Trabajos relation client en Le VésinetCrear alertas

Le poste de Responsable relation client H/F.Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Rueil-Malmaison.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de

Cloud Division Business Director Principaux domaines de responsabilité Exécution stratégique et positionnement sur le marché : * Définir et mettre en œuvre la stratégie cloud de la division, en accord avec les priorités d’Arrow et de ses vendors. * Identifier les leviers de croissance au sein des offres disponibles chez les vendors concernés. * Étendre la part de marché d’Arrow France sur les marques dont le directeur a la charge, en s’assurant du rayonnement des marques sur le marché mais aussi en interne (relations étroites à maintenir avec les équipes coverage field, SAM & TAM). * Enrichir nos activités en explorant de nouveaux marchés et partenariats (ISVs, P2P, managed services en marque blanche, cross selling avec Cloudhealth etc…). * Construire une practice IA dans la division pour anticiper puis accompagner la transformation des usages (à court terme : accompagnement à la création d’agents dans MSFT ou AWS, mais aussi dans ARS et le customer portal). Croissance des activités et engagement clients/fournisseurs : * Tenir les objectifs de croissance : identifier les axes de potentiels (offres, segments..) de croissance en CA et en marge, assurer des RDVs clients & prospects, enrichir & marketer la proposition de valeur. * Piloter les plans de développement commercial, les plans marketing et les programmes de co-investissement (par ex. Surestep MSFT, SBAI AWS, funded heads…). * Gérer la relation fournisseurs avec tous les vendors du catalogue de la division (plans annuels, calls de suivi, connaissances des sales practices, des programmes vendors, pilotage des QBRs etc). * Gérer la relation clients avec les partenaires stratégiques. Leadership et développement organisationnel : * Gérer et développer une équipe pluridisciplinaire dans les fonctions commerciales, marketing, techniques et opérationnelles. * Assurer la satisfaction client. * Aligner régulièrement la structure de l’équipe sur les objectifs stratégiques vendors. * Renforcer les compétences et la cohésion de l’équipe pour soutenir notre croissance et garantir l’excellence opérationnelle (mise en place de management intermédiaire : team leader AWS, sales manager MSFT). Gestion opérationnelle et financière : * Garantir la rentabilité de la division et l’amélioration des marges RGP et NGP (pilotage des marges, suivi des marges arrière, pilotage des budgets trimestriels, suivi des plans & des budgets marketing). * Réaliser les commits et le pilotage des indicateurs de performance internes & externes. * Optimiser les processus internes pour améliorer la précision du pilotage de l’activité. * Participer activement à l’élaboration des budgets Cloud annuels, pour la division et pour les différentes équipes afférentes. Piloter la relation avec Arrowsphère : * Comprendre les enjeux, le positionnement de l’offre et ses évolutions. * Se former à la plateforme Arrowsphère. * Intégrer les nouveaux concepts, et les faire intégrer par toutes les équipes concernées (la division et cross). * Faire former régulièrement les équipes commerciales au fonctionnement de la plateforme. Piloter la relation avec Arrow EMEA : * Être en relation régulière avec nos interlocuteurs Cloud EMEA (QBR, marge, coordination, avancées sur programme…). * Prendre part à certaines initiatives EMEA. * S’appuyer sur les ressources EMEA pour intervention sur des clients et prospects. * Piloter la relation sur les offres de services managés Cloud ou connexes au Cloud. Rattachements : * Rattachement hiérarchique direct au country manager France. * Rattachement fonctionnel au responsable cloud EMEA. * En lien avec les managers EMEA sur les services managés. Compétences : * Avoir un bon niveau d’anglais. * Avoir une bonne pratique des outils de bureautique Microsoft. * Avoir une bonne connaissance du Cloud. * Être curieux sur les nouvelles technologies liées au cloud (IA..). * Avoir une vue sur les hyperscalers. Outils : * Devra se former à Arrowsphère. * Devra se former à Salesforce. Avantages : * Contrat CDI à plein temps + voiture de fonction + Mobile + équipement informatique * Avantages sociaux: mutuelle, prévoyance, RTT * Très bonne ambiance de travail dans une équipe de collaborateurs passionnés * Culture de travail où vous pouvez avoir un impact * Travail au sein d’une organisation internationale, reconnue dans le monde entier dans son secteur #LI-NJ1 FR-Courbevoie, France (Rue du Général Audran) Full time Sales

UMANUM, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, grand groupe familial français de services aux collectivités et aux entreprises, un(e) Responsable d'Exploitation Collecte.En relation directe et étroite avec le Directeur d'Agence et à la tête d'une �

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

En charge de la relation avec nos clients en France ou à l’étranger, vous serez chargé.Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l’étranger.Mettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie etc).Analyser et proposer

TD SYNNEX est un Distributeur multi-spécialiste, fondé en 1974. Groupe international, leader dans la distribution de produits et solutions informatiques. TD SYNNEX France SAS, filiale française, conjugue le savoir-faire d'une offre de produits, de services à valeurs ajoutée et de solutions High Tech auprès d'un large panel de clients, en B to B. Reconnu meilleur distributeur multi-spécialiste depuis plusieurs années. Pour soutenir notre croissance, nous vous offrons l'opportunité de faire la différence, au sein d'une organisation passionnée, partageant la culture de la réussite et du challenge. Si vous partagez nos valeurs et nos ambitions, rejoignez-nous et venez vivre l'expérience TD SYNNEX ! Rejoignez notre Business Unit Advanced Solution pour participer au développement d'un portefeuille de grands comptes stratégiques avec des intégrateurs mondiaux (GSI) et des fournisseurs de services managés (MSP - MSSP), en adoptant une approche à long terme et en maximisant la valeur ajoutée pour les clients. Le Business Development Executive a pour mission d'accompagner nos Ingénieurs Commerciaux Terrain dans leur détection d'opportunités commerciales, principalement auprès de nouveaux partenaires et cela quelles que soient les technologies IT. Missions principales : • Appels commerciaux : prise de contact avec prospects et clients pour présenter nos offres., • Détection de rendez-vous : identifier les opportunités et planifier des rencontres qualifiées. Votre plan d'action sera défini avec l'ensemble des commerciaux de la Direction. Compétences clés : Vous êtes doté d'un goût important du challenge, vous appréciez la détection d'opportunités, et vous faites preuves d'une grande capacité relationnelle. Appétence pour communiquer et prospecter sur les réseaux sociaux. Une connaissance des technologies IT serait appréciée. Aisance dans la relation client par téléphone. Orientez satisfaction client, capacité à engager et convaincre les équipes commerciales. Capacité à mettre en place une activité commerciale structurée. Connaissance du secteur informatique : canaux de distribution, fournisseurs et concurrence. Une expérience de SAP R3 et Business Warehouse serait un atout. Pourquoi choisir de nous rejoindre ? Des personnalités, des individualités fortes de leurs différences au service du collectif pour réussir ensemble. Ce n'est pas nous qui le disons mais nos collaborateurs ! : 'Il ne manque qu'un extraterrestre chez TD SYNNEX, sinon je pense que nous avons une vraie diversité !' Notre culture - Nous avons réussi, au fil des ans, à créer une culture d'entreprise forte et commune. En intégrant TD SYNNEX, vous trouverez une ambiance de travail appréciée de nos collaborateurs, un esprit d'équipe et de collaboration et un réel engagement de chacun. Entreprise engagée avec des politiques RH et RSE fortes (handicap, parentalité, Environnement, solidarité, égalité/équité), chaque collaborateur est acteur dans la mise en œuvre de ces démarches. Qu'avons-nous à vous offrir ? • 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles, • Un Compte Epargne Temps, • Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l'entreprise, • Un accord de participation, • Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l'employeur, • Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes Si VOUS nous choisissez Cette annonce vous parle ? Postulez et laissez-vous guider ! Nos experts en recrutement étudient attentivement votre candidature. Votre personnalité retient notre attention, faisons connaissance ! Premier entretien avec notre équipe recrutement. Nos attentes matchent, c'est parfait ! Vous rencontrez ensuite votre futur Manager. Notre équipe recrutement vous informe de la réponse tant attendue. Bonne nouvelle, votre candidature est retenue ! Vous recevez votre promesse d'embauche et nous préparons déjà avec soin votre intégration. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Key Skills At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact. What's In It For You? • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle., • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses., • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program., • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities., • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program., • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don't meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!

Qui sommes-nous ? TD SYNNEX, leader mondial de la distribution IT. Présent dans 100 pays, nous adressons plus de 125 000 clients. Notre ambition, anticiper les évolutions permanentes de l'écosystème IT et devenir un orchestrateur de solutions. Nous nous soucions de nos partenaires, de nos collaborateurs, de nos investisseurs et du monde qui nous entoure. Et nous nous engageons à être un employeur de choix, inclusif et citoyen. Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats.es en situation de handicap. Vous serez rattaché(e) à la Business Unit Advanced Solutions. Vous intégrez notre équipe basée sur Colombes en tant que Business Development Manager Google Cloud Cyber-sécurité en CDI. Vous intégrez une équipe dynamique et pleine d'ambitions en tant que véritable Business Partner, dans la commercialisation de nos solutions IT. Votre objectif est d'accroître la part de marché rentable au sein d'un portefeuille défini de clients clés. Vous êtes responsable de la propriété et du développement du compte fournisseurs afin de gagner de nouvelles parts de marché, de maximiser le potentiel du compte et d'augmenter à la fois la fidélité et la rentabilité. Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres parties prenantes et tirez parti des outils marketing et commerciaux pour créer de la valeur ajoutée. Quelles seront vos missions ? • Exécuter la stratégie de la Business Unit en pleine conformité avec le plan convenu pour accroître la part de marché rentable,, • Proposer des solutions et des services aux grands comptes clients,, • Augmenter les ventes à partir du portefeuille client convenu, y compris l'identification et l'intégration de nouveaux clients et d'autres initiatives de développement commercial afin d'optimiser les résultats,, • Permettre et aider les équipes de vente à gagner et à augmenter leur part de portefeuille et de marché,, • Négociation réussie et obtention d'appels d'offres clés et de contrats,, • Une relation et un engagement positifs avec les fournisseurs et les parties prenantes pour s'assurer que TD SYNNEX soit considéré comme le " conseiller de confiance ",, • Décliner avec le fournisseur les plans marketings et gérer les budgets,, • Définir et mener les actions auprès des fournisseurs et acteurs du business interne et externe,, • Adoption complète de TD SYNNEX CRM et des outils de vente (gestion du pipeline, planification des visites, etc.) pour assurer une continuité, une collaboration et une efficacité optimales. Quel profil recherchons-nous ? Expérience: • 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le milieu de l'IT à un niveau de développement commercial (business développement et négociation) avec une dimension marketing. Connaissances, compétences et aptitudes requises: • Vous êtes doté(e) d'une sensibilité commerciale et orienté(e) business,, • Avec une excellente aptitude à la communication, vous êtes proactif (ve), dynamique et autonome,, • Vous avez une capacité de planification et d'élaboration d'analyses de rentabilité,, • La connaissance de l'industrie IT (Canaux, fournisseurs et concurrence) est souhaitée avec un vernis dans l'univers du Cloud., • Votre Anglais est courant,, • Accord télétravail : 2 jours par semaine, • Prime de participation, • Comité d'entreprise très attractif, • Cotisation Mutuelle prise en charge à hauteur de 70%, • Carte Ticket Restaurant my Edenred 9 euros par jour travaillé pris en charge à 50%, • Compte épargne temps Nous vous accompagnons dans votre développement professionnel, avec un accès à des formations adaptées et des perspectives d'évolution dans le Groupe. TD SYNNEX est une entreprise handi-accueillante. Vous avez un fort esprit d'équipe, le goût du challenge et l'audace d'innover au quotidien ? Rejoignez-nous et venez vivre l'expérience TD SYNNEX ! #LI-LL1 Key Skills At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact. What's In It For You? • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle., • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses., • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program., • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities., • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program., • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don't meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!

TD SYNNEX est un Distributeur multi-spécialiste, fondé en 1974. Groupe international, leader dans la distribution de produits et solutions informatiques. TD SYNNEX France SAS, filiale française, conjugue le savoir-faire d'une offre de produits, de services à valeurs ajoutée et de solutions High Tech auprès d'un large panel de clients, en B to B. Reconnu meilleur distributeur multi-spécialiste depuis plusieurs années. Pour soutenir notre croissance, nous vous offrons l'opportunité de faire la différence, au sein d'une organisation passionnée, partageant la culture de la réussite et du challenge. Si vous partagez nos valeurs et nos ambitions, rejoignez-nous et venez vivre l'expérience TD SYNNEX ! Rejoignez notre Business Unit Advanced Solution en tant qu'Ingénieur Commercial Terrain pour participer au développement d'un portefeuille de grands comptes stratégiques avec des intégrateurs mondiaux (GSI), des fournisseurs de services managés (MSP-MSSP) en adoptant une approche à long terme et en maximisant la valeur ajoutée pour les clients. Vos principales missions sont : • Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes avec une approche stratégique et à long terme,, • Détecter de nouvelles opportunités et gagner de nouvelles parts de marché,, • Porter la proposition de valeur de TD SYNNEX auprès de ce segment de clients,, • Maintenir des relations solides avec les décideurs clés et cartographier les organisations clientes pour garantir l'engagement approprié des sponsors exécutifs,, • Comprendre leurs enjeux business et proposer des solutions concrètes et adaptées,, • Promouvoir les outils digitaux de TD SYNNEX (InTouch, StreamOne Ion...) et en booster l'adoption,, • Être un véritable partenaire de confiance pour les clients, en identifiant leurs besoins et en résolvant leurs problèmes ou en les faisant remonter aux équipes concernées,, • Négocier des opportunités à forte valeur ajoutée et mener des rendez-vous clients en face-à-face,, • Maintenir une relation solide avec les clients existants et développer activement le portefeuille par une prospection ciblée,, • Élaborer et exécuter des plans stratégiques de croissance pour maximiser les revenus sur ce segment de clients,, • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires pour créer de la valeur commune,, • Participer activement à l'engagement des contacts stratégiques chez les clients., • Être un leader au quotidien, apportant soutien, coaching et expertise à vos collègues et partenaires. Compétences clés : • Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes complexes, dans le secteur IT, sur des solutions Cloud, software, Cyber sécurité avec une solide connaissance de l'écosystème des intégrateurs, CSP, MSP, MSSP,, • À l'aise dans les environnements complexes et matriciels, avec une capacité à convaincre,, • Solide expérience en négociation commerciale, gestion de la relation client et vente de solutions IT,, • Excellent relationnel, leadership naturel, esprit d'équipe, orientation résultat, esprit d'analyse et force de proposition,, • Maîtrise du Pack Office et idéalement des outils CRM et ERP,, • Maîtrise des notions financières liées à la marge, profitabilité et indicateurs de performance,, • Anglais courant. Des déplacements sont à prévoir. Pourquoi choisir de nous rejoindre ? Des personnalités, des individualités fortes de leurs différences au service du collectif pour réussir ensemble. Ce n'est pas nous qui le disons mais nos collaborateurs ! : 'Il ne manque qu'un extraterrestre chez TD SYNNEX, sinon je pense que nous avons une vraie diversité !' Notre culture - Nous avons réussi, au fil des ans, à créer une culture d'entreprise forte et commune. En intégrant TD SYNNEX, vous trouverez une ambiance de travail appréciée de nos collaborateurs, un esprit d'équipe et de collaboration et un réel engagement de chacun. Entreprise engagée avec des politiques RH et RSE fortes (handicap, parentalité, Environnement, solidarité, égalité/équité), chaque collaborateur est acteur dans la mise en œuvre de ces démarches. Qu'avons-nous à vous offrir ? • 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles, • Un Compte Epargne Temps, • Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l'entreprise, • Un accord de participation, • Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l'employeur, • Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes, • Un véhicule de service Si VOUS nous choisissez Cette annonce vous parle ? Postulez et laissez-vous guider ! Nos experts en recrutement étudient attentivement votre candidature. Votre personnalité retient notre attention, faisons connaissance ! Premier entretien avec notre équipe recrutement. Nos attentes matchent, c'est parfait ! Vous rencontrez ensuite votre futur Manager. Notre équipe recrutement vous informe de la réponse tant attendue. Bonne nouvelle, votre candidature est retenue ! Vous recevez votre promesse d'embauche et nous préparons déjà avec soin votre intégration. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Key Skills At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact. What's In It For You? • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle., • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses., • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program., • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities., • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program., • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don't meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!

Rejoignez la Business Unit Advanced Solutions, notre division Solutions & Innovations accompagne ses partenaires sur tous types de projets autour des solutions réseaux, sécurité, collaboration, virtualisation, Data Center, IoT, Cloud... Notre objectif est d'offrir une expertise technique sur des solutions globales. Nous proposons ainsi notre valeur ajoutée sur les appels d'offres multi-constructeurs et multi-éditeurs. Une équipe composée de 13 collaborateurs et collaboratrices impatients de vous accueillir. La belle dynamique de cette Team est insufflée par Quentin Bialec, votre futur Manager. Ce que vous ferez - Vous serez l'interlocuteur commercial privilégié de nos clients s'appuyant sur une relation de confiance. En quoi cela consiste exactement ? Vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires de TD SYNNEX, en mettant la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vos missions, si vous les acceptez, seront : • Développer et piloter le business IBM Automation, en lien avec les objectifs IBM et TD SYNNEX., • Accompagner les partenaires TD SYNNEX dans la connaissance, la vente et le déploiement des solutions IBM Automation., • Élaborer et exécuter le plan d'affaires IBM Automation, avec un suivi précis des objectifs, du pipeline et des résultats., • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et pricing, ainsi qu'avec les équipes IBM locales et européennes., • Fidéliser et développer un réseau de partenaires spécialisés autour des solutions d'automatisation IBM. Déplacements à prévoir en Île-de-France et en région. Profil recherché : Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience réussie dans le développement commercial et l'acquisition de nouveaux clients, idéalement dans le secteur IT ou la distribution B2B. Pourquoi choisir de nous rejoindre ? The Power of Us ! Des personnalités, des individualités fortes de leurs différences au service du collectif pour réussir ensemble. Ce n'est pas nous qui le disons mais nos collaborateurs ! : 'Il ne manque qu'un extraterrestre chez TD SYNNEX, sinon je pense que nous avons une vraie diversité !' Notre culture - En intégrant TD SYNNEX, vous trouverez une ambiance de travail appréciée de nos collaborateurs, un esprit d'équipe et de collaboration et un réel engagement de chacun. Entreprise engagée avec des politiques RH et RSE forte, chaque collaborateur est acteur dans la mise en œuvre de ces démarches. En nous rejoignant, vous deviendrez un véritable ambassadeur de TD SYNNEX France, de notre culture d'entreprise forte et commune et de nos valeurs : Intégrité - Inclusion - Collaboration - Excellence Maillon essentiel dans le marché de la distribution IT en BtoB, notre assurons la commercialisation, auprès des revendeurs IT, de matériels et solutions proposés par nos fournisseurs. Nous apportons savoir-faire et expertise à l'ensemble de nos partenaires afin de les soutenir dans leur développement commercial et stratégique. Et vous, quel est votre super-pouvoir ? • 4 ans d'expérience minimum dans l'IT, idéalement dans le logiciel, le cloud ou la transformation numérique., • Bonne connaissance de l'écosystème IBM ou d'un éditeur logiciel majeur., • Solides compétences commerciales, relationnelles et de négociation., • Esprit entrepreneurial, collaboratif et orienté résultats., • Aisance à travailler dans un environnement matriciel international., • Formation supérieure (Bac +3 minimum) en commerce ou équivalent., • Anglais professionnel courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral (environnement et interlocuteurs internationaux). Comment réussir dans ce job ? Les journées se suivent mais ne se ressemblent pas ! Agile par nature, votre sens des priorités et votre capacité d'adaptation seront de véritables atouts dans votre quotidien. Doté d'un esprit d'analyse, vous saurez prendre des décisions éclairées. Nous vous proposons un environnement stimulant qui satisfera votre curiosité et votre dynamisme. Qu'avons-nous à vous offrir ? • 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles, • Des jours de RTT, • Un Compte Epargne Temps, • Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l'entreprise, • Un accord de participation, • Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l'employeur, • Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes, • Des locaux flambants neufs, • Voiture de Service Si VOUS nous choisissez Cette annonce vous parle ? Postulez et laissez-vous guider ! Nos experts en recrutement étudient attentivement votre candidature. Votre personnalité retient notre attention, faisons connaissance ! Premier entretien avec notre équipe recrutement. Nos attentes matchent, c'est parfait ! Vous rencontrez ensuite votre futur Manager. Notre équipe recrutement vous informe de la réponse tant attendue. Bonne nouvelle, votre candidature est retenue ! Vous recevez votre promesse d'embauche et nous préparons déjà avec soin votre intégration. Nous avons hâte de vous rencontrer ! #LI-HYBRID #LI-FR1 Key Skills At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact. What's In It For You? • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle., • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses., • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program., • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities., • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program., • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don't meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!

TD SYNNEX est un Distributeur multi-spécialiste, fondé en 1974. Groupe international, leader dans la distribution de produits et solutions informatiques. TD SYNNEX France SAS, filiale française, conjugue le savoir-faire d'une offre de produits, de services à valeurs ajoutée et de solutions High Tech auprès d'un large panel de clients, en B to B. Reconnu meilleur distributeur multi-spécialiste depuis plusieurs années. Pour soutenir notre croissance, nous vous offrons l'opportunité de faire la différence, au sein d'une organisation passionnée, partageant la culture de la réussite et du challenge. Si vous partagez nos valeurs et nos ambitions, rejoignez-nous et venez vivre l'expérience TD SYNNEX ! Rejoignez notre Business Unit Advanced Solution pour participer au développement d'un portefeuille de grands comptes stratégiques avec des intégrateurs mondiaux (GSI), des fournisseurs de services managés (MSP-MSSP), en adoptant une approche à long terme et en maximisant la valeur ajoutée pour les clients. En tant que Manager Commercial Sédentaire, vous intégrer notre Direction pour piloter l'activité commerciale d'une équipe de 5 commerciaux séndentaires. Doté d'une véritable fibre commerciale, et d'un sens aigu de la satisfation clients. Vos principales missions sont : • Accompagner vos équipes dans leur actions de fidélisation et prospection commerciale,, • Piloter et animer votre équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité,, • Mettre en place une organisation efficace et utiliser les outils adéquats pour maximiser la satisfaction client,, • Structurer et accompagner la journée des commerciaux de l'équipe (planifier les actions, revue du pipe),, • Fixer des objectifs clairs, suivre les performances et développer les compétences de votre équipe par du coaching et des plans de développement,, • Collaborer avec les commerciaux terrains et garantir l'autonomie de l'équipe sur les comptes,, • Accompagner les commerciaux de l'équipe sur les comptes stratégiques,, • Assurer une relation de qualité avec les clients et partenaires internes : ADV, Opérations, Service Client, Crédit, Business Unit..., • Être force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et maximiser le potentiel des comptes clients,, • Assurer un reporting précis et un suivi des KPI's : appels sortants, prévisions, rentabilité, etc. Compétences clés : • Expérience en management commercial réussie, idéalement dans un environnement B2B,, • Bonne connaissance de l'écosystème de la distribution et capacité à interagir avec des clients type grands comptes,, • Compétences en leadership, coaching et développement d'équipe,, • Esprit analytique et capacité à piloter la performance par les chiffres,, • Excellente communication et capacité à motiver une équipe,, • Vous êtes capable de démontrer votre capacité à comprendre clairement la direction et les défis stratégiques,, • L'anglais, la maîtrise du pack Office et de SAP sont des atouts à votre candidature,, • Vous aimez relever des défis et acceptez régulièrement de nouveaux challenges. Pourquoi choisir de nous rejoindre ? Des personnalités, des individualités fortes de leurs différences au service du collectif pour réussir ensemble. Ce n'est pas nous qui le disons mais nos collaborateurs ! : 'Il ne manque qu'un extraterrestre chez TD SYNNEX, sinon je pense que nous avons une vraie diversité !' Notre culture - Nous avons réussi, au fil des ans, à créer une culture d'entreprise forte et commune. En intégrant TD SYNNEX, vous trouverez une ambiance de travail appréciée de nos collaborateurs, un esprit d'équipe et de collaboration et un réel engagement de chacun. Entreprise engagée avec des politiques RH et RSE fortes (handicap, parentalité, Environnement, solidarité, égalité/équité), chaque collaborateur est acteur dans la mise en œuvre de ces démarches. Qu'avons-nous à vous offrir ? • 2 jours de télétravail hebdomadaire possibles, • Un Compte Epargne Temps, • Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l'entreprise, • Un accord de participation, • Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l'employeur, • Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes Si VOUS nous choisissez Cette annonce vous parle ? Postulez et laissez-vous guider ! Nos experts en recrutement étudient attentivement votre candidature. Votre personnalité retient notre attention, faisons connaissance ! Premier entretien avec notre équipe recrutement. Nos attentes matchent, c'est parfait ! Vous rencontrez ensuite votre futur Manager. Notre équipe recrutement vous informe de la réponse tant attendue. Bonne nouvelle, votre candidature est retenue ! Vous recevez votre promesse d'embauche et nous préparons déjà avec soin votre intégration. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Key Skills Coaching, Communication, Customer Satisfaction, Leadership, Team Development At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact. What's In It For You? • Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle., • Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses., • Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program., • Diversity, Equity & Inclusion: It's not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities., • Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program., • Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don't meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for!

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Coordonner les entretiens entre les candidats et les clients, en veillant à une expérience fluide et professionnelle. Une première expérience en commerce ou relation client est indispensable. Vous rejoindrez notre équipe et travaillerez en étroite collaboration avec des consultants en recrutem

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Rejoignez une entreprise nationale du secteur automobile, spécialisée dans l'entretien de véhicules pour des

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivr�

Il assure une formation continue des Conseillers Mutualistes à Distance (notamment via doubles écoutes, suivi de coaching). Maîtrise du métier de la relation client et du conseil à distance. Le manager opérationnel de plateforme de conseil/vente à Distance.

RichText_viewer_fo" id="fldjobdescription_description1"> Au sein de Groupama Supports et Services (G2S), GIE informatique du groupe Groupama, la Direction « Programme Relation Client » recherche un(e) manager pour encadrer une équipe d’une

En tant que Chargé de Relation Client Leasing pour une structure de financement spécialisé internationale de renom, vous serez un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation des clients et aurez pour mission : * La réception des demandes arrivant par différents canaux (appels,

Proposition d’amélioration du dispositif de relation client dans une optique d’amélioration continueÊt

Développer une relation étroite avec chacun de nos clients B2C et leur fournir un service de très haute qualité (support client / services d’assistance). Spécialiste Service Client B2C.

Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS, DUT) en informatique et réseaux * Justifier d'au moins 5 années d'expérience minimum sur un poste d'Administrateur Système et Réseau * Vous êtes reconnu(e) pour votre : * Sens de la relation client : capacité d'écoute, pédagogie et proposition de so

QUI SOMMES-NOUS ? FAIR4B est un cabinet de conseil en forte croissance, spécialisé dans les métiers du Product, Project Management, Design, Data et Innovation. Nous accompagnons nos clients – grands comptes et ETI – dans la réussite de leurs projets stratégiques, en mobilisant des talents à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, nous faisons grandir une nouvelle génération de Business Managers, en leur offrant un cadre entrepreneurial solide. TA PROCHAINE ÉTAPE CHEZ FAIR4B Tu sens que tu tournes en rond dans ton poste actuel ? Que pourrais-tu pourrais aller beaucoup plus loin si on te faisait confiance ? Chez FAIR4B, on te propose un tremplin entrepreneurial : tu piloteras ton propre périmètre d’activité (clients, consultants, chiffre d’affaires), avec un accompagnement sur-mesure pour te structurer et réussir. TES MISSIONS : • Business Development : prospecter, convaincre et fidéliser tes clients (Grands Comptes, ETI, scale-ups…)., • Gestion de consultants : recruter, encadrer et faire grandir une équipe de talents., • Pilotage de ton activité : objectifs, rentabilité, qualité, suivi des KPIs., • Montée en autonomie : progressivement, tu pourras structurer ta propre Business Unit, avec une prise de participation possible. TON PROFIL : • Tu as 2 à 3 ans d’expérience sur des activités Sales dans le conseil ou l’IT., • Tu veux plus d’impact, plus de responsabilités et sortir du cadre classique., • Tu es à l’aise en prospection, en relation client et tu as déjà géré ou accompagné des consultants., • Tu es curieux(se), structuré(e), motivé(e) et prêt(e) à apprendre vite., • Tu as un état d’esprit entrepreneurial : tu veux construire quelque chose, pas seulement “exécuter”. CE QUE TU VAS TROUVER : • Un parcours accéléré vers la gestion d’une BU, avec du mentoring par les fondateurs., • Une culture d’entreprise bienveillante, ambitieuse et engagée, qui véhicule les valeurs d'équité, de transparence et de partage., • Un modèle de rémunération attractif (fixe + variable) et un accès progressif au capital de FAIR4B., • Tous les moyens et outils pour te concentrer sur ce qui compte : ton business, ton équipe, ta croissance., • Une ambiance de travail saine, humaine et motivante. Tu as envie de donner un nouvel élan à ta carrière, de gagner en autonomie et de construire progressivement un rôle à responsabilités ? Chez FAIR4B, on t’accompagne pour passer ce cap dans les meilleures conditions. Rejoins une aventure ambitieuse, humaine et engagée.

Nocibé recherche un.une Chef.fe de cabine pour son nouveau flagship à La Défense. CDI - 35H Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. Avec plus de 900 marques proposées et plus de 60 000 références, le site nocibe.fr et l’application mobile offrent un accès à toutes les grandes marques distribuées par Nocibé et proposent une expérience client fluide, efficace et agréable. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenue en presque 40 ans un partenaire incontournable de la beauté partagée, sans diktat ni contrainte. Vos missions • Piloter l’activité commerciale de l’institut : suivi des indicateurs, analyse des résultats et mise en place de plans d’action., • Animer et encadrer l’équipe : organisation quotidienne, accompagnement terrain, développement des compétences et cohésion d’équipe., • Réaliser et promouvoir les soins cabine dans le respect des protocoles et garantir une expérience client personnalisée., • Conseiller et fidéliser votre clientèle en développant la vente en cabine (parfum, soin, maquillage), • Assurer la bonne organisation de l’institut : respect des procédures, gestion des stocks, hygiène et qualité de service. Profil recherché • Vous êtes impérativement diplômé(e) d'un BP ou un BTS en Esthétique, • Vous êtes passionné(e) par les univers de l’esthétique, de la beauté et du luxe, • Vous placez la relation client au centre de votre attention : empathie, convivialité, sens du service et diplomatie sont vos atouts., • Vous aimez le goût du challenge et êtes animé(e) par la vente ? Alors vous êtes au bon endroit ! Vous hésitez encore ? • Un cadre de travail agréable et motivant, • Des valeurs fortes qui rythment votre quotidien : Passion – Appreciation – Ownership, • Des possibilités d’évolution grâce à un parcours de formation (50% de nos managers sont issus de la promotion interne), • Un système de primes variables très attractif et de nombreux avantages (mutuelle, prévoyance, intéressement/participation, tickets restaurant, réduction personnel, …) Dans le respect de ses engagements RSE et de sa politique d’insertion du handicap au travail, Nocibé s’engage en faveur du recrutement des personnes en situation de handicap.

Multinationale reconnue dans les services techniques, notre client connait un développement régulier. Dans un contexte d’évolution de la supply chain en Europe et à la suite d’une mutation interne, le poste de RESPONSABLE FLUX LOGISTIQUES HF est recruté (management de 6 personnes). Au sein de la filiale française (3000 salariés) et dans un contexte international, rattaché(e) à la Direction Supply Chain et Achats, vous garantissez la performance des flux logistiques, en lien avec l’entrepôt européen, les usines du Groupe, les fournisseurs et les transporteurs. Vous assurez la satisfaction client en maîtrisant qualité, coûts et délais, tout en pilotant la vente de pièces de rechange et des projets d’amélioration continue. Vos principales missions sont : • Superviser l’ensemble des flux logistiques, de la demande à la livraison finale, en garantissant la qualité de service et le respect des délais, en lien avec les partenaires européens., • Piloter les projets d’optimisation des flux logistiques et contribuer à la performance opérationnelle du service., • Améliorer les stratégies transport et assurer la conformité des opérations import/export (formalités douanières, retours, traçabilité)., • Optimiser les approvisionnements : s’assurer du traitement des commandes, maximiser les conditions d’achats, suivre les fournisseurs et les plans d’amélioration., • Accompagner les agences dans la gestion des besoins, la planification des transports et l’utilisation des outils logistiques., • Développer l’activité commerciale pièces de rechange, gérer le portefeuille clients et contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires (2 personnes), • Encadrer et animer l’équipe Appro / Expéditions (4 personnes), suivre les indicateurs de performance et promouvoir une culture d’amélioration continue. Caractéristiques du poste : Rémunération : Selon expérience et profil Localisation : Versailles (78) Profil recherché : Formation : Formation supérieure en logistique, supply chain ou équivalent (Bac +4/5). Compétences : Logistique, appro, achats, transport, import/export. Maitrise de la gestion et optimisation des flux logistiques. Qualités principales : Grand sens de la relation client, esprit d’équipe, rigueur, organisation, vivacité, adaptabilité, leadership. Capacité à agir dans un environnement matriciel. Maitrise de l’anglais indispensable.

Notre groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! ___ De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! Vos missions : Nous recherchons un(e) Responsable d'Affaires / Superviseur(e) Maintenance Ascenseurs H/F pour notre activité Ascenseur. Poste rattaché à notre dépôt du 15ème arrondissement de Paris. Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients. Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes : Relation Clients • Accompagner les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;, • Garantir la satisfaction des clients privés/publics (résidentiel, collectivités, tertiaires, IGH, infrastructures etc) et la sécurité des usagers ;, • Gérer les réclamations clients ; Management d'équipe • Encadrer les membres de votre équipes (environ 10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien ;, • Garantir la sécurité de vos équipes ;, • Animer l'équipe et permettre le développement des compétences ; Pilotage de performance • Décliner et mettre en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;, • Planifier et suivre les opérations sur votre secteur ;, • Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires ;, • Assurer le reporting d'activité de votre périmètre ; Votre profil : De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et/ou Portes, vous possédez au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service ou de Maintenance. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes proactif(ve), autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients. Votre réactivité, votre organisation et vos compétences dans la relation client faciliteront votre intégration dans cet environnement technique. Déplacements sur Paris Centre, essentiellement dans le 7ème et le 15ème arrondissement. Nous proposons : Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé. Pour la cinquième année consécutive, KONE reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité. KONE s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Avec plus de 6100 collaborateurs, une flotte de 4 500 camions portes-voitures dont 1182 en propre, et 1 800 wagons, et un réseau de 185 sites dans 16 pays, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour optimiser la gestion des flux logistiques. Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues. Rejoignez CAT France, une entreprise spécialisée dans les solutions logistiques et l'excellence du service client. Nous recherchons un(e) Acheteur Ferroviaire : Biens et Services liés aux wagons (H/F). 🌟 Les missions du poste Négociation et contractualisation des prestations et fournitures ferroviaires (périmètre Europe) : • Élaborer des cahiers des charges techniques en lien avec les services d’exploitation, maintenance, logistique et juridique, • Structurer les appels d’offres pour l’achat ou la location des wagons, pièces détachées critiques (essieux, freins, caisses, roulements, attelages, etc.) et des services de maintenance et de réparation, • Mener les négociations avec des fournisseurs spécialisés, • Contractualiser les accords dans un cadre juridique sécurisé, incluant les engagements de qualité, coûts, délais, traçabilité des pièces et conformité réglementaire, • Gérer les éventuels litiges ou non-conformités, en relation avec le juridique Pilotage du panel fournisseurs & ateliers : • Identifier et évaluer les ateliers de réparation ferroviaire européens : localisation, certifications, délais d’intervention, capacité de traitement, compétences spécifiques, et ainsi réaliser le mapping logistique et stratégique, • Assurer un sourcing actif et international, en cherchant de nouveaux partenaires ou en accompagnant la montée en compétences d’acteurs existants, • Évaluer la performance des fournisseurs (qualité, coûts, délais, réactivité, capacité d’innovation) avec des indicateurs de suivi (KPI), • Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue avec les partenaires Optimisation stratégique du portefeuille achats ferroviaires : • Analyser et optimiser le TCO (Total Cost of Ownership) des wagons, en lien avec les services techniques, • Réduire les coûts, améliorer la disponibilité et la performance du matériel roulant, • Gérer le panel fournisseurs tout en garantissant la résilience de la chaîne d’approvisionnement, • Contribuer à la construction de la vision stratégique long terme sur le parc ferroviaire et ses besoins d’évolution technique 🌟 Conditions pour postuler 🔎 PROFIL RECHERCHE : • Bac+ 5 minimum : école de commerce, ingénieur, ou Master spécialisé en achats, • Minimum 5 ans d’expérience dans les achats techniques ou industriels complexes, • Une expérience dans le ferroviaire ou les équipements lourds ou un domaine connexe est un plus très recherché CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE : • Connaissances des méthodes d’achats techniques, complexes et stratégiques et des techniques de négociation, • Expérience confirmée dans les achats stratégiques à industriels, idéalement dans un environnement ferroviaire, mécanique, ou équipements lourds, • Connaissance des matériels ferroviaires : wagons porte-voitures, roulements, essieux, graissage, caisses, bogies, pièces de freinage, etc., • Pratique des outils de suivi de performance fournisseurs (KPI, TCO, audits qualité, etc.), • Capacité à travailler de manière transversale (technique, juridique, finance, exploitation) SAVOIR-ÊTRE : • Autonomie, rigueur, gestion des priorités, sens du détail, • Esprit stratégique, sens du long terme, orientation résultats, • Leadership, force de persuasion, excellent relationnel, • Curiosité technique, goût pour les environnements mécaniques

Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92) Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients. Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des opérations. Vos Missions Principales : Gestion de la Relation et Excellence Opérationnelle 1. Le Pilotage de la Demande Client (Accueil et Solution) • Gestion complète et proactive des sollicitations clients, qu'elles soient techniques, logistiques, commerciales ou administratives (demandes de devis, réservations d'équipements, organisation des transports, conseils d'utilisation)., • Résolution experte des situations complexes : suivi des litiges, gestion des réclamations clients et coordination des interventions en cas de panne ou d'incident. 2. La Coordination Clients internes et la Logistique • Rôle d'interface central : vous assurez la liaison efficace entre le client et nos clients internes, • Optimisation des ressources : identification et vérification en temps réel de la disponibilité des matériels., • Sécurisation du processus : transmission complète et précise de toutes les informations nécessaires à l'exécution de la prestation (administratif, conditions pratiques, validation des services de livraison, reprise, échange, etc.). 3. Soutien et Suivi Commercial • Formalisation des engagements : enregistrement des demandes et des propositions tarifaires (offres verbales et écrites) dans les outils dédiés., • Garantie Contractuelle : établissement des offres commerciales en stricte conformité avec les accords cadres en vigueur., • Boucle de rétroaction : collecte active des retours clients sur le déroulement des prestations pour contribuer à l'amélioration continue du service., • Rigueur administrative : classement et archivage méthodiques de l'ensemble de la documentation Profil recherché : Idéalement formation Bac+2 minimum avec une expérience en tant que chargé de la relation client

