Public jobs in La MadeleineCreate job alerts

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. 🌳 Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. 🌎 Descriptif du poste : Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.ère Clientèle bilingue Anglais pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59) dans le cadre d'un CDI. Au sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées : 1 – Mission : Conseil client 📲 • Conseiller le client (avant vente, après vente), • Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), • Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe. 2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client 💕 • Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client, • Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services, • Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication, • Réalisation d’enquête de satisfaction. 3 – Mission : Gestion administrative 📧 • Assurer l’ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire, • Suivre et relancer les retours en attente, • Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées. Le profil recherché : • Vous maitrisez couramment l’anglais et avez de bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, • Vous êtes orienté.e satisfaction client et avez le sens du service, • Vous prenez de la hauteur et regarder au-delà du cadre du problème, • Vous êtes dynamique et motivé.e, • Vous maitrisez les nouvelles technologies et disposez de bonnes compétences informatiques, • Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous aimez la polyvalence, • La maîtrise du français ou de l’allemand est un plus. 💕 Les bénéfices que nous vous offrons : • Des réductions sur les meubles Tikamoon ;, • 25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;, • Un CSE impliqué proposant divers avantages ;, • 1 jour de télétravail/semaine à compter de 6 mois de présence ;, • Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;, • Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;, • Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :). A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble ! 🤗 Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, quels que soient le parcours ou le profil. Tikamoon is a DNVB specialising in the design and sale of solid wood furniture – unique, premium and sustainable – offered at the fairest price. More than just a distributor, Tikamoon is a designer-manufacturer that works directly with artisan partners in Asia and Europe and strives to control every link in the chain (from design to logistics, marketing to customer service) in order to offer authentic, high-quality products with minimal environmental impact. 🌳 Founded in Lille in 2008, the company is now based in Englos and has more than 220 passionate employees in France, Indonesia, Germany, India and Ukraine. It generates a large part of its turnover internationally: Germany, the United Kingdom, Italy, Spain, the Netherlands, Switzerland, Belgium and Austria. 🌎 Job description: To strengthen our teams, we are looking for a bilingual English-speaking Customer Advisor to join our customer service department in Englos (59) on a permanent contract. As part of the Customer Relations team, you will be responsible for the following tasks: 1 – Mission: Customer service • Advise customers (pre-sales, after-sales), • Respond to customers via various means of communication (email, telephone, chat, social media), • Produce accurate reports on each customer situation to ensure efficient team handling of cases. 2 – Mission: Customer loyalty/satisfaction • Apply the commercial policy in order to build customer loyalty and satisfaction, • Report customer feedback with a view to constantly improving our products/services, • Comply with the response time defined by management according to the mode of communication, • Conduct satisfaction surveys. 3 – Mission: Administrative management • Ensure that disputes with our transport providers are opened and follow up if necessary., • Track and follow up on pending returns., • Manage the administrative side and follow up on unpaid orders. Your profile: • You are fluent in English and have good written and oral communication skills., • You are customer-focused and have a strong sense of service., • You are able to take a step back and look beyond the immediate problem., • You are dynamic and motivated., • You are proficient in new technologies and have good IT skills., • Ideally, you already have successful experience in customer service and enjoy versatility., • Fluency in French or German is a plus. The benefits we offer: • Discounts on Tikamoon furniture., • 25 days of paid leave + 2 additional days per year., • An involved works council offering various benefits., • 1 day of remote working per week after 6 months of employment;, • Access to an advantageous mutual insurance scheme (free medical teleconsultations, etc.);, • 50% of your public transport subscription covered; The pleasure of working with a friendly, dynamic and passionate team :). We look forward to sharing a new adventure with you soon! 🤗 All applications are considered with the same attention, regardless of background or profile.

