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En pleine phase de structuration et de croissance, l'entreprise recherche un(e) Service Delivery Manager pour piloter l'excellence opérationnelle et industrialiser le reporting client. Pilotage du Service Delivery & SupportCoordonner le support technique multicanal en pilotant un presta

Prendre en charge des tâches et des dossiers relevant de la spécificité de son service de rattachement. Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés o Informer, formaliser et relancer le client interne / externe des actions menées o Gérer les litiges et/ou non-confo

Com/Descriptif du poste :Au sein du département Service Après-Vente, vous traiterez les tickets d’incident clients, consoliderez les données issues des demandes clients, réaliserez des analyses matérielles de premier niveau et produirez des rapports techniques. Support client : Fournir un sup

Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ; Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ; Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gro

Assistant(e) Service Client en contrat d'apprentissage,. Accompagner les clients dans la configuration et l’utilisation de leurs programmes. Suivre, qualifier et prioriser les demandes des clients afin qu’elles soient traitées le plus efficacement possible.

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Notre client est une organisation spécialisée dans les services financiers, opérant principalement dans le secteur bancaire et des services financiers. Management : capacité à diriger et fédérer une équipe, développer les compétences et gérer les changements * Leadership : capacité à v

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Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Vous rejoindrez l’équipe Client Service Alts, interface clé avec les clients pour tous les sujets non liés à l’investissement, en collaboration avec les équipes Sales. Au quotidien, vous

Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA France recherche un Conseiller Service Client auto/Circulation Internationale (F/H) en Alternance. Qualité de service et relation client :</strong&

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Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

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Créer, adapter et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client en conformité avec la stratégie de service client. Responsable Service Client au sein d’un éditeur informatique ou opérateur Telecom. Responsable service client en CDI.

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Assurer la gestion des plaintes/réclamations : suivre les réclamations initiées par les clients et s'assurer que des actions correctrices soient définies, suivies et partagées avec le client, suivre les pénalités facturées par les clients avec l'Administration des ventes. Nous recherchons un

The Client Service Management Team Manager plays a critical role in leading the Client Service Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction and service excellence. Lead, mentor, and develop a team of Client Service Managers (CSMs) to achieve high standards of service. Experience with IT Service M

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers ! 💪. Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;. Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;.

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Assurer l’interaction avec les clients et les équipes commercialesRépondre aux requêtes des clients via emails (Salesforce) ou téléphone (Five9 - jusqu’à 20 à 25 appels par jour par personne)Communiquer avec les équipes commerciales sur les problématiques liées à leurs clientsTravaill

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Vos missionsPiloter en direct ou en délégation les centres d’appels des plateformes d’ECMAAnticiper et garantir la gestion de capacité des effectifs nécessaires aux volumes des demandes d’assistanceCréer, adapter et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la re

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Expérience client & relation clientRépondre aux tickets en veillant au respect des standards Rouje,Veiller à la satisfaction des clients via une expérience client fluide, personnalisée et cohérente avec l’ADN de la marque sur l’ensemble des canaux,Gérer les situations sensibles et ré

L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) :Responsable Service ClientPalaiseau (91)CDIRattaché au CEO, vos principales missions seront de :- Manager et animer une équip

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