Les 84 meilleures offres d'emploi : en tant que relation client, , à Versailles (septembre 2026)

Chef de projet Déploiement Supply Chain & YMS – H/F

il y a 5 jours

Boulogne-Billancourt

CDI – Boulogne-Billancourt (92) – 40 à 50 k€ brut annuel Easy Truck In Easy Truck In développe un Yard Management System (YMS) destiné à digitaliser et automatiser les flux de véhicules, de chauffeurs et de visiteurs sur les sites logistiques et industriels. Notre solution associe logiciel et équipements de terrain : bornes d’accueil chauffeurs, contrôle d’accès, lecture de plaques, gestion des quais, communication avec les conducteurs et suivi des opérations de cour. Déjà déployée sur environ 80 sites dans une dizaine de pays, Easy Truck In poursuit son développement et renforce son équipe. Nous recherchons un(e) Chef de projet Déploiement Supply Chain & YMS pour prendre en charge nos projets après la signature commerciale, depuis la compréhension des flux du client jusqu’au démarrage sur site, puis au suivi de l’utilisation de la solution. Un poste réellement orienté terrain Nous ne recherchons pas un chef de projet exclusivement digital. Chez Easy Truck In, un déploiement se déroule autant dans un entrepôt, devant une barrière ou à proximité d’un quai que derrière un écran. Vous devrez comprendre la réalité opérationnelle du site, coordonner les différentes parties prenantes, vérifier les installations, tester les parcours dans des conditions réelles, former les utilisateurs et accompagner les premières opérations. Votre objectif : garantir que la solution livrée correspond au besoin, fonctionne sur le terrain et soit durablement adoptée par les équipes. Vos missionsCadrer les besoins et comprendre les opérations • Prendre en charge le projet après la signature commerciale., • Organiser et animer les ateliers de cadrage avec le client., • Observer et comprendre les flux de camions, chauffeurs, visiteurs, remorques et marchandises., • Identifier les contraintes propres au site et les pratiques des équipes opérationnelles., • Définir les parcours utilisateurs, les règles de gestion, les profils, les notifications et les paramètres nécessaires., • Vérifier la cohérence entre le besoin exprimé, le périmètre vendu et les possibilités de la solution., • Formaliser les décisions prises et obtenir leur validation., • Construire et suivre le planning de déploiement.Faire le lien avec l’équipe technique, • Traduire les besoins opérationnels en demandes fonctionnelles précises et exploitables., • Préparer les informations nécessaires à la configuration du compte client., • Suivre les paramétrages, les intégrations et les éventuels développements spécifiques., • Clarifier les besoins entre le client et l’équipe technique., • Organiser et réaliser les recettes fonctionnelles., • Tester les parcours de bout en bout avant le lancement., • Identifier les anomalies, les écarts de configuration et les points bloquants., • Informer clairement le client de l’avancement, des contraintes et des décisions prises.Préparer et piloter le déploiement sur site, • Vérifier que les prérequis techniques, fonctionnels et organisationnels sont réunis., • Coordonner la préparation du lancement avec notre Responsable Coordination Opérationnelle., • Se déplacer régulièrement sur les sites clients en France et ponctuellement à l’étranger., • Contrôler la conformité fonctionnelle des installations matérielles., • Vérifier le fonctionnement des bornes, équipements de contrôle d’accès, connexions et interfaces., • Tester les parcours complets dans les conditions réelles d’exploitation., • Formaliser les réserves et coordonner leur résolution avec les installateurs et l’équipe technique., • Former les administrateurs, exploitants, agents d’accueil et utilisateurs opérationnels., • Accompagner les premières opérations et sécuriser le démarrage., • Formaliser la validation du déploiement et les éventuelles actions restant à réaliser.Accompagner la prise en main et l’adoption Pendant les semaines suivant le lancement : • Organiser un suivi rapproché avec le client., • Vérifier que la solution est effectivement utilisée., • Identifier rapidement les difficultés, incompréhensions et mauvaises pratiques., • Ajuster les paramètres fonctionnels lorsque cela est nécessaire., • Organiser des formations complémentaires., • Qualifier et suivre les anomalies techniques., • Piloter le traitement des réserves jusqu’à leur résolution., • S’assurer que les équipes deviennent autonomes., • Formaliser la fin de la période d’accompagnement lorsque le fonctionnement est stabilisé.Entretenir la relation avec les clients équipés, • Conserver une relation régulière avec les clients après le déploiement., • Suivre l’utilisation réelle de la solution et les résultats obtenus., • Identifier les fonctionnalités peu utilisées ou mal comprises., • Présenter les nouvelles fonctionnalités et évolutions disponibles., • Recueillir les retours d’expérience et les besoins d’amélioration., • Détecter les risques d’insatisfaction., • Identifier les possibilités d’extension à d’autres flux, modules ou sites., • Transmettre les opportunités qualifiées à la direction.Contribuer à l’amélioration continue, • Capitaliser sur les enseignements de chaque déploiement., • Améliorer les méthodes de cadrage, de recette, de formation et de lancement., • Construire et faire évoluer les check-lists et supports de déploiement., • Documenter les décisions, procédures et retours d’expérience., • Faire remonter les besoins clients présentant un intérêt général pour le produit., • Participer à la structuration de la fonction Déploiement et Expérience Client.Le profil que nous recherchons Vous disposez idéalement de trois à cinq ans d’expérience dans le déploiement de solutions digitales appliquées à la supply chain, au transport, à la logistique ou à l’industrie. Une expérience concrète des environnements logistiques, industriels ou de transport est indispensable. Vous avez déjà travaillé sur le terrain avec des équipes opérationnelles et participé personnellement à des démarrages ou déploiements sur site. Votre parcours peut notamment être celui d’un : • chef de projet déploiement WMS, TMS ou YMS ;, • chef de projet Supply Chain SI ;, • consultant fonctionnel ayant accompagné des go-live ;, • ingénieur méthodes logistiques ;, • responsable amélioration continue en entrepôt ;, • responsable d’exploitation ayant piloté une transformation digitale ;, • key user WMS ou TMS ayant évolué vers la gestion de projet. Les profils exclusivement orientés gestion de projet digital, sans expérience concrète des opérations logistiques ou industrielles, ne correspondent pas au besoin. Compétences attendues Vous êtes capable de : • comprendre rapidement le fonctionnement réel d’un site logistique ou industriel ;, • analyser un flux physique et identifier ses contraintes ;, • transformer un besoin opérationnel en règles fonctionnelles structurées ;, • organiser plusieurs projets en parallèle ;, • construire et tenir un planning ;, • coordonner clients, développeurs, installateurs et utilisateurs ;, • tester une solution avec méthode ;, • gérer les anomalies et les priorités à l’approche d’un démarrage ;, • animer des ateliers et former des utilisateurs aux profils variés ;, • expliquer simplement un sujet technique ou fonctionnel ;, • challenger une demande client lorsque cela est nécessaire ;, • alerter rapidement lorsqu’un risque menace le planning ou le lancement. Une compréhension générale des API, des interfaces, du paramétrage d’une solution SaaS et des échanges avec un WMS, un TMS ou un ERP est attendue. Il n’est pas nécessaire d’être développeur. La connaissance des flux de transport, de la gestion des quais, du contrôle d’accès, des systèmes WMS/TMS ou des opérations de cour constitue un véritable avantage. Qualités recherchées • Goût du terrain et des environnements opérationnels., • Organisation et rigueur., • Autonomie et sens des responsabilités., • Capacité à anticiper et à prioriser., • Curiosité technique et fonctionnelle., • Aisance relationnelle., • Pédagogie., • Diplomatie et fermeté., • Capacité à travailler dans une PME en croissance, dont les méthodes continuent à se structurer., • Volonté de résoudre concrètement les problèmes plutôt que de se limiter à leur coordination. Un anglais professionnel est indispensable. Le permis B est requis. Pourquoi rejoindre Easy Truck In ? • Une solution concrète qui agit directement sur les opérations des sites logistiques et industriels., • Des projets associant logiciel, matériel, flux physiques et accompagnement humain., • Un poste central avec une influence directe sur la réussite des déploiements., • Une grande autonomie et une collaboration directe avec les fondateurs et l’équipe technique., • Des clients en France et à l’international., • L’opportunité de construire et structurer durablement la fonction Déploiement et Expérience Client., • Une entreprise à taille humaine déjà présente sur environ 80 sites dans une dizaine de pays.Conditions, • CDI., • Poste basé à Boulogne-Billancourt., • Télétravail partiel compatible avec les besoins des projets., • Déplacements réguliers sur les sites clients en France., • Déplacements ponctuels à l’étranger., • Rémunération fixe comprise entre 40 000 et 50 000 € brut annuel, selon l’expérience et le niveau d’autonomie. Vous aimez comprendre comment fonctionne réellement un site, accompagner les équipes sur le terrain et transformer un projet digital en réussite opérationnelle ? Rejoignez Easy Truck In.

Offres relation client à VersaillesCréer des alertes d'emploi

Recherches d'emploi les plus tendance à Versailles

Lieux de travail relation client les plus tendance