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Vous êtes passionné(e) par la relation client, l’innovation technologique et l’IA générative ? Vous souhaitez jouer un rôle stratégique dans l’accompagnement de clients à fort potentiel business et d’organisations complexes tout au long de leur parcours ? Rejoignez la Direction Customer Care du Groupe Lefebvre Dalloz en tant que Customer Success Manager (CSM) Junior – afin d'accompagner des clients sur l'IA Générative. Missions : En tant que référent(e) privilégié(e) du client tout au long de son parcours, vous serez garant(e) de la qualité de l’expérience client. Vous jouez un rôle stratégique dans la fidélisation et la satisfaction de nos clients en contribuant activement à l’adoption de solutions innovantes basées sur l’IA générative. Vous coordonnerez les ressources internes (formateurs, experts, IT, commerciaux) pour assurer un accompagnement fluide, personnalisé et orienté résultats. 🚀 Vos responsabilités clés : Phase d’onboarding : • Organiser et animer la réunion de lancement avec le client et le commercial., • Définir les objectifs, planifier les étapes clés et accompagner la prise en main de la solution IA proposée par le Groupe Lefebvre Dalloz., • Adopter une posture de conseil (force de proposition, nouveaux cas d’usage, valorisation des objectifs et du ROI), • Coordonner les intervenants internes (formateurs, experts, IT) et assurer le bon déroulement des ateliers., • Suivre les KPIs, animer les points de suivi et clôturer la phase d’onboarding. Phase de suivi : • Préparer et animer les Business Reviews avec les parties prenantes., • Identifier les risques et opportunités, proposer des plans d’action., • et les opportunités de ventes additionnelles., • Contribuer au renouvellement du contrat et à la satisfaction client., • Capitaliser les échanges dans un objectif de satisfaction client répondant aux objectifs de qualité. Vos interactions quotidiennes : • Commerciaux : co-animation des moments clés, détection d’opportunités., • Support : relais post-onboarding, gestion des escalades., • Formateurs / Experts : planification, briefing, sélection des cas d’usage., • IT : coordination ponctuelle lors de l’onboarding. Profil : • 2 à 3 ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement SaaS BtoB, idéalement en Legaltech., • Aisance avec les outils digitaux et l’IA générative., • Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de communication., • Sens du service, posture conseil, rigueur et autonomie., • Formation juridique serait un plus Compétences clés attendues • Animation de réunions, gestion de relation client complexe., • Connaissances juridiques de base., • Maîtrise des fondamentaux commerciaux et comptables (facturation, échéanciers, etc.)., • Capacité à piloter des KPIs et à proposer des plans d’action. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui Sommes nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients. Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) juriste fiscaliste en CDI, ce poste est à pourvoir dès que possible. L’appel expert est le service de renseignement juridique par téléphone et chat de Lefebvre Dalloz. Une équipe de juristes experts répond, sur la base des fonds documentaires du premier groupe français d’édition juridique, aux problématiques juridiques des abonnés. Les principales thématiques traitées sont le droit fiscal, le droit social, le droit des affaires, le droit public, le droit civil… Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) fiscaliste en CDI (poste à pourvoir immédiatement) au sein de la société Lefebvre Dalloz Services. Missions Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du service, le juriste fiscaliste aura les missions principales suivantes : • Echanges avec des clients avec prises de rendez vous sur des questions de fiscalité des entreprises et des particuliers. Les interlocuteurs sont principalement des cabinets d’expertise-comptable, des avocats, des juristes et des DAF ;, • Exploiter le fonds documentaire de manière à apporter une réponse juridique pertinente, structurée et documentée ;, • Respecter les délais de traitement impartis et les objectifs du service. Profil Diplômé(e) d’un 3ème cycle en Droit fiscal (DJCE, Master II ou équivalent). Une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le domaine de la fiscalité, au sein d’un cabinet d’expertise-comptable, d’un cabinet d’avocats ou d’une direction juridique, serait appréciée. Une maîtrise du Navis fiscal et de l’outil informatique est indispensable. Ayant le goût du challenge, doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe et votre discrétion. Vous êtes autonome, réactif et dynamique. Vous manifestez un intérêt certain pour la relation client. La pratique de la relation client par téléphone serait un plus. Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F : Missions : Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes : • Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.)., • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client., • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients, • Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients. Compétences requises : • Excellentes compétences en communication écrite et orale., • Capacité à gérer les situations de conflit et à apaiser les clients mécontents., • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client., • Sens du service client et orientation client prononcée., • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements. Profil : • Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe., • Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. » Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 4 mois renouvelable Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : • Intéressement et participation, • RTT Expérience: • Service client: 2 ans (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (92072 Courbevoie) Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

IFAE Business – un métier, une formation, un emploi Vous souhaitez développer vos compétences en prospection, démonstration commerciale, gestion du cycle de vente et relation client tout en préparant un Bachelor Commerce & Management (Bac+3) reconnu par l’État ? Notre entreprise partenaire recrute un(e) Commercial(e) B2B en alternance ! Rejoignez l’IFAE Business, centre de formation spécialisé dans les formations diplômantes en alternance du Bac à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing et du management. MISSIONS • Identifier de nouveaux clients potentiels et gérer l’intégralité du cycle de vente., • Présenter et valoriser les solutions de l’entreprise à travers des démonstrations et argumentaires structurés., • Participer au lancement et au suivi de projets clients en coordination avec les équipes internes., • Remonter les besoins du marché, contribuer à la veille concurrentielle et proposer des axes d’amélioration., • Assurer une communication régulière avec les prospects et clients pour garantir leur satisfaction. PROFIL RECHERCHÉ • Vous préparez un Bachelor Commerce & Management (Bac+3) ou équivalent., • Vous avez une aisance relationnelle naturelle et un goût prononcé pour le challenge commercial., • Vous êtes rigoureux(se), autonome et motivé(e) pour progresser dans la vente B2B., • Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite en français ; l’anglais est un plus., • Vous maîtrisez les outils bureautiques et idéalement un environnement CRM. POURQUOI CHOISIR L’IFAE BUSINESS ? • Un campus moderne de 3 000 m² équipé d’espaces de détente, babyfoot et salle de restauration., • Des formateurs en activité, experts dans leur domaine, pour un apprentissage concret et professionnalisant., • Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d’alternance : coaching, job dating, suivi individuel. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un parcours simple et rapide : • Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis., • Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel. Postulez dès aujourd’hui et formez-vous aux métiers du commerce et du développement B2B avec l’IFAE Business. Lieu : Suresnes (92) – Télétravail possible ponctuellement. Démarrage : Janvier 2026 Durée : 12 ou 24 mois Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.

Customer Success Manager (F/H) - Paris La Défense Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution. L’opportunité : Rejoignez une équipe internationale dynamique et passionnée, dédiée à accompagner nos clients dans l’optimisation de leur gestion de relation client à travers notre solution innovante CX Suite. En tant que Customer Success Manager, vous aurez la chance de bâtir des relations solides, d’assurer la fidélisation et la satisfaction de votre portefeuille clients tout en participant activement à leur succès. Ce poste offre une occasion unique d’intervenir dans un environnement à la fois technique et stratégique, avec une équipe qui valorise l’initiative, la proactivité et l’esprit d’équipe. Vous évoluerez dans un contexte stimulant où votre expertise contribuera directement à la croissance de nos clients et à notre succès collectif, tout en bénéficiant d’une collaboration étroite avec nos équipes basées à Madrid et à Londres. Vos responsabilités au quotidien : • Vous développez une relation solide avec vos clients (en France) en comprenant leurs enjeux et en identifiant leurs besoins spécifiques., • Vous passez en revue régulièrement l’usage de CX Suite avec vos clients, en leur présentant les nouveautés et en aidant à leur adoption optimale., • Vous construisez une démarche proactive en organisant des démonstrations régulières pour leur faire découvrir de nouvelles fonctionnalités et favoriser l’upsell., • Vous exécutez des actions de fidélisation en assurant un suivi rigoureux de leurs enjeux et en leur proposant des solutions adaptées., • Vous dirigez des immersions chez vos clients pour mieux saisir leurs irritants et co-construire des plans d’amélioration., • Vous coordonnez avec les équipes internes pour adresser efficacement les problématiques client et déployer des initiatives innovantes. Votre profil : • Vous possédez une expérience professionnelle de 5 ans ou plus dans un contexte similaire, • Vous pouvez établir une relation de confiance avec des clients, en étant à l’écoute de leurs besoins et attentes., • Vous avez des connaissances solides dans l’univers de la relation client, des solutions CRM et de leur écosystème., • Vous êtes capable de travailler dans un environnement international, avec une excellente maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit., • Vous avez une expérience concrète en gestion de la relation client, idéalement dans un centre d’appels, une entité CRM ou en tant que CSM., • Vous êtes capable de faire preuve d’autonomie tout en étant un excellent team player et d’assurer un reporting précis et rigoureux., • Vous avez un esprit d’initiative, une forte capacité à proposer des idées et à mener des projets., • Vous êtes passionné(e) par la relation client, toujours désireux(se) d’apprendre, de vous améliorer et de faire avancer votre équipe. Avantages En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Votre impact sur le monde sera concret, car nous utilisons tous sans même le savoir des technologies Worldline plusieurs fois par jour. Avec nous, vous intégrerez une entreprise faisant partie du top 1 % des entreprises les plus durables au niveau mondial. Vous collaborez avec des collègues excellant dans leur domaine et vous avez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière. Les opportunités d'accès à la formation sont nombreuses et la mobilité interne encouragée pour révéler tout votre potentiel au fil de vos années chez Worldline. Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier d’un large panel d’avantages : • Primes annuelles, • 32 jours de congés payés, 11 à 13 RTT, • Horaires flexibles, • Charte télétravail : jusqu’à 60 % réparti sur le mois, prime d’installation, • Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %, • Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs …), • Mutuelle et prévoyance, • Accès à un large catalogue de formations professionnelles Shape the evolution Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochains horizons de la technologie des paiements. Nous recherchons des personnes passionnées, ayant un état d'esprit positif et une soif d'apprendre et de progresser. Chez Worldline, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et d'évolutions de carrière, nous vous aidons à donner vie à vos projets professionnels. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient. En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com Nous sommes fiers d’être un employeur pratiquant l’égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine, les conditions médicales, l'orientation sexuelle, le genre ou l’identité de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

L’Entreprise Biltoki signifie “l’endroit qui rassemble” en basque. Nous sommes une entreprise familiale dont le siège est situé à Anglet (64). Depuis plus de 10 ans, nous réinventons les halles pour en faire des lieux de convivialité où les habitants se retrouvent et partagent de bons moments autour des meilleurs produits du marché, issus du savoir-faire d’artisans et de commerçants indépendants locaux. Aujourd’hui, Biltoki compte 10 halles dont Bordeaux, Angers ou Saint-Etienne, plus de 150 collaborateurs et 200 commerçants. En 2024, nous avons lancé le mouvement "Des halles pour toutes nos villes" pour accélérer le renouveau de ces véritables lieux d’échanges partout en France ! Rôle En rejoignant l'équipe Biltoki des nouvelles halles de Rueil Malmaison, vous aurez pour mission l'accueil et le service des clients du bar. Vous véhiculerez une image de convivialité et de bonne humeur, tout en respectant le concept du café “comme à la maison” et en créant une “relation exceptionnelle” avec les clients du bar. Missions principales • Prendre les commandes, • Servir des boissons au comptoir, • Gérer les encaissements, • Contribuer à la satisfaction continue des clients Activités et Responsabilités • Accueillir les clients avec hospitalité, • Assurer l'ouverture et la fermeture du bar selon les standards Biltoki, • Gérer le stock avant et pendant le service. Alerter le manager de service en cas de rupture produit proche., • Servir les boissons chaudes et froides selon les fiches techniques Biltoki, • Proposer un service de qualité selon la réglementation en vigueur, • Utiliser la verrerie/vaisselle adaptée à chaque commande, • Utiliser le matériel de bar dans le respect des consignes de sécurité, d’entretien et d'hygiène, • Connaitre parfaitement la carte des boissons, • Gérer les encaissements de manière précise et rigoureuse, • Ranger et nettoyer les stocks et espaces de stockage, • Réceptionner et ranger les livraisons, • Assurer un environnement propre à l'intérieur et autour du bar pour accueillir le client, • Participer à la mise en place et au rangement de la terrasse, • S'assurer de l'ambiance musicale du bar grâce aux playlist Biltoki Savoir-être • Qualités relationnelles (Être jovial, souriant, bienveillant, honnête), • Etre dynamique, garantir une rapidité et qualité d'exécution des missions, • Avoir le sens de l'organisation et méthodologie du travail, • Avoir une tenue irréprochable, • Travailler en équipe, • Respecter les horaires du planning, • Incarne à 100% nos valeurs : audace, hospitalité, authenticité. CDI Temps complet Rémunération mensuelle brute : A partir de 1920€ selon profil Avantages : • Prise en charge du transport quotidien

Mission Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur Vos principales missions seront les suivantes : • Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM)., • Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent,, • Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet,, • Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client, Profil De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst. Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes : • Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM,, • Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM,, • Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet,, • Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers,, • Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM,, • Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers,, • Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales. Équipe L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs employés et pour la planète. Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous !

Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions résilientes et innovantes. SUEZ Consulting, entité du Groupe SUEZ, accompagne les villes et territoires de demain ainsi que les sites industriels dans leur transition énergétique et écologique. Avec une expertise fine et une approche focalisée sur les attentes et l'écosystème de nos clients : • Accompagnement dans toutes les étapes de leurs projets : de la stratégie (conseil stratégique, assistance technique, audit) à l’ensemble des étapes donnant vie au projet (assistance à maîtrise d’ouvrage, management de projets, études, maîtrise d’œuvre, assistance pour l’exploitation, la maintenance, formation et planification), • Nos équipes interviennent sur les infrastructures hydrauliques, la gestion & valorisation des déchets, l'aménagement de la ville, les mobilités, la transition énergétique et les territoires numériques L’Agence Régionale Ile de France regroupe une centaine d’ingénieurs, experts, techniciens autour des métiers de l’eau, l’environnement et les infrastructures urbaines. A partir de notre site de Nanterre, nos métiers d’études amont, conseil et ingénierie répondent aux enjeux de la ville et de l’aménagement durable des territoires. 🌍 Rejoignez nous pour accélérer la transition écologique et accompagner l’évolution des territoires ! Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de contrat MOE en Hydraulique Urbaine pour accompagner notre activité notamment sur un Accord Cadre de MOE concernant le renouvellement de canalisations d'eau potable. 🔎 Vos missions : Pilotage du contrat : • Vous assurez les réunions mensuelles avec le client et les différents intervenants : tableaux de bord d’avancement et reporting auprès du Maitre d’Ouvrage ;, • Vous supervisez et contrôlez la production de l’équipe en charge de ce contrat (3 ingénieurs et 1 projeteur), dans le respect des exigences du client et de la politique de l’entreprise et en participant à l’analyse des risques contextuels, contractuels, financiers et techniques ;, • Vous suivez la production des marchés de cet accord cadre en phase conception et en suivi de travaux., • Vous vérifiez la conformité et la qualité des prestations remises, • Vous assurez la facturation et suivez la rentabilité financière du contrat de MOE VOTRE PROFIL • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent Bac+5 avec environ 10 ans d’expérience minimum en hydraulique urbaine dans le domaine de la MOE,, • Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, de management d’équipe et de gestion de projet., • Vous appréciez la relation client et vous savez nouer des relations et faire des reportings clairs., • Professionnel.le aguerri.e et de terrain, vous avez une appétence pour la partie technique mais aussi financière des projets. Vous êtes aussi à l’aise dans les relations internes (travail en équipe) et externes (contact client…). 💡 Pourquoi nous rejoindre ? • Impact : Des projets ambitieux qui façonnent un avenir durable,, • Équipe engagée : Un collectif passionné par le développement des territoires, l’adaptation au changement et ses enjeux,, • Développement : Un environnement stimulant pour évoluer et monter en compétences. Chez SUEZ Consulting, nous pensons que la diversité est un vecteur d'innovation et de performance façonnant un environnement durable. Les décisions en matière de recrutement sont prises sans considération de race, de couleur, de religion, d'origine nationale ou ethnique, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'âge ou de handicap.

PS Team France est une structure à taille humaine (une dizaine de salariés) en pleine croissance qui se réinvente chaque jour ! Saine et solide, notre société appartient à un groupe allemand détenu par un actionnaire unique qui compte 250 salariés dans le monde. Partenaire de banques, d’importateurs de véhicules, de constructeurs automobiles, de loueurs, de sociétés de leasing et de transporteurs, nous accompagnons nos clients dans la concrétisation de leurs projets de suivi de flottes de véhicules. L’excellence et l’innovation sont au cœur de chacune de nos réalisations : la force de processus conjuguant clarté et agilité, des applications développées sur mesure, un backup administratif à l’écoute des besoins de nos clients, un service commercial et informatique de proximité contribuent à la qualité irréprochable de nos services. L’ équipe de PS Team France souhaite aujourd’hui se développer en recrutant un(e) : CHARGE DE CLIENTELE B to B (h/f) CDI – Le Pecq (78) Pourquoi rejoindre PS Team France ? • Une atmosphère de travail collégiale au sein d'une équipe expérimentée à dimension internationale., • Une société aux hiérarchies plates et aux portes ouvertes., • La stabilité liée à l’appartenance à un groupe allemand qui fête ses 35 ans., • Un enthousiasme partagé : Des services diversifiés, une relation avec des acteurs prestigieux du monde automobile, une vraie dynamique collective., • Des tâches stimulantes, l’opportunité de se challenger chaque jour et de l’autonomie., • Une formation d’intégration complète. Vos missions Rattaché au Directeur des Ventes, votre mission consiste à assurer la gestion complète d’un portefeuille de clients BtoB, en garantissant un suivi personnalisé et rigoureux. En lien étroit avec les responsables du commerce, du développement informatique et de l’administratif, vous coordonnez la réponse aux besoins et l’optimisation de l’expérience client. Voici les tâches qui vous sont confiées : 1. Gestion des comptes clients • Interlocuteur privilégié du client, vous répondez à ses demandes quotidiennes : création des demandes administratives, relances, suivi, gestion des anomalies…, • Vous montez, contrôlez les dossiers et veillez à leur conformité., • Vous êtes à l’écoute et apportez des réponses personnalisées prenant en compte le contexte global du client., • Vous résolvez les éventuels litiges et prenez des mesures en cas d’anomalies. 2. Coordination de projets • Coordinateur de projet, vous participez à des réunions régulières avec les clients ainsi qu’avec la direction et les autres collaborateurs., • Vous établissez des priorités parmi les actions à entreprendre et anticipez les échéances. 3. Qualité, conformité et amélioration continue • Vous contribuez à la qualité de l'expérience client., • Vous êtes garant du respect des procédures et réglementations., • Vous identifiez les éventuels dysfonctionnements afin d’améliorer les procédures en cours. Votre profil De formation supérieure en gestion de projets ou commerce, vous témoignez d’une expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur automobile. Vous faites preuve de rigueur, savez prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément. Votre orientation client vous permet d’identifier rapidement les priorités et de prendre des décisions efficaces. Vous savez communiquer avec efficacité et maîtrisez les outils informatiques. Curieux et réfléchi, vous avez envie de faire avancer les projets de nos clients, au sein d’une équipe engagée, au sein de laquelle l’intelligence collective, le bon sens et l’agilité font la différence !

Dans le cadre du renforcement de son pôle Datacenter, Eiffage Énergie Systèmes recherche un(e) Directeur(trice) de Projet TCE. Cette expertise permet à Eiffage Énergie Systèmes d’accompagner ses clients dans la conception, la construction et la sécurisation de leurs datacenters grâce à une approche clés en main ou sur-mesure en matière de design de solutions techniques, de construction, maintenance et exploitation des ouvrages. Cela concerne des grands projets (50 à 250m€), souvent rapides dans leur exécution, pour lesquels Eiffage Énergie Systèmes est mandataire. Il s’agit d’une création de poste dans le cadre de cette activité en forte expansion. Rattaché(e) fonctionnellement et hiérarchiquement au Directeur(trice) du Pôle Datacenter, les missions principales seront : · La gestion de la réalisation d’un datacenter TCE sur ses aspects coûts, délais, qualité et performance H&S. · L’animation d’une équipe pluridisciplinaire, incluant un Directeur de Projet adjoint, un Directeur Technique, un Directeur de Travaux et des fonctions transverses. · L’atteinte de la performance H&S en coordination avec le Directeur H&S avec lequel il s’interface dans le cadre de l’exécution du projet. · L’animation des réunions de chantier avec le Client ou des comités de pilotage du projet avec le Client et de manière générale dans l’interface avec le Client, en vue de réaliser l’ouvrage du Client conformément à ses impératifs. · S’assurer que la relation entre les partenaires du groupement soit équilibrée et qu’aucun des membres du consortium ne soit lésé dans ses intérêts ni dans son avancement durant l’élaboration de l’offre. · La production dans les délais les fiches de travaux modificatifs, à en assurer leur promotion et vérifier que la facturation et l’encaissement des règlements auprès du Client est réalisée suivant les standards du groupe et le contrat. · La supervision du passage des commandes, des outillages et sous-traitants nécessaires à la bonne conduite du chantier, dans un environnement d’interactions complexes entre les différents corps d’états. · Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Ecole d’Ingénieur), qualifié(e) PMP idéalement (ou équivalence), avec au moins 10 ans d’expérience dans le monde de la construction, de préférence sur des chantiers à l’international ou/et sur des chantiers industriels impliquant de nombreux corps d’états, idéalement dans le monde du datacenter, à défaut sur des chantier d’hôpitaux, de centrales électriques ou d’industrie de process. · Expérience de 2 ans sur des projets soit dans le gros œuvre / les corps d’états architecturaux ou secondaires soit dans les corps d’états techniques électricité et CVCD dans des environnements critiques (datacenter, hôpitaux, centrales électriques, industrie de process). · Ayant une excellente communication aussi bien tournée vers l’interne que vers l’externe, organisé, dynamique, doté d’un très bon esprit d’analyse, dans l’anticipation, nous allons rechercher un(e) candidat(e) qui saura faire preuve de leadership, de résistance à la pression, tout en ayant un grand sens de la diplomatie et du contact client. · Capacité à communiquer en français et en anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Poste basé à Nanterre (92) / Les Ulis (91) ou Le Mans (72).

