Trabajos service client en Francia - Page 2

Nous recherchons pour notre client, un établissement privé situé à Paris (75), un médecin cardiologue pour du salariat et/ou installation libéral.C'est un établissement de santé privé d'intérêt collectif participant au service public hospitalier en qualité d'ESPIC (association).Il dispos

Fed Medical (anciennement Fed Santé), cabinet de recrutement dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical et médicosocial, recherche pour son client - un établissement de santé privé à but non lucratif, spécialisé en SSR adulte, qui dispose de 58 lits répartis dans 3 service

L'employé commercial libre-service contribue à la satisfaction des clients par un service conforme à la politique du magasin. MISSIONS PRINCIPALES Commercial : mise en rayon des produits, remplissage, balisage, accueil et renseignement du client Gestion : contrôle de l'état des stocks, inventai

Fed Medical, cabinet de recrutement dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical et médicosocial, recherche pour son client - un Service de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD) situé dans les Hauts-de-Seine et disposant d'une file active de 65 personnes - Un(e) Infirmier(e) en CDD

La société SPEEDYFrance, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plusde 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 12ème annéeconsécutive, recherche un. Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui

Notre client est un acteur majeur dans le secteur automobile premium. Une expérience en service après-vente dans l'automobile est indispensable.

Je recherche pour mon client, cabinet en pleine croissance, basé à Levallois Perret, un Directeur de service, diplômé(e) du DEC dans le cadre d'un CDD de 6mois. Dans le cadre du CDD, vous êtes le bras droit du responsable du pôle expertise comptable, vos missions sont les suivantes:.

Rejoignez notre client en tant que RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT ET PAIEMENT et apportez votre expertise pour contribuer à l'excellence du service client. Notre client, une structure de financement spécialisé de renom opérant dans les services financiers et au coeur de l'industrie automobi

GESTIONNAIRE INDEMNISATION IMMEUBLE (MRI) H/F - PARIS. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Indemnisation Immeuble (MRI) H/F passionné(e), rigoureux(se) et orienté(e) service client.

Notre client est un acteur majeur de la grande distribution, reconnu pour son dynamisme et son implantation nationale.L'entreprise met l'accent sur la qualité de service et l'efficacité opérationnelle pour offrir la meilleure expérience à ses clients.Superviser et organiser les activités de r�

En tant que Global Service Manager, vous aurez les responsabilités suivantes :. Rejoignez notre client et mettez à profit vos compétences en technologie en tant que Global Service Manager.

Notre client est une organisation opérant dans le domaine des Service Financiers, cherchant à renforcer son département juridique pour répondre aux exigences réglementaires et accompagner son développement.Notre client est implanté dans Paris 8e.Vos responsabilités incluront :.Rédiger et an

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Directeur AI & Digital Employee Experience pour un client final international dans un contexte de transformation digitale ambitieuse et d'accélération des usages de l'IA au service des collaborateurs. Kaino, cabinet de recrutement spécialisé

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des cabinets d'avocats de premier plan. En tant qu'AVOCAT(E) M&A/PE, vos responsabilités incluront :. Rejoignez notre client et mettez vos compétences en droit des affaires et en M&A/PE au service d'un cabinet d'avocats de renom.

Dans le cadre de son développement, notre client cherche à renforcer son service ingénierie.Dans ce contexte, vous assurez la conception et le dimensionnement des installations électriques en coordination avec les systèmes CVC dans le cadre de projets de réhabilitation.Réaliser les études é

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Paris 09, un(e).Gestionnaire Sinistres Risques Statutaires.Dans le cadre de votre poste de gestionnaire sinistres risques statutaires, vous serez intégré(e) au service gestion de sinistres.Vos missions seront les suivantes :.Saisir et suivr

Acteur majeur de la construction en Île-de-France, notre client intervient dans la réhabilitation de bâtiments.Dans le cadre de son développement, la Direction Technique renforce son service ingénieurie et recrute un.Rattaché(e) au service ingénierie, vous intervenez dès la phase d'études j

Représenter l'entreprise auprès d'acteurs du Sport¿Santé : salles de sport, pharmacies, kinés, physiothérapie, hôpitaux. Notre client est une entreprise internationale engagée dans le secteur Sport et le secteur Médical, présente en France et dédiée à l'innovation au service du bien¿ê

Rejoignez notre client et mettez vos compétences de JURISTE CONFIRMÉ(E) au service d'une organisation à but non lucratif. Juriste confirmé(e) (5-7 ans), diplômé(e) d'un Master 2 en droit du numérique/données personnelles.

Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat. Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée. Organiser les livraisons (et gérer le

Notre client est une organisation spécialisée dans les services financiers, opérant principalement dans le secteur bancaire et des services financiers. Sens de la relation clientèle et du service et Connaissance du leasing souhaitée : produits financiers, structures juridiques des contrats. Mon

N/C Vous avez de l'expérience dans la gestion ou la coordination de petites équipes au sein du Service Client, du Service Après-vente ou des opérations :. Notre client, entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur de la robinetterie de Luxe recherche dans le cadre de son développement

Notre client développe des solutions de qualité, innovantes et responsables, en mettant la satisfaction client·e·s au centre de ses priorités. En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à :. Préparer et analyser des rapports clients réguliers et informer les p

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Dans le cadre d'un REMPLACEMENT, le service ADV DE LA DIRECTION COMMERCIALE, basé à MONTROUGE (92), recherche

Mise en service des routeurs en collaboration avec le technicien UI. Mise en service du LAN avec le client et le technicien client. Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (techniciens, clients, CDP…).

Au sein de latelier, vous effectuerez :.Entretien courant : vidange, entretien, climatisation, pneumatiques, freins.Grosse mécanique : embrayage, distribution, amortisseurs, moteur, diagnostics.Soucieux de la qualité de l'intervention et du service client, vous développez votre expertise en méca

A ce poste, tu seras en charge de la maintenance curative et préventive du patrimoine immobilier et des installations techniques de l'établissement, dans le souci du service au client, le respect des procédures de maintenance et des standards de sécurité et d'hygiène en vigueur. Nous serions h

Pour soutenir notre croissance et garantir l'excellence de notre service client, nous recrutons un(e) Technicien(e) Frigoriste Itinérant(e) F/H.

Définir et mettre en oeuvre les outils de fidélisation client : traitement des réclamations, mesure de satisfaction, système prédictif du comportement client,. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute, votre empathie et votre sens du service vous permettent de d�

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'impression offset allie offset H-UV et numérique premium au service de l'édition, de la culture et du luxe, un CONDUCTEUR de PRESSE OFFSET KOMORI h/f dans le cadre d'un CDI.

Au sein d’une équipe de 5 personnes.Compétences techniques et linguistiques requises.ITIL de gestion des mises en service et de gestion des changements : atout majeur.Anglais parlé et écrit : indispensable .Savoir être indispensable : rigueur, bonne relation client, bon rédactionnel, bonne

Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, cette mission a pour domaine la maitrise d'œuvre du système I360, qui se base sur Salesforce Field Service.C'est un système de « Field Service Management » pour les partenaires mandatés par le client pour installer et dépanner ces box fibre.

Être Chargé·e de relation client chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !. Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez, idéalement, d’une première expérience en relation client. Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formatio

Python (FastAPI, Django), SQLAlchemy. Compétences / Qualités indispensables: Python,micro-service,fast api, django. Notre client dans le secteur High-tech recherche un Développeur Back End Python H/F.

Service client & communication. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'exploitation des résidences, un(e) Chargé(e) de service clients et des opérations en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos forma

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme de marketing digital, un Assistant(e) Service Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2

Profil recherché :Dynamisme, implicationCapacité à respecter des procéduresIntérêt marqué pour le commerce, la relation client et la gestion d'un point de venteSens du service client et bon relationnelVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de valida

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?.Avec un chiffre d'affaires de 14 milliards d'euros et plus de 2000 collaborateurs en France, nous poursuivons notre développement en plaçant l'innovation et le service client au cœur de notre stratégie.Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous r

Magasinier(ère) Chauffeur(se) poids lourd grue auxiliaire - H/F en CDI,. Homme/Femme d'action, vous partagez votre temps entre le métier de magasinier et celui de chauffeur. Dans votre rôle de magasinier vous assurez le service client et gérez les stocks.

