Chargé(e) de formation (H/F) – CDI – Nice
il y a 4 jours
Nice
Chargé·e de formation (H/F) – CDI – Nice Qui sommes-nous ? Nous sommes un centre de formation linguistique 100% en visioconférence, basé à Nice. Notre objectif : accompagner les actifs (salariés, demandeurs d’emploi, indépendants, étudiants) dans leur développement linguistique, en particulier pour renforcer leur aisance à l’oral. Avec une équipe de plus de 50 formateurs et 8 personnes dédiées à la gestion des formations, nous avons dispensé plus de 60 000 heures de formation individuelle et bénéficions d’une excellente satisfaction client (5/5 sur Google). Notre état d'esprit est celui d'une start-up. Le secteur de la formation professionnelle est en pleine ébullition, et nous avons choisi d'en faire une force : • Agiles et à l'affût des opportunités : une bonne idée peut être testée dès la semaine suivante., • Tournés vers l'avenir : l'IA fait déjà partie de notre quotidien et de nos outils., • Profondément humains : transparence, sérieux et bienveillance. On se dit les choses, on avance ensemble, et chacun a une vraie place dans l'équipe. Le poste Au sein du pôle -Suivi formation-, rattaché·e opérationnellement à notre responsable pédagogique, vous suivez les parcours de nos apprenants du premier au dernier jour. Vous veillez à la qualité de l'expérience de formation. Ce n'est pas un poste de passage : nous cherchons une personne qui a envie de grandir avec nous. Suivi et gestion des formations (~80 %) • Gérer les dossiers apprenants de A à Z, de l'intégration à la clôture, • Affecter les formateurs et suivre l'avancement des parcours (suivi pédagogique, assiduité, satisfaction), • Gérer les insatisfactions avec recul, répartie, pour transformer un irritant en relation de confiance, • Assurer le suivi de fin de formation : bilans de satisfaction, suivi administratif, certifications, • Tout piloter dans notre logiciel métier, en appliquant rigoureusement nos procédures, • Contribuer au suivi de la conformité Qualiopi Rendez-vous de lancement des participants B2B (~10 %) En visioconférence, en français principalement et parfois en anglais (notamment avec des participants non francophones qui apprennent le FLE), vous : • Présentez le parcours Digilangues et l'équipe de formateurs, • Recueillez les besoins et les objectifs du participant, • Organisez la formation : date de démarrage, rythme, disponibilités Appui à la relation client (~10 %) • Répondre aux demandes entrantes et donner les premières informations aux prospects, • Transmettre les demandes commerciales à l'équipe dédiée Projets pédagogiques et internes • Selon l'actualité, participer à des projets pédagogiques ou internes pour faire évoluer nos offres et nos façons de travailler. Votre polyvalence sera un vrai atout ! Le profil que nous cherchons Indispensable : • 5 ans d'expérience professionnelle minimum, idéalement en relation client, en gestion de la formation ou en coordination commerciale, • Un vrai goût des langues et de la communication interculturelle : échanger avec des apprenants et des formateurs du monde entier vous stimule, • Une rigueur à toute épreuve : vous aimez les process bien tenus et vous les appliquez sans compromis · Le goût du service client et de l'écoute : vous accompagnez chaque client avec attention et savez apporter la bonne réponse, même dans les situations plus délicates (exigence ou insatisfaction ponctuelle d’un client, etc.) • Un anglais courant (niveau B2) pour mener certains rendez-vous en toute aisance, • Une très bonne maîtrise du français écrit et oral, • De l'aisance avec les outils digitaux, la visioconférence et l'IA au quotidien : vous savez en faire une alliée, • De la polyvalence et l'envie de vous impliquer au-delà de votre périmètre Appréciés : • Une expérience en organisme de formation continue, • Une connaissance des dispositifs de financement (CPF, OPCO…) et/ou de Qualiopi, • Une connaissance des certifications linguistiques (TOEIC, TOEFL, IELTS…) Ce que nous proposons • CDI temps plein, 35 h, convention collective des organismes de formation (IDCC 1516), • 28 000 €-33 000 € bruts annuels selon expérience + prime de fin d'année selon les résultats de l'entreprise, • Tickets restaurant (9,50€, prise en charge 60%), • Poste basé à Nice, 5 avenue Notre-Dame, • Une équipe soudée, humaine et transparente, dans une entreprise agile où vos idées comptent, • Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise selon votre profil Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous votre candidature !