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Présentation TERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien Hotline / Support Applicatif (h/f) Votre profil : • Formation Bac à Bac+2/3 (gestion, paie, RH, comptabilité, informatique de gestion ou équivalent), • Première expérience appréciée en hotline, support clients, assistance utilisateurs ou centre d’appels (logiciel, paie, RH, facturation…), • À l’aise avec la relation téléphonique et la gestion d’un volume important d’appels, • Capacité à comprendre et qualifier rapidement les demandes clients (identifiant, paramétrage, utilisation du logiciel, facturation, bug…), • Connaissances de base en RH, paie, DSN ou facturation fortement appréciées, • À l’aise avec les outils informatiques (prise en main à distance type AnyDesk / TeamViewer, outils de tickets, bureautique), • Organisé(e), rigoureux(se), fiable et impliqué(e), • Sens du service, patience et véritable envie d’aider les clients sur la durée Plus que des compétences techniques pures, nous recherchons une personne motivée, digne de confiance et investie, qui saura devenir un interlocuteur clé pour les clients. Votre mission : Après une formation aux produits et procédures, vous intégrerez l’équipe support, vous êtes le premier point de contact des clients utilisateurs des solutions de gestion (paie, RH, comptabilité). Votre rôle est essentiel pour assurer la continuité de service et la satisfaction clients, notamment en période de paie. À ce titre, vos missions sont les suivantes : • Réceptionner et gérer un volume important d’appels entrants (jusqu’à 200 appels/jour en période de paie), • Écouter, analyser et qualifier les demandes clients, • Identifier la nature du problème : accès / identifiant, utilisation du logiciel, paramétrage, facturation, anomalie ou bug -Prendre la main à distance sur les postes clients si nécessaire • Apporter une première réponse ou orienter vers les équipes concernées (support avancé, développement, facturation…), • Assurer le suivi des demandes et rassurer les clients jusqu’à leur résolution, • Contribuer à la qualité de service et à la relation de confiance avec les utilisateurs Bon à savoir : • Contrat en CDI, • Rémunération : selon profil et expérience, • Poste basé à Valbonne/Sophia-Antipolis, • Entreprise familiale, bonne ambiance, esprit d'équipe, • Environnement éditeur de logiciels, équipe bienveillante et métier au cœur de la relation client

Chez PKF Arsilon, passer au niveau supérieur signifie partager une vision commune autour des valeurs les plus positives – celles qui changent les Hommes et redessinent le monde de demain. La confiance, l’épanouissement, l’esprit d’équipe, chez PKF Arsilon nous sommes convaincus que notre réussite commune passe d’abord par votre bien-être. Ensemble, faisons de l'avenir la meilleure des opportunités. PKF Arsilon a obtenu le label « Great Place to Work » (2023). Une reconnaissance qui met en lumière l’engagement continu du cabinet envers une culture d’entreprise axée sur la confiance, l’épanouissement et l’esprit d’équipe. QUELLES SERONT TES MISSIONS ? • Dans une équipe paie et social de 10 personnes vous serez en charge des paies de nos clients, • Intervenir sur environ 300 bulletins par mois, charges sociales, déclarations diverses, gérer des dossiers de paye sur différentes conventions collectives,, • Etablir les contrats de travail, SDTC, dossiers maladie et prévoyance…, • Accompagner nos clients et répondre à leurs questions. POURQUOI CHOISIR PKF ARSILON ? PKF Arsilon, ce sont près de 1000 collaborateurs basés dans 30 bureaux à travers la France. Nous rejoindre c’est faire le choix d’un cabinet où les relations et les équilibres de vie sont nos priorités. Tous nos collaborateurs bénéficient d’initiatives en ce sens : • Programme de formation combinant formations techniques et développement personnel, • Possibilité de télétravailler jusqu’à 12 jours par mois, • Semaine de 4.5 jours pour tous les collaborateurs en CDI du 1er juillet au 31 octobre, • Mutuelle d’entreprise familiale, Pass restaurant… ET TOI ? • Formation Bac +2/3 minimum, idéalement spécialisée en RH ou en Paie,, • Tu justifies d'au moins 5 ans d'expérience, idéalement acquises en cabinet d’expertise,, • Bonne maîtrise d'Excel, des techniques de la paie et de Silae, • Rigueur, polyvalence, réactivité, capacité d’adaptation et discrétion,, • Goût pour le travail en équipe,, • Des connaissances en droit social seront bienvenues. Tu te reconnais dans cette description ? Alors nous souhaitons vraiment te rencontrer. Postule et rejoins-nous à Nice pour participer à l’aventure PKF Arsilon !

