Service client jobs in Le Plessis-Robinson - Page 3Create job alerts

Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Avec plus de 130 clients actifs et un chiffre d’affaires de plus de 83M€ en 2024, nous accompagnons les acteurs majeurs de secteurs exigeants : santé, énergie, retail, banque, assurance… Notre présence s’étend en IDF, Lille, Lyon, Bordeaux, Évreux, Bruxelles et Lausanne, et nous nous appuyons sur 10 pôles d’expertise couvrant toute la chaîne de valeur IT : • Digital, • Data Management, • Gestion de projets, • Sécurité de l’information, • SAP Supply Chain, • Qualité & Validation GxP, • LIMS & ELN, • Affaires réglementaires, • Affaires cliniques Dans le cadre du renforcement d’une équipe digitale dédiée aux parcours clients, vous intégrez une organisation de 18 collaborateurs, dont un pôle de 9 experts répartis entre la France et le Maroc. Vous intervenez sur des solutions à forte visibilité : • Espace Client (Particuliers & Professionnels), • Application mobile, • Parcours KYC digitaux Votre rôle est central : garantir la qualité de service, assurer un support expert niveau 2/3, et contribuer activement à l’amélioration continue des parcours et outils digitaux. Missions principales 1. Support Niveau 2 – Gestion du Backlog • Réception, qualification, priorisation et traitement des demandes utilisateurs (assistances & anomalies) via JIRA., • Diagnostic fonctionnel et technique des incidents sur les parcours Web, App et KYC., • Analyse des écarts entre données clients (FCA, MDM, Datalake) et restitution dans les parcours digitaux., • Collaboration étroite avec les équipes internes (pôle support, équipes projets / squads)., • Animation de la relation avec le support Niveau 1 et suivi des plans d’amélioration., • Contribution à l’optimisation de l’usage des applications. 2. Gestion des Changements • Animation et participation aux comités de gestion des changements (CAB)., • Déclaration, suivi et coordination des changements dans l’outillage dédié., • Vérification des prérequis et gestion des demandes de dérogation. 3. Gestion des Incidents • Déclaration des incidents dans les délais requis (≤ 30 minutes)., • Suivi actif de la résolution et coordination des acteurs., • Communication proactive auprès des utilisateurs et des parties prenantes., • Participation aux Post-Mortems (majeurs et non-majeurs)., • Pilotage des actions correctives et préventives. 4. Monitoring & Proactivité • Évaluation et amélioration des dispositifs de monitoring existants., • Collaboration avec les équipes de production et projets., • Accélération de la détection proactive des incidents afin d’anticiper la communication utilisateurs. 5. Amélioration Continue (activité centrale) • Identification proactive des irritants utilisateurs et des anomalies récurrentes., • Proposition et mise en œuvre de solutions concrètes pour réduire les sollicitations., • Documentation des processus, suivi des KPI, partage des bonnes pratiques., • Animation du collectif et stimulation de la collaboration inter-équipes., • Suivi des transferts de compétences entre niveaux de support (N3 → N2, N2 → N1). 6. Contrôle & Conformité • Contribution aux obligations réglementaires., • Suivi des sujets sensibles liés aux parcours digitaux. Expérience Minimum 4 ans d’expérience en : • Qualité de service digitale / Web, • Support Niveau 2 ou 3, • Gestion d’incidents techniques, • Sens du service et orientation client, • Excellente capacité d’analyse et d’observation, • Sang-froid, réactivité, rigueur, • Aisance relationnelle et communication claire, • Autonomie, proactivité et esprit collaboratif Compétences techniques attendues • Analyse & monitoring : OSIA, Kibana, Dynatrace, • SI Client & Data : FCA, MDM, Datalake, • CRM : Salesforce, • Outils ITSM : JIRA, ServiceNow (SILVA), • Bureautique : Excel avancé (fonctions, automatisations), • Anglais courant requis (gestion des incidents) Pourquoi rejoindre Infogene ? Rejoindre Infogene, c’est intégrer une ESN reconnue pour ses projets complexes et structurants, où vous évoluez sur des missions longues, stimulantes et à fort impact, dans des environnements techniques modernes et exigeants. Vous souhaitez intervenir en tant que référent technique sur une mission de grande envergure, au cœur d’un dispositif logistique international, tout en évoluant au sein d’une ESN solide, humaine et orientée excellence ? Nous serions ravis d’en discuter avec vous !

Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) relations client en alternance afin d’assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile. Ce poste s’adresse à un profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction, capable de gérer la relation client tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire : • Accueil et accompagnement des bénéficiaires : Accueil téléphonique et physique, analyse des besoins, présentation des prestations, constitution et mise à jour des dossiers administratifs. • Suivi qualité et satisfaction : Suivi régulier des bénéficiaires, gestion des demandes et réclamations, ajustement des prestations en lien avec l’équipe de coordination. • Appui au développement de l’agence : Relances prospects, participation aux actions locales de communication, mise à jour du CRM et suivi des indicateurs de satisfaction. PROFIL RECHERCHÉ • Formation : Vous préparez le Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD – niveau 5)., • Savoir-Être : Sens du service, empathie, rigueur, aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités., • Savoir-Faire : Appétence pour la relation client, le suivi administratif et la coordination dans le secteur médico-social. L’EXCELLENCE PÉDAGOGIQUE • Titre Professionnel RCSAD reconnu par l’État (RNCP – niveau 5)., • Intervenants professionnels en activité., • Perspectives d’évolution vers des fonctions de coordination ou de pilotage d’agence. PROCESSUS DE RECRUTEMENT • Échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis., • Entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel. Si vous souhaitez évoluer dans le secteur des services à domicile et développer vos compétences en relation bénéficiaire, adressez votre candidature dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client – un cabinet de conseil reconnu pour son expertise SIRH et son accompagnement sur mesure auprès de grands comptes et ETI – recherche un Consultant AMOA SIRH Confirmé. Le poste s’adresse à un consultant disposant d’une solide expérience en AMOA et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, agile et orienté expertise. Missions principales: Rattaché(e) au manager SIRH, vous intervenez auprès des clients du cabinet sur des projets de transformation RH et d’implémentation SIRH. Vos missions couvrent l’ensemble du cycle projet : 1. Cadrage et pilotage de projets • Participation au cadrage des besoins et à la définition des stratégies SIRH., • Construction et suivi du planning, des charges, des risques et du budget., • Coordination des parties prenantes : équipes RH, DSI, éditeurs, intégrateurs. 2. Recueil et analyse des besoins • Animation d’ateliers avec les équipes métiers., • Analyse de l’existant et formalisation des processus cibles., • Rédaction des spécifications fonctionnelles et documents de cadrage. 3. Mise en œuvre & Recette • Contribution aux phases de paramétrage en lien avec les équipes techniques., • Élaboration des plans de test, exécution et suivi des anomalies., • Préparation du déploiement et accompagnement au démarrage. 4. Conduite du changement • Élaboration des supports de formation et de communication., • Animation de sessions de formation utilisateurs., • Accompagnement dans l’adoption du nouvel outil SIRH. Profil recherché: • Expérience de 3 ans minimum en AMOA SIRH, idéalement en cabinet de conseil., • Solide compréhension des processus RH : paie, GTA, recrutement, formation, GPEC, entretiens…, • Connaissance d’au moins un SIRH du marché (Workday, SuccessFactors, TeamsRH, Talentsoft, ADP, HR Access…)., • Capacité à gérer des projets, à coordonner des acteurs et à produire des livrables structurés., • Excellente communication, sens du service client et autonomie.

Assistant(e) Back et Middle Office (H/F) Le Groupe Astoria est un acteur majeur en gestion de patrimoine, courtage et gestion privée, opérant à travers ses marques Astoria Finance, Astoria Courtage et INSINIA. Depuis 2002, le Groupe accompagne des particuliers, familles et chefs d’entreprises par une approche patrimoniale globale à 360° et répond aux problématiques de préparation à la retraite, transmission, optimisation fiscale. Le Groupe en quelques chiffres : -14 Mds € d'encours sous gestion, -115 000 clients accompagnés, -54 agences partout en France, -500 collaborateurs engagés. Dans le cadre de notre développement, ALLURE Finance du Groupe INSINIA recherche un(e) Assistant(e) Back et Middle Office pour soutenir nos Conseillers et garantir une gestion rigoureuse et efficace des dossiers clients. Vos missions Votre profil Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans un poste similaire en gestion de patrimoine/banque/assurance qui vous confère une connaissance des produits financiers type contrats d'assurance vie, produits structurés et comptes titres. Vous faites preuve d’un excellent relationnel, avec une capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (CGP, partenaires, clients). La satisfaction client et l’amélioration continue sont au cœur de votre activité. Vous avez d’excellentes compétences en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. QUALITÉS REQUISES • Sens aigu de l’organisation et de la rigueur., • Calme, sang-froid et stabilité émotionnelle., • Capacité à travailler dans un environnement exigeant., • Excellente gestion des priorités et des situations relationnelles complexes., • Discrétion, fiabilité et respect strict de la confidentialité., • Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs aux styles de communication variés., • Autonomie et sens du service. Caractéristiques du poste Type de contrat : CDI Temps plein Statut : Cadre Rémunération : Selon profil Localisation : Paris 17e

Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites. Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement., • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base., • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent., • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise., • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés., • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site., • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure. Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes., • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace., • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement., • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée., • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client. Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels., • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision., • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement., • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise. Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis., • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable., • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable. Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore. Rémunération : 27K-37K selon le profil Avantages : • Prime repas mensuelle, • Primes sur objectif, • Prime vêtement annuelle, • Prime d'ancienneté, • Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

À propos de Rocket4sales Rocket4sales accompagne les entreprises du SaaS dans l’accélération de leur croissance commerciale grâce au recrutement de commerciaux et bénéficie d'une communauté de plus de 30 000 personnes au sein de cet ecosystème. Rocket4sales lance aujourd’hui une nouvelle activité RPO (Recruitment Process Outsourcing) afin d’accompagner ses clients dans leur croissance et leurs enjeux de recrutement. Notre promesse : recruter des talents commerciaux performants, parfaitement alignés avec les enjeux business et les écosystèmes tech de nos clients. Ton rôle En tant que Talent Acquisition Specialist – RPO, tu es le point central du recrutement pour nos clients. Tu interviens de A à Z sur les recrutements commerciaux, avec une approche très qualitative, orientée compétences, performance et adéquation business. Tu es un véritable partenaire recrutement, capable de comprendre les environnements tech et les enjeux commerciaux spécifiques de chaque client. Missions principales Pilotage du recrutement en mode RPO • Prise de brief approfondie avec les clients (enjeux business, culture, organisation, stack tech), • Définition des profils cibles et des critères de succès, • Conseil sur les stratégies de recrutement et les profils les plus adaptés Sourcing & attractivité des talents • Sourcing proactif sur les profils commerciaux (Sales, SDR, BDR, Account Executive, Sales Manager, etc.), • Utilisation de différents canaux : LinkedIn, jobboards, approche directe, réseaux, • Développement et animation de viviers de talents commerciaux Qualification experte des candidats • Évaluation approfondie des compétences commerciales :, • prospection, closing, gestion de cycle de vente, négociation, • capacité à vendre des solutions complexes / tech / SaaS, • Analyse des performances passées et du potentiel, • Évaluation des soft skills clés : posture commerciale, intelligence relationnelle, résilience, culture du résultat Compréhension des écosystèmes tech • Capacité à comprendre et à évaluer des profils évoluant dans différents environnements tech :, • SaaS, startups, scale-ups, éditeurs de logiciels, • marketplaces, fintech, martech, HRtech, etc., • Compréhension des cycles de vente, des produits et des interlocuteurs cibles, • Traduction des enjeux techniques en critères de recrutement pertinents Suivi & relation client • Présentation de shortlists qualitatives et argumentées, • Suivi des candidats tout au long du process, • Conseil et feedback aux clients pour sécuriser les recrutements, • Contribution à l’amélioration continue des process RPO Profil recherché • Expérience confirmée en Talent Acquisition / Recrutement, idéalement en RPO, cabinet ou scale-up, • Spécialisation ou forte expérience sur les fonctions commerciales, • Capacité démontrée à qualifier finement les compétences commerciales, • Excellente compréhension des écosystèmes tech et digitaux, • À l’aise avec les environnements exigeants et orientés performance, • Très bonnes capacités de communication, d’analyse et de conseil, • Autonomie, rigueur et sens du service client Pourquoi nous rejoindre ? • Participer au lancement et à la structuration d’une nouvelle activité RPO, • Travailler sur des recrutements à forte valeur ajoutée, • Évoluer dans un environnement orienté business, performance et expertise, • Avoir un rôle clé et visible auprès des clients, • Opportunités d’évolution rapides selon les performances

