Overnight Engineer / Security Officer
il y a 10 jours
Charleston
Job DescriptionDescription: Resumen del puesto El ingeniero de noche / agente de seguridad se encarga de garantizar la seguridad, la protección, el buen funcionamiento y el estado general del hotel durante el turno de noche. Este puesto, que combina dos funciones, aúna tareas de mantenimiento general con responsabilidades de seguridad para ofrecer un entorno seguro, cómodo y bien cuidado a los huéspedes, los empleados y las instalaciones del hotel. El candidato ideal es una persona de confianza, proactiva, meticulosa y capaz de trabajar de forma autónoma, al tiempo que responde con eficacia a los problemas de mantenimiento, las emergencias y las peticiones de los huéspedes. Responsabilidades clave 1. Ingeniería y mantenimiento • Realizar inspecciones rutinarias de los sistemas mecánicos, eléctricos, de fontanería, de climatización y demás sistemas del edificio del hotel., • Responder con prontitud a las solicitudes de mantenimiento nocturnas de los huéspedes y del personal del hotel., • Resolver averías y realizar pequeñas reparaciones relacionadas con la fontanería, las instalaciones eléctricas, la iluminación, los sistemas de climatización, las puertas, las cerraduras y el equipamiento general del hotel., • Supervisar los sistemas críticos del edificio e informar de cualquier irregularidad o avería., • Llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo de acuerdo con las normas del hotel y los calendarios establecidos., • Garantizar que todas las zonas de mantenimiento, salas de equipos y espacios de trabajo se mantengan limpios, seguros y organizados., • Documentar todas las actividades de mantenimiento, reparaciones y problemas sin resolver en el libro de registro de ingeniería., • Comunicar los problemas de mantenimiento más importantes al ingeniero jefe o a la dirección. 2. Seguridad y protección • Realizar patrullas de seguridad periódicas, tanto en el interior como en el exterior, de las instalaciones del hotel., • Vigilar las entradas, salidas, zonas de aparcamiento, huecos de escalera, pasillos y otras zonas designadas., • Identificar y notificar actividades sospechosas, personas no autorizadas y posibles riesgos para la seguridad., • Supervisar las cámaras de seguridad y los sistemas de alarma, cuando proceda., • Responder de forma profesional a las quejas por ruido, altercados e incidentes relacionados con la seguridad., • Asegurarse de que las salidas de emergencia, las puertas cortafuegos y las vías de evacuación permanezcan accesibles y sin obstáculos., • Colaborar en los procedimientos de respuesta ante emergencias, incluyendo alarmas de incendio, emergencias médicas, evacuaciones y otros incidentes., • Redactar informes detallados de incidentes de seguridad y mantener registros precisos de las actividades nocturnas., • Coordinarse con los servicios de emergencia o las fuerzas del orden cuando sea necesario, siguiendo las políticas del hotel. 3. Servicio y atención al huésped • Responder con rapidez y cortesía a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con el mantenimiento, la seguridad o cuestiones de protección., • Prestar asistencia al equipo de recepción durante el turno de noche, según sea necesario., • Gestionar las quejas de los huéspedes de forma profesional y elevar a la dirección las situaciones sin resolver., • Mantener una apariencia profesional y demostrar un excelente servicio al cliente en todo momento., • Respetar la privacidad y la confidencialidad de los huéspedes. 4. Operaciones nocturnas y elaboración de informes • Realizar las inspecciones nocturnas programadas de la propiedad y los controles de seguridad., • Vigilar y asegurar las zonas restringidas, los almacenes y las entradas de servicio., • Llevar registros diarios precisos de mantenimiento y seguridad., • Informar de incidentes inusuales, averías en los equipos, daños en la propiedad o problemas de seguridad., • Comunicar las solicitudes de mantenimiento pendientes y los incidentes al equipo de mañana que tome el relevo., • Cumplir todas las políticas del hotel, los procedimientos de seguridad y las normas operativas. Competencias clave • Fiabilidad y responsabilidad, • Atención al detalle, • Concienciación sobre seguridad y protección, • Resolución de problemas técnicos, • Toma de decisiones de forma autónoma, • Comunicación eficaz, • Excelencia en el servicio al huésped, • Preparación para la respuesta ante emergencias, • Gestión del tiempo y trabajo en equipo Expectativas de rendimiento Se espera que el ingeniero de noche/agente de seguridad mantenga un entorno seguro en el hotel, responda de forma eficiente a los problemas de mantenimiento y seguridad, realice las inspecciones asignadas y las tareas de mantenimiento preventivo, y garantice una comunicación precisa entre los turnos de noche y de día. Objetivo principal: Proteger a los huéspedes, a los empleados y a los activos del hotel, al tiempo que se mantiene la funcionalidad operativa y la seguridad del establecimiento durante todo el turno de noche. Requirements: Cualificaciones y requisitos • Se valorará la experiencia previa en mantenimiento hotelero, ingeniería de edificios, seguridad o un puesto similar., • Conocimientos básicos de electricidad, fontanería, climatización y mantenimiento general de edificios., • Familiaridad con los procedimientos de seguridad y emergencia de los hoteles., • Capacidad para identificar problemas, solucionar averías en los equipos y realizar pequeñas reparaciones de forma autónoma., • Sólidas habilidades de observación, comunicación y resolución de problemas., • Capacidad para gestionar situaciones de emergencia con calma y profesionalidad., • Conocimientos básicos de informática para cumplimentar informes y registros de mantenimiento., • Disponibilidad para trabajar en turnos de noche, fines de semana y días festivos., • Se valorará estar en posesión de un título de bachillerato o equivalente., • Se valorarán las certificaciones pertinentes en mantenimiento o seguridad., • Capacidad para mantener la confidencialidad de los huéspedes y los empleados. Requisitos físicos • Capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos periodos de tiempo., • Capacidad para subir escaleras, agacharse, arrodillarse y estirarse según sea necesario., • Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras, con o sin adaptaciones razonables., • Capacidad para realizar inspecciones de las instalaciones, tanto en el interior como en el exterior, en diversas condiciones meteorológicas., • Capacidad para responder con rapidez a emergencias en todo el recinto del hotel.