Manager de Operaciones Seguros | Transformación, IA y servicios gestionados
hace 20 horas
Barcelona
ppHay posiciones donde gestionar bien no es suficiente. /p pAquí buscamos a una persona capaz de bliderar operaciones aseguradoras complejas, evolucionar servicios y convertir la transformación en resultados tangibles para el cliente /b. /p pEn NTT DATA trabajamos con grandes organizaciones para diseñar, operar y transformar servicios donde tecnología, procesos y negocio se encuentran. Somos un equipo global de más de 139.000 profesionales presente en más de 50 países, pero nuestra forma de trabajar sigue teniendo algo muy claro: crecer mejor cuando se combina exigencia, cercanía, colaboración y respeto por cada voz. /p pDesde el ámbito de BPS para seguros, queremos incorporar a una persona con experiencia sólida en el sector asegurador, visión de servicio y capacidad para moverse con solvencia entre cliente, equipos, tecnología y desarrollo de negocio. /p pTu papel será clave para bliderar servicios de BPS en seguros /b, asegurar su calidad y evolucionarlos hacia modelos más eficientes, digitales y escalables. /p pNo buscamos únicamente experiencia en gestión. Buscamos criterio operativo, visión consultiva y capacidad para identificar dónde un servicio puede mejorar, crecer o transformarse. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liLiderar la prestación de servicios asegurando cumplimiento de SLAs, calidad, eficiencia y satisfacción del cliente. /li liActuar como interlocución clave con cliente, construyendo relaciones de confianza y anticipando necesidades del servicio. /li liImpulsar iniciativas de transformación operativa mediante digitalización, automatización, IA y mejora continua. /li liIdentificar oportunidades de evolución, eficiencia y crecimiento dentro de los servicios. /li liParticipar en propuestas y definición de soluciones transformadoras con una visión operativa, viable y orientada a valor. /li liContribuir al desarrollo de la oferta de valor en operaciones para el sector asegurador. /li liCoordinar equipos y capacidades en entornos complejos, asegurando foco, alineamiento y calidad en la ejecución. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia mínima de 8 años en sector asegurador, especialmente en operaciones, consultoría, servicios gestionados, BPS o BPO. /li liExperiencia contrastada en transformación de procesos aseguradores: automatización, IA, digitalización, eficiencia operativa o mejora continua. /li liConocimiento sólido del ecosistema asegurador, tanto desde la perspectiva operativa como tecnológica. /li liExperiencia en gestión de servicios, SLAs, relación cliente y entornos de prestación complejos. /li liParticipación en crecimiento de cuentas, evolución de servicios o desarrollo de negocio. /li liNivel alto de inglés. /li liResidencia en Madrid o Barcelona, con disponibilidad para viajar cuando el proyecto lo requiera. /li liCapacidad para combinar visión estratégica, rigor operativo y cercanía en la relación con cliente y equipos. /li /ul h3¿Qué encontrarás en NTT DATA? /h3 pAquí tendrás espacio para liderar con autonomía, pero también con equipo. Para proponer, cuestionar, mejorar y construir soluciones que tengan impacto real en servicios críticos para el negocio asegurador. /p pTrabajamos desde una cultura donde crecer no significa hacerlo en solitario. Significa aprender con otras personas, asumir retos relevantes y participar en proyectos donde la tecnología no es un discurso, sino una herramienta para transformar operaciones, experiencia de cliente y resultados. /p pAdemás, contarás con un marco de beneficios pensado para cuidar distintas dimensiones de tu vida profesional y personal: /p ul liModelo híbrido y flexible para facilitar la conciliación. /li liAyuda vinculada al teletrabajo y la flexibilidad. /li liRetribución flexible, portal de ofertas y ventajas corporativas. /li liSeguro médico corporativo con cobertura para la persona y posibilidad de incluir beneficiarios. /li liSeguro de vida y accidentes. /li liSeguro de ahorro orientado al medio y largo plazo. /li liProgramas de salud mental y actividades vinculadas al bienestar. /li liIniciativas sociales y espacios para contribuir a la comunidad. /li /ul h3¿Por qué este reto puede tener sentido para ti? /h3 pPorque combina operación, transformación y liderazgo cliente. /p pPorque no se trata solo de mantener un servicio, sino de hacerlo crecer, evolucionarlo y convertirlo en una palanca de valor. /p pPorque trabajarás en un entorno donde se espera que aportes criterio, no solo ejecución. /p pY porque en NTT DATA creemos que las mejores soluciones nacen cuando las personas pueden pensar en grande, colaborar de verdad, entregar resultados con impacto y sentirse escuchadas. /p /p #J-18808-Ljbffr