JustRelate Group is a software vendor with offices in France, Germany, and Poland, serving over 650 B2B customers—including major enterprises and public sector institutions. Our 200 team members build and sell SaaS solutions that form a powerful Customer Engagement Platform. This includes CRM, DXP, Marketing Automation, and Email Builder tools. As HR Manager France, you’ll oversee HR operations for our 40-person French team, while being an active part of a 200-person international group. You’ll report directly to the Finance Manager France and work closely with the group’s recruiters and external social partners. This is a key role offering both strategic and hands-on responsibilities in a dynamic, growing company. Responsibilities: Payroll & HRIS Management • Manage payroll via Lucca and Silae, in collaboration with an external payroll partner., • Oversee time tracking, absences, benefits, and related HRIS tools., • Handle employment contracts, onboarding/offboarding, and employee records., • Update and maintain HR documentation and policies., • Collaborate with the group’s Talent Acquisition team on hiring processes., • Participate in interviews and support candidate experience., • Serve as HR point of contact for employee representatives and CSE., • Ensure compliance with French labor law and coordinate audits., • Support managers with performance reviews and employee growth plans., • Help improve HR processes and contribute to a positive company culture., • Foster employee engagement and inclusion., • Coordinate and support internal employee engagement events (breakfast, Summer party, Christmas party,...). Requirements: • Minimum 3-4 years of HR generalist experience in an SME or fast-paced company., • Fluent in French and English (both written and spoken)., • Solid understanding of French labor law and HR best practices., • Proficient with HR tools like Lucca and Silae (or similar systems)., • Excellent organizational and communication skills., • Ability to work independently while effectively collaborating with remote teams., • Hands-on, proactive, and people-oriented mindset., • Experience in an international or group structure is a strong plus. We offer: • Full-time, permanent contract (forfait jour) at JustRelate France., • Hybrid work in Paris or Lille., • Flexible working hours and a family-friendly atmosphere., • Meal vouchers and transportation subsidies., • Professional training., • Company library with the possibility to buy new books., • Language courses during working hours., • Gift cards for Christmas., • Celebrations of special events e.g. marriage, childbirth, work anniversary., • Regular team dinners and company-wide events like our Summer Party and Christmas Party., • An open and collaborative company culture., • A room for personal initiative and creativity., • Annual bonus linked to work objectives. Please submit your CV in English in order to apply for the position.

Qui est 3P ? 3P (Public Procurement Partners) c’est LA solution de gestion des marchés publics et de gestion technique des acheteurs publics en Europe. Forte de sa position de leadeur, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 10 000 utilisateurs. Fondée en Belgique en 2001, la société s’est implantée depuis plus de 7 ans en France d’abord à Lille puis s’est développée sur l’ensemble du territoire français. Notre centre de recherche pour le territoire français se trouve à Lyon. Grace à 3P, nos clients bénéficient d’un outil métier ergonomique, simple et sécurisé pour gérer les marchés publics, de la rédaction du besoin et des pièces du DCE (Dossiers de Consultation des Entreprises) jusqu’à l’exécution, mais également un outil pour gérer des besoins spécifiques liés à la GMAO. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons une personne enthousiaste et motivée pour rejoindre notre équipe en tant qu’Analyste Fonctionnel pour la région de Lyon ! Vous-voulez jouer un rôle clé dans le développement de nos logiciels centrés sur le client ? Vous êtes sociable ? Vous aimez travailler en collaboration avec les clients, nos consultants et nos équipes de développement ? Vous avez un esprit analytique naturel et vous pouvez poser des questions ciblées jusqu'à ce que tout soit parfaitement clair pour vous et nos développeurs ? Vous aimez donner le meilleur de vous-même chaque jour ? Alors le poste est fait pour vous ! Vos missions ? En tant qu’Analyste