Offres vie à TourcoingCréer des alertes d'emploi

Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux. Au sein de votre équipe #OneTeam • Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité, • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe, • Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues, • Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies Vos principales responsabilités • Vous assistez les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits OVHcloud, • Vous délivrez une haute qualité de service pour garantir l'expérience client, • Vous assurez le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respectez les engagements pris dans les délais impartis, • Vous interagissez avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client Votre futur impact Et dans 6 mois • Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits OVHcloud et aux outils internes, • Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients Dans 1 an • Vous serez devenu.e senior sur votre fonction, • Vous aurez acquis de nouvelles responsabilités Compétences requises • Vous avez une première expérience réussie en relation client, • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel, • Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, …) et cloud, • Vous êtes polyvalent.e et possédez un grand sens de l’organisation, • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes, • La pédagogie et l'écoute font partie de vos forces, • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide C’est un + • Vous maîtrisez le français ( >C1 ) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (A2/B1), • Vous connaissez un CSM (Service Now), • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

QUI SOMMES-NOUS ? Depuis plus de 70 ans, RIGA accompagne les familles avec des produits responsables, innovants, accessibles, conçus pour enrichir chaque moment de complicité partagé avec leurs animaux que nous commercialisons principalement en grade surface alimentaire en Europe sous nos marques ou celles de nos clients. En tant que PME française, engagée pour le bien-être animal, nous croyons que chaque animal a le droit à une vie en bonne santé, digne, pleine de joie et de plaisir et que notre rôle est d’accompagner les parents d’animaux pour leur offrir cette vie. Nous le faisons en restant fidèle à nos trois valeurs : PEOPLE, PETS, PLANET : Nous créons de la valeur pour nos salariés, clients et autres parties prenantes sans jamais oublier que le bien-être physique et mental des animaux est au cœur de nos préoccupations et que notre développement ne doit pas compromettre celui des générations futures. Notre mission est finalement extrêmement simple : Apporter du plaisir et de la joie aux animaux et à leurs familles. Vous vous sentez prêt à relever ce défi de tous les jours avec nous ? Alors voici comment vous pourriez y contribuer ! Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons notre futur(e) Responsable Contrôle Qualité et Administration Industrielle (H/F). VOS MISSIONS : Sous la responsabilité de la Directrice QHSE, vous jouerez un rôle central dans la garantie de la conformité des produits importés et fabriqués, tout en assurant le bon fonctionnement du contrôle qualité sur le terrain et la fiabilité des données et documents industriels. Vos principales activités : Contrôle qualité • Superviser et réaliser les contrôles qualité en production et sur les produits importés., • Veiller au respect des procédures et plans de contrôle., • Analyser les résultats et assurer le suivi des non-conformités., • Accompagner les équipes de production dans l'application des exigences qualité. Libération des lots • Superviser la revue des dossiers de lot et le processus de libération., • Décider ou recommander la libération ou le blocage des lots selon leur conformité., • Garantir la traçabilité des décisions. Administration industrielle • Préparer, contrôler et archiver les dossiers de lot., • Saisir et fiabiliser les données de production dans le système d'information., • Assurer le suivi administratif des fabrications et la traçabilité documentaire., • Travailler en collaboration avec la Production, la Qualité et les services supports. Management • Encadrer et animer l'équipe de contrôleurs qualité., • Organiser et prioriser les activités., • Développer les compétences et l'autonomie de l'équipe., • Suivre la performance du service à travers des KPI opérationnels. PARLONS DE VOUS : Issu(e) d’un cursus ou d’une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en Qualité, Production ou Industrie, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum en environnement industriel, dont une expérience confirmée en management d'équipe. Vous avez déjà encadré des équipes opérationnelles dans un contexte de production et de qualité, organisé l'activité, défini les priorités et accompagné la montée en compétences de vos collaborateurs. Vous maîtrisez les activités de contrôle qualité en production, la revue documentaire et la gestion de la traçabilité. Vous êtes également à l'aise avec l'administration industrielle : préparation et revue des dossiers de lot et saisie et contrôle des données de production dans un ERP. Permis B souhaité pour pouvoir se déplacer sur nos différents sites (Roncq – Neuville-en-Ferrain). CE QUE NOUS OFFRONS : • Un environnement stimulant avec des projets de transformation ambitieux., • Une équipe bienveillante, engagée et polyvalente., • Des perspectives d’évolution et de montée en compétences., • Une entreprise solide, en croissance, où vos idées comptent vraiment. 👉 Vous avez envie de relever un nouveau challenge et de contribuer activement à la transformation d’une entreprise à taille humaine ? N’hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : CDI, statut cadre au forfait 218j. Date de prise de poste : au plus vite. Lieu du poste : Roncq (59223) & Neuville-en-Ferrain (59960). Rémunération : à partir de 40k€ brut annuel sur 12 mois.

👉 QUI SOMMES NOUS Situaction Groupe est le partenaire numérique global des entreprises sur 3 piliers majeurs : Flotte, Telecom & IT. Véritable facilitateur de performance globale, notre mission est claire : nous connectons et sécurisons vos équipes, vos matériels et vos données. Experts historiques dans la gestion de flotte de véhicules depuis plus de 20 ans, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leurs ressources grâce à notre solution innovante et sur-mesure, développée en interne par nos équipes. Notre force : Une approche sur-mesure Grâce à la synergie de nos 4 marques, nous sommes en mesure de fournir un diagnostic et un audit complet de chaque entreprise. Cela nous permet de proposer des solutions ciblées ou globales, répondant précisément aux problématiques du quotidien de nos clients à travers nos 4 expertises : 🚗Situaction Geoloc : Notre cœur de métier historique depuis plus de 20 ans pour suivre et optimiser les parcs de véhicules et maximiser l’efficacité terrain 📞Situaction Telecom: Une expertise déployée avec succès depuis 2019, offrant des solutions de communication unifiée et performante pour les professionnels 🏗️Situaction G·Mat : La gestion de l’outillage, notre grande nouveauté lancée cette année, dédiée au suivi et à la sécurité des équipements 💻Situaction Infogest : Notre nouveau défi en cours de développement pour piloter, maintenir et sécuriser l’infrastructure informatique de nos clients. 🎯PROFIL RECHERCHÉ Pour ce poste, nous recherchons un profil dynamique et proactif, affichant une réelle volonté de progresser, qui justifie d’une expérience réussie de 2 à 5 ans, idéalement acquise en téléprospection ou centre d’appels (hotline). Vous maîtrisez parfaitement les techniques de vente et de négociation par téléphone, du phoning de conquête au traitement des objections, et vous démontrez une grande aisance dans la manipulation des outils CRM. Doté(e) d’un tempérament de chasseur et d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe, vous souhaitez vous investir dans un projet offrant de réelles perspectives d'évolution et êtes naturellement stimulé(e) par les défis chiffrés ainsi que par l'atteinte d'objectifs ambitieux. ⚡ VOS MISSIONS En tant que Commercial(e) Sédentaire au sein de notre équipe à Marcq-en-Barœul, votre rôle est d'être le moteur de notre croissance sur l'ensemble de nos quatre activités. Votre mission consiste à chasser et détecter de nouvelles opportunités pour générer des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain, tout en vendant directement nos solutions sur les secteurs non couverts. Il s'agit d'un poste 100% sédentaire au bureau, sans aucun déplacement à prévoir. 🔧 Prospection et prise de rendez-vous • Chasse et conquête : Prospecter activement de nouveaux clients sur l'ensemble du territoire national et participer aux campagnes marketing, • Alimentation du pipeline : Détecter les besoins clients avant transmission aux équipes commerciales, prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain, • Omnicanalité : Utiliser les leviers à votre disposition depuis le bureau (appels sortants, réseaux sociaux professionnels, relances de fichiers) pour maximiser le taux de conversion. 🔧Gestion de la base de données • Travailler au quotidien sur la base de données de notre CRM Zoho pour cibler vos actions de phoning, • Nourrir et mettre à jour rigoureusement le CRM (saisie des informations clients, qualification des besoins, résumés d'appels), • Structurer et nettoyer les bases de données commerciales Evolution possible Les missions qui vous seront confiées sont susceptibles d’évoluer en fonction de vos performances, de votre implication et des besoins de l’entreprise. Cette évolution pourra s’accompagner d’un élargissement progressif de vos responsabilités. 🔧Vente à distance et développement commercial • Vente directe : Assurer la vente et suivi à distance d’une clientèle spécialisée, • Couverture des zones blanches : Prendre en charge et vendre sur les secteurs géographiques où aucune présence terrain n’est actuellement déployée 🤝 CE QUE NOUS PROPOSONS Poste sédentaire basé à Marcq-en-Barœul (59) – Vente à distance (aucun déplacement à prévoir) Date de démarrage : À partir de Septembre 2026 Type de contrat : Temps plein (35h) – Statut non-cadre Rémunération annuelle : 24k Un système de primes variables motivant (et non plafonné !) : • Le closing : Commissions sur les contrats que vous signez directement, • Commissions sur la performance : % de la marge générée sur les affaires signées grâce aux rendez-vous qualifiés que vous avez décrochés, • Prime semestrielle sur l’activité : elle vient récompenser vos objectifs de prospection (volume d’appels, mails envoyés, nouveaux contacts et relance de leads) 💚CE QUE NOUS OFFRONS Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement de travail stimulant et convivial. Parce que votre réussite est notre priorité, vous serez pleinement accompagné(e) dès votre premier jour par notre équipe Onboarding dédiée. Vous suivrez ainsi un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos marques en toute sérénité : • Un accueil VIP : Prise en charge par l'équipe Onboarding pour vous guider, vous présenter aux équipes et vous imprégner de notre culture d'entreprise., • Adaptation de vos compétences à notre secteur d'activité et à l'ensemble de nos solutions., • Formation complète et concrète à nos procédures et à nos logiciels internes., • Le suivi : Des bilans réguliers pour échanger sur vos ressentis, répondre à vos questions et vous accompagner pas à pas vers vos objectifs 🎮 Une vie d’entreprise vibrante Situaction vous accueille dans des locaux flambants neufs et propose un cadre de travail très sympathique. Nous valorisons les moments de partage et de détente, que ce soit autour de jeux de société, d’un match sur la PS5 ou lors d’une partie de ping-pong. De plus, nous proposons régulièrement des événements d'équipe via notre association interne "Situathlon" : activités sportives, sorties et temps forts collectifs sont au programme pour cultiver notre esprit d'équipe et notre cohésion ! 🎁Le bonus Situaction 5 jours de congés offerts chaque année, correspondant aux jours de fermeture de la société pendant les ponts (un avantage calculé au prorata selon votre date d'arrivée). Titres restaurant 👉 Intéressé(e) ? Envoyez nous votre CV à l'adresse suivante : rh@geoloc.situaction.fr

