Relation client jobs in LilleCrear alertas

Aide à l'organisation des ateliers : Planning, logistique, suivi des demandes, …Gestion relation client : réponse aux demandes des clients (par mail et sur les réseaux sociaux), création et envoi des fiches recettes et des cartes cadeaux. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learni

Envie de conjuguer rigueur opérationnelle, coordination d’équipe et relation client dans un environnement international ?.Alors vous êtes au bon endroit ! 👇.Rattaché(e) à la direction financière, vous aurez pour missions notamment :.Saisir et suivre les commandes clients, de la réception

Contribuer au développement attendu des ventes à distance en assurance/prévoyance dans le cadre du projet d'entreprise ENSEMBLE. Êtes très à l’aise avec la relation client à distance.

Au siège de Marcq-en-Barœul, nos équipes collaborent chaque jour pour soutenir notre développement, faire grandir nos projets et offrir à nos clientes des expériences uniques. La satisfaction de nos clientes et transformer chaque échange en une expérience positive !. Qui dit Clientes polonai

Cette société engagée sur des valeurs humaines, sociétales et environnementales, recherche un(e) Chargé(e) d'ADV & relation client pour prendre soin de sa clientèle de négoces matériaux en France. Vous avez une expérience confirmée et structurante de la fonction ADV, le goût du service cl

Agap2 est un acteur majeur du conseil en ingénierie et en informatique, regroupant plus de 5 000 collaborateurs répartis dans toute l’Europe. Nous accompagnons nos clients – grands groupes, PME et start-ups – dans la réussite de leurs projets à forte composante technologique, aussi bien dans le secteur public que privé. Nos interventions couvrent un large éventail de secteurs : aéronautique, automobile, énergie, défense, ferroviaire, spatial, sciences de la vie, BTP, naval, et bien d’autres encore. Rejoignez notre agence de Lille ! Au cœur d’une région dynamique et industrielle, l’agence de Lille connaît un développement soutenu porté par une diversité de projets et de clients stratégiques. Forte de cette dynamique, l’agence constitue un axe clé du développement d’agap2 dans le nord de la France. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Ingénieur d’Affaires pour accompagner cette croissance et contribuer activement à l’expansion de notre activité locale. Vos missions : • Développement commercial : prospection de nouveaux clients, détection d’opportunités, suivi et fidélisation d’un portefeuille de comptes industriels., • Recrutement : sourcing, évaluation et intégration de consultants ingénieurs adaptés aux besoins de vos clients., • Management de projet : suivi des missions, accompagnement des consultants, gestion de la relation client., • Pilotage de votre périmètre : suivi de la performance, rentabilité, et contribution à la stratégie de croissance de l’agence. Votre profil : • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou de commerce (Bac +5), • Sens du contact, rigueur, adaptabilité, • Goût du challenge, esprit d’entrepreneuriat et travail en équipe, • À l’aise dans des environnements techniques et exigeants Pourquoi rejoindre agap2 Lille ? • Participer à la construction et au rayonnement d’une agence en forte croissance, • Évoluer dans un cadre autonome et responsabilisant avec des perspectives d’évolution rapides, • Travailler sur des projets technologiques de pointe dans des secteurs variés, • Intégrer un groupe dynamique et humain, où l’esprit d’initiative est valorisé Vous souhaitez vous investir dans un projet stimulant, prendre des responsabilités rapidement et rejoindre une équipe ambitieuse ? Rejoignez l’aventure agap2 à Lille.

