Offres service client à Fontenay-aux-Roses - Page 3Créer des alertes d'emploi

Maison de renommée mondiale pour son prêt-à-porter de Luxe, la société Jeanne Lanvin poursuit son développement en offrant un univers de marque global, du Prêt-à-porter à l'Accessoire. Une équipe à taille humaine accompagne la croissance de la marque. Description du stage Au sein de l’équipe e-Commerce Globale de LANVIN, vous assistez la Chargée de Service Client dans l’ensemble de ses tâches quotidiennes. L’objectif de votre poste est d’assurer la meilleure expérience aux Clients de la maison LANVIN en ligne. En collaboration avec la Chargée de Service Client rattachée au service e-commerce et en lien avec les différents services de la Maison, vos missions seront : • Assister les clients dans leurs parcours en fournissant les informations nécessaires sur nos produits, nos services, procédures et en apportant un conseil sur mesure, • Trouver des solutions pour les cas clients les plus complexes : vous serez amené(e) à prendre des décisions au quotidien pour résoudre les problématiques de nos clients, • Participer à la réflexion stratégique globale autour de l’expérience client : au vu des problématiques les plus fréquentes, quelles solutions en amont mettre en place ?, • Effectuer un suivi des projets divers en cours, • Traiter les réclamations et litiges, • Ouvrir et suivre les enquêtes chez les transporteurs, • Participer à la supervision et cohésion avec notre service client aux USA, • Création et suivi des reportings divers Dans le cadre d’une activité croissante au sein de l’équipe e-commerce, vous serez amené à découvrir les différents métiers du e-commerce et à apporter un support aux membres de l’équipe en fonction des besoins. Profil recherché Vous êtes passionné(e) par la relation client. Vous avez le sens de l’organisation, de l’autonomie et de la discipline. Vous êtes dynamique, organisé(e) et réactif(ve). Vous avez le sens du service et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence. Vous avez un excellent niveau à l’écrit en français et en anglais. Vous avez une bonne maitrise de Power Point et Excel. Vous êtes sensible au monde de la mode et du retail et vous recherchez une expérience Customer Care chez une Maison de Luxe. Bac 2 à Bac 5 (école de commerce ou université). Lieu : Paris, 8e Durée : 6 mois avec convention de stage. Disponibilité : juillet 2026

Présentation d'entreprise Depuis plus de 30 ans, Lesage Intérieurs imagine et réalise des broderies d’exception pour l’univers des arts décoratifs, du patrimoine et du design contemporain. Chaque projet est unique : panneaux muraux monumentaux, décors historiques, créations contemporaines signées par des architectes et designers internationaux. Nos pièces, entièrement réalisées à la main, mobilisent parfois plusieurs dizaines d’artisans et des milliers d’heures de savoir-faire. Fruit du dialogue entre Paris et l’atelier d’excellence Vastrakala à Chennai, la Maison incarne l’excellence artisanale française et indienne au service des plus beaux projets décoratifs. Description du poste Au cœur de l’activité commerciale, vous êtes un maillon essentiel entre les clients locaux et internationaux, l’équipe commerciale et nos services support (logistique, comptabilité, export). Vous garantissez la fluidité des opérations et contribuez activement à la qualité de service qui fait la réputation de la Maison. Vos missions Sous la supervision de la Responsable ADV : Administration des ventes & ERP • Création et mise à jour des comptes clients et nomenclatures produits (D365), • Édition des devis, facturation, suivi des règlements, • Suivi des relances en lien avec la comptabilité, • Monitoring de l’activité et suivi des KPI Coordination production & logistique • Participation aux réunions de production et de sampling, • Interface avec l’atelier Vastrakala pour le suivi des commandes, • Pilotage des expéditions en collaboration avec la logistique, • Veille au respect des exigences réglementaires import/export (HS Code, normes textiles…) Support commercial & partenaires • Suivi des distributeurs et partenaires, • Gestion des remises en dépôt et suivi des échantillons, • Approvisionnement des fournitures et consommables, • Soutien organisationnel lors d’événements Support direction • Suivi des notes de frais, • Contribution ponctuelle aux projets transverses, • Formation Bac+4/5, • Expérience en administration des ventes dans un environnement international, • Connaissance des enjeux import/export indispensable, • Anglais courant (écrit et oral) Vous êtes : • Rigoureux(se) et organisé(e), • Orienté(e) service et relation client, • À l’aise avec les outils ERP, • Capable de gérer plusieurs sujets simultanément, et vous aimez le travail en équipe, • Autonome, impliqué(e) et force de proposition Une sensibilité à l’univers du textile, du sur-mesure ou des arts décoratifs serait un atout. Si c’est le cas alors n’hésitez pas à postuler !

À propos de Bacha Coffee Rejoindre Bacha Coffee, c’est entrer dans un univers d’exception où héritage et raffinement se rencontrent. Chaque tasse célèbre l’art du café 100 % Arabica, issu de plus de 35 pays, sélectionné avec la plus grande exigence. En intégrant notre Maison, vous participez à une aventure unique qui redéfinit l’expérience du café, alliant tradition, modernité, créativité et passion. Votre rôle En tant que Formateur Terrain, vous contribuez à l’excellence des équipes en boutique et à la transmission de notre savoir-faire café et de l’expérience client Bacha Coffee. Vous combinez coaching terrain, formation et suivi des performances, pour inspirer et développer les talents de nos équipes. Missions principales Formation & transmission de l’expertise • Animer des programmes de formation sur :, • L’histoire et l’univers de la Maison, la connaissance des cafés et leurs origines, • Les cérémonials de service et l’expérience client, • Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs en assurant les onboardings., • Développer des supports pédagogiques et contenus de formation., • Organiser des sessions régulières et des masterclasses, assurer des ateliers de représentation de la marque en extérieur. Coaching terrain • Accompagner les équipes sur le floor pour observer et coacher en temps réel., • Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs., • Développer les compétences en vente, service et conseil., • Encourager l’excellence dans l’expérience client., • Créer un environnement motivant et inspirant pour les équipes. Suivi de performance • Évaluer l’impact des formations sur la performance commerciale et la qualité de service., • Suivre et optimiser les indicateurs clés : ventes, panier moyen, satisfaction client., • Identifier les besoins futurs en formation et proposer des actions correctives., • Etre en lien étroit et coordonner les actions avec la Direction. Profil recherché • Expérience solide en formation ou coaching dans le Retail luxe, • Expertise dans la conception et la mise en place de programmes de formation, et accompagnement opérationnel des équipes sur le terrain., • Sensibilité au luxe, à la gastronomie et à l’univers du café., • Excellentes capacités de communication et présentation., • Leadership naturel, capable d’inspirer et motiver les équipes., • Sens aigu du service client et excellence opérationnelle., • Organisation, autonomie et esprit d’initiative., • Maîtrise totale du français et de l’anglais., • Le poste nécessite une présence opérationnelle le weekend. Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. • En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire., • Le poste est basé au sein de notre nouveau Flagship Store située sur les Champs Elysées, • Opportunité de travailler dans un environnement d'exception., • Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge., • Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge., • Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes. “Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.”

Opportunity: Senior Cargo Underwriter – Marine Our employees are at the heart of what we do: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you are bringing this purpose to life alongside a passionate community. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are. At Intact Insurance, we commit to supporting you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It’s our promise to you. Who we are At Intact Insurance, we are experts at what we do in protecting what makes businesses unique. Our deep understanding of the specialty insurance market is the foundation for our customized solutions, backed by targeted risk control and claims services. Our employees are passionate about providing insurance coverage that’s aligned to our targeted customer groups. Across Europe, our footprint includes offices in France, Spain, Belgium and the Netherlands, supported by a dedicated team of around 300 professionals. The opportunity We are currently looking for a Senior Cargo UW for our Marine department. This job involves underwriting large, complex or specialist cases to achieve new business and retention targets. You will spend the majority of your time driving underwriting decisions, actively contributing to business development activities and liaising with customers and brokers. You will deal with customers and third parties independently and on a one to one basis. You will be a senior member in and role mode to the French Marine team where you act as point of contact for junior members in the team. You have strong analytical, relationship management and communication skills. Some of the Senior Underwriter responsibilities include but are not limited to: • Reviewing allocated complex and/or large cases and delivering underwriting decisions against company Plans and within agreed timeframes, in order to secure profitable business within authority level and risk appetite., • Taking ownership and accountability of your book of business of large and complex accounts and being able to deliver on set KPI’s as per company Plans., • Contributing to the creation of segment and local business development plans which identify existing and regular flow of new business opportunities., • Ensuring an effective relationship with Underwriting and Commercial colleagues and other stakeholders., • Accessing and applying available UW Tools, Rating Engines, Protocols and technical insights in order to best satisfy the needs of clients and brokers by providing tailored insurance solutions., • Clearly and positively articulating our proposition and risk appetite., • Maximising profitable business growth through: Reviewing existing business and/or seeking out and following up on new business cases. Effectively negotiating and delivering underwriting decisions through following agreed processes and designated authority levels. Promptly managing non-standard, large and/or complex cases and if outside of licence escalating to the relevant Business Lead and work with them to deliver an outstanding service to the broker/client. Accessing senior direction and support as appropriate. Developing a trusted, deep and long term relationship with selected brokers to generate progress and close new, up selling and cross selling business opportunities. Managing and working with others to take responsibility for effectively and promptly resolving broker and/or client complaints., • Being aware of and adhering to our regulatory framework at all time., • Providing guidance and coaching to less qualified/experienced colleagues where appropriate., • Ensuring the Underwriting Assistant Team & the OPS Team capture and record data in a timely and accurate fashion., • Following up on timely policy documentation issuing by liaising with the relevant (internal or external) departments., • Progressing through license levels in line with your individual development plan. The expertise you bring • You have a Bachelor and/or Master degree and solid experience in Marine Underwriting accompanied with vast technical UW capabilities and insights that you can articulate clearly and concisely in the UW (referral) process., • You have an analytic mind and you are comfortable taking ownership and accountability, with a proven ability to execute in accordance with company Plans., • You have an internal and external network of contacts both within the Functional Marine community and beyond., • You are a team player and are seen as a role model by peers and more junior staff., • Your English is fluent as well as your French and have strong commercial skills. Why choose Intact We live our Values: We are committed to acting with the highest of ethical standards through our five core values: integrity, respect, customer driven, excellence and social responsibility. Our commitment to Diversity: Founded in our values, we see diversity as a strength and aspire to create an environment where everyone can be themselves, grow and succeed. Together, we will stand up for what’s right to build an inclusive society. Manage your Time: What you accomplish matters more than hours in the office. We are committed to creating a positive and supportive environment in which you perform your best. Our Time-Off and Flexible Work Arrangement options help foster a healthy work-life balance. Our promise to you Our Values are foundational to our success at Intact. You’ll make a difference every day when you live our Values, do your best work, are open to change, and invest in yourself. In return, we promise you support, opportunities and performance-led financial rewards in a flexible work environment where you can: • Shape the future: Help us lead an insurance transformation to better protect people, businesses and society., • Win as a team: Collaborate with inspiring people to do your best work every day and together, stand up for what is right., • Grow with us: Refresh and reinvent your skills, learn from our diverse teams, lift others up, and grow. About Intact As part of Intact Financial Corporation (IFC) – Canada’s largest Property & Casualty insurer, with nearly CAD$24 billion in annual direct premiums and a global team of 31,000 employees – we bring global strength, deep expertise, and a strong focus on customers. Intact Insurance Europe is part of IFC’s Global Specialty Lines business (GSL) which represents 3,500 professionals dedicated to more than 20 niche segments. GSL operates across North America, the UK, and Europe, and benefits from a strong international network covering over 150 territories – with clear profitable growth ambitions to reach $10 billion in operating DPW by 2030, performing at a sub-90 operating combined ratio. We’re specialists who go the extra mile, offering expert solutions, treating claims as a promise, and helping businesses manage risk and move forward. 4 out of 5 brokers recognize us as a trusted partner, valuing our specialized expertise, simplified multinational programs, local market knowledge, and reliable claims handling. Intact Insurance (Europe) S.A. is committed to ensuring that your privacy is protected, as the data controller, we take the necessary measures to ensure the security and confidentiality of the personal information it holds or processes in compliance with the General Data Protection Regulation (EU) of 27 April 2016 ("GDPR"), Loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, relative à la protection des données personnelles and rest of related data protection regulations. The data you provide will be processed as part of our candidate selection process. The legal basis for this processing is our legitimate interest in considering your application. Unless you object, your CV will be kept for two years after our last contact with you. We may kept your data for the duration of the employment contract in the event of recruitment. Once your employment has ceased, your personal data will be only retained for as long as is necessary to satisfy any legal, accounting or reporting obligations. Intact Group companies and third-party partners may be recipients of your personal data when required. Sometimes your personal information may be sent to other parties outside of the European Economic Area (EEA) in connection with the purposes set out above. We will take all reasonable steps to ensure that your personal information is treated securely and in compliance with data protection regulations. In accordance with data protection laws, you have the right to access and obtain a copy of the data concerning you, object to the processing, have it rectified or deleted. All you have to do is write to the Intact Insurance (Europe) Data Protection Officer to the following address Intact Insurance (Europe) S.A. Edif. Torre Europa, Pº de la Castellana, 95 – Planta 19 28046 Madrid (SPAIN) or send an email to the following address . We will ask you to confirm your identity if we need to, we have one month from receiving your request to tell you what action we have taken.

LIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité et ses multiples facettes, à l’image de ses équipes guidées par une culture de la performance et de l’exigence. Vous partagez notre audace et notre passion ? L’esprit start-up vous inspire, et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ? LIVY recrute un(e) Directeur de la stratégie et de la transformation digitale pour accélérer la croissance et la rentabilité de son activité digitale. Rejoignez-nous ! Missions & responsabilités Piloter la croissance et la performance e-commerce • Garantir le développement du chiffre d’affaires e-commerce et contribuer à sa rentabilité., • Piloter les leviers de croissance : Paid, CRM et optimisation du taux de conversion (CRO)., • Construire, suivre et piloter le business plan e-commerce., • Piloter les KPIs clés : CA, marge, COS, taux de conversion, panier moyen, LTV., • Analyser la performance, identifier les opportunités et arbitrer avec un sens du commerce très élevé. Growth : Paid, CRM & Conversion • Gérer et optimiser les campagnes Paid Media (Meta, Google, etc.)., • Structurer et développer la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation)., • Piloter une démarche CRO : optimisation du parcours, des pages clés, du checkout, tests et recommandations., • Suivre les performances et assurer une approche orientée résultat. Clienteling retail & base de données • Mettre en place un système efficace de clienteling retail., • Structurer et enrichir la base de données clients (omnicanale)., • Développer des process de contact client (post-achat, relance, fidélisation, événements)., • Connecter le retail et le e-commerce via une vision CRM unifiée., • Accompagner les équipes retail dans l’appropriation des outils de clienteling. Création de contenu & Influence • Superviser la création de contenu au service de la marque et de la performance., • Piloter les activations influence et mesurer leur impact business., • Garantir la cohérence entre image de marque et enjeux de conversion. Shopify & merchandising digital • Piloter Shopify au quotidien : stocks, fiches produits, navigation, mises en avant., • Améliorer en continu l’expérience client et la lisibilité de l’offre., • Travailler avec les équipes internes / prestataires pour faire évoluer le site et ses performances. Opérations : SAV & Logistique e-commerce • Superviser le SAV et garantir un niveau de satisfaction et de fidélisation élevé., • Piloter la logistique e-commerce : expéditions, retours, qualité de service, process., • Suivre la disponibilité produit et coordonner les sujets stock / réassort. ERP & flux / fiabilité de la donnée • Comprendre les sujets ERP et leurs impacts sur le e-commerce (stocks, commandes, retours, flux)., • Contribuer à la fiabilisation des données et au bon fonctionnement des interfaces. Management • Manager, structurer et faire grandir l’équipe / les partenaires impliqués sur le périmètre e-commerce., • Donner le cap, fixer les priorités et garantir l’exécution dans un environnement exigeant. Vous êtes : • Doté(e) d’un sens du commerce très élevé : vous restez focus sur ce qui génère du chiffre d’affaires et de la marge., • À l’aise avec la data et le pilotage de KPIs : vous analysez, recommandez, arbitrez., • Solide sur les enjeux growth : Paid, CRM, conversion (CRO) et clienteling., • Capable de piloter un business plan e-commerce avec une forte culture finance / rentabilité., • Organisé(e), exigeant(e), orienté(e) résultats., • À l’aise dans un environnement marketing et marque., • Manager dans l’âme : vous savez embarquer, structurer et prioriser.

👋 Qu'est-ce que Joy ? ⚡️ Notre mission : Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d’affaires et leur notoriété digitale grâce à nos solutions ___ et ___ ⏳ Notre histoire : ___ 🔥 Notre ambition : Équiper avant 2030 plus de 10 000 restaurants en Europe et rassembler chaque année plus de 10 millions de personnes dans ces lieux de vies ! Notre équipe: 💪 70 Joyers situés entre Paris, Barcelone et en full remote ! 👋 Ton rôle dans cette aventure Rejoins l’équipe Care de Joy et deviens la voix de nos utilisateurs ! Ton rôle: accompagner nos gérants de lieux au quotidien, répondre à leurs besoins avec réactivité et bienveillance, et garantir une expérience fluide sur l’ensemble de nos fonctionnalités. Tu es au cœur de la relation client et de l’efficacité opérationnelle. Tes missions 👋 Le profil recherché 🔧 Compétences techniques Must-have : • Au moins 2 ans d’expérience en Support client niveau 1, gestion de tickets et modération d’avis, • Maîtrise d’un outil de ticketing/CRM. Bonne utilisation de Notion., • Analyse de données simples (KPI, dashboards)., • Réel intérêt pour les sujets d’optimisation et d’efficacité., • Anglais courant. Nice-to-have : • Compétences et curiosité sur les sujets d’automatisation (Zapier, Make), curiosité data/IA., • Expérience sur une solution SaaS auprès de clients B2C ou B2B (focus SMB), idéalement au sein d’une clientèle CHR 🤝 Savoir-être • Excellent relationnel, empathie, communication claire., • Très structuré·e, organisé·e, autonome., • Proactif·ve, orienté·e solution, fiable., • Esprit collaboratif, esprit d’équipe., • Curieux·se, pragmatique, résistant·e au stress. ✅ Ce que tu trouveras chez Joy Ce que l’on construit chez Joy, c'est une culture de la performance dans un environnement sain. Des objectifs exigeants, des feedback directs. Mais aussi de la confiance, de la transparence, et un vrai soin apporté à l'expérience de travail. Ce que cela veut dire pour toi : • Un management qui te fait confiance et qui te challenge sur tes résultats, sans micro-management., • Une équipe Ops (6 personnes) qui partage ses best practices, s'entraide et grandit ensemble., • Des founders qui inspirent & incarnent la culture au quotidien., • Chaque accompagnement client que tu fais a un impact direct et visible sur le développement de Joy. Ton travail compte, et ça se voit. 🚫 Ce que tu ne trouveras pas chez Joy • Un poste tout confort. Les objectifs sont ambitieux, le marché bouge, nos offres évoluent. Si tu cherches un environnement stable où tout est déjà cadré, ce n'est pas ici., • Un quotidien prévisible. Chaque jour est différent : nouveaux établissements, nouvelles objections, nouveaux tests. Le produit évolue, les offres aussi. Ce qui marchait le mois dernier ne marchera pas forcément demain., • Un management qui te tient la main. On te donne le cadre, les outils et la confiance. En échange, on attend des résultats et de la transparence., • Une culture où chacun travaille dans son coin., • Du consensus mou. On se dit les choses, directement. Le feedback est franc, fréquent, et dans les deux sens. On préfère une friction utile à une harmonie de façade., • Des promesses creuses sur la "culture". Pas de slogan sur un mur. Ce que l’on met en place, on le vit. Et quand on se plante, on le dit aussi. Description • CDI à temps plein, • Dans une équipe de 6 personnes, • Bureaux situés à Paris 9ème, dans un quartier accessible et dynamique, • Prise de poste idéale pour décembre 2025 ou janvier 2026 Salaire et Avantages • Rémunération : de 35K€ à 38K€ selon profil ; 100% fixe, • Télétravail : 9 jours par mois après ta phase d’onboarding, • Congés et RTT : 25 jours CP + environ 10 jours de RTT /an, • Aide au télétravail : 50% pris en charge pour tout achat de matériel < 100 euros, • Titre restaurants : 8 euros par jour ; carte Swile prise en charge à 50%, • Réductions : Réductions dans de nombreuses enseignes via Swile, • Équipement : MacBook + Casque + Kit de bienvenue, • Transports : Remboursement à 50% de ton moyen de transport via le forfait mobilité, • Mutuelle : April 👋 Ton parcours candidat·e Si ta candidature est retenue : 1️⃣ Tu auras un échange visio avec notre Recruteur (30 min) 2️⃣ Tu auras un premier entretien avec ton N+1 (45min) 3️⃣ Un cas pratique te sera envoyé à préparer (environ 2h de préparation). Tu devras le présenter en entretien physique, où seront présents ton/ta futur manager et un autre membre de la Direction (l’entretien durera 1h) 3️⃣ Fit culture : rencontre avec des collègues d’autres équipes pour que tu leur poses toutes tes questions… et que vous vérifiez s’il y a match ! (30 min)

Vous intégrez l’activité Modern Workplace d’Expertime composée de plus de 20 personnes et pilotée par Antoine LE CARPENTIER. Ce que nous attendons de vous : • Recueillir, comprendre et cartographier les besoins et processus métiers de nos clients., • Élaborer des stratégies de transformation autour de Microsoft 365, Open AI ou encore Copilot., • Elaborer des stratégies d’adoption et de déploiement autour de Microsoft 365, Copilot mais aussi autour des autres technologies cloud Microsoft comme Azure Open AI, la Power Platform et Power BI avec l’aide de vos homologues., • Proposer et créer des solutions collaboratives sur les outils Microsoft (Intranet, GED, espace documentaire, réseau social d'entreprise…)., • Paramétrer des solutions digitales avec SharePoint, Teams et Powell Software., • Encadrer les équipes projets aussi bien internes que clients, et faire preuve de pédagogie., • Participer, si vous le souhaitez, aux campagnes marketing d’Expertime à travers des vidéos, webinaires, rédactions d’articles etc., • Détecter les opportunités pour Expertime dans l'environnement de vos clients., • Animer des ateliers d’idéation, de tables rondes, séminaires, conférences, etc. auprès de larges audiences. Cette liste est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins des clients et votre progression. Véritable passionné par l’écosystème Microsoft, vous avez plus de 5 ans d’expérience en tant que consultant technico fonctionnel Modern Workplace ou encore chef/cheffe de projet MS365. • Vous avez déjà animé des ateliers d'idéation, de cadrage de besoin ou de prise en main, • Vous connaissez l'écosystème Microsoft et avez déjà mis en place des intranets sur SharePoint Online, • Vous êtes pédagogue et axé sur l’innovation : vous êtes en mesure de faire progresser vos pairs et de vulgariser votre expertise auprès de nos clients, • Vos livrables sont de qualités (comptes-rendus, présentations, etc.)., • Vous maîtrisez la relation client : vous êtes capable de défendre la proposition de valeurs d’Expertime auprès de clients et prospects, • Vous pouvez intervenir simultanément sur plusieurs projets avec des équipes différentes, • Vous êtes curieux, • Vous faites preuve d’adaptabilité, • Vous maîtrisez le français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (niveau B2) Environnement de travail : • Poste à pourvoir en CDI à temps plein, à Viroflay (accessible en transport en commun et/ou vélo), puis à la Défense (déménagement prévu d'ici fin 2026), • Rémunération fixe + rémunération variable + prime de participation,, • Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise, • Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, en fonction des besoins opérationnels (rythme hybride) Votre évolution professionnelle chez Expertime : • Co-construction des objectifs à atteindre avec votre manager puis échanges tous les trimestres avec lui/elle afin de les suivre, • Formations et certifications Microsoft possibles et prises en charge par Expertime ; Accompagnement technique et RH Déroulement des entretiens : 1 préqualification RH / 1 entretien RH / 1 échange technique / 1 entretien avec Antoine Expertime est depuis 20 ans au service des enjeux de transformation des métiers, des processus, et des hommes, en capitalisant sur la valeur ajoutée du digital. Notre mission est d’accompagner, de manière durable, les grands groupes et les PME avec agilité, en apportant notre expertise et notre expérience pour concevoir et développer des solutions et un accompagnement sur mesure. Nous sommes depuis décembre 2023 une filiale du groupe Orange Digital Services. Nos 5 agences basées à Viroflay (78), Nantes, Lyon, Aix-en-Provence et Hong-Kong, nous garantissent, une proximité et réactivité avec nos clients et des opportunités de mobilité professionnelle pour nos collaborateurs. Rejoindre Expertime, c’est faire partie d’un collectif de 200 collaborateurs qui partagent des valeurs communes telles que l’excellence, la passion, l’audace, la confiance, la satisfaction et le sens des responsabilités. Notre pérennité réside dans notre capacité à nous adapter et à répondre aux évolutions du marché, à innover, à favoriser l’intrapreneuriat. Nous accompagnons les projets de transformation digitale nos clients et garantissons leur satisfaction à travers nos 5 activités : • Modern Workplace – Accompagner la gouvernance, le déploiement et l’usage autour des besoins de l’expérience collaborateur, en intégrant des outils collaboratifs, afin qu’ils gagnent en efficacité et en intelligence collective., • Apps & Azure – Concevoir et déployer des usages métiers grâce à des solutions sur mesure, performantes et exploitant l’écosystème cloud Azure de Microsoft., • Data & Analytics – Maîtriser les données de nos clients en mettant en place une architecture sécurisée en environnement cloud Microsoft afin de pouvoir exploiter et valoriser au mieux la donnée., • Low Code – Transformer rapidement les métiers en rendant plus accessible le développement d’applications, de formulaires ou de processus métiers via des technologies basées sur du drag & drop et l’utilisation de formules préétablies., • E-commerce - Développer la performance business de nos clients grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le développement de solutions e-commerce avec des marketplaces construites dans l’écosystème Azure ou bien via des solutions comme Magento ou Shopify. En tant que partenaire privilégié de Microsoft, nos expertises ont été reconnues à travers : • L’Award Technical Skills (2022), décerné par Microsoft qui récompense l’engagement, l’expertise et la qualité de prestation des équipes d’Expertime sur les technologies Microsoft., • 7 spécialisations avancées : Low Code, Analyse de données dans Azure, Modernisation applicative dans Azure, Machine Learning dans Azure et Automatisation intelligente, Adoption et change management, et la toute dernière : construction d'application IA dans Azure., • 4 Expertises Solution Partner: Business Applications, DATA & AI, Digital & App Innovation, Modern Work, • Expertime référent Fabric Featured Partner en 2024 Dans le cadre de notre politique Inclusion & Diversité, nous avons à cœur de favoriser l’inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun de nos candidats et candidates. Si vous êtes en situation de handicap ou que vous avez un besoin particulier qui nécessitent un arrangement spécifique, n’hésitez pas à nous le signaler ! Par ailleurs, Expertime met également en œuvre une politique pour favoriser l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Data Engineer (Azure + Databricks) Paris, France 45€k-60€k TECH STACK : Azure, Fabric, Python, Spark, Databricks, SQL LA SOCIÉTÉ : Reconnue comme une des agences data Microsoft de référence, la société développe une expertise R&D sur les outils Microsoft (BI, Cloud, Data) et Databricks. Actuellement composée d’une 60aine de profils, l’agence a développé une culture d’entreprise dynamique en mode startup, centrée autour du partage de connaissance et de la bienveillance. En les rejoignant, vous pourrez développer vos qualités techniques grâce à un budget et du temps imparti pour vous former et vous participerez à des projets internes et chez les clients. Selon les clients et les missions, vous pourrez travailler en télétravail, sur site, ou en régie dans les locaux de l’agence. LE RÔLE : Vous rejoindrez un environnement de consultants spécialistes sur des sujets techniques sur Databricks et Azure. Vous jouerez un rôle de consultant sur des missions Data Engineering / BI Self Service. Vous aurez comme responsabilités principales : • Gestion de projets technique (du cadrage et la prise des spécifications, jusqu’au delivery), • Choix des technologies et des outils à déployer selon les projets et conception d’offre Data Engineering, • ETL, • Industrialiser les projets data avec une logique CI/CD et DevOps, • Encadrement de collègues plus juniors en interne et évangélisation technique des équipes techniques client PROFIL RECHERCHÉ : Le profil devra réunir un maximum des points listés ci-dessous : • Background académique pertinent (Master’s, Ingénieur ou école de commerce), • Au moins une première expérience pro sur Databricks, • Niveau avancé sur Python et Spark et l'écosysteme cloud Azure, • Technophile, prêt à former vos collègues, et apprendre de nouveaux langages et outils vous passionne, • Débrouillard et prêt à surmonter divers défis techniques passionnants

Buildots Buildots transforme la gestion de la construction grâce à l’IA et la reconnaissance d’image. Notre plateforme SaaS alimentée par l’intelligence artificielle automatise le suivi d’avancement sur chantier, offrant aux équipes de construction les outils nécessaires pour mieux planifier, améliorer l’efficacité et réduire les retards coûteux jusqu’à 50 %. L’industrie mondiale de la construction, évaluée à 13 000 milliards de dollars, a connu peu de disruptions au cours des 150 dernières années. Jusqu’à aujourd’hui. Soutenue par des fonds de capital-risque de premier plan et des pionniers du secteur, Buildots permet une nouvelle approche axée sur la performance. Déployée sur des centaines de projets en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient, Buildots façonne déjà l’avenir de la plus grande industrie mondiale, et nous prévoyons que l’expansion rapide que nous avons connue en 2026 va se poursuivre sur les prochaines années. Les clients de Buildots incluent des entrepreneurs, maîtres d'œuvre et maîtres d’ouvrage de premier plan à l’échelle mondiale - Vinci, Bouygues, Eiffage et Intel, pour n’en citer que quelques-uns. Le Role Buildots apporte des capacités révolutionnaires aux responsables de chantiers, bien au-delà de tout ce qu’ils ont connu jusqu’à présent. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager (CSM) pour participer au déploiement de ces capacités sur des projets de construction afin d’assurer une mise en œuvre réussie pour nos clients. Ce poste consiste à s’assurer que le projet et ses utilisateurs tirent le meilleur parti du système, et à capitaliser sur ce succès pour générer des opportunités commerciales sur les futurs projets de l’entrepreneur. En tant que CSM chez Buildots, vous êtes responsable de la réussite des projets de votre portefeuille. Cela inclut la configuration et l’onboarding de tous les nouveaux projets, l’adoption réussie du produit et l’identification des cas où Buildots a généré de la valeur pour le client. Nous souhaitons que les données fournies par Buildots s’intègrent dans les pratiques quotidiennes de nos projets, favorisant ainsi l’adoption au sein de nos comptes stratégiques. Au sein de l’organisation, vous serez la voix du client, en fournissant des informations pertinentes et critiques à nos équipes produit ; vous partagerez les cas d’usage et les succès avec les équipes commerciales afin de soutenir l’expansion réussie de nos comptes strategiques. Parallèlement, vous collaborerez étroitement avec notre équipe technique pour garantir l’exactitude des données projet ; à mesure que les projets évoluent, leur jumeau numérique au sein de Buildots évolue également. Vos responsabilités • Piloter et développer des relations stratégiques au sein d’un portefeuille de clients majeurs de la construction en France et en Europe, en agissant en tant que conseiller de confiance auprès des parties prenantes senior et des sponsors exécutifs., • Stimuler l’adoption à l’échelle de l’entreprise et la création de valeur à long terme, en alignant les objectifs business des clients avec les capacités de la plateforme et des résultats mesurables en matière de ROI., • Superviser des déploiements complexes et multi-projets, en assurant un onboarding fluide, des stratégies de déploiement évolutives et une excellence opérationnelle constante sur les différents sites., • Collaborer de manière transverse avec les équipes Produit, Sales et Techniques afin d’influencer les priorités de la roadmap, lever les obstacles et défendre les besoins du marché régional., • Anticiper les risques et opportunités au sein des comptes, en développant de manière proactive des plans de succès, des stratégies d’expansion et des initiatives d’engagement au niveau exécutif., • Animer des ateliers avancés, des revues stratégiques et des consultations de performance avec les clients, en traduisant l’analyse des données en recommandations opérationnelles claires., • Contribuer à l’évolution des bonnes pratiques, des frameworks et des playbooks afin d’élever le marché français et la fonction Customer Success., • Représenter la voix du client en interne tout en promouvant l’innovation, l’amélioration continue et la croissance de partenariats à long terme. Requirements: • 4 à 7 ans d’expérience en tant que professionnel(le) de la construction, idéalement basé(e) sur chantier (ex. :Conducteur de travaux, Ingénieur travaux, ,Directeur Travaux), • À l’aise avec la conduite du changement, capacité à apprendre des réussites comme des échecs pour identifier de meilleures stratégies et solutions, savoir escalader efficacement auprès du management lorsque nécessaire, contribuer à la construction de la “recette secrète” du succès de l’entreprise, • Compétences avérées en gestion des parties prenantes et en networking, avec des exemples de collaboration avec des profils seniors ainsi qu’avec des membres plus juniors au sein de votre base clients, • Capacité à évoluer dans un environnement startup dynamique et rapide, à gérer des priorités multiples tout en maintenant un haut niveau d’attention aux détails et une qualité de service exemplaire, • Vous êtes proactif(ve) et autonome, capable d’apprendre en continu et de mener un projet de l’idée à la mise en production. Vous assumez l’entière responsabilité de vos clients et savez trouver des solutions créatives adaptées à vos utilisateurs et à votre marché, • Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité à expliquer des concepts complexes de manière simple aux clients, à vous adapter à différents styles culturels de communication, souvent en contexte collectif, • Français niveau C2, • Anglais niveau B1 minimum, • Disponibilité pour des déplacements jusqu’à 30 %, • Les candidats doivent résider à Paris et pouvoir travailler depuis leur domicile. Si vous ne remplissez pas toutes les exigences, nous vous encourageons tout de même à postuler. Vos expériences uniques, vos compétences et votre passion pourraient être exactement ce que nous recherchons. En soumettant votre candidature, vous acceptez que Buildots traite vos données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité.

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain. Vos missions Les projets menés avec nos clients répondent à des besoins variés de redéfinition des modèles opérationnels de l’ingénierie, d’optimisation de la performance des processus et activités d’ingénierie, l’amélioration de la compétitivité du produit, la continuité numérique sur le cycle de vie d’un produit, la prise en compte des enjeux de développement durable et l’éco-conception… Vous interviendrez sur des projets dans tous les types de secteurs (Automobile, Life Science, aéronautique & Défense, Energies & Utilities, Luxe, …) auprès des dirigeants d’entités d’ingénierie. A titre d’illustration, ces missions récentes ont été menées avec succès par nos consultants : • Cadrage de cas d’usage Digital Twin pour un industriel de l’énergie renouvelable, • Accompagnement sur l’ensemble de la transformation digitale d’une ingénierie nucléaire à travers la mise en place d’une solution bout-en-bout de gestion numérique, • Identification de pistes d’amélioration pour réduire l’impact environnemental d’un produit lors de sa phase de conception selon une démarche Design-To-Value, • Cadrage et implémentation d’une solution PLM de bout-en-bout de l’un des principaux acteurs mondiaux de la High Tech, • Cadrage et implémentation d’un accélérateur pour la mise en place d’outils numériques innovants d’une filiale d’un leader aéronautique Votre profil En tant que Manager : Vous êtes en charge d’une partie ou de l’ensemble de projets dont vous devrez garantir la qualité de la prestation, la tenue des engagements et son succès (planning, budget ; risques et satisfaction client). Vous contribuerez au développement commercial par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet. Vous contribuerez à l’animation de notre communauté, et au rayonnement du savoir-faire du cabinet (publications, interventions…). • Vous avez 7+ ans d’expérience professionnelle acquise dans une structure de conseil, au sein d’un service d’ingénierie, d’un bureau d’étude, d’un centre R&D ou dans une fonction de gestion de projet avec dimension encadrement management et montée en compétences de talents, • Vous avez une forte expertise sur l’un des secteurs visés (énergies, aéro, auto…) et connaissance des problématiques et des enjeux., • Vous disposez d’une rigueur analytique, d’un esprit de synthèse, d’une aisance relationnelle ainsi que d’une faculté démontrée à convaincre à l’oral comme à l’écrit., • Vous faites preuve de curiosité pour les enjeux digitaux et vous parlez couramment anglais et français., • Et surtout, vous avez envie de rejoindre une équipe déjà soudée et composée aujourd’hui de plus de 50 consultants et d’experts passionnés par les enjeux de la Transformation Digital des ingénieries. 3 raisons de nous rejoindre Qualité de vie au travail: accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur plusieurs mois. Avantages groupe & CSE: plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel. Nos engagements et priorités Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. À propos de Capgemini Invent Capgemini Invent est la marque d’innovation digitale, de design et de transformation du groupe Capgemini. Etablie dans plus de 30 studios et plus de 60 dans le monde, elle compte une équipe de plus de 12 500 experts en stratégie, data scientists, concepteurs de produits et d’expériences ou encore experts en marques et en technologie qui développent de nouveaux services digitaux, produits, expériences et modèles d’affaire pour une croissance durable. Get The Future You Want* | *Capgemini, le futur que vous voulez

Notre client est un groupe familial d’hôteliers passionnés, présent en France depuis plus de 50 ans, exploitant une 10aine d’établissements, sous franchise ou en marque propre. Animé par des valeurs de Responsabilité, d’Audace, de Respect et d’Excellence, le groupe place l’expérience client au cœur de ses priorités et poursuit son développement avec l’ambition d’offrir une qualité de service constante « dans l’exceptionnel comme dans le traditionnel ». Nous recherchons pour l’un de ses hôtels 4*, récemment rénové et idéalement situé face à la gare du Nord à Paris, leur futur : Directeur d’hôtel - H/F • CDI - Statut Cadre Autonome, • Basé à Paris, • Rémunération fixe + variable, • Nombreux avantages : IN doublées, intéressement, plan d’épargne entreprise, forfait mobilité, séances d’ostéopathie offertes, programme fidélité groupe (…) Vos motivations : Vous souhaitez diriger un hôtel 4* à forte identité, combinant hébergement et restauration dans un cadre élégant, convivial et ouvert sur la ville. Vous aspirez à incarner un lieu de vie et à proposer une expérience client différenciante. Vous recherchez un poste complet, mêlant pilotage opérationnel, développement commercial et management d’équipes. Vous souhaitez évoluer dans un cadre où votre sens du détail et votre culture du service client feront la différence. Vous êtes intéressé par un groupe à taille humaine, prenant soin des ses collaborateurs et valorisant la promotion interne. Vos missions : Expérience client : incarner les lieux et en être l’Ambassadeur. Développer et maintenir une expérience client en adéquation aux valeurs de la marque. Suivre, en direct ou par délégation, le déroulement du séjour des clients. Veiller à améliorer en permanence l’expérience client en identifiant les points d’amélioration. Gérer les situations de conflit ou d’insatisfaction de la clientèle. Assurer le suivi de la e-réputation en apportant les réponses à chaque commentaire client. Développement commercial : élaborer ou appliquer une politique commerciale pour atteindre le CA budgété par ses soins et validé. Mettre en place des actions de promotion de son établissement. Entretenir des relations commerciales productives en interne et en externe. Adapter en permanence l’offre de services aux évolutions de la clientèle. Analyser le marché et la concurrence locale. Contrôler et évaluer la qualité du service rendu. Fixer le prix de ses différentes prestations. Management et animation d’équipe : Coordonner et animer le travail de toutes les équipes de l’hôtel. Évaluer les compétences nécessaires à la qualité du service, les recruter. Superviser l’ensemble des activités de l’hôtel, soit en direct, soit par délégation auprès de ses chefs de service dans un cadre rigoureux et bienveillant. Adapter son style managérial à son personnel. Déléguer et évaluer les activités déléguées. S’appuyer sur les compétences internes tout en assurant la responsabilité finale Gestion & Performance : Contrôler et évaluer la performance & rentabilité de l’établissement (gestion des comptes d’exploitation, politique de pricing, taux d’occupation, marge,). Optimiser les coûts en respectant le budget annuel validé Élaborer et exploiter des tableaux de bord de suivi de l’activité. Mettre en place ou utiliser des outils de reporting. Organiser l’approvisionnement en matériels, équipements, fournitures, ... Prendre des décisions (ou faire des propositions) sur les investissements. Qualité opérationnelle et respect des processus internes. Mettre en place des processus internes à l’Etablissement. Respecter les processus internes du Groupe et de la marque (Charte). Votre profil : Issu d’une formation en hôtellerie-restauration, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans en direction d’hôtel 4* ou 5* avec restauration. Professionnel de terrain, vous maîtrisez l’ensemble des enjeux d’exploitation (hébergement, restauration, RM, OTA) et disposez d’une forte sensibilité commerciale. Votre sens du détail, votre exigence en matière d’expérience client et votre capacité à développer un réseau local sont reconnus. Manager engagé et rompu aux enjeux terrains, vous savez fédérer vos équipes avec leadership et exemplarité. Autonome, organisé et orienté résultat, vous êtes capable de piloter un établissement dans toutes ses dimensions. La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Pour accompagner la croissance de Lucem Xpert, nous recherchons des Consultants ERP XRP ULTIMATE. Vous viendrez renforcer notre pôle ERP pour des projets chez nos clients ou dans nos locaux situés dans le centre de Paris. Dans le cadre des missions que nous vous proposons, vous participerez à la réalisation de projets d'implémentation, de TMA ou de migration de l'IHM. Dans ce cadre, vous serez amené à intervenir en tant que chef de projet et/ou sur les différentes phases d'un projet : • Analyse et cadrage des besoins métiers, • Etude de faisabilité et conception, • Rédaction des spécifications fonctionnelles, • Paramétrage de l'ERP (modules finances, achats, stocks, ventes, immobilisations...), • Réalisation de projets Clients (WIM, X-LINK, intégration et ou reprise de données, personnalisation d'écran), • Mettre en place des plans de tests et réaliser les tests des fonctionnalités développées, • Support et Traitement des incidents, • Accompagnement à l'utilisation de XRP ULTIMATE : formation, rédaction de documentation... Vous serez le garant de l'adéquation entre les besoins de nos clients et l'implémentation de la solution. Vos atouts : Vous disposez d'une première expérience ou d'une expérience de plusieurs années sur l'ERP XRP ULTIMATE. Vous aimez travailler en équipe et proposer les solutions les plus optimisées. Orienté satisfaction client, vous êtes pro-actif, organisé, consciencieux et savez créer une relation de confiance avec le client. • Vos principales qualités : l'écoute, le partage, la compréhension et la traduction des besoins métiers, l'aisance relationnelle et une vraie capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs., • Rémunération mensuelle : selon profil., • Lieu de travail : Paris 9ème Opéra St Lazare + télétravail, • Contrat : CDI., • Les plus Lucem : un management de proximité, une équipe alliant convivialité et dynamisme où la bonne humeur est de mise, un cadre de travail agréable situé au coeur de Paris, mais aussi des tickets Restaurant dématérialisés, une mutuelle/prévoyance avec une très bonne couverture prise en charge à 80% par l'entreprise... Nos offres de service : • Lucem Conseil (BU ERP Oracle) et Lucem Solution (BU ERP SAP) : nos consultants interviennent sur l’ensemble du cycle de vie du projet ERP (Gestion de projet, Maintenance, Développement et Conception Fonctionnelle) depuis les phases amont (audit, étude de cadrage) jusqu’à l’intégration, la mise en œuvre de l’ERP et le maintien en condition opérationnel (Support, TMA, …)., • Lucem Digital Factory : est la combinaison de l’expertise Lucem associée aux compétences de notre équipe Digital Factory où nos développeurs proposent des solutions visant à simplifier le mode de fonctionnement des métiers que nous adressons. Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur dynamique et en perpétuelle innovation, alors le secteur du Consulting ERP SAP et ORACLE est fait pour vous ! Visitez notre site : Postulez, faisons connaissance et venez participer à l’aventure Lucem

Nous recherchons dans le cadre d'un CDI, un(e) Directeur(rice) Adjoint(e) H/F pour La Coupole A propos du restaurant: Brasserie parisienne, symbole incontournable de l'histoire du Montparnasse depuis sa création en 1927, La Coupole vous accueille dans un décor art déco, inscrit au patrimoine historique. On y propose, une cuisine française avec des plats incontournables tels que les choucroutes, le tartare de bœuf aux couteaux, le foie de veau rôti et les plateaux de fruits de mer...et le fameux curry d'agneau à l'indienne...!L'établissement est ouvert 7 jours/7 et sert entre 800 et 1000 couverts / jour Descriptif du poste: En binôme avec le Directeur d’Exploitation, vous participez au développement commercial du restaurant en garantissant la qualité de chacune des prestations du restaurant afin d’offrir à nos clients une expérience d’exception. Votre mission s’articule autour de 4 activités : • OPERATIONNELLE : Vous participez au service en supervisant et animant les équipes salle et cuisine autour de notre ambition client., • MANAGERIALE : Vous contribuez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des équipes. Vous êtes garant de la planification des effectifs en fonction de l’activité et vous organisez le travail de l’équipe., • COMMERCIAL : Vous garantissez une expérience client réussie, c'est-à-dire unique et de qualité, en animant les équipes autour de nos offres commerciales et marketing., • GESTION : Vous contribuez à la gestion économique et financière du restaurant (stocks, achats, caisses…) et vous êtes garant du respect de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de droit du travail. Profil recherché: • Bac +2 à Bac +3 en hôtellerie-restauration, management ou équivalent (souhaité)., • Expérience significative de 10 ans en restauration, idéalement en brasserie traditionnelle à fort voulme avec une fonction manageriale de 3 ans environ., • Vous possédez une excellente organisation et capacité à prioriser., • Vous maîtrisez les techniques de service et des flux opérationnels., • Vous possédez des connaissances en gestion financière et administrative., • Votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe seront des atouts indispensables à la réussite de cette fonction., • Vous maîtrisez les normes HACCP Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ? Depuis 1966, nous sommes un groupe indépendant pionnier de l'épargne immobilière. Au travers de nos métiers, l'Asset Management et la Promotion immobilière, nous sommes un groupe engagé qui investit dans le durable : pour nous, les performances qui durent sont les seules qui comptent. PERIAL Asset Management, gère près de 6,5 milliards d'euros investis dans ses fonds ; 5 SCPI, 1 OPCI professionnel, 1 SCI, 1 FPCI et 2 mandats dédiés, (dont 1,3 milliards d'euros sont localisés en zone Euro, hors France) par près de 60 000 clients épargnants et investisseurs. Toutes ses SCPI ainsi que la SCI et le FPCI sont labellisés ISR. PERIAL Investment & Development conçoit, réalise et réhabilite des ensembles tertiaires ou d'habitations collectives. Depuis 2024, le Groupe PERIAL est reconnu Entreprise à Mission et nous avons notamment créé notre propre Fondation, afin de soutenir tout projet et action contribuant à la lutte contre la précarité sociale et les inégalités sur le champ du logement, de l'habitat et de l'urbanisme. Nous offrons à nos 200 collaborateurs un accompagnement RH et managérial de proximité assurant un développement professionnel et des perspectives d'évolution. Pour en savoir plus sur notre environnement de travail, nos équipes, nos engagements et nos avantages, découvrez notre page Welcome To The Jungle. Au sein du service Clients de Périal AM, le/la Process joue un rôle moteur dans la structuration, l’optimisation et la rationalisation des processus impactant l’expérience client et partenaire. Il/Elle porte la dynamique d'amélioration continue et pilote les évolutions fonctionnelles des outils de gestion de la relation client (eg. Zendesk, Aircall). Ce poste combine le suivi de projets transverses, l’analyse des parcours et la gouvernance des outils au service de la performance client et de la fluidité opérationnelle. Le/La titulaire agit en coordination avec l'ensemble des directions concernées (immobilier, finance, distribution, juridique, etc.) et s’assure de la cohérence des processus de bout en bout. Missions principales du poste 1. Conduite et suivi des projets Service Clients (Amélioration continue et Excellence opérationnelle) avec un déploiement des pratiques pertinentes · Identifier, prioriser et piloter les projets d’optimisation des processus impactant l’expérience client/partenaire et en extraire les leviers transférables pour améliorer la relation Locataire. · Êtes force de proposition sur les axes d’amélioration et impulser une dynamique de transformation continue tant pour les Clients que pour les Locataires · Accompagner la transformation des parcours : souscription, commissionnement, dividendes, conventionnement, re-souscription, rachat, décès... · Structurer le cadrage, la planification et le suivi des projets (budget, délais, qualité, adoption) en veillant à l’adaptabilité des solutions pour les deux populations. · Conduire le changement en mobilisant les équipes métiers et les parties prenantes internes dans une logique de transversalité entre les pôles Client et Immobilier. 2. Référents outils transverse (actuellement Zendesk et Aircall) : · Piloter la roadmap fonctionnelle des outils notamment Zendesk et Aircall en lien avec les partenaires. · Recueillir, prioriser et formaliser les besoins métiers en lien avec les équipes Service Clients et supports. · Assurer le suivi des évolutions, la coordination des parties prenantes internes et externes, et le pilotage des livrables. · Contribuer à la personnalisation et à l’optimisation des outils pour renforcer l’efficacité et la satisfaction client. · Suivre le bon fonctionnement des outils, assurer le traitement des incidents et la remontée des anomalies auprès des services concernés ou des prestataires. · Assurer une veille régulière sur les évolutions fonctionnelles, les nouvelles options proposées par les éditeurs, les tendances liées à l'intelligence artificielle et les meilleures pratiques de place. · Développer des indicateurs de performance sur l'utilisation des outils (temps de traitement, taux de résolution, feedback client). 3. Excellence Opérationnelle et Amélioration Continue · Cartographier et Optimiser les processus internes du service clients : identifier les leviers d’amélioration opérationnelle pour augmenter l'efficacité et la satisfaction client, et plus globalement les process clés impactant l'expérience client/partenaire. · Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer les gains de productivité, de qualité de service et d'excellence opérationnelle. · Mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue en coordination avec les équipes métiers pour renforcer la performance collective. · Développer et ajuster les stratégies de parcours clients en fonction des besoins identifiés et des retours clients, en collaboration avec les parties prenantes internes (DGAI, Direction Commerciale, Direction Juridique…). Profil recherché · De formation supérieure Bac+5 en école de commerce, en gestion de projet, en management de l'innovation ou équivalent universitaire, vous possédez une expérience confirmée d’au moins 5 ans en gestion de projets orientés service client, transformation opérationnelle ou amélioration continue. · Expérience appréciée dans la gestion de la relation client (CRM, Service Desk, centre de contacts – Zendesk, Aircall ou équivalents). · Idéalement vous avez déjà travaillé sur la conduite de projets transverses, en lien avec plusieurs directions métiers et IT. Outils Maîtrise avancée d’Excel et de Power BI pour le suivi d’indicateurs et l’analyse de données. Très bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (Zendesk, Aircall ou équivalents). Connaissance des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Asana ou équivalents). Appétence pour la veille technologique sur l’IA appliquée à la relation client et aux outils CRM. Compétences métiers Solide maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, Scrum, Lean Management). Capacité à cadrer, piloter et mener à terme des projets d'amélioration continue dans un environnement service client. Expérience dans la gestion d’incidents et la coordination des évolutions fonctionnelles d’outils. Aptitude à structurer et optimiser des parcours clients et des processus internes. Qualités professionnelles Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats. Forte capacité d’analyse et esprit de synthèse. Proactivité, capacité à identifier des axes d’amélioration et à proposer des solutions concrètes. Excellent relationnel, capacité à animer des groupes de travail transverses. Curiosité, appétence pour l’innovation et l’amélioration continue. Sens de la satisfaction client et culture de l’efficience.

Actalian est un cabinet de conseil en excellence opérationnelle en fort développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain. Anciens de McKinsey & Company et d’Orphoz, les fondateurs démarrent une nouvelle aventure entrepreneuriale pour faire face aux mutations accélérées de notre environnement. Actalian déploie avec impact chez ses clients des solutions innovantes et efficaces au service de l’excellence opérationnelle tout en restant aligné avec ses valeurs de simplicité, d’honnêteté et de transparence. Nos équipes ont à cœur de développer vos talents et compétences dans un environnement chaleureux et dynamique où vous accompagnerez nos clients de façon autonome tout en cultivant vos compétences de mentors auprès des consultants et consultants juniors de votre équipe. Quelques exemples de nos domaines d’expertise : • Une mission de Supply Chain, dans le secteur industriel de production d’infrastructures électriques, dont l’objectif est d’augmenter la satisfaction client et d’optimiser les stocks, • Une mission d’optimisation de la production d’un grand acteur du luxe pour répondre plus rapidement et de manière fiable à la demande et aux impératifs des collections, • Une mission de diagnostic sur les stocks et implémentation du planning stratégique pour les directions opérationnelles d’un grand groupe agro-alimentaire En tant que Consultant(e) Senior, vous aurez la possibilité de bénéficier : • De missions à fort impact dans un environnement de confiance, • D’une courbe d’apprentissage rapide grâce à un cabinet à taille humaine, des projets stimulants avec des clients leaders de leur secteur d’activité, • D’une grande qualité de vie au travail (hybride), et de participer à la vie interne où vous pourrez participer au développement du bureau à travers des initiatives et des évènements Vous : • Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur ou de commerce avec une expérience professionnelle opérationnelle ou de conseil d’au moins 3 ans, • Une vraie personnalité : dynamique, ouvert, concret, aimant les relations humaines et rigoureux, • Une bonne maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral)

Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides. Déjà près de 6 000 clients nous font confiance. Nous connaissons, depuis notre création en 2015, un fort développement nécessitant de renforcer nos équipes supports comme opérationnelles. A ce titre, et dans le cadre d’une création de poste, nous sommes à la recherche de notre nouveau(elle) Chargé(e) de la Performance et du Pilotage Client ! Missions Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Organisation Transport & Pilotage de la Performance Opérationnelle. Votre mission consiste à mettre en place les KPI’s pertinents nécessaires au maintien de la qualité de service rendue aux clients grâce au pilotage de l’activité et à l’analyse des écarts pour mettre en place les plans d’actions nécessaires et ainsi, de contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et de la performance de notre réseau de transport. Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes : • Définir et mettre en œuvre les indicateurs et tableaux de bord de performance (activité, qualité) en lien avec les différentes interlocuteurs métiers de la Direction des Opérations et le Data Analyst ;, • Réaliser des analyses approfondies sur les causes de dysfonctionnements, les écarts de performance et mettre en place des plans d’actions correctifs ;, • Accompagner les commerciaux dans les études de faisabilité des prospects (coût, qualité, délai) et en suivre la bonne exécution lors du démarrage ;, • Assurer le pilotage opérationnel des clients identifiés, réaliser les supports de présentation et co-animer les comités de pilotage., • Etablir les prévisions d'activité avec les commerciaux pour planifier les moyens opérationnels ;, • Coordonner les phases de démarrage, la gestion au quotidien et les temps forts (pics d'activité) avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes., • Veiller en coordination avec les équipes projets et commerciales à la prise en compte et la mise en œuvre des besoins identifiés pour le développement du Client., • Communiquer en interne auprès de l’ensemble des parties prenantes sur l'activité opérationnelle. Profil & compétences Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac+3/5) et justifiez d’au moins 2/3 ans d’expériences sur un poste similaire. Au cours de votre parcours, vous avez été amené(e) à modéliser des données et à optimiser des requêtes. Vos capacités d’analyse ont déjà été reconnues en environnement professionnel. Vous avez également démontré au cours de votre expérience une capacité à structurer, synthétiser et analyser les informations traitées. Excel n’a plus beaucoup de secret pour vous. La connaissance de BO et/ou Microstrategy sont de sérieux atouts. Vous avez déjà travaillé avec des outils de reporting et de data visualisation. Autonomie, rigueur et organisation sont quelques-unes de vos qualités intrinsèques. Vos facilités en matière de communication et de pédagogie vous permettent d’entretenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs. Rémunération : Entre 40 à 45K € bruts annuels selon profil + part variable maximum de 10% de la rémunération annuelle brute + Intéressement/Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois progressif

CLINT & ASSOCIES, Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers de l’Immobilier depuis 2019, recherche pour l’un de ses clients, un acteur reconnu du property management, un PROPERTY MANAGER TERTIAIRE H/F. Ce groupe européen, bien implanté sur le territoire, mise sur l’autonomie, le sens client et la qualité de service. Vous aimez jongler entre les baux, les budgets, les sinistres et les locataires sans perdre le sourire ? Vous savez parler chiffre avec un propriétaire et fluidité avec un locataire ? Ce poste pourrait bien vous plaire. Votre mission (si vous l’acceptez) : • Gérer un portefeuille d’actifs tertiaires : bureaux, entrepôts, commerces, • Suivre les baux, les quittancements, les impayés et les sinistres, • Piloter les budgets et les reportings propriétaires, • Maintenir une relation fluide avec locataires, propriétaires et prestataires, • Travailler en lien avec les équipes comptables et techniques Votre profil : • Expérience confirmée en gestion d’actifs tertiaires, • Connaissance des baux commerciaux, des charges récupérables et du suivi budgétaire, • Organisation, réactivité et aisance relationnelle, • Goût du travail bien fait… et du travail en équipe Ce que vous trouverez chez eux : • Un portefeuille cohérent et bien suivi, • Une structure stable, réactive et à taille humaine, • Une ambiance pro, mais conviviale Une rémunération attractive : 40/55K€ selon profil + primes Envie d’un poste complet avec une vraie autonomie ? On vous attend.

BUTLER (PRIVATE CLIENT) We, AMFE, are global experience animators. Living in the space between music, arts, and lifestyle, with culture at the core. We tour, we connect, and we make unforgettable moments happen. With extensive global networks, a team of world-class creative pioneers, and a desire to push the boundaries of experience - we are able to facilitate any combination of travel, production & talent imaginable. Offering lifestyle curation that goes above and beyond the ordinary. From one-off events to touring celebrations. We deliver creative, production, logistics, communication, and transport. We are looking for an experienced and meticulously organised Butler (Private Client) to join our team. Note: This position is offered on a self-employed contractor basis, meaning successful candidates will operate as independent contractors, invoicing us for services rendered. Job Summary: We are seeking a dedicated, dog-loving, and discreet Butler to provide seamless support to a private client. This role is designed for a proactive professional who excels at anticipating needs, ensuring the client’s daily life remains effortless and refined. The successful candidate will balance traditional high-level service with a "can do” attitude, overseeing everything from the attentive care of pets and wardrobe valeting to the expert management of digital and technical systems. Responsibilities will include: • Provide comprehensive support to the client, managing all aspects of their personal and professional life to ensure all needs are met with exceptional standards., • Act as the primary point of contact and trusted liaison for all daily operations., • Coordinate all aspects of travel, including the packing and unpacking of personal belongings., • Take full ownership of the client’s wardrobe, providing expert valeting, seasonal rotations, and laundry care, ensuring every garment is handled with the highest level of precision., • Provide dedicated care for the household dogs, ensuring their wellbeing, exercise, and medical schedules are managed with affection and reliability., • Manage purchasing, inventory, and stock, including high-value items such as art, wine, clothing, and personal care products. Proactively anticipate the needs of the client and guests to ensure complete satisfaction., • Collaborate with a wider team of household staff (chefs, drivers, housekeepers) across multiple residences to ensure a consistent, "seamless" standard of service., • Manage and maintain all household electronics and personal technology, ensuring systems are updated, functional, and intuitive for the client’s immediate use., • Oversee the preparation of primary and temporary residences, ensuring the environment is perfectly tuned to the client’s specific preferences and technical requirements upon arrival., • Collaborate with and direct a wider team, including drivers, chefs, wellness staff, and housekeepers to ensure seamless and efficient service delivery. Requirements include: • A minimum of 3 years’ experience providing high-level support to a principal with an extensive international travel schedule., • European passport holder., • Available to start immediately., • A service-oriented mindset is essential to ensure the seamless operation of the client's life., • Exceptional organisational skills and a proactive approach to problem-solving., • Strong leadership abilities with proven experience in team management and delegation., • Outstanding interpersonal skills for building and maintaining relationships., • A strong understanding of modern technology, with the ability to troubleshoot and ensure the functionality of various electronics, software and digital tools., • Demonstrated ability to communicate effectively with people from diverse cultural backgrounds., • Proficiency in planning and maintaining complex inventories across multiple locations., • Fluent in both written and spoken English, with impeccable communication skills., • Flexibility to travel extensively is a key part of this role., • A valid driving licence is desirable. If you are interested in the position please send a cover letter and CV to or .

Talents Unis, expert du recrutement des métiers support et de l'assistanat de haut niveau, recrute pour son client, ETI en forte croissance, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises sur les enjeux de risque et de sécurisation financière, un chargé d'arbitrage pour étoffer ses équipes clientèles. Dans un contexte économique où le risque se pilote autant qu'il s'analyse, cette société a fait le choix d'une approche exigeante, collaborative et résolument orientée client. Elle accompagne des entreprises françaises et internationales, majoritairement des ETI, dans la sécurisation de leurs portefeuilles clients et de leur trésorerie propre, avec la conviction que relation de confiance et service sur-mesure sont la clé de la réussite. Dans le cadre d'une création de poste, elle renforce donc son département Assurance-Crédit et recrute un(e) Chargé(e) d'Arbitrage, qui travaillera aux côtés des responsables de compte, un rôle clé qui contribuera à la viabilité des contrats et la satisfaction des clients. Au quotidien, vous serez le point de convergence entre les clients, les assureurs et les équipes internes : Vous collectez les informations financières auprès des clients, analysez la solvabilité des débiteurs, lisez et interprétez les bilans, les clauses contractuelles, puis transformez ces éléments en arguments solides pour défendre les demandes de couverture. Votre rôle consiste à challenger les décisions d'arbitrage, à négocier les limites de crédit et à rechercher, autant que possible, des solutions favorables aux intérêts du client, sans jamais perdre de vue l'équilibre global du risque. Interlocuteur direct des clients sur le volet arbitrage, vous expliquerez les décisions prises avec clarté et pédagogie, et saurez écouter avec la même pondération. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de clientèle, en lien direct avec les assurés/clients, et avec les équipes back-office, dans une logique très collaborative. Vous participez également à des rendez-vous d'arbitrage, souvent tripartites, en France et à l'international, où vous présentez vos analyses et défendez vos positions en direct auprès des compagnies d'assurance, accompagné du responsable clientèle. Votre action est concrète, visible et mesurable. Elle impacte directement la qualité de la couverture, la solidité des programmes clients et la relation de confiance avec les assureurs. Vous contribuez par ailleurs à la veille économique et sectorielle, au suivi des indicateurs de performance et aux projets d'amélioration des outils et des process internes, dans un environnement en évolution constante. Ce poste vous conviendra si vous êtes doté(e) d'une véritable culture financière (faire parler les chiffres comme les situations), êtes capable de lire un bilan financier et d'en comprendre rapidement les enjeux, et que vous êtes animé(e) par le sens du service et de la relation. Diplômé(e) d'études supérieures (ESC, Finance, droit, …) vous avez une expérience d'au moins 5 ans mettant à profit votre esprit analytique comme votre excellent relationnel. Vous êtes rigoureux(se), structuré(e), à l'aise dans des environnements exigeants, et reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel. Vous pourrez à ce poste découvrir une multitude d'entreprises, de secteurs et de zones géographiques, développant ainsi une connaissance pointue du tissu économique et de l'évolution des risques. Engagé(e), fiable, vous adhérez sans réserve aux valeurs d'excellence de service, d'humilité et de cohésion qui animent ce groupe. Vous évoluerez dans un contexte international où un anglais courant (B2/C1) sera indispensable, Vous maitrisez les outils informatiques, Excel étant indubitablement votre allié fidèle. TT 1J/semaine Rémunération 50/60K€ selon expérience

Actalian est un cabinet de conseil en excellence opérationnelle en fort développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels internationaux dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain. Anciens de McKinsey & Company et d’Orphoz, les fondateurs démarrent une nouvelle aventure entrepreneuriale pour faire face aux mutations accélérées de notre environnement. Actalian déploie avec impact chez ses clients des solutions innovantes et efficaces au service de l’excellence opérationnelle tout en restant aligné avec ses valeurs de simplicité, d’honnêteté et de transparence. Nos équipes ont à cœur de développer vos talents et compétences dans un environnement chaleureux et dynamique où vous piloterez les projets en toute autonomie, tout en travaillant en étroite collaboration avec nos directeurs. Vous accompagnerez nos clients internationaux en les coachant ainsi qu’en encadrant et formant les consultants d’Actalian. Quelques exemples de nos domaines d’expertise : • Une mission de Supply Chain, dans le secteur industriel de production d’infrastructures électriques, dont l’objectif est d’augmenter la satisfaction client et d’optimiser les stocks, • Une mission d’optimisation de la production d’un grand acteur du luxe pour répondre plus rapidement et de manière fiable à la demande et aux impératifs des collections, • Une mission de diagnostic sur les stocks et implémentation du planning stratégique pour les directions opérationnelles d’un grand groupe agro-alimentaire En tant que Managing, vous aurez la possibilité de bénéficier : • De missions à fort impact dans un environnement de confiance, • D’une courbe d’évolution rapide grâce à un cabinet à taille humaine, des projets stimulants avec des clients leaders de leur secteur d’activité, • D’une grande qualité de vie au travail (hybride), et de participer à la vie interne où vous pourrez participer au développement du bureau à travers des initiatives et des évènements Vous : • Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur ou de commerce avec une expérience de conseil d’au moins 6 ans, • Une vraie personnalité : dynamique, ouvert, concret, aimant les relations humaines et rigoureux, • Une bonne maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) Pour postuler, merci d'envoyer votre CV à l'adresse mail suivante :

Architecte d’intérieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski défend un art de vivre à la française. Son style parisien raffiné, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature. Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scénarise des décors uniques, entre dépouillement et chaleur, silence et énergie, ombre et lumière. L’agence d’architecture intérieure gère des chantiers d’aménagement de lieux privés ou publics. La marque, elle, puise dans ces réalisations l’inspiration pour ses collections de mobilier et d’accessoires de décoration. Intégré(e) au sein de l’équipe Digitale et véritable voix du client au sein des différents services, vous participez au développement de la Maison. Vos missions seront : Être la voix du client • Répondre aux demandes Clients sur tous les canaux (email, appels, chats, WhatsApp, …) ;, • Conseiller et assister les Clients dans leur parcours d’achat ;, • Suivre les commandes Eshop et gérer les litiges/ SAV clients tout en assurant la satisfaction client ;, • Être le garant de la remontée des informations aux différents services (web, logistique, production…) ;, • Être force de proposition sur l’amélioration et la mise en place de nouveaux process. Fidélisation et connaissance client • Prendre part à la réalisation des projets relatifs à l’amélioration de l’expérience client Omnicanale en collaboration avec la chef de projet CRM & service clients ;, • Participer à la mise en place d’action fidélisation et relation client omnicanale ;, • Être force de propositions sur l’amélioration continu des process, des outils et des canaux de contact relatif à l’expérience client. Profil recherché • Issu(e) d’une formation en École de Commerce ou de communication, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le marketing digital ou dans la relation clients et le secteur de la décoration et/ou mode vous attire particulièrement ;, • Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du service, faites preuve de patience et d’empathie. Votre dynamisme, votre bonne humeur, votre polyvalence et votre proactivité sont les atouts pour réussir dans cette expérience ! ;, • Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une orientation client affirmée et faîtes preuve de créativité ;, • Assertif(ve), vous présentez une capacité d’analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités ;, • Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez être intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine ; Uniquement des candidatures en stage Poste à pourvoir à partir du mois de Juillet 26

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil hôtelier(ère) en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, de fluidifier les parcours clients et de contribuer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un excellent sens de l’accueil, • Vous êtes à l’aise à l’oral, souriant(e), organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé, • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir et orienter les clients à leur arrivée, • Informer la clientèle sur les services de l’hôtel et les prestations proposées, • Gérer les flux de clients et contribuer à la fluidité de l’accueil, • Assurer la prise de messages et la transmission des informations, • Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration), • Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement, • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires décalés, en journée, en soirée ou le week-end. Le poste Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement opérationnelles dans les métiers de l’accueil hôtelier et offrent de réelles opportunités d’évolution vers des postes en réception. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

Chez Big Wall, nous concevons et déployons des projets de signalétique, d’enseignes et de décoration pour des lieux de vie et de travail. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet signalétique sénior d'au moins 5 ans d’expérience, capable de piloter des projets de A à Z, avec une vraie sensibilité technique et une forte appétence pour le terrain. Le poste Rattaché(e) au Directeur de projets, vous intervenez de la prise de brief jusqu’à la pose, en assurant la coordination de l’ensemble des intervenants et la bonne exécution des projets. Vous jouez un rôle central entre le client, l’équipe créative, les fabricants et les poseurs, avec un objectif simple : livrer des projets justes, bien pensés, techniquement solides et parfaitement exécutés. Vos missions • Piloter plusieurs projets en parallèle, du brief au suivi post-installation, • Analyser les besoins clients et les contraintes techniques des sites, • Participer aux repérages et sécuriser la faisabilité des projets, • Coordonner les équipes internes et les partenaires externes, • Suivre les plans, BAT, fichiers d’exécution et lancements en fabrication, • Organiser les plannings de production, livraison et pose, • Être présent(e) sur le terrain lors des phases clés, • Gérer les aléas avec réactivité et pragmatisme, • Garantir la qualité d’exécution, le respect des délais et la satisfaction client Le profil que nous recherchons • Vous avez plus de 5 ans d’expérience minimum en gestion de projet, idéalement en signalétique, enseigne, agencement ou fabrication sur mesure, • Vous aimez les projets concrets, techniques et opérationnels, • Vous êtes à l’aise avec les échanges terrain, les fabricants et les poseurs, • Vous savez lire un plan, suivre un BAT et comprendre les contraintes de fabrication et de pose, • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d’anticipation, • Vous aimez faire avancer les projets, trouver des solutions et travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? • Pour travailler sur des projets variés et visibles principalement dans des hôtels ou des sièges sociaux, • Pour évoluer dans un environnement où la création, la technique et le terrain se rencontrent vraiment, • Pour avoir un rôle clé dans la réussite des projets, • Pour rejoindre une équipe dynamique, complémentaire et solidaire, • Une prime d'intéressement pour partager les fruits de notre croissance, • Ticket restaurant d'une valeurs de 12€ pris en charge à 60% par l'entreprise Informations pratiques • CDI, • Temps complet (contrat 39h), • Déplacements fréquents en Ile-de-France et trimestriellement dans toute la France, • Prise de poste : dès que possible Processus de recrutement • Entretien téléphonique avec le service RH, • Entretien avec le N+1 et N+2 / Mises en situation, • Prise de contact avec les références Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez-nous votre CV et quelques lignes de présentation en message privé ou par email à .

