Offres relation client à La CourneuveCréer des alertes d'emploi

En tant que Responsable d'application Relation Client SI TGV, vous serez amené à :. Piloter la mise en oeuvre des évolutions, des phases d'études à la mise en production, en collaboration avec les chargés d'études de l'équipe, le centre de services de développement SI TGV, les équipes de r

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé des assurances de prêt mais aussi de la relation client et du conseil,.Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle géné

Agent de billetterie et relation client en alternance. Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email (producteurs de spectacle, tours opérateurs, etc. Rédiger des propositions auprès des clients selon des grilles tarifaires.

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la formation professionnel aux métiers de la santé Un(e),Customer Success Manager de Projet Digital H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reco

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.Notre client est une mutuelle dont le centre de relation adhérent est basé à Levallois-P

Informer les équipes retail et e-commerce des solutions pour le client. Relation client interne support aux équipes Retail / E-shop. ADV (retail et shop) en apprentissage.

Pour le développement de HUSECURE, marque Cybersécurité du groupe HUMADE, nous recherchons un(e) Business Manager (H/F) pour renforcer l'équipe commerciale de Paris. Rattaché(e) au directeur des opérations, vous serez formé(e) à nos process et à notre secteur d’activité, vous travaillerez ensuite en toute autonomie sur vos fonctions. Vos succès vous permettront de construire votre carrière au sein du groupe et de devenir un(e) acteur(trice) reconnu(e) dans un secteur en plein essor ! Missions: • Développer votre portefeuille clients dans un contexte de lancement d'activité, • Être en charge de l'ouverture de nouveaux comptes, • Être en étroite collaboration avec l’équipe recrutement à qui vous communiquerez et définirez vos besoins et votre stratégie de développement., • Participer aux entretiens candidats pour les qualifier de façon pertinente avec la problématique et le contexte client., • Créer et maintenir une relation de confiance avec vos clients et assurer un suivi de mission et de carrière auprès de vos consultants., • Gérer la relation avec nos consultants qui assurent la prestation de services chez nos clients (coaching, management, suivi de carrière)., • Contribuer à l’amélioration continue du service en étant force de proposition. Profil recherché: De formation supérieure Bac + 5, vous disposez d’une première expérience réussie dans une ESN et vous cherchez une opportunité qui vous permettra de performer sur les métiers de la Cyber. Vous êtes un compétiteur(trice), doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, motivé(e) par le dépassement des objectifs. Si vous recherchez un job booster de carrière, permettant de développer vos compétences commerciales et managériales, cette opportunité professionnelle est faite pour vous ! Poste basé à Paris 1er Arrondissement, package motivant avec variable déplafonné.

Responsable support informatique et Administrateur Réseau Groupe de 7 entités France et International – 350 salariés - Secteur B to B Rattaché directement au DSI, et en tant que responsable support, vous avez en charge la gestion du parc, du réseau, et des logiciels installés, ainsi que le pilotage de l'équipe support - interne et prestataires. Vous êtes responsable de la mise en œuvre des politiques et procédures informatiques du groupe et participez activement aux projets internes de digitalisation de la fonction finance (projets de transformation des outils et procédures internes) Vos missions : • Maintien en conditions opérationnelles du parc : remplacement de matériels défectueux, prise en charge des réparations, suivi des stocks de spare pour les différents bureaux Paris et Régions, • Prise en charge des processus d'entrée et de sortie des collaborateurs., • Maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI et gestion des évolutions (applications, infrastructures, et supervision des serveurs), • Maintien de la qualité de service et de sécurité en adéquation avec les contraintes métiers, • Rédaction et mise en œuvre des procédures internes informatiques, • Pilotage des équipes et du service support utilisateur : Gestion et priorisation des demandes utilisateurs, résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs)., • Identification des problèmes récurrents et proposition d’optimisation, • Réflexion quant à la mise en place d’un outil de ticketing, • Gestion de la relation et des contrats avec les éditeurs et prestataires En complément : • Participation aux divers projets de transformation des outils digitaux du groupe, mise en œuvre technique et respect des deadlines. Evaluation du coût des projets, • Accompagnement à la conduite du changement pour les équipes métiers Votre Profil : • Formation de type ingénieur ou diplôme supérieur en informatique, • Expérience similaire de 5 ans minimum, • Gout pour l’organisation, capacité à gérer les priorités, • Capacités managériales et Orientation « service client » Connaissances techniques : • Administration de Windows Server - Serveurs virtuels (Veem / Los, salle serveurs et infrastructure de secours), • Dépannage de Microsoft Office 365 et outils de webconférence (Teams), • Gestion des boîtes aux lettres via Microsoft Exchange et Office 365, • Support technique de premier niveau sur smartphones IOS, • Gestion des utilisateurs et groupes via Active Directory et Azure AD Poste basé à St Lazare CV à transmettre à la Direction des RH, sur Le Cabinet : BM&A, cabinet de conseil de 350 personnes, situé à Paris, Lyon, Aix, Rennes, Le Havre, Toulouse, Londres et NY, accompagne les directions comptables et financières de Groupes renommés du CAC 40 ou du middle market sur des problématiques variées (opérations financières complexes, optimisation d’organisation, choix et mise en place de systèmes, renfort dans des situations de crise, apport d’expertise non disponible dans l’entreprise de façon récurrente…), constituant ainsi une alternative aux cabinets internationaux de grande taille Doté d’une culture d’entreprise forte, il se distingue par son climat apaisé, la bienveillance et l’engagement dont font preuve ses membres, chacun contribuant par son travail à construire une entreprise différente.

WeYouBetter est une société de conseil et de services informatique qui s’appuie propose 3 niveaux d’accompagnement : définir, réaliser et valider Rejoindre WeYouBetter c’est participer à la création, au développement et au succès d’une entreprise qui veut fonctionner différemment. Chaque membre est un.e acteur·rice·s engagé.e dans l’entreprise ! En tant que Test Manager tu seras amené.e à prendre en charge les activités suivantes : • Élaboration de la stratégie de test, • Analyse, évaluation et challenge des exigences utilisateurs et des spécifications, • Préparation de tous les livrables de test, y compris les plans de test, les scénarios et les jeux de données, • Animation des exécution des campagnes de test, • Recherche des Root Cause, investigation dans les systèmes, Analyse de logs, requêtes en BDD, etc., • Gestion des anomalies et des tests de non-régression, • Collaboration avec les équipes pour investiguer les problèmes détectés et proposer des actions correctives Les points / attentes particulier.e.s du poste : • Expérience de plusieurs années en recette de systèmes d'information complexe (BDD, Flux, ERP, multi systèmes), • Rôle de lead sur son périmètre, grande autonomie, animation et coordination d'acteurs (QA et hors QA), • Expérience des grandes phases de test successives de plusieurs semaines, • Anglais bon niveau Ton profil : • De formation BAC +5 d’écoles d’ingénieur, informatique ou commerce, • Tu es autonome sur les activités de conception & campagnes de test, • Tu as déjà utilisé plusieurs outils de référentiels de test, • Appétence pour les environnements projet DSI, • Connaissances des systèmes complexes (ERP, CRM, etc.), • Connaissances informatiques (API, SQL…), • Connaissances des outils Jira, Confluence, Postman.., • Organisé.e dans la gestion de ton travail, • Esprit d’analyse, force de proposition dans la résolution des problèmes et la mise en place des solutions, • Sens de l’engagement client et de la relation client Les avantages : • Rejoindre une communauté pour développer et partager les compétences, • Un management participatif & du coaching entre pair, • Souplesse et télétravail (WeWork), • Des formations externes garanties tous les ans, • Les classiques (tickets restaurant / mutuelle de haut niveau / transports)

Les missions du poste: Nous recherchons un Data Engineer IA expert dans la mise en place de pipelines de données destinés à alimenter des solutions d'IA générative. Votre rôle sera de concevoir l'architecture de données permettant de connecter les savoirs de l'entreprise à Microsoft Copilot Studio et aux modèles de langage via Azure OpenAI. Vos 4 Missions Principales 1. Construction et alimentation de la Data Factory pour l'IA • Collaborer avec les métiers pour concevoir des architectures de données supportant des cas d'usage de type RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour Copilot., • Développer les flux d'alimentation (temps réel, batch, API) sous Azure Data Factory et GCP., • Concevoir des pipelines de données optimisés pour l'indexation dans Azure AI Search, garantissant une qualité de données maximale pour les réponses de l'IA. 2. Exploitation des données et intégration de Copilot Studio • Créer des datamarts spécifiques aux besoins métiers pour servir de base de connaissance aux agents conversationnels., • Concevoir des applications et des agents basés sur Microsoft Copilot Studio pour répondre aux besoins métiers (RH, Ventes, Client relation)., • Intégrer les modèles LLM d'Azure OpenAI avec les outils d'orchestration comme Power Automate, N8N ou Langfuse., • Sensibiliser aux enjeux FinOps liés à la consommation de tokens sur Azure et GCP. 3. Industrialisation et automatisation des pipelines IA • Assurer le monitoring des flux de données alimentant les agents Copilot en mettant en place des processus d'automatisation., • Utiliser des outils DevOps (GitLab CI, Terraform) pour orchestrer les workflows de données et les déploiements d'infrastructures IA. 4. Veille technologique et innovation IA • Participer activement à l'innovation IA en explorant les nouvelles fonctionnalités de Copilot Studio (Generative Answers, plugins)., • Réaliser des POC sur des solutions innovantes pour améliorer le socle technologique, avec un accent fort sur l'automatisation intelligente., • Partager les nouveautés technologiques, notamment sur l'écosystème Microsoft AI et Azure. Profil Recherché: • Expérience : Minimum 2 ans sur un poste équivalent Data et IA., • Formation : Bac +5 (Ingénieur ou Université) en Informatique, Gestion de la donnée ou Data Science., • Compétences Techniques, • Architecture Cloud : Maîtrise d'Azure (Data Factory, AI Search, ML Studio) et de GCP (BigQuery, Vertex AI)., • Copilot & IA : Familiarité avec Microsoft Copilot Studio et les outils comme LangChain, N8N ou Langfuse., • Traitement des données : Expérience confirmée en ETL/ELT (Airflow, Azure Data Factory)., • Langages : Excellente maîtrise de Python (POO) et SQL., • Visualisation : Capacité à créer des dashboards sous Power BI ou Data Studio., • Méthodologie : Pratique confirmée du mode Agile (Scrum).

Mobilisée depuis près de 20 ans pour agir à la racine de l’égalité des chances, ZUPdeCO n’a qu’un sujet de préoccupation en tête : que les jeunes de milieux modestes ne décrochent pas de l’école. C’est un moment où tout se joue, quand on sait que ces jeunes ont 3x plus de chances de décrocher que les autres et qu’une fois décrocheurs, ils n’ont plus leur destin en main. Pour les aider à garder les mêmes chances de réussite que les autres, l’association développe massivement l’engagement bénévole et compte sur l’engagement de jeunes volontaires en service civique au sein de ses établissements scolaires partenaires et pour son action de mentorat en ligne. Le Poste Dans le cadre du développement de ses activités digitales et pour soutenir l'accélération de son impact social, ZUPdeCO renforce son Pôle Digital, actuellement composé du Responsable Digital et d'un Chef de projet digital Opérations et Plateforme propriétaire. Nous recherchons un Chef de Projet Digital - CRM et Fonctions Support en CDD de 1 an, à pourvoir en début d'année 2026, basé à Paris. Vos Missions Stratégiques Vous serez un pilier essentiel de la transformation digitale de l'association, avec pour principales responsabilités : 1. Pilotage et Déploiement du CRM Hubspot (Mission clé) : • Être le pilote du déploiement transversal et de l'optimisation du CRM Hubspot au sein de l'association., • Assurer la structuration et la collecte de la data essentielle à l'activité., • Analyser les KPIs de Performance et mettre en place un dashboard de pilotage pour les équipes., • Définir et mettre en place des processus d'amélioration continue basés sur les données collectées., • Internaliser l’évaluation de l’impact des actions de l'association grâce aux fonctionnalités d'Hubspot., • En plus d’Hubspot, une prise en main d’outils de dashboarding sera grandement appréciée pour permettre un développement de l’utilisation de l’interface actuellement utilisée par ZUPdeCO (Power BI). 2. Formation et Accompagnement des Équipes : • Élaborer et déployer un plan d'action annuel de formation pour l'utilisation quotidienne du CRM Hubspot., • Phase pilote avec remise à niveau des connaissances des équipes déjà utilisatrices de la solution, retour d’expérience et ajustement du plan, • Identifier les key users au sein de toutes les équipes ZUPdeCO et les accompagner de manière progressive pour garantir une appropriation optimale de l'outil. 3. Optimisation des Process de Travail grâce aux outils CRM et I.A. : • Être le moteur de l'innovation en recherchant des gains d’efficacité et d’automatisation dans les process de travail, de manière transversale pour l'ensemble des équipes (Communication et Marketing, Suivi administratif et financier, RH, Appels à projets...)., • Proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes via l'utilisation d'outils digitaux innovants, notamment l'automatisation des tâches répétitives et l'intégration pertinente de l'Intelligence Artificielle (I.A.) en support des collaborateurs : production de contenus et de maquettes, facilitation de l’onboarding collaborateurs, identification et scoring des leads fundraising, reporting financier, etc., • Assurer une veille technologique constante pour garantir l'efficacité maximale des outils. 4. Support Utilisateurs : • Superviser et assurer l’assistance aux utilisateurs de nos plateformes (notamment mentors et familles) en organisant et animant des sessions d'aide en visioconférence pour garantir une expérience fluide. Nous recherchons un profil polyvalent, passionné par le digital et l'impact social, et doté d'excellentes qualités relationnelles. Compétences et Expérience : • Formation : Diplôme Bac +3 minimum en Marketing Digital, MBA, Relation client, Gestion de Projet, ou équivalent., • Expérience : Une expérience professionnelle avérée de 2 à 3 ans sur un poste similaire., • Expertise CRM : Connaissance approfondie et pratique indispensable du CRM Hubspot., • Outils Numériques : Maîtrise des outils et plateformes de marketing digital, et une forte appétence/première expérience avec l'automation et les outils d'Intelligence Artificielle (I.A.) en environnement professionnel., • Une maîtrise des outils de dashboarding type Power BI serait un vrai “plus”., • Informatique : Maîtrise des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.) Qualités Personnelles : • Pédagogie et relationnel : Excellente aisance relationnelle, capacités de communication et de pédagogie pour former, soutenir les utilisateurs et être le/la porteur(se) de l'innovation en interne., • Méthode et rigueur : Sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de projet et l'analyse de données., • Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome, à proposer des solutions et à prendre des initiatives., • Engagement : Forte adhésion aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire et à la lutte contre les inégalités scolaires. Conditions du Poste • Type de Contrat : CDD de 1 an., • Localisation : Paris Saint-Lazare., • Prise de poste : Début 2026., • Rémunération : 30.000€ brut annuel., • Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine., • Tickets restaurant : Valeur faciale de 9 €, dont 5,40 € pris en charge par l’employeur., • Mutuelle : 100 % prise en charge par l’employeur., • Transports : Remboursement à 50 % des transports en commun., • Avantage salarié : Accès à la plateforme Klaro, qui donne droit à des aides financières, sociales et administratives (coups de pouce budgétaires, aides au logement, accès à des dispositifs d’accompagnement, etc.) Si vous souhaitez mettre vos compétences digitales au service d'un projet ayant un impact concret sur l'égalité des chances, rejoignez-nous !