🔹 Nous sommes… Avec 3,8 milliards d'Euros de financement en 2023 la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en tant que leader des établissements financiers indépendants. Acteur majeur sur le marché français, depuis 1951, nous disposons d'un réseau de 19 agences 🚗 et ⛵ en France. En tant que financeur, employeur et acteur de la société, CGI FINANCE s’engage avec une politique de Responsabilité Sociétale d’Entreprise forte, récompensée et reconnue dans la région Hauts-de- France et dans le groupe Société Générale. Leader des financeurs indépendants automobile en France, leader du financement nautique en Europe et acteur majeur du regroupement de crédits, pour CGI FINANCE, la réussite réside dans sa force : ses 1 000 financeurs créatifs et talentueux animés par les valeurs fortes de créativité, engagement, solidarité et expertise. Ensemble, ils contribuent chaque jour à la qualité de ses services et à son rayonnement. Votre mission principale sera d'accompagner nos clients tout au long de leur contrat de financement (crédit, LOA et LLD, sur les marchés automobile et regroupement) et d' apporter un conseil adapté. Vous prendrez en charge toute la relation entre les parties prenantes (les clients, le réseau commercial, les apporteurs, les partenaires, les prescripteurs ainsi que le recouvrement). Grâce à l’apport de la satisfaction client, vous participerez au renouvellement des financements et donc à la pérennisation de notre fond de commerce. Vos activités seront les suivantes: • Répondre aux demandes des clients finaux, des agences commerciales & des concessionnaires (appels : entrants et sortants, courriers, courriels…)., • Identifier les besoins des clients finaux afin de leur proposer la solution la mieux adaptée (fidélisation et accompagnement)., • Conseiller et accompagner les clients durant la vie du contrat (suivi et envoi de pièces, réajustements kilométriques, frais de remise en état, soldes de contrat, restitution, renouvellement...) -Être l'interlocutrice privilégiée de nos clients particuliers et professionnels tout au long de leur contrat • Proposer et suggérer des solutions de paiement ou de transition entre 2 dossiers (modification de l'échéancier dans le cas d'une prolongation de contrat, éclatement de Valeur de Rachat, réajustement KM en cours et en fin de contrat), • Orienter les clients vers nos partenaires pour pérenniser les relations commerciales, contribuer à améliorer continuellement l'expérience client, • Accompagner les parties prenantes d’un contrat (apporteur, prescripteurs, front office, client finaux,…). Gestion des soldes totaux ou partiels des dossiers clients (Chèques, coupons, virements). De formation en Commerce/Gestion, vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine. Une connaissance du financement serait l'idéal. Un excellent sens de la communication et de l'écoute. Une aisance au téléphone et dans la gestion de la relation client Souriant(e), proactive/if, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client De la résilience, mais aussi de l’humour Si vous souhaitez vous épanouir au sein d'une structure bienveillante et dynamique alors : REJOIGNEZ-NOUS ! ⏬Si vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, rejoignez CGI Finance : • Une entreprise solide : ·filiale de la Société Générale avec plus de 70 ans d’expérience et une croissance forte et durable., • Un projet d'entreprise ambitieux, innovant et engagé fondé sur le digital et la satisfaction client, • Une entreprise engagée : notre démarche RSE est récompensée et reconnue dans la région Hauts-de-France. Un engagement citoyen auprès de plusieurs associations, une démarche volontariste d’éco-responsabilité., • Une politique RH forte : en faveur de la proximité, de la diversité, de l’égalité des chances et des perspectives d’évolutions professionnelles, • Un cadre de travail facilitant l'épanouissement : télétravail, évènements d'entreprise, package salarial compétitif (13 mensualités, variable, intéressement, avantages sociaux...) ❓Notre processus de recrutement : vous aurez l'opportunité d'échanger avec le service RH, d’être ensuite reçu(e) par nos équipes métiers en présentiel et distanciel. Ensemble, nous contribuons chaque jour à la qualité des services et au rayonnement de l’entreprise. Si vous vous retrouvez dans cette annonce, REJOIGNEZ-NOUS !

