec les services internes (supply, médical, finance, qualité…), • Assurer le suivi des services associés aux marchés hospitaliers, • Vérifier la bonne application des conditions commerciales et contractuelles Profil Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur une fonction similaire en service client ou administration des ventes, idéalement dans le secteur de la santé ou pharmaceutique. Vous faites preuve d’un excellent sens du service client et d’un bon relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. Compétences • Sens du service client et bon relationnel, • Rigueur et organisation, • Réactivité et capacité à gérer les priorités, • Autonomie et esprit d’équipe, • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office), • La connaissance d’un ERP ou du logiciel Eurydice est un plus, • Anglais professionnel apprécié Formation Formation Bac +3 (BTS, DUT, Bachelor). Informations complémentaires Poste basé à Issy les Moulineaux Contrat : CDI – Temps plein Celltrion Healthcare France, a biopharmaceutical company specialized in the commercialization and distribution of biologic therapies, including biosimilars, is looking for a Customer Service / Sales Administration Specialist to join its team. In an international and fast-growing environment, this position plays a key role in ensuring high-quality customer service and managing orders from retail pharmacies and healthcare institutions. Missions Reporting to the Director of Commercial Operations, you will be responsible for managing customer orders and contributing to the delivery of high-quality customer service. You will act as the main point of contact between Celltrion Healthcare France, retail pharmacies, pharmaceutical wholesalers and healthcare institutions. Customer relationship management with retail pharmacies • Receive and manage orders from retail pharmacies in coordination with our logistics provider until delivery, • Respond to customer inquiries by phone and email, • Manage customer complaints in collaboration with internal departments, • Develop and maintain relationships with retail pharmacists, • Ensure the shipment of product documentation and insulated bags to pharmacies, • Manage the dedicated mailbox for hospital clients, • Respond to inquiries related to hospital tenders and contracts, • Handle customer complaints and coordinate issue resolution with internal teams (Supply, Medical, Finance, Quality, etc.), • Manage requests related to services associated with hospital contracts, • Ensure the correct application of contractual and commercial conditions Profile You have at least 3 years of experience in a similar role in customer service or sales administration, ideally within the healthcare or pharmaceutical sector. You demonstrate strong customer orientation and excellent interpersonal skills. You are known for your organization, attention to detail, and ability to manage multiple priorities. Key skills • Customer service orientation and strong interpersonal skills, • Strong organizational skills and attention to detail, • Responsiveness and ability to manage priorities, • Ability to work independently as well as in a team, • Problem-solving and analytical skills, • Proficiency in Microsoft Office, • Knowledge of an ERP system or Eurydice software is a plus Bachelor’s degree (or equivalent – BTS, DUT, Bachelor level). Additional information Location: Issy les Moulineaux Contract: Full-time permanent contract

Ce que UltraEdge peut vous offrir : un secteur en pleine expansion et une entreprise qui accélère... quoi de mieux pour booster votre carrière ! 😊 👉 Nous recherchons un Chargé de service clients (CSM) pour piloter le suivi opérationnel d’un portefeuille de clients après la mise en service de leurs infrastructures en datacenter, en assurant la coordination interne et un haut niveau de satisfaction client. Vos principales missions : • Assurer le suivi opérationnel des clients et animer les comités de pilotage (reportings KPI, incidents, disponibilité, SLA)., • Suivre les consommations et capacités (énergie, baies, connectivité) et coordonner les demandes d’évolution d’infrastructure., • Piloter la gestion des incidents, assurer la communication client et le respect des engagements de service., • Traiter et qualifier les demandes clients via l’outil de ticketing et les appels entrants, en coordination avec les équipes techniques., • Identifier les risques, optimisations et opportunités d’évolution des environnements clients. Votre profil : Profil bac3/+5, vous avez une première expérience confirmée d’au moins 3 ans en relation client et/ou en support technique, idéalement dans un environnement d’infrastructures techniques (datacenter, télécoms, IT). Doté d’un fort sens du service client, vous faites preuve d’excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit. Votre esprit d’analyse, votre capacité à gérer la pression et à traiter des situations opérationnelles sensibles vous permettent d’être efficace dans un environnement exigeant. Curiosité, rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités sont des atouts que l'on vous reconnait. Votre anglais est opérationnel et vous permet d’échanger avec des clients anglophones aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT) présent dans plus de 30 pays, ALTEN réalise des projets de haut niveau sur l’ensemble de la chaîne de valeur des acteurs les plus prestigieux des secteurs aéronautiques & Spatial, Défense & naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services. Dans un contexte de forte croissance, ALTEN enrichit ses modes d'intervention et développe les contrats de services à engagements de résultats au sein d’une direction dédiée : la Direction des projets structurés. Cette dernière recrute des profils expérimentés en management de projets, qui intégreront une équipe évoluant dans un écosystème technique riche et complexe, façonnant le monde de demain. Pour notre direction Aéronautique, Spatial et Défense, nous recrutons un directeur de projets afin de piloter des solutions orientées développement logiciel et validation de systèmes. Vos missions seront les suivantes : En appui de chefs de projets, piloter le Delivery d’un portefeuille de projets (entre 100 et 150 ETP) dans une démarche d’amélioration continue (Qualité, Coût, Délai) : • Estimer les charges et délais de réalisation, • Structurer, planifier les activités et suivre les compétences allouées aux projets, • Organiser et animer les instances de pilotage, • Réaliser la gestion financière de ses projets : définir, suivre et tenir le budget, • Animer l’équipe projet fonctionnellement, en relation avec le Responsable Commercial, • En fonction de votre expérience, manager hiérarchiquement une équipe de chefs de projets Identifier et conduire des offres techniques en phase d’avant-vente, en collaboration avec le pôle commercial : • Qualifier l'offre et évaluer la capacité bénéfices/risques ALTEN à y répondre, • Contribuer à la rédaction de la partie technique de l'offre, en estimer les coûts et les risques, • Valider les engagements contractuels de services en collaboration avec le Directeur Technique, • Diplômé d’une école d’ingénieurs, vous justifiez de + 7 ans d’expériences dont une première acquise en environnement logiciel applicatif et embarqué de systèmes complexes, dans le management de projets à engagements de résultats., • Vous bénéficiez également d’une expérience réussie en management direct (3personnes minimum) ou pilotage d’équipes opérationnel de plus de 70 personnes. Des déplacements en région IDF sont à prévoir. Les + • Vous avez pour appui une équipe support projets pour vous accompagner dans les process, méthodes et outils de gestions de projets internes innovants., • Vous bénéficiez d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive. En fonction de votre expérience et de vos appétences, vous pourrez adresser des projets techniques variés, prendre la responsabilité complète d’un service au sein d’une Direction de projets (région, secteur, périmètre client, etc.,), contribuer au développement de nos activités internationales nearshore/offshore, etc.

