Chargé de Support SI & Conduite du Changement H/F
il y a 1 jour
Vitry-sur-Seine
DSI Group recherche un Chargé de support SI & Conduite au Changement H/F pour son client basé en Ile de France. Vos missions sont les suivantes: 1. Gestion du changement & support utilisateurs • Accompagnement des utilisateurs dans la transition APEX-MDE → iCapture., • Assistance fonctionnelle quotidienne : réponses aux questions, résolution des anomalies simples, formalisation des demandes., • Formation des nouveaux utilisateurs via le module de formation intégré (notamment pour Ignyte SPC)., • Accompagnement des utilisateurs dans la création de dashboards Ignyte SPC. 2. Gestion opérationnelle SI • Gestion des Change Controls., • Suivi des plans d’actions et coordination entre les différents départements impliqués (MSAT, Production, Qualité, OpEx, etc.)., • Réalisation de Gemba terrain pour collecter les besoins, identifier les irritants, observer les pratiques et remonter les points critiques., • Gestion documentaire SI :, • Rédaction et mise à jour de procédures, consignes, supports de formation…, • Vérifications documentaires suite aux évolutions de version d’Ignyte SPC. 3. Gestion des accès utilisateurs • Approbation des demandes d’accès via la vérification des preuves de formation., • Réalisation régulière de la revue des accès (compliance & audit readiness). 4. Suivi de l’activité spécifique par application APEX-MDE • Suivi du statut des saisies opérateurs., • Vérification de la complétion des lots et détection d’anomalies éventuelles., • Participation aux réunions de sprint organisées par l’équipe de développement pour suivre les nouveautés et évolutions fonctionnelles., • Analyse de l’impact des nouvelles versions sur le site (processus, documentation, formation)., • Coordination des actions nécessaires suite aux releases. Compétences requises Compétences techniques & fonctionnelles • Connaissance des systèmes d’information en environnement pharmaceutique ou industriel., • Compréhension des processus digitaux de production ou de data management., • Maîtrise de la gestion documentaire (procédures, consignes, formation…)., • Capacité à piloter des actions, suivre des plans d’actions et coordonner différents acteurs internes., • Capacité à gérer des Change Controls et à suivre l'implémentation des évolutions., • Très bonne communication, capacité à vulgariser et accompagner., • Sens du terrain (Gemba), écoute des besoins opérationnels., • Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement transverse.