À propos de l'entreprise COLORINE, grossiste indépendant multimarques, est une PME spécialisée dans la distribution de produits « peintures et décorations » en Ile de France. Aujourd’hui COLORINE c’est 130 collaborateurs qui participent à notre développement. Nos atouts ? Une implantation géographique de 19 points de vente, Une large offre de produits (peintures, revêtements murs et sols, enduits et colles, matériels divers, outillages…), Une qualité de service inégalée, Des équipes de professionnels conviviaux et compétents, Une forte culture d’entreprise. Avec plus de 28 M€ de C.A. réalisé sur 2025, nous souhaitons renforcer notre équipe de commerciaux sur nos deux agences Parisiennes. À propos du rôle Rattaché(e) à notre Directeur Régional, vous travaillez en synergie avec l'équipe de votre agence (vendeurs, magasiniers, livreur) dont vous avez la responsabilité ainsi que le technico-commercial rattaché à votre agence afin de développer le CA de votre agence. Responsabilités • Manager et animer une équipe, • Gérer et manager l’activité commerciale de l’agence, en étroite collaboration avec le (la) commercial(e) itinérant(e) affecté(e) à l’agence et avec le (les) vendeur(s) sédentaire(s), en respectant la politique commerciale de l’entreprise,, • Effectuer des ventes de produits, essentiellement auprès de professionnels du bâtiment, dans le respect de la politique définie par la Direction Générale notamment dans le domaine des conditions tarifaires et de règlements clients,, • Aménager et animer l’espace de vente (« Show-room »),, • Gérer et optimiser la gestion des stocks, de l’entrepôt et des livraisons,, • Maîtriser tous les aspects de l’organisation et assurer le suivi administratif de l’agence en respectant le fonctionnement interne de la société, notamment en effectuant les tâches administratives régulières :, • Gestion de la caisse tous les jours,, • Dépôt d’espèces en banque,, • Fiche hebdomadaire de planning de présence agence,, • Synthèse d’activité mensuelle (à envoyer avant le 10 du mois suivant),, • Etc…, • Assurer la communication interne de l’agence, en mettant en place une réunion agence mensuelle pour informer chaque collaborateur sur les sujets abordés lors des réunions commerciales, puis transmettre un compte-rendu à la Direction,, • Reporter régulièrement à la Direction de Colorine des informations concernant le marché, la concurrence, l’équipe interne, les attentes clients etc…, • Toutes attributions que la Direction déciderait de lui confier dans le cadre de ses fonctions Qualifications Homme ou femme de « terrain », vous possédez une expérience similaire réussie de 3 ans dans l'idéal dans l'environnement du second-œuvre/bâtiment (peinture, revêtements sols ou murs, matériaux ou produits proches) où vous avez pu exprimer votre performance commerciale, votre autonomie et votre sens du service. Compétences requises • Capacité à former et motiver vos équipes, • Excellentes compétences de gestion commerciale, • Goût pour l'environnement du bâtiment Compétences préférées • Énergie gagnante et conviviale, • État d’esprit combatif, • Réal esprit d’équipe, • Dynamisme et goût du terrain, • Excellent relationnel, • Sens du travail de fond, • Sens aigu du service client teinté d’un talent managérial naturel COLORINE, toujours plus proche de vous, propose : Une formation complète à nos produits et aux techniques de vente. Une approche commerciale passionnante, à la fois relationnelle et technique. Une PME solide et en développement. Une rémunération attractive (fixe + variable). Déclaration d'égalité des chances COLORINE s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans son environnement de travail.

Chez Octave Octave, nous concevons et bâtissons des expériences et des identités digitales pérennes, en associant étroitement architectes UX, designers, développeurs et content strategists. Avec une obsession constante de la qualité du design et de la performance, nous intervenons sur des sujets majoritairement orientés « service design », qu’ils soient BtoConsumer, BtoBusiness, ou BtoPeople (institutionnels). Principaux clients : Alstom, Axens, Danone, Freyssinet, Lacoste, Akka, Icade, Imerys, LVMH, L’Oréal, Air Liquide, Volvo, Orange, Nexans, Arianespace, SMCP, PSA groupe, RTE ... Les missions • Fortement impliqué.e dans le développement de l’agence et rattaché.e aux Directeurs de l’agence, vos missions seront les suivantes, • Assurer un suivi qualitatif sur l’ensemble des sujets en cours pour les clients (grands comptes) attribués, sur le plan organisationnel, budgétaire et relationnel, • Encadrer les chefs de projet et les équipes de production pour assurer la cohésion d’ensemble, le respect des plannings, et le suivi de la rentabilité, • Prendre une part active dans la phase de conception UX, en collaboration avec les UX designers : animation d’ateliers de co-création, définition des personae et user journeys, mise en place de tests utilisateurs…, • Mener des missions conseil en communication digitale corporate & B2B (et, selon profil, communication interne), • Participer à l’amélioration continue de nos outils/processus pour le suivi de production, la mesure de la performance et la gestion de la relation client, • Participer aux appels d’offre : proposer les méthodologies adéquats et définir le périmètre projet en réponse aux briefs clients Expérience • Vous avez déjà été amené(e) à encadrer une équipe d’au moins 5 personnes, • Vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 ans en agence digitale (chef de projet, UX, consultant) Le profil recherché • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre efficacité et votre sens du travail en équipe, • Vous savez écouter et motiver vos collaborateurs, • Vous êtes soucieux des besoins clients et avez le souci du détail, • Vous êtes inspiré(e)s par les changements actuels du digital et sensible aux nouveaux usages, • Vous avez une sensibilité marquée sur les projets éditoriaux, média, de valorisation du contenu… Modalités Rémunération : selon expérience Lieu de travail : En plein cœur de Paris (2ème) Disponibilité : ASAP Pourquoi nous rejoindre ? • Vous travaillerez sur des projets d’envergure pour différents types d’annonceurs, • Vous aurez l'équilibre entre autonomie et encadrement, • Vous rejoindrez une équipe dynamique de créatifs talentueux, dans une structure « à taille humaine » Le processus de recrutement Dans le cas où votre profil est retenu, vous recevrez un e-mail de notre chargée de recrutement et des opérations dans les deux prochaines semaines afin d’organiser les étapes suivantes : • Un premier entretien téléphonique avec la chargée de recrutement ou Directrice générale adjointe, • Un entretien dans nos locaux avec un membre de la team Octave, • Un cas pratique à réaliser, • Un dernier entretien avec un membre de l'équipe de direction de l'agence Pour postuler, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à l'adresse

Jerikho Investment Management (Jerikho IM) est une société d’investissement indépendante, active dans les secteurs immobilier et financier. Elle gère aujourd’hui plus de 250 millions d’euros d’actifs via différents véhicules, incluant des fonds immobiliers Value-Added, un fonds hôtelier Evergreen et un fonds de continuation. Portée par deux associés expérimentés, Thomas Zaepffel et Geoffroy Mestrallet, Jerikho IM accompagne une clientèle variée composée de Family Offices, de banques privées et d’investisseurs institutionnels. Le/la futur(e) Responsable Service Client jouera un rôle central dans le déploiement opérationnel de la société et contribuera activement à garantir une expérience fluide et de qualité à l’ensemble de nos partenaires et investisseurs. Les missions du poste : 1. Coordination avec les équipes internes et partenaires • Collaborer étroitement avec les équipes de middle et de back office des partenaires (Family Offices, banques privées, institutionnels) pour assurer un traitement efficace des transactions, Reportings, et autres opérations. o Les bulletins de souscription (BS) en attente de signature, o Les fonds en attente de versement, o Toute situation complexe ou bloquante. 2. Intégration des processus liés à l’Onboarding des partenaires et investisseurs • Présenter la plateforme de souscription et en expliquer le fonctionnement aux partenaires et aux investisseurs. o Signature des bulletins de souscription (BS). • Garantir l’envoi des attestations de souscription aux investisseurs, • Superviser l’envoi des appels de fonds en lien avec l’équipe Fund Management. o Envoi d’un lien DocuSign aux investisseurs 3. Suivi des running fees et des paiements en lien avec l’équipe Fund Management • Assurer le suivi des versements des Running Fees aux partenaires et apporteurs d’affaires. 4. Participation à l’élaboration des Reportings trimestriels et semestriels en lien avec l’équipe Fund Management, 5. Suivi/contrôle des diverses demandes relatives à l’audit/compliance Profil recherché : 1. Compétences (Savoir) : • Un très fort sens du service et de la relation client, • Une bonne connaissance des procédures KYC, • Une forte orientation solution, • Capacité à travailler dans un environnement stimulant et en pleine croissance,, • Esprit d’équipe, • Capacités d'analyse / Capacités de synthèse,, • Maîtrise du français et de l'anglais, • Solides compétences en communication et en présentation 2. Formation et Expérience : • Formation supérieure (bac+5), • Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle de Middle-Office, Service Clients Rémunération : • Package à définir selon profil et expérience avec des avantages complémentaires (mutuelle, tickets resto).

Début du stage : Fin avril / début mai 2026 Durée : 3 mois Intégré(e) au sein du service Clienteling & CRM, vous accompagnerez la Clienteling Manager dans le développement de notre stratégie client. Vous aurez pour principale mission de participer à l’élaboration et à l’implémentation de la stratégie d’activation et d’engagement client. L’objectif étant de renforcer la fidélité des clients à la Maison Christian Louboutin. Gestion des campagnes Clienteling • Création de campagnes de type Clienteling : création de templates, rédaction des briefs auprès de notre département de l’identité visuelle pour la réalisation des assets...., • Réception/vérification des assets (contenu), • Ciblages, • Tests, • Suivi et analyse des performances + plan d’actions, • Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales. Gestion de l’outil de planification de campagne Optimisation de l’outil clienteling • Participation à la réflexion autour des nouvelles fonctionnalités à développer dans l’application (préparation d’ateliers, consolidations), • Participation au déploiement opérationnel de ces fonctionnalités, • Collecte des feedbacks et des besoins des équipes régionales., • Suivi de l’engagement des équipes, • Tests Collaborer avec les départements transversaux (CRM, Data, Communication, Ecom, Design/UX user experience, Direction Service Informatique, Analytics, Merchandising) et toutes les régions du monde pour stimuler l'engagement des clients Analyse comparative des tendances en matière de Clienteling Profil recherché : Issu(e) d'une école de commerce ou d'un parcours universitaire marketing, vous avez une première expérience de stage d'au moins 4 à 6 mois en CRM/ Clienteling. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e), capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples Vous disposez d'un sens analytique, synthétique et êtes pédagogue ; « action-oriented».Vous avez d'excellentes capacités de communication et maitriser l’anglais. Des connaissances spécifiques, telles que la connaissance de Microsoft Power Point est attendue.La connaissance de Salesforce Service Cloud est un plus. À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi. Notre activité et nos valeurs : Christian Louboutin a ouvert sa première boutique à Paris en 1992. Artiste et artisan passionné par les chaussures, ses créations sont uniques et immédiatement reconnaissables, notamment grâce à leur semelle rouge emblématique, désormais déposée. Les collections pour hommes et femmes allient comme nulles autres humour, glamour, élégance et savoir-faire technique. L'année 2014 a vu le lancement de Christian Louboutin Beauté avec son premier vernis à ongles, Rouge Louboutin. La collection n'a cessé de se diversifier depuis lors avec le lancement d'un rouge à lèvres en 2015, d'un parfum en 2016 et, plus récemment, d'une magnifique collection pour les yeux en 2017. Avec une gamme étendue de collections, Christian Louboutin compte aujourd'hui plus de 150 boutiques dans le monde entier Nos collaborateurs sont au cœur de notre marque. Nous célébrons l'individualité et accordons à chacun la liberté d'assumer ses responsabilités, d'agir de manière autonome et de faire preuve de créativité dans le cadre de ses fonctions. Nos collègues partagent tous la même passion et le même dévouement pour notre marque et son succès continu. Nous vivons selon nos valeurs : Nous sommes terre-à-terre : nous prônons l'authenticité, l'intégrité et le respect. Nous sommes passionnés : nous menons nos activités avec agilité, engagement et attention. Nous trouvons du bonheur dans tout ce que nous faisons : nous collaborons avec positivité, ouverture d'esprit et bonne humeur. Nous travaillons avec inspiration : nous envisageons l'avenir avec confiance, créativité et liberté. La Maison Christian Louboutin est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à mettre en œuvre des pratiques de recrutement qui ne font aucune discrimination à l'égard des candidats en raison de leur race, couleur, sexe, âge, nationalité, culture(s), religion, handicap physique ou mental, ou âge. Nous pensons qu'une culture de la diversité et de l'individualité favorise les valeurs fondamentales que nous avons énumérées ci-dessus. Si vous partagez également cet état d'esprit et ces valeurs et que vous rêvez de colorer vos semelles en rouge dans le cadre de l'aventure Louboutin, rejoignez-nous ! Vos données personnelles sont collectées par la Maison Christian Louboutin sur le fondement de son intérêt légitime, afin de gérer les candidatures et d’assurer l'efficacité du processus de recrutement. Cliquez ici pour accéder à la ___

Au cœur de la relation avec nos clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de leur expérience avec la marque. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, chaque interaction est pour vous l’occasion de refléter nos valeurs et de renforcer le lien avec notre communauté. En lien direct avec les équipes internes, vous intervenez à chaque étape du parcours client afin d’en assurer la fluidité et la qualité. Le poste implique des déplacements réguliers à notre entrepôt situé à Palaiseau (91), accessible via la ligne de rer B. Vos missions sont les suivantes 1. Relation client & gestion des demandes • Prendre en charge les demandes clients (email, chat, réseaux sociaux, remontées boutiques) de leur réception jusqu’à leur résolution,, • Assurer une prise en charge active du livechat (Gorgias, Whatsapp) tout au long de la semaine,, • Accompagner les clients à chaque étape de leur parcours d’achat : conseils produits, choix des tailles, disponibilité, suivi des commandes, livraisons et retours., • Contacter les clients par téléphone lorsque nécessaire afin de faciliter la résolution des situations,, • Gérer les litiges transporteurs et les litiges PayPal jusqu'à leur résolution,, • Suivre les cas de chargebacks auprès des prestataires de paiement (PSP) et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution,, • Fournir des réponses personnalisées, qualitatives et en adéquation avec l’image de marque,, • Gérer les situations sensibles et les réclamations avec professionnalisme, empathie et efficacité, dans le respect des procédures internes,, • Assurer le suivi des résolutions litige clients avec l’équipe retour basée à Palaiseau. 2. Qualité de service & performance • Respecter les standards de qualité (ton, délais, pertinence des réponses),, • Contribuer à l’atteinte des KPI (temps de réponse, satisfaction client, qualité),, • Remonter les problématiques récurrentes et axes d’amélioration,, • Participer à l’optimisation continue du service client. 3. Amélioration continue & outils • Identifier les irritants clients et remonter les feedbacks,, • Mettre à jour les templates de réponses et FAQ,, • Participer à l’amélioration des processus internes. Profil recherché • Vous justifiez de 2 à 4 ans d’expériences en service client, idéalement en e-commerce ou mode,, • Vous détenez d’excellentes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable) et relationnelles,, • Vous maitrisez un logiciel de gestion client (Gorgias, Zendesk…),, • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à gérer les priorités,, • Vous êtes orienté(e) solution,, • Vous avez un niveau d’anglais courant (écrit et oral), et vous maitrisez idéalement une deuxième langue