Nous recherchons pour notre client, belle entreprise de la région avec un rayonnement international, un Contrôleur de Gestion Business. Rattaché au Directeur Administratif et financier de la société, le candidat intervient sur tout le volet de pilotage financier et de contrôle de gestion du Groupe. Dans un contexte de transformation, il produit le reporting financier mensuel, analyse les performances commerciales via des KPIs clés. Il participe aux clôtures annuelles et intermédiaires. En lien avec les différents départements opérationnels, il pilote le budget et les reforecasts, analyse les écarts Budget vs Réalisé et propose des actions correctives. Sur le plan industriel, il assure l’optimisation des coûts, supervise le suivi des stocks et inventaires avec le département comptable et Supply Chain. En support d’un contrôleur junior, il participe à divers projets d’audit et de suivi des financements, et est un point de relai pour les filiales (échanges quotidiens en anglais). Très à l’aise avec les outils de gestion de base de données, il transforme et améliore l’analyse des data dans l’ERP et assure la gestion de database via Power BI. De formation supérieure en Finance d’entreprise (de type BAC+5), vous justifiez d’une expérience opérationnelle d’au moins 5 ans acquise comme contrôleur de gestion, idéalement acquise dans des contextes de transformation où la gestion du cash et le pilotage des coûts sont d’autant plus importants. Vous êtes à l’aise avec les outils BI (gestion de base de données) et justifiez d’un niveau d’anglais courant. Le poste étant à vocation évolutive, nous recherchons un candidat ambitieux et motivé, doté de qualités de rigueur et d’un bon relationnel.

💪 Tu rêves d’un stage où tu peux entreprendre, apprendre vite et avoir de vraies missions ? Tu veux relever des défis et développer ton propre portefeuille clients, construire des relations solides avec nos partenaires, tout en étant soutenu par une structure solide et innovante ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Rejoins Adentis, une société en pleine croissance, qui te donne les moyens de réussir, d’apprendre vite et de performer dans un environnement stimulant et humain. Adentis est une société de conseil en ingénierie de la R&D, spécialisée dans les systèmes embarqués et les nouvelles technologies. Nous opérons au niveau national à travers nos 5 agences situées à Paris, Toulouse, Grenoble, Sophia-Antipolis et Rennes. Adentis en chiffres : • 500 collaborateurs en France, • 36 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024, • 99 % de CDI 🎯 Tes missions • Définir une stratégie commerciale sur ton secteur géographique, • Cartographier des entreprises cibles, • Participation au développement de clients stratégiques pour Adentis, • Optimisation de notre outil CRM, • Prospection téléphonique et physique B2B, • Participer aux rendez-vous clients, • Trouver les solutions les plus adaptées à nos projets 👤 Ton profil • En passe de valider une formation Bac+5 en Ecole d’Ingénieur, Ecole de Commerce, de Management, IAE ou Université., • Tu as une âme d’entrepreneur tu aimes les défis et tu veux avoir un vrai impact dans une société., • Tu as un bon relationnel, de l'énergie à revendre et cherche de l’autonomie. 🎁 Ce qu’on t’offre • Un véritable tremplin pour intégrer Adentis en CDI, sur un poste d’Ingénieur(e) d’Affaires., • Une formation complète et un accompagnement pour t’aider à progresser., • Un cadre de travail stimulant, bienveillant et orienté performance., • Des perspectives d’évolution. 👉 Prêt(e) à te lancer ? • Postule dès maintenant !