Europe sous nos marques ou celles de nos clients.En tant que PME française, engagée pour le bien-être animal, nous croyons que chaque animal a le droit à une vie en bonne santé, digne, pleine de joie et de plaisir et que notre rôle est d’accompagner les parents d’animaux pour leur offrir c

Living your own life with Swiss LifeSwiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLifeLieu : Roubaix Expérience exigée : minimum 5 ans sur un poste équivalent Votre environnement Dans le cadre de la modernisation de notre système d'information et de l'accélération de notre stratégie cloud, nous recherchons un Ingénieur Socle AWS expérimenté. Vous contribuerez à la conception, l'industrialisation et l'exploitation du socle technique AWS mis à disposition des équipes applicatives, avec des enjeux majeurs de standardisation, sécurité, haute disponibilité, performance et optimisation des coûts. Vos missions Conception & Gestion du Socle AWS Concevoir et faire évoluer les infrastructures AWS (réseau, compute, sécurité). Mettre à disposition des environnements standardisés pour les équipes projets. Définir et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture cloud. Industrialisation & Automatisation Déployer les infrastructures via Terraform et les principes Infrastructure as Code. Automatiser les processus de provisioning et de configuration. Participer à la mise en place d'une démarche de Platform Engineering. Sécurité & Gouvernance Mettre en œuvre les standards de sécurité AWS : IAM, VPC, Security Groups, chiffrement. Contribuer à la gouvernance cloud : Landing Zone, gestion multi-comptes et conformité. Accompagner les démarches RGPD, DORA et les audits. Supervision & Optimisation Mettre en place les outils de monitoring et d'observabilité. Superviser la performance des infrastructures. Optimiser les coûts dans une logique FinOps. Support & Collaboration Accompagner les équipes applicatives dans l'utilisation du socle AWS. Intervenir sur les incidents complexes de niveau N2/N3. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, développement et sécurité. Être force de proposition sur l'amélioration continue des services cloud. Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « S'en faire un » Vous disposez d'une expérience significative sur AWS et les infrastructures cloud à grande échelle. Vous maîtrisez les services fondamentaux AWS (VPC, EC2, IAM, Route 53, ELB, Auto Scaling, etc.). Vous avez une forte expertise Terraform et Infrastructure as Code. Vous possédez de solides connaissances en réseau, sécurité et gouvernance cloud. Vous êtes sensible aux enjeux de standardisation, d'automatisation et de fiabilité des plateformes. Vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs techniques, métiers et managers. Curieux(se) et pragmatique, vous aimez faire évoluer les pratiques et accompagner la transformation cloud. Envie de participer à la construction d'une plateforme cloud robuste, sécurisée et industrialisée au service de multiples équipes ? Postulez dès maintenant ! Pour garantir l'équité et la neutralité dans notre présélection, aucune information non essentielle n’est requise pour que votre candidature soit évaluée. Seules les compétences et l'expérience sont prises en compte. SummaryLocation: RoubaixType: Full time

Living your own life with Swiss LifeSwiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLifeLieu : RoubaixType de contrat : CDI - Statut EmployéExpérience exigée : 6 à 10 ans d’expérience dont une expérience signification en tant que Responsable d’ApplicationVotre environnement de travail Directement rattaché au Manager du Patrimoine Clients, vous serez à la tête d'une équipe de 6 développeurs avec le support d'un Scrum Master et en collaboration avec nos 2 Product Owners, nos testeurs et nos UX/UI. Vous aurez en charge le développement et la maintenance des applications Digital Santé et Prévoyance ainsi que certains modules intégrés à notre site institutionnel Swisslife.fr et nos Outils d'Aide à la Vente sur votre périmètre.Vos missions Coordonner les activités sur votre périmètre applicatif.Lutter contre l'obsolescence et veiller à la mise en conformité aux standards internes et avec la règlementation.Organiser le maintien des compétences fonctionnelles, applicatives et techniques, en lien avec le responsable de Patrimoine, pour garantir la pérennité de ses applications.Proposer un budget de fonctionnement en veillant à optimiser le rapport création de valeur/coût pour votre périmètre applicatif et garantir le respect du budget alloué.Mettre en place le suivi de la relation avec les fournisseurs pour votre périmètre applicatif.Piloter les projets de votre périmètre applicatif et contribuer à des projets transverses en veillant à préserver la cohérence fonctionnelle.Être garant des engagements de la DSI et être l'interlocuteur privilégié des MOA et métiers sur votre périmètre applicatif.Contribuer, piloter et/ou arbitrer des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l’entrepriseVotre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « S'en faire un »Vous avez une expérience significative en tant que Responsable d’Application Vous êtes à l’aise dans le pilotage d’applications web sur AWSVous avez déjà encadré des développeurs et savez fédérer les équipes autour d’objectifs communsHabitué(e) à évoluer dans un environnement collaboratif, vous interagissez efficacement avec les équipes DSI, AMOA et métiersVous maîtrisez les pratiques Agile et Scrum, garantes d’une organisation performante et orientée valeurEnvie de passer à l'action ? Postulez ! Maude, étudiera votre candidature avec attention dès réception. SummaryLocation: RoubaixType: Full time