🚀 Medicap recrute Medicap est une jeune entreprise en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé 🏥, notamment de défibrillateurs ❤️‍🩹, destinés aux professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des commerciaux 🧑‍💼. Nous accordons une importance particulière à la personnalité, bien au-delà du parcours ou du diplôme. Vous avez le sens du business et du service client 🤝, une excellente expression orale, et êtes animé(e) par le goût du challenge 🔥 ? Ce poste est fait pour vous. Description du poste En tant que Commercial(e) au sein de Medicap, vous occuperez un rôle central dans une équipe dynamique et ambitieuse. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vente : prospection, développement commercial, suivi et fidélisation. Votre capacité à comprendre les enjeux clients 🎯 et à valoriser nos solutions sera déterminante. 💙 La vente de défibrillateurs est un métier à impact : vous contribuez concrètement à sauver des vies. Responsabilités • Prospection téléphonique 📞 : identifier de nouvelles opportunités et promouvoir nos offres, • Vente 💰 : analyser les besoins, structurer votre approche, négocier et conclure, • Suivi client 🤝 : garantir une expérience de qualité et une satisfaction durable, • Fidélisation 🔁 : développer des relations solides et pérennes, • Contribution aux stratégies Sales & Marketing 📊 Profil recherché • Expérience réussie en vente, • Excellentes compétences relationnelles et de communication, • Maîtrise parfaite du français, • Dynamisme, exigence et goût du défi 🔥, • Capacité à évoluer en autonomie comme en équipe, • Ambition et esprit d’initiative Rémunération et avantages • Rémunération fixe + variable attractive 💰, • Plan de commissionnement motivant, • Perspectives d’évolution 📈, • Mutuelle Alan, • Carte Swile 🍽️, • Environnement stimulant et formateur, • Semaine de 4,5 jours (vendredi après-midi off) Process • 1 appel de qualification, • 1 entretien en visio, • 1 journée d’essai en présentiel 📩 Nous attendons votre candidature :

