Trabajos service client en FontaineCrear alertas

Notre client est le premier réseau français en franchise entièrement dédié aux professionnels de la restauration et de l'alimentation : restaurateurs, traiteurs, épiciers ou propriétaires de brasseries et d'hôtels.Spécialiste de la distribution en gros et en libre-service, l'entreprise prop

Notre client est le premier réseau français en franchise entièrement dédié aux professionnels de la restauration et de l'alimentation : restaurateurs, traiteurs, épiciers ou propriétaires de brasseries et d'hôtels.Spécialiste de la distribution en gros et en libre-service, l'entreprise prop

ME Group, propriétaire des célèbres cabines photo Photomaton, est le leader international du marché des équipements automatisés de service instantané, avec 70 millions de transactions dans le monde chaque année et 60 ans d'histoire fondés sur l'innovation. Présent dans plus de 19 pays avec un parc de 50 000 distributeurs automatiques en libre-service, le groupe opère dans des univers variés : cabines photo, bornes d'impression, laveries automatiques et distributeurs de pizzas. La Direction de la Relation Client pilote l'ensemble des interactions avec nos clients, en s'appuyant sur des outils digitaux innovants. Un premier chatbot IA est déjà en production et s'appuie sur une base de connaissances structurée (Mayday). Dans un contexte d'accélération de l'automatisation du service client, la direction souhaite renforcer son dispositif en recrutant un(e) alternant(e) capable de gérer,améliorer et développer ces solutions IA au sein d'une équipe engagée. Dans le cadre d'un contrat en alternance d'un an nous recherchons un Chargé(e) de projets IA & Chatbot (ALTERNANCE) : 1. Gestion & optimisation des chatbots existants • Assurer la gestion opérationnelle des chatbots IA Supervision quotidienne des bots en production, détection des anomalies et coordination des correctifs • Contrôler la pertinence des réponses générées Audits réguliers des conversations, identification des réponses inexactes ou hors-sujet, formalisation de critères qualité. • Piloter l'amélioration continue des bots Mises à jour des parcours conversationnels, ajustement des règles et intentions, tests avant mise en production. • Contrôler et optimiser le relai IA → agent humain Définition et ajustement des règles d'escalade (non-résolution, irritation, sujets sensibles), fluidité du transfert de contexte. • Maintenir et enrichir la base de connaissances alimentant l’IA Rédaction, mise à jour et structuration des articles, procédures et FAQs en lien avec les équipes métier. Détection des contenus obsolètes et validation avec les référents métiers 1. Développement de nouveaux cas d'usage IA & automatisation • Construire et déployer de nouveaux bots ou automatisations Cadrage fonctionnel, conception des parcours, paramétrage dans les outils avec l’appui des partenaires Alcmeon, Axyalis et Salesforce, recette et mise en production. • Identifier et prioriser de nouvelles pistes d'automatisation Benchmark marché, analyse des demandes répétitives non couvertes, proposition de cas d'usage à la direction. • Analyse des usages & mesure de la satisfaction, • Suivre la satisfaction des interactions avec l'IA Mise en place et suivi des indicateurs (CSAT, taux de résolution, NPS), restitution régulière à l'équipe. • Analyser la récurrence des demandes clients Classification des motifs de contact, identification des sujets émergents, écoutes d’appels. Votre Profil Formation • Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, relation client, data, management de l'IA ou équivalent, • Une première expérience ou formation en lien avec les outils IA / chatbots est un plus Compétences techniques • Appétence technologique : Une forte curiosité pour l’intelligence artificielle, la gestion dedonnées et les outils digitaux., • Esprit analytique : Vous aimez faire parler les chiffres pour comprendre les usages des utilisateurs (suivi d'indicateurs, détection de tendances)., • Qualités rédactionnelles et rigueur : Vous rédigez avec clarté et précision (indispensable pour alimenter notre base de connaissances)., • Sens du collectif : Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'écoute et d'empathie. Qualités personnelles • Rigueur et sens du détail (contrôle qualité, vérification de contenus), • Esprit analytique et orienté résultats, • Sens du service client et compréhension des enjeux de satisfaction, • Agilité, capacité d'adaptation et proactivité, • Bon relationnel et goût pour le travail en équipe CE QUE NOUS OFFRONS • Une immersion concrète dans des projets IA à fort impact opérationnel, • Un environnement de travail dynamique avec des outils leaders du marché, • Un accompagnement par une équipe expérimentée en management de la relation client

Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble Proximité gare, tramway, bus Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat Rémunération : A partir de 27 300€ Avantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l’entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle. 🏢 Description de la société Avec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activité des logiciels et services pour la distribution automobile. En France, Reynolds and Reynolds a fêté ses 40 ans en 2024. Partenaire privilégié des constructeurs automobiles comme Renault, Stellantis (Peugeot/Citroën/DS/Opel/Fiat, Nissan, Toyota) et VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds équipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progiciel. Basés à Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent à cette réussite, rejoignez-les ! 🎯 Missions principales Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients, • Se connecter à distance si nécessaire, • Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel, • Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs, • Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel, • Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket, • Ou rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et en assurer le suivi. Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit vous permettront de monter en compétences rapidement et de pouvoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes. _ 🔎 Processus de recrutement Vous candidatez à notre offre, et si votre profil correspond au poste, nous vous transmettons par mail un lien ainsi que des identifiants afin de réaliser un test de Logique. Si ce test est validé, vous êtes contacté(e), soit par Nathalie, soit par Gabrielle, pour une première prise de connaissance téléphonique. 🎓 Profil recherché Vous êtes issu(e) d’une formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou avez une expérience en concession. Vos atouts : Vous êtes pédagogue et possédez le sens du service client. Votre esprit naturellement positif et persévérant seront des qualités reconnues sur ce poste. ✨ Vous vous reconnaissez ? N’attendez plus… rejoignez-nous ! Envoyez votre cv à rh_france@reyrey.com

Temps plein · Full remote (France/UE) ou hybride · Rattaché(e) directement au CEO À propos d'üma « 87 % des femmes concernées par la ménopause se sentent invisibles aux yeux de la société et des marques. » GenM, The Invisibility Report Nous avons créé üma pour qu'aucune ne le reste. Laboratoires üma est la marque française qui réinvente la santé des femmes après 45 ans. Celles que nous accompagnons nous confient presque toutes la même phrase : « Je ne me reconnais plus. » Toutes les femmes traverseront un jour la ménopause, et c'est pourtant l'un des sujets les plus délaissés de la santé. Nous existons pour changer cela : des compléments alimentaires et des soins sans hormones, fondés sur la science, qui aident chaque femme à comprendre son corps et à se retrouver. La rigueur scientifique est notre socle : des formules adossées à de vraies recherches, dont notre propre étude clinique, et développées selon des standards de qualité et de conformité exigeants. Plus de 100 000 femmes font confiance à üma. Nous sommes rentables, en forte croissance, et nous nous développons en Europe : en vente directe d'abord, avec une présence grandissante en pharmacie. Chez üma, l'ambition ne vient pas de nous : elle vient des millions de femmes concernées et des tabous qu'il reste à faire tomber. Pour y répondre, nous avons fait un choix : grandir vite sans nous alourdir. Des profils expérimentés, un vrai territoire chacun, des décisions qui comptent, et un travail jugé à ce qu'il change, pour l'entreprise comme pour les femmes que nous accompagnons. On ne vend pas n'importe quel produit ; on ne le construit pas avec n'importe qui. Si tu cherches le confort, il y a mieux ailleurs. Si tu cherches l'utile, bienvenue. Le poste Une gélule pèse moins d'un gramme. Dedans, il y a tout ce qui compte chez nous : des actifs choisis pour une raison, dosés à un niveau qui a du sens, fabriqués selon des standards stricts, et une promesse qui tient dans un dossier, pas seulement dans un slogan. Notre cliente a déjà tout essayé. On lui a déjà tout vendu. Ce qu'elle mérite, ce n'est pas une promesse de plus : c'est un produit qui fait ce qu'il dit, et une marque capable de le prouver. C'est le poste. Nous recrutons notre premier ou notre première Head of Product pour prendre en main tout le cycle de vie de nos produits physiques : la feuille de route, la formulation, la réglementation, la qualité, la preuve. Aujourd'hui, ce rôle est tenu par le CEO. Demain, il est à toi : tu reprends un portefeuille qui a fait ses preuves et tu construis les prochaines générations de produits, de l'insight cliente jusqu'à la première commande livrée. La santé des femmes après 45 ans ne s'arrête pas aux bouffées de chaleur : le sommeil, l'intimité, la clarté mentale, la peau. Le territoire est vaste, presque personne ne le travaille sérieusement, et nous avons l'intention de le couvrir catégorie par catégorie. Réussir tes 6 à 12 premiers mois, c'est : reprendre le portefeuille existant et sa conformité sans rien laisser tomber, structurer la feuille de route des prochaines catégories avec des critères de décision explicites, mener un lancement de bout en bout, de la formule validée au produit en vente, et renforcer le socle de preuve qui fait notre crédibilité, y compris clinique. Avec qui tu travailles Tu es rattaché(e) directement au CEO, qui te transmet le portefeuille en direct. Au quotidien, tu travailles avec : • Nos partenaires de fabrication et leurs équipes scientifiques : briefs, essais, contrôles, délais., • Les experts scientifiques et médicaux qui nous entourent, pour la preuve clinique et la crédibilité., • Notre Head of B2B & Retail : la pharmacie a ses exigences propres, vous construisez des produits qui les tiennent., • Notre direction artistique, pour le packaging : ce que la formule promet, l'objet doit le tenir en main., • Notre Creative Strategist et notre Head of Growth : la promesse produit traduite en discours conforme, sans raccourci., • Notre Retention & LTV Lead : l'observance et les retours de clientes nourrissent tes reformulations et ta feuille de route. Tu arrives tôt : l'équipe se construit maintenant, et tu participeras aux recrutements autour de toi. Ce que tu pilotes • La feuille de route produit : les prochaines catégories, dans le bon ordre, pour les bonnes raisons. Chaque lancement est arbitré sur des critères explicites : le besoin cliente, la science disponible, le potentiel commercial, la faisabilité réglementaire., • La formulation : le travail avec nos partenaires de fabrication et leurs équipes scientifiques. Le choix des actifs, des dosages, des formes galéniques, avec un niveau d'exigence qui se défend ligne à ligne., • La réglementation : les allégations, les notifications, la conformité de chaque marché européen où nous vendons. Chez nous, le réglementaire n'est pas un frein en bout de chaîne : il est dans la pièce dès le premier jour., • La qualité : les cahiers des charges, les contrôles, la traçabilité. Ce qu'on met dans le corps de nos clientes ne souffre aucun à peu près., • La preuve : les études, les tests, la documentation scientifique qui soutient chaque promesse. Notre crédibilité auprès des clientes, des professionnels de santé et des pharmacies repose dessus., • Le lancement : la coordination avec la marque, la créa et les opérations pour que chaque nouveau produit arrive complet : formule, dossier, discours, preuve. Ton quotidien • Arbitrer la feuille de route : ce qu'on lance, ce qu'on reformule, ce qu'on abandonne, et pourquoi., • Piloter les développements en cours avec nos partenaires de fabrication : les briefs, les essais, les ajustements, les délais., • Lire la science : les publications sur les actifs, les avis des autorités européennes, ce qui se passe dans la recherche sur la ménopause., • Construire et défendre les dossiers d'allégations : ce qu'on peut dire, ce qu'on ne peut pas, et comment le dire au plus juste., • Écouter la cliente : les avis, les questions au service client, les verbatims. Les meilleurs produits partent d'un besoin exprimé, pas d'une tendance., • Suivre la qualité : les analyses, les certificats, les non-conformités traitées jusqu'au bout., • Faire progresser la preuve : les protocoles de test, les études consommatrices, le travail avec les experts scientifiques et médicaux qui nous entourent., • Rendre compte au CEO de la feuille de route et de ses arbitrages, dossiers à l'appui. Ton expérience • 6 ans ou plus en développement produit dans les compléments alimentaires, la nutraceutique ou la santé grand public, dont plusieurs lancements menés de bout en bout., • La réglementation européenne des compléments n'a pas de secret pour toi : allégations autorisées, dossiers, notifications, étiquetage, et leurs variantes d'un marché à l'autre., • Tu sais travailler avec des façonniers et des fournisseurs d'actifs : cahier des charges, essais, négociation, contrôle. Ils te respectent parce que tu connais leur métier., • Tu lis une étude scientifique dans le texte : la méthode, les dosages, les limites. Un actif à la mode sans données sérieuses ne passe pas ta porte., • La rigueur documentaire : chaque décision produit laisse une trace écrite qui se défend, jusque devant une autorité de contrôle., • Le sens du produit fini : la galénique, le goût, la texture, l'observance. Un produit juste sur le papier mais pénible à prendre est un produit raté., • L'arbitrage t'est naturel : tu sais dire non à une bonne idée pour protéger une meilleure priorité., • L'IA accélère déjà ton travail : veille scientifique, analyse réglementaire, documentation., • Français et anglais courants. Les plus qui font la différence • La santé féminine ou la ménopause : tu connais les actifs du domaine, leurs données et leurs limites., • Une expérience des études cliniques : protocole, CRO, publication., • Les soins cosmétiques en plus des compléments : nos clientes ne séparent pas les deux., • Le développement produit pour la pharmacie : ses exigences, ses interlocuteurs., • Des lancements menés sur plusieurs marchés européens. Ce que nous offrons • Un contexte rare : une entreprise rentable, un product-market fit prouvé, une catégorie en pleine accélération, et une feuille de route produit à construire, la tienne. Tu reprends le portefeuille des mains du CEO : peu de rôles produit offrent ce niveau de confiance dès le premier jour. Une ligne directe avec le CEO et un vrai poids dans les décisions., • Un package compétitif : à la hauteur de ton expérience et de ton impact., • Une culture d'autonomie et de responsabilité : des profils seniors, une confiance élevée, la pleine propriété de ton périmètre. Zéro micro-management., • Un environnement de travail attentif à la santé des femmes, ménopause comprise : ce que nous construisons pour nos clientes, nous le vivons en interne., • Le télétravail depuis le premier jour : temps plein, full remote (France/UE) ou hybride, avec la liberté de travailler d'où tu donnes le meilleur. Ce qui compte, c'est ce que tu produis, pas ta présence., • Des horaires libres : tu es maître de ton emploi du temps comme tu l'es de tes résultats., • Tout l'équipement qu'il te faut : un matériel haut de gamme pour que rien ne te ralentisse., • Deux retraites d'équipe par an, et au moins une journée d'équipe complète chaque mois : à distance au quotidien, ensemble quand ça compte., • Les produits üma offerts : pour toi et pour les femmes de ta vie, mères, compagnes, sœurs., • 500 € par an pour prendre soin de toi et progresser : sport, danse, livres, formations, tout ce qui te fait du bien et te fait grandir., • Une excellente mutuelle : pour les membres de l'équipe basés dans l'UE. Postule même si tu ne coches pas toutes les cases. Les compétences se construisent de mille façons, et nous préférons te rencontrer plutôt que passer à côté de toi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le groupe ACTUAL recherche un(e) Chargé(e) de recrutement pour intégrer notre équipe de Grenoble en CDI. À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l’ensemble du processus de recrutement, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et les membres de l’équipe afin d’identifier et d’accompagner les meilleurs talents du secteur. Vos missions : Analyse des besoins clients • Prendre les commandes des clients et des prospects, comprendre leurs besoins en compétences, • Réaliser des visites sur site (chantiers, entreprises) pour évaluer les environnements de travail, • Effectuer des études de poste approfondies pour adapter les profils aux besoins spécifiques des clients Stratégie de sourcing • Identifier et attirer des candidats qualifiés via nos outils internes et des actions externes (salons, forums, partenariats locaux), • Anticiper les besoins récurrents des clients grâce à un sourcing ciblé et proactif Sélection et fidélisation des intérimaires • Conduire les entretiens et évaluer les candidats, avec possibilité d’effectuer des tests métiers, • Sensibiliser les intérimaires aux règles de santé et sécurité, notamment face aux risques d’accidents, • Proposer des parcours de formation adaptés et accompagner le développement professionnel des intérimaires, • Assurer un suivi régulier des missions pour garantir la satisfaction et l'engagement des intérimaires Gestion administrative • Assurer la mise à jour des dossiers des intérimaires : DPAE, visites médicales, suivi administratif, • Établir les contrats de travail et coordonner les démarches avec le centre de gestion (relevés d’heures, acomptes, etc.) Fidélisation des clients • Mettre en place un suivi personnalisé pour chaque client et mesurer leur satisfaction, • Développer des actions de placement proactif pour répondre aux besoins futurs, • Jouer un rôle de conseil auprès des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs enjeux de recrutement Profil recherché : • Vous avez une expérience réussie dans le recrutement, idéalement en agence de travail temporaire., • Une bonne connaissance du bassin d’emploi local serait un atout supplémentaire., • Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et d’un esprit analytique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à argumenter et votre sens du service. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au service de ses clients et de ses intérimaires ! Pourquoi nous rejoindre ? • Un environnement stimulant et évolutif., • Un package attractif avec une rémunération fixe sur 13 mois, un variable et des perspectives d’évolution., • Un CRM et des outils de sourcing performants pour réussir dans votre mission, • Une formation initiale et continue sur le monde du recrutement, • De nombreux avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT, prime…) Aujourd'hui, 6e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l'accompagnement des personnes vers l'emploi sur l'ensemble du territoire en France mais aussi en Espagne, au Portugal et en Suisse, à travers des solutions pour l'emploi et le développement des compétences. Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et trouver ou créer les compétences dont elles ont besoin. Grâce à ses 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd'hui 33 000 entreprises et 156 000 candidats à l'emploi, pour un chiffre d’affaires de 1,5 milliard en 2024. Son ambition est de construire ensemble le travail des femmes et des hommes, partout en France.

VOUS AVEZ DE L’AVENIR DANS LE NUCLÉAIRE, REJOIGNEZ NOTRE GROUPE ! Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multi techniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l’exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations. 2025 : 21,6 milliards d’euros (chiffre d’affaires) // 109,003 collaborateurs // 2200 entreprises // 60 pays _ Au sein de la division VINCI Energies International & Systems, VINCI Energies Activité Nucléaire porte l’essentiel des activités du Groupe en France dans le domaine du Nucléaire au service de clients prestigieux comme EDF, Orano ou encore le CEA. Organisé en 27 entités opérationnelles à taille humaine ayant une grande capacité de décision et porté par des valeurs humaines fortes, Cegelec CEM appartenant à VINCI Energies Activité Nucléaire, recherche sa ou son futur(e) : Responsable d’affaires - F/H Placé sous l’autorité du Chef d’entreprise, vous organisez et gérez les affaires dont vous avez la responsabilité. Vous assurez le pilotage de l’affaire (suivi contractuel, financier et le relationnel client) et disposez d’une responsabilité fonctionnelle de projets. LOCALISATION DU POSTE : GRENOBLE VOS FUTURES MISSIONS CHEZ NOUS : • Garantir la bonne gestion organisationnelle et opérationnelle du projet avec le client ainsi que la bonne exécution des engagements contractuels, y compris la planification du projet., • Veiller à la gestion financière de l’Affaire, dont son résultat à terminaison., • Permettre la réalisation des objectifs du contrat., • Piloter l’activité de votre affaire avec les systèmes de gestion mis en place au sein de l’entreprise., • Etablir ou faire établir les demandes d’achats., • Coordonner les liaisons avec le client (réunions, planification, etc.) dans un objectif de satisfaction client tout au long de l’affaire., • Elaborer un rapport mensuel d’avancement du projet., • Etablir les offres et le chiffrage des travaux supplémentaires, les avenants éventuels à la commande, etc., • Préparer la facturation, le suivi des paiements du contrat et les éventuelles cautions., • Veiller au respect de l’application des consignes Qualité / Sûreté / Sécurité / Environnement sur son projet., • Assurer le suivi financier du projet et rendre compte à votre hiérarchie des engagements de dépenses et de la réalisation des objectifs financiers., • Assurer le partage des objectifs et des risques et opportunités du projet auprès de l’équipe projets. VOS ATOUTS : • Formation niveau Bac+5 de type Ingénieur mécanique, généraliste ou d’Ingénieur en génie des procédés., • Une expérience confirmée de 5 années minimum dans la gestion de projet de 5M€ à 20 M€, acquise dans un environnement exigeant., • Doté(e) d'une forte sensibilité technique et contractuelle (claim management), d’un excellent relationnel et d’une capacité de management, d’un esprit d’analyse et de synthèse, d’une bonne organisation et de la rigueur dans la gestion de grands projets., • Déplacements ponctuels à prévoir dans le cadre des projets. VOS FUTURS AVANTAGES : • Convention Collective de la Métallurgie., • 12 jours de RTT par an, • Tickets restaurants, • Accord de télétravail « flexible » à 45 jours par an, • Accord d’intéressement et de participation, • Plan d’épargne d’entreprise et Plan d’épargne retraite, • Actionnariat Vinci, • Régimes de Prévoyance et de Frais de santé, • Campagne d’augmentation annuelle et individuelle, • Accord Forfait mobilité durable, • Avantages Comité Social et Économique CEM (Assistance juridique, Activités culturelles et sportives, Chèques vacances, Billetterie cinéma, spectacle et culture, Bons cadeaux noël, rentrée, naissance, etc.)

Technicien / Technicienne de réparation - Scanners 3D Vous souhaitez trouver une expérience en tant qu’alternant pour une compagnie d’envergure internationale? Qui opère dans la haute technologie ? Ça tombe bien! Creaform a besoin de vous et de vos habiletés en réparation et résolution de problème. Vous aurez l’occasion de réparer les produits développés par Creaform. Nicolas, ton futur gestionnaire, est reconnu pour son esprit d'équipe, sa rigueur et sa disponibilité. Il travaille chez Creaform depuis plusieurs années. Il a fait ses débuts comme Ingénieur d’Applications et est aujourd’hui Responsable des opérations- Service client. Pour réussir et progresser dans votre carrière, Nicolas vous accompagnera au moyen des ressources suivantes : • Un excellent accueil et un processus d’intégration efficace., • Un accès à de la formation continue au quotidien., • Du soutien pour assurer votre développement et atteindre vos objectifs. Voici ce que nous vous offrons : • Formation continue pour vous accompagner dans la progression de votre carrière., • Reconnaissance de vos idées, peu importe votre niveau d’études., • Environnement bienveillant, encourageant l’épanouissement personnel et professionnel. On travaille fort, mais on a beaucoup de plaisir! On s’amuse en pratiquant des sports, en organisant des activités, et bien plus. À quoi ressemble un projet type dans votre nouvelle équipe? • Diagnostiquer les problèmes lors du retour d’une unité client., • Évaluer les réparations à effectuer et fournir l’information au Service Client avant soumission., • Effectuer les réparations, calibrations et tests des produits selon les procédures et normes établies., • Participer à l’amélioration des produits en soulevant toute irrégularité au Service Client et R&D. Quelques aspects qui faciliteront votre intégration chez Creaform : • Être responsable, autonome et ponctuel., • Être soucieux de la qualité., • Avoir une bonne capacité à travailler en équipe., • Être ouvert., • Être très minutieux et consciencieux., • Avoir une bonne base en anglais. Le poste vous intéresse, mais vous n'avez pas toutes les compétences demandées? Transmettez-nous quand même votre candidature. Nous sommes convaincus que l'expérience et le contexte personnel, combinés à une bonne dose de passion, peuvent changer la donne. Pourquoi choisir Creaform? Une culture d’innovation (creaform3d.com) Fondée en 2002 à Lévis (Québec, Canada), Creaform est un leader mondial des technologies de mesure 3D et des services d’ingénierie 3D. Nous développons, fabriquons et distribuons des solutions 3D portables et automatisées pour des milliers de clients dans plus de 85 pays. Nous sommes implantés en France depuis 2005. Notre technologie innovante profite à de nombreuses industries, telles que l’aérospatiale, l’automobile, la fabrication, les produits de consommation, la recherche et l’éducation, le contrôle non destructif (CND), l’industrie lourde et la production d’énergie En tant que filiale d'AMETEK Inc., un acteur mondial de premier plan dans la fabrication d’instruments électroniques et d'appareils électromécaniques, Creaform est reconnue à l’international pour ses technologies de pointe et son excellence en R&D. Bien que nous développions notre marché à l’échelle mondiale, notre environnement de travail préserve l'esprit entrepreneurial et le dynamisme d'une entreprise en démarrage.

Adecco recrute pour le compte de son client, un Conseiller Logistique Technique (H/F) à Grenoble (38) pour une mission en intérim de 3 mois. Au sein d’une entreprise industrielle du secteur de la fabrication de matériel de distribution et de commande électrique, vous évoluez dans un environnement structuré, au service d’un flux de commandes à traiter avec rigueur. Vous contribuez directement à la fluidité opérationnelle et à la qualité de traitement, dans une équipe mobilisée pour répondre aux besoins du moment. Vos missions : • Assurer le suivi et l’organisation des opérations logistiques liées aux commandes, en lien avec les équipes internes., • Vous participez à la gestion des stocks et au contrôle des informations nécessaires aux expéditions, tout en veillant à la traçabilité des mouvements., • Vous contribuez à la planification des tournées et au respect des délais, en tenant compte des contraintes opérationnelles., • Vous assurez également la conformité des données et des processus, afin que chaque étape soit correctement enregistrée et exploitable., • Gérez les priorités au quotidien, notamment lorsque des urgences viennent impacter le rythme de traitement. Profil recherché • De niveau Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience en logistique et maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi et à la gestion des opérations. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités dans un environnement rythmé.

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Notre client joue un rôle d'interface entre recherche et industrie au service d'une filière française stratégique.Il réunit des expertises couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur de son secteur, un positionnement spécifique qui en fait un acteur de référence à l'échelle nationale et eu

Devenir un manager inspirant en service client, ventes, finances et gestion. Former en interne des futurs managers avec un cursus de formation et évolution de carrière.