Oliver Wyman Oliver Wyman est un cabinet de conseil en stratégie international, intervenant dans différents secteurs d’activité : services financiers, consumer goods, telecom, luxe, transports, défense, énergie... Nos clients nous sollicitent sur leurs enjeux les plus critiques ; nous constituons des équipes d’experts afin de traiter chaque dimension de ces problématiques complexes. Ensemble, nous générons des avancées majeures, porteuses d’un impact concret et durable. Au sein d’Oliver Wyman, la division Data & Analytics (DNA), créée en 2017, opère à l’échelle internationale avec un ancrage fort en Europe. Nous sommes une équipe dynamique et en très forte croissance . Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues de l’ensemble du cabinet, au service de missions menées partout dans le monde, et dans de nombreux secteurs. Nous sommes convaincus que la diversité des points de vue et la force du collectif sont des moteurs essentiels de l’innovation. Notre équipe réunit des profils et des parcours variés, et nous valorisons les compétences et les perspectives uniques que chacun apporte à nos missions. Chez Oliver Wyman, et au sein de DNA, nous sommes fiers des valeurs qui nous guident au quotidien dans notre manière de travailler et de collaborer. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif, dans lequel chacun peut s’épanouir et exprimer pleinement son potentiel. POSTES ET RESPONSABILITÉS Ces postes offrent d’excellentes perspectives de carrière et d’évolution à des professionnels talentueux, motivés, disposant d’une expérience pertinente dans des domaines à forte intensité quantitative — en particulier, mais pas exclusivement, dans les services financiers. Des déplacements sont possibles, avec une répartition indicative d’environ 50 % du temps chez le client et 50 % hors site ; les besoins individuels seront toutefois pris en compte lors de l’allocation des missions (sur site / hors site). Rémunération et avantages compétitifs. Parcours de carrière clair jusqu’au niveau Partner, avec une progression potentiellement plus rapide que dans des cabinets comparables. Les responsabilités initiales varient selon le niveau, avec un rôle centré sur le pilotage de projets : • Les Associate Team Leaders et Team Leaders travaillent généralement sur un projet à la fois., • Le projet comprend généralement : la formulation d’hypothèses ; la gestion de la collecte de données, de la création de modèles et des analyses ; la conduite de recherches primaires et secondaires ; la gestion créative des limites d’information ; ainsi que la mise en évidence d’insights, tout en supervisant le travail des analystes., • Mobiliser efficacement les partenaires et le réseau interne afin d’apporter une orientation technique et un cadrage de haut niveau aux projets., • Travailler en équipe, avec les clients, pour livrer des résultats de grande qualité., • Préserver l’énergie de l’équipe et un équilibre vie pro / vie perso positif., • Accompagner (coacher) les membres des équipes Oliver Wyman et des équipes clientes afin de développer leurs compétences. VOS COMPÉTENCES ET VOTRE EXPÉRIENCE • Diplôme de niveau Master dans une discipline quantitative : idéalement mathématiques, statistiques, physique, informatique, sciences des données ou ingénierie., • Solides capacités d’analyse, de rédaction/documentation et de communication., • Expérience d’outils d’analytics avancé et de manipulation de données : R, Python, SAS, SQL ou SPSS., • Capacité à travailler efficacement et en collaboration au sein d’une équipe., • Autonomie et capacité à travailler avec une supervision limitée, dans le respect de délais définis., • Capacité à présenter clairement les résultats, les risques/problèmes potentiels et leurs implications., • Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit., • Capacité à gérer une charge de travail importante et à respecter les échéances dans un environnement dynamique., • Capacité à préserver et respecter la confidentialité., • Disponibilité pour des déplacements réguliers. Exigences d’expérience selon le niveau : • Associate Team Leader : au moins 3 ans d’expérience dans un cabinet de conseil spécialisé, • Team Leader : au moins 5 ans d’expérience dans un cabinet de conseil spécialisé Pourquoi nous rejoindre ? Attendez-vous à une courbe d’apprentissage exigeante : aucun projet ne ressemble au précédent. Vous aurez l’opportunité de voyager à l’international, d’acquérir une expérience précieuse au contact de cultures différentes et, grâce à l’accès aux technologies les plus récentes, d’enrichir continuellement votre boîte à outils au fil des missions. Vous ne serez pas seul(e) : de nombreux collègues vous accompagneront et vous coacheront tout au long de votre parcours. Vous bénéficierez d’un(e) buddy dédié(e), d’un(e) conseiller(ère) carrière et d’un(e) talent manager pour vous aider à structurer et faire évoluer votre trajectoire professionnelle. Nous accordons également une grande importance à une qualité de vie au travail durable, en offrant la flexibilité nécessaire pour concilier ambitions professionnelles et vie personnelle. Ce poste vous permettra de nourrir votre curiosité et de sortir de votre zone de confort. Vous travaillerez aux côtés de collègues engagés, pour qui la réussite se mesure à l’impact durable que nous créons ensemble. Si vous aimez les défis et souhaitez contribuer à des résultats à forte valeur ajoutée, nous serions ravis de vous accueillir. Comment postuler ? Merci de soumettre votre CV, votre lettre de motivation et vos relevés de notes. Pour en savoir plus sur Oliver Wyman, veuillez consulter notre site web ; Oliver Wyman est une entité de Marsh (NYSE: MRSH), leader mondial des risques, de la réassurance et du capital, des talents et investissements, et du conseil en management, accompagnant des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 24 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs, Marsh aide à renforcer la confiance nécessaire pour réussir grâce à la puissance des perspectives. Pour en savoir plus, suivez-nous sur LinkedIn, Instagram ou Twitter. Marsh s’engage à promouvoir un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous cherchons à attirer et fidéliser les meilleurs talents et valorisons la diversité, notamment en matière d’âge, d’origine et de parcours, de handicap, d’origine ethnique, de responsabilités familiales, d’orientation ou d’expression de genre, de situation maritale, de nationalité, de statut parental, de situation personnelle ou sociale, d’appartenance politique, de race, de religion et de convictions, de sexe/genre, d’orientation sexuelle ou d’expression, de couleur de peau, ou de toute autre caractéristique protégée par la législation applicable. Marsh est engagé en faveur de l’organisation du travail hybride, combinant la flexibilité du travail à distance avec les bénéfices de la collaboration, des interactions et du développement professionnel liés au travail en présentiel. Il est attendu que l’ensemble des collaborateurs de Marsh soient présents dans leur bureau local ou sur site client au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau définiront au moins une « journée d’ancrage » par semaine durant laquelle l’ensemble de l’équipe sera réuni en présentiel. Oliver Wyman est une entité de Marsh (NYSE: MRSH), leader mondial des risques, de la réassurance et du capital, des talents et investissements, et du conseil en management, accompagnant des clients dans 130 pays. Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 27 milliards de dollars et plus de 95 000 collaborateurs, Marsh aide à renforcer la confiance nécessaire pour réussir grâce à la puissance des perspectives. Pour plus d’informations, rendez-vous sur oliverwyman.com, ou suivez-nous sur LinkedIn et X. Marsh s’engage à promouvoir un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous cherchons à attirer et fidéliser les meilleurs talents et valorisons la diversité, notamment en matière d’âge, d’origine et de parcours, de statut de partenariat civil, de handicap, d’origine ethnique, de responsabilités familiales, d’orientation ou d’expression de genre, de réassignation de genre, de situation maritale, de nationalité, de statut parental, de situation personnelle ou sociale, d’appartenance politique, de race, de religion et de convictions, de sexe/genre, d’orientation sexuelle ou d’expression, de couleur de peau, ou de toute autre caractéristique protégée par la législation applicable. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Conformément à la réglementation applicable, nous nous engageons à mettre en place des aménagements raisonnables pour permettre aux candidats en situation de handicap de participer pleinement au processus de recrutement. Si vous êtes en situation de handicap et pourriez avoir besoin d’aménagements raisonnables, merci de nous contacter à : . Marsh est engagé en faveur de l’organisation du travail hybride, combinant la flexibilité du travail à distance avec les bénéfices de la collaboration, des interactions et du développement professionnel liés au travail en présentiel. Il est attendu que l’ensemble des collaborateurs de Marsh soient présents dans leur bureau local ou sur site client au moins trois jours par semaine. Les équipes basées au bureau définiront au moins une « journée d’ancrage » par semaine durant laquelle l’ensemble de l’équipe sera réuni en présentiel.

Chaberton Professionals, cabinet de conseil en recrutement et management de transition, poursuit sa forte croissance et souhaite renforcer son équipe de Chargé(e)s de Recherche. Forts d'une expertise approfondie et d'une approche unique et personnalisée, centrée sur la qualité et l’excellence, nous sommes déterminés à façonner l'avenir des entreprises en identifiant les candidats qui font la différence. Chez Chaberton Professionals, nous croyons que chaque recrutement est une opportunité de créer un impact positif. Véritable binôme du Consultant, vous êtes au cœur de la stratégie de recrutement. Vous identifiez, cartographiez et suscitez l’intérêt des meilleurs candidats du marché. Vos principales responsabilités : Stratégie de recherche : en collaboration avec le consultant, analyse du besoin du client (contexte, enjeux…) et définition de la stratégie de sourcing (entreprises cibles, secteurs d'activité, profils…) Mapping & chasse : identification des profils pertinents (via les réseaux sociaux professionnels et les bases de données internes) et approche directe des candidats Qualification : réalisation d’entretiens téléphoniques de présélection afin d'évaluer l'adéquation des candidats avec le poste et de présenter le projet de manière attractive. Reporting & Data Management : rédaction de notes de synthèse qualifiées sur les candidats, actualisation continue de la base de données interne et élaboration de rapports d’avancement pour les clients. Travailler en étroite synergie avec le Consultant et assurer une communication fluide sur l'avancement des missions. Profil recherché Formation : Bac+5 (École de commerce, Université). Expérience : Une première expérience du recrutement acquise au sein d’un cabinet de recrutement ou d’une entreprise. Compétences requises • Excellente communication écrite et orale, • Anglais courant (à l’écrit et à l’oral), • Bonne compréhension des enjeux business et économiques, • Maîtrise des outils de sourcing (recherche booléenne, jobboard, LinkedIn etc …), • Maîtrise de la Suite Office Qualités personnelles : • Excellente présentation, • Curiosité, capacité d’adaptation, • Aisance relationnelle, sens du service, esprit d’équipe, • Culture du résultat et de l’excellence, résilience, • Fiabilité, transparence, • Autonomie, rigueur, sens du détail, • Organisation, sens des priorités, capacité à mener plusieurs projets en parallèle

À propos de l'entreprise : Dokhan Luxury Hôtels est un groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hôtels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : • Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables., • Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale., • Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu. À propos du poste : Stratégie de Revenue Management : Définir et mettre en place la stratégie de pricing et de yield management en fonction de la saisonnalité et de la demande. Piloter la gestion des stocks et des disponibilités afin d’optimiser le remplissage des chambres et des espaces événementiels. Mettre en place des stratégies de segmentation client pour maximiser les revenus. Suivre les performances et ajuster la stratégie en conséquence. Responsabilités : Analyse de la performance et veille concurrentielle : • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (RevPAR, ADR, taux d’occupation, etc.)., • Effectuer une veille concurrentielle sur les prix et les tendances du marché hôtelier., • Analyser les données de réservation et les comportements des clients pour identifier les opportunités d’amélioration., • Fournir des reportings réguliers à la direction pour appuyer la prise de décision. Gestion des canaux de distribution : • Optimiser la visibilité et la rentabilité sur les canaux de distribution en ligne (OTA, GDS, site web de l’hôtel, etc.)., • Assurer une gestion efficace des relations avec les partenaires (agences de voyage, tour-opérateurs, entreprises)., • Gérer les contrats avec les distributeurs et négocier les commissions., • Superviser l’utilisation des outils et logiciels de revenue management. Collaboration avec les autres services : • Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et marketing pour aligner la stratégie tarifaire avec les objectifs de vente., • Coordonner avec le service réservation pour garantir une gestion optimale des stocks et des prix., • Assurer une communication efficace avec les équipes opérationnelles pour une mise en œuvre réussie de la stratégie de revenue management. Développement et innovation : • Proposer des solutions innovantes pour optimiser les revenus annexes (restauration, spa, événements, etc.)., • Mettre en place des outils d’analyse et d’automatisation pour affiner la stratégie de revenue management., • Anticiper les évolutions du marché et adapter la stratégie en conséquence. Qualifications : • Formation : Bac +5 en gestion hôtelière, finance, marketing ou revenue management (MBA, Master en Management Hôtelier, etc.)., • Expérience :, • Expérience de 5 à 10 ans dans une fonction similaire ou en revenue management hôtelier., • Expérience en gestion de projets et analyse de données. Compétences requises : • Excellentes compétences analytiques et maîtrise des outils de revenue management., • Bonne connaissance du marché hôtelier et des tendances du secteur., • Maîtrise des outils de réservation et des plateformes de distribution (PMS, RMS, GDS, OTAs)., • Capacité à élaborer des stratégies tarifaires efficaces., • Compétences en communication et en négociation. Compensation et package : Poste basé à Paris. Salaire entre 70-80K annuel brut. Avantages : • Prime de cooptation., • Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)., • Prime meilleur employé trimestriel., • Mobilité intragroupe., • Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton., • Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%., • Remboursement transports à 100%. Chez Dokhan Luxury Hôtels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.

VOS MISSIONS Au cœur de l’équipe du New Business de l’agence, vous participerez à toutes les compétitions auxquelles l'agence répond, ce qui vous permettra de travailler avec presque tous les services de l'agence et comprendre ainsi son fonctionnement : • Assister les équipes New Business dans toutes les phases des compétitions : recherches sur le marché et la marque, analyse des enjeux, participation à la réflexion stratégique et au développement créatif, réalisation et suivi de la production de la recommandation, finalisation du matériel créatif..., • Assister le service dans le soutien apporté aux agences du réseau BBDO Worldwide lors de pitchs internationaux (recherche d'insights, de données marchés, partage de références et bonnes pratiques...)., • Préparation des présentations agence selon les problématiques de l'annonceur (sélection des meilleurs cas de l'agence, présentation des équipes constituée pour l'appel d'offre…)., • Analyse des campagnes et rédaction de « case studies » intégrés aux présentations agence., • Marketing de l’agence : Gestion des réseaux sociaux et mise à jour du site web., • Assister les équipes commerciales pour développer le scope client. VOTRE PROFIL Étudiant.e de grandes écoles, écoles de communication, universités vous avez déjà effectué un stage en agence et vous cherchez un stage de fin d’étude professionnalisant qui vous plonge au cœur du réacteur d'une agence. • Curieu.se, réactif.ve, aimant travailler en équipe., • Capacité d'analyse et de synthèse, • Bonne culture publicitaire et réseau social, • Grande motivation, esprit d'initiative et de compétition, • Bon niveau d’anglais Contrat : Stage à partir de juillet 2026

Conseiller Technico-Commercial Industries (F/H) Paris 10e – Environnement industriel international L’entreprise Flender est un acteur de référence dans le domaine des solutions d’entraînement mécanique, reconnu pour la qualité de ses produits et son expertise technique. Présent à l’international, le groupe accompagne ses clients industriels sur des projets variés, de la fourniture standard à des solutions complexes. Dans le cadre d’une création de poste, Flender France recrute un Conseiller Technico-Commercial Industries afin de renforcer son dispositif de support commercial sur les marchés France et export francophone. Le poste Rattaché au Sales Support Manager, vous intervenez en support des équipes commerciales et en interface avec les clients ainsi que les équipes internes du groupe. Vous évoluez dans un environnement international, en lien étroit avec les équipes basées en France, en Belgique et en Allemagne, et collaborez quotidiennement avec des interlocuteurs variés (acheteurs, ingénieurs, services techniques). Vos missions principales : • La gestion et suivi des commandes des clients qui vous sont attribués, • Le suivi des délais de livraisons avec chaque usines, • Élaborer les offres commerciales et techniques (devis, propositions), • Assurer le suivi des dossiers en lien avec les Ingénieurs Commerciaux, • Traiter des projets de montants variés, • Identifier les composants techniques et orienter les choix produits, • Lire et interpréter des plans mécaniques simples, • Assurer la coordination avec les équipes du groupe (requis : anglais ou allemand), • Utiliser les outils internes (ERP SAP, CRM Salesforce) Le poste combine une dimension commerciale/administrative majoritaire (environ 70 %) et une composante technique (environ 30 %). Vous travaillez en autonomie tout en bénéficiant d’un accompagnement à votre prise de fonction, au sein d’une équipe à taille humaine. Organisation et cadre de travail : • Poste basé à Paris (75010 – espace de coworking), • Déplacements en Alsace environ une fois toutes les deux semaines, • Télétravail possible après 6 mois d’intégration, • Statut ETAM – 35 heures hebdomadaires, • 6 jours de RTT Rémunération : • 40 à 50 K€ brut annuel sur 13 mois Profil recherché • Formation technique (Bac +2 / Bac +3), idéalement en mécanique, • Première expérience en environnement technico-commercial ou support commercial technique, • Bonne compréhension des environnements industriels, • Capacité à lire un plan mécanique et à identifier des composants techniques, • Maîtrise des outils informatiques (ERP type SAP, CRM type Salesforce apprécié), • Anglais professionnel requis (allemand apprécié) Qualités attendues : • Rigueur et sens de l’organisation, • Réactivité et capacité à gérer les priorités, • Aisance administrative, • Sens du service client, • Autonomie et esprit d’équipe

