Technicien support Helpdesk H/F
hace 5 días
L’Isle-d’Abeau
Au sein d’une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd’hui renforcer le pôle support de l’un de nos clients. Intégré à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l’environnement client. En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site, • Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables), • Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe, • Participer à la gestion et au suivi du parc informatique, • Intervenir auprès d’utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique Environnement technique : Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11. Profil Et si on parlait de vous ? • Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), • Une première expérience d’environ 2 ans en support utilisateurs est souhaitée, • La maîtrise de l’anglais constitue un atout dans un environnement international, • Une expérience avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) est appréciée Vous aimez travailler en équipe et disposez d’un bon relationnel. Pourquoi nous rejoindre : • Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne., • Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité., • Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech., • Télétravail : home office (flexibilité), • Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,, • Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer., • Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).* • Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement., • Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis., • Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio., • Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels, • Bienvenue chez nous !, • Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !