Service client jobs in Montrouge - Page 2Create job alerts

Fed Médical, cabinet de recrutement spécialisé et dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical, et médico-social, recherche pour son client - une clinique privée de type MCO pluridisciplinaire, d'une capacité de 146 lits - Un infirmier de jour (12h) pour son service d'hospitali

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac. Acteur omnic

Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire en ADV/service client et supply chain, idéalement dans l’industrie du luxe et de la beauté.

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Gestionnaire sinistres construction (H/F) La direction Souscription Construction regroupe 50 collaborateurs et traite des dossiers allant jusqu'à 250 millions d'€Le service qui recrute intervient sur les contrats d

Votre environnement: En tant que Manager d'un des 3 services Successions, vous rejoignez le service Indemnisations du Service Clients Vie. Vos missions: Vous jouez un rôle clé dans la gestion des dossiers successoraux, en assurant à la fois la qualité du service client, la bonne relati

Opportunité à pouvoir en CDD : Décembre 2025 - Mars 2026.Le/la client advisor est chargé(e) d’assurer la satisfaction client à travers la qualité du service, la gestion des échanges clients à la cordonnerie et par mail, la maitrise du flux logistique et la réalisation de petites réparati

Votre rôle au quotidien ?En tant que Assistant chef de projet Marketing et expérience client, vous serez rattaché à la Responsable du service Marketing et Implémentation de BNP Paribas Factor, <str

Le poste de Equipier Polyvalent en Alternance (H/F).Équipier Polyvalent afin de préparé un BAC +2 (TP MUM) accessible sans diplôme.Vous êtes dynamique, motivé, avec un excellent relationnel.Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe.Vous souhaitez évoluer dans un envir

Le poste de Customer Service Manager Trilingue (H/F). Notre client, un acteur du secteur automobile, recherche son ou sa futur(e) Customer Service Manager. Superviser et organiser l'ensemble des processus du service : planification, suivi des commandes, qualité, gestion des réclamations et coordin

Le/la Conseiller(ère) de Vente est l’ambassadeur(rice) de la marque et est chargé(e) d’offrir une expérience privilégiée à la clientèle LEMAIRE. Vous offrez un service client dans le respect du cérémonial de vente LEMAIRE ;. Vous assurez la bonne collecte d’informations client lors du

Votre environnement En tant que conseiller(ère) relation client expert, vous intégrerez une équipe de 11 personnes au sein du service Sinistre Hors Auto.Vous rejoignez une équipe sinistres dynamique, au cœur de l'activité, chargée d'intervenir sur une grande variété de contrats

Vous avez le sens du service, le respect du client, et une approche à la fois commerciale et humaine de la vente.

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un chargé de clientèle banque (H/F) Accueil des clients et prospects de l'agence : - Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et vous assurer de la satisfaction des clients, en

Nous recherchons pour une mission chez l’un de nos clients, leader en assurance, notre futur(e) Gestionnaire Retraite Collective. Au sein du service vie de notre client, tu prends en charge la gestion des contrats en Retraite Collective. Profil recherchéIssu(e) d’une for

Vos missions au quotidien :Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente.Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez u

Nous recrutons un Administrateur Système et Réseau back office (support niveau 2) H/F pour compléter l'équipe support de notre client (société de service IT dynamique spécialisée dans l'accompagnement des entreprises (PME/ETI) sur l'ensemble de leurs besoins IT (audit, suppor

International Sales & Marketing Support. Travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, service client, et autres pour faciliter la communication et garantir des opérations fluides.

Le/la Conseiller(ère) de Vente est l’ambassadeur(rice) de la marque et est chargé(e) d’offrir une expérience privilégiée à la clientèle LEMAIRE. Vous offrez un service client dans le respect du cérémonial de vente LEMAIRE ;. Vous assurez la bonne collecte d’informations client lors du

Nous recherchons actuellement un/une ingenieur d'ffaires avant vente H/F en CDI, poste à pourvoir dès que possible. Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing, développement et service client pour atteindre les objectifs.

Notre client, concessionnaire de marque Premium recherche un réceptionnaire en atelier mécanique.Vos missions auprès de l'équipe technique seront :.Renseigner les fiches d'interventions pour le service mécanique,.Affectation, organisation et planification des interventions,.Suivi de l'activit�

Pour le développement de HUSECURE, marque Cybersécurité du groupe HUMADE, nous recherchons un(e) Business Manager (H/F) pour renforcer l'équipe commerciale de Paris. Rattaché(e) au directeur des opérations, vous serez formé(e) à nos process et à notre secteur d’activité, vous travaillerez ensuite en toute autonomie sur vos fonctions. Vos succès vous permettront de construire votre carrière au sein du groupe et de devenir un(e) acteur(trice) reconnu(e) dans un secteur en plein essor ! Missions: • Développer votre portefeuille clients dans un contexte de lancement d'activité, • Être en charge de l'ouverture de nouveaux comptes, • Être en étroite collaboration avec l’équipe recrutement à qui vous communiquerez et définirez vos besoins et votre stratégie de développement., • Participer aux entretiens candidats pour les qualifier de façon pertinente avec la problématique et le contexte client., • Créer et maintenir une relation de confiance avec vos clients et assurer un suivi de mission et de carrière auprès de vos consultants., • Gérer la relation avec nos consultants qui assurent la prestation de services chez nos clients (coaching, management, suivi de carrière)., • Contribuer à l’amélioration continue du service en étant force de proposition. Profil recherché: De formation supérieure Bac + 5, vous disposez d’une première expérience réussie dans une ESN et vous cherchez une opportunité qui vous permettra de performer sur les métiers de la Cyber. Vous êtes un compétiteur(trice), doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, motivé(e) par le dépassement des objectifs. Si vous recherchez un job booster de carrière, permettant de développer vos compétences commerciales et managériales, cette opportunité professionnelle est faite pour vous ! Poste basé à Paris 1er Arrondissement, package motivant avec variable déplafonné.

Missions • Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux, • Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents FireWalls du groupe (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisés, ..), • Participation aux projets de migration sur Checkpoint, • Administration des politiques de sécurité des sondes, • Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique, • Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité, • Recherche d'optimisation des jeux de règles Firewalls et suivi des évolutions du parc de firewalls, • Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, …, • Conception et mise à jour des procédures de sécurité Vous avez déjà • Une expérience de 3-5 dans la gestion des Infrastructures Réseaux et Sécurité, • Une vision globale des enjeux techniques et organisationnels d'un service informatique, • Une maîtrise des outils sécurité tels que CHECKPOINT et FORTINET, • L'anglais serait un atout Vous pensez être • Un excellent communiquant, • Un passionné par votre domaine d’expertise, • Force de proposition dans l'intérêt du système et du client Avoir capacité à accompagner les équipes métiers sur les problématiques sécurité