Our Client is a world's leading electronic measurement company, helping scientists and engineers address their toughest technical challenges with confidence through innovations in wireless, modular, and software solutions. Our employees leverage their insight and passion to deliver measurement solutions in wireless communications, aerospace and defense, and semiconductor markets with world-class platforms, software and consistent measurement science. This job will be part of the Communications Solutions Group, which is responsible for Client's portfolio in the Wireless Data Ecosystem including Nemo Wireless Solution. Client’s Nemo wireless solutions (NWS) provide testing, measurement, optimization, and analytics systems to the global wireless market based on its specialist sector knowledge and proprietary software and hardware products. Customers include major manufacturers of mobile devices, chipsets, and network equipment, mobile network operators, regulatory authorities, and independent test houses. We are looking for an application engineer to join our French customer support NWS team. The responsibilities in this role are defined based on the experience and should include: • Pre-sales activities (~20 %): Involvement during various phases of the sales process including customer requirements analysis, NEMO tools demonstrations, Benchmarks, use case testing., • Post Sales activities (~80%): Deliver technical expertise for ___ to customers, understand and troubleshoot customers problems, recommend solutions to meet their needs, ensure customer satisfaction and deliver trainings. Job Qualifications • BSc or MSc degree in telecommunications or equivalent, • A minimum of 4 years of relevant experience in the field of mobile communication, preferably in a Mobile operator optimization department, service company or network vendor, • Practical experience in mobile radio communication systems (2G-to-5G, IoT), with ability to provide strong technical answers to customer questions / problems, • Understanding of 3GPP protocols and driving test tools are mandatory., • Strong written and verbal communication skills in English and French. French as primary language, • Ability to work independently and familiarized with ARCEP campaigns would be a plus Our cultural values are Driving positive Change, Celebrating each moment and Empowering all to rise. Regardless of whether you are a career changer * or an IT expert *: Apply now with your résumé and become part of the Tech Mahindra family - we look forward to seeing you! Tech Mahindra is an Equal Employment Opportunity employer. We promote and support a diverse workforce at all levels of the company. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, sex, age, national origin or disability. All applicants will be evaluated solely on the basis of their ability, competence, and performance of the essential functions of their positions.

Job title: Assistant(e) Relation Client Location: Paris Type of contract: Stage About the role Nous recherchons un stagiaire Assistant(e) Relation Client à partir du mois d’aout 2026 pour une durée de 6 mois. Au sein des équipes des maisons Parfums de Marly et INITIO Parfums Privés, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des activités liées à la relation client, principalement pour les régions Europe, Royaume-Uni et Moyen-Orient. Votre mission consistera à veiller à ce que chaque interaction avec nos clients reflète l'excellence et le luxe qui caractérisent nos marques, offrant ainsi une expérience unique à la hauteur de nos standards de qualité. Key Responsibilities: • Répondre avec réactivité et précision aux demandes de nos clients via notre plateforme de relation client Zendesk, ainsi que sur les réseaux sociaux (Instagram & Facebook), en incarnant à chaque échange l’ADN de la Maison., • Collaborer quotidiennement avec les équipes internes (logistique, e-commerce, qualité, entrepôt) afin de résoudre efficacement les demandes et assurer un suivi rigoureux., • Contribuer au suivi et à l’analyse des KPIs du service, ainsi qu’à la structuration de la voix du client (Voice of Customer) afin d’identifier les leviers d’amélioration., • Identifier les questions récurrentes et participer activement à l’optimisation des process., • Étudiant(e) en école de commerce, communication ou formation équivalente, à la recherche d’un stage de 5 à 6 mois., • Bilingue en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral., • Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à prioriser dans un environnement dynamique., • À l’aise avec les outils informatiques (suite Office) et les réseaux sociaux, vous avez une appétence naturelle pour les environnements digitaux., • La maîtrise d’un outil de ticketing (idéalement Zendesk) ainsi que d’un ERP tel que Shopify ou SAP est fortement appréciée., • Une première expérience en service client ou dans un univers premium/luxe constitue un véritable atout.

Groupe INTERACTION Expert recrute un Chargé d’Affaires Confirmé CFO - Electricité H/F dans le secteur de l'exploitation de bâtiments tertiaires. Lieu : Paris centre avec des déplacements ponctuels. Management d'une vingtaine de collaborateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Commerce : Assurer le maintien et le développement de votre portefeuille client. Réaliser les réponses à consultations (chiffrage, données techniques) Présenter une offre au client, négocier et contractualiser suivant les délégations. Gestion financière : Proposer à son N+1 l'organisation et les investissements nécessaires au bon de fonctionnement de son unité. Utiliser le suivi des indicateurs de gestion des affaires de son unité en coordination avec le contrôleur de gestion. Préparer et participer aux points de gestion. Assurer le suivi contractuel et juridique des contrats en lien avec le service juridique et gère les litiges. Management : Participer au recrutement. Encadrer : fidéliser, accompagner et motiver ses équipes. Déterminer et allouer les ressources nécessaires au bon déroulement des affaires. Coordonner des équipes affaires, études, chantier et s'assurer de la bonne communication entre elles. Gestion opérationnelle : Assurer le suivi contractuel et juridique des contrats en liaison avec le service juridique. Préparer en amont le lancement du chantier avec ’ensemble des parties prenantes, gérer les litiges. Suivre et mesurer l'avancement des affaires hebdomadairement, gèrer le planning de charge, veiller à l'optimisation et valider les choix techniques. Choisir et valider les sous traitants et fournisseurs en collaboration avec le service achat. QHSSE : Garantir l'application du système de management QHSSE. Préparer et participer aux audits internes et de certification. S'assurer de l'application des règles de sécurité sur chantier. Réalise et fait réaliser les actions sécurité (VOP, Causeries…) conformément au PA. S'assurer et ou superviser et ou participer à la réalisation des plans de prévention (PPSPS…). Profil recherché : Vous avez une expérience confirmée dans la gestion et le suivi d'affaires en électricité CFO tertiaire. Vous maîtrisez le suivi et la gestion opérationnelle de contrats de maintenance et la gestion de travaux, l'élaboration de rapports mensuels d'activités et le suivi budgétaire. Vous avez déjà une expérience confirmée en management d'équipe. Si vous souhaitez participer à des projets tertiaires et industriels, alors transmette-nous votre candidature !

So Bang est une agence unique qui a réussi la fusion de trois spécialités : Influence & Réseaux Sociaux / Publicité / Plateforme de marque et Branding. Elle compte 3 départements : • Luxe (La Maison du Chocolat, Tiffany & Co, Rémy Martin, Louis XIII, Veuve Clicquot, Givenchy Parfums, Tumi…), • Grand Public (Jules, Twinings, Champagne Jacquart, Fnac, Hippopotamus, Adopt Parfums, Daddy, Lissac, Vins de Bordeaux…), • Santé & B2B (Symbiosis, Saforelle, Fresenius, Uriage, La Roche Posay…) Elle est une des premières agences en France à avoir créé une plateforme qui compte aujourd’hui plus de 30 000 influenceurs à travers le monde. So Bang a reçu 3 prix Effie pour ses campagnes de publicité et a été élue Agence Sociale Media de l’année en 2023, un prix qui récompense son modèle de multi-expertises. Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef.fe de groupe Social Media & Influence capable d’accompagner nos Directeurs de Clientèle afin de mener à bien différents projets de contenus Social Media, Vous serez amené à travailler avec des clients principalement de grande distribution, grand public et spiritueux ! MISSION Vous serez amené à travailler sur les missions suivantes : • Avoir un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des clients pour permettre aux projets d’être un succès., • Concevoir les recommandations stratégiques (projets going, OPS et occasionnellement new biz) et campagnes sociales en collaborations avec les différents pôles de l’Agence (Planning Stratégique, Commercial et Création)., • Gestion de projets et activations Social Media (planning et calendrier éditoriaux, community management…), et influence (casting, contact/ relation, contractualisation, co-création…)., • Coordination et briefing avec les différentes équipes sur vos projets., • Encadrement de 2 profils juniors, • Investissements média : Meta Business Suite à minima - TikTok Ads Manager et le reste un plus., • Suivi de la rentabilité et de la performance des projets (KPIs, reporting…) et présentation des résultats., • Veille active sur les nouveaux dispositifs à venir (réseaux sociaux, trends, actualités…). PROFIL SOUHAITÉ • 4 ans minimum en tant que Chef.fe de Projet Social, forte capacité rédactionnelle et de pilotage de création de contenus., • Vous disposez de capacités d'anticipation, de qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et possédez le sens du service client., • Fortement intéressé(e) par les nouvelles technologies, les réseaux sociaux, la pub et le Web en général, vous souhaitez vous investir dans un secteur en forte évolution qui pourrait vous offrir des perspectives d’évolution., • Vous êtes vous-même un créateur de contenus serait un atout, • Vous maîtrisez impérativement l’anglais (plusieurs clients internationaux). Date de début : Dès que possible • Adresse : 23 rue du Mail, 75002 Paris

HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. We re powered by our people a global, diverse, multi-generational talent - representing 161 nationalities whose unique spark, perspective and boundless passion drive our culture of proactive value creation and problem-solving. Our purpose is to bring together the best of technology and our people to supercharge progress for everyone, everywhere our clients, partners, their stakeholders, communities, and the planet. As a company, we are deeply focused on accelerating our ESG agenda. We are also creating technology-enabled sustainable solutions with and for our clients and partners. We embed ESG imperatives into every aspect of our business and ensure that the progress we supercharge is responsible, inclusive and beneficial to all our stakeholders in the long term. We have committed to achieving net zero by 2040. To learn more about how we can supercharge progress for you, visit ___ Job Title- Project manager -Cyber Security Location- Paris, France Hybrid mode- 3 days week (Work from client location) Language - French + English Years of relevant experience: +8 years Overview: Cross-functional CyberSecurity Management The role involves leading transversal activities and projects within the Information Systems Security team. The consultant will join a dynamic team and report to the head of Information Systems Security. The objective is to drive transformation programs, oversee ITSCM, and ensure audit recommendations are followed. Responsibilities: • Lead and frame security projects and transformation programs, • Oversee IT Service Continuity Management (ITSCM), • Track and implement audit recommendations, • Project Management Office (PMO) activities, • Define and manage budgets, • Participate in the PMO community, • Collaborate with cross-functional teams, • Support change management initiatives, • Contribute to process improvement, • Proven experience in project/program management in complex, regulated environments, • Strong knowledge of change management methodologies, • Expertise in security for development or PAM/IAM, • Understanding of matrix organizations, • Autonomy, initiative, and synthesis skills, • Excellent communication and writing skills Appreciated skills: • Analytical thinking, listening, and pedagogical abilities, • Experience in budget management, • Ability to work collaboratively in teams, • Adaptability to dynamic environments

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Dans le cadre de notre prestation d'Accueil en entreprise, nous recherchons un(e) Responsable de clientèle multisites pour notre client, acteur majeur de l'industrie du Luxe . Rattaché(e) hiérarchiquement à votre Responsable de comptes et en lien avec votre équipe de 30 collaborateurs, vos missions seront les suivantes : Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction client Réalisation de contrôles qualité réguliers et de contrôles contradictoires sur les prestations ; Évaluation et suivi des retours clients via des enquêtes, réunions ou indicateurs de satisfaction ; Mise en place de plans d’action pour répondre aux non-conformités ; Management d'équipe Supervision d’une équipe composée (hôtes, hôtesses, chefs d’équipe) ; Organisation des plannings et gestion des remplacements ou absences. ; Formation, accompagnement et évaluation des collaborateurs pour garantir leur montée en compétences ; Suivi administratif et financier Participation à l’élaboration et au suivi de la facturation en collaboration avec le Client Manager ; Contrôle de l’exactitude des prestations facturées et respect des budgets alloués ; Gestion des risques et prévention Mise en place et suivi des plans de prévention en conformité avec les réglementations en vigueur. Sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques en matière de santé et sécurité. Initiation et coordination des plans d’action Collaboration avec les différents acteurs internes et externes (managers, chefs d’équipe, clients) ; Pilotage des réunions de suivi opérationnel et reporting régulier des performances. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et de la relation client. Vous disposez d'une première expérience managériale réussie auprès d'une équipe volumique et maîtrisez les fondamentaux RH. Vous maîtrisez la gestion des plannings. Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une capacité d'adaptation. Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique ! Rémunération A partir de 35K€ brut annuel Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : – Entretien avec le service RH – Entretien avec le Manager – Entretien avec le N+2 Nos plus : Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

Notre client est un acteur international de premier plan dans le secteur de la réassurance, présent sur plusieurs continents et intervenant sur des activités en assurance vie et non-vie. Dans le cadre du développement de ses activités en France et à l’international, il recherche un(e) Underwriter spécialisé(e) en tarification médicale et souscription financière, avec une expertise en gestion des sinistres. Rattaché(e) à une équipe experte basée à Paris, vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, notamment : • Réaliser la sélection médicale et financière dans le respect des politiques de souscription, • Gérer la relation avec les clients (assureurs) dans le respect des délais contractuels, • Contribuer au développement et au maintien de relations durables avec les partenaires clés, • Participer à l’alignement des délégations de souscription avec les enjeux commerciaux, • Apporter un accompagnement technique aux clients (conseil, revues de portefeuilles, amélioration des pratiques), • Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus internes, • Participer à des projets transverses à dimension internationale Profil recherché(e): • Expérience significative en tarification médicale (prévoyance individuelle, assurance emprunteur), • Solide expertise en souscription financière, • Expérience confirmée en gestion des sinistres, • Formation supérieure (assurance, santé, droit, finance ou équivalent), • Expérience dans un environnement international appréciée, • Connaissance du marché de la réassurance est un plus, • Maîtrise de l’anglais professionnel (C1 minimum) Compétences attendues : • Forte orientation client et sens du service, • Capacité à travailler en équipe et en environnement transverse, • Esprit d’analyse et de synthèse, • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation, • Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problématiques complexes Avantages • Environnement de travail international et stimulant, • Missions variées avec un fort niveau d’expertise technique, • Exposition à des problématiques complexes et stratégiques, • Opportunités de développement professionnel et de participation à des projets groupe, • Rémunération avantageuse

Context Dans le cadre d’un remplacement au sein d’un groupe international du secteur santé, notre client recherche un(e) IT Business Operations Expert HR & Legal (F/H) en CDI. Le poste est centré sur le pilotage du RUN, la qualité de service et l’évolution des applications RH, Paie et Juridique dans un modèle de services externalisé. Mission Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : • Service delivery HR & Legal : Pilotage des opérations IT sur le périmètre RH, Paie et Juridique, incluant maintenance, support et continuité de service dans un modèle externalisé., • Relation métiers : Rôle de point de contact principal pour les parties prenantes RH & Juridique, avec un focus fort sur la qualité de service et la satisfaction utilisateurs., • Pilotage applicatif : Gestion du bon fonctionnement des applications du périmètre, accompagnement des transitions build to run et coordination avec les partenaires IT., • Gouvernance et performance : Suivi des SLA, KPI, budget et standards internes, animation de la gouvernance opérationnelle et production du reporting régulier., • Gestion des prestataires : Pilotage des fournisseurs, suivi des engagements contractuels, crédits de service et plans d’amélioration continue., • Expertise technico-fonctionnelle : Traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles et techniques, avec une bonne compréhension des processus RH, paie, juridique et des flux de données complexes., • Data et amélioration continue : Identification des opportunités d’optimisation, d’automatisation et d’amélioration des interfaces et reportings., • Transformation digitale : Contribution à la feuille de route digitale et technologique du domaine HR & Legal, en lien avec les équipes IT et métiers. Required profile • Une expérience confirmée d’au moins 10 ans en gestion d’applications IT sur des domaines RH / Paie / Juridique, dans un environnement complexe et réglementé., • Solide expertise en service delivery et pilotage d’outsourcing., • Bonne maîtrise d’un écosystème SIRH comprenant idéalement Workday, ADP, eTemptation, Paradox, Cornerstone, solution de signature électronique, ainsi que des flux d’intégration complexes et du reporting Power BI., • Bonne compréhension des enjeux conformité, protection des données et sécurité. Expérience des organisations internationales matricielles., • Anglais courant indispensable ; le français est un plus. Benefits • Démarrage : ASAP, • Localisation : Paris (75), • Salaire fixe : 70-75k€ sur 13 mois + avantages, • Possibilités d'évolution, structure non cloisonnée. Contacts Léa Dumay Talent Acquisition Specialist

