Service Manager - Zelenza
8 days ago
Sant Cugat del Vallès
En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager para trabajar con importantes clientes ubicados en Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios. 🔹 ¿Cuáles serán tus funciones? • Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA., • Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades., • Gestionar incidencias, escalaciones y prioridades mediante herramientas de ticketing., • Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio., • Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP., • Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio., • Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio., • Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL., • Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida. 🔹 ¿Qué buscamos? • Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior., • Experiencia en Service Management o gestión de servicios tecnológicos., • Conocimientos de tecnología móvil y fija, redes, VPN y accesos IP., • Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores., • Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores., • Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos., • Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing. 🔹 ¿Qué ofrecemos? 📍 Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) 🏢 Modalidad: Presencial 🕐 Horario: Oficina 📄 Contrato: Indefinido Además: • Incorporación a una empresa con más de 2.500 profesionales., • Participación en proyectos tecnológicos relevantes., • Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua., • Estabilidad laboral., • Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional. 💙 Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando! #Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral