Madrid
¡En Ayesa crecemos contigo! ✨ Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio! Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a CAU para trabajar de manera presencial en las oficinas de nuestro cliente en Madrid. ¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando! ¿Qué vas a hacer? Las funciones para este servicio son: · Registro, tipificación, priorización, seguimiento, resolución o reasignación de las solicitudes recibidas siguiendo las buenas prácticas de ITIL. · Atención y resolución de problemas con el puesto de trabajo y redes. · Atención, gestión, configuración, soporte a usuario y mantenimiento de dispositivos móviles iOS y Android. · Atención y resolución de consultas y dudas con las herramientas y servicios informáticos prestados por el cliente. · Atención, descripción, resolución o escalado de problemas de red. · Gestión de altas, bajas y modificación del rol de los usuarios. · Ejecución de procedimientos en los servidores por petición de un administrador. · Ejecución de procedimientos por caídas/averías en los sistemas. · Gestión de subidas a Producción. · Ejecución de tareas procedimentadas bajo demanda de los Administradores de Sistemas y de Telecomunicaciones. · Maquetación, instalación y mantenimiento de equipos informáticos. · Revisión, validación y creación de los procedimientos establecidos para el buen funcionamiento de las aplicaciones informáticas del cliente. · Resolución de solicitudes de servicio. · Mantenimiento y crecimiento de la base de datos de soluciones (base de datos de conocimiento). ¿Qué buscamos? · Titulación de grado superior en informática o similar. · Experiencia mínima de 3 años desempeñando las tareas mencionadas. · Experiencia y conocimientos en Windows, Ms 365 y herramientas de ticketing. · Disponibilidad para realizar turnos rotativos. ¿Dónde trabajarás? • En las oficinas de nuestro cliente en Madrid, ¿Cuándo trabajarás? • Turnos rotativos de mañanas y tardes. (De lunes a domingo, incluido festivo) Te ofrecemos un camino lleno de aventuras : ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más. Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. ¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.