CUSTOMER SERVICE
hace 15 horas
Girona
Funcions i requisits de la vacant CUSTOMER SERVICE Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura. Des de Paul Marlex, col·laborem amb una empresa industrial referent en el seu sector, ubicada a Girona, que actualment busca incorporar un/a Customer Service. Quina seria la teva missió a l'empresa? Seràs el primer punt de contacte per als nous clients que s'interessen pels productes de l'empresa, oferint una atenció inicial professional i eficaç, qualificant les seves necessitats i canalitzant-los cap a l'Account Manager corresponent si és necessari. Funcions: • Atendràs trucades, correus o formularis entrants de nous clients o leads, i recolliràs la seva informació bàsica (empresa, sector, interès, ubicació)., • Registraràs les dades al sistema de CRM., • Assignaràs o derivaràs el lead a l'Account Manager corresponent, fent seguiment de la seva correcta assignació i tancament., • Col·laboraràs amb l'equip de vendes per optimitzar el procés d'onboarding de nous clients., • Gestionaràs i faràs el cribratge comercial de les licitacions obertes a la plataforma de l'Estat que puguin encaixar amb els productes i serveis de l'empresa., • Realitzaràs trucades de satisfacció ("welcome call") a nous clients i resoldràs incidències de comandes per telèfon., • Duràs a terme el seguiment de les comandes dels clients i atendre a les possibles incidències. Requisits: • Disposes de formació mitjana o superior en Administració, Atenció al Client o similar., • Comptes amb mínim 1 any d'experiència en atenció telefònica o front office, valorant-se entorns B2B., • Manegues CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho...) amb soltesa., • Tens bona comunicació, orientació al client i capacitat d'organització sota volum de feina., • Resideixes a Girona o rodalia. Què s'ofereix? • Incorporació a una empresa industrial consolidada, amb seu a Girona., • Contracte indefinit i jornada completa., • Lloc estable dins de l'equip de Customer Service, col·laborant amb equips dinàmics., • Formació contínua sobre producte i catàleg de l'empresa. xqziphu, • Bon ambient de treball dins d'un equip comercial en expansió. #J-18808-Ljbffr