Premier éditeur français et acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité, Stormshield est une filiale d’Airbus Defence and Space Cyber Programmes qui propose des solutions de sécurité innovantes pour protéger les réseaux, les postes de travail et les données. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute une ou un Avant-Vente Cybersécurité. Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité : résumé de la fiche de poste • Poste : Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité, • Équipe : Pre-Sales, • Type : CDI, • Lieu : Paris (Issy-les-Moulineaux), • Télétravail : Oui, jusqu'à 3 jours par semaine Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité : expérience et compétences ️ Qui recherche-t-on ? Manager de l'équipe, ___ recherche une ou un Ingénieur Avant-Vente pour rejoindre notre équipe et soutenir le développement de nos activités sur des secteurs stratégiques tels que la Défense et l’OT. Une expérience dans ces environnements, notamment en cybersécurité des systèmes industriels, des infrastructures critiques et/ou du domaine Défense, constituera un atout majeur. En tant qu’Ingénieur Avant-Vente, tu seras la ressource technique clé auprès des équipes commerciales, des partenaires et des clients. Ton rôle sera de comprendre les environnements techniques, d’identifier les besoins, et de démontrer comment nos solutions innovantes permettent de renforcer la sécurité des systèmes d'information et de garantir la confidentialité des données. Cela comprend la compréhension de l'environnement technique du client et l'identification de moyens créatifs sur la façon dont les produits Stormshield peuvent résoudre leurs problèmes ou créer de nouvelles opportunités. On recherche donc une personne avec : • de l’expérience dans le domaine de la cybersécurité ;, • un excellent sens relationnel et rédactionnel, capable de communiquer efficacement et présenter de manière convaincante ;, • une excellente compréhension du marché de la sécurité informatique ;, • une solide connaissance des technologies et produits de sécurité : firewall, LAN, WAN, SD-WAN, IDS/IPS, gestion des vulnérabilités, VPN, solutions de chiffrement de données, PKI, filtrage de contenu, protection contre les menaces avancées APT, EDR, XDR, etc. Quelles missions pour l'Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité ? • Présenter et démontrer la valeur de nos produits de cybersécurité auprès des clients et partenaires ;, • Assurer un rôle de conseil en phase d’avant-vente en analysant les besoins clients, et en proposant des solutions adaptées ;, • Accompagner les clients tout au long du cycle de vente en apportant une expertise technique pointue, des démonstrations impactantees et des recommandations adaptées à leurs enjeux métiers et réglementaires ;, • Assurer la réponse aux appels d’offres (RFI, RFP), en collaboration avec les équipes internes et les partenaires ;, • Organiser et animer des sessions de transfert de compétences : formations, ateliers, présentations auprès des partenaires et prospects ;, • Concevoir et animer des workshops techniques pour illustrer la pertinence et la performance de nos solutions ;, • Piloter la réalisation de PoC clients : définition des objectifs, mise en œuvre, suivi technique et restitution des résultats ;, • Collaborer avec les équipes Product Management et R&D afin de remonter les besoins du terrain, proposer des évolutions et enrichir l’offre ;, • Contribuer à la documentation technique pour soutenir les équipes commerciales et partenaires ;, • Développer une relation de confiance avec les décideurs et influenceurs techniques au sein des comptes stratégiques ;, • Identifier et générer de nouvelles opportunités commerciales en interagissant de manière proactive avec les communautés techniques des clients ;, • Représenter la société lors d’événements et salons professionnels de cybersécurité, en renforçant la visibilité et la crédibilité de nos solutions. Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité : pourquoi choisir Stormshield ? Quels produits ? Stormshield a pour objectif d’apporter à ses clients des garanties de robustesse et d’éthique, d’offrir une écoute active et un accompagnement sur-mesure, ainsi que de mettre à disposition des solutions faciles à intégrer et à exploiter pour un minimum d’impact sur leurs activités. Notre mission : cyber-séréniser les organisations exploitant des infrastructures critiques et opérationnelles, pour qu’elles puissent se concentrer, en toute sérénité, sur leur cœur de mission, si cruciale pour la bonne marche de nos institutions, de notre économie et des services rendus aux populations. Pour cela, nous développons plusieurs produits de cybersécurité pour protéger les réseaux, les terminaux et les données : ___ Quelle équipe pour l'Ingénieur Avant-Vente Cybersécurité ? Tu seras intégré à l'équipe Avant-Vente managée par ___ et qui regroupe une vingtaine de personne. Chaque Avant-Vente est rattaché à une équipe commerciale. ️ Quel process de recrutement ? • Un premier échange avec ___, en charge du recrutement, pour échanger sur ce que tu fais actuellement et comment travailler ensemble., • Un entretien avec ___, le manager de l’équipe Avant-Vente., • Un entretien avec ___, le responsable de l'équipe commerciale., • Un entretien RH avec ___, pour discuter de ton parcours, ta projection au sein de Stormshield et les avantages liés à l'entreprise. Durée et aménagement du temps de travail, horaires flexibles, avantages... Découvre ___ résumée dans une rapide infographie. Stormshield s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Notre équipe : Vous travaillerez au sein d’une Digital Factory composé de 3 collaborateurs, et en interaction avec le Pôle Cybersécurité et la Direction. Vous évoluerez sur des projets variés, stimulants, innovants et aurez un impact direct sur les solutions que nous concevons et déployons. Vos Missions : Prendre en charge des fonctionnalités de A à Z : conception → développement → tests → déploiement Prioriser et organiser son travail dans un contexte multi-clients Suivre l’avancement des tâches et participer aux rituels projet Surveiller les applications en production (logs, erreurs, alertes) et proposer des améliorations continues Participer à l’amélioration des pratiques de qualité :tests, bonnes pratiques, CI/CD légère Réaliser des refactorings et optimiser les performances. Déboguer et résoudre les incidents signalés. Votre Profil : 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire. Excellentes capacités de communication, y compris avec des interlocuteurs non techniques. Capacité à prendre des initiatives, à proposer des améliorations innovantes et à agir proactivement. Curiosité, dynamisme et envie d’apprendre rapidement. • Compétences techniques attendues : Obligatoires : · Très bonnes bases en Python, avec la maîtrise d’au moins un framework backend (Django ou Flask) · Solides connaissances en JavaScript / TypeScript · Familiarité avec l’écosystème Javascript moderne (Next.js, Node.js, React) · Expérience dans l’intégration d’IA et/ou d’apprentissage automatique dans des projets web (LLM, NLP, RAG) · Maîtrise de Docker et Git · Capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux outils et environnements techniques Appréciées : · Connaissances en architecture applicative (patterns, modularité, découpages) · Sensibilité cloud & déploiements (AWS, Docker Compose) · Notions de CI/CD (GitHub Actions, pipelines simples) · Culture qualité : tests unitaires, documentation, monitoring · Sensibilité UX/UI ou design system (un atout pour les missions front-end) Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez intervenir sur l’ensemble du cycle de développement ? Rejoignez-nous ! Pourquoi nous rejoindre ? Type d'emploi : CDI - Télétravail ponctuel Rémunération : 37-42 K€ brut annuel Avantages : Tickets restaurant, mutuelle performante, intéressement, prime de vacances, chèque cadeau Noel… Poste à pourvoir à Paris 17ème rapidement. Accessibilité du poste : • Aménagement entretien de recrutement : #visio, • Spécificités de la posture : #poste assis #aménagement possible du poste de travail ;, • Environnement de travail : #télétravail hybride possible, • Spécificités du rythme de travail : #travail soutenu avec multitâches nécessaires #rapidité d’exécution, #plusieurs process à assimiler en même temps, #stress possible

Description du contexte : Partenaire Salesforce reconnu, intervenant sur des projets CRM structurants pour des clients grands comptes et mid-market. Dans un contexte de croissance, la structure recherche un Directeur de Projet Salesforce pour piloter des programmes à forte visibilité. Description des missions : Piloter la gouvernance globale des projets Salesforce Superviser les équipes fonctionnelles et techniques Gérer budget, planning et engagement contractuel Assurer la relation client et la satisfaction Garantir qualité, rentabilité et respect des délais Contribuer à l’amélioration continue des pratiques Delivery Description du profil attendu : Expérience : Minimum 5 ans en pilotage de projets Salesforce en cabinet / ESN partenaire. Compétences techniques : Bonne connaissance des clouds Salesforce (Sales, Service, etc.) Maîtrise des méthodologies projet (Agile, cycle en V, forfait, régie) Gestion budgétaire et contractuelle Soft skills : Leadership naturel Posture client forte Excellente communication Capacité à arbitrer et prioriser Description de l’entreprise : Partenaire Salesforce spécialisé dans l’intégration CRM, intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée avec une culture orientée qualité et expertise. Description salaire : Jusqu’à 80K€ brut/an selon profil. Description avantages : Télétravail partiel possible Environnement expert et structuré Projets Salesforce stratégiques Perspectives d’évolution

Consultant Data Senior Power BI H/F Paris (1 à 2 jour de Télétravail par semaine) 45k€ à 60k€ Stack technique: Power BI, DAX, Power Query, Azure Cloud, UX/UI LA SOCIETE: Cette agence data, créée il y a une dizaine d’années, fait aujourd’hui partie des acteurs de référence sur l’écosystème Microsoft en France. Arrivée à un stade de forte maturité, elle relance sa croissance avec l’ouverture de plusieurs postes seniors afin de renforcer son expertise et son impact auprès de clients grands comptes et scale-ups. L’entreprise compte environ 60 consultants et investit fortement dans la R&D autour de la BI, du Cloud et de la data Microsoft. Sa culture repose sur le partage de la connaissance, l’exigence technique et la progression continue des équipes. LE ROLE: En tant que Consultant Data Senior Power BI, vous jouerez un rôle clé dans la réussite des projets et dans la montée en compétences des équipes. Vous interviendrez aussi bien sur les aspects techniques que sur la relation client et la structuration des offres. Vos responsabilités incluent • le pilotage de projets BI complexes, de la phase de cadrage stratégique jusqu’à la mise en production, • la conception d’architectures et de solutions BI sur la stack Microsoft, avec un fort focus sur Power BI, DAX et la dataviz, • la création de dashboards avancés, orientés décisionnel, avec une forte exigence sur l’UX et l’UI, • le rôle de référent technique Power BI auprès des équipes internes et des clients, • l’accompagnement, le mentoring et la montée en compétences de consultants plus juniors, • la participation à l’évolution des offres, aux choix technologiques et aux sujets R&D VOTRE PROFIL: Vous disposez d’un solide background data et BI, et vous vous reconnaissez dans la majorité des points suivants: • formation supérieure (école d’ingénieur, Master ou équivalent), • expérience confirmée de plusieurs années sur des projets BI complexes, • expertise avancée de l’écosystème Power BI, incluant DAX et Power Query, • capacité à challenger un besoin métier et à proposer des solutions pragmatiques et scalables, • goût pour la transmission, le leadership technique et le travail en équipe, • curiosité, autonomie et forte culture produit et business

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes ! Vos missions Au sein de la Direction Individuel et Mutuelle de la Direction Organisation et Systèmes d'Information de Klesia, le service aux mutuelles couvre les activités process et outils relatifs à la gestion des clients en assurance santé et prévoyance, majoritairement individuelle. En remplacement d'un départ en retraite nous recherchons un chef de projet, avec une bonne maitrise du périmètre prévoyance individuel et une capacité à monter en compétence sur la santé. Missions principales • Projet : Superviser et coordonner simultanément un ou plusieurs projets ou chantiers. Porter la responsabilité de leur bon déroulement jusqu'à leur aboutissement. Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction du client, • Maintien en conditions opérationnelles : Mettre en œuvre les moyens humains, organisationnels et techniques concourant au MCO des outils du périmètre, dans le respect des normes, des procédures, de la réglementation et des contraintes budgétaires. Contribuer à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration continue de la satisfaction client. Attendus du poste Analyse/Étude • Animer des ateliers de travail avec contributeurs et utilisateurs pour recueillir et prioriser les besoins., • Proposer les solutions les plus efficientes, préparer les éléments de chiffrage, suivre les facturations., • Contribuer à la conception et au modèle de données des solutions requises., • Rédiger les spécifications fonctionnelles, les cahiers des charges et les cahiers de recette. Pilotage/Suivi • S'assurer de la planification des étapes du/des projets ou des chantiers jusqu'à leur aboutissement dans le respect des couts, délais et qualité., • Piloter le/ les projets ou les chantiers : planifier et piloter les ressources et les budgets, élaborer et suivre les plannings, organiser la comitologie et produire les supports de pilotage et les reportings attendus., • Contribuer à animer la relation avec les éditeurs sur son périmètre : ouverture et suivi des tickets, qualification et suivi des incidents, • Coordonner la conception et la validation des livrables, • Piloter la recette des contributeurs Activités opérationnelles • Superviser et valider les évolutions d'outils, procédures, méthodes de travail de la direction et garantir la disponibilité applicative, • Gérer si besoin le paramétrage des applications de son périmètre, • Recetter les développements réalisés sur les environnements de tests, • Assurer le suivi de production, analyser et traiter les incidents de production Votre profil • Bac +3 minimum, • Au moins 8 ans d'expérience en tant que chef de projet, • Bonne expérience en formalisation des besoins, en conception de solution et en rédaction de documentations fonctionnelles, • Bonne expérience en suivi de production (suivi des traitements, gestion d'incidents, opération de maintenance à chaud) COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES Expertise métier : • Bonne connaissance du périmètre Assurance de personnes, spécifiquement en prévoyance et en santé individuels. Bonne compréhension des enjeux métiers de la gestion., • Maitrise de la méthodologie projet Connaissances techniques : • La Connaissance d'Activ'Infinite et / ou de Open serait un atout, • Notions de SQL, • Capacité à interagir avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI Communication : • Capacité à interagir avec des gestionnaires comme avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI, • Bonnes compétences de communication écrite et orale, Compétences comportementales : • Autonomie et rigueur., • Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs des directions Métier Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’avantages : • Titre restaurant d’une valeur de 12,10€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d’ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d’ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

ASInternational Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale avec un expertise de 30 ans sur les problématiques d’infrastructure et de gestion de projet. Vous aurez à charge de: Accompagner et orienter nos clients dans le développement de leur infrastructure. Vos missions iront notamment de la gestion de portfolio de projets, la constitution et la gestion de l'équipe projet, la planification et collaboration avec toutes les parties prenantes, le suivi des incidents, le respect du planning et du reporting du projet, le suivi financier. Vous serez le garant du niveau de satisfaction client. Profil • Vous avez une expérience significative sur une poste de gestion de projet, • Compétences spécifiques : Gestion de projet, Coordination d’équipes, • Connaissance d’outils de planification, • Vous disposez d’au moins une certification : PMP, Prince 2…, • Un bon niveau d’anglais, • Vous avez l’esprit d'équipe, le sens du service et un bon relationnel Vous aurez à charge de : • Coordonner la conception infrastructure et valider la documentation technique, participer au choix des solutions techniques., • Assurer la responsabilité opérationnelle d’un portefeuille de projets, • Organiser les phases d'approvisionnement, déploiement et intégration., • Planifier et piloter les ressources affectées à l’activité projet (organiser, coordonner et animer l'ensemble de l’équipe jusqu'à la mise en production), • Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants., • Gérer la relation avec les fournisseurs internes et externes., • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts., • Assurer le suivi post-production, • Proposer d’éventuels ajustements d’objectifs (qualité, coût, délai) en fonction des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement., • Assurer le reporting au niveau projet et hiérarchie au sein de la DSI., • Participer aux comités de pilotages ( COPIL), • Animer l’équipe et être l’interlocuteur privilégié du client, • Suivre les budgets et les prestations (délais et qualité de service)

