Offres service client à WattigniesCréer des alertes d'emploi

En tant que responsable d'exploitation agence, vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie, où les équipes avancent ensemble, et où le service client fait la différence.

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant comptable (H/F) Au sein du service référentiel : • Vous analysez quotidiennement un flux de documents (factures, avoirs, duplicatas?) via Docushare afin de détermine

Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente). Manager de la Relation Client F/H (Niveau

Le Groupe ACTUAL recherche un(e) Responsable d’Agence pour sa création d'agence ACTUAL à Lille spécialisée dans le domaine du TERTIAIRE. Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous pilotez l’agence en toute autonomie et jouez un rôle clé dans son développement commercial et opérationnel. Véritable chef d’orchestre, vous prenez les décisions stratégiques nécessaires pour atteindre vos objectifs de croissance et assurer la performance de votre agence. Vos missions seront les suivantes : Animation de la stratégie d’entreprise • Représenter la marque et déployer l’offre ACTUAL sur votre territoire., • Élaborer et piloter le projet de développement de l’agence en lien avec votre Directeur de Secteur., • Analyser le marché de l’emploi local et proposer des actions stratégiques adaptées aux besoins du territoire et de vos clients. Gestion du centre de profit • Assurer la gestion globale de l’agence en garantissant la rentabilité et la performance, dans le respect des procédures et des orientations stratégiques du Groupe., • Suivre et analyser régulièrement les résultats financiers de l’agence et mettre en place les actions correctives nécessaires. Développement commercial et animation du réseau local • Concevoir, mettre en œuvre et suivre les actions commerciales et de recrutement pour assurer la croissance de l’agence., • Prospecter activement de nouveaux clients et développer les partenariats existants en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients grâce à un service de qualité., • Représenter l’agence et le Groupe ACTUAL dans les réseaux économiques locaux et auprès des partenaires institutionnels. Management d’équipe • Manager et animer votre équipe au quotidien, en instaurant une dynamique de performance et de cohésion., • Accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences et leur développement professionnel. Profil recherché Issu(e) d’une formation commerciale ou équivalente, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste à responsabilités commerciales et managériales, idéalement acquise en agence d’emploi ou dans un environnement similaire. Votre parfaite connaissance du tissu économique local et votre sens aigu du développement commercial vous permettent d’identifier rapidement les opportunités et de construire des relations durables avec vos partenaires. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez piloter un centre de profit et prendre des décisions stratégiques. Vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre sens du service client feront la différence. Si vous avez le goût du challenge et vous souhaitez vous investir dans un projet d’entreprise ambitieux, alors ce poste est fait pour vous ! Pourquoi nous rejoindre ? • Un environnement stimulant et évolutif., • Un package attractif avec une rémunération fixe, un variable déplafonné et des perspectives d’évolution., • Un CRM et des outils de sourcing performants pour réussir dans votre mission, • Une formation initiale et continue sur le monde du recrutement, • De nombreux avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT, prime…)

Enjeux du poste Notre client, PME en forte croissance, recherche son futur « Leader Approvisionnements & Import » (h/f), pour piloter la structuration de sa chaîne d’approvisionnement dans un contexte de forte croissance. Missions Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez la stratégie approvisionnements et import de l’entreprise. Vous garantissez la disponibilité produit sur l’ensemble du réseau international d’entrepôts et êtes l’interface stratégique entre les Achats, le Commerce et le Contrôle de Gestion. Vos missions principales sont les suivantes : • Management & leadership : piloter et faire grandir les équipes Approvisionnement et Import et installer une culture de la performance fondée sur la donnée., • Garantie des stocks : garantir les niveaux de stocks et le taux de disponibilité des produits à l’échelle européenne, en prévenant les ruptures sur l’ensemble du réseau d’entrepôts., • Budget transport & négociations : définir la stratégie d’achat de transport maritime international, piloter le budget global des flux amont et négocier les contrats-cadres., • Interface stratégique : assurer le lien permanent avec les Achats, le Commerce et le Contrôle de Gestion, en apportant la vision capacités et besoins de stock, issue des prévisions., • Fiabilisation de la donnée : garantir la fiabilité des données d’approvisionnement (lead times, stocks de sécurité, rythmes de commande) pour sécuriser les propositions d’achat et de répartition., • Pilotage par la donnée : transformer les données brutes en indicateurs de performance et tableaux de bord clairs, au service des décisions de court, moyen et long terme. Talents personnels Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience en direction Supply Chain, gestion des flux et approvisionnements, en contexte multi-sites. Vous maîtrisez le grand import, la logistique multi-entrepôts et disposez d’un esprit analytique et data-driven. Leader dynamique et fédérateur(trice), vous savez transformer une organisation et embarquer vos équipes, y compris dans les moments de tension opérationnelle. Anglais courant impératif.