🚀 Devenez Franchisé(e) Avenir Rénovations dans le secteur de la rénovation Avenir Rénovations, est le leader de la rénovation tous corps d’état, avec une croissance fulgurante en France et en Europe. 🔹 +186 agences franchisées en France 🔹 Déjà 2 franchisés en Belgique, et en développement actif en Espagne, Suisse, Luxembourg 🔹 Un marché en pleine mutation : transition énergétique, rénovation globale, accessibilité 🔹 Une marque reconnue, labellisée, avec une expertise métier éprouvée 🎯 Notre ambition ? Créer un maillage européen solide avec des entrepreneurs qui souhaitent réussir dans un secteur à fort potentiel. Votre mission en tant que franchisé En tant que chef d’entreprise, vous êtes le pilier local de la marque sur votre zone : • Vous accompagnez les clients de A à Z : RDV, devis, suivi de chantier, • Vous développez votre activité grâce à 20 à 30 contacts qualifiés par mois, • Vous pilotez votre équipe et les partenaires locaux (artisans, sous-traitants) Ce que nous mettons à votre disposition 🎯 20 à 30 contacts entrants qualifiés par mois 🎓 Formation complète (initiale + continue – technique, commerciale, gestion) 💻 Outils digitaux exclusifs : CRM, ERP, devis, facturation, suivi client… 🤝 Accompagnement permanent : développement, marketing, support technique 📢 Stratégie de communication nationale & marketing digital 🧱 Plateforme Artibox : +10 000 artisans référencés pour vos chantiers Pourquoi rejoindre Avenir Rénovations ? ✔️ Un modèle rentable, même sans expérience dans le BTP ✔️ Un marché solide et dynamique (rénovation énergétique, vieillissement du parc immobilier…) ✔️ Une marque forte et humaine, qui vous accompagne à chaque étape ✔️ Un collectif de franchisés engagés, avec des retours d’expérience permanents ✔️ Des outils performants pour piloter facilement votre activité au quotidien Profil recherché Vous êtes : • Entrepreneur dans l’âme ou en devenir, • A l’aise avec la relation client et la gestion d’équipe, • Organisé, rigoureux, avec une vraie culture du résultat, • Attiré par l’univers de la rénovation, même sans expérience dans le bâtiment Rejoignez un réseau ambitieux, humain et en pleine croissance ! Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet entrepreneurial et découvrir comment devenir franchisé(e) dans un secteur à fort potentiel. Ensemble, bâtissons votre avenir dans la rénovation.

Qui accompagnons-nous ? Kalyptus accompagne aujourd’hui un acteur au modèle singulier, présent à la fois dans l’univers du retail et dans un contexte industriel de production. Dans un environnement en pleine réorganisation et doté d’une feuille de route ambitieuse, notre client renforce sa Direction des Systèmes d’Information pour accélérer la transformation digitale de ses métiers. C’est dans ce cadre dynamique que nous recherchons son nouveau Chef de Projet SI Finance. Quel sera le rôle du Chef de projets SI Finance ? Le chef de projet SI Finance sera directement rattaché au Responsable du domaine Finance/RH/Data. Depuis plusieurs années, les projets IT Finance sont directement pilotés par la Direction Financière qui s’appuie sur un partenaire externe pour gérer les projets et le suivi de outils dédiés à leur activité. Notre client souhaite repositionner cette activité au sein de la DSI et la Direction Financière recherche un véritable Business Partner pour l’accompagner dans la digitalisation de processus. Par ailleurs, la DAF s’appuie sur plus d’une dizaine d’outils et une rationalisation, réflexion sera menée par le Chef de Projet qui s’appuiera également sur l’équipe Urbanisation. Dans ce cadre, les principales missions du Chef de Projet seront de : • Reprendre le pilotage IT des projets Finance, jusqu’ici gérés par la Direction Financière en lien avec un prestataire externe, et les recentrer au sein de la DSI., • Agir comme véritable Business Partner de la DAF, en l’accompagnant dans la digitalisation et l’optimisation de processus encore peu ou pas outillés., • Piloter une réflexion de rationalisation des nombreux outils Finance actuellement en place afin de construire un SI Finance cohérent, performant et pérenne., • Prendre en main les projets structurants déjà engagés, et en initier de nouveaux autour de la modernisation du SI Finance., • Superviser le Run applicatif, opérationnellement assuré par les partenaires externes, tout en garantissant la cohérence, la qualité de service et la bonne relation avec ces derniers. Ce rôle offre un véritable terrain de jeu pour structurer, harmoniser et moderniser ce périmètre. Quel sera le profil du Chef de projets SI Finance ? Afin d’être à l’aise dans ce poste, nous recherchons une personne qui a de l’expérience dans le cadre de projets SI Finance dans un contexte ERP. Des compétences autour du paramétrage sont indispensables sur ce poste.

Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT) présent dans plus de 30 pays, ALTEN réalise des projets de haut niveau sur l’ensemble de la chaîne de valeur des acteurs les plus prestigieux des secteurs aéronautiques & Spatial, Défense & naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services. Dans un contexte de forte croissance, ALTEN enrichit ses modes d'intervention et développe les contrats de services à engagements de résultats au sein d’une direction dédiée : la Direction des projets structurés. Cette dernière recrute des profils expérimentés en management de projets, qui intégreront une équipe évoluant dans un écosystème technique riche et complexe, façonnant le monde de demain. Pour notre direction Aéronautique, Spatial et Défense, nous recrutons un directeur de projets afin de piloter des solutions orientées Manufacturing Engineering et Qualité industrielle. Vous serez rattaché au site de Lille. (59) Vos missions seront les suivantes : • En appui de chefs de projets, piloter le Delivery d’un portefeuille de projets (entre 70 et 100 ETP) dans une démarche d’amélioration continue (Qualité, Coût, Délai) : • Estimer les charges et délais de réalisation, • Structurer, planifier les activités et suivre les compétences allouées aux projets, • Organiser et animer les instances de pilotage, • Réaliser la gestion financière de ses projets : définir, suivre et tenir le budget, • Animer l’équipe projet fonctionnellement, en relation avec le Responsable Commercial, • Être garant de nos engagements contractuels auprès de nos clients, • En fonction de votre expérience, manager hiérarchiquement une équipe de chefs de projets • Identifier et conduire des offres techniques en phase d’avant-vente, en collaboration avec le pôle commercial : • Être en veille sur les opportunités commerciales, • Qualifier l'offre et évaluer la capacité bénéfices/risques ALTEN à y répondre, • Contribuer à la rédaction de la partie technique de l'offre, en estimer les coûts et les risques, • Valider les engagements contractuels de services en collaboration avec le Directeur Technique, • Préparer et soutenir les offres Profil : Diplômé d’une école d’ingénieurs, vous justifiez de 7 ans d’expériences dont une première acquise en environnement industriel, dans le management de projets à engagements de résultats. Vous bénéficiez également d’une expérience réussie en management direct (3-5 personnes minimum) ou pilotage d’équipes de plus de 50 personnes. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre orientation service, vous saurez exercer votre leadership à bon escient, auprès des clients internes et externes de l’entreprises en veillant au développement de vos collaborateurs et aux intérêts de l’entreprise. La maîtrise de l’anglais est un plus. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans la région. Une expérience dans la transformation de centres de compétences en centres de services serait un plus. Les + Vous avez pour appui une équipe support projets pour vous accompagner dans les process, méthodes et outils de gestions de projets internes innovants. Vous bénéficiez d'une gestion de carrière personnalisée, dynamique et évolutive. En fonction de votre expérience et de vos appétences, vous pourrez adresser des projets techniques variés, prendre la responsabilité complète d’un service au sein d’une Direction de projets (région, secteur, périmètre client, etc.,), contribuer au développement de nos activités internationales nearshore/offshore, etc. Rejoindre ALTEN, c'est la promesse de participer, en France comme à l'International, aux projets technologiques les plus passionnants, dans un environnement dynamique et stimulant !

