Conflictos en el jobs in SabadellCreate job alerts

¿Quiénes somos? GCO es uno de los líderes del sector asegurador español, y del seguro de crédito en el mundo. Con un crecimiento constante y una gran implantación, cuenta con más de 7.100 empleados, tiene presencia en más de 50 países y da servicio a más de 4.500.000 de asegurados. A partir de enero 2024 Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao se han fusionado y somos Occident. Para concluir con la fusión,en enero 2025 Nortehispana también se ha integrado. Podrás formar parte del éxito y del momento de transición tan estratégico en el que nos encontramos. ¡!Somos Occident! Nuestros valores seguirán enfocándose a las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. Te animamos a formar parte de una de las mejores empresas reconocidas para trabajar, según el ranking de Forbes 2025. Ha llegado el momento, y tenemos todo preparado para acompañarte en tu salto al mundo profesional. ¿Qué necesitamos de ti? • Tener estudios E.S.O. - Bachillerato. Preferiblemente tener Grado Medio o Superior en Administración, Gestión y/o Documentación, y haberlos finalizado hace menos de 3 años., • Idiomas: Castellano, Catalán., • Experiencia: Tareas administrativas, logísticas y trabajo en equipo Competencias: • Planificación y organización, • Análisis de datos, • Habilidades comunicativas, • Resolución de conflictos, • Proactividad Cuáles van a ser tus funciones? Vas a ser tramitador de Gestión Documental. • Recepción y gestión de la documentación, • Tareas asignadas en base a los procedimientos y protocolos establecidos por la organización dentro de servicios documentales, • Recepción y manipulación de documentos, • Auxiliar las tareas de la unidad, • Registro de documentos, archivo, inventarios… ¿Qué te podemos ofrecer? Te vamos a ofrecer la posibilidad de tener un contrato laboral temporal de 6 meses, con posibilidad de prórroga de otros 6 meses. Ello te va a permitir conocer el mundo empresarial, así como ir adquiriendo y desarrollando tus conocimientos y habilidades que seguro te van a ayudar a formarte y a crecer como persona y profesional. Todo ello con una retribución competitiva de 18.500€/brutos anuales y con la posibilidad de disfrutar de los beneficios sociales de la empresa, siendo los más importantes los siguientes: • Compensación comida: 11,30€ brutos diarios., • Seguro de Vida y Accidentes., • Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y período estival., • Según el Centro de trabajo opción de acceder a las instalaciones deportivas., • Horario flexible: jornada partida de lunes a jueves (8:00-17:30h con 1 hora de comida y flexibilidad de 1 hora en entrada y salida). Jornada intensiva los viernes (8:00-14:30h con flexibilidad de 1 hora), • Incorporación inmediata. UBICACIÓN: Calle Vicenç Renom, 15, Pol. Ind. Can Feu 08192 Sant Quirze del Valles Si te interesa el proyecto y te interesa participar en el futuro de unos de los principales grupos aseguradores a nivel nacional, esta es tu OPORTUNIDAD. “¡TE ESTAMOS ESPERANDO!”

Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable a la vanguardia de la era digital, inspirado por la armonía e innovación de la cultura japonesa. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son la fuerza que impulsa nuestra evolución. En nuestra compañía, te invitamos a ser el arquitecto de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites. #LetPeopleSucceed. No es solo un trabajo; es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con los mejores y ser parte de algo verdaderamente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Juntos, estamos construyendo un entorno donde todos prosperan. Sobre el Rol Como IT Incident Manager - Multicliente, serás responsable de garantizar la resolución eficiente de incidentes críticos y mantener los más altos estándares de calidad en el servicio. Este rol combina conocimientos técnicos, habilidades analíticas y excelentes capacidades de comunicación para asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Actuarás como un enlace clave entre los equipos técnicos y las áreas de negocio, impulsando la mejora continua y la excelencia en los procesos de gestión de incidentes. ¿Qué harás? • Coordinar la resolución de incidentes críticos en sistemas y servicios., • Actuar como punto de escalado y comunicación entre equipos técnicos y negocio., • Garantizar el cumplimiento de los SLA y la correcta documentación de incidentes., • Analizar tendencias para prevenir futuros problemas., • Participar en reuniones de seguimiento de incidentes críticos., • Documentar causas raíz y colaborar en planes de acción correctivos y preventivos., • Gestionar quejas de clientes relacionadas con incidentes., • Supervisar la clasificación y cierre de tickets, asegurando estándares de calidad., • Generar informes sobre métricas (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente)., • Proponer mejoras en procesos y herramientas. Lo que buscamos en ti • Experiencia previa en gestión de incidentes y/o calidad de soporte., • Conocimiento de metodologías ITIL y herramientas (ServiceNow, Jira, etc.)., • Habilidades analíticas y orientación a la mejora continua., • Excelentes capacidades de comunicación y liderazgo., • Nivel alto de inglés (oral y escrito)., • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar conflictos., • Administración de Microsoft 365., • Conocimientos en comunicaciones (DHCP, Firewall/Routing/Switch)., • Windows Server (GPO, DNS, DHCP, AD, etc.). ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa. Oportunidad de crecimiento profesional en proyectos innovadores., • Modelo de trabajo: híbrido (3 días en oficina - 2 días de home office), • Ubicación: Sant Cugat del Vallés - Barcelona, • Horario: 08:00 a 18:00, • Descuento en el comedor de empleados para que disfrutes de tus comidas a un precio reducido., • Cultura inclusiva y colaborativa., • Formación continua y certificaciones., • Beneficios competitivos y flexibilidad laboral.