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Contexte & Objectifs du poste Dans un contexte de transformation continue des services IT à destination des utilisateurs finaux, nous recherchons un(e) Consultant(e) hybride, capable d’intervenir à la fois sur des missions de transformation d’infogérance (end-user services) et sur des chantiers d’optimisation de l’expérience utilisateur (UX). Ce profil mixte jouera un rôle clé dans l’identification des irritants utilisateurs, la formalisation des parcours cibles, la conduite du changement, et la construction de roadmaps de transformation orientées valeur perçue. Vos Missions 🧭 Conseil en Transformation End-User Services • Cadrer et piloter des missions de transformation IT centrées sur les utilisateurs finaux : support IT, selfcare, digital workplace, service desk, etc., • Cartographier l’existant et identifier les leviers d’optimisation (organisation, processus, outils, sourcing)., • Contribuer à l’élaboration des schémas directeurs d’infogérance orientée utilisateur., • Co-construire les roadmaps de transformation avec les parties prenantes (IT, Métiers, Partenaires)., • Assurer le pilotage opérationnel de la transformation (suivi des chantiers, accompagnement au changement, communication). 🎯 Analyse des besoins & écoute utilisateurs • Mener des entretiens, enquêtes et tests pour identifier les attentes, irritants et usages réels., • Animer des ateliers de co-construction avec les utilisateurs, équipes IT et métiers., • Formaliser les insights utilisateurs pour orienter les décisions stratégiques., • Veiller à l’inclusivité et l’accessibilité dans toutes les démarches. 🧩 Construction & optimisation des parcours utilisateurs • Définir les parcours cibles (User Journeys) des services IT end-users., • Repenser l’expérience sur l’ensemble des points de contact (portail, assistance, ticketing, feedback, etc.)., • Tester et itérer les parcours à partir des feedbacks terrain et des données d’usage. 📈 Pilotage de la satisfaction & des indicateurs XLA • Définir les indicateurs UX : NPS, CSAT, CES, verbatims utilisateurs, etc., • Mettre en place et suivre les Experience Level Agreements (XLA)., • Analyser les KPIs et proposer des plans d’action d’amélioration continue., • Sensibiliser les équipes internes à la culture de l’expérience utilisateur. 🚀 Contribution à la roadmap de transformation • Aligner les initiatives UX avec les chantiers stratégiques de transformation., • Prioriser les évolutions en fonction de l’impact utilisateur et des contraintes techniques., • Assurer la transversalité entre les initiatives UX, IT et métier., • Maintenir une veille active sur les tendances UX, ITSM et Digital Workplace. Profil recherché 🎓 Formation & expérience • Bac+5 (école d’ingénieur, école de design, université, ou équivalent)., • Expérience avérée en conseil en transformation IT et/ou en UX research/design., • Connaissance des environnements infogérés, des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista…), et des logiques de pilotage XLA/ITIL. 🧠 Compétences clés • Forte capacité d’analyse et de synthèse., • Maîtrise des méthodes UX (entretiens, parcours, personae, tests…)., • Aisance dans la conduite de réunions, ateliers, et comités de pilotage., • Capacité à formaliser des livrables clairs, visuels et impactants., • Esprit orienté résultat, curiosité, autonomie et sens de la relation client. Les + du poste • Une position centrale à l’interface entre utilisateurs, métier et IT., • Des projets concrets à impact visible sur le quotidien des collaborateurs., • Une ambiance bienveillante et collaborative dans une équipe qui innove. NOS AVANTAGES • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%, • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus), • Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage., • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo., • Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique., • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse, • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût, • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus), • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…, • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé., • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation, • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité, • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé., • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Vous travaillez pour un ministère régalien au sein d’un site protégé dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation, de l’administration et de la supervision d’une infrastructure IA. En tant qu’administrateur système, vous êtes intégré à un centre de soutien (guichet unique) composé d’une équipe d’administrateurs. Celle-ci intègre du personnel de l’administration, HPE et Orange Business dans les locaux du client à Suresnes. Vous avez la charge de la maintenir, exploiter et administrer la partie système de la plateforme (OS, briques logicielles) . Le centre de soutien est en charge de suivre et résoudre les incidents. Aucune possibilité de télétravail n'est offerte pour ce poste. Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense. Vos missions: • Prendre en charge des incidents (N1, N2) et tenir le guichet Unique lors des horaires d’ouverture et gérer les demandes faites au Guichet Unique et de les rediriger vers le bon référent (matériel ou logiciel)., • Réaliser et vérifier le suivi des tickets d’incident ou de demande jusqu’à leur clôture, • Assurer le monitoring et maintenir les outils déployés., • Exécuter les tâches d’administration courante (Maintenance pro-active sur alerte de supervision, vérification de la bonne exécution des taches d’exploitation courante automatisées)., • Maintenir et assurer la disponibilité des couches logicielles, VM et conteneurs., • Assurer l’exploitation des serveurs physiques et virtuels sous environnement Linux Ubuntu et RedHat., • Assurer le déploiement des nouveaux composants ou l’upgrade de composants existants sur cette infrastructure complexe en relation étroite avec le client., • Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité en respectant avec le niveau de service attendu par le client. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par notre équipe support niveau 3 ainsi que de nos fournisseurs avec lesquels vous assurez une étroite collaboration., • Respecter les consignes SSI et application de la politique de sécurité du système., • Documenter les configurations, les procédures opérationnelles et les processus de résolution des problèmes., • Exécuter les demandes d’intervention formulées par l’administration., • Participer à la préparation et à la réalisation des opérations de mise à jour., • Participer à l’amélioration des procédures d’administration. Votre profil De formation supérieure Bac+2/3, vous disposez d'une solide expérience (3 à 5 ans) dans le domaine IT système Cloud. • Maîtrise des outils Zabbix, Grafana, OpenSearch, Prometheus, • Maitrise de l’outils de virtualisation Proxmox VE, • Administrateur système Linux Ubuntu - RedHat, • Maitrise de l‘outil de conteneurisation Kubernetes K8S, • Compétences complémentaires appréciables : HPCM, KeyCloak, FreeIPA, Bind9, ISC-DHCP, Nvidia UFM, TerraForm/Ansible, Gitea, Slurm, CEPH, Lustre, MIRIA PostGreSQL Fort(e) d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l'IT en l'exerçant sur la construction et la gestion d’une importante infrastructure de production informatique en France. Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, appréciez travailler dans un milieu opérationnel et technique et en travail d'équipe. Tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve d'une bonne capacité d'écoute, vous êtes rigoureux, méthodique, force de proposition et faites preuve d'initiative. Orange Business est fier d'être un Equal Opportunity Employer, et donc de refuser TOUTE forme de discrimination à l'emploi, qu'elle porte sur l'origine, l'âge, le sexe, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'état de santé ou la situation familiale. Equipe L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète. Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous ! Le poste est à pourvoir immédiatement.

AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H). Les Misions Principales Sont Les Suivantes Incident Management : • S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueur, • Met en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolution, • S'assure du respect des bonnes pratiques de gestion d'incident, • Met en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process incident, • Prend les actions nécessaires afin que les engagements du client soient respectés sur les incidents Change Management • S'assure du bon respect des préparations des changes (phasing de change, retour arrière disponible, communication réalisée, planche contact du change, etc.), • Met en place les indicateurs de pilotage du process de change et en assure l'amélioration continue et l'évolution, • Met en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process change, • Prend les actions nécessaires afin que les engagements du client soient respectés sur les changes (changes normaux ou changes standards/demande de service) Problem Management • Assure l'animation du Comité Problème bi-hebdomadaire et en diffuse le compte-rendu, • Anime la communauté des Problem owners et des représentants Problème des entités du client, • Met en place les indicateurs de pilotage du process Problème et en assure l'amélioration continue et l'évolution, • Met en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process Problème De formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 années sur ce type de poste. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (contexte anglophone). Vous avez un très bon niveau sur ITIL. Vous maitrisez les outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, etc.), MS Power BI et une très bonne culture Système d'information e notamment Infrastructure (Datacenter, Réseau LAN/WAN/FW, Cloud, poste de travail, etc.).

Nous sommes le Groupe Milleis. Nous regroupons deux banques haut de gamme, Milleis Banque Privée et Cholet Dupont Oudart. Nous ciblons une clientèle aisée. Nous sommes désormais la troisième banque privée indépendante en France. Nous sommes reconnus comme l’un des leaders de la gestion de patrimoine. Nous privilégions la relation avec nos clients et nous nous différencions par la qualité de nos collaborateurs, la qualité du service que nous offrons à nos clients, nos produits, notre agilité. VOUS ASPIREZ A • Participer à la création d’une relation réinventée, plus proche, plus qualitative, plus durable, avec des clients exigeants, en leur proposant une gamme de produits, solutions et services qui leur est adaptée, • Contribuer au succès de la banque en veillant au bon fonctionnement quotidien du SI pour les domaines dont vous avez la responsabilité, • Faire le lien entre les métiers et les SI, traduire les besoins métiers dans les SI, • Piloter les projets d'évolution des SI, centraliser et arbitrer toutes les demandes VOS MISSIONS SONT • Résoudre les problèmes en analysant en détails l'ensemble des chaines SI liées au domaine métier, • Travailler en étroite collaboration avec les métiers pour définir les besoins et les améliorations que les SI peuvent apporter dans une optique de valeur ajoutée, • Synthétiser les besoins métier sous la forme de processus simples et de les traduire en solutions techniques efficaces, afin que les équipes IT puissent travailler à partir de cette demande, • Intégrer la règlementation dans les solutions et de maintenir à jour la compliance des SI, • Prioriser les besoins avec les métiers et proposer des arbitrages si nécessaire, • Piloter les différents projets liés à l'évolution des domaines métiers dont vous avez la charge, en étant garant de leur bonne livraison et en coordonnant l'ensemble des acteurs métiers et techniques VOUS DEMONTREZ POUR CELA • Une très bonne connaissance du métier paiement avec une expérience significative dans le domaine, • Le poste demande des compétences techniques : nécessité d’être à l’aise avec la manipulation de fichiers XML, savoir lire, créer et modifier des messages XML SEPA / SWIFT, ce qui implique une excellente connaissance des règles SEPA (PAIN, PACS, Process), SWIFT (MX/MT), Plateforme SWIFT., • Une connaissance des systèmes d’échanges et de compensation, • Une expérience sur les Chèques (Process de la vie d’un chèque, Remise de Chèques, Chéquier) et sur la monétique partie émission, • Une connaissance sur la règlementation de l’Instant Payment serait un plus, • Une grande capacité d'analyse, en distinguant l'essentiel du secondaire, en ramenant une situation complexe à des dimensions qui peuvent se traiter et en déterminant les risques avec justesse, • Une forte orientation client, qui vous permet d'intégrer le client (interne ou externe) dans vos actions, • Une forte autonomie en sachant travailler avec un niveau de management raisonnable, en alertant à bon escient et en reportant toujours de façon appropriée à son manager hiérarchique et/ou fonctionnel, • Un talent pour animer des projets (capacité à fédérer des compétences et des moyens, qualités d'organisation et de communication), • Le goût d'effectuer une veille professionnelle au quotidien, en mettant à jour vos connaissances, y compris sur la périphérie de votre domaine d'expertise pour mieux comprendre vos interlocuteurs Les données personnelles communiquées seront enregistrées par Milleis Banque et seront conservées pendant 1 an. Elles sont nécessaires à l’analyse de votre candidature pour ce poste ou d’autres postes à venir. Elles seront transmises aux services RH, au département concerné et au prestataire en charge de l’application de gestion du recrutement. Conformément à loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les données vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, il suffit de nous contacter par courrier à: Milleis Banque DRH, 2-20 Place des Vins de France 75012 Paris. Milleis s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de travailleurs handicapés. Entreprise Handi-accueillante ce poste est ouvert, à compétence égale, à tous, y compris aux travailleurs en situation de handicap ou assimilé.

Filiale du groupe Tata, le plus grand groupe commercial multinational indien, Tata Consultancy Services (TCS) est une organisation de services informatiques, de conseil et de solutions d'entreprise. • Elle compte plus de 601k consultants parmi les mieux formés au monde dans 55 pays., • Elle réalise un chiffre d'affaires consolidé de 29 milliards de dollars américains au cours de l'exercice clos le 31 mars 2024. Présent en France depuis 1992, TCS accompagne aujourd'hui plus de 80 grandes entreprises françaises dans leurs parcours de croissance et de transformation digitale, dont 18 sociétés du CAC40. Nous sommes à la recherche de talents expérimentés pour repousser les limites de l’innovation ! Nous recrutons un profil Senior SAP SD/MM. Vous interviendrez sur des sujets clients variés. Votre rôle: Chez un de nos clients leader dans l'industrie ou Retail, vous évoluerez selon votre expertise Vous participerez au déploiement des nouvelles solutions auprès du client ou à l'amélioration des solutions existantes au sein d'équipes séniors expertes, aguerries et multiculturelles. Vous serez l'expert dans le projet pour un de nos clients qui est une montée de version S4. Votre profil • Une expérience conséquente dans le domaine de l'IT, sur ERP SAP, • Compétences fonctionnelles., • Gestion de projet End to End, • Idéalement 5 à 10 ans d'expérience sur SAP SD, MM., • Sens du service aux grandes entreprises, • Bonne communication orale et écrite impérative (anglais obligatoire) Les + chez TCS • Rémunération attractive Fixe + Variable, • Prime de vacances, • Participation, • CSE, • Rejoindre un groupe international présent dans 50 pays, • Travailler sur des projets ambitieux et innovants, • Participer aux événements de notre communauté : meetups suivi d’afterworks, Tech Week, …, • Et parce que nous voulons vous aider à vous épanouir et à vous perfectionner nous vous proposons des formations régulières et la participation à des conférences., • Et le télétravail dans tout ça ? Sauf en de rares exceptions, tout le monde bénéficie de 2 à 3 jours par semaine !

Key Responsibilities: Client Leadership & Strategy: • Serve as a strategic advisor to C-level stakeholders, helping define and drive business and technology transformation., • Lead the development of engagement strategies, roadmaps, and solution recommendations tailored to client needs., • Build and maintain long-term client relationships based on trust, results, and strategic guidance., • Oversee end-to-end project execution, from discovery to delivery, ensuring timelines, budgets, and quality standards are met., • Manage cross-functional teams of consultants, analysts, designers, developers, and subject matter experts., • Conduct executive presentations, workshops, and stakeholder interviews., • Develop and share intellectual capital through white papers, case studies, frameworks, and speaking engagements., • Contribute to practice development, including methodologies, templates, and service offerings., • Proven experience managing large-scale, high-impact consulting engagements., • Exceptional stakeholder management and executive communication skills., • Strong business acumen with the ability to link solutions to business outcomes., • Analytical mindset with a structured approach to problem-solving., • Proficiency in project management tools (e.g., MS Project, Smartsheet, Jira, Asana), • Familiarity with data and analytics platforms (e.g., Power BI, Tableau, Google Analytics), • Experience with enterprise platforms (e.g., Salesforce, SAP, Workday, Azure, AWS, GCP), • 10+ years of experience in consulting, professional services, or relevant industry roles, • Demonstrated success leading complex projects and client relationships, • Bachelor's degree in Business, Engineering, Computer Science, or related field (MBA or Master’s preferred), • Strong leadership, facilitation, and negotiation skills

Qui sommes-nous ? Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo. Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias. Dans le cadre de l’accroissement de notre activité — nous entrons dans notre période la plus intense de l’année — nous renforçons notre équipe IT. Nous recrutons un IT System Specialist (H/F) en CDD de 4 à 5 mois. Le poste est rattaché au Directeur des Systèmes Informatiques Groupe, au sein de l’équipe support. Vos missions Support & Assistance (Hotline / Niveau 1 & 2) • Assurer le support téléphonique et la prise en main éventuelle à distance pour accompagner les utilisateurs., • Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture., • Escalader vers les administrateurs réseaux si nécessaire, avec une synthèse complète, dans les temps impartis par les SLA., • Gérer la maintenance logicielle., • Réaliser le onboarding et offboarding (préparation du matériel, création des accès). Gestion du parc informatique • Dépanner les postes, imprimantes, périphériques et logiciels., • Suivre les stocks, gérer l’inventaire et les commandes de matériel. Projets IT & Infrastructure • Participer et mettre en œuvre les projets internes :, • déploiement Wi-Fi, réseaux, caméras, etc…, • Former les utilisateurs aux outils et logiciels., • Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration., • Veiller au respect de la stratégie de sécurité informatique., • Répondre aux demandes ponctuelles internes et externes., • Contrôler les logiciels pour optimiser leur fonctionnement., • Être référent en cas de dysfonctionnement du matériel ou des outils., • Responsable de l’harmonie des bureaux (câblage, prises électriques, etc... Profil recherché Idéalement, vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique et justifiez de 2 à 3 années d'expérience sur un poste similaire. Nous recherchons un(e) IT System Specialist disposant d’une solide expérience opérationnelle dans un environnement Windows (Windows 11, Windows Server) et maîtrisant parfaitement l’écosystème Office 365. À l’aise avec les réseaux, vous comprenez les protocoles TCP/IP, savez intervenir sur des infrastructures LAN/WAN, et possédez des connaissances fonctionnelles en câblage Ethernet. Une première exposition aux environnements Linux et au cloud sera appréciée. Vous êtes également en mesure d’accompagner et de former les utilisateurs, de paramétrer des postes de travail, de diagnostiquer les incidents et de proposer des solutions d’amélioration. La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour évoluer dans notre environnement international. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, curieuse et dotée d’un excellent sens du service. Vous aimez travailler en équipe, faites preuve de disponibilité et savez être force de proposition au quotidien. Ce que nous proposons • Statut : Employé, • Horaires : 9h – 17h, du lundi au vendredi, • Rémunération : entre 27 000 € et 29 000 € bruts annuels sur 12 mois, • Avantages : télétravail, CSE (chèques cadeaux, chèques culture), carte restaurant Swile

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif ! Vos missions : • Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client, • Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques, • Rédiger des User Stories et/ou des spécifications, • Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution, • Participer aux phases de test et de déploiement des livrables, • Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe...) Votre profil : • Titulaire d'un Master IT avec une expérience d'au moins 4 ans sur Salesforce dans le secteur Banque / Assurance, • Obtention d'une ou plusieurs certifications Salesforce (Business Analyst, Service Cloud, Sales Cloud...), • Bonne communication et adaptabilité, • Esprit d'analyse et de synthèse, • Anglais professionnel Quelques raisons de nous rejoindre : Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que le plan d’actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs. Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...). Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index. Nos engagements et priorités : Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients. A propos de Capgemini : Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

Technicien Kiosque IT – Support / VIP Lieu : Charenton-le-Pont (94220) Rémunération : jusqu’à 28k€ Disponibilité : ASAP – Mission longue (1 an +) Pour l’un de nos clients, nous recherchons des techniciens IT polyvalents, avec un excellent savoir‑être, capables d’intervenir sur un Welcom Bar IT hautement exigeant. Profil recherché : • Technicien de proximité ou support VIP, • Sens du service client et approche diagnostique rigoureuse, • Connaissances en matériel, réseau, téléphonie, visio conférence, Office 365, Active Directory, VPN, scripting PowerShell, SCCM/Intune, • Accueil et support des utilisateurs sur site, • Diagnostic et résolution d’incidents techniques, • Gestion du matériel et assistance pour des environnements VIP, • Mission longue et stable, • Exposition à un environnement IT exigeant et premium, • Opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles

Qui recrute un Technicien Support Informatique ? Notre client est une structure à taille humaine avec une direction informatique d’un peu moins de 20 personnes. Situé à proximité de gare du Nord, il recherche un Technicien Support Informatique. Quelles seront les missions du Technicien Support Informatique ? Le technicien support informatique sera le point d’entrée des utilisateurs ayant un problème avec l’outil informatique. Il sera très important que le technicien soit réellement au service des utilisateurs et soit dans une démarche de les aider. Il fera partie d’une équipe. Le technicien aura pour périmètre de nombreux aspects de l’informatique, qu’il s’agisse de petits soucis de base (problème matériel, changement de mots de passe) ou des problèmes liés à l’usage des solutions métiers, le technicien devra toujours être dans une démarche d’aide, d’apporter une solution. En apprentissage permanent, le technicien devra se nourrir de chacune des situations vécues pour comprendre, apprendre, retenir et progresser. Il sera ouvert d’esprit sur les problèmes et ira tant sur des sujets de matériels que des sujets applicatifs. L’excellente qualité relationnelle est non discutable. Il doit gérer lui-même ses tickets, tenir informé les utilisateurs de l’avancement des sujets s’il ne sait pas apporter immédiatement la solution. En cas de difficulté il pourra solliciter l’aide d’un collègue de la DSI ayant les connaissances. Il sera important pour le technicien ensuite de formaliser la démarche ou la résolution dans la base de connaissance. Le technicien sera proactif dans le suivi des incidents et veillera à ce que la résolution soit bien apporté si le problème est délégué au niveau supérieur. En parallèle de transmettre en cas de complexité forte, il fera un suivi auprès de ses collègues de l’IT mais aussi auprès des métiers. Il doit contribuer activement à l’amélioration de la perception de l’informatique de manière générale. Le profil que nous recherchons : Pour ce poste, nous recherchons une personne qui le sens du service, qui aime le métier du support, envie de faire un peu de technique et de support applicatif. Une expérience de 5/6 ans en support informatique est nécessaire.

Qui sommes-nous ? Chez CCL Consulting, notre mission est simple : rendre la transformation numérique de nos clients aussi facile qu’un jeu d’enfant ! Nous croyons fermement que la technologie est un puissant levier pour le progrès et l'innovation, c'est pourquoi nous nous engageons à offrir une expertise de haute qualité, accessible et ludique. Crée en 2018, CCL Consulting c’est déjà plus de 100 collaborateurs et une dream team de 20 personnes pour vous accompagner au quotidien. Avec déjà 4 agences implantées dans les villes dynamiques de Toulouse, Aix-en-Provence, Lyon et Paris, nous sommes au cœur de l'innovation technologique en France. Que faisons-nous ? Spécialisés dans le DevOps, l'intégration système et le cloud public, nous aidons nos clients à embrasser le futur numérique, à construire des applications innovantes et à naviguer dans le paysage natif du cloud. En tant qu'experts Kubernetes, nous sommes également en mesure d'apporter une expertise pointue dans le déploiement, la gestion et l'orchestration des conteneurs. À ce jour, deux produits Made in CCL axés Kubernetes ont déjà été édités par notre centre de service. Kubees pour auditer et garantir votre parc Kubernetes et ClickPlayAndWatch, notre solution clé-en-main qui facilite la vie des devs ! En tant que partenaire AWS, nous nous engageons à tirer pleinement parti des technologies de pointe pour offrir des solutions innovantes et répondre aux besoins changeants de nos clients avec agilité et efficacité. Mission : • CDI, • Localisation : Paris, • Secteur d'activité : Défense, • 2 jours de télétravail/ semaine (en fonction du site client), • Rémunération : entre 57 000 et 65 000 euros brut annuel A quoi ressemblera votre journée : • Assurer le support N2-N3 et le maintien en conditions opérationnelles, • Participer à la mise en place des modalités de fonctionnement interne des différents services du client, • Assurer le suivi de la performance (indicateurs et métriques), la préparation et l’animation des instances de suivi avec les équipes concernées, • Assurer le suivi de projets techniques de transformation et/ou migration Compétences recherchées : • Switch Cisco Catalyst / Nexus, • Routeur Cisco (MPLS, BGP), • F5 LTM, • Firewall Fortinet, Palo Alto, Cisco Asa, • Infoblox (DNS, DHCP, NTP, IPAM), • Connaissance des infrastructures LAN, WIFI, WAN, • Architecture réseau et sécurité, • Proxy Zscaler, • Gestion et analyse des différents formats de logs, • Anglais technique Pourquoi devriez-vous nous rejoindre ? • ☁️ Un projet d’avenir qui a du sens : vous aurez la liberté d'innover, de tester et d'adopter de nouvelles idées !, • 💰 Un salaire attractif : Chaque talent vaut son pesant d’or ! Nous prenons en compte votre expertise et votre expérience avec une rémunération attractive, adaptée à votre profil., • 🎓 Développez votre carrière : avec un parcours de carrière flexible CCL Consulting vous aide à évoluer avec des formations personnalisées selon vos besoins et envies !, • 🍺 Team building & évènements internes : Afterwork, teambuilding, moments off… Des évènements sont organisés chaque mois sur toutes nos agences !, • 🚀 Expertise et R&D : Rejoignez une équipe de passionnés de technologie qui partagent leurs connaissances et explorent les dernières tendances de l'industrie., • 👫 Hiérarchie horizontale : Chez CCL, le boss à toujours sa porte ouverte ! Notre structure est conçue pour favoriser la communication et l'autonomie. Vous aurez la possibilité de collaborer directement avec les décideurs et d'avoir un impact réel sur nos projets. Processus de recrutement • Un entretien avec notre équipe recrutement, • Un entretien avec notre équipe commerciale, • Une réponse sous 2 semaines maximum CCL Consulting est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de l’ethnie, de la couleur, de la religion, du sexe, de la nationalité, de l'âge, d'un handicap ou d'informations génétiques.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d’AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d’une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement. Rattaché.e au Responsable Chef.fe de Chantier SMO, vous êtes en charge de la réalisation de projets audiovisuels corporate en autonomie ou avec une équipe ainsi que de la gestion des techniciens sur site. Dans le cadre de votre mission, vous serez amené.e à : • Coordonner et superviser l’ensemble des intervenants, qu’il s’agisse des clients, des sous-traitants ou des autres corps de métier, afin d’assurer une exécution fluide des opérations. Veiller à la communication efficace entre toutes les parties pour anticiper et résoudre les éventuels conflits ou blocages, • Rédiger des rapports détaillés sur l’avancement des travaux, les problématiques rencontrées, et les solutions apportées. Assurer un suivi rigoureux à travers des emails clairs et précis pour documenter les échanges avec les parties prenantes, • Préparer et conduire les réunions de chantier en collaboration avec le client pour valider les étapes du projet, discuter des avancées, et traiter les points bloquants. Faire preuve de pédagogie pour expliquer les aspects techniques et répondre aux interrogations, • Superviser les dernières étapes du projet pour garantir la conformité des installations avec les attentes du client. Organiser des sessions de formation pour familiariser les utilisateurs finaux avec les solutions livrées et s’assurer de leur autonomie, • Préparer une documentation complète et structurée (numéros de série des équipements, fichiers de suivi) afin de transférer efficacement les informations nécessaires au service de maintenance. Assurer une continuité optimale entre les phases chantier et exploitation, • Intervenir aux côtés des équipes de support technique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés sur les sites clients. Servir d’interface entre le client et les équipes internes pour faciliter la résolution rapide des incidents, • Assurer un pilotage opérationnel des équipes terrain, incluant les techniciens intégration AVI et les sous-traitants, sans lien hiérarchique direct. Organiser leur travail, répartir les tâches, et maintenir un climat de collaboration pour atteindre les objectifs fixés En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l’environnement, économies d’énergies, inclusion & solidarité, mécénat etc… Qui êtes-vous ? Compétences attendues en termes de : Savoirs : • Connaissance approfondie des produits ou solutions de l'entreprise, ainsi que des besoins et des attentes des clients., • Connaissance des logiciels et des outils utilisés dans les fonctions d'intégration et de support, tels que SAP, Odoo et autres., • Maitrise et application des procédures HSE Savoir-faire : • Capacité à analyser en profondeur les problèmes techniques, à identifier les solutions appropriées et à les communiquer de manière claire et compréhensible aux clients., • Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière accessible à un public non technique, à communiquer efficacement avec les clients et les collègues, et à utiliser différents canaux de communication selon les besoins., • Capacité à s'engager dans des activités de développement professionnel telles que la formation, la certification, la veille technologique et l'auto-formation. Savoir-être : • Clarté et concision dans la communication, patience et diplomatie lors de l'interaction avec des interlocuteurs techniques ou non techniques, et capacité à écouter activement et à répondre aux préoccupations des clients., • Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies, volonté d'apprendre et de se former continuellement pour maintenir ses compétences à jour., • Capacité à garder son sang-froid sous pression, à travailler de manière autonome ou en équipe pour résoudre les problèmes, et à maintenir un niveau élevé de précision et de rigueur dans la résolution des problèmes. De formation Niveau bac à bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans le métier ou dans un milieu approchant (électricité, climatisation). Le Permis B est un prérequis essentiel à l’obtention du poste : mobilité à prévoir (poste non sédentaire). Vous êtes autonome et faites preuve de rigueur et d’ingéniosité ? Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’une bonne communication ? Vous avez le sens de l’organisation et aimez travailler en équipe? Le poste de Chef.fe de Chantier Audiovisuel est fait pour vous ! Rejoignez-nous dans un environnement à taille humaine, fortement évolutif et axé sur les technologies phares du marché. Pour tout renseignement sur le recrutement, vous pouvez contacter Sandrine Keciyan.

A propos d’EVA Pionniers de l’esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions esport du futur. Avec plus de 70 salles franchisées présentes dans 10 pays, EVA révolutionne la VR et l’esport. Implanté fortement en France, nous poursuivons aussi notre développement sur des zones stratégiques comme l’Espagne, l’Allemagne et le Middle East Dans les arènes, les joueurs, équipés d’un casque VR et d’un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique. Avec ses 3 fondateurs, 70 collaborateurs et un total de levée de fonds de 7M€, EVA souhaite accélérer son expansion pour atteindre 100 salles ouvertes dans le monde en 2026 et devenir le leader mondial de l’esport VR 🎯 Votre mission En tant que Head of Support, vous pilotez l’ensemble des opérations Support & Installations d’EVA. Vous êtes le garant de la qualité globale de l’expérience sur le réseau EVA et du bon fonctionnement technique des arènes en accompagnant les franchisés au quotidien : supervision des installations, maintenances, évolutions, logistique, incidents… Votre objectif : garantir une expérience fluide, fiable et premium sur l’ensemble du réseau EVA. 📌 Vos responsabilités Leadership & Organisation • Encadrer et faire grandir l’équipe Support & Installations composée de 6 personnes actuellement, • Mise en place des KPI et suivi de la performance de l’équipe, • Structurer et optimiser les process internes, documentation et bonnes pratiques, • Piloter la roadmap et le budget du Support, • Garantir un support réactif, fiable et uniforme dans toutes les arènes, • Gérer incidents, escalades et situations critiques, • Devenir le point de référence technique et opérationnel pour les franchisés, • Superviser installations, maintenances et évolutions techniques, • Piloter la logistique hardware (stocks, commandes, SAV, Spare), • Assurer la conformité, la qualité et la fiabilité des installations, • Maintenir une documentation claire, vivante et à jour, • Travailler main dans la main avec les équipes Onboarding, Web, Jeu vidéo, Esport et Tech, • Faire remonter les besoins terrain pour améliorer les produits et l’expérience EVA, • Contribuer à l’évolution continue du Support, des outils et des méthodes Profil recherché • De solides compétences IT (hardware, réseau, outils SaaS), • Expérience avérée en management d’équipe support, • Organisation, rigueur et autonomie, • Excellent relationnel, sens du service et capacité à fédérer, • Analyse, résolution de problèmes et prise de décision rapide, • Aisance dans la gestion de l’urgence et des imprévus, • Sens opérationnel et orientation satisfaction client, • Très bon niveau d’anglais requis (oral et écrit)

🔥 FICHE DE POSTE – Lead Quality Manager (ITIL) CDI – Client final, leader européen des paris sportifs 📍 Paris | 🏠 Télétravail : 2–3 jours/semaine 💰 Salaire : selon expérience 🏆 Rejoignez un leader européen sur un rôle clé Intégrez l’équipe Méthodes & Qualité d’un acteur majeur des paris sportifs et devenez l’un des garants de la stabilité, de la performance et de la qualité de service d’un SI à très fort trafic. Vous pilotez les processus Incidents & Problèmes, animez le pôle QM et contribuez directement à l’amélioration continue et à la fiabilité des opérations. 🛠️ Vos missions Quality Management • Suivi & priorisation incidents / problèmes, • Pilotage des résolutions & RCA, • Construction et suivi des plans d’actions, • Sécurisation des MEP & continuité de service, • Animation des comités RUN, • Analyse des trends & KPIs, • Animation et coordination du pôle QM (2 ETP), • Point d’escalade opérationnel, • Devoir d’alerte auprès du management, • Optimisation des processus & pratiques, • Support au pilotage quotidien, • Propriété des processus Incidents & Problèmes Service Client • Marketing • Production • Opérations • Support interne/externe • Partenaires 👤 Profil recherché Soft skills Leadership • Autonomie • Rigueur • Résilience • Relationnel • Sens du service Techniques • Expertise ITIL, • Expérience Agile / SAFe, • Connaissance AWS, • Maîtrise Jira / Confluence, • Anglais professionnel

QUI SOMMES-NOUS ? NOTRE CABINET Rhapsodies Conseil est un cabinet de conseil en transformation numérique qui accompagne les cinq grandes directions IT de ses clients (CIO, C-Architecture, CDO Data, CDO Digital, CTO). LE POSTE Dans le cadre du développement de notre practice Digital Collaborateur, nous recherchons un(e) Leader Transformation du Support IT. Vous prendrez la tête d’une product team dédiée à la transformation et à la modernisation de la chaîne de support IT, au service de l’expérience utilisateur. Votre mission : piloter, structurer et inspirer. Vous serez à la fois stratège, manager et acteur du développement de notre offre et de notre croissance. VOS MISSIONS PRINCIPALES 1. Transformation et conseil • Accompagner nos clients dans la refonte de leur modèle de support IT, en définissant la vision, les orientations stratégiques et le modèle opérationnel cible., • Structurer des plans de transformation alliant agilité, time-to-market, performance économique et amélioration de l’expérience utilisateur., • Piloter des opérations de sourcing IT, depuis la stratégie jusqu’à la sélection des prestataires, en garantissant la cohérence entre objectifs, contraintes et écosystème fournisseur., • Superviser la mise en œuvre opérationnelle et la conduite du changement. 2. Management et développement • Animer et faire grandir une équipe de consultants : attribution des missions, accompagnement, montée en compétences, recrutement., • Assurer le pilotage du P&L et le respect des engagements budgétaires., • Délivrer des missions stratégiques en parallèle du management pour favoriser le développement du portefeuille clients et le rayonnement de la practice. 3. Développement business • Contribuer activement à la croissance du cabinet :, • Fidéliser et développer les comptes existants., • Prospecter de nouveaux clients via le réseau, les partenaires et les écosystèmes IT., • Participer à la construction des offres, à la rédaction des propositions commerciales et à la soutenance des avant-ventes., • Promouvoir la practice via des publications, conférences, benchmarks et événements. VOS INTERACTIONS INTERNES • Travailler en étroite collaboration avec les autres practices (Data & IA, Architecture, CIO Office, Digital Client) pour proposer des approches intégrées., • Collaborer avec les équipes transverses (commerce, marketing, RH, recrutement)., • Participer à la montée en compétences des consultants (mentoring, coaching, partage de bonnes pratiques)., • Contribuer à la vie du cabinet : outils internes, knowledge management, communautés d’experts, innovation et IA., • Représenter Rhapsodies Conseil lors de salons et événements professionnels. PROFIL RECHERCHE Expérience • 10 à 15 ans d’expérience en conseil IT ou transformation, dont au moins 4 ans en management et développement commercial., • Solide expertise en Services Managés et Digital Workplace : modèles opérationnels, stratégies de sourcing, transformation de la chaîne de support. Aptitudes et qualités personnelles • Leadership naturel, esprit entrepreneurial et goût du développement., • Excellentes qualités relationnelles et capacité à instaurer la confiance., • Fibre managériale affirmée, y compris auprès de profils seniors., • Capacité à fédérer, inspirer et entraîner les équipes., • Vision stratégique du marché, curiosité et rigueur., • Agilité et adaptation à des environnements complexes et évolutifs. Compétences clés • Maîtrise des environnements collaboratifs (M365, Copilot, Google Workspace, Teams, Slack, Zoom…)., • Solide expérience du pilotage de projets complexes dans des contextes internationaux et multiculturels., • Forte capacité de communication et de conviction auprès des directions IT et métiers., • Goût pour l’innovation et les nouveaux usages., • Formation : Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université) avec spécialisation en SI, transformation digitale ou innovation., • Anglais professionnel courant. CE QUE NOUS OFFRONS • Une évolution rapide vers des fonctions de direction au sein du pôle ou du cabinet., • Un cabinet humain, agile et en forte croissance, reconnu pour son expertise et son impact., • L’opportunité de construire et incarner la vision de la transformation du support IT., • Un environnement collaboratif, stimulant et entrepreneurial., • Des projets stratégiques auprès de grands comptes et ETI., • Une rémunération attractive (fixe + variable) et des avantages : télétravail partiel, mutuelle, formations, participation à des événements IT… LOCALISATION Poste basé à Paris / Île-de-France, avec déplacements ponctuels en province ou à l’international.

La société : Acteur international majeur du trading systématique, mon client gère plus de 10 milliards de dollars d’actifs et rassemble plus de 700 collaborateurs répartis entre Paris, Londres, Hong Kong et New York. En pleine croissance, l'entreprise se distingue par une culture centrée sur l’exigence, l’engagement et un fort investissement dans la technologie. Notre client recherche aujourd’hui un Ingénieur Support de Production, chargé d’accompagner les équipes de recherche et de trading dans un environnement exigeant et en évolution constante. Le poste : Vous jouerez un rôle essentiel dans l’intégration et le suivi technique des équipes de recherche et du front office. Votre mission principale sera d’assurer la continuité des opérations de trading et de garantir que les utilisateurs disposent d’un environnement technique performant, stable et parfaitement adapté à leurs besoins. Les missions : • Assurer un support de proximité aux équipes de recherche et de trading sur les problématiques liées aux plateformes de trading, aux environnements Linux/Windows et aux outils internes., • Analyser rapidement les incidents pouvant impacter les flux de trading, identifier les causes et coordonner les actions correctives jusqu’à résolution complète., • Configurer et maintenir les environnements techniques : Python, Linux, AWS, bases de données, outils internes., • Veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des composants du système de trading avant le démarrage des marchés., • Contribuer au déploiement des nouvelles versions applicatives et au maintien d’un environnement de production stable., • Développer des outils permettant d’améliorer la visibilité, l’observabilité et la surveillance des systèmes utilisés par les équipes front office., • Participer à la gestion quotidienne des bases de données statiques et des processus associés., • Collaborer avec des équipes internes et partenaires externes pour garantir la fiabilité et la performance de l’infrastructure., • Assurer un support ponctuel en soirée ou le week-end (principalement à distance)., • Faciliter une communication fluide entre profils techniques et non techniques. Profil recherché : • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur., • Minimum 3 ans d’expérience en support technique, idéalement auprès d’équipes Front Office., • Solide expérience en scripting : Bash, PowerShell, Python ou commandes DOS., • Excellente maîtrise des environnements Linux et Windows., • Très bonnes connaissances des bases de données relationnelles (SQL Server ou PostgreSQL)., • Expérience dans le support d’applications de trading : plateformes manuelles, systèmes algo, connectivité FIX/exchanges, systèmes de risque — un plus., • Compréhension des classes d’actifs (actions, futures, commodities, FX) appréciée., • Bonnes capacités d’analyse, forte autonomie, sens du service et volonté d’aller au bout des problèmes., • Anglais courant. Package proposé : • Fixe attractif et supérieur aux standards du marché, • Bonus, • Intéressement Si vous souhaitez en discuter, envoyez-moi votre profil. Paul Boulan MR SEARCH

• CDI - Client final, • Greentech, • Paris (télétravail hybride 2-3 jours), • 75k-80k fixe sur 12 mois Vous souhaitez mettre l’IA au service de l'environnement ? Rejoignez une start-up en pleine structuration et travaillez sur un produit impactant et ambitieux en tant que AI Engineer. > Une rapide évolution en tant que Staff AI Engineer ou Lead AI Platform sera envisagée dans le cadre du développement des équipes. Missions : • Développer et entraîner des modèles ML/Deep Learning (vision, séries temporelles, NLP), • Mettre en place des pipelines robustes pour l’inférence et le monitoring, • Optimiser la scalabilité et la performance des modèles en production, • Collaborer avec les équipes MLOps pour CI/CD et gouvernance IA Stack technique : Python (PyTorch, TensorFlow), FastAPI, MLflow, Docker, Kubernetes, Cloud (GCP) Profil recherché : • 6+ ans en IA/ML, expérience en production, • Maîtrise des frameworks DL et bonnes pratiques MLOps, • Sensibilité pour les projets à impact environnemental Processus de recrutement : • Entretien de découverte, • Test technique (2h : modélisation + design), • Proposition finale

Rhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices : • CIO Office – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et performance, • Architecture – Construire et mettre en œuvre un SI adapté aux enjeux stratégiques selon les meilleures pratiques, • Data Analytics & IA – Libérer le potentiel Data & IA avec une approche responsable et maîtrisée, • Digital Collaborateur – Aligner Digital Workplace, modernisation support utilisateur, processus et plateformes ESM/ITSM pour une expérience collaborateur performante, • CDO office / Digital Client – Maximiser l’impact business d'une transformation digitale Dans ce cadre, nous renforçons notre practice Digital Collaborateur avec un(e) Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM & Digital Excellence, afin d’accompagner nos clients dans leurs projets de modernisation digitale et de piloter des missions à fort impact. Missions Vision et Expertise • Stratégie & cadrage : définir la vision cible et la roadmap ESM/ITSM en intégrant les enjeux de Digital Employee Experience (DEX), pour concilier performance IT et satisfaction utilisateur., • Accompagnement DSI : concevoir et structurer l’offre de services, transformer les processus et améliorer la valeur perçue par les collaborateurs., • Outils ESM/ITSM & DEX : piloter ou contribuer à la mise en place et à l’évolution des plateformes ESM/ITSM (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42…) et/ou DEX (Nexthink, Lakeside SysTrack, Riverbed Aternity, 1E Tachyon, INTERACT...) et intégrer des solutions de mesure et d’amélioration de l’expérience digitale des collaborateurs., • Audit & benchmark : réaliser des analyses de maturité, études de marché, benchmarks et diagnostics DEX pour orienter les décisions stratégiques., • Conduite du changement & adoption : déployer des démarches d’adoption centrées utilisateur (personas, parcours digitaux, communautés d’ambassadeurs, KPI d’usage et de satisfaction). Développement de la valeur • Consultant Senior : intervenir en autonomie sur des projets stratégiques, produire des livrables de référence (audit, roadmap, benchmarks) et être force de proposition auprès des clients., • Manager : diriger des missions complexes, encadrer les consultants, contribuer au développement commercial (prospection, avant-ventes, propositions, soutenances) et renforcer la visibilité de la practice (articles, conférences, benchmarks). Collaboration interne • Collaborer étroitement avec la product team soucing support et innovation / usage IA, • Travailler en synergie avec les autres practices (Data & IA, Architecture, CIO Office, Digital Client)., • Contribuer à développer les assets internes autour de la Transformation ESM/ITSM & DEX., • Contribuer ou piloter des propositions commerciales, • Participer à la montée en compétence des consultants (mentoring, coaching, partage de pratiques)., • Porter et incarner l’excellence digitale et l’expérience collaborateur, en interne comme en externe. Profil Expérience • Pour le grade Consultant Senior : 5 à 10 ans d’expérience en conseil ou projets ESM/ITSM (avec dimension DEX appréciée). Compétences clés • Maîtrise d’un ou plusieurs outils ESM/ITSM/ITOM/ITAM (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42, Jira SM)., • Connaissance ou expérience des solutions DEX (analytics, sondages collaborateurs, monitoring d’expérience digitale)., • Certification ITIL foundation, autres certifications ITIL, • Certifications plateformes ESM/ITSM appréciées., • Capacité à cadrer, piloter et/ou contribuer à des projets de transformation complexes, centrés sur la valeur pour les collaborateurs., • Excellentes compétences rédactionnelles (audit, benchmark, cahier des charges, propositions)., • Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec les directions IT, métiers et RH., • Anglais professionnel courant. Formation • Vous êtes titulaire d’une formation Bac+5 en école d’ingénieur et/ou école de commerce ou université, avec spécialisation en SI, transformation digitale ou innovation. Qualités personnelles • Curiosité intellectuelle et sens de l’innovation., • Esprit d’équipe et capacité à fédérer., • Orientation résultats, pragmatisme et autonomie., • Leadership, capacité d’analyse et de synthèse., • Sens du service et goût pour l’expérience utilisateur. Ce que nous offrons • Un cabinet humain, agile et en forte croissance, reconnu pour son expertise et son impact., • Des projets stratégiques auprès de grands comptes et ETI., • La possibilité d’évoluer rapidement vers des rôles à responsabilité et de contribuer au développement de la practice., • Un environnement entrepreneurial, collaboratif et stimulant., • Une rémunération attractive (fixe + variable)., • Avantages : télétravail partiel, mutuelle, certifications, participation à des événements IT.

Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, le SOC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité. Mission : Pour compléter notre équipe support, nous recherchons, 1 ingénieur réseaux sécurité Expert DDI Infoblox. Votre mission consiste à traiter les incidents clients complexes : · Communications aux clients selon les procédures en place · Répondre aux appels téléphoniques des clients · Traiter les incidents techniques · Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.) · Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de technique · Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de : o Dépassement de SLA, o Surcharge, o Problème de disponibilité des membres de l’équipe, o Besoin de compétences complémentaires, o Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager · Préparer et fournir le reporting au client, dans les délais, et selon les services contractés · Assurer certains rendez-vous client (physique, ou à distance) · Entretenir une relation de qualité avec le client · Escalader techniquement les incidents à son manager Profils : Vous disposez d’une expérience à poste technique en réseaux et/ou sécurité de 5 ans minimum à un poste similaire et une expertise sur la technologie DDI Infoblox (certifications appréciées). Orienté(e) service et satisfaction client, vous êtes pédagogue et possédez un excellent relationnel. Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais. L'entraide et la solidarité vous semble naturel voir indispensable, n'hésitez plus et rejoignez-nous. Poste ouvert sur nos agences de Lyon, Toulouse, Rennes et Paris Avantages : Rémunération attractive (fixe + variable), Mutuelle, Carte restaurant, CSE, intéressement… Nos valeurs : Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s’appuyant sur la confiance mutuelle, l’autonomie et l’écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance. Venez écrire l’histoire Nomios @

Qui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : 🚗 Automobile ⚡ Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail ✈️Banque, Finance & Assurance 🤺Défense Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre. Nous recherchons, pour l’un de nos clients, un(e) Consultant(e) Workday Security (F/H) afin de renforcer la maturité et la fiabilité de la solution. Vous participerez à la préparation d’une refonte complète de la sécurité Workday, prévue pour 2026, afin d’accompagner l’évolution du service et garantir un environnement sécurisé et performant. Vos missions au quotidien : • Gestion des incidents : Résoudre et suivre les incidents liés à la sécurité Workday, en assurant des réponses et solutions rapides., • Gestion des autorisations : Superviser et gérer les rôles, domaines et autorisations utilisateurs pour maintenir un environnement sécurisé et optimisé., • Configuration de la sécurité Workday : Gérer les rôles, groupes de sécurité et configurations des domaines., • Documentation : Maintenir et mettre à jour la documentation des processus et configurations de sécurité., • Conformité : Garantir le respect des réglementations en vigueur, notamment SSI et RGPD, afin de protéger les données et assurer la sécurité des utilisateurs., • Une connaissance de la configuration des Business Processes (BP) est un plus. A propos de vous : • Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur Workday Security, avec au moins une expérience réussie sur un système en production (Run), • Vous maîtrisez Workday Security ou Workday HCM, • La connaissance de Workday Reporting est un atout, • Vous avez la capacité de comprendre et analyser les besoins métiers, avec un fort sens des responsabilités et une orientation résultats, • Vous parlez français ET anglais couramment A propos du poste : • Le poste est basé à Vélizy (78), • Télétravail : 2 à 3 jours par semaine Beelix c’est aussi une structure qui propose : • Un suivi et un accompagnement au quotidien (points réguliers, déjeuners…), • Du confort avec 2 jours de télétravail par semaine selon votre client, • Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement Linkedin Learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises, • De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…, • Une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive Index, • Notre package « unBeelievable » : 100% du Navigo, CSE, Prime de participation, Tickets Restaurants… Le processus de recrutement ? Échange téléphonique RH (15 min) Entretien 1 avec un de nos RH pour apprendre à vous connaître Entretien 2 avec un de nos BM pour appréhender la relation managériale Entretien 3 avec un de nos Responsables : Amelle, Tess ou Pierre pour avoir la vision stratégique Prise de référence Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n’hésitez plus et rejoignez une structure à taille humaine en forte croissance !

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Dans le cadre d'un accroissement de l'activité SSI - DP, nous recrutons, un(e) : Expert Contrôle (Audit et Contrôle interne) (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Rattaché(e) à la Responsable Contrôle et Coordination du Maintien en Condition de Sécurité (C&CMCS) et sous sa responsabilité directe, vos missions seront les suivantes : • Mettre en œuvre toutes les activités relevant de l’activité de Contrôle dans le cadre d’études, projets et évolutions métiers de Comutitres, • Définir et réaliser le Plan de contrôle annuel de Cybersécurité ;, • Coordonner l’ensemble des audits de sécurité (audits organisationnel, analyses de risques, tests d’intrusions, audits de code, d’architecture, de configuration, réglementaire, etc.) et des programmes de « Bug Bounty » ;, • Suivre et traiter les risques de Cybersécurité liés aux vulnérabilités et non-conformités ;, • Traiter et suivre les demandes IT spécifiques (ITSM) ;, • Assurer une assistance technique dans le cadre du traitement et du suivi des incidents de sécurité ;, • Assister tous les collaborateurs(trices) et intervenant(e)s de l’équipe SSI-DP sur les sujets et problématiques de Cybersécurité., • Définir, mettre en œuvre et assurer la démarche d’amélioration continue afin d’améliorer en continu l’efficacité de l’ensemble de l’activité de MCS et en l’adaptant aux exigences courantes ; Vous contribuerez également à : • Créer et améliorer des outils et process en relation directe ou indirecte avec les activités du Pôle ;, • L’élaboration et/ou la mise en œuvre de politiques métiers ;, • La gestion de projets et organisation du travail ;, • La réalisation d’une veille sectorielle dans le domaine de Comutitres et en relation avec la Cybersécurité. Votre Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac +5 Ingénieur ou équivalent universitaire en informatique et possédez au moins 4 ans d’expérience sur des sujets/projets techniques IT et/ou d’infrastructures IT ; Vous disposez également d’une expérience en management de contrats de prestation externalisés et suivi de la performance. Vous avez un niveau d’anglais technique opérationnel aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et avez de bonnes connaissances des référentiels ISO 27001, ISO 27005, Méthodes EBIOS RM, CRA, NIS 2, RGPD, ect … Vous avez de bonnes compétences techniques en relation avec les sujets IT, d’infrastructures (On-premise et Cloud). Des notions relatives aux démarches d’audits ou contrôles de conformité (même autres que cybersécurité) seraient appréciables pour ce poste. Et si en plus vous avez une appétence forte pour les nouvelles technologies et les sujets novateurs comme la cybersécurité, alors ce poste est fait pour vous ! Rémunération : entre 50 et 60k€ brut annuel, selon profil et expérience. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an ;, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking ;, • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) ;, • Des équipements individuels proposés en itinérance ;, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles) ;, • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif ;, • Des moments conviviaux et festifs. Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux ;, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle) ;, • Prévoyance prise en charge à 60 % ;, • Mutuelle prise en charge à 100 % ;, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée) ;, • Remboursement des abonnements de transport à 100 % ;, • Budget loisirs CSE ;, • Participation. Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Nous recrutons un : Project Management Officer (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Au sein de la Direction « Pilotage des processus transverses et du contrat de services », vous rejoignez le pôle PMO composé de 2 PMO en charge de la gestion du portefeuille d’études et projets, du pilotage de la comitologie et à l’amélioration continue des processus. Au sein de Comutitres, la direction Pilotage des Processus Transverses et du Contrat de Services assure des missions en support des autres directions et pour le compte d’Ile-de-France Mobilités : • Pilotage de la gouvernance et de la relation contractuelle et financière avec Ile-de-France Mobilités, • Organisation et animation de la comitologie Comutitres – stratégie, projets et run, • Gestion du portefeuille d’études et projets et suivi du processus mensuel de cycle de vie des projets, • Pilotage et suivi des versions et opérations relatives aux assets Comutitres dans le cadre du processus de release management, • Assistance quotidienne aux chefs de service et chefs de projets, • Formations et conduite du changement sur la gestion de projets et le release management, • Suivi et amélioration des outils kShuttle et Confluence Vos missions principales porteront sur : Le Pilotage de la comitologie interne de Comutitres : • Préparer et animer la comitologie interne, • Assurer une cohérence entre les différents comités, • Rédiger les comptes rendus des comités et suivre les actions associées Le Pilotage d’un portefeuille de 180 études et projets : • Animer le lancement et la clôture des études/projets, • Suivre l’avancement et le financement des études/projets, • Créer des reportings et challenger si besoin les coûts/délais, • Assister les chefs de projet et les relancer sur les livrables attendus, • Préparer et animer la comitologie projets (CCP, scénario, portfolio, restitution…) Le maintien et l’évolution de l’outil Project Monitor (gestion de projets) : • Améliorer les processus de pilotage projet et suivi des charges, • Améliorer la visibilité opérationnelle à travers l’outil, • S’assurer que l’outil réponde aux nouveaux besoins Comutitres Le suivi et le bon déroulement opérationnel des études et projets : • S’assurer de la mise à jour mensuelle des pages dédiées aux projets (scénarios, fiches projets…) et fournir la synthèse pour les comités projets, • Produire les reportings - mensuels ou à la demande - relatifs aux scénarios, études et projets et en créer de nouveaux si nécessaire, • Réaliser un suivi des risques projets, • Être force de proposition sur l’amélioration continue de la revue des projets Votre profil : Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +3 à Bac +5 (école de commerce…) et vous possédez une expérience de 3 ans minimum comme PMO ainsi qu’une bonne connaissance de la gestion de portefeuille projets. Vous êtes à l’aise avec les technologies de l’information, avez le goût des outils collaboratifs en matière de gestion de projets et savez gérer la relation avec un prestataire informatique. Vous avez le sens du relationnel et une forte aptitude à communiquer et savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie pour fédérer autour de vous. Les Savoirs faire requis : • 1ère(s) expérience(s) de PMO dans un contexte équivalent : portefeuille supérieur à 150 projets (métier et techniques), 300 salariés, plus d’1 million de clients…, • Gestion de projet : outil de gestion de portefeuille projets et/ou de suivi du capacitaire, outils bureautiques (Outlook, Teams, Office), portail collaboratif type Confluence, • Communication et esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les autres PMO, les chefs de projets et les chefs de service, • Organisation, rigueur et autonomie pour assurer le bon fonctionnement quotidien des outils et leur amélioration continue Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut Cadre forfait 216 jours, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

Rejoindre le Paris Saint-Germain, c’est bien plus qu’intégrer un club sportif. C’est rejoindre une entreprise à mission, un acteur culturel et social, un collectif de plus de 750 collaborateurs engagés dans plus de 100 métiers, unis par une même ambition : repousser les limites, innover et faire rayonner le Club, sur le terrain comme en coulisses. Club pluriel et engagé, le PSG regroupe plusieurs disciplines de haut niveau : football, handball, judo, et s’appuie sur un centre de formation intégré, conçu pour transmettre ses valeurs et former la nouvelle génération. Porté par l’excellence, l’innovation et l’esprit d’équipe, le Paris Saint-Germain est le club de la Nouvelle Génération, où chaque idée compte et où chaque talent peut laisser sa trace. Votre terrain de jeu : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous contribuez à la modernisation, la sécurisation et l’industrialisation du Système d’Information du Club. Rattaché(e) au Responsable Infrastructures & Production, vous collaborez étroitement avec l’ensemble des équipes techniques, les Directions Métiers et les partenaires stratégiques pour garantir la disponibilité, la performance et la résilience des environnements critiques du Paris Saint-Germain. Vous participez directement aux projets d’infrastructure majeurs du Club et à l’amélioration continue de l’exploitation. Vos missions : • Assurer la disponibilité, la stabilité et le bon fonctionnement des systèmes Microsoft et Linux du Club., • Contribuer à l’industrialisation du SI et à la mise en place de standards d’exploitation modernes., • Gérer le MCO, l’optimisation et l’évolution de l’infrastructure Systèmes & Réseaux., • Intervenir sur les projets structurants de la roadmap Infrastructure., • Participer à la sécurisation et à la modernisation des environnements serveurs, virtualisés et applicatifs., • Collaborer avec les équipes internes pour garantir un haut niveau de service et accompagner les besoins métiers. Le profil que nous cherchons : Nous recherchons un(e) professionnel(le) expert(e) et polyvalent(e), animé(e) par la fiabilité, la rigueur et l’envie de faire évoluer un SI moderne en constante transformation. Un profil structuré, autonome et orienté service, capable d’opérer dans un écosystème exigeant, dynamique et très exposé. Formation & expérience : • Issu(e) d’une école d’ingénieur ou formation informatique équivalente, vous disposez de 8 ans d’expérience minimum sur un poste similaire en Systèmes / Infrastructure / Production., • Vous êtes reconnu comme un excellent chef de projets. Compétences techniques : • Maitrise :, • Windows Server (AD, DNS, PKI…), Red Hat, • Ansible, O365, Webservers (NGINX, IIS…), • VMware vSphere, • MariaDB, MySQL, SQL Server, • DFS, CIFS, NTFS, SMB, • Connaissances solides :, • Zabbix, Rubrik, Graylog, • Bash, PowerShell, • Cisco, Palo Alto, Fortinet, • Architectures SI modernes Savoir-être : • Proactivité, rigueur, sens des priorités, • Forte orientation service et relation client interne, • Esprit d’équipe, communication claire, transversalité, • Leadership naturel, capacité d’analyse et de recul, • Mobilité sur les 3 sites franciliens Ce poste est à pourvoir en CDI dans nos locaux administratifs de Boulogne Billancourt. Ensemble, écrivons la suite de l’histoire et construisons l’avenir du Club. Postulez dès maintenant et rejoignez le club de la Nouvelle Génération.

Mobilisée depuis près de 20 ans pour agir à la racine de l’égalité des chances, ZUPdeCO n’a qu’un sujet de préoccupation en tête : que les jeunes de milieux modestes ne décrochent pas de l’école. C’est un moment où tout se joue, quand on sait que ces jeunes ont 3x plus de chances de décrocher que les autres et qu’une fois décrocheurs, ils n’ont plus leur destin en main. Pour les aider à garder les mêmes chances de réussite que les autres, l’association développe massivement l’engagement bénévole et compte sur l’engagement de jeunes volontaires en service civique au sein de ses établissements scolaires partenaires et pour son action de mentorat en ligne. Le Poste Dans le cadre du développement de ses activités digitales et pour soutenir l'accélération de son impact social, ZUPdeCO renforce son Pôle Digital, actuellement composé du Responsable Digital et d'un Chef de projet digital Opérations et Plateforme propriétaire. Nous recherchons un Chef de Projet Digital - CRM et Fonctions Support en CDD de 1 an, à pourvoir en début d'année 2026, basé à Paris. Vos Missions Stratégiques Vous serez un pilier essentiel de la transformation digitale de l'association, avec pour principales responsabilités : 1. Pilotage et Déploiement du CRM Hubspot (Mission clé) : • Être le pilote du déploiement transversal et de l'optimisation du CRM Hubspot au sein de l'association., • Assurer la structuration et la collecte de la data essentielle à l'activité., • Analyser les KPIs de Performance et mettre en place un dashboard de pilotage pour les équipes., • Définir et mettre en place des processus d'amélioration continue basés sur les données collectées., • Internaliser l’évaluation de l’impact des actions de l'association grâce aux fonctionnalités d'Hubspot., • En plus d’Hubspot, une prise en main d’outils de dashboarding sera grandement appréciée pour permettre un développement de l’utilisation de l’interface actuellement utilisée par ZUPdeCO (Power BI). 2. Formation et Accompagnement des Équipes : • Élaborer et déployer un plan d'action annuel de formation pour l'utilisation quotidienne du CRM Hubspot., • Phase pilote avec remise à niveau des connaissances des équipes déjà utilisatrices de la solution, retour d’expérience et ajustement du plan, • Identifier les key users au sein de toutes les équipes ZUPdeCO et les accompagner de manière progressive pour garantir une appropriation optimale de l'outil. 3. Optimisation des Process de Travail grâce aux outils CRM et I.A. : • Être le moteur de l'innovation en recherchant des gains d’efficacité et d’automatisation dans les process de travail, de manière transversale pour l'ensemble des équipes (Communication et Marketing, Suivi administratif et financier, RH, Appels à projets...)., • Proposer et mettre en œuvre des améliorations concrètes via l'utilisation d'outils digitaux innovants, notamment l'automatisation des tâches répétitives et l'intégration pertinente de l'Intelligence Artificielle (I.A.) en support des collaborateurs : production de contenus et de maquettes, facilitation de l’onboarding collaborateurs, identification et scoring des leads fundraising, reporting financier, etc., • Assurer une veille technologique constante pour garantir l'efficacité maximale des outils. 4. Support Utilisateurs : • Superviser et assurer l’assistance aux utilisateurs de nos plateformes (notamment mentors et familles) en organisant et animant des sessions d'aide en visioconférence pour garantir une expérience fluide. Nous recherchons un profil polyvalent, passionné par le digital et l'impact social, et doté d'excellentes qualités relationnelles. Compétences et Expérience : • Formation : Diplôme Bac +3 minimum en Marketing Digital, MBA, Relation client, Gestion de Projet, ou équivalent., • Expérience : Une expérience professionnelle avérée de 2 à 3 ans sur un poste similaire., • Expertise CRM : Connaissance approfondie et pratique indispensable du CRM Hubspot., • Outils Numériques : Maîtrise des outils et plateformes de marketing digital, et une forte appétence/première expérience avec l'automation et les outils d'Intelligence Artificielle (I.A.) en environnement professionnel., • Une maîtrise des outils de dashboarding type Power BI serait un vrai “plus”., • Informatique : Maîtrise des logiciels bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, etc.) Qualités Personnelles : • Pédagogie et relationnel : Excellente aisance relationnelle, capacités de communication et de pédagogie pour former, soutenir les utilisateurs et être le/la porteur(se) de l'innovation en interne., • Méthode et rigueur : Sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de projet et l'analyse de données., • Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome, à proposer des solutions et à prendre des initiatives., • Engagement : Forte adhésion aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire et à la lutte contre les inégalités scolaires. Conditions du Poste • Type de Contrat : CDD de 1 an., • Localisation : Paris Saint-Lazare., • Prise de poste : Début 2026., • Rémunération : 30.000€ brut annuel., • Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine., • Tickets restaurant : Valeur faciale de 9 €, dont 5,40 € pris en charge par l’employeur., • Mutuelle : 100 % prise en charge par l’employeur., • Transports : Remboursement à 50 % des transports en commun., • Avantage salarié : Accès à la plateforme Klaro, qui donne droit à des aides financières, sociales et administratives (coups de pouce budgétaires, aides au logement, accès à des dispositifs d’accompagnement, etc.) Si vous souhaitez mettre vos compétences digitales au service d'un projet ayant un impact concret sur l'égalité des chances, rejoignez-nous !

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Nous recrutons, un : Ingénieur Cybersécurité Experimenté (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Service Projets cybersécurité & Intégration de la Sécurité dans les Projets (P-ISP) de la Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information et des Données Personnelles (SSI-DP), vous aurez en charge : • L’accompagnement des chefs de projets métier sur les volets cybersécurité & règlementaire de leur études et projets Plus précisément, vos missions porteront sur : • L’accompagnement des chefs de projets métier sur le volet sécurité et règlementaire de leur études et projets :, • Cadrer, contextualiser et préqualifier (Approche DICT) les sujets attribués, • Dérouler une analyse de risques (type EBIOS RM) pour identifier les risques et proposer des mesures de sécurités, • Suivre et contrôler l’implémentation des mesures de sécurité émises jusqu’à la mise en service des projets, • Tracer les éventuels risques résiduels / mesures émises non implémentées en fin de projet pour assurer la continuité du suivi par les équipes RUN de la direction SSI-DP, • Dans le cadre de marchés publics et en collaboration avec le service de de Contrôle et Coordination du Maintien en Condition de Sécurité (CC-MCS), émettre les exigences et indicateurs attendus, noter les soumissionnaires, participer aux négociations, assurer la construction du marché sur le volet sécurité et règlementaire avec le titulaire désigné, • Assurer le suivi et reporting régulier des différents sujets attribués (Jalons, Avancement, Consommation, etc.) à sa hiérarchie, • Le pilotage de projet spécifique cybersécurité & règlementaire :, • Définir et suivre un plan de charge, estimer un reste à faire sur des projets, • Piloter, communiquer et planifier, • Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation nécessaire au bon déroulement du projet ou de l’étude (plan d'actions, COPIL, benchmark, planning, chiffrage, chronogramme, DAT, spécifications, PV recette, etc.), • Coordonner les différents contributeurs du projet et lever les alertes si nécessaire, • Dans certains cas, participer à l’intégration et/ou à la configuration des solutions à déployer, • L’amélioration continue du service P-ISP et plus globalement de la direction SSI-DP :, • Participer à la sensibilisation interne sur la cybersécurité et les règlementations en vigueur, • Participer à l’amélioration, l’optimisation et la fluidisation au sein du service et de la direction (nouveaux processus, nouveaux modèles de livrables, etc.), • Effectuer une veille cyber & règlementaire régulière Votre profil recherché : Vous êtes titulaire d’un Bac +5 ou équivalent en cybersécurité et possédez une expérience d’au moins 5 ans dans ce domaine. Vous avez une réelle appétence technique (réseaux, systèmes, cloud, etc.) et règlementaire (ISO 27001, NIS 2, RGPD, IAACT, etc.). Vous maitrisez les essentiels en matière de Cybersécurité (concepts, outils, normes, méthodes), et vous avez un bon niveau de connaissance en gestion de projet cybersécurité et / ou en GRC. Bon(ne) communicant(e) à l’écrit comme à l’oral, vous êtes organisé(e), méthodique, polyvalent(e). Vous avez l’esprit d’équipe et la rigueur nécessaire pour monter en compétence et en autonomie. Vous savez travailler sur plusieurs sujets à la fois et vous avez un niveau d’anglais technique correct. La connaissance des marchés publics, du domaine de la billettique et de la mobilité seront les bienvenus. Rémunération : entre 45-55k€ brut annuel, selon profil et expérience. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut Cadre forfait 216 jours, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page. Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 155 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un : Incident Manager (H/F) CDI - Poste basé à Paris 9ème Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l’ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Mission principale : Assurer la gestion et le suivi des incidents afin de garantir la continuité des services et le respect des engagements de qualité et de délais. Vos responsabilités porteront sur : • La prise en charge des incidents : réception, qualification et enregistrement des incidents dans l’outil de gestion., • L’analyse et la priorisation : évaluer l’impact et l’urgence pour définir le niveau de priorité., • La coordination des équipes : mobiliser les équipes techniques et fonctionnelles pour la résolution., • Le suivi et communication : informer régulièrement les parties prenantes (internes et externes) sur l’avancement et les délais., • La mise à jour des statuts : assurer la traçabilité complète dans l’outil (commentaires, changements de statut)., • L’escalade : déclencher les procédures d’escalade en cas de blocage ou de non-respect des délais., • Le reporting : produire des rapports sur les incidents (KPI, tendances, REX)., • L’Amélioration continue : proposer des actions correctives et préventives pour réduire la récurrence des incidents. Il est essentiel de maîtriser et de comprendre le processus d’amélioration continue afin de garantir une optimisation durable des pratiques et des performances. Votre profil : Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 à Bac +5 en informatique ou gestion des systèmes et vous disposez également d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans la gestion des incidents. Un niveau d’anglais avancé est requis afin de produire des communications claires et précises pour l’élaboration de rapports et de comptes rendus d’incidents en français comme en anglais. Vous devez maitriser les processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, changements), une expérience solide sur les outils de ticketing comme Service Now et Jira. Une bonne connaissance du fonctionnement des outils de monitoring et de supervision est attendue pour comprendre rapidement les impacts opérationnels. Vous avez un forte capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’ une compréhension solide des principes d’amélioration continue et la capacité à les appliquer au quotidien. Rémunération : entre 45-55k€ brut annuel, selon profil et expérience. Pourquoi rejoindre Comutitres ? Nous vous proposons : Bien-être au travail : • Un statut Cadre forfait 216 jours, • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking., • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office), • Des équipements individuels proposés en itinérance, • 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles), • Une dotation télétravail d’un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif, • Des moments conviviaux et festifs Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n’hésitez pas à aller voir ce qu’ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel : ___ Carrière : • Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux, • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation Avantages sociaux : • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle), • Prévoyance prise en charge à 60 %, • Mutuelle prise en charge à 100 %, • Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée), • Remboursement des abonnements de transport à 100 %, • Budget loisirs CSE, • Participation Egalité et insertion professionnelle : • Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100., • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …, • Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en favorisant le recrutement de collaborateurs ayant la reconnaissance RQTH et en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets Environnement : • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.