Welyft, qui sommes-nous ? Hello, nous c’est Welyft, une équipe d’experts de la data et du marketing digital. Nous sommes une agence spécialisée dans l’expérimentation digitale (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) et basée à Paris, dans le 2ème. Nous croyons en une optimisation globale de l’expérience utilisateur. Nous mettons l’utilisateur au centre pour mieux s’adapter à ses besoins et ses parcours. Nous accompagnons nos clients dans la compréhension des parcours clients et la mise en place d’expériences optimisées, personnalisées et cohérentes entre leurs différents points de contact (sites, app, mail, sms, notifications, boutiques physiques). Plus que jamais, les utilisateurs sont en attente de nouvelles interactions avec de nouveaux outils de personnalisation digitale, nous sommes là pour transformer leurs envies, en réalité. Depuis 2022 de nombreuses marques (+ de 50) de tous secteurs d’activité nous ont fait confiance : Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido et bien d’autres... Notre ambition ? Devenir l’agence CRO (Conversion Rate Optimization) leader en France ! 🥊 Opportunité et rôle 🤓 En tant que Team Lead, tu joueras un rôle central dans la croissance de l’agence. Au-delà de ton expertise opérationnelle, tu seras un véritable pilier pour l’équipe. Tu piloteras tes comptes clés en autonomie tout en accompagnant la montée en compétences des consultants. Nous t’apporterons le soutien nécessaire pour te permettre de prendre pleinement tes responsabilités et d’exceller dans ton rôle. Ton rôle sera : 1 - Manager & Faire grandir ton équipe : • Accompagner la montée en compétences de ton équipe sur les volets techniques et relationnels., • Élaborer les OKRs de chaque membre de ton équipe et suivre leur réalisation., • Superviser le pilotage projet et la rentabilité : respect des plannings, des guidelines et suivi rigoureux des temps., • Assurer la revue de qualité des livrables pour garantir l'excellence opérationnelle. 2 - Piloter la stratégie client : • Être le garant de la satisfaction et de la rétention de tes clients., • Mettre en place et piloter des roadmaps CRO complexes (A/B Testing, personnalisation) et animer les comités de pilotage (Copil). 3 - Comprendre & analyser : • Superviser la conception des plans de marquage et le paramétrage des outils de webanalyse., • Réaliser des audits via les outils analytics (GA4, Piano, Adobe), notre grille UX, les outils de reach tracking (Contentsquare, Hotjar, Air360..) et les outils d’UXR., • Transformer la donnée en insights stratégiques pour orienter les décisions business de tes clients. 4 - Activer : • Concevoir des dispositifs d'expérimentation ambitieux., • Créer les meilleures expériences (AB test, push, personnalisation) en améliorant les performances et l’expérience utilisateur de tes clients., • Superviser toute la chaîne de production d’une activation en garantissant les délais., • Intervenir en support sur les paramétrages complexes. 5 - Participer à la vie de l'agence : • Contribuer au recrutement et à l'onboarding des nouveaux talents., • Participer à l'amélioration continue des process internes., • Participer à l’évolution de l’agence via l’intégration de nouvelles briques métiers (IA…) Tu collaboreras directement avec Léo, co-fondateur de Welyft. Avec 10+ ans d’expérience dans le CRO & la data, tu seras en mesure de continuer de progresser rapidement ! Ce que nous recherchons ❤️ N'hésite pas à tout de même postuler si tu ne coches pas toutes les cases ! Compétences métier 🧑‍💻: • Une expérience data / CRO d'au moins 3 à 5 ans en agence ou chez l'annonceur., • Une première expérience de management, de mentoring ou de gestion de projet complexe est fortement souhaitée., • Tu maîtrises déjà des outils de gestion de projet et de suivi des temps., • Tu maîtrises parfaitement les principaux outils analytics (Google Analytics, Adobe Analytics, AT Internet…), • Tu maîtrises un des outils de dashboarding (Looker studio, Tableau, Reeport…), • Tu as déjà lancé une multitude d'A/B tests via un des outils d'Activation (AB Tasty, Dynamic Yield, Kameleoon, VWO…) et effectué des analyses UX avancées (Contentsquare, Hotjar, Air360…), • Le fait d’avoir déjà réalisé des wireframes / créas (UX/UI) via Figma (ou un autre outil) est un atout., • Quelques connaissances en HTML/CSS/JS sont également appréciées., • Tu parles une seconde langue ? C’est idéal 🇬🇧🇮🇹🇪🇸! Compétences humaines 🫶: • Tu as un esprit branché analytics, business. Tu as un leadership naturel., • Tu es un.e excellent.e communicant.e : Tu sais gérer la relation client et faire preuve de diplomatie., • Tu es ororganisé.et rigoureux.euse : Tu es à l'aise avec le suivi des KPIs, le staffing et le reporting d'activité., • Tu es pédagogue : Tu aimes transmettre ton savoir et aider ton équipe à atteindre ses objectifs., • Tu es créatif.ve : Tu sais proposer et mettre en place des solutions impactantes. Tu sais penser “out of the box”., • Tu as un véritable esprit d’équipe : “Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !" La bienveillance est un pilier de Welyft. Pourquoi travailler avec nous ? 🤗 • Tu pourras prendre des responsabilités managériales rapidement au sein d'une agence en pleine croissance., • Tu pourras apprendre auprès d’une équipe ultra-motivée, dans un environnement dynamique, mêlant ambition, humilité, transparence et travail en équipe., • Nous attachons une grande importance au bien-être au travail. L’humain est le moteur de la réussite de notre projet !, • Des locaux situés en plein Paris. (Dans le 2eme), • Mutuelle Alan + Carte Swile (carte ticket resto) + Remboursement 50% pas Navigo (Forfait mobilités durables envisageable), • Gymlib, pour le bien-être et le sport, • Politique flexible de 2 jours de télétravail par semaine, • Du temps dédié pour de la formation, • Afterwork réguliers - L’occasion de resserrer les liens !, • Package attractif : Selon tes expériences. Le processus de recrutement ? 🧑‍💻 Un recrutement est avant tout une rencontre, pour se connaître et avoir envie de travailler ensemble ! 1️⃣ Premier call pour échanger sur le poste ainsi que sur ton profil - 30-45min 2️⃣ Rencontre avec Amaury ou Léo, 2 de nos 3 co-fondateurs ainsi que Romain, team lead, + cas pratique + Débrief - 1h30-2h 3️⃣ Un entretien avec Clément, le dernier co-fondateur - 30min 4️⃣ Débrief et retour dans la semaine ! 5️⃣ Si tu as notre GO, nous pouvons organiser une rencontre avec l’équipe afin de voir si la magie opère pour toi ! 6️⃣ TU nous donneras ton GO ou ton no GO. Nous sommes impatients de pouvoir échanger avec toi, à bientôt 😉

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Nous pourrions aussi évoquer parmi les sujets sur lesquels nous travaillons : • les nouveaux canaux de distribution via les smartphones,, • les futures cartes de transport qui remplaceront les tickets de métro, • un nouveau site internet dédié au traitement des demandes de remboursement suite à des grèves notamment,, • la construction, le déploiement et la commercialisation d’une solution de vente en ligne au service de nos clients B2B et B2C notamment pour porter une offre spécifique pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024. Nous recrutons : Un chef de projet Navigo (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Vos missions seront de : • Prendre en charge les phases d’études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées, • Identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d’ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges, • Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés, • Suivre les développements et / ou appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels, • Identifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d’accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutions, • Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests, • Définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés. Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets. Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales. Le chef de projet est doté d'une bonne capacité à communiquer et rédactionnelle ; il est en capacité d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe. Profil recherché : Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes : • Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.), • Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM, • Spécifications générales ou détaillées de services, • Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations), • Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d’équipe., • Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif., • La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus. Fourchette de rémunération : 55 - 65K€/an Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an ;, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking ;, • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) ;, • Des équipements individuels proposés en itinérance ;, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles) ;, • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif ;, • Des moments conviviaux et festifs. Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux ;, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle) ;, • Prévoyance prise en charge à 60 % ;, • Mutuelle prise en charge à 100 % ;, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée) ;, • Remboursement des abonnements de transport à 100 % ;, • Budget loisirs CSE ;, • Participation. Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

Descriptif du poste En tant que Business Analyst CRM, vous serez au cœur de l’optimisation et de l’évolution des outils CRM 💡. En collaboration avec le Product Owner et les équipes métier, votre mission sera de concevoir, suivre les développements et gérer le backlog pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des processus métiers 📈. Vos missions 1/ Comprendre et répondre aux attentes métier 🎯 ✅ Analyser les besoins des équipes métier et identifier les évolutions clés pour améliorer l’expérience client (NPS) et réduire les irritants. ✅ Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration avec les parties prenantes. ✅ Participer à la priorisation du backlog en concertation avec les équipes métier et qualité de service. 2/ Assurer l’interface entre le métier et les équipes de delivery 🔄 🔍 Recueillir et formaliser les besoins via une gouvernance adaptée (ateliers, entretiens, user stories). 📝 Rédiger des User Stories 👀 Suivre les développements 🧪 Contribuer aux phases de recette fonctionnelle et validation des évolutions. 3/ Améliorer la qualité et la performance du CRM 💡 🚀 Veiller à la qualité de service en identifiant et en priorisant les correctifs (bugs, dette technique, exigences non fonctionnelles). 🔄 Proposer des améliorations pour fluidifier les parcours utilisateurs et optimiser l’usage du CRM. Profil recherché Compétences techniques et métier 🎓 💼 Expérience en tant que Business Analyst CRM. 🛠️ Bonne maîtrise des outils CRM et des enjeux métier liés à la relation client. 🔍 Expérience en mise en place et optimisation de process clients et métiers. Soft skills ✨ 💪 Autonomie, motivation et curiosité. 🤝 Bon esprit d’équipe et excellent relationnel. 📢 Capacité à communiquer et vulgariser les besoins métier auprès des équipes techniques. Tu te reconnais dans ce profil ? Rejoins-nous ! 🚀 Déroulement des entretiens ☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes 👤 Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt 👥 Un second échange avec un DSM (Digital Sales Manager) pour vous parler de nos clients et nos missions 👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour finaliser les échanges Nous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre. Une contrainte… un des entretiens devra forcément se faire chez nous, rue Vauvilliers, le café est bon :)

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction Organisation et Systèmes d'Information de Klesia, le Service aux Mutuelles a en charge le support des activités de Klesia Mut' en assurance de personnes, santé et prévoyance. Il assure le maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion et de relation client en lien avec les éditeurs des solutions et le pilotage de projets ou de chantiers selon les besoins métiers ou techniques. VOS MISSIONS • Piloter et organiser l'activité Service aux mutuelles o Piloter et coordonner les activités de Maintien en Conditions Opérationnelles, la résolution des incidents et l'amélioration continue, assurer le contrôle interne et la qualité de données. o Superviser et sécuriser le cadrage et le pilotage des projets. o Structurer et optimiser les ressources humaines, techniques et financières pour garantir la réalisation des objectifs. o Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer les performances et assurer la maîtrise des risques. o Piloter la qualité de service des fournisseurs. • Manager et développer l'équipe o Animer et encadrer une équipe de 8 collaborateurs, analystes et chefs de projets. o Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences, la maîtrise des risques, et l'amélioration de la satisfaction client. • Déployer la feuille de route du périmètre o Contribuer à la construction de la trajectoire du périmètre au regard des enjeux du plan stratégique de Klesia. o Suivre et piloter les projets : Définir et cadrer les besoins, évaluer les risques, définir les livrables et le planning prévisionnel. • Accompagner les métiers o Prioriser avec les métiers les éléments de la feuille de route o S'assurer de la bonne appropriation par les métiers des fonctionnalités déployées et leur donner les éléments pour accompagner les clients finaux o Définir et mettre en œuvre les actions de conduite du changement • Assurer la coordination des équipes o Travailler avec les autres services et domaines de Klesia pour garantir la qualité et la livraison des projets dans les délais impartis. o Animer la relation avec les métiers partenaires et les clients internes o Représenter le service dans les instances o Faciliter la transversalité entre les services du pôle et les autres pôles de la DOSI FORMATION ET EXPERIENCES • Profil Master ou grandes écoles,, • Expérience de 5 ans minimum en gestion de projet, • Expérience de 3 ans minimum en management d'équipes COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES Expertise métier • Bonne connaissance du périmètre ADP et des produits santé et prévoyance individuels. Bonne compréhension des enjeux métiers, de la vente à la gestion et à la relation client., • Maitrise de la méthodologie projet. Coordination et pédagogie • Expérience dans l'animation et l'encadrement d'équipes., • Capacité à interagir avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI Compétences comportementales • Autonomie et rigueur. Communication : • Bonnes compétences de communication écrite et orale,, • Capacité à animer des instances projets avec des interlocuteurs de niveau directeurs. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 12,10€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%), • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%, • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance, • Possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté), • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH. Basé à notre siège social à Paris, l'IT Technical Project Manager sera responsable de deux aspects clés au sein de notre équipe Infrastructure informatique (Cloud & Système, Réseau, Environnement de travail numérique, Opérations) 1)IT Technical Project Management : Vous dirigerez et gérerez des projets d'infrastructure informatique, ainsi que des initiatives inter organisationnelles pouvant impliquer divers secteurs d'activité de l'entreprise, notamment la vente au détail, mais aussi la fabrication, le commerce électronique, la gestion de la relation client, le service clientèle et les finances. Vous veillerez à bien comprendre les besoins de l'entreprise et à les traduire en solutions informatiques efficaces. Vous agirez en tant qu'animateur, orchestrateur et interlocuteur privilégié entre toutes les parties prenantes et tous les contributeurs pour les projets qui vous seront confiés. Vous serez le garant des engagements du projet en termes de budget, de délais et de qualité, dans un contexte international couvrant trois grandes régions : l'Europe, l'Asie et l'Amérique du Nord. 2)Gouvernance de projet : Au-delà de la gestion de projets individuels, vous assisterez le directeur technique dans la mise en œuvre du cadre de gouvernance de projet et des meilleures pratiques au sein de l'équipe Infrastructure informatique. Cela comprend la définition des méthodologies et des processus de projet, la mise en place de politiques de bonne gouvernance et la facilitation des revues de portefeuille de projets. Vos missions : • Diriger et gérer le cycle de vie des projets d'infrastructure informatique et des initiatives interorganisationnelles., • Traduire les besoins métier en plans et solutions de projets informatiques., • Être capable de répondre aux besoins opérationnels identifiés en collaboration avec tous les responsables du domaine informatique., • Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais, dans le respect du budget et des normes de qualité requises., • Définir tous les livrables attendus (spécifications fonctionnelles, livret d'acceptation, etc.)., • Veiller au respect du calendrier et des coûts du projet., • Élaborer, mettre en œuvre et maintenir les politiques et procédures de gouvernance de projet., • Superviser la gestion du portefeuille de projets et rendre compte au directeur technique., • Promouvoir les meilleures pratiques en matière de gestion de projet et de gouvernance dans toute l'organisation., • Collaborer efficacement avec des équipes internationales en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Votre profil : • Au moins 8 ans d'expérience dans la gestion de projets à forte composante informatique, idéalement dans le secteur du commerce de détail/du luxe., • Solide expérience des processus de transformation transversaux dans une organisation internationale ayant un impact sur différentes unités commerciales., • Capacité à diriger des équipes de projet transversales., • Sens aigu des enjeux commerciaux et des solutions techniques. Capacité à gérer un processus menant à la définition de solutions., • Maîtrise de la gestion de projets (une certification ou une expérience dans un cabinet de conseil serait un atout), • Assertif, organisé et indépendant., • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement en évolution rapide., • Souci du détail et engagement à fournir un travail de haute qualité., • Capacité à combiner une approche pratique (soutien sur place dans les magasins) et une vision globale., • Dynamique, avec de solides compétences interpersonnelles., • Maîtrise de l'anglais et du français requise, l'allemand serait un atout. La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise. Welcome to RIMOWA, the first German Maison under the LVMH Group. Based in our HQ in Paris, the IT Technical Project Manager will be responsible for two key dimensions within our IT Infrastructure Team (Cloud & System, Network, Digital Workplace, Operations). 1)IT Technical Project Management : You will lead and manage IT infrastructure projects, as well as cross-organizational initiatives that may involve various business areas across the company, including mainly retail but also, manufacturing, e-commerce, CRM, customer care, and finance. You will ensure a complete understanding of business needs and translating them into effective IT solutions. You will act as the de facto animator, orchestrator, and preferred liaison among all stakeholders and contributors for your assigned projects. You will be the guarantor of project commitments in terms of budget, deadlines, and quality, operating within an international context spanning three main regions: Europe, Asia, and North America. 2)Project Governance : Beyond individual project management, you will assist the Chief Technology Officer in the implementation of project governance framework and best practices across the IT Infrastructure Team. It includes defining project methodologies and processes, ensuring good governance policies, and facilitating project portfolio reviews. Your missions : • Lead and manage the lifecycle of IT infrastructure projects and cross-organizational initiatives., • Translate business requirements into IT project plans and solutions., • Able to meet the identified business needs in collaboration with all the IT Domain Managers., • Ensure project delivery on time, within budget, and required quality standards., • Define all expected deliverables (functional specifications, acceptance booklet, etc.), • Ensuring that the project schedule and costs are met., • Develop, implement, and maintain project governance policies and procedures., • Oversee project portfolio management and reporting to Chief Technology Officer., • Champion best practices in project management and governance across the organization., • Collaborate effectively with international teams across Europe, Asia, and North America. Your profile : • At least 8 years of experience in project management with a strong IT focus, ideally in the retail/luxury sector, • Solid experience with cross-functional transformation processes in an international organization with impact on different business units, • Ability to lead cross-functional project teams, • Strong sense of business issues and technical solutions. Capable of managing a process leading to the definition of solutions, • Proficient in project management (certification or experience in a consulting firm would be an advantage), • Assertive, organized and independent, • Ability to manage multiple projects simultaneously in a fast-paced environment., • Meticulous attention to detail and commitment to delivering high-quality work., • Ability to combine a hands-on approach (supporting onsite store topics) and taking a step back, • Dynamic, with strong interpersonal skills, • Fluent English and French required, German advantageous Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow.

Vroomly est la seule plateforme digitale tout-en-un qui connecte les garagistes à leurs clients et à leurs fournisseurs. Avec plus de 6 000 garages actifs, Vroomly s’est imposée comme une référence du secteur en centralisant les outils de gestion administrative, la relation client et la commande de pièces automobiles, via un catalogue de plus de 2,5 millions de références.Acteur engagé dans la transformation des métiers de l’entretien automobile, Vroomly est animée par une conviction forte : les garagistes sont essentiels à la mobilité et à la liberté de millions de personnes. Notre objectif est de leur fournir des outils simples, efficaces et adaptés à leur quotidien, pour les aider à développer leur activité dans la durée.Entreprise rentable, Vroomly connaît une forte croissance et accélère son développement à l’international. La société compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs, répartis entre deux pôles complémentaires : • Paris, où se concentrent le produit, le marketing, les achats, la supply et la tech,, • Lisbonne, où les équipes opérations, sales et care accompagnent au quotidien les garages dans leur développement. Rejoindre Vroomly, c’est contribuer à la transformation d’un secteur essentiel à la mobilité et participer à la croissance d’une entreprise en pleine accélération.Dans ce contexte, Vroomly recrute un(e) : Développeur(se) Fullstack. L’équipe Tech chez Vroomly Chez Vroomly, la tech est un levier clé du produit et de la croissance. L’équipe est organisée en squads transverses, responsables de leur périmètre de la conception à la mise en production. Nous avons trois squads, alignées sur le funnel utilisateur : • Engagement : acquisition, activation, premières commandes, • Retention : usage et valeur long terme Exemples de projets • Mise en valeur de produits en promotion, • Pages de suivi et notifications sur les commandes et les livraisons, • Mise en place de modes de paiement et de facturation, • Parcours de demande de support avec assistants automatiques, • Algorithmes de recherche de produits et des meilleures offres Descriptif du poste : En tant que Développeur(se) Fullstack, tu intégreras une squad et contribueras activement au développement et à l’amélioration de la plateforme. Développement & delivery • Développement de nouvelles fonctionnalités back-end et front-end, • Contribution à l’amélioration continue du produit (performance, fiabilité, UX), • Écriture de code lisible, maintenable et testé, • Participation aux revues de code, dans une logique d’apprentissage, • Collaboration étroite avec les Leads et développeurs seniors, • Progression sur les sujets d’architecture, de design applicatif et de performance, • Compréhension des enjeux produit et business derrière les features développées Notre stack technique • Back-end : Python, Django, Postgres, • Front-end : React, TypeScript, • Mobile : React Native, • DevOps : bonnes pratiques CI/CD, GitHub Actions, Ansible, Terraform Ce que nous pouvons t’apporter • Un environnement idéal pour monter en compétences rapidement, • accompagnement par des Leads expérimentés, • pair programming, • learnings réguliers, • Une exposition à une stack web moderne, robuste et à une exigence de qualité élevée, • Une vraie culture Agile, orientée produit et impact, • Le travail au sein de squads autonomes, en lien avec plusieurs équipes, • 3 jours de télétravail par semaine Tu es notre pépite si : • Tu as au moins 3 ans d’expérience en développement fullstack, • Tu as déjà travaillé sur des applications web en production, • Tu es à l’aise avec au moins une partie de la stack (Python/Django ou React/TypeScript), • Tu es curieux(se), avec l’envie de comprendre le pourquoi derrière le quoi, • Tu apprécies le travail en équipe, les échanges et les feedbacks, • Tu es rigoureux(se), et sensible à la qualité du code, • Tu as envie d’évoluer dans un environnement Agile, dynamique et exigeant Nice to have • Une première expérience ou un intérêt marqué pour le développement mobile, notamment avec React Native Notre process de recrutement • Appel de présentation avec ___ (TAS), • Échange de fit avec ___ (CTO), • Test technique à faire chez toi, • Débrief du test technique avec Antoine et l’un de nos leads devs (Foucauld & Romain)

Agronergy est une entreprise axée sur l'impact, qui se démarque par son engagement en faveur de la transition écologique, de l'indépendance énergétique et de la réduction de l'empreinte carbone. Agronergy conçoit, installe et exploite des chaufferies renouvelables et des réseaux de chaleur pour des écoquartiers, bâtiments tertiaires, écoles, hôpitaux, piscines, industries, … Présent à Paris 9ème depuis 2013, Agronergy propose un service clef-en-main qui prend en charge et finance les études, l'installation, la mise en service, l'entretien et la réparation, et l'approvisionnement. Nous intervenons sur des projets neufs ou en rénovation d’une puissance de 100 kW à 10 MW. Afin de poursuivre le développement de nos équipes, nous recherchons un profil de conducteur de travaux en géothermie. Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, en tant que chargé(e) d'affaires, vous pilotez les travaux dans le domaine de la production d’énergie renouvelable de la phase d’étude d’exécution à la réception des installations. Pour cela, vous participez aux études techniques avec le Bureau d’Etudes à travers les relevés sur site, les devis ou le dimensionnement des installations. Vous veillez également au bon suivi des affaires dans le respect du cahier des charges. Vous gérez les approvisionnements, les contrats de sous-traitance et effectuez le suivi d’exécution des chantiers en assurant l’interface et la coordination des acteurs intervenants sur les chantiers. Vous gérez le suivi administratif et financier des affaires en contrôlant la bonne application des règles administratives et QSE et en veillant au budget, au planning et au respect de la marge attendue. Votre esprit commercial vous permettra de contribuer à la valorisation du département tout en assurant le suivi commercial des propositions et la relation client au cours de l’affaire. Profil recherché De formation Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du génie climatique, vous justifiez d’une expérience opérationnelle d’au moins 5 ans dans le suivi de chantier dans l’énergie ou en CVC et Plomberie. Rigueur, autonomie et excellent relationnel sont des qualités qui vous décrivent. Vous avez l'habitude de travailler avec une organisation "Qualité, coûts, délais". Déroulement des entretiens • Premier échange téléphonique puis entretien avec notre RH, Anne-Laure, • Entretien dans nos locaux avec Frédéric, notre Directeur des opérations, • Entretien avec notre président + temps d’échange avec un.e futur.e collègue. Si vous recherchez une société à taille humaine avec une bonne ambiance, tout en donnant du sens à vos actions, alors rejoignez-nous !

Descriptif du poste : Nous recherchons un(e) Customer Support Engineer pour venir renforcer les équipes de notre bureau de Paris. Au cœur de la relation client, vous serez le point d’entrée de notre service support en prenant en charge les demandes de nos clients / partenaires (N1), dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Vous apporterez votre assistance à nos clients et gérerez les demandes d’interventions et de services en veillant à ce que nos applications soient constamment au niveau de qualité attendu. À ce titre, vos missions seront les suivantes : • La prise en charge des demandes clients / partenaires en répondant directement aux sollicitations via divers canaux (Ticketing Jira, appels, e-mails etc,.),, • Le conseil et l’accompagnement clients / partenaires en gérant les incidents, en informant et en apportant de la visibilité sur l’avancement des demandes,, • Le respect des priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise,, • Le suivi en interne des correctifs ainsi que la validation et livraison de ceux-ci avec les clients / partenaires,, • Le paramétrage de notre plateforme logicielle dans le contexte d’un client / partenaire,, • Le maintien des clients dans des versions récentes de la plateforme,, • Le recettage des nouvelles versions dans les environnements des clients,, • La participation active à l’amélioration en continu de nos process internes, en étant force de proposition,, • La documentation et le partage d’informations utiles avec le reste de l’équipe Support Clients. Vous serez susceptible d’utiliser les technologies et outils suivants : Jira, Confluence, Git, Intellij / Eclipse / SVN, Slack, Web Services (SOAP, REST) ; ainsi que les langages suivants : html / css, xml, json, sql Profil recherché : • Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure Bac +5 (École d’ingénieur, École de commerce, Universités) avec un fort intérêt pour le support technique, la relation client et les nouvelles technologies,, • Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en support clients dans une entreprise technologique ou Saas. La connaissance du secteur du tourisme est un plus,, • Vous faites preuve d’un fort engagement envers la satisfaction client, avec une capacité démontrée à comprendre et répondre aux besoins des clients,, • Vous avez une forte aptitude à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces,, • Vous disposez d’excellentes capacités de communication verbale et écrite en français et en anglais : capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible aux non-techniciens,, • Vous avez un très bon niveau d’anglais, • Vous avez un bon sens de l'analyse, de la rigueur et le goût de la qualité,, • Vous êtes autonome, curieux, proactif et aimez le travail en équipe,, • Vous souhaitez vous investir dans un secteur en continuelle évolution et qui présente une grande richesse technico-fonctionnelle,, • Vous pensez être en mesure de nous surprendre et de nous accompagner dans notre évolution grâce à des propositions innovantes et pertinentes,, • Vous possédez de bonnes capacités de réflexion et vous savez prendre du recul sur votre environnement. À propos d’Orchestra : Orchestra est une société de référence et en forte croissance dans le secteur des technologies pour l’industrie du voyage en France. Orchestra est un éditeur de logiciel qui propose à ses clients une plateforme SaaS dédiée au secteur du tourisme. Cette plateforme permet aux professionnels de produire, administrer, distribuer et gérer une offre complète de loisirs sur l’ensemble des canaux de distribution. Cette solution accompagne le développement des principaux voyagistes. Rejoindre Orchestra c’est : • Être acteur d’un secteur en constante transformation ;, • Intégrer une société mature et reconnue comme la plateforme de référence dans le secteur du tourisme ;, • S’épanouir au sein d’une société jeune avec un fort esprit entrepreneurial où la prise d’initiative, les échanges directs, la flexibilité et l’ouverture d’esprit sont fortement valorisés ;, • Participer à nos défis d’innovation continue et de conquête de nouveaux marchés à l’international ;, • Bénéficier de l’accompagnement, du savoir-faire et de l’expertise de nos collaborateurs les plus expérimentés ;, • Mais aussi profiter de notre localisation idéale en plein cœur de Paris, Place de l’Opéra.

Découvrez le métier de Business Analyst à l'occasion d'un stage mêlant analyse de données, problématiques métier et relation client. Le temps de formation étant assez important, nous ne sommes en mesure de proposer que des stages longs (5 ou 6 mois minimum). Ce stage peut aussi être un excellent point d'entrée pour une carrière chez Lokad. Nous aidons les entreprises de différents secteurs (aéronautique, mode, automobile, e-commerce...) à prévoir et à prendre des décisions concernant leurs stocks. La majorité de nos clients est basée hors de France, principalement en Amérique du Nord et en Europe. Le rôle du Business Analyst (Supply Chain Scientist dans la terminologie Lokad) est de s'assurer que nos clients tirent le meilleur parti de notre technologie. Il s’agit d’un rôle à cheval entre technologie et manipulation de données, et connaissances métier supply chain. Vous aborderez des problématiques complexes liées à la supply chain et élaborerez des stratégies quantitatives. Vous ne vous contenterez pas de conseiller vos clients sur des stratégies, vous les exécuterez au quotidien en tâchant d’exploiter au mieux toutes les données disponibles. Votre objectif sera également de continuer à affiner ces stratégies au fil du temps, afin de les aligner sur les besoins de vos clients. Chez Lokad, vous bénéficierez de la formation et de l'encadrement approfondis de notre équipe d'experts. Vous acquerrez des compétences en supply chain, en analyse prédictive et, de façon générale, en optimisation quantitative pour les entreprises. Vous apprendrez comment obtenir des résultats mesurables fondés sur l'analyse scientifique des données. Environ un quart de votre temps sera consacré à l'interaction avec les clients afin de mieux comprendre leur activité. Cette interaction se fait principalement à distance (par mail, téléphone, visioconférence), avec des déplacements occasionnels. Pour des raisons d’efficacité et pour bénéficier au mieux de l’expérience de vos collaborateurs et des formations internes, vous ne serez pas amenés à travailler au sein de l’équipe et des locaux du client. Le reste de votre temps sera consacré à ce qui pourrait s'apparenter à des analyses Excel avancées - sauf que la quantité de données manipulées est sans commune mesure et que vous bénéficierez des outils de Machine Learning et d’un DSL (Envision) développés par Lokad. Profil recherché Nous recherchons des candidats possédant les compétences et qualités suivantes : • Une solide formation d'ingénieur : nous recrutons typiquement parmi les diplômés des Grandes Ecoles, • Un intérêt prononcé pour les données et l'analyse quantitative en général, • Une certaine habitude des langages de programmation quels qu’ils soient, • Une très bonne maîtrise de l'anglais comme du français, • Une excellente aptitude à la communication, • Une tête bien faite, plutôt qu'une tête bien pleine. Nous ne recherchons pas quelqu'un qui soit déjà expert en supply chain ou en programmation. Nous recherchons quelqu’un capable d’apprendre vite et de comprendre rapidement la technologie et les concepts métier, car la solution proposée par Lokad n'est en aucun cas un produit simple et prêt à l'emploi. Des connaissances en matière de supply chain sont un avantage, mais ce que nous recherchons avant tout, c’est la capacité à évaluer et saisir rapidement une nouvelle situation ou à se faire une idée claire du fonctionnement d'une entreprise et de ses besoins., • Des candidats motivés, ayant confiance en eux et avec une attitude « hands on ».