VOS MISSIONS Au cœur de l’équipe du New Business de l’agence, vous participerez à toutes les compétitions auxquelles l'agence répond, ce qui vous permettra de travailler avec presque tous les services de l'agence et comprendre ainsi son fonctionnement : • Assister les équipes New Business dans toutes les phases des compétitions : recherches sur le marché et la marque, analyse des enjeux, participation à la réflexion stratégique et au développement créatif, réalisation et suivi de la production de la recommandation, finalisation du matériel créatif..., • Assister le service dans le soutien apporté aux agences du réseau BBDO Worldwide lors de pitchs internationaux (recherche d'insights, de données marchés, partage de références et bonnes pratiques...)., • Préparation des présentations agence selon les problématiques de l'annonceur (sélection des meilleurs cas de l'agence, présentation des équipes constituée pour l'appel d'offre…)., • Analyse des campagnes et rédaction de « case studies » intégrés aux présentations agence., • Marketing de l’agence : Gestion des réseaux sociaux et mise à jour du site web., • Assister les équipes commerciales pour développer le scope client. VOTRE PROFIL Étudiant.e de grandes écoles, écoles de communication, universités vous avez déjà effectué un stage en agence et vous cherchez un stage de fin d’étude professionnalisant qui vous plonge au cœur du réacteur d'une agence. • Curieu.se, réactif.ve, aimant travailler en équipe., • Capacité d'analyse et de synthèse, • Bonne culture publicitaire et réseau social, • Grande motivation, esprit d'initiative et de compétition, • Bon niveau d’anglais Contrat : Stage à partir de juillet 2026

Rattaché(e) à la responsable E-commerce et service client, vous interviendrez sur deux volets principaux : Relation avec le réseau retail • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des boutiques du réseau, • Assurer le suivi des commandes, livraisons et réassorts, • Répondre aux demandes quotidiennes des points de vente, • Participer à la coordination des opérations commerciales, • Mettre à jour les outils de suivi et reporting Service client • Gérer les demandes clients (email, téléphone, etc.), • Apporter des réponses rapides et adaptées aux clients, • Suivre les réclamations et proposer des solutions, • Garantir une expérience client qualitative et cohérente avec l’image de la marque Les missions pourront évoluer en fonction de l’activité et des priorités de l’entreprise. Nous recherchons une personne très polyvalente, proactive et à l’aise avec l’opérationnel, capable de s’adapter à un environnement dynamique ! Poste non adapté au travail distanciel. Profil recherché • Formation Bac +4 minimum (commerce, gestion ou équivalent), • Première expérience sur un poste similaire appréciée, • Excellent relationnel et sens du service, • Organisation, rigueur et polyvalence, • Aisance avec les outils informatiques indispensable (Pack Office, CRM…), • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, • Anglais opérationnel CDD 5 mois pouvant déboucher sur un CDI A pourvoir immédiatement

À propos du poste Nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et le suivi de leurs projets de formation. Tu seras au cœur de la relation client, garant(e) de la bonne exécution des projets (organisation, logistique, coordination formateurs) et contribueras au développement des opportunités commerciales (morework, upsell, cross-sell). Ce poste s’adresse à un(e) étudiant(e) souhaitant évoluer à la croisée de la gestion de projet, de la formation (learning) et de la relation commerciale / Customer Success. Tes missions 1. Pilotage des projets de formation • Organiser et suivre le déploiement des actions de formation pour ton portefeuille clients :, • Planification des sessions (calendriers, invitations, inscriptions)., • Coordination logistique (salles, visio, supports, accès plateformes…)., • Suivi administratif (émargements, attestations, reporting, etc.)., • Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes :, • Clients (RH, L&D, managers, opérationnels),, • Formateurs / intervenants,, • Équipes internes (sales, opérations, finance…)., • Suivre la qualité des prestations (taux de participation, satisfaction, feedbacks) et proposer des actions d’amélioration. 2. Customer Success & développement du portefeuille • Devenir le point de contact privilégié des clients sur ton périmètre., • Comprendre les besoins et enjeux des clients pour sécuriser la réussite de leurs projets de formation., • Identifier et qualifier les opportunités de morework / upsell / cross-sell :, • besoins complémentaires détectés au fil des projets,, • nouvelles populations à adresser,, • élargissement de l’offre ou du périmètre. 3. Amélioration continue & structuration • Contribuer à l’optimisation des process Customer Success et projet (templates, checklists, outils)., • Participer à la mise à jour et à la structuration des supports (présentations, documents clients, reporting)., • Partager les bonnes pratiques issues des projets que tu pilotes. Profil recherché • Formation : Alternance de fin d’études (Bac +4 / Bac +5), • Français courant, • Anglais professionnel, • Compétences & qualités :, • Excellentes capacités d’organisation et de rigueur : gestion de plusieurs projets en parallèle, respect des délais et des engagements., • Fort sens du service client : tu aimes résoudre les problèmes, suivre des dossiers et créer une relation de confiance., • Fibre business / commerciale : tu es à l’aise pour proposer des solutions additionnelles et contribuer à la croissance des comptes., • Aisance relationnelle, oral comme écrit, avec des interlocuteurs variés (RH, managers, formateurs…). Conditions de l’alternance • Contrat : apprentissage ou professionnalisation (12 à 24 mois)., • Démarrage : septembre 2026., • Rythme : à définir ensemble selon ton école., • Rémunération : selon profil et dispositions légales / conventionnelles., • Lieu : Paris Comment postuler ? Envoie-nous : • Ton CV,, • Un court message expliquant pourquoi tu souhaites devenir Customer Success Manager en alternance et ce que tu as déjà réalisé en lien avec la relation client, la gestion de projet ou le commercial.

Sintel recherche pour l’un de ses clients, Maison d’art française emblématique au service de la haute couture et reconnue pour son savoir-faire unique, un Coordinateur Logistique H/F Rattaché(e) à la Responsable Logistique et Administration des Ventes Broderie, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des flux logistiques sur les broderies et décorations intérieures. A ce titre, vous aurez pour principales missions de : Coordination des flux logistiques internationaux • Coordonner les expéditions et réceptions d’échantillons et de broderies, • Organiser les flux selon les schémas définis, • Garantir la traçabilité des envois et le respect des délais., • Aider à la préparation des commandes d’expédition, • Intégrer les données dans les fichiers de suivi et de pilotage Excel Gestion documentaire et facturation • Préparer, contrôler et valider l’ensemble des documents d’expédition : bons de livraison, proformas douanières, documents de transport., • Gérer les flux, BL, facturation, • Transmettre de manière fiable et structurée les données de facturation, en veillant à la cohérence entre documents logistiques, prix, quantités et communication client. Suivi, résolution et amélioration continue • Identifier, analyser et résoudre les problématiques logistiques et documentaires (dédouanement, écarts BL / factures / proformas)., • Assurer une communication fluide, proactive et structurée entre les différentes équipes, • Être force de proposition dans l’amélioration des processus, outils et systèmes de suivi logistique, dans une logique de simplification et de sécurisation des opérations. Vous bénéficiez d’une expérience sur des fonctions similaires d’au moins 5 ans, acquise idéalement dans le secteur du Prêt-à-Porter Haut de Gamme ou Luxe. Une expérience sur une catégorie composants / tissus serait très appréciée. Vous maitrisez Excel (TCD, recherche V, structuration de données..). Vous avez un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes reconnu(e) pour votre très grande rigueur et votre sens de l’organisation et des priorités, avec une capacité à gérer simultanément plusieurs flux et interlocuteurs. Autonome et proactif(ve), vous faites preuve d’un solide esprit d’analyse et d’une forte capacité à être force de proposition. Contrat : longue mission d’intérim à pourvoir dès que possible Salaire : selon profil et expériences Localisation : Paris

Data Engineer (Azure + Databricks) Paris, France 45€k-60€k TECH STACK : Azure, Fabric, Python, Spark, Databricks, SQL LA SOCIÉTÉ : Reconnue comme une des agences data Microsoft de référence, la société développe une expertise R&D sur les outils Microsoft (BI, Cloud, Data) et Databricks. Actuellement composée d’une 60aine de profils, l’agence a développé une culture d’entreprise dynamique en mode startup, centrée autour du partage de connaissance et de la bienveillance. En les rejoignant, vous pourrez développer vos qualités techniques grâce à un budget et du temps imparti pour vous former et vous participerez à des projets internes et chez les clients. Selon les clients et les missions, vous pourrez travailler en télétravail, sur site, ou en régie dans les locaux de l’agence. LE RÔLE : Vous rejoindrez un environnement de consultants spécialistes sur des sujets techniques sur Databricks et Azure. Vous jouerez un rôle de consultant sur des missions Data Engineering / BI Self Service. Vous aurez comme responsabilités principales : • Gestion de projets technique (du cadrage et la prise des spécifications, jusqu’au delivery), • Choix des technologies et des outils à déployer selon les projets et conception d’offre Data Engineering, • ETL, • Industrialiser les projets data avec une logique CI/CD et DevOps, • Encadrement de collègues plus juniors en interne et évangélisation technique des équipes techniques client PROFIL RECHERCHÉ : Le profil devra réunir un maximum des points listés ci-dessous : • Background académique pertinent (Master’s, Ingénieur ou école de commerce), • Au moins une première expérience pro sur Databricks, • Niveau avancé sur Python et Spark et l'écosysteme cloud Azure, • Technophile, prêt à former vos collègues, et apprendre de nouveaux langages et outils vous passionne, • Débrouillard et prêt à surmonter divers défis techniques passionnants

Descriptif du poste Depuis 26 ans, le Groupe DOMINO RH (1000 collaborateurs – 565 M€ en 2025), propose l’ensemble des services RH (intérim, recrutement, conseil, formation, portage, management de transition, évaluation) via ses filiales dédiées. Actuellement présent dans 8 pays, son développement international est en forte évolution. Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes en agences pour tous les sujets de back-office. Vous pouvez aussi assumer des missions transversales (ex : sécurité, formation intérimaires, outils de dématérialisation) selon les schémas d’organisation définis, afin d’en optimiser les démarches y compris chez certains clients. Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d’interventions en agences et à distance, avec les missions suivantes : • Formation, intégration et suivi des collaborateurs en agences, • Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (ex : justificatifs d’identité, justificatifs de domicile), • Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes (ex : prise d’informations client, administration sur le logiciel de gestion conformément à l’accord commercial, conformité des contrats), • Contrôles mensuels approfondis des paies et facturations (ex : état des marges, écarts, régularisations), • Suivi du règlement des factures : animation des actions de pré-relances, relances et récupérations des règlements, recherche des réponses techniques et interventions ciblées, • Implication des agences dans la prévention des principaux risques métier (ex : litiges commerciaux, impayés, travail dissimulé, juridiques, accidents du travail, URSSAF) et contrôle de l’application des procédures internes, • Hot line des agences pour l’utilisation des logiciels de gestion et des outils de dématérialisation clients, • Remplacements ponctuels d’équipes en agences en cas d’absences ou d’urgences. Localisation : poste basé à Paris , avec déplacements 2 à 3 jours par semaine en agences. Profil recherché De niveau Bac+2/3 minimum, vous justifiez impérativement d’une expérience réussie dans le travail temporaire. Les qualités requises pour le poste sont les suivantes : grande capacité de travail, réactivité, autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, rigueur, esprit de service, sens relationnel, goût pour les déplacements (3 jours / 5). Les plus.. • Rémunération établie en fonction de votre profil et de votre expérience + variable, • Forfait de 41 heures par semaine avec 6 semaines de CP et une 7ème offerte après un an d’ancienneté, • Chèques-cadeaux à Noël après 6 mois d’ancienneté, • Prise en charge partielle d’une activité sportive après un an d’ancienneté, • Mutuelle et participation transport en commun à 75% prise en charge par l’employeur, • Tickets-restaurants avec 60% pris en charge par l’employeur (valeur TR de 9.00EUR) Un poste clé au sein d'un Groupe en pleine croissance et riche de vertus : VERITE - RESPONSABILITE - SIMPLICITE - COURAGE

Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l’océan, et à la montagne. Rejoindre notre groupe c’est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n’est pas qu’un concept mais un réel moteur. Vous avez l’esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous ! Nos piliers: une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client. Vos principales missions seront les suivantes : • Contenu/Marketing: rédaction des fiches descriptives des nouveaux sites, mise à jour du contenu (photos, descriptions) , relecture des différents supports de vente (catalogue), • Présentation : formation des équipes de ventes en collaboration avec les destinations manager, • Informations : il répond aux questions des vendeurs en lien avec les hébergeurs et les réceptifs, • Brief : il élabore, avec l’aide des chefs de marchés, des supports de communication internes synthétiques destinés à promouvoir, faire connaitre les sites partenaires et aide à la mise en ligne d'emailing spécifique, • Coordination : entre les résidences partenaires et les équipes internes en particulier marketing et ventes, • Gestion des stop ventes, réallotement, des offres tactiques ainsi que de leurs fermetures dans nos systèmes, • Benchmark : en lien avec les destinations manager, il réalise des benchmark prix des concurrents, • Contrôle : il contrôle le montant des factures des fournisseurs en cas de désaccord sur les montants Profil recherché : Etudiant(e) en tourisme, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie. Qualités relationnelles fortes vis-à-vis des hébergeurs, des forces de ventes internes, des services transverses (call center, ventes, contenu). Capacité de rédaction (fiches produits, argumentaire de ventes) et d’élocution. Capacité d'analyse (benchmark prix, contrôle facture et aide à la mise en ligne des sites). Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint). Stage de 4 mois de juin à septembre 2026.