Contribue activement aux campagnes de suivi et de renouvellement des contrats Sens du service client Nous recherchons une personne proactive, capable de travailler de manière autonome tout en s'intégrant bien dans une équipe. Orienter les clients vers le bon support technique Offre une e

Vos missions principales :Gérer l’ensemble du processus de commandes export (de la réception à la livraison client)Assurer la coordination avec les services internes (logistique, production, finance) et externes (transporteurs, douanes, clients)Suivre les expéditions et garantir les délais de

Orienter les clients vers le bon support technique Offre une expérience d'accueil premium en identifiant rapidement le client (avec ou sans contrat) et en qualifiant finement son besoin grâce à une écoute active, afin d'orienter la conversation vers la meilleure solution tout en détectant d'�

A propos du poste d’Agent Administratif Service Client :Description de l'emploi :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent Administratif Service Client pour rejoindre notre établissement de Livinhac-le-Haut (12). Gérer la boîte mail du service client.

Vos missions /strongstrongAccueil relation client /strong /pulliAccueillir les clients en agence et par téléphone /liliAnalyser les besoins et apporter des solutions adaptées /liliAssurer un suivi personnalisé et renforcer la relation de confiance /li /ulstrongDéveloppement commercial /strongu

Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériels Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Ensuite, au bout de quelques mois (environ 6 mois), votre poste devient polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du m

Le Directeur du Service Client sera chargé de superviser les services de Support Client, Suivi Clients, Formation et Résiliation de notre agence. Description du poste :Nous recherchons un Directeur du Service Client talentueux et motivé pour travailler la satisfaction, la fidélisation et le dév

Le/la Directeur(trice) Transformation Service Client aura pour mission de transformer le Service Client en véritable levier de satisfaction, de fidélisation et de performance, au service de notre développement en France et en Europe. Finalité du posteRattaché(e) directement au Directeur Génér

Le titulaire du poste répond aux demandes des clients, traite les réclamations et assure l'interface avec l'exploitation.

Gestion et optimisation du service client, incluant le management d'équipe, la formalisation des processus et l'utilisation des outils digitaux.

Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et autres canaux, gérer les commandes et réclamations, assurer le suivi des dossiers clients, et collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes. Maintenir la base de données client et identifier les opportunités d'amélior

L'assistante service client gère les demandes des clients, planifie les interventions des techniciens et assure la satisfaction client pour une agence.

Assistez une équipe dans la gestion des commandes clients BtoB, le suivi des non-conformités et la communication avec les équipes commerciales.

Responsable du service client, vous pilotez une équipe pour assurer la qualité de la relation avec les locataires et optimiser leur expérience.

Le responsable de la réception gère l'équipe et assure la qualité du service client, notamment l'accueil et les réservations.

Le poste est un CDD de 4 mois pour un Assistant Service Client. Les missions incluent la réponse aux demandes clients, le suivi des livraisons, la gestion des litiges et des retours.

Vous devez préparer la fourniture de services dédiés, de mettre en œuvre le Plan de Management de ces services et, une fois les services délivrés, de garantir le respect des engagements définis ainsi que la satisfaction du client pour les produits Thales TopSky-ATC et les projets de déploiem

Ce poste consiste à accompagner les clients, gérer les encaissements, simplifier le financement, optimiser le retrait des produits, gérer le SAV, fidéliser la clientèle et offrir une expérience premium.

Gestion des réclamations clients, mise en place d'actions correctives, garantie de la satisfaction client et veille des données clients dans le secteur de la logistique et transport.

L'assistant manager recherché gère le service client et assiste le manager dans une entreprise de restauration rapide.

L'assistant service client gère un portefeuille de clients, interagit avec les équipes internes, et assure la satisfaction client.

Le poste consiste à accueillir les clients, analyser leurs besoins et gérer les réparations automobiles.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes. Assistance Eazle : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs - Suivi et traitement des r

Experience handling customer enquiries, resolving issues, and coordinating with multiple stakeholders to ensure excellent service delivery. Solid understanding of customer service processes within a supply chain and logistics environment. A customer-first mindset and a passion for delivering excepti

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