Le groupe Mecalux, 3500 personnes, est un acteur majeur sur le marché des systèmes de stockage. Depuis plus de 55 ans, notre savoir-faire est reconnu dans les domaines de la conception, la fabrication, la commercialisation de solutions logistiques globales, d’entrepôts automatisés aux logiciels de gestion en passant par les rayonnages métalliques. Mecalux, c’est 7 centres technologiques en Europe et aux Etats-Unis, 11 sites de production en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, et des ventes réalisées dans plus de 70 pays. Chez Mecalux, l’autonomie et l’envie d’optimiser nos solutions sont valorisées au quotidien au sein de nos équipes … Et nous veillons à soutenir cette dynamique par des actions d’amélioration continue des compétences et de l’expertise métier. Dans le cadre de son développement, Mecalux France, 250 personnes, recrute un Technicien SAV itinérant – Hauts-de-France – Belgique (H-F). Rattaché au Responsable Maintenance et au sein d’une équipe de 6 personnes, vous êtes responsable du support technique dans la phase post installation de nos ensembles robotisés (rayonnage et stockage automatisé). Garant de la qualité des interventions de maintenance préventive et curative, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires après-vente. Vous vous déplacez en journée et intervenez directement chez nos clients basés dans les Hauts-de-France et en Belgique, ainsi que plus ponctuellement dans les départements limitrophes. Plus précisément : • Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’une clientèle exigeante en termes de qualité et de service pour les produits phares de la société ;, • Vous intervenez directement chez nos clients, sur site, pour la maintenance préventive et curative de nos ensembles et sous-ensembles robotisés ;, • Vous participez à la mise en service et au suivi du démarrage en production de nos solutions ;, • Vous accompagnez nos clients dans la prise en main de nos solutions et leur apportez votre support technique ;, • En lien avec nos experts techniques, vous pouvez être amené à apportez des modifications et optimiser nos installations (changement de pièces, paramétrage software, …) ;, • Vous êtes en charge de la formation et du pilotage technique de nos sous-traitants ;, • Vous remontez les informations clés auprès du Service Client, participez ainsi à l’amélioration continue de nos produits et effectuez un reporting régulier de votre activité. Pour votre réussite sur ce poste, un parcours de formation significatif est mis en place dès votre arrivée. De formation Bac Professionnel ou Bac+2 (BTS MSMA, MAI, …), vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire au sein d’un service après-vente ou de maintenance industrielle. Vous possédez de solides bases en Mécanique. Vos connaissances en Electricité et en Automatisme sont un plus. Reconnu pour vos qualités opérationnelles, vous êtes réactif et doté d’un très bon relationnel. Issu du monde de l’industrie et du service client, votre parcours vous a permis de mettre en avant votre rigueur, votre esprit de service et votre adaptabilité. Votre connaissance du secteur de l’intralogistique est un plus. Vous habitez idéalement les Hauts-de-France. Des bases en anglais sont nécessaires pour ce poste pour échanger avec nos clients belges. Travail de nuit ponctuel selon les projets, environ dix fois par an (heures de nuit majorées). Rémunération fixe en fonction du profil. Avantages : statut cadre, véhicule de fonction 5 places, RTT, mutuelle, prime de participation, chèques cadeau, CSE. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, filiale d’un groupe solide, résolument tournée vers l’innovation technique ? Merci de transmettre votre candidature pour un premier échange téléphonique à candidature@plurality-rh.com Pour en savoir plus : www.mecalux.fr

📅 Date de début : Septembre 2026 (6 mois de contrat) 📚 Niveau d’études : Bac +2 📍 Lieu : Villeneuve-d’Ascq (Arrêt de métro : Les Près) 💰 Rémunération : 2000 – 2150€ brut / mois L’entreprise Kalido conçoit et opère des programmes de fidélité et d’engagement B2B et B2C, en combinant expertise métier, technologies et accompagnement opérationnel au service de la croissance des marques et enseignes. Nous nous positionnons comme une « plateforme de marketing responsable » proposant à nos clients des stratégies axées sur la fidélisation, l’engagement client et la performance commerciale, tout en intégrant une dimension RSE dans nos programmes. En intégrant Retail NEXT en 2026, Kalido bénéficie de nouvelles opportunités et synergies, conjuguant expertise métier et innovation technologique. Ce rapprochement marque le début d’une nouvelle étape ambitieuse pour Kalido qui vise à transformer durablement le secteur du Retail à travers des solutions toujours plus performantes et responsables. Nos valeurs : • Agilité, • Créativité, • Responsabilité, • Diversité, • Performance. Le poste Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) – Achats / Commandes B2B en CDD pour une durée de 6 mois. Au sein de l’équipe Marketplace B2B, vous intervenez en support des Chefs de Produit afin de prendre en charge le traitement opérationnel et administratif des demandes clients et des demandes internes. Vos responsabilités : Traitement des demandes clients • Prendre en charge les demandes clients portant sur des produits hors catalogue ;, • Analyser les besoins et identifier les solutions produits adaptées ;, • Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ;, • Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires au traitement des demandes. Gestion des devis clients • Solliciter les fournisseurs afin d’obtenir les informations tarifaires et conditions d’achat ;, • Préparer et transmettre les devis aux clients ;, • Assurer le suivi des devis et des demandes de complément d’information ;, • Mettre à jour les informations tarifaires dans les outils de gestion. Traitement des commandes manuelles • Enregistrer et traiter les commandes clients hors processus catalogue ;, • Vérifier la conformité des informations nécessaires au traitement de la commande ;, • Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs ;, • Assurer le suivi des délais de livraison et relancer les fournisseurs si nécessaire ;, • Veiller au bon déroulement de la commande jusqu’à sa livraison. Gestion des ruptures et des remplacements produits • Identifier les ruptures de stock ou indisponibilités fournisseurs ;, • Rechercher des produits de remplacement répondant au besoin du client ;, • Solliciter les fournisseurs et comparer les différentes alternatives ;, • Proposer les solutions de remplacement et assurer leur validation ;, • Mettre à jour le suivi des commandes concernées. Gestion des écarts de prix et de la facturation fournisseur • Identifier et analyser les écarts entre les prix négociés, les prix commandés et les prix facturés ;, • Vérifier les conditions commerciales appliquées par les fournisseurs ;, • Assurer le suivi des demandes de correction auprès des fournisseurs ;, • Contrôler la conformité des factures fournisseurs avec les commandes passées ;, • Assurer le suivi des avoirs et régularisations nécessaires. Suivi et coordination de l’activité • Mettre à jour les outils et tableaux de suivi ;, • Assurer la traçabilité des demandes et des commandes traitées ;, • Alerter les équipes en cas de difficulté ou de retard ;, • Contribuer à la fiabilisation et à l’amélioration des processus de traitement des commandes manuelles. Les compétences et qualités requises Hard Skills • Maitrise des outils bureautiques (excel), • Gestion des litiges, • Aisance avec les outils digitaux et capacité à prendre en main rapidement de nouveaux logiciels., • Profil autonome, opérationnel, à l’aise à gérer plusieurs sujets à la fois et orienté solutions et service. Outils • Excel avancé, • Power BI, Qlik ou outils similaires, • Outils e-commerce / marketplace, • CMS, • Outils CRM et marketing automation Le profil que nous recherchons • Minimum Bac+2, • Une expérience en gestion administrative, ADV, Achats, gestion de commandes ou relation fournisseurs est appréciée. Ce qui fera la différence Vous êtes reconnu(e) pour : • Votre orientation client et business., • Votre capacité à trouver rapidement des solutions., • Votre sens de l’organisation et de la communication. Pourquoi rejoindre Kalido ? • Une réelle autonomie, • Un environnement international, agile et entrepreneurial., • L’opportunité de contribuer au développement de programmes de fidélisation et de récompenses innovants pour des clients de premier plan., • Une équipe dynamique où les idées et les initiatives sont valorisées. Nos avantages • Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 %), • Tickets restaurant (pris en charge à 60%), • Prise en charge transport en commun à hauteur de 75%, • CSE actif, • Télétravail, • Mobilité douce, • Co-financement de l’offre sportive & bien-être WELLPASS Prêt(e) à relever le défi ? Si vous vous reconnaissez dans cette description et que cette offre correspond à ce que vous recherchez, nous serions ravis de recevoir votre candidature ! Envoyez votre CV et lettre de motivation à : stephanie.legrand@kalido-pro.com Poste ouvert à toutes et tous : nous valorisons la diversité des talents (handicaps visibles et invisibles). Contactez-nous pour tout aménagement nécessaire à votre candidature ou entretien.

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute.Chargé(e) de relation client hôtellerie.Ce poste s’adresse à un profil orienté expérience et satisfaction client, capable d’intervenir sur l’ensemble du parcours client, de

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi.Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e).Réceptionniste en hôtellerie en alternance.Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, c

Candidature facile et rapide sans CV - Nous recherchons avant tout des qualités humaines clés pour réussir : la fibre commerciale, le sens du service client et de la motivation. REMUNERATION -- Une rémunération attractive non plafonnée Touchez jusqu'à 100% des honoraires d'agence + de 700

L’équipe grandit, le nombre de réservations aussi, nous cherchons donc quelqu’un pour accompagner le service Customer Services et l’équipe support clients afin de proposer la meilleure expérience ! . Une expérience préalable dans un service client est un plus.