DIRECTEUR DES OPERATIONS À propos de HeoH HeoH est une fintech à impact social en forte croissance, spécialisée dans le développement de solutions innovantes dédiées à la collecte de dons et aux services affinitaires. Sa plateforme technologique permet de collecter des dons et d’activer des services solidaires sur de nombreux canaux de paiement : terminaux de paiement, bornes de dons, solutions de pourboire digital ou encore paiement de titres de transport. En combinant technologie, innovation et engagement sociétal, HeoH accompagne associations, commerçants, institutions publiques et partenaires bancaires dans le déploiement de nouvelles expériences de paiement et de générosité. Idéalement placée, son siège se situe dans le quartier de la Madeleine dans le 8è arrondissement de Paris. Pourquoi nous rejoindre ? Chez HeoH, vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au cœur d’un écosystème riche mêlant technologie, impact social et innovation. Vous serez amené à collaborer avec des interlocuteurs variés : équipes internes, associations, commerçants, établissements publics, banques et partenaires technologiques. Votre rôle En tant que Directeur des Opérations, vous serez directement rattaché au Directeur Général de HeoH et jouerez un rôle clé dans la structuration, le pilotage et le développement opérationnel de l’entreprise. Vous serez au cœur du fonctionnement de l’entreprise, à l’interface entre les équipes techniques, commerciales et les partenaires externes. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de projet et déploiement de produits : • Organiser les opérations et les moyens nécessaires au lancement de nouveaux produits et services., • Participer à la conception, l’évolution et l’extension des solutions existantes., • Piloter le déploiement des solutions chez les clients., • Superviser le service après-vente en coordination avec l’équipe interne et les sous-traitants., • Mettre en place des tableaux de bord de pilotage internes et externes (Excel, Power BI)., • Définir et suivre les KPI de déploiement, de performance et de satisfaction client., • Analyser les retours clients et les performances opérationnelles afin d’identifier les axes d’amélioration., • Définir les spécifications fonctionnelles et techniques des nouvelles solutions et évolutions produits., • Piloter leur développement avec la direction technique et les partenaires externes., • Assurer la relation opérationnelle et technique avec les clients., • Garantir un haut niveau de satisfaction client., • Management direct d’une équipe de 2 personnes aujourd’hui mais vouée à une croissance rapide, • Membre du COMEX, • Contribution à la structuration et à la croissance des équipes dans un contexte de développement rapide. Compétences techniques requises : • Solide expérience en gestion de projet technique (spécifications, pilotage, qualité, coûts)., • Forte culture technologique., • Maîtrise de Excel et Power BI., • Expérience en tests techniques et recettes produits., • Bonne connaissance de la gestion et de l’analyse de données., • Une expérience dans le secteur du paiement ou des fintechs est un plus., • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de responsable opération dans un environnement technique., • Expérience dans des contextes de déploiement produit et support technique., • Forte rigueur dans la gestion et l’analyse des données., • Capacité à structurer et maintenir des procédures opérationnelles., • Expérience dans le management d’équipes et de partenaires externes., • Sens de l’organisation et rigueur., • Esprit d’analyse et de synthèse., • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement., • Orientation client et sens du service., • Force de proposition et créativité.

Description de l'entreprise : La médiation intervient auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) et a pour objectif d’offrir une solution simple, rapide et gratuite pour le consommateur aux litiges qui l’opposent à un professionnel et qui découlent des contrats de vente ou de service qui les lient. La Fédération Bancaire Française est l'organisation professionnelle qui représente toutes les banques installées en France. Elle compte 340 entreprises bancaires adhérentes, de toutes tailles, françaises ou étrangères (115 filiales ou succursales de banques étrangères). Description de l'offre : Nous recherchons un Juriste junior H/F en CDI. Plusieurs postes sont à pourvoir en fonction de votre expérience. Vos missions : • Vous prendrez en charge un portefeuille de dossiers de médiation, sous la supervision de votre responsable d’équipe, et en interaction avec les autres membres de la médiation auprès de la FBF. Vous serez notamment chargé(e) : • d’analyser les différents éléments du dossier (saisine et pièces du client, éléments y compris techniques transmis par la banque),, • de rédiger une proposition d’analyse au regard des règles de droit (en particulier code de la consommation, code monétaire et financier) et dans le respect de la doctrine du médiateur, en particulier l’équité, o de rédiger une proposition d’avis du médiateur,, • d’envoyer, l’avis après sa signature, aux deux parties (client et banque),, • de recueillir les réponses des deux parties et suivre le dossier jusqu’à sa clôture. • Vous pourrez également être amené(e) à participer à la rédaction de paragraphes ou avis types sur des situations récurrentes, et à la rédaction du rapport annuel du Médiateur notamment par la rédaction de cas pratiques., • Vous participerez aux échanges au sein de l’équipe. Lors de votre arrivée vous suivrez un parcours d’intégration comprenant plusieurs journées au sein de l’équipe chargée notamment de la réception et de l’analyse de recevabilité des saisines sous le contrôle du Médiateur. Profil recherché : • Master 2 en droit (droit des affaires, droit bancaire ou droit de la consommation appréciés), • Qualités d’analyse, de rédaction et de synthèse, • Très bon relationnel, • Travail en équipe, • Réactivité et adaptabilité, • Maîtrise des outils informatiques La connaissance de l’environnement bancaire est un plus

HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We re powered by our people a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving. Our purpose is to bring together the best of technology and our people to supercharge progress for everyone, everywhere our clients, partners, their stakeholders, communities, and the planet. As a company, we are deeply focused on accelerating our ESG agenda. We are also creating technology-enabled sustainable solutions with and for our clients and partners. We embed ESG imperatives into every aspect of our business and ensure that the progress we supercharge is responsible, inclusive and beneficial to all our stakeholders in the long term. We have committed to achieving net zero by 2040. To learn more about how we can supercharge progress for you, visit ___ Job Title- Infrastructure Operational Compliance & Security Engineer Location- Paris, France Hybrid mode- 3 days week (Work from client location) Language - French + English Years of relevant experience: 5+ Overview: Ensure operational resiliency across critical IT systems and processes. The role involves monitoring, maintaining, and improving infrastructure resilience, managing incidents, and implementing compliance and security standards in an international environment. Responsibilities: • Monitor and operate dedicated IT systems for resiliency, • Maintain and implement technical evolutions for these systems, • Manage changes to business applications in relation to security and resiliency, • Implement security and compliance standards across infrastructure, • Automate remediation and compliance evidence processes, • Strengthen infrastructure resilience and disaster recovery capabilities, • Document architecture and operational processes, • Develop tools for automation and compliance, • Lead change management for operational entities (including offshore teams), • Collaborate with stakeholders to ensure service continuity Mandatory Skills: • Strong of operational compliance, security and resiliency frameworks, • Expertise in Unix/Linux systems administration, • Experience with automation tools and scripting, • Incident management (Level 2 and 3), • Experience with ITIL best practices Appreciated Skills: • Knowledge of cloud and hybrid environments, • Security standards implementation (NIST, CIS Benchmark), • Change management experience, • Documentation best practices, • Effective communication in French and English

Chef(fe) de Réception (H/F) – Hôtel 4★ en ouverture – Paris Centre L’hôtel des Orfèvres renaît en 2026 après une rénovation complète par l’architecte d'intérieur Charlotte Camus. Niché dans un quartier préservé du vieux Paris, l’Hôtel des Orfèvres est un écrin de raffinement inspiré de l’univers des orfèvres de la Renaissance dont les échoppes se trouvaient dans la rue. Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons un(e) chef(fe) de réception dès avril 2026. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous serez en charge de structurer, encadrer et animer l’équipe réception tout en garantissant une expérience client irréprochable. Missions • Supervision et organisation du service réception, • Encadrement, formation et animation de l’équipe de réceptionnistes, • Gestion des plannings et optimisation des ressources humaines, • Accueil des clients VIP et gestion des situations sensibles, • Supervision des check-in / check-out, • Contrôle des réservations, de la facturation et des encaissements, • Mise en place et respect des standards et procédures d’un hôtel 4★, • Participation active à l’ouverture de l’établissement et à la mise en place des process, • Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations Profil recherché • Expérience significative en réception hôtelière, avec une première expérience en management, • Excellent sens du service et de l’accueil, • Leadership, esprit d’équipe et sens de l’organisation, • Très bonne présentation, • Français et anglais courants (une troisième langue est un plus), • Connaissance du logiciel Medialog appréciée, • Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités* Conditions • CDI – 39h/semaine, • Statut agent de maîtrise, • Travail 3 shifts par semaine, 2 jours en admin, • Poste basé à Paris centre, • Salaire : 3 000 € brut / mois, • Poste à pourvoir dès avril 2026 Si vous souhaitez rejoindre cette aventure, contactez-nous !

Description de l'entreprise Nous sommes une institution bancaire renommée engagée à fournir des solutions financières fiables et innovantes. Basée à Paris, notre organisation valorise l'excellence, l'intégrité et le service client. Positionnée sur le marché global, nous opérons dans un environnement dynamique, avec un accent particulier sur le commerce international. Rejoignez une équipe professionnelle dédiée à la croissance, à l'innovation et au succès de ses clients. Description du poste Nous recherchons un.e Gestionnaire Back Office Trade Finance pour rejoindre notre équipe en plein cœur de Paris. Ce rôle à temps plein est 100% en présentiel et implique la gestion des opérations commerciales internationales. Vous serez responsable de traiter les lettres de crédit, les garanties bancaires et les opérations de recouvrement. Par ailleurs, vous veillerez au respect strict des procédures internes et des réglementations internationales. Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, les clients et d'autres départements afin d'assurer un traitement efficace des transactions. Qualifications • Compétences liées au Trade Finance : Expérience en gestion des opérations de financement du commerce international, y compris les lettres de crédit et garanties bancaires., • Compétences en conformité et réglementation : Connaissance des réglementations financières globales, des pratiques anti-blanchiment et des lois de conformité commercial., • Maîtrise des outils et technologies : Familiarité avec les logiciels de gestion bancaire et les systèmes de traitement des transactions commerciales., • Excellentes compétences en communication : Capacité à collaborer efficacement avec des équipes internes et des partenaires externes pour garantir une coordination transparente., • D'autres atouts : Bonne connaissance des marchés financiers internationaux, compétences linguistiques supplémentaires et forte aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

CleverConnect est une scale-up franco-allemande de la HR Tech qui révolutionne l’expérience du recrutement. Fondée il y a 10 ans par des ingénieurs passionnés, nous réinventons l’embauche grâce à des solutions digitales innovantes et des plateformes SaaS de nouvelle génération, rendant le processus plus rapide, intelligent et efficace. 🚀 Chaque année, nous aidons plus de 10 millions de candidats à trouver le job idéal en valorisant leur personnalité et leur motivation. En parallèle, nous accompagnons les recruteurs dans l’optimisation de leurs processus grâce à une technologie de pointe basée sur l’IA, leur offrant plus d’agilité, d’impact et d’efficacité. 🔎 CleverConnect, c’est aussi une équipe européenne de 150 collaborateurs, unis par des valeurs fortes : l’innovation, l’impact sociétal et l’ambition de transformer le monde du travail. 👌 Nous sommes convaincus que le recrutement de demain doit être plus inclusif, transparent et humain et surtout plus éthique. C’est ce que nous mettons en œuvre au quotidien. 💚 Rejoins-nous pour façonner ensemble l’avenir du travail ! En savoir plus : ___ En tant que Customer Success Manager (H/F/D), vous êtes le/la garant(e) de l’expérience client chez CleverConnect. Vous pilotez la relation client de manière globale, de l’onboarding au renouvellement, avec pour objectif de maximiser la satisfaction, l’adoption des solutions et la création de valeur sur le long terme. Vous évoluez au sein d’une équipe Customer Experience de 5 personnes, répartie entre Lille et Paris, dans un environnement collaboratif, orienté impact, où le Customer Success joue un rôle central dans la fidélisation et la croissance de CleverConnect. Vous travaillez en binôme avec un(e) Account Manager sur les sujets commerciaux, tout en conservant l’ownership de la réussite client et de la relation stratégique et du renouvellement du contrat. Vos missions: Responsabilité globale de l’expérience client • Être responsable de l’expérience client de bout en bout, en assurant une relation cohérente, proactive et orientée résultats., • Suivre la satisfaction et la santé client via les usages, feedbacks et échanges réguliers., • Préparer, animer et assurer le suivi des Quarterly Business Reviews (QBR) avec les décideurs., • Partager les résultats, la valeur apportée, les axes d’amélioration et les recommandations stratégiques., • Faire des QBR un pilier de la fidélisation et du renouvellement des comptes. Renouvellements & rétention (dimension commerciale) • Piloter les renouvellements de contrat, • Anticiper les risques de churn, sécuriser les renewals et contribuer aux prévisions de rétention., • Détecter des opportunités d’upsell ou de cross-sell en fonction de l’évolution des besoins clients. Engagement terrain & accompagnement • Se déplacer régulièrement chez les clients (10 à 20 %) pour animer des formations, workshops et comités stratégiques., • Renforcer la proximité client et la valeur perçue via des échanges personnalisés. Collaboration transverse & voix du client • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Support, Produit et Marketing., • Représenter la voix du client en interne afin d’améliorer en continu l’expérience et les solutions proposées. Rayonnement & expertise métier • Participer à des webinars, événements, success stories et prises de parole clients., • Contribuer au positionnement de CleverConnect comme partenaire stratégique des équipes RH et recrutement. Votre profil : • Expérience significative en Customer Success ou dans un rôle fortement orienté succès et satisfaction client (CSM, Account Management orienté rétention, Onboarding), • Expérience avérée en Hrtech obligatoire, • Capacité à piloter des relations clients complexes et à évoluer dans des environnements multi-interlocuteurs., • Appétence pour l’analyse, la compréhension des enjeux clients et la résolution de problématiques., • Sens du service et culture du résultat, avec une vraie sensibilité aux enjeux de rétention et de renouvellement., • Maîtrise de l’anglais Pourquoi rejoindre CleverConnect ? • Parce que le Customer Success est stratégique, pas accessoire : vous avez un vrai impact sur la rétention, la satisfaction et la croissance., • Parce que vous rejoignez une équipe Customer Experience à taille humaine, où l’on partage les pratiques, les succès… et les difficultés., • Parce que le rôle va au-delà du “suivi client” : Success Plans, QBR, renewals, stratégie, vous êtes au cœur de la relation., • Parce que CleverConnect évolue vite, et que vous pouvez construire, structurer et faire évoluer le rôle avec nous. 🎡 Process de recrutement • Entretien de découverte en visio de 30 mn avec la Lead TAM, • Deep dive interview de 45 minutes la manager, • Use case (prévoir 1h30 pour être large) avec le General manager, • Rencontre sur site avec le Directeur produit Nous nous engageons pleinement à traiter nos candidats, nos collègues et nos partenaires de la même manière, quels que soient leur sexe, leur âge, leur origine ethnique, leur orientation sexuelle, leur religion, leur apparence physique, leur handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres IRD et Risques associés (H/F) Contrat : CDI Rémunération : Entre 45 et 50KE selon profil Les missions Au sein d'une structure du courtage reconnu et à taille humaine, vous intégrez le service sinistres où vous assurez la gestion complète des dossiers, de leur ouverture à leur règlement, dans le respect des procédures internes et des exigences des compagnies. Votre périmètre d’intervention couvre notamment : • Responsabilité Civile (RC), • Dommages aux biens (DAB / IRD), • Risques financiers, • Flotte automobile, • Auto-mission Dans ce cadre, vous prenez en charge : • L’analyse des garanties et la qualification des sinistres, • L’ouverture et le suivi des dossiers sur les outils internes et extranets compagnies, • La gestion et le pilotage des expertises, • La coordination des intervenants (assurés, experts, compagnies, tiers), • Le règlement des dossiers dans le cadre des délégations accordées Le profil • Vous justifiez d'à minima 5 d'expérience dans la gestion de sinistres multi-branches dans le secteur du courtage., • Vous disposez d'une volonté de vous investir durablement dans une expérience, • Vous possédez d'excellentes capacités d'analyse et de prise de décision, • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable, • Vous êtes autonome, • Vous êtes proactif(ve), force de proposition et bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation, • Vous disposez d'une bonne expression à l'oral et à l'écrit ainsi qu'une aisance relationnelle et de communication N'attendez plus pour postuler

L’agence L’agence Nivac, basée à Paris 8ème, est L’Agence spécialisée dans la conception de formations et d’applications digitales innovantes au profit du secteur du Luxe. Nos solutions digitales, prints ou événementielles permettent de former – et de stimuler ! - les équipes de nos clients partout dans le monde. Nous sommes aussi exigeants pour la construction des messages, la qualité graphique de nos réalisations et les innovations technologiques que nous développons. Notre agence en pleine croissance offre de belles perspectives aux profils à fort potentiel. Chef(fe) de projet junior Nous cherchons à enrichir notre équipe avec un(e) Chef(fe) de projet junior qui partage notre passion pour l'excellence dans l'univers du luxe. Vous serez au cœur de la création de supports de formation d'exception, destinés à un public exigeant à l'échelle mondiale. Missions : Vous imaginez-vous collaborant étroitement avec des Maisons de luxe pour transformer leurs concepts de formation en expériences d'apprentissage immersives et innovantes ? D’abord en binôme avec un senior, votre rôle consistera à : • Analyser en profondeur les besoins uniques de chaque client pour développer des solutions sur mesure., • Fédérer notre équipe multidisciplinaire (en France et avec nos collaborateurs situés à l’étranger) pour concevoir les supports de formation digitaux les plus pertinents et captivants, incluant applications, jeux de sociétés, présentations PowerPoint, modules d'e-learning…, • Être garant de la rédaction et de la conception des contenus pédagogiques (souvent en anglais), afin d'optimiser la performance et l'engagement des équipes de vente de nos clients., • Assurer l'excellence et la qualité des supports de formation, en collaboration avec nos graphistes et développeurs dédiés. Profil recherché : • Expérience confirmée dans la rédaction de contenus (excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais)., • Souci du détail, organisation impeccable, et capacité à gérer simultanément plusieurs projets., • Orientation service client et désir d'intégrer une agence de premier plan aidant des clients toujours à la recherche de l’excellence. Seraient des atouts : • Intérêt fort pour l'univers du luxe (vin et spiritueux, horlogerie, cosmétique, Couture…) , et connaissance de ses codes : héritage, savoir-faire, innovation, et expérience client exceptionnelle., • Intérêt pour le domaine de la formation., • Goût prononcé pour les technologies numériques., • Esprit créatif : vous aimez relever des défis ; intérêt pour le travail sur des projets avant-gardistes tels que les applications, la gamification, etc., • Esprit entrepreneurial : vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives. Pourquoi rejoindre Nivac ? Nivac est une agence à dimension humaine, riche de plus de 20 ans d'expérience et d'un portefeuille clients ultra désirable. Chez nous, chaque membre à l'opportunité d'exprimer sa personnalité et sa passion dans un environnement stimulant. Pas de baby-foot mais des moments de partage authentiques, que ce soit autour d'un petit-déjeuner hebdomadaire ou d'un repas convivial. Vous rejoindrez une équipe soudée, toujours prête à écouter et à soutenir votre évolution professionnelle. Processus de candidature : • Soumission de candidature CV et lettre de motivation en FR ou EN, • 2 entretiens dont au moins 1 à l'agence Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à apporter votre pierre à l'édifice dans l'univers du luxe, nous avons hâte de vous rencontrer. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant à ! Salaire : 36-45K selon profil Télétravail 2 à 3 jours par semaine Tickets restaurant RTT

Présentation EXUMA est une agence de voyages sur-mesure positionnée sur une clientèle haut de gamme, avec une approche inspirée des codes de la conciergerie de luxe. Nous concevons des expériences à forte valeur ajoutée, où l’exigence, la précision et la qualité de la relation client sont au cœur de chaque projet. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Travel Design Luxe, en charge de piloter notre pôle et d’accompagner une équipe de 4 Travel Designers. Le poste Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité des productions et du niveau d’exigence du pôle Travel Design Luxe. Vous intervenez à la fois sur le management, le pilotage commercial et les dossiers stratégiques. Vos missions Management & animation d’équipe • Encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de 4 Travel Designers, • Instaurer un cadre de travail structuré, exigeant et fluide, • Fédérer l’équipe autour d’un niveau d’exigence commun, • Intervenir en soutien sur les dossiers complexes Pilotage de la performance • Suivre les indicateurs commerciaux et la rentabilité du pôle, • Optimiser les taux de transformation et la qualité des ventes, • Mettre en place des méthodes et outils de suivi, • Être force de proposition dans l’amélioration des process Excellence opérationnelle • Garantir la qualité des propositions et des dossiers, • Veiller à la cohérence des offres et au positionnement haut de gamme, • Intervenir sur les projets à forte valeur ou à fort enje Relation client & gestion des situations sensibles • Gérer une clientèle exigeante, notamment sur les dossiers complexes, • Porter la relation sur les clients stratégiques, • Intervenir dans les situations sensibles ou à forte charge émotionnelle, • Garantir un niveau de service irréprochable Lien avec la direction • Travailler en étroite collaboration avec la direction, • Remonter les enjeux terrain et les axes d’amélioration, • Contribuer à la structuration et au développement du pôle Profil recherché Pré-requis indispensables • Minimum 10 ans d’expérience en agence de voyages, • Expérience confirmée en travel design haut de gamme, • Expérience en management d’équipe (même à petite échelle), • Maîtrise du voyage sur-mesure et des standards luxe, • Expérience avec une clientèle exigeante / VIP Conditions • CDI – Temps plein (39h), • Poste basé à Paris 8e, • 1 jour de télétravail par semaine Rémunération & avantages • Rémunération selon profil (à partir de 3500€ Brut négociable selon expérience), • Primes sur objectifs, • Mutuelle, • Organisation : du lundi au vendredi, • Astreintes rémunérées