Fed Medical, cabinet de recrutement dédié aux professionnels du secteur médical, paramédical et médicosocial, recherche pour son client - un établissement privé non lucratif composé d'une unité de Soins Palliatifs de 32 lits et d'un service de Soins de Suite Neurologique de 16 lits - Un(e)

BTS Électrotechnique ou DUT Génie Électrique, avec 4 ans d'expérience réussie en électromécanique au sein d'un service maintenance dans un environnement industriel. Notre client, spécialisé en agroalimentaire dans le 94, recherche un Technicien de maintenance industrielle en 5x8 en CDI. Pro

Nous recherchons pour notre client spécialité dans le domaine bancaire un gestionnaire back office pour une mission d'intérim de 6 mois.Navigo 100% pris en charge Vos missions Au sein du service en charge des dossiers on boarding des clients, la mise à jour des données clients, la mise en pla

🌾 Et si votre prochaine aventure s’écrivait chez Breizh Café ? Breizh Café, c’est une Maison guidée par le goût, le sens et l’humain. Une cuisine sincère, des produits d’exception, et un art de vivre unique, entre Bretagne et Japon. Aujourd’hui, notre écosystème compte plus de 20 restaurants en France et à l’international, avec de récentes ouvertures à Chamonix, Dinard et Paris. Et l’aventure ne fait que commencer : notre ambition est d’ouvrir environ 5 restaurants par an, avec de beaux projets à venir. Pour accompagner cette dynamique, Nicolas, Directeur du restaurant Breizh Café Passy est à la recherche de son/sa futur(e) Directeur(rice) Adjoint(e) pour continuer à faire rayonner l'esprit breton en plein cœur du 16ème arrondissement. Avec sa terrasse ensoleillée nichée au fond d’une impasse pavée, Breizh Café Passy est sans doute l’adresse la plus charmante et confidentielle de la maison. Situé dans le 16e arrondissement de Paris, ce lieu à l’écart de l’agitation offre un cadre paisible et élégant, idéal pour un déjeuner au soleil, un dîner intimiste ou un apéritif gourmand. 👥 Votre mission ? Véritable bras droit du Directeur de Restaurant, vous participez activement au pilotage de l’établissement au quotidien : • Opérationnelle, humaine et économique, • Vous garantissez une expérience client irréprochable, fidèle à l’esprit Breizh Café, • Vous encadrez, formez et accompagnez les équipes salle et cuisine, • Vous contribuez à la performance du restaurant : organisation, chiffre d’affaires et maîtrise des coûts, • Vous veillez au respect des standards d’hygiène, de sécurité et des procédures internes, • Vous incarnez et transmettez les valeurs et la culture de la Maison sur le terrain 📅 Organisation du travail : • Temps de travail conforme à la durée légale ou aux modalités prévues au contrat, • En moyenne 2 coupures, selon un planning communiqué via l’outil de planification ou le responsable hiérarchique ✨Ce que nous attendons de vous : • Une première expérience réussie en management en restauration, • Un leadership naturel, de la rigueur et un excellent sens de l’organisation, • Une forte présence terrain et un esprit d’équipe affirmé, • Une exigence constante sur la qualité du service et la satisfaction client, • L’envie d’évoluer au sein d’une Maison en pleine croissance et d’y construire un parcours 🎁 Ce que nous vous offrons : • Des réductions dans l’ensemble de nos restaurants, • La prise en charge de 50 % de votre titre de transport ou un forfait mobilité durable (vélo, trottinette…), • Des projets concrets, de l’autonomie au quotidien et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe en plein développement, • Une équipe (ou “skipailh” comme on dit en breton) soudée, passionnée, humaine et résolument gourmande, • Des Friends & Family : la possibilité de faire découvrir et de profiter gratuitement de l’expérience Breizh Café avec vos proches lors de l’ouverture de nos nouveaux restaurants, • Et pour les fous de la Bretagne : une galette et une crêpe par jour travaillé Avec ou sans bigoudène, ce qui compte pour nous, c’est l’envie de faire partie de l’aventure.

Rattaché(e) au Chief Digital Officer, vous êtes garant(e) de la satisfaction de nos clients en assurant une prise en charge qualitative, personnalisée et efficace de leurs problématiques. Vous intervenez de la prise en charge des tickets jusqu’à leurs résolutions, et ce sur l’ensemble des canaux de contact suivants : email, chat du site internet et réseaux sociaux (DM Instagram). Vous garantissez une prise en charge empathique et juste des tickets aboutissant à la satisfaction et la fidélisation de nos client dans le respect de notre image de marque et de nos guidelines. Dans le cadre de vos missions, vous managez une chargée de service client. Notre logiciel est Gorgias, vous maitrisez son utilisation ou vous avez l'habitude de travailler sur ce type d'outil. Vos missions sont les suivantes : 1. Management & pilotage de l’équipe • Accompagner et faire monter en compétences la chargée de service client,, • Fixer des objectifs individuels et assurer le suivi de la performance,, • Insuffler une dynamique orientée solution et satisfaction client. 2. Performance & amélioration continue • Piloter la performance du service via l’analyse des KPI (qualité des réponses, délais de réponse, satisfaction client…),, • Définir et déployez des plans d’actions visant à améliorer le traitement des demandes et la qualité des réponses dans une démarche d’amélioration constante du service,, • Élaborer des reportings réguliers à destination de votre responsable avec analyses et recommandations (motifs de contact, optimisations de procédures…),, • Adapter les réponses fournies au client selon l’évolution des procédures internes, la stratégie digitale et les aléas internes. 3. Expérience client & relation client • Répondre aux tickets en veillant au respect des standards Rouje,, • Veiller à la satisfaction des clients via une expérience client fluide, personnalisée et cohérente avec l’ADN de la marque sur l’ensemble des canaux,, • Gérer les situations sensibles et réclamations complexes avec empathie, efficacité et dans le respect des guidelines définies,, • Analyser les retours clients afin d’identifier les irritants et leviers d’amélioration du parcours client ou d’éventuelles problématiques récurrentes rencontrées., • Réaliser des appels qualités sortants et accompagner le CRM dans l’activation d’expérience client 4. Process, outils & collaboration transverse • Créer ou mettre à jour les procédures,, • Optimiser les templates de réponses et FAQ en cohérence avec l’ADN de la marque,, • Piloter et optimiser l’usage de Gorgias et assurer une veille sur les évolutions de l’outil,, • Collaborer étroitement avec les équipes internes (e-commerce, logistique, marketing, produit, qualité, RSE, retail…) dans la bonne transmission des remontées client et la bonne prise en compte des informations internes. Votre profil • Vous justifiez de minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’un pôle service client,, • Vous avez une expérience confirmée en management,, • Vous maitrisez Gorgias, Zendesk ou tout autre outil similaire,, • Vous maitrisez l’analyse des KPI et êtes orientée business et solution,, • Vous avez le sens du service, vous êtes animé(e) par la satisfaction client et la résolution de problèmes,, • Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, d’empathie et de communication,, • Vous restez positif/ve en toutes circonstances, • Vous avez un très bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé), la maitrise d’une deuxième langue est un plus.

Créé en 2002, Astoria Finance est un acteur majeur et une référence de la gestion de patrimoine, fruit du rapprochement des meilleurs savoir-faire en matière d’organisation patrimoniale globale, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 12,7 milliards d’euros d’encours. Avec plus de 42 bureaux repartis sur toute la France, Astoria Finance compte plus de 115.000 clients, en majorité des particuliers, mais également des personnes morales, faisant confiance à une réelle expertise patrimoniale et un réel savoir-faire, fruit de l’association de multiples compétences et capacités. Le pôle « Middle Office » recherche un(e) Gestionnaire Middle Office (H/F) sur nos sites de Paris. Au cœur de l’organisation, le/la Gestionnaire Middle Office intervient en support des Conseillers en Gestion de Patrimoine, garantissant la sécurisation, la conformité et la qualité du traitement des dossiers clients dans un environnement exigeant et réglementé Rattaché(e) au service « Middle Office », vous aurez notamment : Missions principales • Soutien au front office : accompagnement des commerciaux, • Préparation, ouverture, et suivi des dossiers dits CIF (SCPI, GFI, comptes titres, PEA et PEA-PME, etc.), • Vérification de la complétude et de la validité des dossiers soumis par le front office, • Mise en place et suivi des dossiers Relation & coordination • Interface opérationnelle avec les Conseillers en Gestion de Patrimoine, • Relations avec les partenaires (société de gestion, dépositaires, établissements financiers...), • Coordination avec les équipes internes (Conformité Juridique, fonctions support, Back Office) Conformité & réglementation • Maîtrise des procédures KYC, • Contribution active aux sujets LCB-FT,, • Contrôle de la conformité interne et externe, • Sensibilité avancée aux dispositifs FATCA / CRS, • Participation à la sécurisation des opérations et à la prévention des risques, • Participation à l’amélioration des process et à la rédaction des procédures, • Suivi et contrôle des opérations financières complexes, • Garantie de la conformité et de la qualité des dossiers clients, • Fiabilisation des référentiels clients Votre Profil : Diplômé(e) d’une formation minimum de niveau Bac +3 à Bac +5 en Banque, Assurance, Finance ou Gestion de patrimoine. Vous cherchez à développer vos connaissances et compétences à travers une expérience professionnelle riche dans le domaine de la gestion de patrimoine. Expérience : 1 à 3 ans minimum d’expérience en Middle Office, Back Office confirmé(e), Gestion de Patrimoine ou Banque/Assurance Compétences attendues et Qualités personnelles Bases solides en produits financiers Connaissance des produits patrimoniaux appréciable Forte rigueur et autonomie Capacité d’analyse et de priorisation Sens du contrôle et de la conformité réglementaire Sens du service client et de la confidentialité Aisance dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément Bonne communication avec les équipes commerciales et partenaires Capacité à évoluer dans un environnement exigeant Bon relationnel et esprit d’équipe Objectif du poste Monter progressivement en compétences pour devenir autonome sur la gestion complète des dossiers patrimoniaux. Afin d’être un pilier opérationnel du Middle Office et contribuer à la sécurisation et à l’optimisation des processus. Évolution & perspectives Chez Astoria Finance, le poste de Gestionnaire Middle Office offre : • une montée en compétences progressive, • un rôle clé et structurant, • des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en forte croissance Caractéristiques du poste Type de contrat : CDI Statut Cadre Rémunération : 34k€ - 38 k€ Jours et horaires de travail : du lundi au vendredi Situation géographique : Paris 7e

AD Consultem, expert de référence depuis 20 ans, est le leader du marché dans la mobilisation des aides publiques RH en France. Nous proposons, de manière opérationnelle, à nos clients la prise en charge de la gestion administrative des aides publiques au recrutement de l’identification du dispositif à l’extinction du versement de la subvention. Notre expertise pointue permet de libérer du temps à leurs ressources internes et de nous confier ainsi la gestion optimisée et sécurisée de ces aides. Nous intervenons également en appui des départements formation en proposant un service d’externalisation de la gestion de la formation. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre : · ASSISTANT RH et FORMATION en alternance (H/F) MISSIONS Vous procéderez à la gestion des aspects RH et notamment : 1-Recrutement • Établir la fiche de poste et le profil du candidat recherché,• Rédiger des offres d’emplois attractives,• Publier les annonces sur des supports et réseaux adaptés (jobboard, site internet école, réseaux sociaux professionnels, etc.),• Sélectionner les candidats adaptés après réception des CV 2-Administration du personnel • Gestion RH de l’entreprise (documents administratifs d’embauche : promesse d'embauche, DPAE, contrats de travail, visites médicales, mutuelle), 3-Formation • Identification des prestataires de formation,, • Prise en charge OPCO,, • Demande de subventions,, • Constitution des contrats d'alternance, suivi des dossiers. 4- Gestion des dossiers de subventions RH • Procéder au pointage des informations communiquées,• Transmettre aux organismes publics les données dans les délais indiqués,• Assurer le suivi en relation avec le(s) Client(s),• Tenue d’un compte-rendu sur Excel du suivi des dossiers. PROFIL ET COMPETENCES SOUHAITEES De niveau BAC +3 à BAC + 5 en RH ou Ecole de commerce, avec une première expérience réussie en alternance. CONTRAT PROPOSÉ : EXCLUSIVEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE. • Vous avez une bonne maîtrise de Word et Excel (Excel niveau intermédiaire),, • Vous êtes rigoureux organisé et êtes doté d’un très bon relationnel,, • Vous avez un sens de l'écoute et de l'observation,, • Vous êtes autonome et savez suivre les processus,, • Vous avez une maîtrise de l'orthographe,, • Vous êtes doté d’un bon niveau d’expression aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, SAVOIR-ÊTRE INDISPENSABLE • Le désir d’apprendre et de progresser,, • Rigueur, organisation et polyvalence,, • Bon sens du relationnel et esprit d'équipe,, • Aisance dans l'expression orale et écrite,, • Autonomie et prise d'initiative,, • Réactivité et adaptabilité,, • Bonne présentation,, • Sens de la confidentialité et de la discrétion. REMUNERATION Rémunération : selon grille des contrats d’apprentissage Chèques déjeuner, Titres de transport à hauteur de 50 %, Mutuelle Envoyer CV + lettre de motivation

