Guest Experience - VP Plaza España Design
8 days ago
Madrid
¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo? Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. En VP Hoteles buscamos incorporar un/a Guest Experience para nuestro emblemático VP Plaza de España Design * en Madrid. Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad. Funciones principales: • Coordinación de servicios internos y externos, • Atención a clientes VIP y relaciones públicas, • Control de calidad y colaboración interdepartamental, • Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel, • Atención al cliente durante toda su estancia, • Check-in / Check-out y gestión de reservas, • Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, • Atención telefónica y facturación, • Auditoría nocturna y gestión de caja. Buscamos a alguien que: Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel…) Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación Te ofrecemos: • Contrato indefinido, • Turnos rotativos, • Plan de desarrollo y crecimiento profesional En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. xcskxlj Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!