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain. Vos missions Les projets menés avec nos clients répondent à des besoins variés de redéfinition des modèles opérationnels de l’ingénierie, d’optimisation de la performance des processus et activités d’ingénierie, l’amélioration de la compétitivité du produit, la continuité numérique sur le cycle de vie d’un produit, la prise en compte des enjeux de développement durable et l’éco-conception… Vous interviendrez sur des projets dans tous les types de secteurs (Automobile, Life Science, aéronautique & Défense, Energies & Utilities, Luxe, …) auprès des dirigeants d’entités d’ingénierie. A titre d’illustration, ces missions récentes ont été menées avec succès par nos consultants : • Cadrage de cas d’usage Digital Twin pour un industriel de l’énergie renouvelable, • Accompagnement sur l’ensemble de la transformation digitale d’une ingénierie nucléaire à travers la mise en place d’une solution bout-en-bout de gestion numérique, • Identification de pistes d’amélioration pour réduire l’impact environnemental d’un produit lors de sa phase de conception selon une démarche Design-To-Value, • Cadrage et implémentation d’une solution PLM de bout-en-bout de l’un des principaux acteurs mondiaux de la High Tech, • Cadrage et implémentation d’un accélérateur pour la mise en place d’outils numériques innovants d’une filiale d’un leader aéronautique Votre profil En tant que Manager : Vous êtes en charge d’une partie ou de l’ensemble de projets dont vous devrez garantir la qualité de la prestation, la tenue des engagements et son succès (planning, budget ; risques et satisfaction client). Vous contribuerez au développement commercial par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet. Vous contribuerez à l’animation de notre communauté, et au rayonnement du savoir-faire du cabinet (publications, interventions…). • Vous avez 7+ ans d’expérience professionnelle acquise dans une structure de conseil, au sein d’un service d’ingénierie, d’un bureau d’étude, d’un centre R&D ou dans une fonction de gestion de projet avec dimension encadrement management et montée en compétences de talents, • Vous avez une forte expertise sur l’un des secteurs visés (énergies, aéro, auto…) et connaissance des problématiques et des enjeux., • Vous disposez d’une rigueur analytique, d’un esprit de synthèse, d’une aisance relationnelle ainsi que d’une faculté démontrée à convaincre à l’oral comme à l’écrit., • Vous faites preuve de curiosité pour les enjeux digitaux et vous parlez couramment anglais et français., • Et surtout, vous avez envie de rejoindre une équipe déjà soudée et composée aujourd’hui de plus de 50 consultants et d’experts passionnés par les enjeux de la Transformation Digital des ingénieries. 3 raisons de nous rejoindre Qualité de vie au travail: accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur plusieurs mois. Avantages groupe & CSE: plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. Nos engagements et priorités Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. À propos de Capgemini Invent Capgemini Invent est la marque d’innovation digitale, de design et de transformation du groupe Capgemini. Etablie dans plus de 30 studios et plus de 60 dans le monde, elle compte une équipe de plus de 12 500 experts en stratégie, data scientists, concepteurs de produits et d’expériences ou encore experts en marques et en technologie qui développent de nouveaux services digitaux, produits, expériences et modèles d’affaire pour une croissance durable. Get The Future You Want* | *Capgemini, le futur que vous voulez

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Vous avez au moins une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématique dans le secteur pharmaceutique ou de la santé. Vous avez le sens du service : bon relationnel client, notamment à dista

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Au sein de l’équipe Performance & Connaissance clients du département Solutions Marketing Performance, vous assisterez la Responsable RGPD, Conformité Bancaire & Compliance qui accompagne l’ensemble des services de la Direction (équipes ventes locales et nationales, service client…) dans l

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Vous suivez le bon déroulement de la chaîne logistique : réception de la marchandise et intégration au stock, préparations et livraisons des commandes clients dans le respect des coûts logisitiques et de l'objectif de taux de service client. Vous serez le lien entre BEL et le prestataire log

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Gestion de la relation clients avec les pharmacies d’officineRéceptionner et suivre les commandes des pharmacies d’officine en lien avec notre dépositaire jusqu’à la livraisonRépondre aux demandes clients par téléphone et par emailGérer les réclamations clients en coordination avec les

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Rejoignez la direction Régionale de la Guadeloupe et plongez au cœur du service Relation Client ! Rattaché(e) au responsable clientèle de proximité , vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurez l'accueil physique et téléphonique de nos clients (Appels ent

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Ce poste vise à gérer la relation client pour un ou plusieurs contrats de services de cybersécurité, en garantissant la qualité de service, la satisfaction client et la rentabilité.

Description du posteVos futures missions : Être garant(e) de la satisfaction des clients de son rangRéserver un accueil chaleureux et personnalisé au clientOffrir un service attentionné et adapté aux contraintes du clientÊtre attentif(ve) aux remarques du client et en assurer le suiviEtablir d

Contribuer à un séjour client inoubliable en assurant un service de qualité à l'accueil, aux réservations, aux petits déjeuners et aux chambres.

Ce poste consiste à gérer et fiabiliser les flux de produits et les données associées pour une marque de prêt-à-porter féminin, de la commande fournisseur à la sortie de stock.Le rôle implique le pilotage des approvisionnements, le suivi des livraisons, la gestion des stocks, la structurati

Responsable de la prise de commande, de l'encaissement et de la formation des nouveaux collègues. Recherche d'un chef de rang pour assurer un service client chaleureux et efficace.

Compétences clés :Orientation client et sens du service Analyse, synthèse et rigueur, avec de fortes capacités de communication Adaptabilité et réactivité face à la diversité des contextes Thales Leadership et capacité à fédérer/accompagner le changement Travail en équipe et maîtrise

Le Chargé de Service Client gère les problèmes clients, supervise le support digital et assure un support de qualité en français et anglais.

Structurer et accompagner le déploiement du nouvel ERP en lien avec les services supports. Vos responsabilitésGarantir la disponibilité des matières et composants nécessaires à la production et aux commandes clients dans le respect des délais, coûts et exigences qualité.