1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Joanna Couffrand2. Entretien avec le Manager: Sabrina CoeffierAu sein de votre équipe #OneTeam :Au sein de la direction juridique du Groupe OVHcloud, le Département Business & Contrats est constitué de deux équipes, intervenant en support de toute la chaîne business du Groupe de bout en bout : l’équipe « Infrastructures & Produits » soutient en amont l’évolution technologique des produits OVHcloud aux côtés des métiers en charge du déploiement des DC à l’international, des achats, de la conception et du suivi des produits tout au long de leur cycle de vie ainsi que de leur promotion ; l’équipe « Business & Partenariats Clients » soutient en aval les ambitions commerciales et le positionnement différenciant d’OVHcloud aux côtés des équipes commerciales en charge du business development en France et à l’international (hors US) et des programmes partenaires sur les différents mode de commercialisation des produits OVHcloud. Ce département a pour mission principale de définir et mettre en œuvre la politique contractuelle du Groupe (y compris négociation de contrats) avec ses fournisseurs (hors immobilier), partenaires et clients, dans le respect des règlementations applicables dans les pays d’implantation d’OVHcloud (hors US).Le Département Business & Contrats accompagne les équipes produits et marketing, industrie, achats et commerciales dans une approche solution- et business-oriented. Il assure aussi l'accompagnement des projets innovants et de transformation du Groupe et collabore à des projets transverses. Il contribue ainsi à la croissance et à la sécurisation des intérêts business du Groupe.Au sein du Département Business & Contrats, l’équipe « Infrastructures & Produits » que vous intégrerez en tant que juriste senior, est en charge du soutien au développement des produits du catalogue OVHcloud tout au long de leur cycle de vie (pilotage des conditions générales et particulières de vente, opérations commerciales, communication clients), ainsi que du support juridique à toutes les négociations achats du Groupe (hors US), incluant le pilotage contractuel des fournisseurs clés et la participation à la mise en œuvre de la stratégie d’expansion des infrastructures DC d’OVHcloud à l’international.Vos principales responsabilités :Protéger et défendre les intérêts d'OVHcloud aux côtés de nos clients et partenaires internes sur l’ensemble du périmètre « Infrastructures & Produits » :assurer la conformité d'OVHcloud aux règles juridiques applicables (dans tous les pays où le Groupe opère, hors US) ;accompagner la contractualisation et le déploiement des projets ;prendre en charge les précontentieux et contentieux, instruire les dossiers et les traiter au mieux des intérêts du Groupe ;Rédiger, négocier et réviser les contrats d'OVHcloud avec ses fournisseurs et prestataires externes en français et en anglais :assister les équipes internes (Achats, Industrie, Produits) dans les négociations ;créer et mettre à jour les modèles de contrats et les politiques contractuelles associées ;former et informer les équipes internes sur les enjeux juridiques et réglementaires au cœur de la stratégie contractuelle d’OVHcloud ;dans le cadre des négociations contractuelles, se positionner comme chef de projet disposant de la vision globale du contexte et des enjeux contractuels associés en agissant de manière transverse en lien avec les autres unités expertes au sein de la direction juridique du Groupe OVHcloud ainsi que les autres fonctions support d’OVHcloud (Finances, Stratégie, Affaires Publiques, etc.) ;Accompagner le cycle de vie des produits OVHcloud :rédiger et piloter les adaptations du socle contractuel de référence (conditions générales et conditions particulières) encadrant les modalités de fourniture des produits OVHcloud auprès des clients, selon une approche orientée ‘plain language’ et ‘legal design’ ;revoir les contenus marketing et promotionnels ainsi que les communications clients, en lien avec les évolutions du cycle de vie et du catalogue des produits OVHcloud ;contribuer aux projets transverses de lancement de nouveaux produits innovants en sécurisant les montages contractuels de l’amont (ex. : partenariats technologiques) à l’aval (modalités de mise à disposition et d’utilisation par les clients).Votre futur impact :Dans 4 à 6 mois :Vous disposerez d'une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise (organisation, offres, processus internes, équipes, produits, outils...).Vous maîtriserez les objectifs, la stratégie et les intérêts du Groupe.Et dans 1 an :Vous interviendrez, aux côtés de nombreux métiers d’OVHcloud, sur une variété de dossiers et de négociations contractuelles aux niveaux français et international (hors US).Compétences requises :Vous justifiez d'une expérience de 6 ans minimum dans une direction juridique d'un groupe international, idéalement dans le domaine de l'informatique et des nouvelles technologies :Vous êtes doté·e de solides connaissances en droit des contrats, droit des affaires et/ou nouvelles technologies (équivalent master 2 ou Bac + 5 minimum), avec une ouverture sur l'international.Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et disposez d’une forte capacité d’adaptation dans un environnement sectoriel effervescent, en perpétuelle mutation technologique et soumis à une forte inflation réglementaire sur plusieurs géographies.Vous maîtrisez les règles juridiques applicables dans votre domaine d'expertise en France, et de notions solides à l’international (ex. : Canada, UK, Inde, Allemagne, etc.).Vous maîtrisez le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (langue natale ou C2) ; la maîtrise d’une autre langue à un niveau opérationnel est un plus (en particulier : allemand, espagnol, italien, néerlandais).Vous possédez une excellente maîtrise de la rédaction et de la négociation contractuelles dans ces langues.Vous êtes à l’aise dans un environnement de travail multinational.Rigoureux·euse et doté·e d’un esprit de synthèse, vous faites preuve de réactivité, d’agilité et de souplesse, et vous savez vous organiser en fonction des priorités et urgences parfois fluctuantes en étant orienté·e solutions et résultats.Vous disposez d’une excellente capacité à travailler en équipe et de très bonnes capacités de communication, tant en transverse au sein de la direction juridique qu’avec les interlocuteurs métiers.Vous savez analyser les problématiques techniques et opérationnelles en les qualifiant au plus juste juridiquement, savez mettre en perspective vos analyses auprès de vos interlocuteurs métiers, ainsi que les transposer contractuellement.Vous faites preuve d’autonomie, d’initiative et de créativité et êtes force de proposition, tout en sachant identifier, évaluer et remonter les risques à bon escient.

