Técnico/a de Operaciones y Supervisión de Servicios
2 days ago
Madrid
Salzillo Global fue creada en el año 2000 y actualmente cuenta con más de 3.500 empleados/as. Tenemos centros de trabajo por gran parte del territorio nacional. Somos un grupo de empresas que prestamos servicios transversales para todo tipo de proyectos, tanto Públicos como Privados. Descripción de la oferta ¿Buscas una oportunidad como Técnico/a de Operaciones y Supervisión de Servicios en un entorno activo y organizado? En Salzillo Global, estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones y Supervisión de Servicios con discapacidad, comprometido/a y con ganas de unirse a nuestro equipo. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones y Supervisión de Serviciospara dar apoyo a la gestión diaria de los servicios auxiliares prestados en distintos centros de Madrid. La persona seleccionada será responsable de supervisar la correcta ejecución del servicio, apoyar al personal en los centros, coordinar coberturas y actuar como enlace operativo entre los trabajadores, los responsables de los centros y la dirección de la empresa. Se trata de un puesto con un componente importante de presencia en centros, resolución de incidencias y capacidad para cubrir servicios cuando sea necesario. Funciones principales • Apoyar la operativa diaria de los trabajadores asignados a los distintos centros de Madrid., • Formarse en todos los centros de Madrid para conocer los procedimientos, horarios, tareas y particularidades de cada servicio, pudiendo realizar suplencias cuando sea necesario., • Supervisar y controlar la uniformidad, presencia, puntualidad y correcta imagen del personal., • Atender, canalizar y gestionar las necesidades operativas del personal: dudas, incidencias, quejas, solicitudes de material, cambios de turno o necesidades organizativas., • Cubrir servicios en caso de ausencia, falta de personal o incidencias sobrevenidas, asumiendo las tareas propias del puesto cuando no pueda ser cubierto por el equipo habitual., • Supervisar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos internos y normas específicas de cada centro., • Realizar visitas periódicas de supervisión a los centros asignados, verificando la correcta ejecución del servicio y el desempeño del personal., • Detectar incidencias, desviaciones o necesidades operativas, proponiendo soluciones y comunicándolas a la dirección cuando sea necesario., • Coordinar con los responsables de los centros la correcta cobertura de turnos, horarios, refuerzos y necesidades extraordinarias., • Elaborar informes de inspección y seguimiento sobre calidad del servicio, incidencias detectadas y medidas correctivas aplicadas., • Verificar el estado y uso adecuado de los recursos, uniformes, materiales y equipos de trabajo, informando sobre necesidades de reposición, mantenimiento o mejora., • Colaborar en la planificación operativa, participando en la organización de horarios, turnos, vacaciones, sustituciones y ajustes de plantilla., • Apoyar en la acogida, formación inicial y acompañamiento de nuevas incorporaciones en los centros., • Realizar seguimiento de partes de trabajo, fichajes, incidencias y cumplimiento de jornada., • Actuar como interlocutor operativo entre la empresa, los trabajadores y los responsables de los centros., • Velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales, confidencialidad, trato al usuario y calidad del servicio., • Imprescindible contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33%., • Experiencia previa en coordinación de equipos, supervisión de servicios auxiliares, conserjería, control de accesos, limpieza, mantenimiento básico o servicios similares., • Capacidad para organizar turnos, resolver incidencias y gestionar personal., • Disponibilidad para desplazarse entre distintos centros de Madrid., • Disponibilidad para cubrir servicios de forma puntual cuando sea necesario., • Buen trato, capacidad de comunicación y orientación al servicio., • Persona resolutiva, organizada, responsable y con capacidad de adaptación., • Conocimientos básicos de herramientas informáticas: correo electrónico, Excel, aplicaciones de fichaje o gestión de cuadrantes. Se valorará • Experiencia en centros especiales de empleo o servicios con personal con discapacidad., • Conocimiento de gestión de cuadrantes, control horario y cobertura de ausencias., • Experiencia en interlocución con clientes públicos o privados., • Formación en prevención de riesgos laborales., • Capacidad para realizar pequeñas tareas de mantenimiento, apoyo logístico o control operativo en centros. En Salzillo Global, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Promovemos procesos de selección basados en el mérito y la diversidad, asegurando un entorno inclusivo donde todas las personas sean valoradas por su talento y aportaciones. #J-18808-Ljbffr