Wake IT UP recrute pour son client : client final, embauche directe chez le client, CDI, temps plein. « Wake IT UP : qui sommes-nous ? en vidéo :) ici ___ Cabinet d’experts en Recrutement Tech (CDI - Clients finaux uniquement), avec un objectif unique : faire gagner du temps aux candidats ! Rapides, humaines et efficaces, notre rôle est de sélectionner les meilleures opportunités sur le marché et de proposer les jobs les plus adéquats aux candidats (en fonction de leur profil et de leur recherche) Chez Wake IT UP, les Entreprises sont sélectionnées !!! Nous vous proposons des sociétés stables, fiables et innovantes où la TECH occupe une vraie place stratégique avec un environnement propice à votre créativité et savoir-faire ! Ceci est notre engagement ! (___) plus sur nos engagements vers nos candidats : ___ Vidéo sur notre accompagnement candidats: ___ Nos engagements : ___ 💰 Salaire : 50 - 65 K€ fixe sur 12 mois en fonction du profil et l'expérience La société • Start-Up innovante qui édite une Smart Digital Platform en mode SaaS, basée sur la Data et l’IA 🤖📊, • Son objectif : optimiser les chaînes de production dans l’Industrie 🏭⚙️, • Créée en 2019, elle se développe à pleine vitesse grâce à des investisseurs et Business Angels internationaux 🌍., • Elle a levé plus de 60 Mln€ et est aujourd’hui présente en France, Allemagne et US, avec plus de 130 collaborateurs de 20 nationalités différentes, rassemblés autour du même projet., • Vous rejoignez une équipe TECH ultra pointue et passionnée afin de travailler sur les sujets de support et customer service. Le poste En tant que Customer Experience Specialist, votre mission est d’assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de la plateforme, tout en garantissant la réussite continue des utilisateurs après le déploiement des solutions SaaS. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du parcours client, la fidélisation et la liaison entre clients et équipes internes (data, infrastructure, produit, sales et marketing). Vos missions principales 📅 : • Surveillance proactive et résolution de problèmes :, • Utiliser des outils avancés de monitoring pour anticiper et détecter les anomalies, les transformer en solutions concrètes et assurer une plateforme fluide., • Gestion efficace des tickets :, • Traiter les demandes quotidiennes (incidents, évolutions produit/data, clarifications) avec autonomie, rigueur et réactivité., • Dépannage avancé et coordination :, • Résoudre la majorité des incidents SQL Server et coordonner les escalades ou incidents prioritaires, en respectant les SLA., • Documentation et optimisation des process :, • Rédiger et maintenir une documentation claire (FR/EN) : guides, workflows, articles. Identifier et améliorer les processus pour gagner en efficacité., • Gestion de la relation client :, • Construire des relations de confiance avec les clients, piloter plusieurs comptes en parallèle, mener des réunions régulières pour suivre les objectifs et accompagner l’onboarding de nouveaux utilisateurs., • Collaboration et mentoring :, • Partager vos connaissances, soutenir vos collègues et contribuer à un environnement collaboratif, transparent et orienté performance. Profil recherché 🔍 • Expérience de +3 ans dans un rôle similaire (support technique, customer experience, opérations), idéalement dans un environnement SaaS/éditeur logiciel., • Maîtrise avancée de SQL Server et des environnements Data., • Formation d’ingénieur ou expérience équivalente, de préférence dans la supply chain ou un environnement technique exigeant., • Langues : maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🌍., • CRM : expérience sur HubSpot, Salesforce ou Zendesk., • Data analysis : capacité à analyser les retours clients, identifier des tendances et proposer des améliorations data-driven 📊., • Soft skills : communication claire, pédagogie, empathie, résolution de problèmes, autonomie et sens de la responsabilité. Ce que WakeITUp aime • Travailler pour une scale-up en pleine expansion dans le domaine de l’IA et donner un vrai sens à votre travail : ici vous travaillez pour accélérer la production dans l’Industrie ⚙️🤖, • Faire partie d’une aventure internationale en pleine expansion et intervenir sur des sujets vraiment complexes 🌍, • Contribuer à un produit à fort impact qui crée de la valeur pour les industriels., • Bureaux : Paris et Miami 🌎., • Stock Options pour chaque collaborateur 💸., • Mutuelle premium couverte à 70 %., • Tickets restaurant Swile : 10€/jour, pris en charge à 50 %., • Transport : remboursement 50 % ou package mobilité durable 🚲., • Environnement collaboratif : un cadre stimulant favorisant le développement professionnel et les échanges., • Locaux au top, en plein cœur de Paris, ambiance jeune et dynamique 🏙️, • Télétravail 3 jours par semaine 🏠

Dans le cadre des objectifs et des plans d’actions définis pour son pôle, pilote et coordonne la production des produits Clubs, afin de contribuer au respect des objectifs et engagements de son activité. Principales responsabilités Contribue à la définition des axes stratégiques de son pôle et conduit les activités de son domaine : • Participe à la définition et au développement des Clubs,, • Est force de proposition sur le développement des Clubs, innove et met en œuvre des nouveaux concepts et/ou produits innovants (en lien notamment avec le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs), prospecte à destination, afin d’anticiper les nouvelles attentes des clients,, • Assure la conduite du changement dans le cadre des projets mis en place au sein de la production,, • Représente TUI France dans les groupes de travail internationaux liés à la production et aux achats, dont le but est l'échange des meilleurs procédés, l'amélioration de la performance et de la profitabilité,, • Représente le métier ou l’entreprise lors de manifestations Groupes et/ou externes et y développe les liens favorables à son activité, Garantit le suivi des activités dont il a la responsabilité et leur cohérence par rapport aux enjeux économiques et règlementaires de l’entreprise : • Suit les performances de son pôle et met en place des actions correctives nécessaires,, • En collaboration avec le Département Marketing, réalise et analyse des études de marché si nécessaires,, • Analyse la concurrence (et les marchés étrangers) d’un point de vue produit et prix,, • Pilote les process/supports nécessaires au cycle de production de son pôle,, • Négocie les contrats hôtels et réceptifs en collaboration avec les Départements Purchasing du Groupe TUI,, • Travaille en étroite collaboration avec les différents services/pôles (notamment le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs) dans la négociation avec les hôteliers pour la mise en place des concepts Clubs, leur mise en avant et la vérification du respect de la promesse clients par l’hôtelier,, • Assure l’accompagnement avant ouverture (collaboration avec les prestataires pour mise en place des standards club, et suivi du calendrier de mise en place et des travaux), et assure le suivi des engagements contractuels pris par l’hôtelier en collaboration avec le pôle Exploitation, Développement et Qualité Clubs,, • Garantit, par ses équipes, le soutien au Pôle exploitation dans sa relation avec l’hôtelier durant la période d’exploitation. Assure la centralisation et le suivi des budgets et de son activité : • Propose le budget et garantit son respect ; assure son suivi dans un souci d’optimisation,, • Met en place et consolide les outils de reporting destinés au suivi des réalisations de son secteur d'activité. Assure la fixation des objectifs et organise l'activité de son pôle : • A partir des objectifs globaux de son activité, propose les objectifs de l’activité et en garantit la réalisation,, • Anticipe et détecte les évolutions importantes à moyen/long terme, ou circonstances impliquant un recadrage des priorités,, • Garantit la cohérence des actions et projets à moyen et long terme,, • Optimise l'organisation en garantissant le bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe et en proposant des projets d'amélioration de fonctionnement (démarche qualité, procédures, etc.), Garantit la bonne animation des équipes sous sa responsabilité : • Développe la communication et anime des réunions dans un souci de coordination d'équipes ; informe l'équipe des orientations de l'entreprise,, • S'assure du niveau optimal de compréhension de l’environnement par son équipe et relaie toute information pouvant affecter l'organisation,, • Développe la synergie au sein de son équipe et avec les autres secteurs d’activité du Groupe ; suscite les remontées d'informations et les traduit en plan d'amélioration,, • Garantit l’application de la politique RH, participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les entretiens annuels et accompagne le développement de ses collaborateurs(rices),, • Garantit la bonne application des process établis. Profil • Formation supérieure en tourisme, • Excellente connaissance de l’activité Clubs, du secteur du tourisme et de la production touristique, • Excellentes compétences dans le domaine des achats hôteliers et de prestations touristiques, • Organisation, sens de la négociation, sens de la satisfaction client, • Sens commercial et marketing, • Qualités managériales et relationnelles, • Maîtrise des outils bureautiques, • Déplacements à prévoir, • Maitrise de l’anglais indispensable

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif MISSION En tant que Stream Lead SAP TM au sein de la Service Line SAP, vous serez au cœur des projets de transformation digitale liés à la planification, l'exécution et l'optimisation des transports de marchandises. COMPETENCES PRINCIPALES • Expérience de mise en œuvre : Vous possédez une expérience de la mise en œuvre de SAP TM, notamment en matière de recueil des besoins et de conception., • Expérience de conception : Une expérience en conception est indispensable. Cela implique la conception de solutions et de processus au sein de l’environnement SAP TM., • Expérience de tests : Une expérience des tests d’intégration système (SIT) et des tests d’acceptation utilisateur (UAT) est nécessaire., • Gestion de la relation client : Une expérience de la relation client et de la gestion de la relation client est un atout., • Connaissance de SAP TM :, • Données de base et interfaces principales. Vous maitrisez les données de base et des interfaces principales de SAP TM., • Gestion des commandes. Vous maitrisez la gestion des commandes de transport., • Planification. Vous avez une connaissance de la planification basée sur les profils et sur l’optimiseur., • Optimisation du chargement. Vous avez une maitrise des techniques d’optimisation du chargement., • Gestion des ordres de transport. Vous avez une maitrise de la gestion des ordres de transport., • Scénarios intermodaux et multimodaux. Vous avez des connaissances avec les différents modes de transport., • Règlement du fret et des expéditions. Vous avez des connaissances en gestion financière., • Intégration de SAP EWM (Extended Warehouse Management) et de SAP TM., • Gestion des données de base. Rôle essentiel dans la gestion des données de base SAP TM, notamment les produits, les partenaires commerciaux, le réseau de transport et les ressources (véhicules, remorques, engins de manutention). COMPETENCES SECONDAIRES • Vous avez une expérience réussie dans un ou plusieurs projets d'implémentation SAP TM., • Vous disposez d'une solide connaissance des processus de transport et de logistique., • Vous maitrisez la configuration SAP TM, notamment de la planification des transports et de la sélection des transporteurs., • Vous avez une expérience de l'intégration de SAP TM avec d'autres modules SAP et systèmes tiers., • Vous avez une maitrise des améliorations apportées à la création de colis et d'unités de fret., • Vous avez une expérience pratique dans divers scénarios de transport (import/export national et international)., • Vous avez une connaissance des processus d'intégration basés sur les commandes et sur les livraisons., • Vous avez une compréhension du calcul des frais et de la répartition des coûts., • Vous avez une maîtrise de la communication EDI/non-EDI avec les transporteurs., • Une certification SAP (souhaitable mais non obligatoire)., • Une connaissance de l'intégration de TM avec SAP EWM est un plus. PROFIL • Bac+5 avec au moins 4 ans d’expérience sur SAP TM;, • Compétences techniques Expertise confirmée sur SAP TM, avec une bonne compréhension des intégrations avec EWM notamment;, • Une première expérience sur S4HANA est un plus;, • Anglais professionnel et savez évoluer dans un environnement international;, • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership, et votre capacité à animer des équipes et des ateliers métiers. 5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE Communauté SAP Rejoignez un réseau de 31 000 experts SAP, dont 900 en France, répartis en 7 domaines fonctionnels et intervenez sur des projets dans l’énergie, la santé, l’industrie, le retail ou l’aéronautique. Partenariat stratégique avec l’éditeur Capgemini est SAP Platinum Partner, reconnu n°1 en satisfaction client par Forrester. Vous bénéficiez des avantages d'un partenariat 360° avec SAP Capgemini est à la fois client, fournisseur et intégrateur. Innovation au cœur des projets Participez à des transformations SAP à grande échelle (S/4HANA, Greenfield) et explorez les dernières technologies (BTP, GenAI, Business AI). Développement structuré des compétences Accédez à des formations certifiantes SAP (S/4HANA, BTP, IA) et développez vos soft skills (leadership, feedback, mentorat). Organisation collaborative et spécialisée Évoluez dans une structure nationale avec des leads SAP présents à Strasbourg, Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse… et des communautés métiers actives chefs de projets, ingénieurs logiciel, architectes SAP. NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITES Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l’ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* *Capgemini, le futur que vous voulez

Manager EPM - Avant-Vente & Cadrage Projets OneStream H/F - CDI L’avant-vente en intégration EPM apporte un rôle déterminant dans la trajectoire des projets. Elle permet d’intervenir au plus près des directions financières et de structurer des engagements durables. C’est sur cette étape clé que le poste s’inscrit. 📍 Paris - Cabinet international - Télétravail 2j/sem 🌍 Contexte Dans le cadre de sa forte croissance et afin d’accompagner la structuration de l’avant-vente des projets EPM, notre client - un acteur international de référence dans les services d’ingénierie - crée le poste de Manager EPM - Avant-Vente & Cadrage Projets (H/F). Ce rôle s’inscrit dans une dynamique d’expansion, avec l’objectif de sécuriser les réponses aux appels d’offres, de renforcer la qualité du cadrage, de consolider la relation avec l’éditeur et d’assurer une continuité cohérente entre engagement initial et mise en œuvre. 🧭 Vos missions : • Analyse des besoins des directions financières, • Animation d’ateliers de cadrage, • Structuration des réponses aux appels d’offres, • Construction des propositions fonctionnelles et méthodologiques, • Chiffrage des projets et formalisation des hypothèses, • Participation aux soutenances, • Organisation du passage de l’avant-vente vers la mise en œuvre, • Contribution à la relation éditeur (coordination, événements, alliance), • Développer d’autres solutions EPM : Le périmètre porte prioritairement sur OneStream, avec ouverture possible vers d’autres solutions EPM selon les projets. ✨ Ce que ce poste peut vous apporter : • Une position centrale dans la sécurisation des projets grands comptes, • Une exposition directe aux directions financières, • Une responsabilité progressive sur la relation éditeur, • Une contribution au développement multi-solutions, • Une trajectoire claire vers un rôle de référent avant-vente 🤝 Lien humain : Vous évoluerez dans une équipe conviviale et soudée, dans une structure à taille humaine. Positionnement expert, équipes spécialisées, relations internes simples et collaboratives. Les missions sont menées en équipes resserrées, avec un suivi réel du management. 🧠 Profil recherché : Ce poste s’adresse à des profils EPM expérimentés, souhaitant intervenir à la fois sur la structuration des offres et sur la réalité des projets. • Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets d’intégration systèmes EPM en consolidation ou FP&A, • Vous avez évolué en cabinet de conseil, ESN/intégrateur., • Vous maîtrisez une ou plusieurs solutions EPM (OneStream, Pigment, Tagetik, SAP FC …)., • Vous possédez une bonne exposition aux phases de cadrage ou d’avant-vente dans des projets EPM., • Anglais professionnel requis. 🔑 Mots-clés EPM - Avant-vente - projets d’intégration - IT Finance - Consulting - Consultant EPM - Chef de projet EPM – Tagetik - Pigment #EPM #ChefdeProjet #ProjectManagement #Consulting #OneStream #IntegrationEPM Notre cabinet valorise la diversité et l'inclusion.