Description de l'entrepriseExpert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination. A ce titre, la Direction de la transformation, recherche un/une Chargé (e) de projet en CDILa localisation du poste peut-être indifféremment positionnée au sein des villes suivantes : Wasquehal (59), Issy les Moulineaux (92) ou Orléans (45)Description du posteVOTRE QUOTIDIEN Rattaché (e) au Responsable de Projet, votre mission consiste à contribuer à la mise en œuvre des évolutions à la fois fonctionnelles et organisationnelles du périmètre avant-vente.À ce titre, vous participez à l’optimisation des processus et à l’accompagnement des collaborateurs afin de garantir leur bonne appropriation de ces dispositifs, ainsi que la maîtrise des solutions applicatives associéesDans ce cadre, vous serez amené (e) plus particulièrement à : Participer à la mise en œuvre des projets de transformation & fiabilisation des solutions : Participe à la formalisation des besoins exprimés par les métiers afin de définir les évolutions fonctionnellesContribue à la validation du cahier des charges de la solution et à sa mise en situation auprès des métiersContribue à l’évaluation de l’impact du changement (améliorations et résistances potentielles) participe à l’élaboration ainsi qu’au déploiement du plan d’adoption du changementContribue, en lien avec la Test Factory, à l’actualisation des plans de test, réalise les opérations de recette, assure le suivi du traitement des anomalies de qualification et atteste de la conformité des évolutions en vue de leur mise en productionRéalise et/ou actualise la documentation destinée aux utilisateursParticipe au déploiement des solutions, en assurant les actions de communication, la formation du support HD ainsi que celle des utilisateursContribue à l’évaluation du niveau d’adoption des solutions et à l’identification des ajustements nécessairesAssurer la gestion des devis sur les différents canaux de saisie (SOON, Rexel.fr, EmailGPT, etc.) en garantissant la bonne prise en charge des demandes.Piloter le suivi des relances de devis, en coordonnant les dispositifs de relance automatique et manuelle, et en mettant en place les KPI de suivi associés.Définir, structurer et déployer le processus de gestion des solutions clé en main, en lien avec les équipes concernéesAccompagne le HD et les collaborateurs dans la maitrise des processus :Traite les demandes d’expertise restées sans réponse auprès du support métier HDOrganise, en lien avec les experts de la transformation, la mise à jour de la FAQ afin de renforcer la montée en compétence du support HDVeille à la qualité des réponses apportées par le support HD, au regard des indicateurs de performance (KPI) définisContribue à l’actualisation des parcours d’usage métierAlerte les responsables de la Transformation et de l’IT en cas de dysfonctionnement ou de problème de qualité susceptible d’impacter la stabilité des solutions et le bon déroulement du processusAssure la prise en charge, le traitement, la clôture et la réponse aux demandes relevant de son domaine d’expertiseDéclare les anomalies en cas de dysfonctionnement et communique au support HD les solutions identifiéesMet à jour la FAQ ainsi que la documentation associée à son domaine d’expertise, en interne comme dans les contenus publiésAccompagner la transformation des devis en commandes, avec un objectif d’amélioration du taux de conversion.QualificationsQUALITES ET COMPETENCESCuriositéEsprit d’équipeSens des responsabilitésOrganisation & gestion des prioritésAdaptabilitéIntelligence relationnelle & écouteEsprit d’initiativeAutonomieFormalisation des processusAnticipation des impactsCapacité à se projeterTravail en équipe et en transversalPoste avec déplacement fréquents dans toute la FranceInformations supplémentairesPOURQUOI NOUS REJOINDRE :Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur).Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…).Postulez maintenant et devenez un acteur clé du déploiement de l’expertise et des solutions Rexel.A propos de REXEL :Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.SummaryType: Full-timeFunction: Business DevelopmentExperience level: Mid-Senior LevelIndustry: Wholesale

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Domaliance Lille Nord fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 381 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Respect, bie

D’un CDI , à temps partiel ou à temps plein, c’est vous qui choisissez ! Parce que nous estimons qu’équilibrer vie professionnelle et vie personnelle est essentiel, nous élaborons pour vous un planning qui prend en compte vos contraintes. Vous souhaitez donner du sens à votre quotidien en

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