ASSISTANT(E) HOTEL TECH & DIGITAL
2 days ago
Paris
Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ? Sous la responsabilité du Responsable Hotel Tech & Digital, l’Apprenti(e) Assistant(e) Hotel Tech & Digital devra être capable de concevoir, piloter, mettre en oeuvre et optimiser les différents projets technologiques au sein de nos hôtels HappyCulture et du siège d’Honotel. MISSIONS PRINCIPALES : Support & exploitation des systèmes -Maitriser les différents outils digitaux utilisés par les hôtels et le siège : PMS, channel manager, solution de paiement, hub de communications, webapp, dashboard BI, caisse enregistreuse, etc. -Assister dans la gestion, configuration et mise à jour des outils hôteliers (PMS, Channel Manager, POS, RMS, PSP, etc.). -Fournir un support technique de niveau 1 aux équipes opérationnels (direction, réception, F&B…) et aux services du siège. -Participer à l’organisation, formation et suivi du déploiement de nouvelles solutions digitales. -Escalader les demandes complexes au responsable ou aux prestataires concernés. Ouvertures & intégrations -Participer à l’intégration des nouveaux établissements, y compris la migration des systèmes vers les standards du groupe. Projets & optimisation -Contribuer au déploiement de projets transverses : optimisation des opérations, distribution, parcours client, reporting, formation aux outils etc. -Veille constante de nouvelles solutions digitales au sein de l’industrie hôtelière -Mise à jour et veille du bon fonctionnement des outils et leur interconnectivité Documentation & process -Participer à la rédaction et mise à jour des procédures internes et guides utilisateurs. Profil Formation : Diplôme en management hôtelier, gestion de projets, transition numérique ou équivalent. Compétences clés : -Esprit analytique et capacité à relier des sujets complexes. -Curiosité et la capacité d’intégrer et divulguer les bonnes informations. -Excellente communication, y compris la vulgarisation de sujets techniques à un public non technique. -Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Connaissances métiers : -Bonne compréhension des opérations hôtelières (réception, housekeeping, etc.). -Expérience préalable en hôtellerie indispensable et les outils digitaux -Connaissance des outils métiers : PMS, Channel Manager, OTAs, POS, etc. Compétences techniques : -Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancer) et des outils Microsoft. -Bases en HTML, CSS, API, et familiarité avec la méthodologie Agile. -Expérience avec des outils de gestion de projet comme Notion, Trello, ou équivalents. Soft skills : Autonomie, curiosité, sens du détail, appétence pour la technologie, aisance relationnel, esprit de synthèse, gestion efficace du temps et de la conduite du changement.