Crée en 2008, filiale du groupe Accor et reconnu pour ses services de conciergerie premium, la société John Paul qui compte plus de 500 collaborateurs dans le monde, est reconnue pour ses programmes marketing digitaux et évènements exclusifs sur-mesure, proposés aux meilleurs clients des marques qui font appel à elle afin de développer en leur nom, un lien émotionnel fort engageant pour assurer leur attachement et espérer leur fidélisation. John Paul place l’humain au cœur de ses préoccupations et n’accueille que des collaborateurs animés par la passion du métier du service et la quête permanente de la satisfaction du client. MISSIONS Dans le cadre de notre activité de conciergerie et de la montée en compétences de nos concierges, nous recrutons un.e Chargé.e Qualité et Formation. Tu as un sens aigu de la satisfaction client et souhaite contribuer à l'amélioration continue ? Tu es proactif(ve), analytique, impartial(e) et tu aimes partager, collaborer et innover ? Le pôle Qualité & Formation est fait pour toi ! Quelles seront tes missions ? • Evaluer la qualité produite en t’appuyant sur la grille d’audit de chaque pôle, • Etudier et analyser les échanges écrits et les appels téléphoniques pour garantir une qualité de service premium, • Coordonner la prise en compte et le traitement des retours d’expérience des membres, • Assurer un suivi de résolution des insatisfactions en contactant les membres mécontents, • Participer aux projets d’amélioration de la satisfaction des membres, • Contribuer au déploiement des formations continues en présentiel et en E-Learning, • Animer la formation initiale et accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétence Quelles sont les qualités requises ? • Adopter la philosophie Customer Centric et avoir à cœur d’obtenir la satisfaction des membres, • Faire preuve d’empathie, d’écoute et de compréhension pour accompagner les équipes, • Être perfectionniste en cherchant en permanence à t’améliorer, à faire les choses de façon optimale, • Être persévérant(e) et minutieux(se) dans la réalisation des études et analyses pour formuler un avis et des recommandations de façon factuelle et juste, • Avoir à cœur de transmettre le savoir en faisant preuve de pédagogie et de bienveillance POUR ALLER PLUS LOIN Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Paris. Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance • Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution, • Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel, • Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale, • Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…, • Tickets Restaurants pris en charge à 60%, • Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable, • 2 jours de télétravail par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté, • Entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne, de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution. Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits immobiliers, contrats d’Assurances Vie) à destination des investisseurs particuliers et de ses services de back-office et d’exécution automatisées à destination des établissements financiers, Bourse Direct s’adresse à une clientèle diversifiée. Fort de sa politique de croissance externe, de sa stratégie de croissance organique, accompagnée d’une amélioration constante de sa notoriété au fil de 25 ans d’histoire, Bourse Direct se place en leader indépendant de la bourse sur Internet en France. Employeur engagé au niveau social et responsable à l’échelle environnementale, Bourse Direct cherche des Talents pour s’appuyer, s’inspirer et relever les challenges d’aujourd’hui et de demain. VOS MISSIONS ? : au sein de la direction du Middle Office • Assurer l’analyse de 1er niveau via la réalisation de contrôles quotidiens LCB-FT / connaissance clients / documentation fiscale (ouverture de compte, opérations atypiques, mise à jour KYC, statut FATCA / CRS, etc.)., • Assurer la revue périodique de dossiers clients sous l’angle risque LCB-FT., • Maintenir et contrôler le respect des procédures sur les risques LCB-FT identifiés : dossier client (identification client et justification origine des fonds / patrimoine), PEP, gel des avoirs, non résident, NPAI, incohérence KYC avec les mouvements observés sur le compte, etc., • Remonter au service Conformité des cas de soupçon LCB-FT détectés., • Etre en veille réglementaire sur la thématique LCB-FT. VOTRE PROFIL ? : • Bonne connaissance des aspects réglementaires et légaux en matière de LCB-FT ·, • Bonne connaissance des règles en matière de fraude, notamment fiscale., • Bonne connaissance du fonctionnement des marchés financiers et des instruments financiers., • Culture « contrôle » et sensibilité aux risques., • Grande capacité de travail., • Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle., • Rigueur, autonomie, prise d’initiative, curiosité., • Aisance relationnelle., • Certification AMF indispensable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Pourquoi travailler chez Bourse Direct ? · Pour rejoindre une équipe d’experts bienveillants à taille humaine exerçant un métier passionnant · Pour travailler dans un cadre de travail agréable au cœur de Paris (salle de détente avec babyfoot, restaurant d’entreprise de haute qualité, terrasses avec jardin…) ou à distance 2 jours par semaine. . Pour bénéficier des avantages proposés via le CSE interentreprises, d'une conciergerie et une salle de sport dans les locaux. Bourse Direct est engagé en faveur de la Diversité et favorise toutes les candidatures ayant l'expérience acquise à postuler. Vous reconnaissez dans ce profil et les missions vous intéresse ? Alors rejoignez nous !

Notre client est un acteur international de premier plan dans le secteur de la réassurance, présent sur plusieurs continents et intervenant sur des activités en assurance vie et non-vie. Dans le cadre du développement de ses activités en France et à l’international, il recherche un(e) Underwriter spécialisé(e) en tarification médicale et souscription financière, avec une expertise en gestion des sinistres. Rattaché(e) à une équipe experte basée à Paris, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, notamment : • Réaliser la sélection médicale et financière dans le respect des politiques de souscription, • Gérer la relation avec les clients (assureurs) dans le respect des délais contractuels, • Contribuer au développement et au maintien de relations durables avec les partenaires clés, • Participer à l’alignement des délégations de souscription avec les enjeux commerciaux, • Apporter un accompagnement technique aux clients (conseil, revues de portefeuilles, amélioration des pratiques), • Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus internes, • Participer à des projets transverses à dimension internationale Profil recherché(e): • Expérience significative en tarification médicale (prévoyance individuelle, assurance emprunteur), • Solide expertise en souscription financière, • Expérience confirmée en gestion des sinistres, • Formation supérieure (assurance, santé, droit, finance ou équivalent), • Expérience dans un environnement international appréciée, • Connaissance du marché de la réassurance est un plus, • Maîtrise de l’anglais professionnel (C1 minimum) Compétences attendues : • Forte orientation client et sens du service, • Capacité à travailler en équipe et en environnement transverse, • Esprit d’analyse et de synthèse, • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation, • Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problématiques complexes Avantages • Environnement de travail international et stimulant, • Missions variées avec un fort niveau d’expertise technique, • Exposition à des problématiques complexes et stratégiques, • Opportunités de développement professionnel et de participation à des projets groupe, • Rémunération avantageuse

Description du Poste The IT/OT team implements and enforces standards and policies as defined by the Group. The IT/OT team designs, deploys and supports regional and Business areas specific solutions and applications. The IT/OT Data Engineer is responsible for collecting, storing and manipulating data related to the manufacturing activity. The added value of a Data Engineer is developing, constructing, testing, and maintaining the architectures that allow a Data Scientist and Data Analyst to perform their work. Responsibilities • Roll out projects designed by the IT/OT team and the group (standard data collection-OPC UA, Industrie 4.0 projects), • Connecting the shop floor, • Ensure continuous data collection to enable the move to Imerys Smart factory, • Collect & contextualize : clean and prepare raw, structured and unstructured data for analysis using OPC UA data models capabilities, • Organize comprehensive data set, • Data Architecture, • Develop, build, test and maintain architectures such as databases and large-scale processing systems, • Align architecture with business requirements, • Employ variety of languages to ensure systems communicate with each other, • Build data pipelines,Track pipeline stability, Monitor the overall performance and stability of the system, • Build algorithms and prototypes, Prepare data for predictive modeling, • Experience working with AWS services, • Conduct complex data analysis and report on results, • Collaborate with data scientists and architects on several projects, • Data optimization, • Identify opportunities for data acquisition, • Develop and implement strategies (databases, data collection systems, data analytics…) that optimize data reliability, efficiency and quality, • Escalate in case of conflicts regarding several activities inside his projects, • Take responsibility for support level 2 and 3 management, • Interact with Infrastructure teams to ensure the performance of the application portfolio, • Create Exploitation manual documentation for Industrial applications portfolio Qualifications & Experience Essential • Bachelor’s or Master’s Degree in automation, Information Systems, or Engineering., • 5 years of professional hands-on experience with application management and industrial digital platforms., • Extensive experience implementing, migrating, managing, operating systems/applications and local industrial interfaces., • Strong knowledge about automation solutions, IIOT., • Strong business knowledge in an Industrial environment., • Have a good knowledge and understanding of application architecture., • AWS data analytics, • Machine learning, • Fluent or native English speaker. Desirable • Experience working on the implementation of data lake/data warehouse environments., • Experience of working within a culturally diverse global company, • Experience in multidisciplinary team management, • Conversant in French or another European language would be advantageous, • AWS data analytics OR Machine learning certification is a plus Soft skills and abilities Leads self & Leads others • Self-motivated with the ability to work independently, • Ability to listen and learn from his/her team as well as from peers of Group or Divisions but also to change the current ways of operating, • Strong influencing skills to develop an effective regional/country network and promote effective transfer of good practices Communicates & Collaborates • Strong verbal and written communication skills, • Interpersonal and collaborative skills, • Ability to communicate and influence effectively at all levels along the transformation journey Delivers results • Client service oriented, • Ability to understand business needs and provide technical guidance accordingly, • Problem solving ability with a rigorous mind-set Drives improvement • Keen attention to detail, • Continuous improvement mind-set. PHYSICAL / ENVIRONMENTAL ASPECTS • Domestic and International travel as required: Up to 25%

Prisma Access Cyber Security Consultant Location: Fully Remote Company: Leading Global Cybersecurity Vendor We’re working with one of the world’s top cybersecurity vendors to hire an experienced Prisma Access Professional Services Consultant. This is a fully remote opportunity to join a high-impact team delivering cutting-edge SASE solutions to enterprise clients across the globe. If you’ve been deep in Prisma Access deployments and want to work at scale with a vendor that actually leads the market, this is worth your time. The Role You’ll be part of a specialist Professional Services team delivering end-to-end Prisma Access implementations for large, complex environments. This is a hands-on consulting role where you’ll work directly with customers to design, deploy, and optimise secure access solutions. Expect a mix of architecture, implementation, and client-facing advisory work. What You’ll Be Doing • Leading Prisma Access deployments across enterprise environments, • Designing scalable SASE architectures aligned to customer requirements, • Acting as a trusted technical advisor to clients, • Running workshops, discovery sessions, and solution design engagements, • Troubleshooting and optimising existing Prisma Access implementations, • Collaborating with internal engineering and product teams What They’re Looking For • Strong hands-on experience with Prisma Access (this is non-negotiable), • Background in network security, ideally within enterprise or service provider environments, • Solid understanding of SASE, Zero Trust, and cloud-delivered security models, • Experience with technologies like PAN-OS, GlobalProtect, IPSec VPNs, BGP, • Customer-facing consulting experience, • Ability to operate independently in a remote, global team Nice to Have • Palo Alto certifications (PCNSE or similar), • Experience with other SASE or SSE platforms, • Cloud exposure (AWS, Azure, GCP) Why This Role? • Work with a market-leading cyber vendor at the forefront of SASE, • Fully remote, globally distributed team, • High-impact projects with enterprise clients, • Strong earning potential and career progression Interested? Apply now or reach out directly for a confidential discussion.

Talents Unis, expert du recrutement des métiers support et de l'assistanat de haut niveau, recrute pour son client, ETI en forte croissance, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises sur les enjeux de risque et de sécurisation financière, un chargé d'arbitrage pour étoffer ses équipes clientèles. Dans un contexte économique où le risque se pilote autant qu'il s'analyse, cette société a fait le choix d'une approche exigeante, collaborative et résolument orientée client. Elle accompagne des entreprises françaises et internationales, majoritairement des ETI, dans la sécurisation de leurs portefeuilles clients et de leur trésorerie propre, avec la conviction que relation de confiance et service sur-mesure sont la clé de la réussite. Dans le cadre d'une création de poste, elle renforce donc son département Assurance-Crédit et recrute un(e) Chargé(e) d'Arbitrage, qui travaillera aux côtés des responsables de compte, un rôle clé qui contribuera à la viabilité des contrats et la satisfaction des clients. Au quotidien, vous serez le point de convergence entre les clients, les assureurs et les équipes internes : Vous collectez les informations financières auprès des clients, analysez la solvabilité des débiteurs, lisez et interprétez les bilans, les clauses contractuelles, puis transformez ces éléments en arguments solides pour défendre les demandes de couverture. Votre rôle consiste à challenger les décisions d'arbitrage, à négocier les limites de crédit et à rechercher, autant que possible, des solutions favorables aux intérêts du client, sans jamais perdre de vue l'équilibre global du risque. Interlocuteur direct des clients sur le volet arbitrage, vous expliquerez les décisions prises avec clarté et pédagogie, et saurez écouter avec la même pondération. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de clientèle, en lien direct avec les assurés/clients, et avec les équipes back-office, dans une logique très collaborative. Vous participez également à des rendez-vous d'arbitrage, souvent tripartites, en France et à l'international, où vous présentez vos analyses et défendez vos positions en direct auprès des compagnies d'assurance, accompagné du responsable clientèle. Votre action est concrète, visible et mesurable. Elle impacte directement la qualité de la couverture, la solidité des programmes clients et la relation de confiance avec les assureurs. Vous contribuez par ailleurs à la veille économique et sectorielle, au suivi des indicateurs de performance et aux projets d'amélioration des outils et des process internes, dans un environnement en évolution constante. Ce poste vous conviendra si vous êtes doté(e) d'une véritable culture financière (faire parler les chiffres comme les situations), êtes capable de lire un bilan financier et d'en comprendre rapidement les enjeux, et que vous êtes animé(e) par le sens du service et de la relation. Diplômé(e) d'études supérieures (ESC, Finance, droit, …) vous avez une expérience d'au moins 5 ans mettant à profit votre esprit analytique comme votre excellent relationnel. Vous êtes rigoureux(se), structuré(e), à l'aise dans des environnements exigeants, et reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel. Vous pourrez à ce poste découvrir une multitude d'entreprises, de secteurs et de zones géographiques, développant ainsi une connaissance pointue du tissu économique et de l'évolution des risques. Engagé(e), fiable, vous adhérez sans réserve aux valeurs d'excellence de service, d'humilité et de cohésion qui animent ce groupe. Vous évoluerez dans un contexte international où un anglais courant (B2/C1) sera indispensable, Vous maitrisez les outils informatiques, Excel étant indubitablement votre allié fidèle. TT 1J/semaine Rémunération 50/60K€ selon expérience

Localisation : Ouest parisien (déménagement prévu mi-avril – secteur Porte Maillot) Télétravail : 2 jours/semaine Rémunération : 45–50K€ fixe + 5K€ variable L’entreprise Acteur reconnu depuis plus de 20 ans, notre client est un éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans la gestion de l’innovation, de la performance et des projets à impact. Issu de la fusion de deux entités en 2020, il accompagne aujourd’hui plus de 50 grands comptes (CAC 40 et entreprises internationales présentes dans plus de 90 pays) dans la définition, le déploiement et le pilotage de leurs stratégies. Sa proposition de valeur repose sur : • Une plateforme SaaS modulable permettant de collecter, analyser et déployer des initiatives à grande échelle, • Une approche méthodologique éprouvée Le poste Rattaché(e) à l’équipe Customer Success, vous intervenez en véritable chef de projet sur l’ensemble du cycle client, avec une forte dimension opérationnelle. Vos missions principales : • Piloter l’onboarding de nouveaux clients (kick-off, cadrage, paramétrage de la plateforme), • Animer des ateliers et accompagner les clients dans la structuration de leurs démarches, • Assurer le suivi et le développement des comptes (fidélisation, usage, déploiement), • Identifier des opportunités d’upsell / cross-sell, • Gérer les situations sensibles et garantir la satisfaction client, • Être force de proposition sur l’amélioration continue des usages et de la plateforme Profil recherché • Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou université), • 2 à 5 ans d’expérience en cabinet de conseil ou environnement multi-clients, • Expérience en gestion de projet digital et relation client, • À l’aise avec des outils collaboratifs (type Notion, Asana…), • Anglais courant impératif Nous recherchons avant tout : • Une forte capacité d’adaptation et d’apprentissage rapide, • Un excellent relationnel et sens du service, • Un esprit structuré et synthétique, • De la curiosité et un intérêt pour les environnements digitaux, • Une appétence pour le “terrain” et l’opérationnel

Mission En tant que Customer Success Intern chez Certalis, vous êtes le premier point de contact de nos clients et de nos organismes de formation partenaires. Votre mission : assurer une expérience client irréprochable, fluidifier les parcours, et traiter les frictions avec réactivité et bienveillance. Au croisement du service client, de la relation partenaire et de l'amélioration continue, vous êtes garant(e) de la satisfaction à chaque étape — de l'onboarding jusqu'au suivi post-formation. Vous travaillez en lien direct avec les équipes commerciales et ops pour remonter les irritants, affiner les process et transformer chaque interaction en moment de confiance. Ce stage offre une immersion complète dans l'écosystème d'une start-up en croissance : gestion de la relation client multi-canale, coordination avec les partenaires, analyse des points de friction et collaboration transverse. C'est un poste idéal pour un profil relationnel et rigoureux, qui souhaite évoluer vers un rôle de Customer Success Manager ou d'Account Manager. Responsabilités Gestion de la relation client et résolution des frictions • Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat avec réactivité et clarté., • Identifier, qualifier et résoudre les points de blocage dans le parcours client., • Escalader les situations complexes aux équipes concernées et en assurer le suivi jusqu'à résolution., • Maintenir un CRM à jour avec rigueur (statuts, historique, notes)., • Contribuer à l'amélioration des FAQ, scripts de réponse et bases de connaissance., • Objectif : garantir une résolution rapide et une satisfaction client élevée. Accompagnement des organismes de formation partenaires • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des centres de formation partenaires au quotidien., • Les accompagner dans la prise en main des outils, process et exigences Certalis., • Anticiper leurs besoins, répondre à leurs questions et faciliter la collaboration., • Remonter les retours partenaires pour nourrir l'amélioration continue des process., • Objectif : renforcer la qualité et la fluidité de la relation partenaire. Suivi de la satisfaction et reporting • Suivre les indicateurs clés de satisfaction client (NPS, taux de résolution, délai de réponse)., • Produire un reporting régulier sur les typologies de demandes et les tendances., • Identifier les irritants récurrents et proposer des axes d'amélioration., • Objectif : piloter la qualité par la data et prévenir les sources de friction. Contribution transverse • Participer aux échanges avec les équipes sales et ops pour aligner les pratiques., • Contribuer à la création de supports de communication client (emails types, guides, tutoriels)., • S'impliquer dans les projets d'amélioration de l'expérience client., • Objectif : renforcer la cohérence et l'efficacité de l'expérience Certalis de bout en bout. Profil recherché • Étudiant(e) en école de commerce, communication, université ou formation équivalente., • Aucune expérience requise — juste une vraie envie d'apprendre et de bien faire., • Excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral : vous aimez aider, expliquer et créer de la confiance., • Aisance au téléphone et sensibilité à la qualité d'expression (orthographe, ton, clarté)., • Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils digitaux., • Empathique et orienté(e) solution : vous prenez les problèmes des autres à cœur., • Debut au plus vite

Context Dans le cadre d’un remplacement au sein d’un groupe international du secteur santé, notre client recherche un(e) IT Business Operations Expert HR & Legal (F/H) en CDI. Le poste est centré sur le pilotage du RUN, la qualité de service et l’évolution des applications RH, Paie et Juridique dans un modèle de services externalisé. Mission Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : • Service delivery HR & Legal : Pilotage des opérations IT sur le périmètre RH, Paie et Juridique, incluant maintenance, support et continuité de service dans un modèle externalisé., • Relation métiers : Rôle de point de contact principal pour les parties prenantes RH & Juridique, avec un focus fort sur la qualité de service et la satisfaction utilisateurs., • Pilotage applicatif : Gestion du bon fonctionnement des applications du périmètre, accompagnement des transitions build to run et coordination avec les partenaires IT., • Gouvernance et performance : Suivi des SLA, KPI, budget et standards internes, animation de la gouvernance opérationnelle et production du reporting régulier., • Gestion des prestataires : Pilotage des fournisseurs, suivi des engagements contractuels, crédits de service et plans d’amélioration continue., • Expertise technico-fonctionnelle : Traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles et techniques, avec une bonne compréhension des processus RH, paie, juridique et des flux de données complexes., • Data et amélioration continue : Identification des opportunités d’optimisation, d’automatisation et d’amélioration des interfaces et reportings., • Transformation digitale : Contribution à la feuille de route digitale et technologique du domaine HR & Legal, en lien avec les équipes IT et métiers. Required profile Une expérience confirmée d’au moins 10 ans en gestion d’applications IT sur des domaines RH / Paie / Juridique, dans un environnement complexe et réglementé. Solide expertise en service delivery et pilotage d’outsourcing. Bonne maîtrise d’un écosystème SIRH comprenant idéalement Workday, ADP, eTemptation, Paradox, Cornerstone, solution de signature électronique, ainsi que des flux d’intégration complexes et du reporting Power BI. Bonne compréhension des enjeux conformité, protection des données et sécurité. Expérience des organisations internationales matricielles. Anglais courant indispensable ; le français est un plus. Benefits Démarrage : ASAP Localisation : Paris (75) Salaire fixe : 70-75k€ sur 13 mois + avantages Possibilités d'évolution, structure non cloisonnée.

Opteamis met en relation ses clients finaux (acheteurs, DSI, donneurs d'ordres) avec les prestataires (ESN-SSII/Freelances) disposant des ressources disponibles et correspondantes à leurs projets informatiques et digitaux : il est le tiers de confiance grâce à sa base solidement qualifiée. Opteamis c'est… ✅ Une ambiance startup avec des équipes jeunes et dynamiques ⚡ ✅ De fortes perspectives d'évolution 🤝 ✅ Des formations pour monter en compétences 🚀 ✅ Des afterwork hyper sympas 😎 ✅ Des séminaires pour renforcer la cohésion d'équipes 🏝 Nos 50 collaborateurs à date ont tous un parcours différent et une personnalité unique avec pour partage des valeurs d’audace, d’humilité et d’entreprenariat. Travailler chez Opteamis, c’est faire partie d’un collectif. Actuellement en croissance, nous sommes à la recherche de notre futur Customer Success Manager H/F en alternance ! Au sein de l’équipe Customer Success, tu accompagneras les utilisateurs d’Opteamis dans l’adoption et l’optimisation de la plateforme, en soutien des Customer Success Managers seniors. Ton objectif est de contribuer à faire d’Opteamis la solution de référence pour nos utilisateurs, en garantissant une expérience fluide et performante. MISSIONS : 1. Onboarding des utilisateurs • Participer à la formation des nouveaux utilisateurs (clients et partenaires) ;, • Accompagner la prise en main de la plateforme ;, • Veiller à la bonne compréhension des fonctionnalités principales ;, • Contribuer à la création et à l’amélioration des supports de formation. 2. Accompagnement et suivi • Assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la plateforme ;, • Répondre aux demandes et contribuer à la résolution des problématiques ;, • Suivre les indicateurs d’usage et remonter les points d’attention ;, • Participer à la mise en place de plans d’accompagnement adaptés. 3. Amélioration continue et contribution produit • Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration ;, • Contribuer à la remontée des besoins auprès des équipes internes (produit, tech) ;, • Participer à la valorisation des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs. Rôle transversal • Être un relai entre les utilisateurs et les équipes internes ;, • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs ;, • Participer à l’amélioration continue de l’expérience client Opteamis. PROFIL RECHERCHÉ : • Tu prépares un Master 1 ou 2 en commerce, gestion de projet ou digital ;, • Tu recherches un contrat d’apprentissage d’1 ou 2 ans ;, • Tu as un excellent relationnel et sens du service ;, • Tu es rigoureux.se, organisé.e et proactif.ve ;, • Tu as une appétence pour les outils digitaux / SaaS ;, • Et surtout, l’envie d’apprendre et de monter en compétences rapidement. Les étapes du processus de recrutement : • Un premier échange téléphonique avec les RH, • Entretien(s) en visio/présentiel avec les RH et le/la responsable du pôle Nous recherchons davantage une personnalité qu’une expertise ! Pendant ton parcours d’intégration tu seras accompagné(e) par l’équipe CSM. Alors n’hésite plus, et postule pour nous rejoindre ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Introduction : Responsable de la documentation et de la modélisation, ou de la révision et de l’édition, des exigences et des processus métiers des clients. Le titulaire du poste exécute également les plans de tests, dispense des formations et participe à l’implémentation ainsi qu’au support des solutions bancaires. Responsabilités : • Participer à l’analyse et à la conception des exigences métiers des clients., • Participer à la modélisation des processus métiers et des exigences conformément aux standards de l’industrie bancaire., • Comprendre et naviguer dans les différents modules du logiciel., • Contribuer à l’amélioration du produit., • Rédiger des rapports sur les améliorations des produits bancaires., • Effectuer la configuration fonctionnelle et le paramétrage du logiciel., • Définir et exécuter des plans de tests fonctionnels., • Contribuer au respect des délais et des plannings des projets., • Assurer des formations internes et auprès des clients sur les fonctionnalités du produit bancaire., • Assister les clients lors des phases de User Acceptance Testing (UAT)., • Rédiger des guides utilisateurs et d’autres documents fonctionnels., • Rédiger des spécifications fonctionnelles., • Fournir un support pré-vente et réaliser des démonstrations du produit. Compétences Requises : Formation : Bac+3 en Systèmes d’Information de Gestion (MIS), Informatique, Génie Informatique ou équivalent. Expérience professionnelle : Minimum 6 ans d’expérience professionnelle dans l’industrie des logiciels bancaires. Compétences techniques : • Bonne connaissance de Oracle SQL, PL/SQL et Unix., • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)., • Bonne connaissance de l’industrie bancaire (pratiques comptables bancaires, paiements, etc.). Langues : • Français courant, • Langue Anglaise : bonne maitrise (parlée, lue et écrite), • Notion d’Anglais technique : important Qualités Personnelles : • Haut niveau d’engagement et de crédibilité., • Orientation client avec un fort sens du service., • Excellentes compétences en travail d’équipe et coopération., • Excellentes compétences en communication orale et écrite., • Esprit d’initiative avec une pensée créative et innovante., • Attitude positive et enthousiasme. Conditions de Travail : • Contrat CDI, • Lieu : Paris + remote, • Salaire : en fonction du profil et expérience Pourquoi choisir CBS ? Chez CBS, nous pensons que chacun donne le meilleur de lui-même lorsqu’il se sent valorisé, soutenu et inspiré. Vous collaborerez avec des professionnels talentueux du monde entier, dans un environnement offrant de réelles opportunités de développement et une culture fondée sur la confiance, la collaboration et l’innovation. Que vous débutiez votre carrière ou recherchiez un nouveau défi, vous rejoindrez une communauté où l’innovation est encouragée, où les idées sont entendues et où la croissance est naturelle. Chez CBS, votre travail compte et vous aussi. Diversité et Inclusion chez CBS : Chez CBS, nous croyons que la diversité et l’inclusion stimulent l’innovation et la créativité. Nous accueillons des candidats de toutes races, genres, âges, religions, orientations sexuelles, capacités et origines. Nous valorisons les perspectives, expériences et idées que chacun apporte et nous nous engageons à créer un environnement de travail où chaque personne se sent réellement incluse, respectée et soutenue, afin de pouvoir donner le meilleur d’elle-même.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtellerie en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté expérience et satisfaction client, capable d’intervenir sur l’ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu’au suivi post-séjour, tout en contribuant à l’image et à la qualité de service de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un fort sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en relation client, accueil ou réception est un plus, • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé, • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Gérer les demandes clients avant, pendant et après le séjour (téléphone, email, accueil sur site), • Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients, • Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations de premier niveau, • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, • Assurer le lien avec les équipes internes (réception, étages, restauration), • Participer à l’amélioration continue de l’expérience client, • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou décalés. Le poste Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables dans les métiers de la relation client hôtelière et offrent de réelles perspectives d’évolution. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

Fondée en 2003 par Benjamin Mabille, le Groupe BM FINANCE - Georges Mabille Viager est spécialisée dans la vente de biens immobiliers en viager. Nous apportons notre expertise en matière de viager au service de personnes âgées qui souhaitent recourir à cette solution pour augmenter leurs revenus et préparer leur succession. Notre rôle est de conseiller le client afin qu’il choisisse la solution qui corresponde à ses besoins et de l’accompagner jusqu’à l’aboutissement de la vente de son bien. Nous recherchons un nouveau collaborateur / une nouvelle collaboratrice pour se joindre à notre équipe parisienne jeune et dynamique à taille humaine. Notre nouvel(le) assistante juridique et administratif sera en charge : • Suivi complet des dossiers clients (clients, conseillers, fonds d’investissement, études notariales, syndic de copropriété), • Rédaction de documents juridiques : compromis de vente, mandats, courriers, • Préparation et envoi de dossiers d’estimation, • Gestion, structuration et mise à jour de la base de données clients, • Gestion administrative, • Collaboration étroite avec le dirigeant Nous recherchons une personne ayant un profil juridique, de type bac+3 / bac+5, de préférence ayant fait des études de droit notarial. Des connaissances en droit immobilier, succession et rédaction d’acte seront les bienvenues. Notre nouveau collaborateur/ nouvelle collaboratrice devra avoir l’esprit d’équipe et savoir travailler en équipe, faire preuve d’une grande rigueur dans la réalisation de ses tâches, avoir les capacités de s’adapter aux urgences. Une très grande qualité rédactionnelle serait un plus. Salaire brut 30 769 € (24 000 € net) soit 1 846 € sur 13 mois Type d'emploi : Temps plein, CDI Temps de travail : 39h / semaine Avantages : • Ticket restaurant, • Intéressement et participation, • Prise en charge du transport quotidien 📩 Envoyez votre candidature (CV + quelques lignes de motivation)

Dans le cadre d'un projet d'envergure pour l'un de nos clients en électronique, nous recherchons un Chef de projet PLM (H/F) afin de piloter le déploiement de notre solution TEEXMA®. Intégré(e) au Service Projets, vous collaborerez avec nos experts pour la mise en oeuvre du logiciel et en assurerez le suivi complet. Rapidement autonome grâce à une période d'accompagnement soutenue, vous prenez en charge l'organisation et le suivi de vos projets d'intégration de notre logiciel : Vos missions seront les suivantes : • Assurer la bonne conduite de projets (piloter le planning, suivre les coûts, assurer le reporting), • Garantir la bonne gestion des priorités, • Faire valider les actions métiers et les coordonner, • Assurer et gérer de manière opérationnelle la relation client, • Accompagner dans la conduite du changement, • Assurer des formations, • Collecter et consolider les besoins métiers spécifiques de nos clients, • Proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients, • Participer aux projets périphériques autour de l'application (analyse, validation) En rejoignant notre équipe jeune et dynamique, vous intégrez une société en pleine croissance et êtes au cœur des opportunités internationales du Groupe. Le profil recherché • Nature curieuse et inventive, • Rigoureux(se), structuré(e), • Esprit entrepreneurial et orienté résultat, • Capacité à travailler en équipe, • Motivé(e) / Dynamique, • Bon relationnel, • Autonome Prérequis : • Diplôme d'ingénieur, • Compréhension et mise en place de processus, • Première expérience réussie en Gestion de Projets, • Expérience dans l'administration de progiciel appréciée, • Bon niveau d'anglais

Vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé, l’industrie, les nouvelles technologies, l’innovation, et vous avez un goût prononcé pour la vente ? QUI SOMMES-NOUS ? En 1993, Alcimed voit le jour, avec pour vocation d’explorer et développer les terres inconnues de ses clients. Plus de 200 explorateurs ont aujourd’hui rejoint notre aventure. Répartis dans nos 6 camps de base en France, en Europe et aux USA, nous accompagnons au quotidien des industriels mais également des décideurs de l’écosystème public, sur des questions d’innovation et stratégie. Notre ambition ? Avoir un impact fort sur nos deux piliers : la santé et la RSE, en prenant en compte les enjeux de souveraineté et la vague IA, que nous adressons déjà au quotidien. Et parce que notre voyage s’accélère, nous recrutons des Business Development Manager, motivés et ambitieux, pour devenir nos prochains EXPLORATEURS ! POURQUOI CETTE OPPORTUNITE ? L’équipe Secteur Public d’Alcimed accompagne les acteurs publics ou d’utilité publique qui innovent et vise d’être LA référence du conseil en innovation et en stratégie des écosystèmes recherche&tech ainsi que des politiques publiques de santé en France ! Vous évoluerez au sein d’une équipe jeune et enthousiaste, avec un portefeuille clients à développer situé en région AURA et PACA. Coaché(e) par les directeurs de la division, vous aurez la responsabilité de développer un portefeuille de clients de grands décideurs publics avec des contours projets stimulants et variés, tant en termes de thématiques (IA, MedTEch, Biotech, Energie, Environnement) que de clients et d’objectifs (Instituts de recherche, CHU, structure de valorisation de la recherche). VOS MISSIONS Intégré(e) dans une équipe et avec l’appui de managers, vous développerez des activités du département Secteur Public et Recherche académique en : • Définissant, conduisant et valorisant une stratégie commerciale pour aborder de nouveaux prospects et construire votre portefeuille de clients à fidéliser dans la durée ;, • Réalisant des rendez-vous client amonts pour identifier leurs besoins et enjeux ;, • Construisant avec les Project Managers de votre Business Unit des propositions commerciales adaptées pour y répondre ;, • Suivant vos missions vendues en coordination étroite avec l’équipe réalisation. Vous interviendrez au contact d’acteurs de la recherche académiques et du soin, plutôt à des niveaux stratégiques et de gouvernance de laboratoires, instituts de recherche, CHU et universités afin de développer des champs thématiques tout aussi variés : potentiel d’innovation, déploiement de nouvelles activités, repositionnement stratégique, Stratégie IA et Data, Stratégie de recherche… Evolution de carrière : A terme, vous devenez Responsable de Business Unit et développez votre propre activité, en binôme avec un Manager pour, recruter et manager votre équipe de Consultants, Business Developpers et Project Managers tout en assurant la satisfaction de vos clients et en positionnant une nouvelle activités. PROFIL IDEAL • Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur / université, avec une passion marquée pour les nouvelles technologies et l’innovation, avec une première expérience professionnelle réussie dans le conseil au sein d’instituts de recherche / hôpitaux / structures de valorisation, • Vous cherchez à donner un sens à votre carrière en intégrant une entreprise exigeante où vous vendrez des missions à impact qui contribueront au développement de solutions innovantes au service de la santé, • Vous aimez être sur le terrain et prenez plaisir à aller rencontrer vos clients en physique / avez une capacité à vous créer un réseau professionnel, • Vous avez un véritable profil de développeur et voyez les objectifs chiffrés comme un source de motivation et de défis, • Vous êtes en capacité d’avoir des interactions à haut niveau dans les organisations, • Vous parlez couramment français et anglais, • Qualités recherchées : curiosité, ambition, bon relationnel, rigueur, goût pour le travail en équipe Type de poste : CDI à temps plein, basé à Paris ou Lyon - prévoir 2/3 jours de déplacement par semaine Rémunération : Fixe + variable attractif Date de prise du poste : Dès que possible Alcimed offre à toutes et tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de sexe ou de handicap.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) réceptionniste hôtel en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la fluidité des opérations ainsi qu’à la satisfaction client tout au long du séjour. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus, • Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé, • Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs, • Prendre et suivre les réservations, • Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements, • Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs, • Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours, • Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit. Le poste Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de réceptionniste tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel H/F en alternance. Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché • Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée, • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée, • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients lors de leur arrivée et gérer les départs, • Gérer les réservations et le suivi des séjours, • Constituer et mettre à jour les dossiers clients, • Assurer la facturation et les encaissements, • Informer la clientèle sur les services de l’établissement et les activités à proximité, • Faire le lien avec les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des séjours, • Veiller à la qualité de la relation client tout au long du séjour, • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de chargé(e) de relation clients hôtel tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

QUELQUES MOTS SUR NOUS Utiliser la force des événements pour mobiliser, sensibiliser, agir, se dépasser et faire grandir les actes de générosité. C’est la mission de KCO Event depuis 2005. Agence pionnière de l’événementiel à impact, KCO intervient en conseil, ingénierie, logistique et pilotage de petits et grands événements. Ses savoir-faire recouvrent le Sport (événement outdoor, challenge multi-sport, activation de partenariat), la Mobilisation (événement de plaidoyer, de collecte, festival solidaire) et l’Entreprise solidaire (journée et mission solidaire, programmation solidaire annuelle, learning, expédition, séminaire thématique, Grand Projet Solidaire d’Entreprise). En 2014, KCO a rejoint Pelham Media, filiale du groupe les Echos - le Parisien. VOTRE MISSION Votre mission sera multiple (liste non-exhaustive) : • gestion de projet : planification, suivi client, rédaction de dossiers de demande d’autorisations administratives, animation de comités d’organisation, recherche et coordination des prestataires ;, • production et organisation : montage/démontage, coordination générale, animation d’équipe / prestataires. Vos responsabilités : • satisfaire les clients en étant le garant de la qualité des livrables et du conseil prodigué, tout en respectant les engagements contractuels (coût et délai) ;, • constituer, animer, former et motiver les équipes qui travaillent sur les événements ;, • superviser et participer activement aux phases opérationnelles sur les différents événements de l’agence. Au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené à gérer de manière autonome vos dossiers. PROFIL SOUHAITÉ Formation : Master Management, École de commerce, Sciences Po., etc. Qualités : • Passionné par les grandes organisations, vous avez le potentiel et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs., • Véritable couteau suisse., • Doté d’un sens inné du service client, vous savez mobiliser votre intelligence, empathie et délicatesse pour convaincre vos interlocuteurs., • 2 à 3 ans d’expériences dans l’organisation d’événements outdoor au sein du domaine public ;, • très grande rigueur ;, • sens de l’initiative, dynamique et organisé(e) ;, • bon sens du relationnel et des responsabilités, sens du travail en équipe ;, • titulaire du Permis B ;, • bonne culture générale. DATE DE DÉMARRAGE ASAP. RÉMUNÉRATION A définir selon expérience. Fixe + prime. CONTACT Envoyer CV et lettre de motivation à .

La MAF recherche un(e) Juriste rattaché à la Direction de l'Indemnisation. En tant que Juriste vous aurez en charge un portefeuille de sinistres RC essentiellement judiciaires dans lesquels vous devrez orchestrer la défense des intérêts des adhérents et du groupe MAF dans le cadre d'une gestion proactive et efficiente, avec l'aide d'avocats et d'experts spécialistes, et en intégrant les contraintes législatives, règlementaires et jurisprudentielles. La relation client et la qualité du service seront au cœur de votre activité. Vous vous organiserez et gèrerez les priorités en vous appuyant sur des indicateurs de pilotage. Le profil recherché Vous êtes issu d'une formation juridique de niveau Bac+5, de préférence droit des assurances ou droit de la construction. Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de sinistres construction notamment judiciaires. Doté d'un bon relationnel, vous êtes proactif et aimez vous investir pleinement dans les tâches qui vous sont confiées. Vous êtes organisé, autonome et rigoureux. Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez le travail collaboratif. Vous êtes dotez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse et d'une aisance rédactionnelle. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l’océan, et à la montagne. Rejoindre notre groupe c’est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n’est pas qu’un concept mais un réel moteur. Vous avez l’esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous ! Nos piliers: une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client. Missions principales : Le contrôleur de gestion assure le suivi, l’analyse et le pilotage des frais de personnel et des frais de fonctionnement du siège de la business line Pierre & Vacances. Business partner des opérationnels, il/elle contribue à la maîtrise des coûts, à l’optimisation des ressources et à la fiabilité des données financières nécessaires à la prise de décision. Activités et responsabilités : Suivi et pilotage des frais de personnel : • Etablir et suivre le budget de la masse salariale du siège de la business line Pierre & Vacances (salaires, charges sociales, primes, etc. par type de contrat)., • Assurer les clôtures mensuelles (contrôler la correcte imputation comptable des dépenses et préparer les provisions nécessaires)., • Collecter les données relatives aux effectifs et coûts associés auprès de chaque directeur de la business line et du service RH (recrutements, départs, évolutions salariales, accords collectifs & individuels) et actualiser les prévisions., • Analyser les écarts entre réalisé, budget et forecasts, et formuler des recommandations., • Être l’interlocuteur privilégié de chaque directeur de la business line et de la direction générale pour le pilotage de la masse salariale et du nombre d’effectifs du siège., • Collaborer avec la direction des ressources humaines groupe pour fiabiliser les prévisions et anticiper les impacts financiers des décisions RH. Suivi et pilotage des frais de fonctionnement du siège : • Établir et suivre le budget de fonctionnement du siège (frais de personnes, coûts IT, honoraires, prestations externes, communication, assurances, taxes etc.)., • Assurer les clôtures mensuelles (contrôler la correcte imputation comptable des dépenses, assister les opérationnels dans le process d’achats et préparer les provisions nécessaires), • Collecter les données relatives au pilotage des frais de fonctionnement auprès de chaque directeur de la business line (décalage de dépenses, mise à jour des montants) et actualiser les prévisions., • Être l’interlocuteur privilégié de chaque directeur de la business line et de la direction générale pour le pilotage des frais de fonctionnement., • Analyser les écarts entre réalisé, budget et forecasts, et formuler des recommandations., • Contribuer à l’optimisation des coûts et à la mise en place de plans d’économies. Contribution au processus budgétaire et au pilotage financier : • Participer à l’élaboration budgétaire annuelle., • Produire les forecasts mensuels et assurer leur fiabilité., • Fournir des analyses ad hoc pour la direction. Outils et reporting : • Contribuer à l’amélioration des processus de suivi et de reporting., • Garantir la qualité, la lisibilité et la pertinence des analyses communiquées. Profil recherché : Issu(e) d'un Bac+5 en finance, contrôle de gestion, comptabilité ou école de commerce avec spécialisation en gestion/finance. Première expérience réussie en contrôle de gestion, idéalement sur des problématiques liées aux frais de personnel et de fonctionnement. Maîtrise des outils de contrôle de gestion (Excel avancé, bases de données, ERP type SAP/Oracle, outils BI). Bonne compréhension des mécanismes comptables et financiers. Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse. Esprit de synthèse et capacité à produire des livrables fiables dans les délais. Bon relationnel et capacité à travailler en transversal avec la comptabilité, les RH et les opérationnels. Force de proposition pour améliorer les processus et optimiser les coûts. Contrat : CDI

Le secteur de l'Energie étant nos clients historiques et qui représente 45% de notre CA, nous les accompagnons sur les problématique de la maintenance, de la gestion et le transport de l’Énergie. Votre rôle consistera à participer au développement et l’enrichissement des savoir-faire du Groupe dans les métiers de l’Énergie, à la veille technologique et aux actions d’avant-vente et au pilotage des programmes de nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Chef de projet Amoa Énergie F/H pour piloter nos projets stratégiques et encadrer nos équipes métiers et IT. Vos principales missions seront : • Définir et piloter les besoins métiers (optimisation, efficacité énergétique, décarbonation, maintenance ou la gestion de réseau de l'Energie), • Animation des ateliers agiles (définition des US et la priorisation de backlogs), • Concevoir et piloter des stratégies énergétiques intégrant la data, les plateformes IoT, les systèmes de supervision énergétique., • Encadrer et accompagner les équipes pluridisciplinaires (experts énergie, architectes IT, data engineers, consultants), • Garantir la qualité et la faisabilité des projets. Profil : • De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou équivalent) avec spécialisation en énergie, numérique ou systèmes d’information., • Vous avez déjà une expérience dans les secteurs : Energie, Industrie ou le transport., • Connaissances solides dans l'analyse des besoins métiers, management de projet SI., • Excellente capacité d’analyse, leadership affirmé, sens du service client et forte culture du résultat ;, • Une expérience en conseil ou accompagnement de grands comptes est un atout majeur., • Rejoignez nos équipes et ensemble donnons de la valeur à vos idées.

La RIVP (Régie Immobilière de la Ville de Paris) acteur majeur du logement social à Paris, avec près de 66 000 logements gérés. Engagée pour un habitat accessible, durable et de qualité, elle place la relation aux locataires au cœur de ses priorités et mène une démarche de transformation et de modernisation de ses services afin d’offrir une expérience locataire toujours plus performante. A ce titre, elle recherche son-sa futur-e Responsable Service Relation Locataires H/F Rattaché-e au Directeur de la Qualité et de la Gestion Locative, vous assurez le pilotage, la coordination et la performance du Service Relation Locataires (SRL). MISSIONS Vos missions sont les suivantes : • Piloter et manager le Service Relation Locataires et ses équipes (34 collaborateurs)., • Garantir la qualité, la fluidité et la cohérence du traitement des demandes locataires., • Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie Relation Locataires., • Suivre la performance du service (indicateurs, tableaux de bord, plans d’actions)., • Porter une dynamique d’amélioration continue et de modernisation des outils et process., • Piloter et contribuer aux projets transverses liés à la relation locataires. PROFIL De formation Bac +3 minimum, vous disposez d’une expérience confirmée en tant que responsable de centre d’appels ou de service relation clients, avec une vision stratégique du métier. Vous avez piloté des équipes de taille significative et évolué idéalement dans des contextes de transformation, de structuration ou de croissance. Doté-e d’une forte culture de la performance, vous maîtrisez le pilotage par les indicateurs et la mise en œuvre de plans d’actions. Manager structurant-e, vous savez conduire le changement avec clarté, pédagogie et une posture managériale affirmée. Votre leadership, votre sens du service client, votre esprit d’initiative et vos excellentes qualités de communication vous permettent de fédérer les équipes et de porter des ambitions élevées en matière de qualité de service. N'attendez plus pour les rejoindre !

Notre entreprise partenaire recrute un Agent de service clientèle luxe H/F, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en CDI. MISSIONS • Accueillir et accompagner une clientèle haut de gamme avec élégance et professionnalisme, en incarnant les codes et l’image du luxe dès le premier contact., • Assurer la prise en charge des clients en face à face et par téléphone, qualifier les demandes et apporter des réponses personnalisées., • Veiller à la satisfaction, au confort et à la fidélisation des clients en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées., • Coordonner les échanges avec les équipes internes afin de garantir une expérience client fluide et irréprochable., • Appliquer strictement les procédures, les standards de qualité et les règles de confidentialité propres à un environnement luxe. PROFIL • Premier sourire, première voix, premier contact : vous êtes un ambassadeur de l’excellence et du service client haut de gamme. On dit de-vous que votre posture, votre présentation soignée et votre sens du détail font toute la différence., • Doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez instaurer une relation de confiance avec une clientèle exigeante., • Votre expression orale est fluide et professionnelle, votre voix étant un véritable outil de travail., • Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre discrétion., • Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées de tous., • La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un atout. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS • Pouvoir bénéficier en amont d'une formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité passionnés et engagés., • Avoir la possibilité d’évoluer au sein d’environnements prestigieux reconnus pour leur exigence et leur excellence., • Titres restaurants ou paniers repas., • Prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50 %., • Mutuelle d'entreprise attractive. PROCESSUS DE RECRUTEMENT • Étape 1 : Call découverte., • Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement., • Étape 3 : Pas d'étape 3. L’IFAE assure un processus de recrutement court et qualitatif. RÉMUNÉRATION ET FINANCEMENT La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, puis 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois, selon la réglementation en vigueur. La formation est financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur. L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation professionnalisante et d’une expérience terrain valorisante. Postulez dès aujourd’hui.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil hôtelier en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus, • Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé, • Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité, • Gérer les arrivées et les départs, • Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs, • Orienter les clients et répondre à leurs demandes, • Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours, • Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit. Le poste Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier d’agent d’accueil hôtelier tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

Nous recherchons un Chef de chantier HT/BT (F/H) pour notre client, une entreprise spécialisée dans le génie électrique et le smart building, intégrée à un grand groupe. Vous intervenez principalement sur des projets en électricité courants forts et faibles, ainsi que sur des opérations pluridisciplinaires mobilisant les expertises du groupe et de partenaires. Vos missions Rattaché(e) à un Responsable d’affaires, vous pilotez l’installation et la mise en service des systèmes courants forts et faibles HT/BT sur les chantiers. Vous serez notamment chargé(e) de : • Encadrer et animer les équipes sur les chantiers HT/BT, • Installer et mettre en service des équipements stratégiques : postes 20 kV, groupes électrogènes, armoires, câblage…, • Garantir la qualité, la sécurité et la rentabilité des travaux réalisés, • Assurer la relation client et proposer des optimisations techniques ou organisationnelles, • Accompagner et faire progresser les jeunes collaborateurs au sein de l’équipe. Votre profil • Formation BTS Électrotechnique, • Minimum 6 ans d’expérience sur des chantiers HT/BT, • Maîtrise des normes électriques, notamment C15‑100, • Capacité à lire et interpréter des plans, • Aisance avec les outils informatiques, • Permis B indispensable, • Une habilitation Confidentiel Défense sera requise (procédure prévue après recrutement). Conditions et avantages • Ce poste est à pourvoir en CDI, • Rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience + primes, • Participation aux bénéfices, • Formations continues (normes, outils digitaux, management), • Perspectives d’évolution vers un poste de Responsable Travaux.

GR Notarim, une marque du Groupe GR, recherche pour son client, une étude notariale parisienne, un.e Assistant.e Notarial.e bilingue. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible. Poste MISSIONS : Au sein du service de droit international privé, vous travaillerez en étroite collaboration avec un notaire, dont vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) et le relais direct dans la gestion quotidienne des dossiers. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes : • Gestion complète des dossiers (immobilier, droit de la famille, successions, sociétés selon profil), • Préparation, rédaction et relecture d’actes, • Suivi rigoureux des dossiers, • Coordination avec les clients, banques, confrères et administrations, • Organisation des rendez-vous et préparation des signatures, • Gestion des priorités et respect des délais, • Accueil et accompagnement d’une clientèle exigeante, • Appui stratégique et organisationnel au notaire dans la gestion quotidienne de l’étude COMPÉTENCES REQUISES • Formation supérieure de type Bac +2 minimum, • Expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire au sein d’un cabinet avocats ou secteur similaire • Anglais courant (écrit et oral), une autre langue est un vrai + (Italien), • Maitrise du Pack Office et du logiciel Inot PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une personne dynamique, organisée et autonome, capable de gérer ses missions avec rigueur et efficacité. Vous faite preuve d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service afin d’assurer un accompagnement de qualité auprès d'un(e) notaire de l’étude. AVANTAGES • 13ème mois (prévu par la convention collective), • 1 cours de sport gratuit par semaine, • La rémunération proposée est selon profil. Ref: SNE/ASSD/0326