Candidature facile et rapide sans CV.Nous recherchons avant tout des qualités humaines clés pour réussir : la fibre commerciale, le sens du service client et de la motivation.SAFTI recrute des Conseillers Indépendants en Immobilier.Rejoignez SAFTI, le réseau immobi

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Piloter une équipe de vente et de service client, garantir la qualité des interactions, suivre les indicateurs de performance et assurer la satisfaction client.

Envie de vivre à Porto et de travailler en français ? Une entreprise internationale de service client agrandit son équipe Porto, le Portugal, et recherche des Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre un environnement multiculturel et bienveillant. Au quotidien, vous accompagnerez les client

Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de lingerie, Chargé de Service Client Gestion Administrative, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Ba

Harnes, l'Assistant Service Clients accompagne l'équipe dans le suivi des demandes clients et l'amélioration continue de l'expérience client. ALTERNANCE - Assistant Service Client (f/h). Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et de la qualité de service.

Description : /h2 pL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de lingerie, Chargé de Service Client Gestion Administrative, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac

Job DescriptionProvide assistance to our clients by replying to product, after-sales, corporate, e-commerce enquiries through emails, phone calls and instant messaging in a timely and professional manner demonstrating luxury through serviceAssist clients during e-commerce sales with also the ability

Tes missionsGérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clientsTraiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraisonFiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l'ERPRépondre aux réclamations des clients internes et assurer

Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Ensuite, au bout de quelques mois (environ 6 mois), votre poste devient polyvalent, et vous al

Vos missions Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interneRéalisation de missions polyvalentes sous l'encadrement du responsable d'agenceService à la clientèle : Élaboration de devisPrise de réservationsÉtablissement des contrats

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se

Le poste de RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/FEn tant que Responsable service client H/F, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client, garant de la cohérence entre les besoins clients et l'exécution opérationnelle. Analyser les retours clients, les données et les feedbacks afin d&

Vos missions chez nousService à la clientèleÉlaboration de devis et prise de réservationsÉtablissement de contrats de locationAccueil, conseil et accompagnement des clientsFidélisation de la clientèleConseil commercialIdentifier les besoins des clients BtoB et BtoCProposer des offres personna

Encadré par le/la responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes :Service à la clientèle : élaboration de devis, prise de réservations, établissement des contrats de location et fidélisation de la clientèle. Conseil et développement commercial : identification des besoins des cl

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. En tant qu&#

Gérer une équipe du service client et la relation client en magasin, optimiser la performance, garantir une expérience client de qualité et collaborer avec les autres métiers pour faire avancer les projets.

Le/la Directeur(trice) Transformation Service Client aura pour mission de transformer le Service Client en véritable levier de satisfaction, de fidélisation et de performance, au service de notre développement en France et en Europe. Finalité du posteRattaché(e) directement au Directeur Génér

Responsable du service client, vous pilotez une équipe pour assurer la qualité de la relation avec les locataires et optimiser leur expérience.

Définition de modes d'engagement et de modèles de service adaptés au contexte client, incluant des dispositifs de services managés (managed services). Expérience et parcoursUne expérience significative de delivery management ou de gestion de service dans un environnement client exigeant, q

Vous devez préparer la fourniture de services dédiés, de mettre en œuvre le Plan de Management de ces services et, une fois les services délivrés, de garantir le respect des engagements définis ainsi que la satisfaction du client pour les produits Thales TopSky-ATC et les projets de déploiem

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l'aiguillage efficace des questions de nos clients. Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Caf�

En tant que préparateur(trice) de commandes Drive, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et l'efficacité de nos services de livraison. Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel client et le sens du service. Rattaché(e) au Responsable Drive et ses chefs d'équipes, vo

Pour notre client, entrepôt logistique stockant de l'alimentaire surgelé, nous recherchons un préparateur de commandes CACES 1.

Vous devez également posséder un sens aigu du commerce et de la relation client. Vous serez également amené(e) à conseiller les clients et à implanter de nouveaux produits. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction des clients et la bonne tenue des rayons.

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. Dans le cadre du développement de son activité, l'agence CRIT Lille recherche pour l'un de ses clients sp�

Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Dynamique et avez le sens du service client. Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Vous renseignez le client sur des questions simples et le redirigez vers le point d'accueil du drive quand cela est néc

Vous préparez les commandes des clients (mise en bacs des produits commandés à l'aide de la scannette) et assurez leur distribution lors de la livraison (assemblage des différents éléments de la commande, chargement dans le coffre du client). Vous participez au développement du chiffre d'affa