Trabajos service client en Fontenay-aux-Roses - Page 10Crear alertas

Sous la responsabilité de la Directrice E-commerce, le/la E-commerce Operations Manager aura pour mission le pilotage quotidien des opérations relatives à Lemaire.fr et à notre partenaire Farfetch. Vos missions principales seront les suivantes : 1. Gestion des Opérations E-commerce (Lemaire.fr et Farfetch) • Garantir la fluidité des opérations e-commerce sur Lemaire.fr et Farfetch, dont le bon déroulement est clé pour l’expérience client : suivi des commandes, traitement des retours et remboursements, cadrage des demandes de SAV etc…, • Identifier, alerter, suivre et cartographier les risques et anomalies techniques/ logistiques récurrents, contribuant à leur résolution durable., • Coordonner activement nos partenaires opérationnels pour traiter au quotidien tous les points bloquants : entrepôt (CLog), prestataires cross-border (Global-e), service client (BlueLink) et Farfetch., • Animer les échanges internes entre les équipes IT, Supply, Retail et E-Commerce en vue de la résolution rapide des incidents, et afin de garantir le bon fonctionnement des flux (Orli, Shopify, etc…) 2. Pilotage du Service Client (Lemaire.fr) • Superviser au quotidien l’activité du service client en lien avec notre partenaire externe (BlueLink), notamment : commandes, retours et demandes de SAV., • Garantir l’excellence de l’expérience client proposée par le partenaire, via les bonnes pratiques au téléphone et à l’écrit (ton, positionnement, temps de réponse…), et la formation continue des agents (notamment pour chaque nouvelle collection)., • Faire appliquer, et évoluer si besoin, les procédures qualité du Service Client dans une démarche d’amélioration continue., • Collaborer en interne avec le Retail sur les sujets omnicanaux liés à la relation client., • Participer à la dynamique interne de connaissance du client via la collecte et le partage des retours des clients sur les produits et l’expérience en ligne. 3. Reporting et analyses • Etablir un reporting clair, permettant de suivre les KPIs quantitatifs et qualitatifs de l’activité, et les partager régulièrement à l’équipe E-commerce et la Direction., • S’assurer via l’analyse des performances que l’écosystème actuel est bien dimensionné pour garantir l’excellence opérationnelle, et proposer des actions d’amélioration si nécessaire. Profil : • Solide culture E-Commerce et maîtrise des enjeux opérationnels (la connaissance de Shopify et Orli est un plus), • Expérience en gestion de projets, avec une forte capacité de suivi et de résolution de problèmes, • Très bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les systèmes d’information, • Fort sens du service et orientation client, • Capacité à coordonner et animer des relations avec de multiples partenaires internes et externes, • Excellent esprit d’équipe et forte capacité de collaboration, • Aisance relationnelle et très bonnes compétences en communication, • Anglais courant indispensable

Votre mission Curieux(se), intéressé(e) par le monde de l’agroalimentaire et du développement international, vous souhaitez contribuer à l’organisation d’événements BtoB favorisant les échanges entre entreprises françaises et acheteurs internationaux ? Nous recrutons un(e) alternant(e) en opérations BtoB dans le secteur des produits alimentaires et agricoles ! Au sein de la Direction BtoB, le service Produits alimentaires & agricoles a pour mission principale d’accompagner les entreprises de la filière dans leur développement à l’international. Pour mener à bien cette mission l’Agence s’appuie sur le Pôle Rencontres BtoB. Composé de 3 chefs de projet et 1 responsable de pôle, le Pôle BtoB organise des événements de mise en relation entre fournisseurs français et acheteurs internationaux, en France comme à l’étranger. Vos challenges Dans le cadre de ses activités, le/la candidat(e) aura pour principales missions: Appui à la commercialisation des événements : o Identification et ciblage des prospects du secteur agroalimentaire o Prospection téléphonique et relances commerciales o Gestion des campagnes d’e-mailing o Mise à jour des contenus sur les sites internet o Collaboration avec l’équipe marketing pour la promotion des événements sur les réseaux sociaux Soutien à l’organisation et à la logistique des événements BtoB : o Participation à la préparation et à la coordination des salons professionnels en France (ex. SIAL Paris 2026, SPACE 2025, SIRHA 2027) o Collecte et gestion des informations nécessaires à l’organisation o Accueil et accompagnement des entreprises et délégations d’acheteurs internationaux o Suivi et assistance des acheteurs internationaux lors des grands salons français (SIAL, SPACE, SIRHA etc.) Cette mission s’effectuera en lien étroit avec les équipes en France et à l’étranger, dans un environnement dynamique et international. Et si c'était vous ? • Vous avez validé(e) un bac + 3 recherchez actuellement un contrat en alternance d’un 1/2 ans dans le cadre de votre Master en commerce international, évènementiel ou communication, au sein d’une université ou d’une école de commerce., • Vous avez un bon relationnel client, notamment dans le cadre de prospection., • Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un esprit d’équipe développé., • Vous maîtrisez l’anglais et disposez d’une expérience dans les relations interculturelles., • La connaissance du secteur de l’agriculture et/ou de l’industrie agroalimentaire serait un plus. Ce que vous allez vivre chez nous (et bien plus encore) : Travailler chez Business France, c’est la garantie d'œuvrer pour l’intérêt de l’économie française, dans un climat de confiance et de respect, au service de la satisfaction de nos clients. Rémunération & avantages : • Rémunération avantageuse en contrat d’apprentissage, • Communauté active d’une centaine d’alternant(e)s et stagiaires, • Télétravail possible jusqu’à 2,5 jours par semaine sur validation du manager, • Titres restaurant d’une valeur faciale de 12.10€, • Mutuelle avantageuse (téléconsultations 24h/24, deuxième avis médical…), • Forfait mobilité durable, • Activités sportives & culturelles via un CSE dynamique, • Plateforme d’apprentissage en ligne accessible 24h/24, • Des évènements qui vous sont dédiés tout au long de l’année Lieu : En plein cœur de Paris dans le 14ème arrondissement Début : Septembre 2026 Durée : 1 an ou 2 ans Le processus de recrutement : En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.

Présentation du poste Dans le cadre du développement du bureau parisien de CFGI, le Directeur ou Senior Manager Risk Advisory SOX jouera un rôle clé en tant que leader de l’offre, accompagnant nos clients dans la complexité de la conformité SOX, pilotant des projets axés sur les contrôles internes, tout en développant l’équipe Risk Advisory SOX. Nos clients incluent un large éventail d’entreprises cotées ou en voie de l’être. Principales responsabilités Pilotage des projets • Diriger plusieurs projets SOX simultanés à différents stades de maturité (nouvelles implémentations, projets récurrents, missions à périmètre limité)., • Exécuter les projets avec une autonomie complète, sans supervision constante., • Définir des échéances réalistes avec le client et en interne., • Être reconnu comme le principal point de contact par le client et par la direction pour chaque projet. Gestion des missions • Planifier et encadrer des équipes de niveaux variés en fonction des besoins et du périmètre des projets., • Gérer efficacement la charge de travail des équipes tout en respectant les jalons et en livrant dans les délais et budgets impartis., • Suivre activement les budgets et anticiper les écarts ; obtenir l’accord du client avant toute prestation additionnelle., • Garantir la conformité des feuilles de temps et contrôler les écarts budgétaires ainsi que la facturation., • Communiquer régulièrement l’avancement des projets (email, téléphone, visioconférence ou en présentiel) au client et au Partner en charge. Expertise technique • Maîtrise complète de la mise en œuvre SOX pour des sociétés nouvellement cotées, incluant la conception de contrôles adaptés à la maturité, la guidance pratique et la gestion/remédiation des écarts., • Expertise dans la rédaction et la revue des descriptions de contrôles, des organigrammes, des narratifs, et dans la définition du périmètre des systèmes et applications., • Connaissance approfondie des méthodologies Big Four en matière d’échantillonnage, de tests et d’évaluation des déficiences., • Expérience confirmée dans la revue des rapports SOC-1 Type II et le mapping des CUEC, y compris pour les sous-traitants., • Bonne compréhension des contrôles informatiques généraux (ITGC), des directives SEC relatives aux exigences SOX selon les types de déclarants, ainsi que des normes PCAOB et ISA. Développement des équipes • Être exemplaire dans son leadership., • Fournir des feedbacks constructifs en temps réel et des évaluations formelles., • Identifier les opportunités de développement et affecter stratégiquement les collaborateurs., • Veiller à la motivation et à la cohésion des équipes. Formation et expérience requises • Plus de 10 ans d’expérience, dont une partie acquise au sein d’un Big Four ou d’un cabinet national de premier plan., • Solide expérience opérationnelle dans la mise en place de SOX, en qualité d’expert lors de projets d’implémentation, • Anglais courant, • Nature entrepreneuriale, autonome, éthique et fiable., • Ecole de Commerce, Diplôme universitaire en comptabilité ou domaine similaire., • CPA et/ou DEC combinés à une solide expérience comptable appréciés mais non obligatoires., • Qualités interpersonnelles et rédactionnelles remarquables, aisance à s’intégrer dans des équipes., • Compréhension des exigences propres au service client et flexibilité face aux imprévus (horaires, déplacements) pour respecter les délais et demandes. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