Cabinet Data & IA : Tech Partner de votre accélération Depuis 2019, ___ s'engage aux côtés des dirigeants et de leurs équipes pour faire de la donnée un levier de croissance durable. Reconnus pour notre haut niveau de qualité, nous intervenons en tant que Tech Partner de confiance auprès de plus de 60 acteurs de référence (LVMH, Auchan, EDF, Verisure...), en apportant une réponse structurelle à leurs défis technologiques. Notre accompagnement global s'articule autour de quatre practices : Conseil, Data Analytics, Cx / Conversion et Cloud & AI. Pionniers sur les standards de demain (Server-side tagging, Modern Data Stack, LLMOps ou encore AI Engineering) nous cultivons une innovation pragmatique. Soutenus par une constante innovation alimentée par notre Lab interne, nos consultants séniors allient maîtrise technique et compréhension business pour assurer le succès de leurs missions. Membre de l'___, notre cabinet conjugue la proximité d'experts dédiés à la puissance d'un réseau international. // A propos du poste Au sein de notre practice Customer expérience & Conversion, vous intervenez comme le garant de l'optimisation de la performance des parcours digitaux de nos clients. Votre mission s'articule autour de trois piliers fondamentaux : 1/ Conseil Stratégique & Architecture Audit de Conversion & UX Analytics : Analyser les parcours utilisateurs multi environnement (APP / Web) via des solutions de pointe (Contentsquare, Amplitude, Google analytics, Piano …) pour identifier les frictions et les opportunités de croissance. Roadmap d’optimisation : Traduire les objectifs business en hypothèses de tests structurées et prioriser les chantiers à fort impact (Roadmap, cas d’usage, analytse de lift …) Gouvernance de la Mesure : Concevoir des plans de marquage orientés "conversion" permettant de réconcilier les données comportementales et transactionnelles 2/ Expertise & Delivery Conception et mesure des expériences : Concevoir, déployer et mesurer les tests effectués sur les environnements de vos clients. Data exploitation : Mesures avancées des parcours utilisateurs grâce à l’exploitation de différentes sources de données (Digital analytics, product analytics, user behaviour …). Insights & Recommandation : Formalisation des insights, rédaction de cahiers d’évolutions et suivi des intégrations (Ux designer, Developer, Data analyste …). 3/ Leadership & Growth Project Lead : Piloter la relation client de A à Z et garantir la qualité de service Optimize matter (Réactivité, respect des délais, documentations …) Mentoring & Knowledge Sharing : Documenter les cas d'usage pour notre Lab interne et accompagner les autres consultants dans leurs montées en compétence. Business Partnering : Détecter pro activement les nouveaux besoins chez les clients et proposer des cas d'usage innovants (ex: Exploitation du MCP content square, AI analytics …) // Profil recherché De formation supérieure (École d'Ingénieur, de Commerce ou Master spécialisé Data), vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans dans l'optimisation de la conversion, idéalement acquise en cabinet de conseil ou chez un pure-player. Vous vous reconnaissez parfaitement dans ces compétences attendues : Hard skills Connaissances marché : Vous avez une connaissance parfaite de l’écosystème Data Analytics et CRO (Solutions, enjeux, réglementations, cas d’usages …) Onboarding technique : Vous êtes autonome sur toutes les phases d'onboarding (tagging & paramétrages) des solutions de d’UX analytics et d’AB Test. Vous avez de solides bases techniques (JavaScript, manipulation du DOM) pour dialoguer avec les développeurs et assurer l'autonomie des implémentations. Framework & KPI : Vous maîtrisez les framework de référence permettant l’analyse et l’évaluation des tests déployés, ainsi que les metrics / KPi spécifiques. AB Test / MVT : Expertise opérationnelle sur au moins une solution d'A/B Testing majeure (Kameleoon, AB Tasty, Firebase) . Data exploitation & Mesure : Vous êtes autonome pour extraire, analyser et croiser de gros volumes de données provenant de solutions Analytics (Google analytics 4, Piano analytics, Appsflyer …), et UX analytics / product analytics (Content square, Amplitude, postHog). Soft skills Rigueur scientifique : Vous ne jurez que par la donnée et la validité statistique des résultats. Excellent communiquant : Vous êtes parfaitement à l’aise à l'oral et écrit y compris en Anglais, vous savez vulgariser des concepts techniques complexes auprès de directions générales et défendre vos recommandations. Business oriented : Vous savez transformer un besoin business en solution technique et en mesurer l'efficacité. Qualité de service : Vous mettez un point d’honneur à maintenir le plus haut niveau de qualité dans l’ensemble de vos livrables. Rigueur & Organisation : Toujours très réactif, vous savez gérer plusieurs streams projets en parallèle, prioriser les tâches (Time Management) et anticiper les risques de dérapage planning. Transmission & Mentoring : Vous avez à cœur de faire grandir les personnes autour de vous (Code review, pair programming, …) et de contribuer à la capitalisation des savoirs (Knowledge Management). Problem Solving : Vous avez le goût du challenge et face à un bug ou une limitation technique, vous trouvez des solutions de contournement (workarounds) et proposez des alternatives viables. // Pourquoi rejoindre Optimize matter ? Rejoindre notre cabinet, c’est intégrer avant tout une structure à taille humaine de Data Practitioners passionnés où la proximité et la confiance règnent. Nous mettons L’humain au coeur du dispositif • Mentoring : Travaillez en direct avec les experts les plus seniors de notre organisation, issus des grands géants de la tech (ex-Google)., • Never stop learning : La formation continue et le partage de la connaissance sont au cœur de notre ADN, profitez de nos ressources internes exclusives et accédez aux meilleurs programmes de certification produit., • Lab interne : Restez à la pointe de la Tech grâce à nos programmes de R&D ouverts dans de multiples domaines (Server-side, Analytics, ML Ops, GenAI, Cloud …) Nous offrons des trajectoire de carrière Fast-Track • Rémunération Top Tier : Salaire fixe agressif + Variable indexé sur la performance individuelle, • Parcours de carrière : Chaque collaborateur bénéficie d’un parcours de carrière interne et d’un suivi personnalisé par un membre du top management, • Opportunités internes : Évolution encouragée vers des postes d’encadrements ou de contributeurs individuels (Team lead, Lead tech, Practice leader, Partner) Nous entretenons un ADN fort • Culture d’entreprise unique : Véritable intrapreneur, nous cultivons l'autonomie et encourageons les initiatives et l’entraide., • Résolument moderne : Nous encourageons et formons nos collaborateurs à l‘utilisation de plusieurs services d'Intelligence artificiel (Gemini, Open AI, Claude …) afin d’optimiser leur condition de travail, • Environnement de travail : Locaux ultra modernes situés dans le centre de Paris au sein du quartier de République propice au travail en équipe (Rooftop, open space, espaces collaboratifs), • Team Offsites : 2 fois par an, on déconnecte pour souder l'équipe (ex: Ski, surf, destinations en Europe).

Filiale du groupe Vertical Sea, Sennse réinvente le conseil territorial en mettant en lumière le sens des projets et l’expérience des territoires. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons acteurs publics et privés pour faire de leurs projets des leviers d’attractivité, de valeur et de lien avec les territoires. Avec 21 agences et 67 M€ de chiffre d’affaires, le Groupe s’appuie sur la force d’un collectif d’experts complémentaires mobilisés autour des grands projets : Bâtiment, environnement, géotechnique, aménagement urbain, communication et concertation : chaque expertise est incarnée par une entité dédiée — Builders , Soler Ide, Sol Conseil, Tecta et Sennse — qui conjuguent leurs savoir-faire pour concevoir des projets durables, innovants et utiles aux territoires et à leurs habitants. CDD de 3 mois renouvelable jusqu'à 9 mois QUELS SERONT VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS ? En détachement chez une grande autorité organisatrice vous piloterez à 100 % le suivi de projets de mobilité en animant les instances de suivi, consolidant les indicateurs, structurant les outils de gestion et en facilitant la coordination entre services internes, prestataires et partenaires. Vous serez le garant de la cohérence, la qualité et l’avancement de projets complexes, tout en apportant votre expertise sur la dimension design et expérience usager : • services internes du client, • opérateurs de transport, • agences de design en AMO VOUS ETES LE / LA BON(NE) CANDIDATE SI VOUS : • Possédez un diplôme Bac +5 en gestion de projet, ingénierie ou management., • Justifiez de 2 à 3 ans d’expérience en PMO ou en assistance à maîtrise d’ouvrage, idéalement dans le domaine des mobilités ou du service public., • Aimez structurer les projets, coordonner des équipes et faire le lien entre acteurs divers., • Possédez un esprit d’analyse, de synthèse et un excellent sens de la communication., • Êtes motivé·e par le pilotage de projets à fort impact, en lien direct avec les usagers et les transitions territoriales.