Entreprise UBY est une filiale Constructech du Groupe Bouygues qui utilise le meilleur de la technologie et de la Data pour fournir des solutions intelligentes simples et uniques répondant aux enjeux environnementaux, de santé, de sécurité, de productivité, de durabilité des acteurs de la construction et des gestionnaires d'infrastructures. En déployant ses capteurs, logiciels et algorithmes spécialisés, UBY propose le monitoring environnemental, structurel, de la productivité et santé sécurité au travail en phase construction et exploitation. UBY se positionne en tant qu'expert de la Constructech et co-pilote des responsables d’opération, pour leur permettre de piloter leurs projets avec les bonnes informations, au bon moment pour prendre les bonnes décisions. UBY est convaincu que la Technologie est une alliée pour des constructions plus sécurisées et durables. Plus d’informations sur ___ Plus d’informations sur Descriptif Le poste de Technicien Instrumentation & Monitoring est rattaché à la direction des Opérations. Cette direction a la charge du déploiement de nos solutions chez nos clients du BTP. Vous serez sous la responsabilité d'un Chef de projet. Après vous être familiarisé(e) à notre environnement et nos outils, vous interviendrez sur les chantiers de nos clients pour déployer nos solutions : Gestion de parc, Environnementale, Auscultation et Asset Management dédiée pour la filière du BTP. Acteur clé dans le déploiement et le maintien de nos équipements, en assurant des interventions efficaces et sécurisées, votre rôle sera de : En amont du chantier : Vous préparerez l'intervention sur site en effectuant si nécessaire des visites techniques, en anticipant les besoins en raccordement électrique, en gérant les accès et en obtenant les autorisations requises. • Installations techniques sur site : Vous installerez les capteurs sur les chantiers en respectant strictement les consignes et normes de sécurité en vigueur et coordonnerez efficacement la gestion des sous-traitants en étroite collaboration avec les Chefs de projets, • Reporting : Vous rédigerez des comptes-rendus d'intervention clairs et complets, assurant une traçabilité rigoureuse et assurerez une communication proactive et une remontée d'informations précises aux Chefs de projets., • Maintenance : Vous réaliserez la maintenance de premier niveau sur les capteurs, contribuant ainsi à la fiabilité de nos installations. Profil De formation Bac +2/3 – Electrotechnique, Courant Faible, Topographie avec une expérience de 2 ans minimum dans le déploiement sur chantier (par exemple : télécom, Instrumentation de chantier…) Nous recherchons une personne positive, curieuse et à l'écoute. Pour vous, il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions : vous savez prendre des décisions rapidement sur des cas inhabituels en garantissant la qualité, sécurité sur site. Techniquement, vous connaissez le métier de l'instrumentation, de l'auscultation et la pose de capteurs IoT. Vous avez un goût prononcé pour la technologie, l'IoT, les objets connectés et la digitalisation des chantiers. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Nous recherchons un "Consultant Chef de Projet Intra" dans le pôle formation, service pôle sur mesure : Responsabilités principales: • Traiter les demandes commerciales intra sur-mesure concernant les soft skills, à travers des projets intra via des canaux commerciaux et des appels d'offres, • Analyser et comprendre les besoins des clients pour optimiser la proposition de projet en lien avec les intervenants et les services internes, en apportant des approches pédagogiques innovantes, • Rédiger des propositions pédagogiques incluant les enjeux, les choix stratégiques, les parcours et les programmes, • Appliquer la grille tarifaire commerciale et optimiser les coûts des projets en collaboration étroite avec les commerciaux, • Participer aux soutenances de projet avec les clients Coordination et gestion de projets: • Piloter le projet de formation et son rétroplanning à toutes les étapes du projet, • Diriger les sessions pilote et la phase de démarrage avec les intervenants pour les projets les plus complexes, • Assurer et surveiller la qualité des formations pendant le projet et apporter les ajustements nécessaires si besoin, • Organiser et réaliser des points de suivi de projet avec le client, • Collecter les retours clients et effectuer le bilan de satisfaction, • Mettre en place des témoignages avec les clients pour la promotion marketing des réussites en intra sur-mesure, • Échanger et partager avec les commerciaux porteurs de compte sur l'évolution du projet, la satisfaction client, et le bon déroulement, • Assurer le suivi des aspects administratifs des projets avec les services internes de l'entreprise (ADV, intervenants, digital, etc.) Outils / Logiciels: • Microsoft Office : Powerpoint, Excel et Word, • CRM (connaissance de Sales Force est un plus), ERP Exigences: • Expérience en ingénierie pédagogique et Ingénierie de parcours, • Expertise dans un ou plusieurs domaines des soft skills (management, relation client, communication, développement personnel, gestion de projet, IA et technologies numériques), • Capacité à répondre à des AO ou demandes client/prospect : construction, coordination et suivi de dossier, • Excellente capacité d'écoute et sens de la satisfaction client, • Forte capacité rédactionnelle, • Clarté et efficacité dans la communication, à l'écrit comme à l'oral, • Esprit de synthèse et d'analyse, rigueur et organisation, • Autonomie, et adhésion aux valeurs du groupe : proximité, excellence, partage, • Maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel, Word), • La maîtrise de l'anglais est un plus

Au sein de la Business Unit Financement de l'Innovation vous serez en charge des missions suivantes : • Etudier les opportunités de financement public des projets d’innovation et d’industrialisation de nos clients au travers des dispositifs de financements publics (régional, national, européen)., • Analyser les projets de R&D, d’innovation et d’industrialisation de vos clients., • Proposer à vos clients les meilleures stratégies de financements publics., • Participer au montage des dossiers de subventions, rédiger des argumentaires techniques et financiers., • Concevoir des supports de communication valorisant les projets (à destination des financeurs, des partenaires institutionnels, etc.)., • Coordonner les activités de suivi de projet., • Assurer l’animation de la relation client., • Assurer le reporting de la mission auprès de l’ensemble des parties prenantes., • Contribuer au développement de l’offre, en interne et en externe, en collaboration avec les équipes support. Profil recherché Vous êtes orienté(e) résultats, animé(e) par une fibre entrepreneuriale et à la recherche d'une expérience riche, avec un fort potentiel de développement personnel et professionnel. Nous recherchons aussi bien des profils juniors que des consultants expérimentés. Une première expérience dans le conseil est un atout, mais ne constitue pas un critère déterminant. Ce que nous valorisons avant tout : • Excellentes qualités rédactionnelles, orales et techniques, • Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau Vous connaissez bien les dispositifs de financement public français (type Bpifrance, crédits d’impôt, subventions régionales/nationales) et les mécanismes d’incitation à la R&D et à l’innovation. De nature proactive, créative et entrepreneuriale, vous souhaitez contribuer à l’évolution de nos offres de services tout en garantissant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client. 🎁 Ce que nous offrons • Un CDI au sein d’un cabinet en pleine croissance., • Une rémunération fixe entre 32000 et 42000 € annuels + variable déplafonné + intéressement., • Des locaux situés à la Défense : RIE, salle de sport, espace de repos., • Une culture d’entreprise tournée vers la collaboration, la progression et la performance.

ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d’investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). Expert des métiers des titres et de l’assurance vie, ProCapital propose des solutions d’outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie. Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d’assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement. Intégré(e) dans l’équipe Relation Clients du Pôle Clients, Projets et Informatique, vous seconderez les responsables de comptes dans leur gestion courante des clients institutionnels. Ce stage de 6 mois, est à pourvoir à partir d'octobre 2025. Parmi les missions qui vous serons confiées : • Suivi et traitement des dossiers clients Tenue de compte Juridique : réception, contrôle des documents, suivi de la demande, retour client, • Echange avec le client par mail et téléphone, • Assister le relationship manager de la relation au quotidien avec le B2B, • Prise en charge des demandes opérationnelles (transcodification des comptes, suivi des transferts…), • Aide à la préparation des supports pour les comités B2B, • Participer à la revue et l’optimisation des processus et procédures de suivi de la Relation Client actuellement en place ( SLA) Profil • Vous avez une formation Bac+4/5 type Ecole de Commerce, de Gestion ou en Banque/Finance, • Vous êtes intéressé(e) par les marchés financiers et par la relation clients, • Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), • Vous savez faire preuve de rigueur, d’organisation et avez un bon sens relationnel Pourquoi rejoindre ProCapital ? ProCapital, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, existe depuis plus de 20 ans. Avec près de 200 collaborateurs en France et en Belgique, ProCapital est une entreprise à taille humaine. Notre réactivité et notre capacité d’innovation nous permettent de proposer à nos clients des services et des outils de façon modulaire, adaptés aux évolutions réglementaires et aux nouveaux usages. Nous rejoindre, c’est la promesse de travailler au sein d’une entreprise dynamique, et d’intégrer un Groupe ayant la culture de l’innovation et un fort engagement RSE (le Crédit Mutuel Arkéa est devenu une entreprise à mission en mai 2022). Les petits plus : • Restaurant d’entreprise (avec subvention employeur), • Locaux design neufs avec des baby-foot, café/thé à volonté, des coins sieste, etc., • Comité d’Entreprise (billetterie à prix réduits : culture, cinéma, sport, etc.), • Prise en charge à 50% du transport quotidien Intégrer ProCapital en tant que stagiaire c’est bénéficier d'un véritable accompagnement et s’ouvrir à des opportunités futures ! Si les missions vous intéressent et que vous vous reconnaissez dans le profil recherché, alors envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous !

Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions principales • Répondre aux demandes clients (téléphone, email, portail client) dans le respect des délais et des procédures., • Interface entre les clients et les équipes commerciales., • Suivre les commandes, livraisons et facturation en coordination avec le service commercial et la logistique., • Collaborer avec toutes les équipes siège., • Tenir à jour la base clients et le CRM / ERP et produire des rapports d’activité., • Participer à l’amélioration continue du service., • Veiller au respect de la confidentialité des données clients et des règles RGPD. Profil recherché : Formation : • 2 ans minimum en relation clients, idéalement en industrie pharmaceutique, dispositifs médicaux ou cosmétique réglementé., • Maîtrise d’un CRM et idéalement d’un ERP (SAP)., • Bon niveau en bureautique (Excel, Outlook) et rédaction de rapports., • Excellente communication écrite et orale., • Sens du service, empathie, diplomatie., • Rigueur, sens de l’organisation et aptitude au travail en équipe., • Capacité à gérer des situations sensibles et prioritaires. Nous vous proposons : • Un contrat en CDI, • Statut : Non cadre, • Une rémunération selon profil et expérience, • Travail sur site (Nanterre)., • Lundi au vendredi en journée

VINCI Facilities recherche un(e) Building Manager H/F pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility Management de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.). Information contractuelle : 1er Décembre 2025 au 30 Juin 2026 soit un CDD de 6 mois Ce poste est situé à Nanterre (92) Rattaché au responsable d'affaires, le Building Manager est un véritable chef d'orchestre qui veille au bon fonctionnement de l'immeuble et à la satisfaction des locataires et du propriétaire. Voici vos missions : • Gérer les relations avec les locataires et le propriétaire., • Effectuer du reporting / planification, • Gestion du relationnel client, • Communiquer régulièrement avec les locataires et le propriétaire., • Répondre aux demandes des locataires et du propriétaire., • Organiser et animer les réunions locataires., • Suivre la partie service : propreté, accueil, • Pilote des services aux bâtiments, • Assurer le suivi des décisions prises lors des réunions., • Assurer l'avancement des déclarations de sinistre et valider la bonne exécution des intervenants., • Travailler en binôme avec le responsable de site en ayant une posture client., • Accompagner le propriétaire et les locataires sur les différents projets et les accompagner / conseiller dans leur démarche., • Assurer la bonne réalisation des audits de contrôle, • Participer au suivi du budget client et de la bonne réalisation, exécution du PPA. Profil recherché : Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d’un bon sens de l’organisation, capable de planifier efficacement ses activités et de gérer les priorités. Vous savez reporter les informations de manière claire et structurée, que ce soit à l’écrit ou à l’oral, et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation client, en faisant preuve de professionnalisme et de réactivité. 💥 Pourquoi nous rejoindre ? /!\ En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages suivants : Prime participation Prime d'intéressement Prime de fin d'année Plan d'épargne de groupe (PEG) avec abondement Forfait mobilité douce Tickets restaurants d'une valeur de 11.30€/j travaillés 💪 Notre force : une envie partagée de réussir et un réseau d’entreprises vous permettant de bénéficier d’expertises diverses et d’une solidarité au quotidien. Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables. Avec une soixantaine de collaborateurs, KINTO France combine la flexibilité et l’agilité d’une start-up avec les ressources et la solidité d’un acteur mondial. Kinto France recherche un Chargé de relation clientèle H/F en CDI au sein de notre siège situé à Vaucresson Rattaché(e) au Chef de Groupe de son pôle, il / elle est en charge de la relation Client. Il / elle assurera le bon traitement des demandes clients et le suivi des dossiers clients. Vous assurez les missions suivantes : Gérer les évènements de la vie d’un contrat • Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires : changement d’adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, sinistres, restitution, facturation…, • Assurer les relations téléphoniques et email avec les concessionnaires, les clients ou tiers impliqués: accueil, suivi des dossiers, transferts d’appels, relances, • Traiter les tickets attribués quotidiennement Contribuer à la satisfaction des clients • Conseiller le client lors des demandes d’ajout/suppression de service, renégociation contractuelle, déviation kilométrique., • Apporter une réponse précise et dans les délais prévus par les KPIs du service, • Remonter la voix du client lors des points d’équipes Être garant de la qualité • Suivre les procédures et modes opératoires de son pôle en ayant pour objectif la satisfaction des clients et concessionnaires, • Assurer les contrôles permanents, • Contrôler la conformité de l’ensemble des pièces justificatives des demandes et alerter en cas de suspicion de fraude., • Contribuer aux différentes activités communes au service : mise en place de procédures, point de suivi d’activité, … Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen) Profil et compétences : • Connaissance de la Relation Client/Service client, • Assurances et services liées à la LLD, • Location Longue Durée, • Gestion des conflits, sens du client, • Adaptabilité Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !

Notre client, acteur national historique et spécialiste, proposant des solutions performantes pour la préparation de la retraite, la valorisation de l'épargne et la transmission du patrimoine recherche, afin de renforcer ses effectifs un(e) : Manager opérationnel plateforme VAD épargne et patrimoine CDI H.F À propos du poste Rattaché(e) à la direction commerciale, vous encadrez une équipe de 7 conseillers à distance (téléphone, mail, tchat, visio) et pilotez l’activité de la plateforme afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Vous assurez à la fois le management de proximité, le suivi de la performance et l’amélioration continue des process. Responsabilités • Superviser, animer et accompagner une équipe de conseillers à distance., • Définir, suivre et atteindre les objectifs individuels et collectifs., • Piloter la qualité de service et veiller à l’application des procédures., • Optimiser l’organisation, proposer des plans d’action et contribuer à l’amélioration des outils et méthodes., • Assurer la montée en compétences de l’équipe (coaching, formation, double écoute)., • Intervenir sur les dossiers sensibles et apporter son expertise en second niveau., • Gérer le planning quotidien, organiser les tâches et animer les réunions d’équipe., • Produire et analyser les indicateurs de performance, mettre en place des actions correctives. Qualifications • Bac+3/5, avec une première expérience significative réussie en management d’équipe en plateforme de relation client., • Connaissance du secteur assurance ou accréditation produits d’assurance souhaitée., • Maîtrise des outils de téléphonie, de reporting et du conseil à distance. Compétences requises • Solides compétences en management, animation et accompagnement d’équipe., • Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et capacité à motiver., • Résistance au stress, dynamisme et goût pour le challenge., • Connaissance et appétence forte pour la gestion de patrimoine. Rémunération et avantages Fixe (45/55K€ selon profil et expérience) + Variable (20%) + Intéressement + PPE + PERCOL et avantages annexes.

🔹Poste indépendant - Pas d'alternance Et si vous pouviez exercer le métier de CGP sans avoir à prospecter ? Vous êtes déjà du métier ou souhaitez le découvrir ? Chez Eilau Patrimoine, nous supprimons la difficulté principale de ce métier : la prospection. Nous vous fournissons chaque jour des rendez-vous qualifiés, issus de notre propre acquisition digitale, afin que vous puissiez vous concentrer sur le cœur de votre métier : le conseil, l’accompagnement et la distribution de solutions patrimoniales adaptées. Qui sommes-nous ? Eilau Patrimoine est un cabinet de gestion de patrimoine indépendant en forte croissance, reconnu pour son approche moderne, éthique et transparente. Notre mission : rendre le conseil patrimonial de qualité accessible à tous, quelle que soit la situation du client. Eilau Patrimoine c'est : • Plusieurs de millers de français accompagnés sur leurs projets patrimoniaux,, • Une équipe jeune, dynamique et ambitieuse en pleine croissance,, • Près de 300 avis clients avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot,, • Une offre diversifiée (Assurance Vie, PER, SCPI, Contrat de capitalisation, Structurés...) reposant sur des partenariats prestigieux (Swiss Life, Abeille Assurances, Generali, Cardif, Rotschild & Co, Fidelity, Kepler Chevreux...),, • Une croissance continue grâce à un modèle digital, humain et performant. Votre rôle En tant que Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine Indépendant, vous accompagnez nos clients dans leurs projets d’épargne, de retraite et d’investissement. Vous intervenez uniquement auprès de prospects qualifiés et intéressés, transmis directement par notre pôle marketing et nos assistantes commerciales. Vos missions : • Réaliser des bilans patrimoniaux et proposer des stratégies sur mesure,, • Conseiller sur les solutions adaptées : PER, assurance-vie, SCPI, placements financiers, défiscalisation,, • Accompagner le client du premier contact à la mise en place,, • Assurer un suivi durable et une relation de confiance. Ce que nous vous offrons ✅ Une formation théorique et commerciale complète vous permettant de performer rapidement, accompagnée d’un appui permanent sur vos dossiers, ✅ Des rendez-vous qualifiés fournis quotidiennement, ✅ Aucun démarchage ni prospection : vous vous concentrez uniquement sur le conseil. ✅ Une rémunération attractive et évolutive : • Des commissions déplafonnées,, • Revenu moyen entre 3 000 et 10 000 € / mois, selon votre performance,, • Prime annuelle sur les volumes réalisés., • Challenges mensuels individuels et collectifs,, • Une large gamme de solutions permettant de répondre aux besoins de tous. Profil recherché • Vous êtes déjà Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine, courtier, agent général, banquier privé ou souhaitez évoluer vers ce métier., • Vous avec le sens commercial et êtes à l’aise dans la relation client, pédagogue et orienté solution., • Vous êtes ambitieux, autonome et rigoureux,, • Vous souhaitez rejoindre une structure performante et en pleine croissance., • Un statut MIA et/ou CIF déjà acquis est un énorme atout pour ce poste. Pourquoi rejoindre Eilau Patrimoine ? 👉 Parce que vous ne serez jamais seul(e) : vous intégrez une équipe soudée, des outils digitaux performants et un flux constant de clients à accompagner. 👉 Parce que vous exercerez un vrai métier de conseil, avec des solutions haut de gamme et une approche transparente. 👉 Parce que vous rejoignez une entreprise ambitieuse et tournée vers l’avenir, avec de réelles perspectives d’évolution (management, direction d’équipe, spécialisation produit…). Conditions • Statut : Mandataire indépendant, • Type : Indépendant, • Lieu : Courbevoie - La Défense (92), • Démarrage : dès que possible 📩 Pour postuler : Envoyez votre candidature (CV ou simple message de présentation) à : 👉 ou directement via LinkedIn Ensemble bâtissons votre avenir !