🦸🏻 Mais qui est-ce, ce Monsieur Guiz ? En résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans ! Plus sincèrement, on est surtout une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d’équipe et animés par la curiosité. Ici, on te propose de réinventer ta manière de faire, apprendre de nouvelles choses, progresser et tester de nouvelles méthodes. On accompagne nos clients grands comptes (France Télévisions, Pierre & Vacances Center Parcs, Axa, Chanel…) et start-ups sur les différentes phases de leur stratégie de transformation digitale ou de phase produit, de la Discovery au Delivery. Côté agence, rejoindre la Guiz Team c’est comme rejoindre un hub. Un hub pour se former et former en retour ! Tu pourras participer ou animer des Rex, des bootcamps ou des ateliers. C’est aussi l’occasion d’accompagner des entrepreneurs ou des grands groupes dans la construction et la réflexion de leurs produits digitaux. Comment ? Grâce à plusieurs dispositifs : les Ateliers du Produit par exemple, ou nos formations. 💖 5 raisons de nous rejoindre (mais il y en a beaucoup plus) : • Une intégration aussi pointue que détendue ! Une semaine pour se former, rencontrer les équipes et découvrir ton nouvel environnement de travail., • De la formation continue en interne et en externe sur les sujets Product, • L’accès à une belle communauté, les Guiz, mais aussi à WeLoveProduct ! Une communauté d'entraide, de veille et de networking de plus de 1400 membres., • Une culture d’entreprise tournée vers l’intrapreunariat, la montée en compétence et la solidarité, • Monsieur Guiz fait partie du groupe Humanskills, groupe spécialisé dans les métiers du digital, élu BestWorkplace et GreatPlace to work 2024 Descriptif du poste En tant que Design Ops, tu accompagneras nos clients (grands comptes et startup) dans leurs travaux et tu interviendras au sein d’une équipe pluridisciplinaire et Agile. Tu devras structurer, homogénéiser et optimiser la production d'une équipe Design. Le tout en assurant une bonne ambiance de travail et la qualité des livrables. Rien que ça ! 💪🏼Tes missions principales : Le coaching : • Animer l'équipe au quotidien, • Qualifier, piloter et mesurer les demandes nombreuses et variées adressées à ta Design team, • Calculer et suivre des métriques liées à l’équipe, • Proposer des ateliers de co-création pertinents en fonction des problématiques rencontrées, • Mettre en relation les bons interlocuteurs pour faciliter le travail d'équipe Notre mission à nous, trouver le match parfait entre les clients et les Guiz. Tes missions dépendent donc de la recherche du client, c’est une liste non exhaustive ! En parallèle, tu participes également à la vie d’agence et à son développement : en animant des ateliers, des formations, en créant les tiennes peut-être ? Tu es aussi amené à produire du contenu pour diffuser notre passion du Produit, par exemple. Profil recherché On recherche un profil ayant une expérience effective au sein d'équipes Design en grand groupe d’au moins 5 ans. En plus de tes compétences et de tes expériences en tant que Design Ops, on cherche un profil qui partage notre culture Guiz : quelqu’un qui aime l’esprit d’entraide, d’agilité, d’échange. 👀 On y arrive, mais niveau skills ? • Tu connais le travail des Designers et les problématiques liées à la conception., • Idéalement tu as déjà encadré une équipe, • Tu es créatif.ve et tu réfléchis toujours "outside of the box", • Tu aimes te mettre au service de ton équipe, ne pas leur donner des ordres mais rester assertif.ve et échanger autour de bonnes pratiques et partager tes recommandations avec tes collaborateurs, • Tu t'intéresses aux nouvelles méthodes de Design UX & UI, • Ton taskboard est toujours impeccable, tu aimes l'ordre, les choses bien rangées et les chiffres, • La conduite du changement n’a aucun secret pour toi : tu sais identifier les axes d’amélioration dans l’organisation et les process pour gagner en performance, • Tu parles anglais couramment (et pas que franglish hein !) Avant d’être Guiz : 🫱🏽‍🫲🏼 Un échange pour accorder nos visions et voir si on peut collaborer ensemble (et tester ton anglais). L’équipe pour t’accompagner ? Tout ça avec Any ou Marine ! 🎉 Bonne nouvelle, première étape franchie : tu peux désormais rencontrer un manager pour discuter hard skills 🕺🏼Woo, 3ème phase. Félicitations, on passe à la rencontre avec Guillaume notre CEO ⭐️ Et bien, welcome Guiz!

Sales Manager (H/F) SaaS B2B industriel – Exécution & Performance commerciale Contexte Notre client commercialise un logiciel SaaS B2B destiné aux industriels, spécialisé dans le management de la performance opérationnelle (Daily Management System). La société est rentable depuis 3 ans, en forte croissance, avec des clients grands comptes (automobile, luxe, industrie lourde). Le produit, le marché et la stratégie commerciale sont clairs. Le principal enjeu aujourd’hui est l’exécution commerciale : rendre la performance prévisible, structurée et moins dépendante du CEO. C’est dans ce contexte que nous recrutons un(e) Sales Manager. Mission Votre mission est de faire performer durablement l’équipe commerciale, en apportant de la rigueur, du pilotage et du coaching terrain. Vous n’êtes pas là pour redéfinir la stratégie commerciale, mais pour l’exécuter avec excellence. Responsabilités principales 1. Pilotage de la performance commerciale • Suivre et structurer le pipeline, le forecast et les objectifs, • Animer les rituels commerciaux (weekly, pipeline reviews, monthly), • Garantir la qualité des opportunités et la discipline dans le process, • Identifier les risques en amont et sécuriser l’atteinte des objectifs 2. Management & coaching de l’équipe • Manager une équipe d’AEs et de BDRs, • Coacher les commerciaux sur les deals (qualification, R1/R2, closing), • Faire progresser le niveau individuel et collectif, • Installer une culture d’exigence, de clarté et de responsabilité 3. Industrialisation de l’exécution • Être garant du process de vente et de son application, • Améliorer la fiabilité des prévisions sans complexifier inutilement, • Collaborer étroitement avec le CEO sur les deals structurants, • Travailler en lien avec le marketing et le Customer Success (sans les manager) Ce rôle n’est pas • Un poste de Head of Sales ou VP Sales, • Un rôle de définition de la stratégie commerciale, • Un rôle orienté “scale massif” ou expansion internationale immédiate, • Un rôle de management des équipes CSM Profil recherché Expérience • 7 à 12 ans d’expérience en vente B2B complexe (SaaS ou solutions industrielles), • Expérience confirmée en management d’équipes commerciales, • À l’aise avec des cycles de vente longs et des grands comptes, • Pilotage de pipeline et de forecast, • Coaching de commerciaux expérimentés, • Rigueur, clarté, exigence opérationnelle, • Au service de son équipe, • Orienté exécution et résultats, • À l’aise dans un environnement PME / scale-up, • Capable de challenger sans sur-théoriser, • À l’aise avec un CEO encore impliqué dans les ventes Rémunération • Fixe : 60 000 € – 70 000 € brut annuel (selon profil), • Package OTE : 80 000 € – 95 000 €, • BSPCE