Rejoignez l’aventure Capgemini Invent Vous êtes convaincu(e) que ce sont les collaborateurs qui permettent aux organisations de s’adapter et de se transformer ? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d’un cabinet de conseil de réputation internationale ? Bienvenue chez Capgemini Invent, l'entité de transformation, d’innovation digitale et de conseil du groupe Capgemini. Notre proposition de valeur ? Des expertises reconnues dans la stratégie, les technologies, la « data science » et le « creative design ». Capgemini Invent accompagne ses clients de la conception de la stratégie de transformation digitale à sa concrétisation par le prototypage de solutions digitales et la mise en place des plans de transformation. Capgemini Invent s’appuie également sur les capacités de déploiement à grande échelle du Groupe. Rejoignez l’équipe de Citizen Services. Elle mobilise plus de 200 consultants du cabinet, qui accompagne les décideurs publics et privés qui interviennent dans la sphère des services aux citoyens. Notre objectif est de concevoir les services du citoyen de demain dans une vision des politiques publiques de bout en bout, et dans une logique de synergie public/privé. Pour en savoir plus, regardez notre vidéo de présentation Inventer les services du citoyen de demain #Smart Mobility #Smart city #Education #Sécurité et Défense #Santé #Emploi et formation #Protection sociale #Culture #Sustainability Le secteur ferroviaire au sein de Capgemini Invent. Nous accompagnons les acteurs français et internationaux du ferroviaire dans le pilotage de grands programmes d’infrastructure et de transformation digitale, l’accélération de problématiques complexes, et la conduite du changement. A titre d'illustration, ces projets récents ont été menés avec succès par nos consultants : • Structuration du pilotage et accélération d’un programme de construction d’une nouvelle ligne ferroviaire, • Préparation et pilotage d’appels d’offres industriels, • Digitalisation de la surveillance d’un réseau d’infrastructure Votre rôle en tant que Manager En tant que Manager, vous serez en charge d'une partie ou de l'ensemble de projets dont vous devrez garantir la qualité de prestation, la tenue des engagements et le succès (planning, budget ; risques et satisfaction client). Vous serez amené(e) à encadrer des équipes de consultants seniors, juniors ou stagiaires dont vous devrez assurer la montée en compétence et le suivi des livrables. Vous aurez un rôle clé dans la relation avec les clients dans le cadre du projet afin de comprendre au mieux ses besoins, l’accompagner et garantir sa satisfaction. Vous contribuez, par votre apport d’expertise et vous retours d’expérience, à structurer la gestion des connaissance sur le domaine de l’ingénierie ferroviaire. Vous contribuerez au développement commercial par acquisition de comptes ou par foisonnement au sein de comptes existants avec le support de l’ensemble des équipes du cabinet. Votre rôle en tant que Director En tant que Director, vous disposez d’une crédibilité de leader dans votre domaine pour développer des relations d’affaire au niveau CxO et aurez ainsi un rôle clé dans le développement des activités du cabinet dans le secteur de l’ingénierie ferroviaire pour générer un important volume d’affaire. Vous conduirez de larges projets pouvant faire intervenir différentes entités du groupe Capgemini. Vous accompagnerez les consultants dans leur développement professionnel tout au long de leur carrière chez Capgemini et vous ferez grandir le management des compétences sur votre domaine d’expertise. Vous structurerez et animerez le réseau des experts en ingénierie ferroviaire et apporterez votre dynamisme aux problématiques connexes, tant sur le ferroviaire, sur l’ingénierie que sur le management d’assets complexes. Vous serez moteur dans le développement de réflexions et d’assets innovants pour le cabinet. Vos compétences Vous maîtrisez les compétences de base du conseil : rigueur, capacités d'analyse, capacité de synthèse orale et écrite, rapidité d'exécution et autonomie. Vous avez une bonne connaissance des enjeux et de l’écosystème ferroviaire Vous avez déjà piloté des projets d’ingénierie, d’innovation ou de transformation dans ce secteur Vous avez développé une expertise dans les domaines suivants : maintenance ou exploitation d’infrastructures ferroviaires, matériel roulant, systèmes, signalisation, gestion des gares et des espaces ERP Vous avez appliqué vos connaissances techniques dans des environnements « grandes lignes », « mobilité urbaine », « mass transit » ou « fret » Vous pouvez avoir des connaissances techniques sur ATS, ERTMS, CBTC, les outils de Gestion Opérationnelle des Circulations Vous parlez français et anglais couramment Notre candidat(e) idéal(e) Votre parcours : • Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur, • Vous avez plusieurs années d'expérience soit dans des cabinets de conseil en organisation, stratégie et transformation, soit à des postes opérationnels dans des grands groupes (plus de 5 ans pour un(e) Manager ou plus de 8 ans pour un(e) Director). Votre savoir-être : • Vous êtes enthousiaste avec un esprit entrepreneur, • Vous êtes prêt(e) à mettre en œuvre votre capacité à travailler en équipe au service de nos clients., • Vous êtes doté(e) d’une forte curiosité intellectuelle, d’une grande capacité d’adaptation, et d'un bon relationnel, vous êtes ouvert(e) sur l’écosystème des startups et curieux des approches innovantes., • Vous souhaitez intégrer un environnement professionnel dynamique, motivant où vous valoriserez pleinement votre sens des résultats, vos qualités d’analyse et de mobilisation d’équipes. #Dynamisme #Enthousiasme #Bienveillance #Humilité #Ecoute #Fun Les plus du poste Intégrer Capgemini Invent, c’est aussi la promesse d’évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, attestée par notre certification Great Place to Work ! Notre promesse employeur, à travers le programme Start Playing, concrétise notre ADN et nos marqueurs forts. Notre esprit entrepreneurial où toutes les initiatives de co-construction sont les bienvenues. Une culture de l’excellence dans un environnement de travail convivial, décontracté et stimulant. Pour votre développement professionnel : un apprentissage continu via la diversité des projets, la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et l’accès à des formations adaptées. Capgemini, entreprise handi accueillante, conformément à la norme ANFOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise

Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Aperçu du poste Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client. Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites. Responsabilités clés Utilisation et exécution de l’équipement • Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement., • Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base., • Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent., • Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise., • Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés., • Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site., • Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure. Service client • Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes., • Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace., • Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement., • Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée., • Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client. Aptitudes techniques • Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels., • Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle. Connaissance et utilisation des systèmes • Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision., • Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement., • Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher. Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise. Compétences professionnelles • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis., • Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable., • Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable. Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore. Rémunération : 27K-37K selon le profil Avantages : • Prime repas mensuelle, • Primes sur objectif, • Prime vêtement annuelle, • Prime d'ancienneté, • Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Nous sommes un signature contractor spécialisé en general contracting, systèmes MEP et interior fit-out pour des projets complexes haut de gamme dans plusieurs secteurs, notamment le retail, les bureaux et showrooms, l’hôtellerie de luxe et le résidentiel. EXA.Group accompagne les marques, développeurs et designers depuis les premières phases de conception jusqu’à la réalisation, avec une approche fondée sur la responsabilité, la vision et l’excellence dans l’exécution. Notre équipe de direction coordonne les compétences, les disciplines et les partenaires internationaux afin de garantir la clarté des prises de décision et la cohérence des résultats. Chaque projet est livré comme une expérience distinctive, créant une valeur durable qui ne se contente pas de répondre aux attentes, mais les dépasse. DESCRIPTION DU POSTE En tant que Project Manager / Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion complète des projets, depuis la phase de participation à l’appel d'offres (en accord avec les équipes au siège en Italie)), en passant par la signature du contrat, jusqu'à la réalisation et réception des travaux. Vous assurez le suivi opérationnel, technique, financier et juridique du projet, garantissant le respect des délais, des couts et de la qualité . Vous serez également en charge de maximiser la marge du projet tout en veillant à la satisfaction du client. VOS MISSIONS Vos missions principales : • Analyser les contrats en collaboration avec le service juridique et la direction lors de la phase d'appel d'offres ;, • Etudier les détails de la soumission et les spécificités techniques du projet ;, • Sélectionner les sous-traitants avec l'estimateur de projet ;, • Organiser la réunion de démarrage interne et participer à la réunion de lancement avec le client et ses représentants ;, • Etablir le planning détaillé du projet en fonction du calendrier contractuel général ;, • Définir le budget du projet et identifier les opportunités d’amélioration de la marge ;, • Coordonner les communications entre le Client, la Direction des Travaux et les sous-traitants ;, • Gérer les interactions avec les parties prenantes et évaluer les impacts sur le projet ;, • Assurer le suivi du respect du contrat du points de vue technique, opérationnel, économique et administratif) ;, • Coordonner et superviser les ressources techniques, opérationnelles et administratives depuis la phase d’études jusqu’à la réalisation ;, • Garantir l’application des normes de qualité tout au long du projet ;, • Suivre l'impact des modifications sur les coûts et les délais ;, • Optimiser l'économie globale du projet;, • Accompagner le client sur le chantier pour les inspections des travaux en cours ;, • Organiser les réunions sur le chantier et rédiger les comptes rendus destinés aux parties prenantes ;, • Identifier et gérer les risques du projet, tout en entretenant des relations de haut niveau des parties prenantes ;, • Superviser la phase d'installation et de montage ; VOTRE PROFIL • Au moins 5 ans d'expérience dans un domaine similaire, de préférence dans le secteur de la construction, de l'aménagement ou des entrepreneurs généraux, avec une expérience dans le Luxe est souhaitée., • Diplôme d’ingénieur ou architecture, ou formation équivalente., • Solide connaissance des matériaux et des processus de construction., • Maîtrise de MS Project pour la gestion de la planification., • Bonne compréhension des processus d'entreprise et des systèmes ERP., • Expertise en lecture de plans technique d’exécution et de fabrication., • Maitrise de l'anglais écrit et parlé. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout. ., • Connaissance avancée d’office ; maitrise d'AutoCad et idéalement de logiciels paramétriques tels que Revit. VOS COMPETENCES CLES • Excellentes compétences en négociation et communication, • Capacité à travailler en équipe, • Orientation vers les résultats et la qualité, • Compétence en gestion, motivation et développement des ressources, • Sens de l’organisation et la planification., • Esprit analytique pour la résolution de problèmes et la prise de décisions, • Disponible pour les déplacements. ENGAGEMENT POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EXA.Group s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif et exempt de discrimination. Nous valorisons la diversité et croyons que la variété des perspectives et des expériences contribue à notre succès collectif.

Nous recrutons pour notre client, un Chef de projets IT, chargé d'assurer la continuité opérationnelle du système d'information, tout en pilotant le déploiement de nouveaux projets technologiques au sein de l'entreprise. Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise. Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités sont les suivantes : • Les outils métiers,, • Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques,, • L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège,, • Analyse des besoins,, • Planification des étapes, Profil recherché : • Formation Bac +2 minimum en informatique, • Très bonnes compétences en support de niveau 2, • Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet IT, • Capacité à gérer les priorités, autonomie, proactivité et force de proposition, • Bon niveau d'anglais (B2)

Bourse Direct intègre tous les métiers du courtage en ligne, de la transaction boursière aux services de Back-Office et d’exécution. Avec sa large gamme de produits financiers (actions françaises et étrangères, produits dérivés, trackers, warrants, certificats, turbos mais aussi des OPCVM, CFD, produits de défiscalisation, produits immobiliers, contrats d’Assurances Vie) à destination des investisseurs particuliers et de ses services de back-office et d’exécution automatisées à destination des établissements financiers, Bourse Direct s’adresse à une clientèle diversifiée. Fort de sa politique de croissance externe, de sa stratégie de croissance organique, accompagnée d’une amélioration constante de sa notoriété au fil de 25 ans d’histoire, Bourse Direct se place en leader indépendant de la bourse sur Internet en France. Employeur engagé au niveau social et responsable à l’échelle environnementale, Bourse Direct cherche des Talents pour s’appuyer, s’inspirer et relever les challenges d’aujourd’hui et de demain. VOS MISSIONS ? : au sein de la direction du Middle Office • Assurer l’analyse de 1er niveau via la réalisation de contrôles quotidiens LCB-FT / connaissance clients / documentation fiscale (ouverture de compte, opérations atypiques, mise à jour KYC, statut FATCA / CRS, etc.)., • Assurer la revue périodique de dossiers clients sous l’angle risque LCB-FT., • Maintenir et contrôler le respect des procédures sur les risques LCB-FT identifiés : dossier client (identification client et justification origine des fonds / patrimoine), PEP, gel des avoirs, non résident, NPAI, incohérence KYC avec les mouvements observés sur le compte, etc., • Remonter au service Conformité des cas de soupçon LCB-FT détectés., • Etre en veille réglementaire sur la thématique LCB-FT. VOTRE PROFIL ? : • Bonne connaissance des aspects réglementaires et légaux en matière de LCB-FT ·, • Bonne connaissance des règles en matière de fraude, notamment fiscale., • Bonne connaissance du fonctionnement des marchés financiers et des instruments financiers., • Culture « contrôle » et sensibilité aux risques., • Grande capacité de travail., • Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle., • Rigueur, autonomie, prise d’initiative, curiosité., • Aisance relationnelle., • Certification AMF indispensable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Pourquoi travailler chez Bourse Direct ? · Pour rejoindre une équipe d’experts bienveillants à taille humaine exerçant un métier passionnant · Pour travailler dans un cadre de travail agréable au cœur de Paris (salle de détente avec babyfoot, restaurant d’entreprise de haute qualité, terrasses avec jardin…) ou à distance 2 jours par semaine. . Pour bénéficier des avantages proposés via le CSE interentreprises, d'une conciergerie et une salle de sport dans les locaux. Bourse Direct est engagé en faveur de la Diversité et favorise toutes les candidatures ayant l'expérience acquise à postuler. Vous reconnaissez dans ce profil et les missions vous intéresse ? Alors rejoignez nous !

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtellerie en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté expérience et satisfaction client, capable d’intervenir sur l’ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu’au suivi post-séjour, tout en contribuant à l’image et à la qualité de service de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un fort sens du service, • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, organisé(e) et réactif(ve), • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie, • Une première expérience en relation client, accueil ou réception est un plus, • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé, • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Gérer les demandes clients avant, pendant et après le séjour (téléphone, email, accueil sur site), • Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients, • Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations de premier niveau, • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, • Assurer le lien avec les équipes internes (réception, étages, restauration), • Participer à l’amélioration continue de l’expérience client, • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou décalés. Le poste Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables dans les métiers de la relation client hôtelière et offrent de réelles perspectives d’évolution. Processus de recrutement • Échange téléphonique de 10 minutes, • Entretien de 25 minutes Candidature Postulez dès maintenant. Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.

VINCI Facilities assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Nous proposons des solutions sur mesure pour l’entretien, l’exploitation et l’optimisation d’établissements de sites tertiaires. Dans le contexte d’une organisation décentralisée, VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 350M€, 2000 collaborateurs), recrute un·e Chef d’entreprise (F/H) basé à Porte de Versailles Paris 15ème. Véritable entrepreneur·e au sein du groupe, vous prendrez le pilotage d’une entreprise de 15 M€ de chiffre d’affaires et une centaine de collaborateurs, spécialisée dans la maintenance, l’exploitation technique et le Facility Management de sites d’expositions prestigieux en Île-de-France. Vous piloterez la performance globale de l’activité, animerez les équipes, garantirez la sécurité des collaborateurs et la satisfaction des clients, tout en veillant au respect des engagements financiers, contractuels et environnementaux. MISSIONS Rattaché·e au Directeur de Périmètre, vous prendrez en charge les missions suivantes : Vision & stratégie • Définir la stratégie globale de performance de votre entreprise en pilotant un plan de développement commercial ambitieux ;, • Piloter la gestion de votre entreprise dans le respect des règles d’éthique et de compliance du groupe ; Performance opérationnelle & excellence • Assurer la performance et le bon déroulement des contrats, en garantissant la qualité des prestations, la satisfaction de vos clients et le niveau d’expertise technique requis ;, • Développer l’excellence opérationnelle en structurant les process, en animant une démarche d’amélioration continue et en optimisant les modes opératoires ;, • Piloter la performance énergétique et accompagner la décarbonation des bâtiments de vos clients afin de réduire leurs consommations et leur empreinte environnementale ; Management & organisation • Encadrer et fédérer des équipes pluridisciplinaires, en assurant la coordination des expertises techniques et la bonne collaboration entre les métiers ;, • Assurer la qualité du management des équipes, incluant le recrutement, le respect des calendriers RH, ainsi que le suivi et la montée en compétence des collaborateurs ; Qualité, sécurité & environnement • Définir la politique sécurité, qualité, environnement et veiller à sa bonne application ; Dialogue social & transversalité • Être le garant d’un dialogue social de qualité ;, • Participer aux initiatives locales et transversales au sein du groupe. PROFIL Vous justifiez d’une expérience significative en management d’une entreprise ou d’une Business Unit dans le domaine des prestations de service et/ou de l’évènementiel. Votre parcours vous a permis de développer une exigence élevée en matière de qualité de service, un sens aigu du détail ainsi qu’une réelle capacité d’anticipation. Vous avez évolué dans des environnements dynamiques où l’organisation, la gestion simultanée de multiples sollicitations et de sous-traitants ainsi que l’adaptabilité sont essentielles. À ce titre, nous sommes particulièrement ouverts aux candidatures issues de l’hôtellerie ou d’univers offrant un niveau similaire d’excellence opérationnelle et relationnelle. Reconnu·e pour votre leadership et votre esprit entrepreneurial, vous savez fédérer des équipes autour d’une vision claire et incarner une culture orientée service et satisfaction client. Vos compétences en développement commercial seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Travailler chez VINCI Facilities, filiale du groupe VINCI Energies, c'est intégrer une de nos 2100 entreprises à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d'un grand Groupe présent à l'international. Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !