Offres directeur à ReimsCréer des alertes d'emploi

La Ville de Reims place la qualité de l’accueil, la proximité avec les habitants et l’amélioration continue du service rendu au cœur de son action publique. Dans ce contexte, elle recrute son Directeur Relation satisfaction usagers – engagement citoyen (F/H), pour piloter une direction stratégique au service des Rémoises et des Rémois. Votre rôle Rattaché.e à la Direction générale, vous portez une ambition forte : rendre l’action municipale plus lisible, plus accessible et plus proche des usagers. Vous pilotez les politiques publiques liées à la relation usagers et aux formalités administratives (état civil, recensement, élections, …) et déclinez le projet politique de mandature en matière de qualité, de simplification et de modernisation de la relation usagers. Vos missions principales • Piloter, animer et coordonner les activités d’une direction composée de 5 services et de plus de 120 agents., • Garantir la qualité de l’accueil, le respect des délais de traitement et la fiabilité des réponses apportées aux usagers., • Conduire la démarche de labellisation « Qualité relation usagers » et développer une culture commune de l’accueil au sein de la collectivité., • Accompagner les évolutions des pratiques, notamment par la dématérialisation, l’amélioration des outils et l’innovation dans les modes de relation avec les habitants., • Déployer et structurer les dispositifs de participation citoyenne en lien avec les directions, les partenaires et les acteurs associatifs., • Optimiser les ressources humaines, financières et matérielles de la direction dans une logique de performance publique responsable. Le + du poste Vous interviendrez dans un contexte de regroupement des services d’accueil, avec un enjeu fort : impulser une dynamique collective et fédérer les équipes autour de pratiques partagées. Votre action contribuera directement à construire un parcours usager plus lisible, plus fluide et plus accessible, permettant aux habitants d’effectuer un maximum de démarches dans un lieu unique : l’Hôtel de Ville. Profil recherché Manager confirmé.e, vous connaissez l’environnement territorial et les enjeux de service public de proximité. Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, accompagner le changement et conduire des projets transversaux. Votre sens de l’écoute, votre diplomatie, votre capacité à décider et votre appétence pour l’innovation seront des atouts essentiels pour faire progresser durablement la qualité de la relation usagers et accompagner les transformations attendues. Informations complémentaires Poste basé à Reims, à 5 minutes à pied de la gare centrale. Poste ouvert aux cadres d’emplois des attachés territoriaux et des administrateurs territoriaux – catégorie A / A+. Délai de recevabilité : 01/09/2026 Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre la Ville de Reims, c’est prendre part à un projet collectif ambitieux et concret : construire une administration plus proche, plus réactive et plus attentive aux attentes des habitants. C’est aussi exercer un rôle stratégique, au croisement de la qualité du service public, de la proximité territoriale et de l’engagement citoyen. Ce que nous proposons : • Une rémunération statutaire composée du traitement indiciaire, du régime indemnitaire et de primes., • Des horaires variables pour faciliter l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle., • Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine., • 25 jours de congés annuels + RTT selon le rythme de travail., • L’accès au restaurant municipal de la Ville de Reims et/ou aux titres-restaurant., • Une participation aux frais de mutuelle., • Des avantages sociaux : Comité d’Action Sociale, Comité National d’Action Sociale, chèques vacances., • Un forfait mobilité durable pour les déplacements domicile-travail en mode propre : vélo, trottinette, etc.

Qui sommes-nous : PROMAN est aujourd’hui un acteur global du domaine des ressources humaines (intérim, placement CDD & CDI, CDI intérimaire & CDI à des fins d’employabilité, portage salarial pour les indépendants, conseil au retour à l’emploi & formation) Entreprise familiale, PROMAN est un acteur de l’emploi présent au niveau local, national et international avec ses 1300 agences de proximité. Notre groupe développe également des solutions digitales qui permettent de faciliter la mise relation et l’administration RH entre les candidats & les entreprises. Cet engagement permet chaque jour à plus de 110 000 intérimaires en France et à l'étranger d’accompagner plus de 50 000 entreprises. Contexte du recrutement : Nous recherchons un Responsable de secteur pour notre secteur CHAMPAGNE-ARDENNE H/F. ✔ Votre objectif : renforcer notre présence opérationnelle sur les grands comptes nationaux et construire une stratégie permettant de développer de nouveaux clients en local. Ce que sera votre métier : • Vous gérez en totale autonomie votre secteur qui comprend à ce jour 7 agences., • Vous mettez en œuvre une stratégie commerciale sur votre zone en cohérence avec les objectifs du groupe PROMAN (conquête de nouveaux marchés et développement de l'ensemble de nos offres), • Vous êtes l'ambassadeur du groupe PROMAN auprès des différentes organisations liées à l'emploi sur votre territoire., • Vous animez, fédérez et motivez vos collaborateurs dans une philosophie de manager coach afin de renforcer leur implication et de développer la vision du collectif. Pourquoi vous seriez bien chez nous : • Vous disposez d'une base de données composée des conditions commerciales et des interlocuteurs clés pour les accords nationaux., • Un Directeur Opérationnel qui vous accompagnera dans votre stratégie de développement et la gestion humaine., • Une capacité à entreprendre avec une grande réactivité décisionnelle pour tout projet (circuit court de décision)., • Des outils digitaux de gestion novateurs pour le suivi de vos intérimaires et de vos équipes., • Des outils de développement performants pour accroître vos parts de marché en local. 🚀 Une formation sur mesure avec un suivi personnalisé : ✔ Un Livret de “bienvenue à bord” qui vous accompagne durant vos premières semaines chez nous pour mieux vous sentir chez vous. ✔ Un e-learning. ✔ Une immersion au sein des agences du secteur. ✔ Une formation d'une semaine à Aix en Provence sur notre Campus. ✔ Un accompagnement par l’équipe SMO (Service Méthode et Organisation) sur site en individuel et en sessions collectives. ✔ Un accompagnement sur le terrain du Directeur des opérations. ✔ Un point intégration régulier. Ce qu'il vous faut pour réussir : • Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable d'agence de travail temporaire multisites., • Vous connaissez le bassin économique local ou souhaitez le découvrir en venant d'une autre région de France. Notre rencontre : Un premier entretien avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec le Directeur Opérationnel France. Nos + : Salaire fixe selon profil + variable. Véhicule à disposition Titres restaurant 10€ (Swile) RTT Mutuelle et CE Nous accordons une grande importance à l'intégration, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé dès son arrivée chez PROMAN. Nous formons nos collaborateurs afin de développer régulièrement leurs compétences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.

Rattaché au Directeur administratif et financier et intégré aux CODIR des Sociétés de son portefeuille, vous avez en charge les missions suivantes : * Vous êtes partie prenante des enjeux de transformation du Groupe en termes d'activité et êtes force de proposition mais aussi de conse