MISSION Une mission d’intérêt général Notre patrimoine a pour vocation d’accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Pour ce faire, la qualité, la sécurité et la sobriété de nos bâtiments ainsi que leur entretien régulier sont des enjeux prioritaires. Aux côtés du Directeur territorial et avec une équipe composée de 3 chefs d’équipe maintenance et 12 ouvriers de maintenance, vous assurez la politique d'entretien et de maintenance d'un parc de 2 800 logements répartis sur le secteur Nord de Paris (20 sites). En tant que Responsable Maintenance Territorial, agir concrètement pour l’intérêt général c’est notamment… Garantir : • Le management, recrutement, planification et la coordination de l’activité de l'équipe maintenance ainsi que le management fonctionnel des agents polyvalents du secteur ;, • La sécurité des biens et des personnes en veillant en permanence à la bonne application des normes de sécurité ;, • La bonne exécution des contrats d'exploitation technique réalisés par des prestataires externes ;, • La réalisation des inventaires de mobilier en lien avec les responsables de résidence. Etablir : • Le plan d'entretien, gérer le budget et en contrôler sa réalisation ;, • Les commandes et superviser les livraisons et la facturation. Participer : • A la pré-programmation des travaux GR/GE en lien avec le Conducteur d'Opérations ;, • Au suivi des sinistres de votre périmètre, des garanties de parfait achèvement et à l’identification des réserves, le cas échéant. PROFIL Le Responsable de maintenance territorial est un manager de proximité, en charge de l’organisation de l’entretien préventif et curatif de notre patrimoine. Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l’insertion par le logement, avec en plus : • Un Bac+2/3 de type BTS, DUT Génie Civil/bâtiment, • Une expérience similaire de 5 ans minimum dans l'entretien et la maintenance de bâtiment d’habitation avec une expérience managériale., • Une expertise technique et une connaissance du cadre réglementaire propres à la sécurité de l’habitat, • Un bon relationnel et un sens du service client prononcé, • Une bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est un plus. Postulez ! Permis B nécessaire. Lieu : poste basé à Paris Des déplacements réguliers seront à prévoir dans Paris. Rejoindre Adoma, C’est bénéficier d’avantages sociaux : . Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an . Télétravail occasionnel (forfait 15 jours/an, condition : 6 mois d’ancienneté, pour nous permettre de vousaccompagner au mieux lors de la prise de poste) . Compte Épargne temps . Titres-restaurant . Mutuelle familiale et prévoyance . Prestations CSE C’est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant : . Un management attentif à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée . Une entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous . Une expérience riche et apprenante Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes : 1. D’abord, un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH pour faire connaissance, 2. Une rencontre avec un membre de l’équipe RH et le chef de service Patrimoine & travaux pour échanger sur les missions et votre projet professionnel, 3. Une dernière rencontre avec le Directeur Territorial de Paris Votre rémunération : De 50 K€ à 55 K€ selon profil et expérience Incluant : 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime annuelle d’objectif. ENTITÉ DE RATTACHEMENT : En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l’hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs, l’intérêt général est au centre de nos préoccupations avec une conviction qui nous anime : « un logement pour tous, c’est un avenir pour chacun ». Nous accompagnons plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire. Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat. Un groupe partout dans l’Hexagone et en Outre-mer où 10 800 collaborateurs imaginent des solutions d’habitat inclusives et durables au service des politiques publiques pour l’aménagement des quartiers et des territoires.

🍀 Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres… mais toujours avec le sourire ! Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines. 🌱 Chez nous, la RSE n’est pas une simple case à cocher, c’est une conviction ancrée depuis le premier jour. 🌍 Deux obsessions : nos Clients et nos Willers ! 💪 Créée en 2018, notre équipe compte aujourd’hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d’hyper-croissance 🚀 sur tous nos pôles d’activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire et Bornes B2C. Nous faisons également partie de la French Tech et avons récemment réalisé une levée de fonds en série B, accélérant encore notre développement et nos ambitions 🚀💼 Aujourd’hui, nous recherchons un Chef de Projet ERP F/H en CDI. 🔍 Votre mission, si vous l’acceptez, 1. Pilotage et animation des ateliers (cœur de mission) : • Organiser, planifier et animer les ateliers métiers (workflow, process, besoins) ;, • Identifier les bons interlocuteurs et les mobiliser au bon moment ;, • Synthétiser les décisions, arbitrages, risques et points ouverts ; 2. Coordination projet & gestion opérationnelle : • Rédiger comptes rendus, relevés de décisions et consolidation des besoins ;, • Assurer le suivi des jalons du planning intégrateur ;, • Centraliser la documentation projet ;, • Suivre les dépendances inter-métiers et s’assurer que rien ne manque ;, • Être le point de contact transverse entre métier et intégrateur ; 3. Support fonctionnel & qualité : • Contribuer aux premiers scénarios de tests fonctionnels ;, • Préparer les équipes pour les phases suivantes (tests, UAT, documentation) ; 4. Suivi et pilotage de la migration des données : • Organiser et suivre les différents cycles de migration ;, • Contrôler la qualité des données migrées et identifier les écarts ;, • Coordonner les équipes impliquées pour corriger anomalies et incohérences ;, • Préparer et animer les comités de suivi “migration data” ;, • Garantir la conformité entre mapping, règles de transformation et résultats obtenus ; 4. Compréhension technique (niveau attendu : opérationnel) • Comprendre les logiques d’API, interfaces, connecteurs et outillages connexes et savoir identifier les impacts sur les systèmes existants ; 5. Connaissances métier appréciées • Vision transverse sur supply chain, ventes, opérations ou service client = un plus ;, • Avoir déjà évolué dans des environnements multi-ERP (NetSuite, SAP, D365, Odoo, SAGE X3…) ;, • Très forte capacité d’organisation, rigueur, structurationExcellent relationnel : facilitateur, pédagogue, diplomate mais capable de recadrer., • Aisance rédactionnelle et maîtrise des livrables projet., • Autonomie totale sur la préparation et la tenue d’ateliers., • Culture “chef d’orchestre” : capable de faire circuler l’information, faire avancer, anticiper. 🚀 En plus des tâches mentionnées cidessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel. 👉 À propos de vous : • Formation 📚: De niveau Bac+5, • Expérience 👩 💻: Une ou plusieurs expériences en tant que PMO, Chef de projet fonctionnel ou AMOA ERP, déjà intervenu sur plusieurs projets ERP (design, workshops, tests, migration de données, accompagnement utilisateurs ), être capable de faire circuler l’information, faire avancer et anticiper ;, • Langue(s) 🌐: Français et anglais ;, • Informatique 💻: Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et avec idéalement une connaissance du langage SQL ;, • Vos armes secrètes 🦸 ♂️: Vous avez de l’énergie à revendre et souhaitez la mettre à profit dans une entreprise en plein développement ? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, avec une bonne gestion de la coordination d'équipes et dans la définition et la compréhension des besoins ; Localisation : 10 rue raymond david, 92240 Malakoff ; Télétravail : 2 jours de télétravail après période d'essai ; ✨ Les + WAAT : • Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT 🏥, • Prime de vacances ☀️, • Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO) 💰, • Congés d’ancienneté supplémentaires pour récompenser votre fidélité 🎉, • Congés enfant malade 👶, • Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil. 🚀 Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !

So Bang est une agence unique qui a réussi la fusion de trois spécialités : Influence & Réseaux Sociaux / Publicité / Plateforme de marque et Branding. Elle compte 3 départements : • Luxe (La Maison du Chocolat, Tiffany & Co, Rémy Martin, Louis XIII, Veuve Clicquot, Givenchy Parfums, Tumi…), • Grand Public (Jules, Twinings, Champagne Jacquart, Fnac, Hippopotamus, Adopt Parfums, Daddy, Lissac, Vins de Bordeaux…), • Santé & B2B (Symbiosis, Saforelle, Fresenius, Uriage, La Roche Posay…) Elle est une des premières agences en France à avoir créé une plateforme qui compte aujourd’hui plus de 30 000 influenceurs à travers le monde. So Bang a reçu 3 prix Effie pour ses campagnes de publicité et a été élue Agence Sociale Media de l’année en 2023, un prix qui récompense son modèle de multi-expertises. Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef.fe de groupe Social Media & Influence capable d’accompagner nos Directeurs de Clientèle afin de mener à bien différents projets de contenus Social Media, Vous serez amené à travailler avec des clients principalement de grande distribution, grand public et spiritueux ! MISSION Vous serez amené à travailler sur les missions suivantes : • Avoir un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients pour permettre aux projets d’être un succès., • Concevoir les recommandations stratégiques (projets going, OPS et occasionnellement new biz) et campagnes sociales en collaborations avec les différents pôles de l’Agence (Planning Stratégique, Commercial et Création)., • Gestion de projets et activations Social Media (planning et calendrier éditoriaux, community management…), et influence (casting, contact/ relation, contractualisation, co-création…)., • Coordination et briefing avec les différentes équipes sur vos projets., • Encadrement de 2 profils juniors, • Investissements média : Meta Business Suite à minima - TikTok Ads Manager et le reste un plus., • Suivi de la rentabilité et de la performance des projets (KPIs, reporting…) et présentation des résultats., • Veille active sur les nouveaux dispositifs à venir (réseaux sociaux, trends, actualités…). PROFIL SOUHAITÉ • 4 ans minimum en tant que Chef.fe de Projet Social, forte capacité rédactionnelle et de pilotage de création de contenus., • Vous disposez de capacités d'anticipation, de qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et possédez le sens du service client., • Fortement intéressé(e) par les nouvelles technologies, les réseaux sociaux, la pub et le Web en général, vous souhaitez vous investir dans un secteur en forte évolution qui pourrait vous offrir des perspectives d’évolution., • Vous êtes vous-même un créateur de contenus serait un atout, • Vous maîtrisez impérativement l’anglais (plusieurs clients internationaux). Date de début : Dès que possible • Adresse : 23 rue du Mail, 75002 Paris

Présentation de l’entreprise : Fondée en 1904, CARON est une Maison de Haute Parfumerie française dont plusieurs parfums sont des grands iconiques, tels que Tabac Blond, lancé en 1919 ou Pour Un Homme de CARON, le premier parfum pour homme, crée en 1934. Depuis 120 ans, les créations se veulent audacieuses et avant-gardistes. Cet univers créatif est en pleine transformation sous l’impulsion d’Olivia de Rothschild, Directrice Artistique de la Maison, qui remet en perspective l’héritage CARON en revisitant ses codes esthétiques. Votre rôle : Au sein de l’équipe commerciale France, vous serez un véritable chef d’orchestre du retail, combinant vision stratégique, excellence opérationnelle et forte présence terrain. Interface clé entre le siège et les points de vente, vous traduisez la stratégie de la Maison en actions concrètes en boutique, tout en faisant remonter les réalités du terrain pour nourrir les décisions et les pratiques. Vous êtes garant(e) d’une exécution irréprochable dans les boutiques et d’un partenariat efficace, durable et performant avec les grands magasins. Leader de proximité, vous incarnez l’ADN CARON et accompagnez les équipes vers un haut niveau de professionnalisation et d’excellence client. Vos responsabilités : Management & leadership terrain • Manager et animer les équipes retail (boutiques et grands magasins) dans une logique d’agilité, de responsabilisation et de performance, • Être présent(e) sur le terrain pour accompagner, coacher et faire monter les équipes en compétences, • Développer une culture managériale exigeante, bienveillante et responsabilisante, • Travailler en étroite collaboration avec les Ressources Humaines : recrutements, intégration, formation, respect du cadre social et accompagnement managérial Excellence de l’expérience client • Déployer et garantir un service client d’excellence, personnalisé et cohérent avec l’ADN et le savoir-faire de la Maison CARON, • Être le/la garant(e) de la qualité de l’expérience client sur l’ensemble des points de vente, • Renforcer la connaissance client pour développer une relation durable, engageante et qualitative Relais des meilleures pratiques retail de la Maison auprès des marchés internationaux • Déployer les meilleures pratiques retail aux partenaires internationaux pour assurer une cohérence de l’image et du service d’excellence de la marque., • Animer le partage des retours terrain et les learnings entre la France et l’international Pilotage de la performance • Piloter la performance commerciale et opérationnelle du réseau (CA, sell-out, KPI, productivité), • Analyser les résultats, identifier les leviers d’amélioration et mettre en œuvre des plans d’actions concrets, • Assurer un reporting clair et structuré auprès de la Direction Organisation & opérations retail • Déployer des opérations retail efficaces : organisation boutique, process, plannings, stocks, outils et standards, • Garantir une exécution fluide, rigoureuse et qualitative au quotidien, • Travailler en étroite collaboration avec les équipes siège (marketing, formation, supply, finance) pour une exécution rapide et cohérente Stratégie CRM • Structurer la collecte de données qualitatives, • Être force de proposition auprès des équipes digitales sur la performance du CRM en boutique, • Piloter, mettre en place et suivre les KPI de la stratégie CRM Votre profil : • Expérience confirmée en management retail dans le luxe, la parfumerie ou la beauté, • Excellente maîtrise des grands magasins (Printemps, Galeries Lafayette, etc.), • Leadership naturel, forte présence terrain et sens aigu du détail, • Capacité à structurer, motiver, responsabiliser et embarquer les équipes, • Approche agile, pragmatique et orientée solutions, • Goût prononcé pour la transmission, le coaching et la montée en compétences, • Excellentes capacités de communication et de coordination dans des environnements transverses, • Sensibilité forte à l’univers du parfum et au luxe à forte identité, • Anglais courant indispensable Pourquoi nous rejoindre ? • Un rôle clé dans le développement et le rayonnement d’une Maison de parfums iconique, • Un périmètre large mêlant stratégie, terrain et opérations, • Un environnement entrepreneurial, exigeant et inspirant, en forte transformation, • L’opportunité de construire et structurer un retail d’excellence, avec un impact direct et visible

Entreprise UBY est une filiale Constructech du Groupe Bouygues qui utilise le meilleur de la technologie et de la Data pour fournir des solutions intelligentes simples et uniques répondant aux enjeux environnementaux, de santé, de sécurité, de productivité, de durabilité des acteurs de la construction et des gestionnaires d'infrastructures. En déployant ses capteurs, logiciels et algorithmes spécialisés, UBY propose le monitoring environnemental, structurel, de la productivité et santé sécurité au travail en phase construction et exploitation. UBY se positionne en tant qu'expert de la Constructech et co-pilote des responsables d’opération, pour leur permettre de piloter leurs projets avec les bonnes informations, au bon moment pour prendre les bonnes décisions. UBY est convaincu que la Technologie est une alliée pour des constructions plus sécurisées et durables. Plus d’informations sur ___ Descriptif Rejoignez UBY, un acteur innovant au cœur du secteur du BTP ! Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez un pilier dans le déploiement de nos solutions de pointe, dédiées à l'instrumentation et au monitoring des chantiers de BTP, en France comme à l'international. Si vous maîtrisez les spécificités du génie civil, des travaux souterrains et du suivi structurel, que vous souhaitez prendre la pleine mesure d'un projet, de la conception à la livraison, ce poste est fait pour vous. Vos missions, qui allient expertise technique et leadership, consisteront à : • Devenir l'expert(e) de nos solutions : Après une immersion complète dans notre environnement et nos outils, vous serez rapidement autonome sur nos solutions (Systèmes d’auscultations, instrumentations, mesures environnementales, géolocalisations, etc.)., • Piloter des projets complexes : De l'analyse des besoins clients à la livraison du service, vous veillerez au bon déroulement de chaque étape., • Concevoir des architectures sur mesure : À partir de nos briques de services innovantes, vous imaginerez et développerez des solutions d'instrumentation et de monitoring parfaitement adaptées aux défis uniques de chaque chantier., • Orchestrer le déploiement opérationnel : Vous serez le chef d'orchestre de la logistique, de l'approvisionnement et de la préparation des capteurs, jusqu'à la planification minutieuse des installations sur site., • Manager des équipes terrain : Vous coordonnerez et superviserez les équipes de déploiement, garantissant l'efficacité et la sécurité des interventions., • Assurer l'excellence de l'expérience client : Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client tout au long du projet, en apportant un accompagnement opérationnel aux utilisateurs. Profil Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent spécialisée en génie civil, BTP, géotechnique ou généraliste avec une forte coloration BTP et fort d’une expérience de 10 à 15 ans dans ce même secteur (conduite de travaux, les méthodes ou matériel sur des projets types tunnels, ouvrages d’arts…). Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente capacité d’analyse, votre sens du détail et une grande capacité d’organisation et d’anticipation. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez une attirance naturelle pour l’innovation. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre gestion de projet. Goût prononcé pour la technologie, l’IoT, les objets connectés et la digitalisation des chantiers

L’ENTREPRISE KERIE est une société spécialisée dans les solutions en ingénierie, les études techniques et le conseil dans les domaines des technologies et de l’industrie. Basée au 17 rue Louis Rouquier, 92300 Levallois, KERIE accompagne ses clients sur des projets à forte valeur ajoutée, en mobilisant des experts capables d’intervenir sur des missions structurantes mêlant technologie, ingénierie et performance opérationnelle. Engagée en faveur de l’excellence technique, de l’innovation et de la qualité de service, KERIE contribue au développement durable et performant des industries françaises. Description du poste Dans le cadre de sa croissance, KERIE renforce son équipe et recherche un(e) : 🎯 Directeur de Projet Technique MOA – Conception & Réalisation Rejoindre KERIE, c’est : • 🚀 Devenir acteur de sa carrière, avec de réelles perspectives d’évolution dans un environnement en plein essor., • 🌱 Contribuer à des projets industriels et technologiques à fort impact, dans des secteurs variés., • 🤝 Bénéficier d’un management de proximité, garant d’un accompagnement personnalisé et d’une montée en compétences continue., • 🧠 Intervenir auprès de grands acteurs de l’industrie, sur des projets innovants mêlant ingénierie, technologie et conseil. Vos missions Véritable chef d’orchestre, vous pilotez les volets techniques, financiers et organisationnels de projets complexes, tout en assurant le management d’équipes expertes. À ce titre, vous serez responsable de : • 🎛️ Pilotage global d’un projet industriel stratégique (>10 M€) : planification, gouvernance, avancement, arbitrages., • 👥 Coordination d’une équipe pluridisciplinaire (>10 experts) : ingénieurs, techniciens, partenaires., • 🔧 Supervision des phases de conception et réalisation (impératif) : validation technique, maturité des études, maîtrise des risques., • 💼 Interface MOA, gestion des parties prenantes, animation des instances de pilotage., • 💰 Suivi budgétaire, contrôle des coûts et optimisation des ressources., • 📊 Reporting régulier auprès de la direction et du client. Profil recherché • 🎓 Diplômé(e) d’une école d’ingénieur (généraliste, industrie, géni civil, géni des Procédé mécanique, énergie ou équivalent)., • 🧱 Solides compétences en conception & réalisation (critère indispensable)., • 🧭 Bonne culture en MOA / pilotage / management d’interfaces sur grands projets industriels., • 🗣️ Excellente maîtrise de l’expression orale et écrite : clarté, synthèse, aisance en réunion, rédaction technique., • 🇫🇷 Français courant. Modalités & disponibilités • 📍 Localisation : Île-de-France, présence régulière sur site client (hybride possible selon mission)., • 🗓️ Démarrage : 1er juillet (prise d’informations possible en amont)., • 🎥 Entretiens : créneaux disponibles à l’heure du déjeuner ou à 14h (visioconférence Teams)., • 💶 Rémunération : à partir de 60 k€, selon profil et expérience. Envie de rejoindre l’aventure ? Si vous souhaitez évoluer au sein d’une société jeune, agile et tournée vers la performance technique, KERIE n’attend plus que vous ! 👉 Candidatez dès maintenant ou contactez-nous !

Howden France est en quête de son/sa futur(e) Chargé(e) de production Assurances IARD (H/F) ! Venez écrire l’histoire d’un nouveau leader du courtage dans lequel révéler, développer et déployer votre expertise en assurance A propos de nous/Qui somme nous : Né à Londres en 1994, Howden est une compagnie internationale de courtage récemment implantée en France. Présent à travers plus de 300 bureaux dans le monde, Howden compte plus de 22 000 collaborateurs et est un courtier de premier plan en matière de placement en assurance & réassurance et conseil en risques, capital et stratégie. Chez Howden France, nous avons une mission claire : Bâtir l’alternative sur le marché du courtage d’entreprise en France. • Notre Ambition ? Devenir l’un des leaders du courtages des risques d’entreprises en France., • Notre promesse ? Un environnement de travail où nos valeurs #PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès et #NoLimits sont bien plus que des mots, ils sont notre quotidien ! Votre rôle : Chargé(e) de production (H/F) Et si vous deveniez un pilier de nos polices d’assurances ? En tant que gardien(ne) de la qualité et de la gestion de nos contrats d’assurance, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience client irréprochable. Au quotidien, vous serez amené(e) à : • Gérer administrativement les contrats d’assurance de A à Z : enregistrement, suivi, renouvellements, et mise en conformité., • Assurer le service client, en répondant avec réactivité et professionnalisme aux demandes de nos clients et partenaires., • Contribuer à la gestion des primes : éditions, relances, et suivi des encaissements., • Collaborer avec nos équipes internes et externes pour fluidifier les processus et garantir la satisfaction des clients. Et si c’était vous ? Vos savoir-faire et qualités qui vous permettrons d’exceller sur ce poste : Les aptitudes requises : • Réactivité, • Rigueur, • Organisation, • Sens du détail, • Fort esprit de service, • Aisance relationnelle Les connaissances nécessaires sur ce poste : • Maîtrise et/ou connaissance des règles de l’Assurance ;, • Maîtrise des outils bureautiques ;, • La maîtrise de l’anglais est un plus, • Formation en assurance souhaitée (BTS, Licence, Master, ou équivalent) Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous : • Une équipe bienveillante et dynamique : Une collaboration sans faille au service de l'ambition commune qui se traduit simplement par le travail en équipe ou encore notre capacité à apprendre ensemble pour aller plus loin. Ici, on avance ensemble, et chaque succès est collectif., • Des perspectives d’évolution : Votre croissance est aussi importante que la nôtre. L’opportunité pour vous de pouvoir construire votre carrière et de découvrir vos talents grâce à des échanges constructifs et challengeant au sein d’une structure qui rassemble des profils différents., • Un cadre de travail flexible : Télétravail, horaires flexibles, équilibre pro/perso, on s’adapte à vos besoins., • Des moments de convivialité : Afterworks, team buildings, et bien plus encore ! Prêt(e) à relever à bâtir l’alternative ? Notre processus de recrutement : Pour que chaque étape soit simple et transparente, voici comment se déroulera la suite si votre candidature est retenue : • Entretien avec un de nos chargés de recrutement, • Rencontre avec le manager du département, • Retour sur votre candidature suite aux entretiens Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI et est basé à Paris, avec une possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Customer Experience Manager Confirmé / Senior H/F Expérience dans les paiements ou Fintech requise. ___ L’entreprise Xpollens est la plateforme de Banking-as-a-Service du Groupe BPCE qui réinvente les paiements. Nous transformons la manière dont les entreprises intègrent et utilisent les paiements. Grâce à notre infrastructure 100% API et à notre statut d’Établissement de Monnaie Électronique agréé par l’ACPR, nous offrons aux fintechs, retailers, marketplaces et grandes entreprises une solution simple et sécurisée pour intégrer des fonctionnalités de paiement directement dans leurs processus et leurs offres. Ouverture et gestion de comptes, IBANs virtuels, émission de cartes Visa, virements en temps réel… : notre plateforme modulaire s’adapte à chaque besoin pour automatiser les flux, enrichir l’expérience client et soutenir la croissance de nos partenaires. Nous accompagnons ainsi des acteurs comme Adeo (Leroy Merlin), Autodoc, Money Walkie ou encore Nirio (FDJ) dans leurs projets de paiement. Rejoindre Xpollens, c’est intégrer une équipe de plus de 140 collaborateurs engagés, experts et passionnés par l’innovation dans un secteur en pleine transformation. Nous nous distinguons par la qualité de notre accompagnement client et cultivons, au quotidien, trois valeurs clés : le goût du challenge, l’entraide et la bienveillance. ___Description de l’offre L’équipe de Customer eXperience Manager de Xpollens accompagne les partenaires dans la mise en œuvre et l'utilisation de la solution Xpollens. Rattaché(e) au Directeur du Customer Delivery, tu évolueras au sein d’une équipe à taille humaine de 5 personnes. Les challenges : -Garantir la mise en œuvre chez nos clients de la proposition de valeur Xpollens • Mettre en place, en lien avec la production bancaire, les process opérationnels lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités, • Garantir la satisfaction client, • Accompagner des entreprises de natures différentes (néobanque, Marketplaces, …) ___Les missions : En phase d’onboarding – Assurer le bon arrimage du partenaire à notre modèle opérationnel : Assurer la tenue des différents ateliers métiers nécessaire à la bonne intégration de notre solution (API, KYC, cartes, …) Mettre en place de nouveaux process ou faire évoluer des process au sein de la production Sécuriser le lancement commercial Participer les comités de suivi onboarding En phase de RUN - garantir le respect de nos engagements afin d’assurer la satisfaction client : Assurer les différents comités de suivi clients (Cosuiv, Copil) Suivre la prestation (KPIs, SLA, TdB) afin de garantir le respect de nos engagements, délai de traitement des tickets Zendesk, … Etre en veille constante sur les évolutions techniques et fonctionnelles de nos API ___ Profil requis Idéalement issu(e) d’une formation bac+5 de type école d’ingénieur ou de commerce généraliste avec une spécialisation en IT ou digital. • Profil Confirmé à Senior : 7 à 10 ans d'expérience dans le secteur des paiements est requise. A l’aise avec les pratiques digitales, tu parles couramment anglais. Réactif(ve) et doté(e) d’un fort esprit d’initiative pour faire face aux imprévus, tu es à même d’imaginer de nouvelles solutions pour gagner en productivité ou en satisfaction client, et de participer au lancement de nouvelles offres. Tu es rigoureux(se) et reconnu(e) pour ton esprit de synthèse, ta capacité d’analyse ainsi que pour ton pragmatisme et ton sens de l’organisation. Tu es orienté client et tu es soucieux(se) de répondre rapidement en apportant des solutions concrètes à leurs besoins. Tu disposes d’une grande aisance relationnelle pour entretenir une relation de confiance avec nos clients, notre équipe et de manière générale avec tous ceux (internes ou externes) avec qui tu auras à interagir. Grâce à ton esprit analytique et ta capacité de synthèse, tu sauras formaliser des recommandations, construire des tableaux de bord, animer des réunions, élaborer et suivre des plans d’action. ⚡Processus de recrutement ⚡ • Entretien avec notre RH, • Entretien avec Manager, • Echange avec un CXM de l'équipe ⚡Avantages ⚡ • Des locaux conviviaux au cœur de Paris, au sein du Campus Fintech du Groupe BPCE, avec de nombreux services à disposition : restauration, salle de sport, conciergerie…, • Un modèle de travail hybride et flexible : jusqu’à 10 jours de télétravail par mois, avec subvention pour ton équipement informatique/bureautique., • Des temps forts collectifs pour renforcer les liens et partager les informations clés de l’entreprise : team days, pizza pitchs…, • Politique de RTT et Congés (9 semaines par an) engagée en faveur de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle., • Prise en charge employeur attractive : comité d’entreprise, mutuelle, carte Titres Restaurant, etc. ⚡Informations complémentaires ⚡ • Statut : cadre, • Fourchette de rémunération selon expérience : entre 55ke - 60ke (fixe) + 8 % variable maximum. Tout salarié, tout candidat à un emploi ou un stage est protégé par la loi contre les discriminations à l’embauche et au travail. Xpollens s'engage à respecter l'article du Le Code du Travail (art. L.1132-1) qui interdit toute distinction entre salariés. Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.

Devenez Pilote de Flux F/H chez Aramisauto 🚀 Chez ___, nᵒ 1 de la vente de voitures en ligne en France, nous ne nous contentons pas de vendre des voitures : nous transformons l’achat automobile grâce à la technologie et à l’humain. En équipe, nous travaillons chaque jour à rendre l’expérience de nos clients plus simple, plus fluide et plus transparente. 🎯 Votre mission : structurer et synchroniser le flux d’approvisionnement au service du besoin client Nous souhaitons renforcer la visibilité de notre plan d’approvisionnement à moyen et long terme (volumes et besoins clients), en créant un véritable point de synchronisation entre les Achats, la Logistique, les centres de reconditionnement, le Marketing et le Commerce. L’objectif est clair : tirer le flux d'approvisionnement à partir du besoin client réel pour réduire le lead time de vente et fiabiliser nos engagements. En tant que Pilote de Flux, vous serez le chef d’orchestre de cette coordination transverse afin de tirer le flux d’approvisionnement en fonction du besoin client. 🔄 Structurer et piloter le flux d’approvisionnement 📊 Rendre visible et maîtriser le flux • Construire et animer une vision claire des approvisionnements à minimum 2 semaines sur les flux Reprises et Achats Externes., • Rendre le CBN visible au quotidien et identifier les zones de rupture ou de risque., • Instaurer et animer un point régulier entre Achats / Logistique / Usine / Marketing & Commerce., • Aligner les volumes d’approvisionnement sur le besoin client réel et prévisionnel., • Modéliser et fiabiliser les données sous Excel (en l’absence d’ERP type SAP)., • Croiser vision des ventes et capacités opérationnelles., • Comprendre finement le flux d’approvisionnement des achats / la logistique / Centres de reconditionnement (MIFA)., • Lancer et structurer le rituel de synchronisation autour du besoin client., • Mettre en place un CBN visuel journalier avec identification des risques à minimum 2 semaines., • Réduire le lead time de vente grâce à une meilleure synchronisation des flux., • Vous êtes diplômé(e) en Supply Chain Management, planification ou ordonnancement, et vous avez minimum 2 ans d’expérience en tant que Pilote de Flux, Ordonnanceur ou PC&L., • Vous avez une excellente maîtrise d’Excel (modélisation, projections, analyse d’écarts)., • Vous avez une capacité à structurer et fiabiliser des outils en l’absence d’ERP de planification., • Vous avez une forte capacité d’analyse, vision systémique et aisance relationnelle transverse., • Un rôle stratégique au cœur de la performance opérationnelle., • Un poste à fort impact avec une réelle autonomie de structuration., • Une collaboration transverse au plus proche du business et du client., • Rémunération selon profil + participation & intéressement., • Télétravail possible. 🎯 Le parcours de recrutement • Premier échange avec l’équipe recrutement, • Entretien avec votre futur manager