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif En tant que directeur/directrice de projet SAP, vous êtes responsable de la direction soit d’un projet, soit de segments définis à l’intérieur d’un programme important. Vous travaillez avec les équipes et le management du client afin d’identifier les besoins métier et vous accompagnez les différentes phases du delivery de la solution client. Ainsi, Vous Êtes Amené.e à • Comprendre le contexte fonctionnel du projet et les enjeux spécifiques de nos clients ;, • Piloter le projet de sa conception à son déploiement, • Garantir la fourniture des livrables et des services conformes aux spécifications, dans le respect des engagements contractuels, du budget et des délais ;, • Veiller à améliorer la rentabilité des projets pilotés, • Etre responsable de la performance des équipes et de la conformité aux standards, en matière d’outils et de processus ainsi que des analyses et des tableaux de bord de votre portefeuille, • Assurer la relation contractuelle avec le client lors de toutes les phases d’un projet et avec les différents interlocuteurs internes ;, • Piloter les Comités de Direction de nos clients sur des engagements multi-sites ;, • Participer à La Construction Des Offres, Les Promouvoir En Externe Et Comprendre Son Écosystème Pour Acquérir Et Fidéliser Ses Clients, • Mener le développement d’offres et de propositions commerciales que vous présenterez aux clients (vente, delivery) et identifier des opportunités de croissance ;, • Comprendre son écosystème pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients ;, • Contribuer au succès et à la maîtrise de nos avant-ventes et veiller au renouvellement de nos contrats clés ;, • Rédiger des points de vue délivrés par Capgemini sur la base de votre connaissance reconnue du marché, en particulier sur l’innovation et son apport pour nos clients ; Profil Vous avez piloté des projets de 2 à 10 M€ annuels et de taille d’équipe de 10 à 30 personnes ou au-delà. Vous justifiez d’une expérience de plus de 7 ans dans le pilotage de projet SAP (Finance ou Logistique). Vous avez développé de réelles compétences en management d’équipe, encadrement de projet au forfait en agile et avez déjà coordonné des équipes externalisées à travers plusieurs réalisations. Doté d’un leadership naturel, vos qualités de négociation, de relation client et de gestion des risques sont reconnues. Orienté vers la satisfaction de vos clients, vous êtes animé par le gout du challenge et vous savez transformer les contraintes en opportunités. Fortement immergé dans votre écosystème, vous concrétisez les pistes de business development. Au-delà de votre savoir-faire en termes de gestion qualité/délai de vos missions, vous êtes comptable de vos projets en termes de rentabilité. Vous êtes capables de vous investir sur plusieurs projets en parallèle et diffusez votre expertise auprès des équipes projets. Vous êtes mobile, vous avez un bon niveau d’anglais et vous aimez les projets innovants. Une expérience offshore ou internationale serait un vrai plus. Les raisons de nous rejoindre : Communauté SAP : Rejoignez un réseau de 31 000 experts SAP, dont 900 en France, répartis en 7 domaines fonctionnels et intervenez sur des projets dans l’énergie, la santé, l’industrie, le retail ou l’aéronautique. Partenariat stratégique avec l’éditeur : Capgemini est SAP Platinum Partner, reconnu n°1 en satisfaction client par Forrester. Vous bénéficiez des avantages d'un partenariat 360° avec SAP : Capgemini est à la fois client, fournisseur et intégrateur. Innovation au cœur des projets : Participez à des transformations SAP à grande échelle (S/4HANA, Greenfield) et explorez les dernières technologies (BTP, GenAI, Business AI). Développement structuré des compétences : Accédez à des formations certifiantes SAP (S/4HANA, BTP, IA) et développez vos soft skills (leadership, feedback, mentorat). Organisation collaborative et spécialisée : Évoluez dans une structure nationale avec des leads SAP présents à Strasbourg, Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse… et des communautés métiers actives : chefs de projets, ingénieurs logiciel, architectes SAP. Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l’ingénierie digitale ou les plateformes. Get The Future You Want* | fr • Capgemini, le futur que vous voulez

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. • Fourchette de rémunération : 36 - 40 K€ brut annuel, selon profil Chargé(e) de réclamation (H/F) CDI – Poste basé à Paris 9ème Au sein du Service Client, et plus précisément au sein du pôle « Opérations et suivis clients » composé de 16 personnes, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements des Services Clients en prenant en charge l’analyse, le traitement et le suivi des réclamations sensibles et complexe ainsi que les demandes d’arbitrages, en lien avec les services métiers, les transporteurs et Ile-de-France Mobilités. En tant que chargé(e) des réclamations, vos missions seront les suivantes : • Vous réceptionnez les réclamations sensibles et complexes et vous analysez les dossiers des usagers., • Vous apportez une réponse adaptée dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur ou transférez les demandes aux services compétents pour leur traitement., • Vous traitez les demandes d’arbitrage avec les prestataires de la Gestion de la Relation Client (GRC)., • Vous participez aux réunions pour la résolution de certaines réclamations et/ou l'identification des actions d'amélioration continue., • Vous tracez, qualifiez et clôturez la réclamation dans l'outil de suivi des réclamations., • Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les membres du service client, et autres services de Comutitres : SSI, DAF, Experts fonctionnels, ainsi que les transporteurs et Ile de France Mobilités., • Vous participez au pilotage des réclamations et contribuez à l'identification des actions d'amélioration., • Vous contribuez activement à l'évolution des outils et process., • Vous assurerez le traitement et le suivi des demandes service après-vente des usagers formulées sur les réseaux sociaux., • Vous participerez également à diverses missions complémentaires du poste (traitement des réquisitions judicaires, service après-vente du service SMS ticketing, traitements de cas B2B Grands Comptes…). Profil recherché : De formation Bac+2/4 en commerce-gestion, vous justifiez d’une première expérience significative de 3 ans dans la Gestion de la Relation Client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et d’analyse. Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter à tout type d’interlocuteurs. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, la connaissance de l’outil Zendesk est un atout Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux ;, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets, • Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un : Incident Manager (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l’ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Mission principale : Assurer la gestion et le suivi des incidents afin de garantir la continuité des services et le respect des engagements de qualité et de délais. Vos responsabilités porteront sur : • La prise en charge des incidents : réception, qualification et enregistrement des incidents dans l’outil de gestion., • L’analyse et la priorisation : évaluer l’impact et l’urgence pour définir le niveau de priorité., • La coordination des équipes : mobiliser les équipes techniques et fonctionnelles pour la résolution., • Le suivi et communication : informer régulièrement les parties prenantes (internes et externes) sur l’avancement et les délais., • La mise à jour des statuts : assurer la traçabilité complète dans l’outil (commentaires, changements de statut)., • L’escalade : déclencher les procédures d’escalade en cas de blocage ou de non-respect des délais., • Le reporting : produire des rapports sur les incidents (KPI, tendances, REX)., • L’Amélioration continue : proposer des actions correctives et préventives pour réduire la récurrence des incidents. Il est essentiel de maîtriser et de comprendre le processus d’amélioration continue afin de garantir une optimisation durable des pratiques et des performances. Votre profil : Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 à Bac +5 en informatique ou gestion des systèmes et vous disposez également d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans la gestion des incidents. Un niveau d’anglais avancé est requis afin de produire des communications claires et précises pour l’élaboration de rapports et de comptes rendus d’incidents en français comme en anglais. Vous devez maitriser les processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, changements), une expérience solide sur les outils de ticketing comme Service Now et Jira. Une bonne connaissance du fonctionnement des outils de monitoring et de supervision est attendue pour comprendre rapidement les impacts opérationnels. Vous avez un forte capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’ une compréhension solide des principes d’amélioration continue et la capacité à les appliquer au quotidien. Rémunération : entre 45-55k€ brut annuel, selon profil et expérience. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut Cadre forfait 216 jours, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Nous recrutons un(e) : Expert(e) Coordination du Maintien en Condition de Sécurité (CMCS) CDI - Poste basé à Paris 9ème Rattaché(e) à la Responsable Contrôle et Coordination du Maintien en Condition de Sécurité (C&CMCS) et sous sa responsabilité directe, vos missions seront les suivantes : • Mettre en œuvre toutes les activités relevant de l’activité de CMCS dans le cadre d’études, projets et évolutions métiers de Comutitres, • Surveiller et coordonner toutes les activités de Cybersécurité dans le cadre du MCS auprès des métiers et partenaires de Comutitres, • Suivre et consolider les KPI de cybersécurité puis créer et publier un tableau de reporting sur le niveau de conformité du MCS de tous les métiers et partenaires de Comutitres, • Solliciter et coordonner des contrôles de conformité du MCS avec les différents pôles de la Direction Sécurité des Systèmes d’Information et des Données Personnelles (DSSI-DP) de Comutitres, • Coordonner et suivre les audits relatifs au MCS avec les différents pôles de la Direction Sécurité des Systèmes d’Information et des Données Personnelles (DSSI-DP) de Comutitres, • Définir, mettre en œuvre et assurer la démarche d’amélioration continue afin d’améliorer en continu l’efficacité de l’ensemble de l’activité de MCS et en l’adaptant aux exigences courantes, • Assurer l’amélioration continue de l’activité CMCS. Vous contribuerez également à : • La création et l’amélioration des outils et process en relation directe ou indirecte avec les activités du Pôle ;, • L’élaboration et/ou la mise en œuvre de politiques métiers ;, • La gestion de projets et organisation du travail ;, • La gestion contractuelle des relations avec des partenaires et fournisseurs, sur tous les aspects de Cybersécurité et RGPD ;, • La réalisation d’une veille sectorielle dans le domaine de Comutitres et en relation avec la Cybersécurité. Votre Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac +5 Ingénieur ou équivalent universitaire en informatique et possédez 4 ans minimum d’expérience sur des sujets/projets techniques IT et/ou d’infrastructures IT. Vous avez également une expérience en management de contrat de prestation externalisés et suivi de la performance. Vous avez un niveau d’Anglais technique correct ainsi que de bonnes compétences techniques en relation avec les sujets IT, d’infrastructures (On-premise et Cloud). Des notions relatives aux démarches d’audits ou contrôles de conformité (même autres que cybersécurité) seraient les bienvenues. Vous avez une appétence forte pour les nouvelles technologies et les sujets novateurs comme la cybersécurité ? Ce poste est fait pour vous ! Informations complémentaires : • Fourchette de rémunération : 50-60K€/an selon profil et expérience, • Motif : croissance de l'activité SSI-DP Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an ;, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking ;, • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) ;, • Des équipements individuels proposés en itinérance ;, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles) ;, • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif ;, • Des moments conviviaux et festifs. Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux ;, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle) ;, • Prévoyance prise en charge à 60 % ;, • Mutuelle prise en charge à 100 % ;, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée) ;, • Remboursement des abonnements de transport à 100 % ;, • Budget loisirs CSE ;, • Participation. Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Fourchette de rémunération : 65k€/an à 73K€ /an selon profil Nous recrutons un : Ingénieur Systèmes Billettiques Confirmé (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Comutitres est fournisseur d’équipement billettique auprès des opérateurs de transport. Nous sommes garant de la qualité des services gravitant autour des supports Navigo (Carte rigide, souple ou dématérialisé) sur l’ensemble du réseau francilien. Intégré(e) à l’équipe d’interopérabilité qui est entre autres responsable des tests sur les équipements, vous porterez l’expertise billettique pour garantir l’interopérabilité du pass Navigo et des équipements billettiques du réseau de transport en Île-de-France selon quatre axes : • Vous contribuerez aux spécifications et piloterez les agréments RCTIF (Référentiel Commun Télé billettique Ile-de-France). Vous interagissez avec les laboratoires pour la certification ISO-24192 et les technologies des supports sans contact, permettant de garantir l’interopérabilité des supports Navigo et les équipements., • Vous piloterez et participerez à la rédaction aux spécifications RTTIF (Référentiel Traitement de Titres Ile-de-France), document définissant les règles de gestion et le modèle de donnée des passe Navigo, et au référentiel d’exigences et d’architecture. Vous piloterez les études d’impacts et assurerez la communication entre l’ensemble des acteurs., • Vous ferez part de votre expertise par votre vision globale et vos compétences techniques et accompagnerez l’ensemble des acteurs internes et externes pour la définition des nouveaux services francilien, les nouveaux équipements billettiques et le bon fonctionnement du système dans son ensemble. Vous serez également sollicité dans la gestion des incidents de production., • Vous contribuerez également à la sécurité Navigo et à la technologie Calypso et serez un acteur important à la veille technologique pour Comutitres. Vos missions principales seront de : • Piloter et contribuer aux travaux garantissant l’interopérabilité du passe Navigo et des équipements billettique du réseau francilien :, • Comprendre un écosystème complexe ;, • Analyser les besoins et conseiller sur la faisabilité ;, • Proposer des solutions techniques et être capable d’évaluer les impacts ;, • Négocier le meilleur compromis avec l’ensemble des acteurs ;, • Rédiger les spécifications et les exigences ;, • Accompagner la réalisation des différents livrables et garantir leur qualité ;, • Participer et animer des réunions techniques et de suivi de projet avec les différents intervenants (internes ou externes) ;, • Organiser la conduite du changement. Des déplacements sont à prévoir chez les fournisseurs en France et ponctuellement à l’International sont à prévoir (environ 2/3 par an). Votre profil : Vous êtes titulaire d’un Bac +5 en ingénierie informatique et possédez au moins 10 ans d’expérience, dont 5 ans dans le domaine de la billettique (industriel, bureau d’étude d’un exploitant de transport ou d’une Autorité Organisatrice des Mobilités). Vous avez déjà travaillé sur des projets comportant une part de rédaction de spécifications fonctionnelles, et idéalement avec de la mise en œuvre d’équipement sur le terrain. Vous avez une connaissance approfondie des systèmes billettiques. Véritable point d’entrée pour Comutitres pour un nombre important de partenaires externes, vous disposez d’un bon relationnel, d’une facilité de communication et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre autonomie et votre rigueur Votre capacité à travailler en équipe, ainsi que votre curiosité et votre enthousiasme, vous permettront de réussir dans les missions qui vous seront confiées et d’évoluer dans notre organisation. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an ;, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking ;, • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) ;, • Des équipements individuels proposés en itinérance ;, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles) ;, • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif ;, • Des moments conviviaux et festifs. Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux ;, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle) ;, • Prévoyance prise en charge à 60 % ;, • Mutuelle prise en charge à 100 % ;, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée) ;, • Remboursement des abonnements de transport à 100 % ;, • Budget loisirs CSE ;, • Participation. Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles Fourchette de rémunération : 50K€ à 60K€ selon profil Nous recrutons un : Chef de projets Techniques (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Au sein du service Projets d'Exploitation, Pilotage et Infrastructure (PEPI) rattaché à la Direction Exploitation & Infrastructure (DEI), vous pilotez les études et projets en lien avec la Direction : infrastructure réseau, bureautique, hébergement Onpremise et Cloud (AWS, OVH, Outscale), sécurité, solutions cloud (notamment Microsoft 365) ainsi que la consultation de marchés publics. Les projets techniques DEI portent sur : • Des projets liés au système d’information Métier :, • Projets de Move to Cloud (construction et migration de nos assets des hébergements historiques OnPremise vers notre Cloud AWS), • Mise en place d’Assets Techniques, • Mise en place de l’infrastructure pour les Assets Métier, • Maintien en Condition Opérationnelle, • Build to Run vers les équipes d’Exploitation du SI, • Des projets d’infrastructure interne et bureautique (réseau, bureautique, messagerie, serveurs de fichiers, poste de travail, …), • Des projets d’optimisation des processus et des outils (RMM, supervision, ticketing, …), • Des projets de consultation liés à nos marchés publics (infogérance du parc information et du réseau interne ; achat de matériels informatiques ; achat téléphonie mobile ; …), • Des projets liés à la préparation du déménagement prévu début 2027 Vos Missions : • Vous pilotez l’entièreté de vos études/projets. Ces activités inclus :, • Planification et pilotage des projets techniques., • Animation des points d’avancement., • Mise en œuvre d’indicateurs et de reporting., • Suivi des charges et des écarts., • Préparation et animation des instances de pilotage., • Définition et mise en œuvre de plans d’action., • Vous prenez en charge les phases d’études : vous cadrez le besoin, recherchez les solutions, évaluez les impacts et restituez un planning ainsi qu’un chiffrage des solutions proposées., • Vous identifiez et définissez les évolutions du service en réponse aux attentes des clients finaux et des donneurs d’ordres, et vous contribuez à la rédaction des cahiers des charges., • Vous réalisez les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparez les arbitrages associés, • Vous assurez le suivi des développements, de la mise en place des solutions et / ou des appels d’offres en garantissant le respect des besoins fonctionnels et techniques., • Vous planifiez et pilotez les actions de conduite du changement et d’accompagnement des métiers pour assurer la mise en service des évolutions., • Vous contribuez à la définition de la stratégie de tests et suivez les différentes phases de tests, • Vous définissez la stratégie de déploiement et participez à la création des supports de communication identifiés., • Vous définissez la stratégie et le suivi de la VSR Pour cela, vous êtes en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Vous êtes le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets. Enfin, vous coordonnez les échanges avec les partenaires externes : • Transporteurs, • Île-de-France Mobilités, • Centre de contact Clients, • Personnalisateurs de cartes, • Centres de Développement des assets métier, • Banques Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs aux projets, notamment en ce qui concerne les documents de cadrage et de spécifications. Vous pouvez être amené, avec l'aide des différents contributeurs, en particulier les architectes et les référents métier, à rédiger des spécifications générales. Profil recherché : Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des postes similaires. Vous maitrisez le pilotage de projets techniques : coordination des équipes internes et externes, suivi des plannings, gestion des risques et des budgets. Vous disposez de solides connaissances des environnements IT : infrastructure réseau, bureautique, hébergement, sécurité, solutions cloud (notamment Microsoft 365 et/ou AWS) ; ainsi que des bonnes pratiques ITIL et savez analyser les besoins métiers pour les traduire en spécifications techniques claires et exploitables. Vous avez une expérience significative dans la gestion de prestataires et fournisseurs techniques (infogérance, hébergeurs, éditeurs de solutions), ainsi qu’une bonne maitrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, cycle en V, Prince2, etc.) et des outils associés (Jira, MS Project, Confluence…). Vous êtes capable d’assurer le support technique avancé, de coordonner les phases de recette, de déploiement et de mise en production, tout en intégrant les enjeux de Cybersécurité et de conformité réglementaire. Doté d’excellentes capacités de communication et de rédaction, vous savez interagir efficacement avec de multiples acteurs au sein d’un environnement organisationnel complexe. Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d’équipe. Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif. Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports ou de la billettique est un plus. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut Cadre forfait jours 216 jours travaillés par an, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets, • Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et de service après-vente. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et offrons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Comutitres compte plus de 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Nous recrutons un : Leader Technique (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Au sein de l’équipe « La Fabrique », dédiée à l’innovation, à la conception et au développement de solutions numériques qui facilitent la mobilité de millions d’usagers. Nous sommes à l’origine de projets emblématiques tels que : • La plateforme de vente du titre de transport dédié aux Jeux Olympiques de Paris 2024 Vos missions principales : En tant que Leader Technique, vos responsabilités principales seront les suivantes : • Encadrer et accompagner plusieurs équipes de développeurs front-end et back-end, en favorisant la montée en compétences et la cohésion., • Concevoir et piloter des architectures logicielles modernes et scalables (microservices, APIs, intégration avec des SI complexes)., • Être le relais des architectes dans la mise en place des solutions, en veillant à la bonne application des orientations et bonnes pratiques définies., • Participer activement au développement, aux choix technologiques et aux revues de code afin de garantir la qualité et la performance., • Assurer la fiabilité et la sécurité des applications déployées sur AWS et contribuer à l’industrialisation en collaboration avec l’équipe Devops (CI/CD, monitoring, observabilité)., • Collaborer avec les équipes produit, design et métiers pour transformer les besoins en solutions concrètes et à forte valeur ajoutée., • Veiller à l’innovation et proposer les meilleures pratiques pour améliorer en continu nos outils, processus et produits. Votre profil : De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience significative en développement de logiciel, dont au moins 3 ans en tant que référent technique ou leader technique. Vous avez un excellent sens de la communication, un esprit collaboratif et êtes orienté(e) résultat. Proactif(ve), rigoureux(e) et savez fédérer autour de projets ambitieux. Vous justifiez d’une solide expérience dans l’encadrement et l’accompagnement d’équipes de développement, avec une capacité à mobiliser l’équipe autour de bonnes pratiques et objectifs communs. Vous êtes expert(e) en JavaScript/TypeScript et maîtrisez des frameworks modernes tels que React ou Next.js. Vous avez une excellente maitrise des environnements back-end, notamment NestJS, Node.js, Python, Java ou PHP ainsi que des architectures microservices et êtes sensibilisé(e) aux enjeux de performance, de scalabilité. Vous êtes à l’aise avec les environnements AWS et les outils d’intégration/déploiement continu (CI/CD). Vous êtes familir(e) avec les bases de données relationnelles (PostgreSQL, MySQL…) et NoSQL. Vous avez une bonne compréhension des pratiques DevOps, des tests automatisés et des méthodologies agiles. Rémunération : 60 -70K€/an selon profil et expérience Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs, • Comutitres est fier d’avoir été labellisé Great Place to Work en 2025 #GPTWcertified ! Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets, • Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise et innovation pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contribution. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des principes vécus au quotidien., • Parce que nous encourageons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu, grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, pour faire évoluer ta carrière autant que tes compétences., • Parce que tu évolueras dans un environnement collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique va de pair avec l’esprit d’équipe. Envie d’un job épanouissant qui te challenge ? Claranet est ton prochain terrain de jeu. Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager. Responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance, tu es en charge de la mise en œuvre et du suivi de ces contrats de services. À ce titre, tu assures un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Systèmes et WebOps, Service Desk, Avant-vente, Vente, Build, …). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilote de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition. Le poste est basé sur notre site de Paris, Rennes ou Lille. Voici un aperçu de tes missions : • Assurer la gouvernance des comptes pour les clients (suivi opérationnel, fourniture de livrables contractuels, animation de comités de pilotage et autres instances de représentation sollicitées par les clients), • Etre le(la) garante des engagements contractuels auprès des clients, • Etre le représentant des clients auprès des équipes opérationnelles et transverses de Claranet, • Détecter les opportunités de développement des comptes et participer à leur croissance chez Claranet, • Assurer le pilotage des comptes en étroite collaboration avec les Sales Claranet, • Assurer la mise en œuvre des moyens adéquats permettant d'atteindre le meilleur niveau de satisfaction des clients Univers technologique : • Web, • SI, • infrastructures Profil De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support. Tu es familier(ère) avec l'univers du web et connais les outils et méthodes Agiles / Scrum. Enfin, tu sais prendre du recul et procéder avec calme, même en situation de stress. Notre offre Voici un aperçu de nos avantages : Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L'hybrid working : le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. Un parcours d'Onboarding personnalisé. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).

🚀 Devenez Franchisé(e) Avenir Rénovations dans le secteur de la rénovation Avenir Rénovations, est le leader de la rénovation tous corps d’état, avec une croissance fulgurante en France et en Europe. 🔹 +186 agences franchisées en France 🔹 Déjà 2 franchisés en Belgique, et en développement actif en Espagne, Suisse, Luxembourg 🔹 Un marché en pleine mutation : transition énergétique, rénovation globale, accessibilité 🔹 Une marque reconnue, labellisée, avec une expertise métier éprouvée 🎯 Notre ambition ? Créer un maillage européen solide avec des entrepreneurs qui souhaitent réussir dans un secteur à fort potentiel. Votre mission en tant que franchisé En tant que chef d’entreprise, vous êtes le pilier local de la marque sur votre zone : • Vous accompagnez les clients de A à Z : RDV, devis, suivi de chantier, • Vous développez votre activité grâce à 20 à 30 contacts qualifiés par mois, • Vous pilotez votre équipe et les partenaires locaux (artisans, sous-traitants) Ce que nous mettons à votre disposition 🎯 20 à 30 contacts entrants qualifiés par mois 🎓 Formation complète (initiale + continue – technique, commerciale, gestion) 💻 Outils digitaux exclusifs : CRM, ERP, devis, facturation, suivi client… 🤝 Accompagnement permanent : développement, marketing, support technique 📢 Stratégie de communication nationale & marketing digital 🧱 Plateforme Artibox : +10 000 artisans référencés pour vos chantiers Pourquoi rejoindre Avenir Rénovations ? ✔️ Un modèle rentable, même sans expérience dans le BTP ✔️ Un marché solide et dynamique (rénovation énergétique, vieillissement du parc immobilier…) ✔️ Une marque forte et humaine, qui vous accompagne à chaque étape ✔️ Un collectif de franchisés engagés, avec des retours d’expérience permanents ✔️ Des outils performants pour piloter facilement votre activité au quotidien Profil recherché Vous êtes : • Entrepreneur dans l’âme ou en devenir, • A l’aise avec la relation client et la gestion d’équipe, • Organisé, rigoureux, avec une vraie culture du résultat, • Attiré par l’univers de la rénovation, même sans expérience dans le bâtiment Rejoignez un réseau ambitieux, humain et en pleine croissance ! Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet entrepreneurial et découvrir comment devenir franchisé(e) dans un secteur à fort potentiel. Ensemble, bâtissons votre avenir dans la rénovation.

I - ENTREPRISE Vilogia PRIVILEGE, SAS unipersonnelle Filiale à 100% de Vilogia SA, elle a été créée en septembre 2017. Son capital est de 25,7 M€. Vilogia Privilège est une société spécialisée dans la gestion, construction et acquisition de logement intermédiaires. Elle gère actuellement 3000 logements répartis sur l'Ile de France, la Métropole Lilloise, la Métropole Lyonnaise et Marseillaise. Son effectif est de 30 personnes. II - MISSION Dans le cadre du développement du patrimoine au sein de l'Ile de France, nous recherchons un nouveau chargé de gestion immobilière pour rejoindre nos équipes! Vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours résidentiel : commercialisation, gestion locative, recouvrement amiable, veille technique. A ce titre, • Vous identifiez les logements vacants et gérez la chaine d'attribution. Vous menez des actions de communication et de prospection, organisez les visites des logements vacants, constituez, instruisez et présentez les dossiers de candidature en commission d'attribution de logement ;, • Vous assurez la gestion locative d'un patrimoine et veillez à la qualité de service rendue aux clients : la gestion des baux logements, parkings et annexes sur le plan contractuel et administratif, la réalisation des états des lieux (entrées et sorties), conseillez le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et les parties communes ;, • Vous accompagnez et orientez le recouvrement amiable, • Vous gérez les demandes de travaux : réceptionner et analyser la demande et apporter un premier niveau de réponse, établir les bons de commande, contrôlez et suivez la qualité de la prestation de l'entreprise travaux. III - PROFIL De niveau Bac +2 dans le domaine de la gestion immobilière, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. Votre sens de la relation clients, vos qualités d'organisation, de gestion, d'adaptation, de réactivité seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Le permis B est exigé. IV - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Ce poste nécessitant des déplacements en IDF (véhicule de service) le permis B est obligatoire. Ce poste est un CDI

Face à la très forte croissance du pôle btob de WM, nous recherchons une personne dynamique, à l’aise à l’oral comme à l’écrit et organisée pour venir renforcer l’équipe. Au sein de la team retail vous participerez à la gestion et suivi des appels entrants au suivi des clients pharmacies, hébergements et concepts store sur les sujets suivants : ouverture de compte, commandes, livraison, facturation, paiement, avoirs, sav, déploiement des offres commerciales, merchandising, formations… BAC + 4 ou 5 vous aimez le contact et avez le sens de la réactivité et de l’organisation. vous avez le sens de la relation client et aimez rendre service. vous disposez déjà d'une expérience commerciale / administrative

Tu es à la recherche d’un nouveau défi, motivant et exaltant ? Ca tombe bien on cherche quelqu’un comme toi ! 😊 Nous sommes… La filiale de ChequeMotiva, leader ibérique du marketing promotionnel, avec un siège à Madrid et des bureaux à Barcelone, Lisbonne et Lille. Lancée depuis 7 ans en France, 014 France c’est une start-up parisienne, qui bénéficie de l’appui d’un siège madrilène en pleine croissance (200 collaborateurs). Installés dans le 17e et à Lille, nous accompagnons les plus grandes marques dans leurs campagnes de récompense clients/collaborateurs : promotion des ventes (cadeaux, codes promos, jeux-concours) ; plateformes d’incentives ou de fidélisation. Ambition, travail et bonne humeur sont les mots-clés pour faire partie de l’aventure parisienne ! Tu es… • Expérimenté(e), tu as déjà roulé ta bosse et exercé des métiers liés à la vente pendant 2 ou 3 ans, idéalement dans le marketing promotionnel., • Chasseur dans l’âme, désireux de créer ton propre portefeuille ou d’étoffer celui que tu possèdes déjà, • Attiré(e) par le défi, • Un(e) expert de la prospection. Les CRM, séquenceurs et autres outils de prospection te sont déjà familiers, • Autonome et doté de capacités d’apprentissage, • Curieux et créatif, • Déterminé(e) et résilient(e) Tu aimes… Communiquer | Vendre | Négocier | Téléphoner | Organiser | Elaborer des stratégies marketing | Sortir des sentiers battus Tu seras… Key Accounts Developer ! Les missions : • Elargir notre scope de prospects en générant toi-même des contacts grâce à nos outils de prospection, • Activer les liens générés par les BDR, avec lesquels tu entretiendras une relation étroite, • Prendre en main un portefeuille de clients existants, et les accompagner dans leurs projets actuels et futurs, • Assurer des présentations auprès des prospects et clients, et générer des briefs, • Être force de proposition et guider tes clients dans leur stratégie de marketing opérationnel, • Gérer le portefeuille client que tu auras su constituer., • Générer des Up-sell et Cross-sell auprès des clients existants, • Etablir un pont de communication entre tes clients et nos équipes projet. Nous t’offrons… • De vraies responsabilités dans un univers passionnant, • La possibilité d’apprendre plein de petits trucs, et d’élargir ton réseau, • Un poste en télétravail avec un à deux jours par semaine de présentiel, • Les classiques du RH (indemnité transport, etc.), • La possibilité d’intégrer une société franco-espagnole avec une multitude d’opportunités, • Un package attractif Intéressé ? Parlons-nous… Envoie ta candidature sur et convenons d’un rendez-vous !

Notre client est une structure à taille humaine, spécialisée dans la distribution de produits en assurance santé, prévoyance, IARD et solutions d’épargne. Vos missions seront les suivantes : • Vous prenez en charge un portefeuille de clients existants et assurez son développement ;, • Vous contactez et accompagnez les clients dans leurs projets d’épargne (assurance-vie, PER, placements financiers…) ;, • Vous identifiez les besoins patrimoniaux et proposez des solutions adaptées ;, • Vous fidélisez votre portefeuille en instaurant une relation de confiance durable ;, • Vous assurez le suivi des dossiers clients et veillez à la qualité du service rendu ;, • Vous contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés ;, • Vous assurez une veille sur les produits et les évolutions du marché de l’épargne. Les informations importantes concernant le poste : • Localisation : Paris 14e (Montparnasse) ;, • Portefeuille : clients existants (pas de prospection dans le dur) ;, • Télétravail : possible, 1 à 2 jours par semaine ;, • Rémunération fixe annuelle brute : 40K€ - 50K€ + variable (5-10K€).

Juriste en droit du dommage corporel & responsabilité médicale Paris | CDI | Statut Cadre | Télétravail 2 jours/sem Mon client est un acteur clé du secteur assurantiel dont les 350 collaborateurs accompagnent les compagnies et intermédiaires d’assurance sur l’ensemble des sujets intéressant la profession (information, concertation, mise en œuvre) : assurance de biens et responsabilités, assurance de personne, réassurance, co-assurance, évolutions réglementaires et conventionnelles, maîtrise des risques, médiation, intermédiation, référentiels … Mon client recrute un·e Juriste en droit du dommage corporel et de la responsabilité médicale en CDI. Votre contexte Vous souhaitez valoriser votre expertise en droit du dommage corporel et de la responsabilité médicale en relation avec les acteurs opérationnels et institutionnels du secteur assurantiel : assureurs, réassureurs, avocats, organismes de médecins conseils, associations de victimes… Vos missions Sous la responsabilité du Directeur du pôle, vous contribuez aux travaux de l’équipe dédiée à l’analyse des questions juridiques et médicales et juridiques liées à l’étude du dommage corporel, de l’expertise médicale aux conditions d’indemnisation et à la responsabilité civile médicale. • Analyse de questions juridiques complexes relatives à l’évaluation et l’indemnisation du dommage corporel et à la responsabilité médicale, • Préparation et rédaction de notes juridiques et études jurisprudentielles., • Participation et/ou animation de groupes de travail, • Réalisation d’une veille juridique et jurisprudentielle et élaboration des commentaires de jurisprudence. Votre profil • Formation : Bac+5 (Master 2) en droit des assurances, droit du dommage corporel, droit de la responsabilité ou droit de la santé., • Expérience : 5 ans minimum en qualité de juriste référent technique en matière de Dommage Corporel incluant idéalement un volet animation (groupes de travail / formations), • Aptitude à communiquer clairement et efficacement : aisance relationnelle (prise de parole, pédagogie), aisance rédactionnelle (notes, études, analyses et commentaires),, • Appétence pour la réflexion pluridisciplinaire, la co-construction et le partage de connaissance : écoute active, curiosité, intérêt pour les nouvelles technologies.

Vous recherchez une expérience de l’assurance unique porteuse de sens ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dans laquelle vous êtes connu et reconnu à votre juste mesure et où vous pourrez évoluer rapidement ? Albingia est l’acteur de référence incontournable des risques d’entreprises en France. Unique compagnie d’assurance 100% française et indépendante, depuis plus de 60 ans, notre entreprise à taille humaine, s’appuie sur des valeurs d’exigence, de résultat et de service. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos relations. Notre choix stratégique : s’appuyer exclusivement sur un réseau de courtiers partenaires que nous accompagnons à travers un service sur-mesure et une relation de proximité tissée sur la durée dans toute la France. L’excellence de notre technicité alliée à la qualité de notre partenariat avec le courtage caractérisent la singularité de notre positionnement et de nos valeurs : Technicité, Agilité et Engagement. Notre culture différenciante permet de s’engager à travers un véritable esprit entrepreneurial porteur de sens. Chacun à son niveau est un levier de développement de l’entreprise et contribue à la réussite collective grâce à un véritable esprit d’équipe associé à une forte dynamique de projets transverses. Tous nos collaborateurs.rices sont impliqués pour comprendre les impacts concrets de leurs actions et engagements en s’appuyant sur nos valeurs. Missions : Rattaché.e à la Direction Indemnisation, vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine. Vos missions seront les suivantes: • Gestion et suivi des dossiers amiables de votre portefeuille client;, • Analyse des garanties contractuelles;, • Traitement des rapports d’expertises et de l'ensemble des documents liés à l’instruction d’un dossier jusqu’à la prise de décision et/ou l'indemnisation;, • Suivi des recours jusqu'à leur terme et lancement des mises en cause. Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l’assurance, idéalement en gestion de sinistres, acquise en compagnie d'assurance ou société de courtage. Vous avez de bonnes connaissances juridiques. Vous êtes doté.e de capacités de négociation et avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle ainsi que votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe seront indispensables pour ce poste. Rejoignez-nous en postulant !

Opteamis met en relation ses clients finaux (acheteurs, DSI, donneurs d'ordres) avec les prestataires (ESN-SSII/Freelances) disposant des ressources disponibles et correspondantes à leurs projets informatiques et digitaux : il est le tiers de confiance grâce à sa base solidement qualifiée. Opteamis c'est… ✅ Une ambiance startup avec des équipes jeunes et dynamiques ⚡ ✅ De fortes perspectives d'évolution 🤝 ✅ Des formations pour monter en compétences 🚀 ✅ Des afterwork hyper sympas 😎 ✅ Des séminaires pour renforcer la cohésion d'équipes 🏝 Opteamis est pour la deuxième année consécutive membre du FrenchTech120 ! Une sélection qui atteste qu’Opteamis fait partie des 120 entreprises qui démontrent leur capacité à devenir un des leaders technologiques français de rang mondial. Nos collaborateurs ont tous un parcours différent et une personnalité unique avec pour partage des valeurs d’audace, d’humilité et d’entreprenariat. Travailler chez Opteamis, c’est faire partie d’un collectif. Tu as un vrai goût pour le challenge et une aisance relationnelle qui fait la différence ? Rejoins notre équipe en tant qu’Account Manager ! Sous la responsabilité d’un Business Unit Manager et intégré(e) dans une équipe commerciale de 20 Sales, tu seras un moteur au développement et à la fidélisation de nos clients. Tu te verras confier un portefeuille de 1 à 3 clients grands comptes (CAC 40/ SBF 120) avec un niveau de maturité différent et un embarqué de 10 à 20 ETP au minimum. Tes missions au quotidien : • Construire et piloter ta stratégie commerciale pour développer les grands comptes de ton portefeuille, • Identifier, récupérer et comprendre les besoins de tes clients, • Expliquer et coordonner les équipes de sourcing sur les besoins de tes clients que tu auras identifiés, • Présenter les meilleurs consultants en réponse aux besoins de tes clients, • Coacher les consultants avant les entretiens, • Piloter l’ensemble des phases de closing (négociations financières, démarrage, contrat...), • Développer nos offres et notre présence chez les clients de ton portefeuille, • Assurer le suivi de tes collaborateurs en mission, • Gérer les renouvellements de contrats, CRA, évolution des conditions de missions etc… Tu ne seras pas seul(e) : selon les projets, tu pourras t’appuyer sur nos équipes Marketing, Tech ou encore notre Pôle Office ! Le profil que nous recherchons : • Tu es diplômé(e) d’un Master en Commerce ou Ingénierie, • Tu as minimum 3 ans d’expérience en vente B2B, • Tu as déjà géré et développé un portefeuille client de Grands Comptes clients (CAC 40/SBF 120), • Autonome et entrepreneur dans l’âme, tu aimes prendre des initiatives, • Curieux(se) et force de proposition, tu es toujours prêt(e) à apprendre et à t’adapter, • Structuré(e) et organisé(e), tout en gardant un esprit collaboratif et orienté business, • Leader naturel(le), tu as des aptitudes en management (des opportunités pourront t’être rapidement proposées.), • Doté(e) d’un excellent relationnel, tu sais facilement créer du lien avec tes clients, • Si tu as une culture IT, ce serait un vrai plus ! Ce que nous te proposons : • Rémunération : 50.000€ à 70.000€ / an selon le profil ;, • Tickets restaurants ;, • Accès à une offre sport & bien-être, avec une partie prise en charge par Opteamis ;, • Ambiance de travail très conviviale : 2 séminaires par an, nombreux afterwork,..., • Possibilité d'entrer à l'actionnariat de la société après 2 ans d'ancienneté Les étapes du processus de recrutement : • Un premier échange téléphonique avec les RH, • Entretien(s) en visio/présentiel avec les RH et le/la responsable du pôle Prêt(e) à relever le défi ? Postule et échangeons ensemble ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Aptic Conseil, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement dont les équipes spécialisées et expertes, accompagnent, depuis 2016, candidats et clients sur des fonctions de direction et d'expertise. Pour notre client, un asset manager immobilier reconnu et international, nous recherchons un ou une Asset manager expérimenté(e) avec une connaissance des actifs de santé avec un bon niveau d’anglais pour accompagner la croissance. Votre fonction : Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à votre charge une trentaine d'actifs localisés en France, Pays-Bas et Espagne. Ainsi que le management d'un Asset manager junior Vous occupez un poste central et varié qui vous à amène à intervenir sur : 1. La gestion stratégique du portefeuille : • Vous élaborez et mettez en œuvre la stratégie pour chaque actif (business plan, plan de travaux, politique locative, cessions potentielles)., • Vous Identifiez les leviers de création de valeur (restructuration, relocation, rénovation énergétique, repositionnement d’actifs, etc.)., • Vous assurez la veille de marché (loyers, transactions, tendances sectorielles). 2. Le suivi locatif et la relation client • Vous gérez les relations avec les locataires (renégociations, renouvellements, relocations)., • Vous optimisez le taux d’occupation et la valeur locative du portefeuille., • Vous pilotez la commercialisation en lien avec les brokers et les property managers. 3. La gestion technique et opérationnelle • Vous supervisez les travaux d’entretien, de rénovation ou de mise aux normes en coordination avec le property management et les AMO., • Vous intégrez les enjeux ESG / RSE dans la gestion des actifs (performance énergétique, certifications, empreinte carbone). 4. Le pilotage financier • Vous suivez les budgets d’exploitation et d’investissement., • Vous analyser les retours sur investissement et proposez des arbitrages., • Vous contribuez à la valorisation comptable et financière des actifs. 5. Cession et arbitrage • Vous identifiez les opportunités de vente ou d’acquisition complémentaire., • Vous participez aux dues diligences, data rooms, et la négociation des transactions. Votre profil : Issu(e) d’une formation BAC + 5 de type Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce, ou de formation universitaire dans le domaine de l’immobilier, vous avez une expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire d’asset manager. Rigoureux, organisé et doté de vraies qualités relationnelles vous aimez apporter à vos clients et partenaires. Vous êtes notamment attendu pour votre capacité à résoudre les problèmes de vacances locatives et de négociations. Nous vous proposons d’intégrer une structure incontournable sur son marché et d’y occuper une fonction stratégique. La maitrise du logiciel Soneka ainsi que la maitrise de l'espagnol est un plus.

Nous recherchons un Senior Manager passionné par les enjeux stratégiques, organisationnels et digitaux des Directions des Systèmes d’Information. Notre collaboration En tant que Senior Manager, vous êtes le relai direct des Associés, aussi bien sur le plan commercial que dans la réalisation des missions. Vous pilotez l'offre CIO Advisory du cabinet avec l'appui des Associés, les équipes de consultants en missions et des projets complexes allant du cadrage stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, en passant par la conduite du changement. Vous intervenez majoritairement auprès des Directions des Systèmes d’Information de nos clients, issus de tous secteurs d'activité. Vous intervenez sur des sujets tels que : • La définition et la mise en œuvre de stratégies SI, • La transformation et l'amélioration de l'organsiation et de la performance des DSI, • L'alignement métiers / IT et le pilotage de la valeur des SI, • L'amélioration de l'offre de services IT : création de valeur et pilotage des coûts, • Le cadrage et le pilotage du portefeuille des projets, • L'accompagnement des Comités de Direction dans leurs décisions technologiques structurantes, • La mise en place de démarches numérique responsable Vous êtes l'un des acteurs principaux de la dynamique commerciale sur votre périmètre : vous développez et pérennisez la relation client, animez votre réseau professionnel et contribuez activement au positionnement du cabinet comme acteur de référence sur le conseil aux DSI. Vous jouez également un rôle central dans la vie et le développement du cabinet : • Participation active au recrutement et au développement des talents, • Structuration et enrichissement de l’offre CIO Advisory, • Développement et animation de l’écosystème de partenaires technologiques et métiers, • Rédaction d’articles, production de contenus et prises de parole externes, • Contribution à toutes les actions renforçant la visibilité et la notoriété de Bartle Le profil recherché Diplômé d’une grande école de commerce, d’ingénieurs ou d’un cursus universitaire d’excellence, vous justifiez d’une expérience de 8 ans minimum au sein d’un cabinet de conseil spécialisé ou de la practice dédiée d’un cabinet généraliste. Curieux et sensible à l’innovation, vous êtes passionné par les enjeux des DSI, et disposez d’une vision globale alliant stratégie, organisation, technologie et business. Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles, un fort sens du collectif et aimez animer, fédérer et faire monter en compétence les équipes de Consultants que vous encadrez. Autonome sur le plan commercial et entrepreneur, vous souhaitez évoluer dans un cabinet vous offrant une grande latitude d’initiative et la possibilité de construire et développer une offre clé dans la croissance du cabinet. 📧 Postulez et rejoignez notre équipe pour contribuer activement au développement de l’offre CIO Advisory chez Bartle ! NB : Une prise en compte des besoins spécifiques des candidats en situation de handicap peut être réalisée dès l'entretien de recrutement..