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En Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones., • Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. La posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. ¿Cómo sería tu día a día? • Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC., • Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora., • Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos., • Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción., • Representar al Hotel en ausencia de la Dirección., • Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas., • Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición., • Colaborar con la Recepción en la gestión de la App. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: • Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera., • Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar., • Nivel avanzado de inglés y alemán como requisito., • Vocación de servicio., • Proactividad., • Orientación al cliente., • Capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo., • Persona organizada, metódica y responsable., • Disponibilidad geográfica. ¿Qué podemos ofrecerte? • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado)., • Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. #WeAreIberostar.

¿Te apasiona el sector retail y disfrutas trabajando en un entorno dinámico donde cada día es diferente? ¿Te motiva combinar la atención al cliente, la gestión de equipos y el análisis de resultados para contribuir al éxito de una tienda?Si te sientes identificado/a, estamos buscando un/a Assistant Store Manager para nuestra tienda ubicada en Palma de Mallorca. Se trata de una posición pensada para acompañar a la Store Manager actual y crecer profesionalmente dentro de la organización, asumiendo progresivamente mayores responsabilidades.En este puesto participarás activamente en la gestión integral de la tienda, colaborando en la coordinación del equipo, el seguimiento de KPI's, la organización del almacén, la atención al cliente y la supervisión de las operaciones diarias, garantizando una excelente experiencia de compra y el cumplimiento de los objetivos comerciales.FUNCIONES PRINCIPALES: Dar soporte a la Store Manager en la gestión diaria de la tienda y del equipo. Realizar el seguimiento y análisis de KPI's para contribuir al logro de los objetivos comerciales. Liderar y motivar al equipo en ausencia de la Store Manager. Garantizar una excelente atención al cliente y una experiencia de compra diferencial. Participar activamente en las ventas y en la consecución de resultados. Gestionar tareas operativas como reposición, control de stock, organización de almacén y visual merchandising. Coordinar el correcto funcionamiento de los probadores y del espacio de venta. Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.Si buscas una oportunidad para desarrollarte dentro del sector retail, asumir nuevos retos y formar parte de un equipo comprometido con los resultados y la atención al cliente, ¡nos encantará conocerte! Requisitos ¿Qué buscamos? Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro del sector retail. Interés por desarrollarse profesionalmente hacia posiciones de mayor responsabilidad. Experiencia en análisis y seguimiento de KPI's. Perfil polivalente, con capacidad para combinar funciones de gestión y operativas. Buenas habilidades de liderazgo, organización y trabajo en equipo. Clara orientación al cliente y a la consecución de resultados. Nivel de inglés conversacional. Otros idiomas valorables. Persona dinámica, proactiva y con ganas de crecer dentro de la compañía. ¿Qué ofrecemos? ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y de forma directa con la empresa Proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento profesional. Jornada completa con turnos rotativos de mañana y tarde, organizados por la Store Manager. Salario fijo + comisiones por consecución de resultados.

En Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones., • Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio. La posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. ¿Cómo sería tu día a día? • Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC., • Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora., • Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos., • Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción., • Representar al Hotel en ausencia de la Dirección., • Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas., • Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición., • Colaborar con la Recepción en la gestión de la App. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: • Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera., • Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar., • Nivel avanzado de inglés y alemán como requisito., • Vocación de servicio., • Proactividad., • Orientación al cliente., • Capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo., • Persona organizada, metódica y responsable., • Disponibilidad geográfica. ¿Qué podemos ofrecerte? • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado)., • Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. xqysrnh #WeAreIberostar.

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Mantener la información al día en el PMS y en las plataformas de alquiler. Experiencia en gestión de alojamientos, hostelería o inmobiliaria. No hace falta que vengas con cartera propia; sí que no te dé pereza coger el teléfono y llamar a alguien que no te conoce.

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