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l'Accueil, l'Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH... ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Dans le cadre de notre activité de prestation de service d'accueil, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes . Rattaché(e) hiérarchiquement à votre Cheffe d'Agence et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes : Gestion d'un portefeuille client : • Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation, • Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie, • Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client Management : • Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients, • Animer et superviser les équipes au quotidien sur différents sites, • Motiver et accompagner les équipes dans leur développement, • Réaliser les entretiens annuels et professionnels, • Gérer la partie disciplinaire Gestion : • Réaliser des devis, bons de commande, • Effectuer la facturation dans le respect des marges, • Mettre à jour le journal de bord, • Étudier les marges du portefeuille, • Gérer les plans de prévention, • Assurer l’analyse des risques sur sites Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie. Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale. Une fine connaissance du monde du luxe et/ou du retail est indispensable. Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique ! Permis B nécessaire Poste à pourvoir en CDI à Paris (15ème) Rémunération A partir de 40K€ brut annuel, évolutif selon profil Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : – Entretien avec le service RH – Entretien avec le Manager – Entretien avec le N+2 Télétravail : Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager. Nos plus : Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. « Vous recherchez un poste à fort impact économique et social ? » Rejoignez-nous en tant que : Responsable Attributions en charge des Parcours Résidentiels F/H Confrontée à un déficit grandissant de l'offre de logements disponibles et à un contexte inédit d'augmentation de la demande de changement de logement, la RIVP recherche son/sa responsable du pôle en charge de l'optimisation de l'occupation de son parc locatif. Au cœur des enjeux du logement social, notre mission est d'assurer un parcours résidentiel adapté aux besoins des locataires. En tant que Responsable de service, vous serez un acteur clé de cette dynamique. Vous animez une équipe de chargé(e)s d'attribution avec un objectif d'amélioration de la satisfaction des demandes de mutation et d'optimisation des pratiques et des processus d'attribution liés au traitement de ces demandes. Vous garantissez une expérience de qualité pour les locataires dans la cible : • orientation vers les options de location choisie, • mise en œuvre de solutions innovantes en termes de parcours locatif, • communication ciblée auprès des locataires (mise en place d'un entretien mobilité, suivi de la qualification des demandes…). Également, vous garantissez la nécessaire transversalité du travail d'accompagnement des locataires souhaitant ou devant changer de logement en assurant l'interface avec les différentes parties prenantes internes sur les sujets de mobilités et relogements (services de proximité : agences, service sociale, contentieux ; direction des politiques sociales ; direction du patrimoine, etc). Vous participez aux politiques ou projets transversaux pouvant impliquer des mutations (projet NPNRU, regroupement chambre de bonnes, lutte contre les expulsions, accompagnement des locataires vieillissants, etc). Vous animez la stratégie interne d'examen de l'occupation des logements (volet EOL de la CAL). Vous êtes le/la garant(e) l'optimisation des indicateurs d'activité (hausse du volume de mutations internes, maitrise des délais de commercialisation, traitement des sollicitations dans le délai imparti, taux de satisfaction...). Vous animez la stratégie interne d'examen de l'occupation des logements (volet EOL de la CAL). Vous contribuez à la politique qualité de la RIVP attachée à améliorer la satisfaction globale des locataires et vous inscrivez dans la démarche en cours de certification. Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du logement social. Vous connaissez les politiques d'attributions et avez plaisir à manager des équipes. Vous avez le sens du service client et avez à cœur de participer à la satisfaction client. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Prêt(e) à rejoindre une société engagée dans les politiques de logements des plus fragiles ? Nous sommes prêts à étudier votre candidature !

Service Delivery Manager Infra & Cloud (H/F) 📍 Paris ouest – Environnement Grand Compte 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement multi-technologique et international, le/la Service Delivery Manager (SDM) est garant(e) de la qualité de service sur un périmètre Infrastructure, Systèmes, Réseau et Sécurité. Il/elle assure le pilotage opérationnel des services IT, le respect des engagements contractuels (SLA), la performance des équipes et la satisfaction des métiers. L’environnement s’appuie notamment sur ServiceNow comme outil ITSM et des environnements hybrides (Cloud & On-Premise). Télétravail partiel possible selon organisation client. 🎯 Missions principales 1️⃣ Pilotage des services IT • Garantir le respect des SLA, OLA et engagements contractuels, • Superviser le backlog incidents, problèmes, changements et demandes, • Animer les comités opérationnels et comités de pilotage, • Assurer la coordination entre équipes techniques et métiers, • Définir et suivre les KPI de performance, • Élaborer et améliorer les reportings opérationnels, • Analyser les tendances (incidents, récurrences, capacité, disponibilité), • Proposer et suivre les plans d’amélioration continue, • Formaliser et optimiser les processus IT (Incident, Problem, Change, Request), • Contribuer à la qualité des données CMDB, • Mettre à jour les référentiels et bases de connaissances, • Piloter les actions liées aux vulnérabilités et obsolescences, • Suivi des failles de sécurité et vulnérabilités, • Coordination des plans de remédiation, • Pilotage des mises à jour critiques ITSM & Outils • Dynatrace, • SAP, • M3, • Google Cloud Platform (GCP), • Microsoft Azure, • Docker, • Citrix Expérience • 5 à 10 ans d’expérience en pilotage de services IT, • Expérience confirmée en environnement Grand Compte / ESN, • Maîtrise des processus ITIL, • Forte capacité d’analyse et de synthèse, • Excellente communication (Comités exécutifs / métiers / équipes techniques), • Orientation résultats et satisfaction client, • Certification ITIL (v3 ou v4), • Expérience en environnement Cloud hybride, • Respect des SLA > 98%, • Réduction du backlog incidents critiques, • Diminution des incidents récurrents, • Amélioration continue des KPI mensuels, • Mission longue durée, • Environnement structuré et exigeant, • Forte exposition client, • Interaction avec directions métiers et DSI

Le Groupe Partouche, acteur majeur du divertissement en France depuis plus de 50 ans, ouvre prochainement un nouvel établissement d’envergure au cœur de Paris, à proximité immédiate de l’Arc de Triomphe. Ce lieu unique réunira jeux, gastronomie et divertissement dans un cadre premium et innovant. Dans ce contexte, nous recrutons des Chefs de Table (H/F) pour encadrer et superviser l’activité des jeux de table. Vos missions En tant que Chef de Table, vous assurez la supervision des jeux de table et l’encadrement des équipes de croupiers, dans le respect strict de la réglementation et des procédures internes, afin de garantir le bon déroulement des opérations et la qualité de l’expérience client. Vous serez amené(e) à : • Superviser le bon déroulement des jeux de table, • Encadrer, accompagner et former les croupiers, • Veiller au respect de la réglementation des jeux et des procédures internes, • Contrôler la conformité des opérations de jeu, • Intervenir en soutien des équipes en cas de litige ou de situation sensible, • Garantir la sécurité des jeux, des clients et des opérations financières, • Assurer le lien entre les équipes de jeux et la hiérarchie, • Participer à l’organisation des tables et des plannings, • Contribuer à la qualité de service et à l’image de l’établissement Profil recherché • Formation croupier / école de jeux obligatoire, • Expérience confirmée en tant que Chef de Table ou Croupier confirmé évolutif, • Excellente connaissance des jeux de table et de la réglementation, • Autorité naturelle, sens des responsabilités et sang-froid, • Rigueur, concentration et sens du détail, • Qualités relationnelles et capacité à encadrer une équipe, • À l’aise dans un environnement réglementé et exigeant Pourquoi nous rejoindre ? • Participer à l’ouverture d’un établissement emblématique à Paris, • Occuper un poste clé dans l’exploitation des jeux, • Évoluer au sein d’un groupe reconnu et structuré, • Intégrer un environnement premium et dynamique Éléments contractuels • Contrat : CDI à temps plein, • Lieu : Paris, Avenue de la Grande Armée, • Rémunération : à partir de 3000€ bruts mensuels selon expérience, • Horaires : variables selon l’activité (travail de nuit, week-ends et jours fériés)

La collection Esprit de France vit et fait vivre le patrimoine à travers une expérience hôtelière aussi variée qu’unique. Esprit de France est propriétaire et gestionnaire de 12 hôtels en France dont 10 à Paris, 1 à Lens et 1 à Aix-en-Provence. Esprit de France anime également un réseau d’une trentaine de Châteaux et Demeures en France. Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon, société cotée en bourse (NYSE, Euronext Paris). Elle réalise un CA de plus de 50 millions d'euros par an et compte une équipe de plus de 300 personnes (dont 15 personnes au siège). . Nous recrutons un(e) Chef(fe) de réception pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vos missions: • Vous garantissez l’excellence du service auprès de tous nos clients et le respect des procédures internes., • Vous recrutez, animez, formez, motivez et managez les équipes de la Réception., • Vous optimisez le chiffre d’affaires du service., • Vous optimisez les coûts liés à l’activité., • Vous assurez une communication fluide avec les autres services de l’hôtel., • Vous veillez à personnaliser chaque relation client., • Vous gérez chaque insatisfaction client et en assurez la mise à jour et le suivi sur le Kardex., • Vous organisez et contrôlez le travail des équipes de jour et de nuit., • Vous vérifiez la main courante et la bonne tenue des encaissements., • Vous apportez un soutien opérationnel aux équipes lors des périodes de forte activité. Votre profil: • Vous avez un excellent sens de l’accueil et de la relation client., • Vous avez une excellente présentation., • Vous faites preuve d’un fort esprit d’équipe., • Vous êtes dynamique., • Vous faites preuve de rigueur et d’un grand sens de l’organisation., • Vous savez gérer les priorités., • Vous maîtrisez l’anglais impérativement. Les avantages: • Rémunération selon profil. Prime mensuelle sur objectif. Intéressement + Plan Épargne Entreprise., • Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël.

Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l’océan, et à la montagne. Rejoindre notre groupe c’est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n’est pas qu’un concept mais un réel moteur. Vous avez l’esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous ! Nos piliers: une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client. Pierre & Vacances prend à bail et exploite en France une centaine de résidences de tourisme en France, à la mer, et à la montagne. En tant qu’Asset Manager Junior pour Pierre & Vacances, vous jouerez un rôle essentiel dans la conservation et la valorisation de nos résidences. Rattaché(e) au Responsable Asset Management, vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes : 1 – Définition des conditions de renouvellement • Présenter la vision 360 des actifs : performance, contexte immobilier, besoins de rénovation, • Réaliser des modélisations financières (analyse des comptes, calculs de ROI, VAN, etc.) pour définir des conditions de renouvellement alignées avec les objectifs de rendement. 2 – Négocier et animer les campagnes de renouvellement • Rédiger les baux et les communications à destination des bailleurs, • Négocier les propositions de renouvellement avec les bailleurs et associations de bailleurs et animer les campagnes de renouvellement., • Collaborer avec les équipes juridiques pour le suivi des dossiers contentieux. 3 - Être le.la garant.e de la correcte application des obligations du bail. • Coordonner et superviser en interne la mise en œuvre des accords négociés, en lien avec les services financiers, les équipes opérationnelles des résidences et les équipes dédiées aux projets de rénovation. Profil recherché : Première expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Sens de l’analyse financière et capacité à élaborer un business plan. Bon sens du relationnel avec une grande diversité d’interlocuteurs (internes et externes) et sens de la négociation. Sens de l’autonomie dans son travail. Aisance rédactionnelle et notions juridiques. Bonne capacité à gérer le stress. Maîtrise du pack Office, notamment Excel et PowerPoint. A l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral. Appétence pour le secteur du tourisme.

Accompagner les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs programmesSuivre, qualifier et prioriser les demandes des clients afin qu'elles soient traitées le plus efficacement possible. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'exploitation des résidences, un(e) Chargé(e) de service clients et des opérations en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par

Profil recherché :Dynamisme, implicationCapacité à respecter des procéduresIntérêt marqué pour le commerce, la relation client et la gestion d'un point de venteSens du service client et bon relationnelVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de valida

A ce poste, tu seras en charge de la maintenance curative et préventive du patrimoine immobilier et des installations techniques de l'établissement, dans le souci du service au client, le respect des procédures de maintenance et des standards de sécurité et d'hygiène en vigueur. Tu possèdes u

Pour répondre aux enjeux de résilience, Estreem souhaite élargir son offre de processing avec une solution de continuité de service en mode Extrême Backup en cas de défaillance majeure de tout ou partie de sa plateforme nominale Estreem One. Pour répondre aux enjeux de résilience, Le client

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?.Avec un chiffre d'affaires de 14 milliards d'euros et plus de 2000 collaborateurs en France, nous poursuivons notre développement en plaçant l'innovation et le service client au cœur de notre stratégie.Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous r

Le Demi-Chef de Partie assure la réalisation des préparations culinaires en suivant les indications de ses supérieurs en matière de recettes et procédés de cuisson et n'hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins. Après le service: débarrasser, ass

Notre client est une organisation spécialisée dans les services financiers, opérant principalement dans le secteur bancaire et des services financiers. Management : capacité à diriger et fédérer une équipe, développer les compétences et gérer les changements * Leadership : capacité à v

En tant que Chargé de relation client Banque H/F , vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client, dans le respect de la Charte Qualité de Service : * Vous réceptionnez les appels entrants : vous fournissez les premiers éléments de réponse, * Vous renseignez l'ens

Gérer et coordonner l'accompagnement social global individuel et collectif en s'assurant de la cohérence avec le projet du service. Vitalis Médical Paris-Est, agence de recrutement en intérim, vacation et CDI, spécialisée dans le Paramédical, médical et social, recrute pour son client, un Ch

Votre rôle au quotidien ?En tant que Assistant chef de projet Marketing et expérience client, vous serez rattaché à la Responsable du service Marketing et Implémentation de BNP Paribas Factor, <str

Formation : Bac +5 minimum en Assurance ou équivalent Expérience : Minimum 5 à 10 ans sur un poste similaire Compétences techniques : Maîtrise des garanties RC appliquées au transport Anglais professionnel requis Qualités personnelles : rigueur, sens du service client, esprit d'équipe

Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques.Participer aux projets gestion de la base client, tarifs….Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en nationa

Sens du service et de la relation client.

Sens du service et forte orientation client.

Responsable de la préparation et production culinaire relevant de sa partie (froid comme chaud) selon les consignes de la hiérarchie (Chef et/ou second de cuisine). Notre client, un hôtel de prestige reconnu pour la qualité de son service et son sens du raffinement, recherche un(e) Chef(fe) de p

MBA Management International Business, d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, ou d'un Bachelor Business International.Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interne.Réalisation de missions polyvalentes sous l’encadrement du responsable d’age

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

MBA Management International Business, d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, ou d'un Bachelor Business International.Intégration au Graduate Programme Management Trainee visant à former les futurs managers en interne.Réalisation de missions polyvalentes sous l’encadrement du responsable d’age

MBA Management International Business, d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, ou d'un Bachelor Business International.Encadré(e) par le responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes :.Conseil et développement commercial :.B2B/B2C et y répondre avec une offre personnalisée.Gestion adminis

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

MBA Management Commerce et Entrepreneuriat.Participer à des projets internes visant à.Formation en cours dans le domaine du.Type de contrat : contrat d'apprentissage.Rémunération : 1 378,20 € (selon profil).Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.Contactez-nous

Au sein de ce service autonome, vous travaillerez en collaboration avec les autres IDE du service , la secrétaire et sous la responsabilité du médecin du travail. Fed Medical, cabinet de recrutement dédié aux professionnels du secteur paramédical, recherche pour son client, entreprise du secte

Vous veillez au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle Service Clients,. Le Service Clients de la société de gestion d'actifs est un interlocuteur privilégié du client. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, une société de gestion d'actifs bas

Account Executive / Assistant(e) Commercial(e). Dans un environnement à la fois exigeant, technique et fortement orienté service, porté par les valeurs d’excellence client et d’humilité, il renforce aujourd’hui ses équipes et recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / ADV, un poste clé,

Our client is a European masterbatch compounder with multiple production sites in Europe.As a sales representative the incumbent takes care of the assigned customers according to his/her regional responsibilities.Thereby, he/she co-operates with the relevant colleagues in the Customer Service Centre

Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale, écrite et sens du service client sont les qualités requises pour réussir dans ce poste. TSS investit exclusivement dans des éditeurs de logiciels pour des clients B2B. Implantée en Belgique et en France depuis 30 ans, SOLARE IT éd