Plus qu’un cabinet de conseil, Aktehom se positionne comme le partenaire de confiance des industriels de la santé. Au croisement de l’expertise scientifique et du conseil réglementaire, Aktehom accompagne les industriels des sciences de la vie dans la maitrise et la compréhension des produits et procédés. Une ambition de sécurisation du patient, de performance industrielle, d’amélioration continue. Une ambition pour la vie. C’est par la qualité de la relation et le travail ensemble qu’Aktehom crée de la valeur pour son équipe et ses clients. Aktehom est dotée d’une forte identité, tournée vers la relation client et le bien-être de ses collaborateurs, qui s’ajoute à une expertise avérée. Le plaisir d’apporter de la valeur à nos clients, de mener à bien leurs projets et de réussir ensemble guide au quotidien cette équipe de 60 personnes. En tant que chef de projet Aktehom, vous accompagnez des clients, industriels de la Santé, de toute taille (du Big Pharma à la start-up) et de tout type de produits (de l’injectable à la forme sèche, aux dispositifs médicaux). Au quotidien, vous intervenez en simultané sur plusieurs missions confiées par nos clients. Vous êtes intégré(e) au sein de plusieurs équipes projet Aktehom constituées d’experts aux compétences complémentaires afin de répondre au mieux aux problématiques clients. Ces missions sont variées, nécessitant à la fois des apports d’expertise dans la définition de stratégies, mais également de la mise en œuvre opérationnelle (coordination, gestion de projet, support terrain). En tant que chef de projet Aktehom, vous pilotez des missions. Vous êtes ainsi responsable du bon déroulé technique et humain de chaque projet client auquel vous participez, et garantissez d’un côté le développement de la relation client et de l’autre le développement des compétences Aktehom. Vos principaux domaines d’intervention : • Maitrise Produit/Procédé : mise en œuvre du QbD, étude de caractérisation, optimisation de procédés…, • Validation de procédés : analyse de risques, Control Strategy, validation procédés, transfert de procédés, monitoring, • Maitrise de la contamination : procédés de nettoyage, décontamination, stérilisation, extractibles et relargables…, • Systèmes Qualité : risk management, maitrise des processus, maitrise des tiers, data management, data integrity, • Commissioning & Qualification : équipements, locaux, utilités, VSI…, • Compliance : veille et interprétation réglementaire, compliance assessment, support pour réponse à injonction, • Analytique : validation et transfert de techniques analytiques, QbD analytique, • Humain et Organisation : formation, accompagnement au changement culturel, coaching technique et humain Profil recherché : Ingénieur ou Pharmacien de formation, vous avez à minima 3-4 ans d’expérience en industrie de la santé dans un ou plusieurs domaines d'activité d'Aktehom cités ci-dessus et êtes attiré par le métier de conseil et par les problématiques techniques, réglementaires, scientifiques et humaines. Votre expérience vous a déjà permis de développer : • Une vision transverse du fonctionnement d’un industriel de la santé et une bonne connaissance des différents métiers, • Une maitrise des exigences qualité et réglementaires applicables, • Un niveau d’anglais opérationnel, aussi bien pour l’animation de réunions que pour la rédaction de livrables à destination de clients non francophones. Un sens du service aiguisé et une vision transverse et pluridisciplinaire vous permettront de construire une relation de confiance avec vos clients et votre équipe. Vous souhaitez participer au développement d’une société en croissance et aimez les challenges. À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. AKTEHOM s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés. Ce poste est ouvert à Lille.

À propos de l'enseigne Bienvenue chez Activ Travaux. Né en 2005, ___ est aujourd'hui, l'un des réseaux nationaux leaders sur le marché de la rénovation immobilière avec pas moins de 25 millions d'Euros de travaux, tous corps d'état, commercialisés par an. Se positionnant sur le marché de la rénovation globale pour les particuliers comme les professionnels, les 60 agences ACTIV TRAVAUX se distinguent des autres opérateurs du marché par son offre unique de services très large, segmentée et adaptée aux projets de chacun. • Activ Travaux Premium : Gestion de projet clé en main en contractant général, • Signature Activ Travaux : Gestion de projet à très forte valeur ajoutée en matière de conception, d'innovation, de création et d'image, • Activ Tendances : Vente et installation de biens d'équipement de grandes marques leaders sur leurs marchés Un modèle économique très attractif, un concept unique d'offre globale et l'entraide collective sont les piliers qui font d'ACTIV TRAVAUX le réseau qu'il est devenu. À propos du rôle Nous offrons l'opportunité de devenir concessionnaire du réseau Activ Travaux, incontournable dans le domaine de la rénovation globale et de l'aménagement, en exclusivité contractuelle dans votre secteur géographique. Responsabilités • Référencer et animer votre propre réseau d'architectes, maîtres d'œuvre et artisans., • Commercialiser une production de travaux et de rénovation à forte valeur ajoutée auprès de clients particuliers et professionnels., • Vous démarquer et performer grâce à une offre différenciante qui offre les engagements les plus complets du marché de la rénovation, l'offre Activ Travaux Premium., • Être l'interlocuteur unique de vos clients., • Assurer un engagement contractuel de prix ferme et définitif., • Garantir des délais de livraison., • Offrir une garantie de parfait achèvement., • Fournir une garantie de conformité., • Proposer une garantie décennale., • Animer votre propre réseau de partenaires locaux, apporteurs d'affaires et fournisseurs. Qualifications Nous ne recherchons pas de profil type au sens propre mais il est certain qu'être entrepreneur dans l'âme est indispensable, un sens aigu de la satisfaction client, de la relation commerciale et de l'organisation sont aussi des qualités nécessaires. Pour le reste, que l'on soit en reconversion professionnelle ou que l'on ait la vocation, il faut évidemment avoir un goût prononcé pour le domaine de la rénovation de l'habitat mais surtout il faut avoir une envie très forte de saisir l'opportunité d'entreprendre dans ce marché très porteur. Compétences requises • Esprit entrepreneurial., • Sens de la satisfaction client., • Compétences en relation commerciale., • Organisation. Compétences préférées • Expérience dans le domaine de la rénovation., • Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d'équipe, • Développement Rémunération Nous vous proposons une offre d'intégration et un package parmi les plus ambitieux du marché de la rénovation immobilière.

Entreprise d'ingénierie et de construction, spécialisée dans les projets de bâtiments logistiques, industriels, tertiaires et commerciaux, nous intervenons en tant qu'acteur global sur des opérations complexes, de la conception à la réalisation, portées en particulier par notre activité Clé en Main. Forte de 60 ans d'existence, notre entreprise connaît une phase de transformation et de forte croissance portée par une nouvelle équipe de Gouvernance, avec une volonté affirmée de diversification vers des secteurs à forte valeur ajoutée. Dans ce contexte, nous renforçons notre agence des Hauts-de-France basée à Marquette-lez-Lille (59) afin d'accélérer le développement de notre Activité Clé en Main dans la région mais plus largement sur l'ensemble de notre territoire national. Description du poste : Rattaché à la Direction Générale de BEG Ingénierie, et en lien étroit avec la Direction Commerciale de l'activité Clé en Main, l'ensemble des équipes des Etudes de Prix et de la Production, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de développement des projets. Développement commercial • Vous développez un portefeuille clients et menez des actions de prospection ciblées auprès des acteurs privés, industriels et investisseurs du territoire., • Vous entretenez une relation de proximité avec les décideurs locaux et les grands comptes. Qualification des opérations • Vous participez à la détection des opportunités, à leur qualification et à la définition d'une stratégie commerciale adaptée, en lien avec la Direction. Offres commerciales & contractualisation • Vous pilotez la préparation des propositions commerciales, veillez à la cohérence de l'offre et contribuez à l'élaboration de la stratégie de prix avec les équipes études de prix, le bureau d'études et la Direction Générale., • Vous participez aux négociations et accompagnez les clients jusqu'à la signature du contrat. Suivi client • Vous assurez la passation avec les équipes travaux, maintenez le lien client en phase de réalisation et participez à la représentation de l'entreprise lors d'événements professionnels et institutionnels., • Vous restez en veille active sur les évolutions du marché et les opportunités émergentes. Des déplacements pourront avoir lieu sur l'ensemble du territoire national, selon les opportunités commerciales identifiées, et ponctuellement au siège d'Orléans pour rencontrer les équipes commerciales et techniques. Votre profil : De formation ingénieur (BTP / Génie civil / bâtiment) ou universitaire équivalente, vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans sur un poste similaire en Immobilier d'Entreprise dans une société d'Ingénierie dotée d'une activité Clé en Main ou dans une Entreprise Générale. Vous disposez d'une solide culture technique du bâtiment et êtes à l'aise avec les projets66 complexes et d'envergure. Votre rigueur dans la transmission et le suivi des dossiers à étudier, votre capacité d'analyse et de synthèse pour bien comprendre le contexte commercial sont des incontournables. Vous partagez régulièrement avec la Direction Générale une vision structurée de l'avancement des actions commerciales et des offres, afin d'alimenter le pilotage stratégique et de contribuer à l'atteinte des objectifs du Business Plan, notamment pour l'activité Clé en Main. La pratique de l'anglais serait un véritable plus. Pourquoi nous rejoindre ? • Poste en création, à responsabilité élargie, • Entreprise à schéma décisionnel court, en lien direct avec la Direction Générale, • Projets complexes (≥ 20 M€) et bureau d'études pluridisciplinaire intégré, • ETI en croissance, certifiée ISO 9001 et labellisée LUCIE 26000 Notre force, c'est notre collectif.

Qui sommes-nous ? ThankYou Analytics est une startup lilloise en forte croissance créée en 2020. Nous proposons des solutions SaaS B2B permettant aux annonceurs d'analyser et d'optimiser leurs investissements publicitaires online. Nous accompagnons plus de 70 clients (Balzac, i-Run, Gémo, Salomon...) dans la compréhension complexe des parcours marketing, en naviguant entre, la fin des cookies, les bannières de consentement et les modèles d’attribution. Nos valeurs ? Le savoir-être, la bienveillance et la transparence sont au cœur de notre quotidien. Ton rôle : Pilote de la croissance client Nous cherchons notre premier Account Manager pour assurer la relation commercial et stratégique post-acquisition. Ton rôle est hybride et stratégique : tu es le garant de la rétention, de la satisfaction commerciale et du développement du chiffre d'affaires de ton portefeuille. Là où l'équipe CSM gère le "comment" (usage quotidien), tu gères le "pourquoi" (stratégie et ROI) et le "combien" (business). Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Sales et Produit. Tes Missions 1. Stratégie de Compte & Rétention • Account Planning : Créer et exécuter des plans de comptes stratégiques pour nos clients T0 et T1 (Top Tier), avec une vision à 3-6 mois., • Business Reviews : Animer des revues trimestrielles (QBR) avec les décideurs (C-Level / Directeurs Marketing) pour présenter le ROI et réaligner nos solutions sur leurs enjeux stratégiques., • Fidélisation : Assurer le renouvellement des contrats (négociation, juridique, facturation) et anticiper les risques de churn en mettant en œuvre des plans d'action correctifs., • Gestion de crise : Anticiper et gérer les situations sensibles en mobilisant les ressources internes pour garantir la satisfaction client. 2. Développement Commercial (Upsell & Cross-sell) • Chasse sur base installée : Détecter les opportunités de vente incitative (plus de volume) ou croisée (nouveaux modules) pour faire croître l'ARR de ton portefeuille., • Négociation : Gérer le cycle de vente complet sur les extensions de périmètre, de la détection du besoin à la signature de l'avenant., • Réseau : Identifier et activer des "Champions" internes chez le client pour faciliter le déploiement de ThankYou Analytics au sein d'autres entités ou filiales. 3. Pilotage & Coordination • Onboarding : Piloter la phase de lancement (Onboarding) commercial : tu coordonnes les équipes internes (Tech/CSM) pour garantir le respect des délais et des engagements vendus., • Ambassadeur interne : Remonter les feedbacks terrain pour l'amélioration produit et collaborer avec le marketing pour créer des "Success Stories" clients inspirantes., • Rigueur : Maintenir le CRM à jour (Hubspot) pour une cartographie précise des comptes et un forecast fiable. Ton Profil • Expérience : Tu justifies d'une expérience significative (5 ans min.) en gestion de compte B2B, idéalement chez un éditeur SaaS, en agence digitale ou dans l'AdTech., • Background Digital : Tu maîtrises les concepts du marketing digital (Google Ads, Social Ads, Attribution...) pour parler d'égal à égal avec tes interlocuteurs., • Compétences Commerciales : Tu es un négociateur né. Tu sais défendre la valeur, parler argent et closer des deals tout en maintenant une relation empathique., • Soft Skills : Tu es organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel. Tu as la capacité de vulgariser des sujets complexes., • Langues : Français courant et Anglais professionnel impératif pour nos clients internationaux. Pourquoi nous rejoindre ? • Dynamisme & Ambition : Tu rejoins une société à forte traction marché où il y a plein de belles choses à construire. Nous sommes dans une phase d'accélération : ici, pas de routine, tes journées seront rythmées et tes résultats auront un impact immédiat., • Rôle clé : Tu seras le premier sur ce poste stratégique, avec une influence directe sur l'évolution de l'entreprise., • Cadre de travail : Bureaux récents en plein centre de Lille (Citadelle) avec salle de sport / douche et politique de télétravail flexible (1 jour/semaine)., • Apprentissage : Tu évolueras aux côtés de passionnés et accompagneras des clients qui investissent des millions en marketing digital., • Package : Rémunération attractive selon profil (Fixe + Variable sur objectifs de Rétention et d'Upsell) + Tickets Restaurant. Modalités : ASAP - Localisation : LILLE centre - Durée : CDI Rémunération : selon profil (Fixe + Variable sur objectifs de Rétention et d'Upsell) + Tickets Restaurant + CE. Pour rejoindre l'aventure : Envoie à ton CV (ou le lien vers ton profil Linkedin bien complété) en te présentant et en indiquant ce que tu recherches chez ThankYou Analytics.

Vous aimez le commerce, le contact humain et souhaitez découvrir l’univers d’une entreprise leader dans son domaine ? Rejoignez l’aventure CEDEO et vivez une expérience professionnelle riche et formatrice !.Animé(e) par la relation client et la découverte du métier de la vente.Vous serez

Vous avez un réel intérêt pour le secteur du commerce et souhaitez acquérir des compétences solides en vente, gestion et relation client ?. Concrétiser les ventes : encaissements, suivi des transactions et fidélisation client. Suivre les performances commerciales : analyser les résultats de

Vous souhaitez évoluer dans le domaine du commerce et développer vos compétences en vente, gestion et relation client ? Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution et le commerce de détail, recherche un(e). Elle vous permettra d’acquérir une solide expérience en vente et

Application des cahiers des charges logistiques et suivi du budget logistique. Assistant(e) ADV et Logistique. Ce poste vous permettra d’intervenir de manière transversale sur des missions d’administration des ventes, de logistique, de gestion de la relation client, et d’organisation interne.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique un(e) Chargé de relation client transport (F/H). De formation Bac à Bac+2 en commerce ou administratif, vous justifiez d'une expérience de 2 années en relation client ou centre d'appel, idéalement da

Animer la satisfaction client et garantir la fluidité du parcours d'encaissement sur tous les points d'interactionMobiliser et accompagner les équipes en développant leur autonomie, posture de service et prise de décisionAssurer le bon fonctionnement à 100 % des solutions d'encaissement pendant

Offre de stage – Communication & Relation Client (2 mois). Création de supports simples (affiches, flyers, messages clients). Accueil et échanges avec les clients en boutique.

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