Fonctionnel, vous jouez un rôle clé entre les équipes métier (clients, consultants, juridique) et les équipes de développement. Vous assurez l’analyse des besoins fonctionnels liés aux marchés publics français et traduisez ces besoins en spécifications claires et exploitables pour les développeurs. Tâches principales : • Recueillir, comprendre et challenger les besoins des utilisateurs et parties prenantes (collectivités, établissements publics, etc.), • Analyser les processus métier et les traduire en exigences fonctionnelles, • Rédiger des user stories, cas d’utilisation et spécifications fonctionnelles détaillées, • Collaborer avec les développeurs pour assurer la bonne compréhension et l’implémentation des besoins, • Participer aux phases de test (validation fonctionnelle, tests d’acceptation, suivi des anomalies), • Contribuer à l’amélioration continue des produits avec un regard orienté utilisateur Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ? Apprendre ! Après quelques mois de collaboration avec vos collègues, vous connaîtrez notre logiciel et ses différents modules en détail… ou pas, car nos produits sont très vastes et évoluent constamment ! Mais vous êtes débrouillard et vous vous retrouverez rapidement dans une multitude d'informations. Être utile ! Vous êtes un résolveur de problèmes, vous aimez aider vos collègues à résoudre des questions complexes. Vous trouverez une solution rapide, ou un développement sera nécessaire et vous suivrez celui-ci jusqu'à la livraison. La qualité et la convivialité du produit sont de votre responsabilité ! Vous verrez directement l'impact de votre travail à travers les réactions des collègues et clients satisfaits ! L'esprit d'équipe ! Nous accordons beaucoup d’importance au travail d’équipe. Vous serez en contact permanent avec les équipes internes pour faire évoluer le produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef du produit ainsi que les développeurs pour ensemble développer le meilleur produit qu’il soit. Qui êtes-vous ? • Expérience confirmée (3 ans et plus) en tant qu’analyste fonctionnel ou analyste métier, idéalement dans le secteur public ou des marchés publics, • Aisance dans la communication avec des interlocuteurs métiers et techniques, • Capacité à formaliser clairement des exigences fonctionnelles, • Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban) serait un plus, • Connaissances techniques appréciées (lecture de modèles de données, notions d’API, compréhension des architectures web), • Rigueur, sens de l’analyse, esprit de synthèse, • Français langue maternelle, anglais professionnel ⭐ Atouts supplémentaires • Expérience dans des projets SaaS, • Bonne compréhension des processus liés aux marchés publics en France, • Connaissance d’outils comme Jira, Confluence, Figma, ou Azure DevOps, • Connaissances du cadre réglementaire français (Code de la commande publique) 3P vous propose un travail passionnant avec : • un contrat à durée indéterminée (CDI), • une rémunération attractive en fonction du profil, • un véhicule de fonction, • présence obligatoire de 2 jours/semaine au bureau à Lyon, • 🌴au moins 1 séminaire par an pour se retrouver et s’éclater !, • 💸 une offre télétravail en plus de votre salaire !, • 🏠 une dotation pour vous équiper pour le télétravail, • 🎫 des tickets restaurant d’une valeur de 12€ (60% entreprise) Connaissez-vous 3P ? C’est logique, en tant que leader d’un marché de niche, nous sommes (très) connus principalement dans les services publics ! 3P est une scale-up Software-as-a-Service dont le siège se trouve à Kontich et qui compte environ 2 000 administrations publiques clientes en Belgique et en France, avec plus de 10 000 utilisateurs finaux, divers produits pour la gestion des marchés publics, la GMAO et la gestion des contrats. Une entreprise solide en pleine croissance, avec une culture d’entreprise très dynamique, et 80 collègues sympathiques. Vous voulez en savoir plus ? Vous voulez parler à une future collègue pour savoir comment c’est “en vrai” ? Prenez contact avec ! Convaincu que ce métier est fait pour vous ? Alors envoyez rapidement votre CV et votre lettre de motivation à à l’attention d’Aurélie Bousignière mentionnant « analyste fonctionnel » en objet. Si nous aussi, nous pensons que vous êtes faits pour 3P, nous planifierons rapidement un entretien pour faire connaissance. Plus d’informations sur notre site web : ___