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Job ID: 1379941133Location: TOULOUSE, FR, 31000; LYON, FR, 69003; ROUBAIX, FR, 59100; PARIS, FR, 75017Posted: 2026-08-20Escalation manager H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeamGarantir la stabilité et la performance des services IT en pilotant les processus Incident Management et Problem Management, au plus près des équipes opérationnelles.Faire vivre les pratiques ITSM sur le terrain, en collaboration étroite avec les équipes Support Client, Datacenter, Software, Infrastructure, Network et Produit.Rejoindre un environnement technique complexe (Cloud, Infrastructures, Datacenters) où l'enjeu dépasse la simple gouvernance pour s'ancrer dans l'application opérationnelle et pragmatique.À noter : Ce rôle inclut une participation au dispositif d'astreinte Major Incident Manager pour coordonner les crises hors heures ouvrées.Vos principales responsabilitésCoordonner la gestion des incidents et des Major Incidents en animant les war rooms et les cellules de crise.Assurer le suivi opérationnel des incidents en collaboration directe avec toutes les parties prenantes techniques jusqu'au retour à la normale.Piloter les analyses de causes racines (RCA) avec les experts métiers pour réduire les incidents récurrents à fort impact.Gérer le backlog des problèmes et des post-mortems stratégiques de l'entreprise.Adapter et améliorer les processus ITSM en fonction des réalités du terrain et des retours opérationnels.Accompagner et former les équipes à l'application concrète des pratiques et rituels ITSM.Exploiter les métriques et KPIs pour identifier des leviers d'amélioration et co-animer les comités dédiés.Contribuer à l'optimisation des workflows ServiceNow ainsi qu'à l'automatisation des processus.Votre futur impactDans 6 moisVous aurez établi une relation de confiance avec les différentes équipes (Network, Infra, Software) et vous serez identifié comme le point de contact clé lors des incidents majeurs.Vous maîtriserez l'écosystème ServiceNow d'OVHcloud et aurez déjà piloté plusieurs analyses de causes racines complexes.Vous serez pleinement intégré au dispositif d'astreinte et capable de gérer une crise de manière autonome.Et dans 1 anVous aurez réduit de manière significative le volume d'incidents récurrents grâce à une structuration efficace du Problem Management.Vous aurez impulsé une culture de l'amélioration continue où les pratiques ITSM sont perçues comme un accélérateur de vélocité par les équipes techniques.Vous aurez contribué à l'industrialisation de nos outils, rendant la gestion des incidents plus fluide et automatisée.Compétences requises :Vous justifiez d'une expérience de 5 à 7 ans en production IT ou opérations, avec une expertise confirmée en Incident Management.Vous possédez une forte compréhension des environnements techniques (Cloud, serveurs, réseaux).Vous maîtrisez les processus ITIL et avez une expérience significative sur un outil comme ServiceNow.Doté d'un leadership transverse, vous savez fédérer des équipes et communiquer efficacement, même en situation de crise.Vous avez une approche pragmatique de l'ITSM : vous savez adapter les processus aux réalités du terrain.Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum) pour évoluer dans notre contexte international.C'est un +Vous possédez une certification ITIL ou avez des connaissances en approche SRE.Vous avez évolué dans des contextes normés (ISO27001, HDS, PCI-DSS, SecNumCloud).Vous avez une culture "Customer Centric" et cherchez toujours l'impact positif pour l'utilisateur final.

Living your own life with Swiss LifeSwiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLifeGestionnaire prestations prévoyance collective (H/F)Lieu : RoubaixType de contrat : CDI – Statut Employé – Horaire Variable Expériences : Minimum 2 ans d'expériences en prestations prévoyance collective.Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres : Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne ! Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020 Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite. La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais. Horaires variables, RTT, compte épargne temps Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day) Votre environnementAu sein de la Direction Service Client Prévoyance et Santé et plus particulièrement au sein de l'équipe prestations prévoyance collective standard Réseau Propriétaire, vous serez en charge de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité pour les contrats de prévoyance collective.Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Roubaix.Vos missionsVéritable interface entre les clients, les intermédiaires et le médecin conseil, vous assurerez :la gestion complète des dossiers d’arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l’ouverture jusqu’au règlement éventuel de la prestation,l’analyse des conditions de recevabilité de la demande de prestations en étudiant préalablement le contrat et le dossier médical.la relation clients mails, courrier, téléphone second niveaule traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre.Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales…) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.Votre profilS’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :De formation bac + 2/3 en assurance, vous justifiez d’une expérience en assurance de personnes (individuelle et collective) et/ou dans le domaine médical et avez une bonne capacité à évaluer et apprécier les risques (y compris par l’analyse médicale) ?Vous êtes animé(e) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ?La rigueur est une qualité que votre entourage met régulièrement en avant chez vous ?Envie de passer à l’action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais. Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières Nos offres d'emploi – Swiss Life FranceQui sommes-nous ?Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demainEntreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute.Swiss Life c’est aussi : Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité Un environnement de travail chaleureuxharmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation. #YourJobYourLifeSummaryLocation: RoubaixType: Full time

Devenez Franchisé(e) Avenir Bizness dans le secteur de la rénovation BtoB Avenir Bizness est un concept dédié aux professionnels : entreprises, commerces, bureaux, locaux d’activité, réseaux de franchise, cabinets, établissements recevant du public… Notre objectif : accompagner les professionnels dans leurs projets de travaux, de rénovation et d’aménagement tous corps d’état, avec une approche structurée, locale et orientée BtoB. 🔹 Un marché professionnel à fort potentiel 🔹 Une activité tournée vers les entreprises et les acteurs locaux 🔹 Un modèle en 100 % sous-traitance 🔹 Un accompagnement complet pour lancer et développer votre activité 🔹 Un positionnement différenciant dans l’univers du bâtiment 🎯 Notre ambition ? Développer un réseau d’entrepreneurs capables de devenir les référents travaux des professionnels sur leur secteur. Votre mission en tant que franchisé: En tant que chef d’entreprise, vous développez votre activité locale et accompagnez vos clients professionnels dans leurs projets de travaux. Votre rôle : Développer votre réseau local BtoB Prospecter les entreprises, commerces, bureaux et prescripteurs Comprendre les besoins des clients professionnels Réaliser les rendez-vous commerciaux Construire des offres adaptées aux projets Piloter les travaux en coordonnant les artisans et partenaires Assurer le suivi, la satisfaction client et le développement de votre activité Ce que nous mettons à votre disposition 🎓 Une formation complète au métier, aux outils et aux méthodes 💻 Des outils digitaux pour suivre vos clients, vos devis et vos projets 🤝 Un accompagnement commercial, marketing et technique 📢 Des supports de communication pour développer votre visibilité locale 🧱 Un réseau de partenaires travaux pour répondre aux besoins de vos clients 📍 Un modèle structuré pour développer votre activité sur votre secteur Pourquoi rejoindre Avenir Bizness ? ✔️ Un marché BtoB avec de nombreuses opportunités ✔️ Un positionnement clair : travaux, rénovation et aménagement pour les professionnels ✔️ Un modèle accessible, même sans expérience dans le bâtiment ✔️ Une activité en 100 % sous-traitance ✔️ Un rôle complet : commercial, opérationnel et entrepreneurial ✔️ Un accompagnement à chaque étape du lancement et du développement Profil recherché Vous êtes : Entrepreneur dans l’âme ou en réflexion sur un projet entrepreneurial À l’aise avec la relation commerciale et le développement local Organisé, autonome et ambitieux Attiré par le BtoB, les services aux entreprises et l’univers du bâtiment Motivé par l’envie de créer et développer votre propre activité La connaissance du bâtiment n’est pas indispensable. Rejoignez un concept ambitieux, structuré et tourné vers les professionnels. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet entrepreneurial et découvrir comment devenir franchisé(e) Avenir Bizness. Ensemble, développons votre avenir dans la rénovation BtoB.

🚀 Devenez franchisé Pestaly et lancez votre entreprise dans le traitement des nuisibles Vous souhaitez entreprendre, créer votre propre activité et vous positionner sur un marché essentiel, en forte croissance et non délocalisable ? Pestaly recherche des entrepreneurs indépendants souhaitant ouvrir leur franchise dans le secteur de la dératisation, désinsectisation et désinfection. ⚠️ Il ne s’agit pas d’une offre d’emploi salariée. Nous recherchons des porteurs de projet prêts à créer et développer leur propre entreprise, avec l’appui d’un réseau structuré, moderne et ambitieux. Pourquoi rejoindre Pestaly ? Le marché du traitement des nuisibles connaît une forte croissance, porté par l’urbanisation, le réchauffement climatique, les obligations sanitaires et la demande croissante des particuliers comme des professionnels. En rejoignant Pestaly, vous bénéficiez d’un modèle conçu pour faciliter votre lancement : ✅ Une activité sans local commercial obligatoire ✅ Un modèle simple : 1 technicien, 1 véhicule, une zone à développer ✅ Une formation complète pour devenir opérationnel ✅ Un accompagnement avant, pendant et après l’ouverture ✅ Une stratégie digitale pilotée par le siège pour générer des leads qualifiés entre 40 et 50 leads ✅ Un logiciel métier complet pour gérer vos devis, interventions, clients, paiements et contrats ✅ Une centrale d’achat avec des produits professionnels sélectionnés ✅ Un marché récurrent, notamment grâce aux contrats BtoB Le profil que nous recherchons Vous n’avez pas besoin d’être déjà expert du traitement des nuisibles. Ce qui compte avant tout, c’est votre état d’esprit entrepreneurial. Nous recherchons des profils : 🔹 motivés par la création d’entreprise 🔹 à l’aise avec le terrain et la relation client 🔹 rigoureux, sérieux et orientés service 🔹 capables de développer commercialement leur secteur 🔹 souhaitant s’appuyer sur une marque, des méthodes et des outils performants Votre mission en tant que franchisé Pestaly En tant que chef d’entreprise indépendant, vous développez votre activité sur votre zone en proposant des prestations de traitement des nuisibles auprès des particuliers, professionnels et collectivités. 👉 Vous dirigez votre activité comme un véritable chef d’entreprise indépendant, tout en vous appuyant sur une marque, des outils digitaux, une formation complète et l’accompagnement du réseau Pestaly. Le plus important : l’envie d’entreprendre, le sens du relationnel, la rigueur terrain et la motivation pour développer votre activité sur un marché essentiel et en forte croissance. 🚀 Et si votre prochain défi était de devenir entrepreneur dans le secteur du traitement des nuisibles ? Échangeons sur votre projet et découvrez comment lancer votre franchise Pestaly.

🚀 Gestionnaire de Paie H/F – Rejoignez SLG Expertise ! 📍 Marcq-en-Barœul (59) – CDI Chez SLG Expertise, nous accompagnons chaque jour des associations, acteurs du médico-social, PME et groupes dans leurs enjeux comptables, sociaux et de gestion. Notre pôle social se développe et nous recherchons aujourd'hui un(e) Gestionnaire de Paie souhaitant évoluer dans un environnement dynamique, digitalisé et tourné vers le conseil. 🎯 Votre mission Vous prenez en charge un portefeuille clients en toute autonomie et intervenez notamment sur : ✅ L'établissement des bulletins de paie ✅ Les déclarations sociales (DSN) ✅ L'administration du personnel (embauches, contrats, ruptures, etc.) ✅ Le conseil social auprès des clients ✅ La veille réglementaire et conventionnelle 💻 Vos outils de travail Vous travaillerez sur des solutions reconnues du marché : • Silae, • EIG, • Open Paie 👤 Profil recherché Vous êtes : ✔ Rigoureux(se) et organisé(e) ✔ À l'aise dans la relation client ✔ Curieux(se) et désireux(se) de progresser ✔ Issu(e) d'une formation paie/RH/comptabilité ✔ Débutant(e) confirmé(e) ou expérimenté(e) Une expérience en cabinet comptable ou sur l'un de nos logiciels de paie est un véritable plus. 🌟 Pourquoi rejoindre SLG Expertise ? • Une équipe à taille humaine, • Des dossiers variés et stimulants, • Un environnement digital moderne, • De réelles perspectives d'évolution, • Une culture basée sur la confiance, l'autonomie et l'entraide Nous croyons que la paie est bien plus qu'une production de bulletins : c'est un métier de conseil et d'accompagnement qui crée de la valeur pour nos clients.

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. Contexte Keolis Lille Ilevia exploite le réseau de transport urbain public de la Métropole Européenne de Lille. Ce réseau compte 200 millions de voyages annuels, grâce à une richesse des modes de transports: métro, tramway, bus, vélo en libre service (les V'Lille) etc et tous leurs services associés. Grâce à son expertise et sa connaissance du territoire, Keolis Lille Ilevia propose aux voyageurs des services de mobilités innovants et individualisés. La mission de Keolis Lille Ilevia est de faciliter et simplifier les déplacements de tous au sein de la Métropole Européenne de Lille. Fort de ses 2500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au coeur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services en passant par la relation client. Nous recherchons un Ingénieur au poste de commandement métro - F/H en CDI. Missions Cadre opérationnel et véritable manager de proximité, l'Adjoint Chef PC Modes Lourds a pour mission de superviser l'exploitation des 2 lignes du métro Lillois. A ce poste, vous serez en charge de : • Superviser l'exploitation au poste de commandement du métro (PCC) :, • contrôler l'exploitation du métro, du réseau de stations, et des équipements associés sur délégation du Chef PCC Modes lourds (ML) ;, • Veiller en temps réel à l'application des consignes et procédures de sécurité ;, • Alerter les services de secours (Pompiers, Police), déclencher les interventions des services techniques d’astreinte, valider les bons de travaux, et rédiger la main courante ;, • Etre en appui technique et opérationnel du Chef PCC Modes Lourds en cas d’incident., • Gérer une équipe de technicien « terrain » intervenant directement sur les équipements techniques en stations et sur le matériel roulant et coordonner l’activité leurs interventions : prise de poste, répartition des tâches au démarrage de l’exploitation, supervision des contrôles de qualité réalisés par les équipes, …, • Représenter le Chef PC ML sur le terrain, en particulier lors d'accidents graves, et prendre par délégation la responsabilité des actions sur le terrain ;, • Faire passer les examens pratiques des nouveaux collaborateurs (permis de conduite manuelle, permis d’agent d’intervention, …). Profil De formation Ingénieur ou équivalente, vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience opérationnelle. Doté(e) d'un fort sens des responsabilités, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité. Votre maîtrise de vous-même vous permet de garder votre calme face à l'imprévu et de gérer efficacement les priorités dans un environnement à fort enjeu de sécurité. Ce poste est soumis à des horaires en roulement (travail les week-ends et jours fériés). Il offre de fortes perspectives d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise et du Groupe. Ce que nous avons à vous offrir • Un environnement de travail convivial, • Des équipes motivées et engagées autour de la performance et de la satisfaction clients, • Des RTT, des tickets restaurants, un 13ème mois, un plan d’épargne entreprise… Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis, vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : • des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…), • un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel, • une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…), • des politiques fortes en termes de mixité et de non-discriminations (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte de la diversité Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.

• Vous êtes à l’écoute d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ?, • Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? Hoist Finance est une institution financière spécialisée dans le rachat et le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Le groupe emploie actuellement 1 200 collaborateurs (dont environ 120 en France), opérant dans 15 pays européens, et connait une croissance soutenue depuis plus de 10 ans. Notre approche se caractérise par son exigence, mais aussi par son respect et sa bienveillance. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre siège situé à Marcq en Baroeul un(e) : Conseiller Relation Clients (H/F) Rattaché au Manager, vous rejoignez une équipe spécialisée dans l'accompagnement des clients en situation d’impayés bancaires / dette bancaire (prêt personnel, crédit à la consommation, découvert bancaire…) ou en situation de surendettement. Votre rôle consiste à assurer le suivi et le contrôle du respect des engagements pris, qu’il s’agisse de plans de remboursement négociés par les équipes “négociation”, ou de plans imposés par la Banque de France (1 à 2 mensualités). Vos missions plus en détails : • Gérer les appels entrants et sortants pour une clientèle de particuliers B to C, • Assurer le suivi des échéanciers et des paiements dans le respect des plans, • Négocier et transformer en mode de paiement automatisé, • Proposer des mesures correctives en cas de non-respect des engagements, • Retranscrire dans le logiciel l’ensemble des informations échangées avec le client Profil recherché : Il n'y a pas de profil type ! Nos collaborateurs ont des parcours professionnels divers et variés, complémentaires. En revanche, il y a bien un dénominateur commun ! : une aisance relationnelle, le goût de la satisfaction clients et le sens du résultat. C'est pourquoi, au-delà de votre première expérience dans la relation clients, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité ! Nous vous préférerons humble, curieux et impliqué. Votre capacité à faire preuve d'écoute active, votre capacité d'argumentation, votre aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, votre diplomatie et votre ténacité seront vos principaux atouts. Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges. Les conditions contractuelles et avantages : • Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI, • Localisation : Marcq en Baroeul (proximité immédiate du Tramway « Château Rouge » et des axes routiers – Accès Parking), • Rémunération : Fixe entre 2 150 € à 2 250 € brut mensuel selon profil/expérience (pour 39h par semaine). En complément : Primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 600€ brut mensuel, • Horaires de travail : 39h par semaine selon les horaires suivants : 08h30-17h30 ou 10h30-19h30 du lundi au jeudi et 08h30-16h30 ou 10h30-18h30 le vendredi., • 1 samedi travaillé (10h-16h) par mois (au choix : heures à prendre en récupération, ou payées en heures supplémentaires)., • Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€), • Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an), • Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse), • Remboursements frais de transports à hauteur de 60%, • Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d’équipe…, • Cofinancement de l'abonnement EGYM Wellpass pour des activités sportives et bien-être Pourquoi nous rejoindre ? • Parcours d’intégration complet pour assurer votre montée en compétences., • Vous accompagnez vos clients, nous vous accompagnons ! : Formations/Ateliers tout au long de votre parcours chez Hoist Finance pour développer vos compétences., • Notre approche du recouvrement est responsable et responsabilisante. Chaque collaborateur est invité à être un véritable acteur d’une entreprise plus juste et plus humaine., • Hoist Finance France est une entreprise où il fait bon travailler. Du recrutement au parcours d’évolution, en passant par la communication, l’animation managériale, nos diverses célébrations : nos valeurs humaines se vivent au quotidien ! En tant qu'entreprise inclusive, Hoist Finance s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

🚀 Devenez Franchisé(e) Avenir Rénovations dans le secteur de la rénovation Avenir Rénovations, est le leader de la rénovation tous corps d’état, avec une croissance fulgurante en France et en Europe . ?? +186 agences franchisées en Fran ce?? Déjà 7 franchisés en Belgique, et en développement actif en Espagne, Suisse, Luxembou rg🔹 Un marché en pleine mutation : transition énergétique, rénovation globale, accessibili té🔹 Une marque reconnue, labellisée, avec une expertise métier éprouv ée 🎯 Notre ambition ? Créer un maillage européen solide avec des entrepreneurs qui souhaitent réussir dans un secteur à fort potenti el. Votre mission en tant que fran chiséEn tant que chef d’entreprise, vous êtes le pilier local de la marque sur votre z • one :Vous accompagnez les clients de A à Z : RDV, devis, suivi de cha, • ntierVous développez votre activité grâce à 20 à 30 contacts qualifiés par, • moisVous pilotez votre équipe et les partenaires locaux (artisans, sous-trait ants) Ce que nous mettons à votre dispo sition🎯 20 à 30 contacts entrants qualifiés pa r mois🎓 Formation complète (initiale + continue – technique, commerciale, ge stion)💻 Outils digitaux exclusifs : CRM, ERP, devis, facturation, suivi c lient…🤝 Accompagnement permanent : développement, marketing, support tec hnique📢 Stratégie de communication nationale & marketing d igital🧱 Plateforme Artibox : +10 000 artisans référencés pour vos cha ntiers Pourquoi rejoindre Avenir Rénova tions ?✔️ Un modèle rentable, même sans expérience dans le BTP✔️ Un marché solide et dynamique (rénovation énergétique, vieillissement du parc immob ilier…)✔️ Une marque forte et humaine, qui vous accompagne à chaqu e étape✔️ Un collectif de franchisés engagés, avec des retours d’expérience per manents✔️ Des outils performants pour piloter facilement votre activité au qu otidien Profil r echerchéVou • s êtes :Entrepreneur dans l’âme ou en, • devenirA l’aise avec la relation client et la gestion, • d’équipeOrganisé, rigoureux, avec une vraie culture du, • résultatAttiré par l’univers de la rénovation, même sans expérience dans le bâtiment Rejoignez un réseau ambitieux, humain et en pleine cr oissance !Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour échanger sur votre projet entre preneurialet découvrir comment devenir franchisé(e) dans un secteur à fort potentiel.Ensemble, bâtissons votre avenir dans la r énovation.

Avec Concilian, faisons la différence. Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement. De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover. Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… autant d'éléments essentiels qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE. . Responsabilités • Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayé, • Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement personnalisée pour chaque dossier, • Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en oeuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable, • Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers dans notre logiciel métier, y compris la gestion administrative des courriers et e-mail, • Suivre minutieusement l’agenda des relances et des encaissements pour détecter tout risque de retard, qualifier les créances litigieuses, • Exercer votre métier dans le respect des règles déontologiques et du cadre juridique qui régissent l'activité du recouvrement, • Garantir une relation de confiance et de respect avec le client Qualifications Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel Vous aimez le contact, la négociation, la recherche de solutions avec les clients Une connaissance du recouvrement est un plus à votre candidature Mais avant tout, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Ce que nous vous proposons : • Une société certifiée Great Place to Work et RSE, • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc, • Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs, • De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients, • Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise, • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H, • Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusqu’à 1 jour par semaine

Vous avez le goût du terrain, du développement commercial et de la relation client ? Passionné par l'univers de la rénovation, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations uniques avec vos clients ? Dans un marché en forte croissance, nous recherchons des profils capables de développer une activité locale dans l’univers de la rénovation de l’habitat. Votre rôle consiste à accompagner des particuliers dans leurs projets, comprendre leurs besoins, proposer les bonnes solutions et assurer le lien avec les différents intervenants. Vos missions Vous intervenez comme véritable référent commercial sur votre secteur : • Développer une activité locale dans la rénovation, • Accompagner les clients dans leurs projets de travaux, • Réaliser les rendez-vous commerciaux, • Construire des offres adaptées aux besoins clients, • Suivre l’avancement des projets avec les partenaires, • Développer votre réseau local et votre notoriété Ce que nous proposons Vous bénéficiez d’un cadre structuré pour développer votre activité : • Des contacts entrants qualifiés chaque mois (20-30), • D'une marque reconnue avec une forte notoriété (Pub TV et présence à la radio), • Une formation complète au métier et aux outils, • Des outils digitaux pour suivre vos clients et vos projets, • Un accompagnement commercial, marketing et technique, • Un réseau de partenaires pour répondre aux besoins des clients Profil recherché Vous êtes à l’aise dans la relation commerciale et vous aimez créer du lien. Vous avez idéalement une expérience en commerce, développement, immobilier, habitat, courtage, services ou management. Vous êtes autonome, organisé, ambitieux et vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel. Une connaissance du bâtiment n’est pas indispensable. Ce poste est fait pour vous si… Vous souhaitez plus d’autonomie, plus de responsabilités et un projet professionnel avec un vrai potentiel de développement. Cette opportunité s’adresse à des profils qui veulent évoluer vers un rôle complet, à la fois commercial, opérationnel et entrepreneurial. L’objectif est de pouvoir s’installer à votre compte avec Avenir Rénovations, en bénéficiant d’un accompagnement, d’une marque reconnue et d’un modèle déjà structuré. Échangeons sur votre projet.

Vous aimez piloter une activité, développer un secteur et accompagner des clients dans leurs projets ? Passionné par l'univers de la rénovation, vous avez l'esprit entrepreneurial et aimez créer des relations uniques avec vos clients ? Dans le cadre de son développement national, Avenir Rénovations recherche des profils de Responsable d’Agence pour accompagner le développement de son activité dans le secteur de la rénovation de l’habitat. Votre rôle Véritable référent local, vous participez au développement de l’activité sur votre secteur et accompagnez les clients dans leurs projets de rénovation. Vos missions : • Développer l’activité commerciale sur votre zone, • Accompagner les particuliers dans leurs projets de travaux, • Réaliser les rendez-vous clients et suivre les projets, • Coordonner les différents intervenants et partenaires, • Développer un réseau local d’artisans et de prescripteurs, • Assurer le suivi et la satisfaction client Ce que nous mettons à votre disposition Pour vous permettre de développer votre activité dans les meilleures conditions : • Des contacts qualifiés chaque mois, • Une formation complète aux méthodes et outils, • Des outils digitaux performants (CRM, gestion, suivi client), • Un accompagnement commercial, technique et marketing, • Une communication nationale forte (Pub TV et présence à la radio), • Un réseau structuré de partenaires artisans Pourquoi rejoindre Avenir Rénovations ? • Un secteur porteur et en pleine croissance, • Une marque reconnue dans la rénovation tous corps d’état, • Un environnement dynamique avec de réelles perspectives d’évolution, • Un modèle structuré permettant de développer une activité locale durable, • Une forte autonomie dans votre quotidien Profil recherché Vous avez le sens du contact, une fibre commerciale et le goût du développement. Vous appréciez les environnements où l’autonomie, l’organisation et la relation client sont essentielles. Une expérience dans le commerce, la gestion d’activité, l’habitat, l’immobilier, le management ou le développement commercial est un plus. La connaissance du bâtiment n’est pas obligatoire. Vous souhaitez aller plus loin ? Ce poste s’adresse à des profils souhaitant s’investir dans un projet ambitieux avec une forte dimension terrain, développement et gestion d’activité. Cette opportunité vous permet de vous installez à votre compte avec Avenir Rénovations, tout en bénéficiant de la force d’un réseau reconnu et d’un accompagnement structuré. Discutons ensemble de votre projet professionnel.

Avec Concilian, faisons la différence. Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement. De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover. Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… Vos challenges au quotidien ? Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux. Comment ? • En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable., • En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier., • En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution., • En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance., • En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers., • En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures,, • En étant garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires. Votre profil : