Service client jobs in Gagny - Page 2Créer des alertes d'emploi

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur stagiaire Data Analyst au sein de notre Siège à Villepinte. Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire rayonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid. Après une préqualification téléphonique faites par les chargées relations écoles, un entretien physique pourra être convenu avec le manager direct. Il est possible d'effectuer un deuxième entretien si des aspects doivent être approfondis. Pourquoi nous rejoindre ? • Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable., • Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien., • Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning., • Des avantages sociaux, notamment : titres restaurant Vos principales missions seront : DEVELOPPER LES TABLEAUX DE BORD POUR LES CLIENTS DE PETIT FORESTIER LOCATION • Analyser les besoins clients et internes pour proposer des solutions adaptées., • Participer à des ateliers de cadrage pour définir objectifs et périmètre des dashboards., • Concevoir, développer et maintenir des dashboards interactifs sur QlikView / Qlik Sense (ou autres outils BI : Power BI, Tableau)., • Assurer la cohérence des données et automatiser l’alimentation des tableaux de bord à partir de sources diverses (SQL, Excel, CSV…)., • Optimiser l’ergonomie et la performance des dashboards existants, et proposer de nouveaux KPI., • Documenter et présenter les solutions aux équipes ou clients., • Contribuer au reporting régulier et aux tests de qualité. Quel est le profil recherché pour ce poste ? • Vous préparez un Master 1 ou 2 en Data Analyst., • Vous analysez les besoins clients pour proposer des solutions adaptées et actualisez les bases de données (CRM, tableaux de suivi)., • Vous participez au développement de KPI et indicateurs décisionnels et au travail en mode projet avec suivi des besoins clients., • Vous collaborez efficacement avec les équipes internes (commerciales, techniques, administratives) et contribuez au reporting d’activité régulier., • Vous maîtrisez QlikView / Qlik Sense ou d’autres outils BI (Power BI, Tableau…) et savez manipuler et transformer des données brutes., • Vous êtes capable de documenter et présenter les solutions développées auprès des équipes ou des clients., • Vous êtes à l’écoute, avec un excellent relationnel, et savez instaurer un climat de confiance., • Vous êtes dynamique, motivé(e), persévérant(e) et résilient(e)., • Vous avez un fort sens du service client et aimez travailler en équipe. Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap. • Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.

Description du poste Placé(e) sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous serez en charge de: • Développer votre portefeuille clients en assurant la prospection, la fidélisation et le développement des clients déjà existants, • Savoir analyser les besoins du client et le conseiller dans les services qui lui seraient utiles, • Proposer des techniques commerciales adaptées en termes de faisabilité, de planning et de coût, • Assurer le suivi des visites et des dossiers commerciaux en les saisissant dans l’outil Cargowise, • Atteindre les objectifs chiffrés et définis annuellement par la Direction Commerciale, • Respecter les processus internes et promouvoir les valeurs de la société et du Groupe auprès de vos clients, • Garder un contact très régulier avec nos bureaux et agents basés à l’étranger, ainsi qu’avec nos partenaires, • Créer et saisir les opportunités commerciales qui se présentent, jusqu’à les faire aboutir et fructifier de manière concrète et pérenne Compétences requises • Vous avez une grande aisance relationnelle et un bon sens du contact client, • Vous disposez déjà d’un portefeuille client, • Vous aimez travailler en équipe et êtes un vrai pilier de notre force commerciale, • Vous maîtrisez aussi bien les techniques commerciales, que celles du domaine du transport, • Vous parlez couramment l’anglais, • Véritable « chasseur », vous disposez d’un esprit de conquête et êtes persévérant(e) dans vos prospections Pourquoi travailler chez Röhlig? Envie d’une nouvelle expérience au sein d’une entreprise internationale ? L’une de nos agences situées à Villepinte-CDG, et Le Havre vous attendent pour partager de nouvelles aventures! Plus qu’une agence, vous rejoignez un groupe qui est présent aujourd’hui avec plus de 150 agences dans plus de 38 pays avec près de 2 700 collaborateurs. Röhlig France compte parmi les leaders des solutions de transports et de logistique. Nous rejoindre, c’est l’assurance d’être accompagné(e) durant toute votre carrière chez Röhlig France. Vous êtes en situation de handicap? Nos postes sont ouverts à tous. Les avantages Nous sommes une entreprise à taille humaine avec un esprit familial et nous offrons quelques avantages intéressants : • Un parcours d’intégration adapté, • Des tickets restaurant de 10€ (avec une prise en charge employeur à hauteur de 60%), • Une mutuelle et une prévoyance (avec une prise en charge employeur à hauteur de 100%), • Une formation technique et opérationnelle toute l’année, • Une rémunération selon profil, • Un plan d’Epargne salariale We look forward to meeting you! Le contact Service Recrutement

Entreprise : Fort de ses 1200 collaborateurs, notre client intervient dans des métiers techniques (plomberie, chauffage, climatisation), des métiers liés à la toiture (couverture, charpente bois et étanchéité), des métiers rattachés à l’entreprise générale et des métiers de service (entretien, maintenance et dépannage). Descriptif du poste et des missions : Au sein de la direction des ressources humaines, vous intégrez le département RH composé de 10 collaborateurs. En tant que Gestionnaire Paie et ADP H/F, vous intervenez sur un portefeuille d'environ 200 collaborateurs et vos missions sont les suivantes : Établissement de la paie : Saisie des variables de paie, temps de travail (heures et absences) et rémunération (acomptes, primes, augmentations, notes de frais…) Vérification de la cohérence entre les données transmises avec les obligations légales, conventionnelles, liées aux accords et aux usages Contrôle des retours paies et corrections Déclenchement des virements d’acomptes et des virements de paie Effectuer le suivi de la gestion administrative du personnel : Supervision de la réalisation du suivi des dossiers administratifs de chaque salarié (préparation, tenue et mise à jour des dossiers individuels) Rédaction du contrat de travail et DPAE Réalisation des affiliations diverses aux organismes sociaux Gestion des arrêts de travail et suivi des IJSS Gestion des congés payés via la caisse du BTP Établissement du solde de tout compte Renseigner les salariés sur les éléments de leur bulletin de paie et les managers sur la règlementation liée à la paie Profil recherché : Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac+2 en paie ou ressources humaines. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment. La connaissance de la législation du travail afférente à la paie est nécessaire. Vous êtes rigoureux, méthodique et vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles (écoute et diplomatie). Vous aimez travailler en équipe. Votre réactivité et votre adaptabilité font de vous un atout pour ce poste. Vous avez une bonne connaissance des outils Word, Excel. La maitrise de Cegid est un plus. Conditions et rémunération : Rémunération fixe sur 12 mois selon profil (37/45k)+ prime de 30% de l'indemnité de congés + statut agent de maitrise, 39h, 6 RTT + 1 jour de TT par semaine + TR (10,5e) + CSE très intéressant. Accord de participation et intéressement. Horaires : 08h-12h / 13h-17h (16h le vendredi). Possibilité d'évolution sur un poste en CDI.

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants… alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction des Opérations Assurance et plus particulièrement de la Direction de la Gestion Déléguée, vos missions en tant que Responsable de Service seront les suivantes : • Piloter et Organiser l'activité des équipes cotisations déléguées et commissionnement afin de garantir l'atteinte des objectifs., • Management d'une dizaine de collaborateurs., • Optimiser la gestion des ressources humaines, techniques, financières et matérielles., • Accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client., • Contribuer et/ou piloter des projets d'entreprise., • S'assurer du respect des changements règlementaires sur son activité., • Représenter le Groupe auprès d'interlocuteurs internes et externes (délégataires, courtiers, comptabilité, courtage). Profil : • Formation : master ou grandes écoles ou expérience professionnelle équivalente (au moins 5-7 ans) ;, • Expérience en management ;, • Sens du collectif, de l'organisation ;, • Connaissance en assurance de personne et du courtage. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise au sein d'un projet ambitieux. Vous avez le goût de challenge et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, solide et en pleine évolution ? Ce poste est une opportunité unique de contribuer directement au développement d'une PME innovante dans le secteur de l'intégration électrique, de la sécurité et de la CVC (chauffage, ventilation et climatisation). Le chef de chantier est responsable du bon déroulement de la totalité d’un ou plusieurs chantiers au quotidien. Il supervise tous les aspects, de la bonne réalisation des tâches jusqu’à la constitution des équipes. Il doit en assurer la préparation et le suivi technique, coordonner les différents corps de métier, ajuster et veiller à la disponibilité des ressources de façon à respecter les délais de réalisation des travaux, les coûts tout en garantissant la sécurité. Missions Principales Préparation et suivi technique des travaux • Participer aux réunions préparatoires des chantiers avec les conducteurs de travaux et/ou les responsables d’affaires ainsi que les ingénieurs d’études., • Analyser et suivre les plans d’exécution (plans, cadences, échéances de livraison, budget)., • Définir et assurer la bonne exécution du chantier suivant les plans d’exécution (Traçage, identification des réseaux, balisage), • Coordonner l’action des sous-traitants, de ses équipes et des autres corps de métier Management des équipes et suivi chantier • Fixer au quotidien les objectifs de production (qualité, respect des délais) a ces équipes et les aider en cas d’incidents (Rectification de métrés, synthèses etc.)., • Effectuer le suivi administratif (feuilles d’heures…), définir les plannings et les affectations d’équipes au quotidien., • Prévoir les besoins en ressources (notamment le personnel intérimaire) en lien avec le conducteur de travaux ou le responsable d’affaires, • Assurer l’intégration des nouvelles recrues (présentation aux équipes, formation à la sécurité…), • Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs., • Veiller à l’approvisionnement en matériaux et à la commande de fournitures (Consommable, petit outillage, moyens de levage…), • Faire respecter les règles du plan particulier de sécurité et de protection de la santé (PPSPS)., • Veiller à l’application et au respect des règles en matière de sécurité du travail (port du casque…) et d’hygiène sur le chantier, ainsi que celles relatives à l’environnement (gestion des déchets, pollution sonore, etc.). Clôture du chantier • Participer et suivre les Opération Préalable à la Livraison (OPR), • Assurer le suivre la clôture des réserves du chantier, • Effectuer le repli de chantier, • Gérer les plans TQC avec le bureau d’étude pour établissement des DOE Qualifications • Expérience professionnelle significative (minimum 10 ans) dans un poste similaire et sur des chantiers conséquents (700 000€ à 2 000 000€ de CA par chantier) Compétences et qualifications requises Techniques • Lecture et interprétation de plans et schéma techniques (plans d’exécution, TQC, DOE), • Connaissance des normes applicables, • Maitrise des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement, • Notions de topographie, métrés et synthèses de travaux Organisationnelles • Capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément ou un gros chantier avec rigueur, méthode et en autonomie., • Capacité d’anticipation et de gestion des imprévus, • Esprit d’initiative, d’anticipation, rigueur et sens des responsabilités, • Respect des plans, cadences, délais, plannings et budget Relationnelles • Communication ascendante et descendante fluide à l’oral et à l’écrit., • Sens du service client et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire., • Capacité à fédérer et à motiver les équipes, sens de l’écoute Notre processus de recrutement et notre politique d’embauche sont conçus pour prévenir toute forme de discrimination et visent à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs. Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Présentation de l'entreprise Dans le top 5 français des éditeurs de Supply Chain Execution et acteur reconnu sur son marché, l'éditeur INFFLUX groupe CFD couvre aujourd'hui la totalité des besoins des entreprises soucieuses de piloter et d'optimiser leur chaîne logistique opérationnelle. Outre une gamme logicielle, BEXT, reconnue par les plus grands noms de l’Industrie, de la Distribution et de la Prestation Logistique, l’éditeur dispose d’une des équipes les plus aguerries dans l’optimisation des flux logistiques, avec plus de 300 projets à son actif. INFFLUX groupe CFD ambitionne dans les prochaines années de rayonner en Europe dans le domaine des progiciels de gestion de la logistique. Fort d’une culture d’entreprise basée sur le respect, l’esprit d’équipe, la responsabilisation et le professionnalisme, INFFLUX recrute des chef(fe)s de projet WMS-TMS pour renforcer ses équipes. Descriptif du poste Rattaché à la direction des opérations, le/la chef(fe) de projet est garant(e) de la mise œuvre de nos logiciels chez le client, dans le respect des délais, du budget et de la qualité. Vous pilotez le projet de la signature à la mise en production. Travaillant en équipe, il/elle s'appuie sur les relais techniques internes et le service produit. Le/la chef(fe) de projet WMS-TMS intervient sur des secteurs d'activité variés, avec une grande richesse de problématiques touchant à la gestion d'entrepôt, et au pilotage du transport. Vous serez amené à : • Définir la couverture fonctionnelle adaptée aux besoins clients et aux impératifs projets, • Spécifier les flux d'échanges entre nos solutions et les systèmes tiers (ERP, etc.), • Piloter le périmètre du projet, gérer les alertes et la communication vers le client et en interne, • Garantir le planning en concertation avec les équipes de développement d’Infflux et client, • Superviser l’avancement des taches internes et externes dans le cadre du projet, • Assurer la formation des utilisateurs clés, • Superviser le déploiement de nos solutions sur site et assister le client pendant la mise en production Description du profil • Formation ingénieur Logistique / Supply Chain, • Expérience en gestion de projets logiciel, • Expérience en logistique par exemple : Management d'un entrepôt / Contribution significative au déploiement de solution WMS, TMS ou WCS / Support applicatif TMS ou WMS, • Rigueur, autonomie, curiosité, sens du relationnel, esprit d'équipe, leadership, bon rédactionnel, • Maîtrise de l'anglais, voire d'autres langues Une formation initiale et continue sur nos offres logicielles Charte Télétravail partiel Pourquoi venir chez Infflux ? Chez Infflux, société à taille humaine, nous sommes convaincus que pour faire de nos clients des références, nous devons avoir des collaborateurs épanouis, bien formés et qui veulent apporter du sens à leur métier. C'est pourquoi dès votre intégration dans nos équipes vous aurez un parcours de formation adapté à votre fonction, et des référents pour vous accompagner. Nous misons sur la pérennité de notre collaboration, c'est pour cela que nous attachons une importance particulière au développement continu de vos compétences. Nos locaux sont situés à Vincennes proche métro Bérault, et RER A Vincennes, pas loin du Bois de Vincennes.

Depuis 2004, date de sa création, l’entreprise française Cenexi est un sous-traitant de l’industrie pharmaceutique spécialisé dans le développement et la fabrication de produits pharmaceutiques (CDMO). Elle se positionne sur le marché international très actif du médicament à indication thérapeutique majeure, en s’appuyant sur son esprit d’innovation. Avec ses quatre sites de production et ses 1 400 collaborateurs, son chiffre d’affaires en 2023 s’est élevé à 191 millions d’euros. Le site de Fontenay-sous-Bois, qui recrute pour ce poste, est situé à 9 km à l’Est de Paris et compte 670 collaborateurs. C’est un centre d’excellence pour la production d'ampoules injectables. MISSIONS : Dans le respect des BPF, des règles d’hygiène, de sécurité et dans un état d’esprit de service aux clients internes : • Assurer le contrôle des produits semi-finis selon les techniques d’analyse et procédures en vigueur, • Prise en charge des analyses d’un produit semi fini soit dans sa totalité soit partiellement en fonction de vos compétences et en fonction des dates de livraison dudit produit, • Traçabilité des résultats assurés par le rendu de résultats via le LIMS, • Vérification des documents de travail de vos collègues, • Participation aux investigations analytiques : identifier les résultats anormaux et mener des investigations analytiques. (OOT/OOS) PROFIL DU CANDIDAT : • Diplôme : Bac + 2/3 – en chimie, • Expérience du contrôle qualité impérative, • Expérience dans l’industrie pharmaceutique avec connaissance des BPF et Pharmacopées serait un plus, • Techniques physico chimiques à maîtriser obligatoirement : UV, CCM, IR, • Votre esprit d'équipe, autonomie, et savoir être orienté "client" seront autant d’atouts pour réussir votre mission au sein de notre équipe, • Langues : Anglais et français CONDITIONS : • Horaires Souples en journée, • 15 jours de RTT / an au prorata du temps de présence, • Restaurant d’entreprise sur place, • Plan Epargne Entreprise, • Mobilité : Parking, Bornes recharges véhicule électrique (gratuit), proximité du RER A Fontenay-sous-Bois (2mn à pied), • Avantages CE (chèques noël, vacances)

L'Institut national de l'audiovisuel recherche un Responsable éditorial (F/H) pour un CDD d’une durée de 4 mois, rattaché.e à la Direction éditoriale. EPIC créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, de valoriser et de transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde avec plus de 3 millions et demi d’heures de télévision et de radio auxquelles s’ajoutent chaque année 800 000 heures au titre du dépôt légal, l’INA compte environ 1 000 salariés. Dans une démarche d'innovation tournée vers les usages, l'INA valorise ses contenus pour les partager avec le plus grand nombre : sur ina.fr et madelen.ina.fr pour le grand public, sur inamediapro.com et mediaclip.ina.fr pour les professionnels, à l'INA thèque pour les chercheurs. Avec plus de 2 400 documentaires et programmes produits depuis 40 ans, l'INA a acquis une expérience et un savoir-faire uniques dans la construction du récit et le traitement visuel des archives. L’Institut assure la mise en œuvre des missions de collecte, catalogage, numérisation, conservation physique et numérique à des fins d’exploitation des collections audiovisuelles et issues du web médias. Elle porte également les missions de la Recherche ainsi que le développement et l’exploitation des technologies industrialisées par l’INA. L’INA concentre également des compétences d’expertise, une vocation d’observatoire des médias, au service de l’excellence et de l’innovation. Enfin, l’Institut est l’un des premiers centres de formation initiale et continue aux métiers de l’audiovisuel et des nouveaux médias et s’affirme comme un laboratoire de recherche et d’expérimentation. Mission : Assurer le développement, la production et la publication des contenus relatifs aux dispositifs INA HIP-HOP et INA CAPA sur les supports digitaux et médias sociaux de la rédaction dans le cadre de la stratégie définie par la Direction éditoriale. Activités/Tâches : 1- Développer, produire et publier des contenus pour les projets éditoriaux innovants en lien avec une collection dédiée • Identifier et sélectionner des contenus, en lien avec le·s documentaliste·s identifié·e·s, • Créer et suivre la programmation, • Rédiger et suivre la création de formats à la suite de cette identification, • Garantir le suivi éditorial des formats créés : recherche documentaire, suivi de production, rédaction, éditorialisation, posting 2- Développer des nouveaux formats et enrichissement du fonds • Enregistrer les interviews et tournages en lien avec la ligne de la collection traitée (carte blanche, que sont-ils devenus ?, etc.), • Assurer la veille du fonds existant et la veille de nouvelles acquisitions, en lien avec la direction des Patrimoines, • Assurer la veille des formats digitaux dans la thématique de la collection traitée 3- Réaliser un reporting de son activité 4- Effectuer une veille dans son domaine et surveiller les nouveaux usages et opportunités de marchés Profil : Justifier d'une formation supérieure BAC+5 avec une expérience attendue dans le domaine du journalisme/communication web et.ou dans le journalisme web et/ou les réseaux sociaux et/ou la production audiovisuelle numérique (gestion de MCN, …) ou d'un parcours professionnel admis en équivalence. Appétence pour la culture hip-hop et la culture audiovisuelle appréciée. Compétences : • Maîtrise des techniques de rédaction et d’édition, d’iconographie, • Maitrise de l’exercice de l’interview, • Maitrise des enjeux et usages du digital, • Maitrise des techniques de conduites de projets, • Maîtrise des techniques de communication écrites et orales (dossiers de présentation, briefs, pitch…), • Maîtrise des outils bureautiques et des outils métier, • Pratiques numériques : Web, réseaux sociaux, • Connaissance de l’écosystème audiovisuel et des réseaux sociaux Aptitudes : • Organisation, méthode et rigueur, • Créativité, • Force de proposition, • Capacité à travailler en équipe, • Capacité d'analyse et de synthèse, • Sens de l'écoute et de la reformulation, • Sens du service client et du résultat Date de prise de poste : à partir d'avril 2026 Durée du CDD : 4 mois

A propos de nous Toluna est un acteur mondial de référence d’études de marché, qui permet aux plus grandes marques de prendre des décisions stratégiques basées sur des insights robustes, plus rapidement. Depuis 25 ans, nous accompagnons les entreprises pour maximiser leur impact, stimuler leur croissance, renforcer leur pertinence et accroître leur rentabilité, grâce à notre plateforme avancée, notre gamme complète de solutions, notre expertise sectorielle approfondie et notre vaste panel de consommateurs. Les enjeux du poste Intégré(e) au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, sous la responsabilité du Directeur de Département, vous intervenez sur les secteurs clés du département : Grande conso, Hygiène, Beauté, Luxe et sur une grande variété de méthodologies d’études : tests de concept, use tests, notoriété, image, U&A, shopper… Vos Responsabilités En tant que Chef de Groupe, vous pilotez les études de A à Z, en lien direct avec les clients et les équipes internes : • Élaboration des questionnaires, • Suivi de la production des études (terrain, data processing, qualité…), • Analyse des résultats et traitement des données, • Rédaction de rapports clairs, argumentés et visuellement impactants, • Participation aux présentations clients et accompagnement stratégique selon les projets Votre profil • Formation Bac+4/5 (école de commerce, université avec spécialisation marketing/études), • Expérience minimale de 4 ans en institut d’études (quantitatives). Ce poste s’adresse aussi bien à un Chef de Groupe confirmé qu’à un(e) Chargé(e) d’études senior prêt(e) à franchir un cap., • Idéalement, vous avez une expérience sur les secteurs grande conso, beauté ou luxe, mais nous restons ouverts à des profils ayant évolué dans d’autres univers., • À l’aise dans un environnement international : vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral, pour interagir avec nos clients et collègues à l’étranger., • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l’aise avec les chiffres et doté(e) d’un esprit d’analyse affûté, • Excellentes qualités relationnelles, esprit d’équipe, sens du service client, • Maîtrise du pack Office, notamment Excel et PowerPoint Pourquoi nous rejoindre ? • Une équipe bienveillante, soudée et experte, • Des secteurs produits inspirants, au cœur des tendances consommateurs, • Des clients exigeants et passionnants, parmi les leaders de leur catégorie, • Un environnement de travail stimulant, où la prise d’initiative est valorisée Nos valeurs • Acting with Ownership - Faire preuve de responsabilité individuelle, • Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreuneurial, • Collaborating with Curiosity - Faire preuve d'esprit d'équipe en étant solidaire, • Discussing openly, committing jointly - Partager ouvertement son point de vue, • Embracing empathy - Être bienveillant Ce que nous offrons Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale. Mais aussi : • Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée !, • Un programme de mentorship pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein du groupe Toluna, • Des perspectives d’évolution ou mobilité en interne en France ou à l’international, • Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine), • Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine, • Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs, • Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille, • De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 2000€ Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde. Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise au sein d'un projet ambitieux. Vous avez le goût de challenge et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, solide et en pleine évolution ? Ce poste est une opportunité unique de contribuer directement au développement d'une PME innovante dans le secteur de l'intégration électrique, de la sécurité et de la CVC (chauffage, ventilation et climatisation). Le responsable d'affaires est responsable de l'opération dès la transmission jusqu'à la livraison et le solde définitif du dossier. Il prend en charge la gestion globale des chantiers qui lui sont confiés, avec comme règle, le respect des délais, des budgets, de la qualité et de la sécurité Principales missions : 1/ Avant-projet • Réceptionner et contrôler des dossiers d’appel d’offre avant lancement du dossier d'études de prix., • Etablir et valider les budgets initiaux, établir le planning de phasage du projet et sa stratégie générale, • Maîtriser le contenu de son marché tant sur l'aspect technique, que financier et contractuel, • Analyser le dossier technique et proposer des solutions de conception en coordination avec les équipes d'études, • Défendre les intérêts, l’image et promouvoir l’entreprise et ses services 2/ Phase projet • Superviser les études techniques et contrôler les plans d'exécution., • Assurer la liaison entre le BE, le Maître d'Œuvre et les autres intervenants, • Présélectionner techniquement les principaux fournisseurs et sous-traitants en collaboration avec le service Achats et en s'appuyant sur le BE, • Etablir et gérer le budget de l'affaire en "challengeant" les différents services, • Etablir et faire respecter les règles du plan particulier de sécurité et de protection de la santé (PPSPS)., • Assurer le relationnel commercial avec le Maître d'Ouvrage et le Maître d'Œuvre, • Participer aux réunions de chantier et de synthèse, • Gérer tous les travaux supplémentaires du chantier, dans l'intérêt de l'entreprise, • Suivre, analyser, mettre à jour le planning de l'opération, définir et proposer les mesures correctives, • Etablir la facturation à chaque fin de mois. Si nécessaire, vous venez en aide au service comptabilité en intervenant auprès du client pour les relances. 3/ Clôture du projet • Etablir ou participer à l'élaboration des éventuels dossiers de réclamation à soumettre au Maître d'Ouvrage., • Organiser la bonne réception de l'ouvrage jusqu'à l'entière levée de réserves techniques et architecturales, • Garant du bon fonctionnement, • Fidéliser son client Dimensions, Enjeux et Impacts du poste : • Capacité mobilisatrice des équipes, • Porteur de bilan, • Exemplarité Expérience pour le poste • 5 ans d’expérience, • BAC+2 à BAC+5 Pré-requis pour le poste • Capacités managériales, • Sens de l’écoute et de la communication, • Méthode et Rigueur, • Relationnel client Notre processus de recrutement et notre politique d’embauche sont conçus pour prévenir toute forme de discrimination et visent à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs. Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants… alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction des Opérations Assurance, la direction du parcours client accompagne les sujets du plan stratégique Ambitions 2028, notamment sur les enjeux de renforcement et d'amélioration de l'expérience et de la satisfaction de nos clients. Elle participe en parallèle, aux enjeux de développement de notre segment individuel, notamment dans le cadre du rapprochement avec l'AGPM. Ces évolutions impliquent des transformations et de l'accompagnement au changement y compris en gestion. C'est dans ce contexte que le pôle satisfaction client recrute un chargé d'expérience client gestion. MISSIONS • Optimisation du parcours client  Articulation et mise en cohérence du parcours gestion avec la souscription  Rationalisation du courrier Entrant  Dématérialisation du courrier sortant • Digitalisation du parcours client gestion  Amélioration des espaces client pour augmenter la création de comptes  Promotion des espaces client / démarches en ligne  Pilotage, maintenance et mise à jour de la FAQ avec les sujets d'actualités de la DO ADP et des autres directions du groupe • Accompagnement des clients et satisfaction  Mise en place, pilotage et exploitation des enquêtes de satisfaction  Sécurisation et pilotage des appels sortants  Amélioration du parcours client téléphonique • Amélioration des supports relation client  Révision des courriers de gestion (qualité de la réponse)  Révision des modèles de mail (qualité de la réponse)  Identification et mise en place des supports d'accompagnement complémentaires  Pilotage des irritants attribués : diagnostic, identification et déploiement des axes de travail, suivi • Organisation  Animation des équipes de gestion autour d'un comité transverse dédié De formation Bac+3/5, vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client et avez développé les savoir-être et savoir-faire suivants : • Sens du collectif, de la transversalité et de l'esprit d'équipe, • Posture proactive, autonomie et capacité d'adaptation, • Esprit de synthèse, capacité d'analyse et esprit critique, • Sens de l'organisation et de la planification (gestion de projet), • Compétences rédactionnelles, • Relationnel développé avec des interlocuteurs variés, • Sens de l'écoute et de l'engagement, • Orientation solution et résultats, • Formalisation de support, rigueur et aisance avec Excel et PowerPoint Ce poste est fait pour vous si vous aimez les projets variés et travailler avec des interlocuteurs multiples et différents. Vous êtes pragmatique, orienté « solution » et avez démontré dans vos expériences passées, un sens client prononcé : nous attendons votre candidature ! Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise au sein d'un projet ambitieux. Vous avez le goût de challenge et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, solide et en pleine évolution ? Ce poste est une opportunité unique de contribuer directement au développement d'une PME innovante dans le secteur de l'intégration électrique, de la sécurité et de la CVC (chauffage, ventilation et climatisation). Mission Générale : Rattaché au Directeur Général, et au quotidien en collaboration avec les équipes opérationnelles, le/la chargé€ d’étude CVC a en charge la réalisation d'études techniques. Il/Elle assure en totalité les études CVC : la conception et l’exécution à partir du cahier des charges des réglementations en vigueur jusqu’à la mise en service en respectant le budget d’études initial. Gestion des Etudes : • Proposer des solutions techniques permettant d'optimiser le chiffrage de l'affaire et les affaires en exécution., • Participer aux réunions de chantier., • Réaliser les calculs techniques sur logiciels spécifiques (Caneco, Dialux, XLpro, Rapsody...)., • Apporter à l’équipe de dessinateur/ projeteur, un soutien technique et méthodologique., • Exercer une veille sur les nouveaux outils disponibles sur le marché. Gestion des affaires : • Etudier les dossiers à partir des documents « entrants » fournis par le client ou ses intermédiaires (cahier des charges et spécifications techniques) et définir les documents « sortants » nécessaires à la réalisation des études, • Valider l’économie du projet au regard de la conception, • Réaliser des études et du chiffrage des lots CVCD, • Mettre en forme l’offre technico commerciale (moyens, délais, faisabilité), • Synthétiser les besoins clients et décèler les risques d’un point de vue technique, • Participer à l’analyse technique et réglementaire, • Etablir la liste des documents nécessaires (LDA) à la réalisation des études (Plans, synoptiques note de calcul, fiches techniques…), • Etablir la liste des renseignements complémentaires nécessaires aux études et au projet, • Calculer les éléments structurants de l’installation (bilan de puissance, note de calcul), • Concevoir les plans, schémas et dimensionnement des gaines et réseaux, • Etablir les bilans thermiques et aéraulique, • Présélectionner techniquement les principaux fournisseurs et sous-traitants en collaboration avec le service Achats et en s'appuyant sur le BE, • Participer à la politique achat, • Gérer les relations avec les fournisseurs pour assurer la qualité et la rentabilité de l'ensemble des équipements CVCD, • Participer à la synthèse pendant la phase étude, • Proposer des variantes de performance énergétique, environnementales, techniques et financières, • Superviser les études techniques et contrôler les plans d'exécution., • Appliquer les normes et mettre en œuvre le processus qualité (Bordereau de diffusion, réponses aux Visas, suivi des validations…), • Présenter des retours expérience par affaire pour évaluer les axes d’améliorations., • Etablir le budget de l'affaire en "challengeant" les différents services, • Gérer les projets étude pour assurer l'exécution et la livraison réussies des projets CVCD, • Superviser l'application des normes de sécurité et de qualité liées aux équipements CVCD de l'entreprise, • Rester en veille technologique Dimensions, Enjeux et Impacts du poste : • Être le lien entre le responsable d’affaires, le chantier, le Bureau d’Etudes Techniques, le client ainsi que l’organisme de contrôle, • Réaliser la meilleure étude afin de faciliter la phase chantier et la mise en service, • Développer et animer des réunions études pour développer les moyens et méthodologie de l’entreprise, • Suivre l'avancement du planning/budget et alerter de toute dérive., • Maîtriser des techniques CVCD, • Avoir une connaissance approfondie des normes et des réglementations, • Être capable d’élaborer des stratégies techniques pour optimiser les performances des installations, • Gérer les projets techniques, • Maitriser l’étude de prix des lots CVCD Expérience pour le poste • Diplôme d’ingénieur CVC, • 5 ans d’expérience en Bureau d’Etudes d’entreprise d’installations CVC, • Parfaite maîtrise des logiciels de calculs et de DAO/CAO (AUTOCAD, CANECO, REVIT) Prérequis pour le poste • Rigueur, fiabilité, organisation et réactivité, • Autonomie sur les projets alloués et la prise de décision, • Force de proposition et d'anticipation, • Parfaite maîtrise du domaine informatique, • Aisance relationnelle et sens du service client Notre processus de recrutement et notre politique d’embauche sont conçus pour prévenir toute forme de discrimination et visent à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs. Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Gestionnaire Paie confirmé(e) pour rejoindre son service RH.

Notre client, acteur reconnu dans la distribution de matériel électrique et de solutions pour les professionnels, recherche un Vendeur comptoir pour renforcer son équipe et assurer un service de qualité à sa clientèle.

Dans un magasin de destockage de vêtements vous aurez pour mission Accueil et conseil client Mise en rayon, étiquetage et tenue du magasin Encaissement lundi au samedi 10h - 19h30.Sens du service, réactivité et esprit d'équipe Vous possédez obligatoirement une premiere expérience signifi

GIF 4 recherche activement un Technicien en Sûreté Incendie Itinérant (H/F/D) pour son client spécialisé en sécurité incendie.Rattaché au Chargé d'affaire Sûreté, le technicien aura en charge la mise en service des installations de sûreté de nos clients conformément à la demande des c

Notre client, expert reconnu dans le domaine des portes automatiques, manuelles, systèmes de fermeture et contrôle d'accès, recherche un Technicien de maintenance SAV confirmé pour rejoindre son équipe et assurer un service de qualité auprès de ses clients.Vos missions - Réaliser la mainten

Manager les équipes techniques projet (automaticiens, techniciens, sous-traitants) - Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet - Organiser les phases de tests, FAT/SAT et mise en service sur site - Piloter les aspects budgétaires, planning et qualité - Participer au dévelo

Le poste de Assistant technique et formateur F/H Vous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un ser

Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de maniè

Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :Assister le Directeur dans la planification et la coordination des activités quotidiennes du magasinSuperviser les équipes de vente et de service client pour garantir un excellent niveau de service

Votre rôle en tant que Comptable Clients & Coordinateur Service Client F/H sera d'intervenir entre la comptabilité, l'ADV/Recouvrement.Notre client, entreprise engagée dans le.Comptable Clients & Coordinateur Service Client F/H.Tenue et suivi de la comptabilité clients multi-sociétés,.

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Reconnus pour notre fia

Libre-Service impeccable et une continuité dans la disponibilité des produits. Rejoignez notre équipe de l'agence de Noisy-le-sec en tant que Responsable du libre-service !. Offrir un service client exceptionnel.

Notre CLIC d'Aulnay recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de mission méthode et service clients ! 🚀. Chargé de Mission Méthode et Service Clients. Vous serez le garant du bon fonctionnement de notre plateforme de livraison et de l'excellence de notre service.

Notre client, spécialisé dans le service aux entreprises et basé à NEUILLY SUR MARNE , recrute dans le cadre de son développement Un(e) AGENT DE PRODUCTION EN BLANCHISSERIE H/F.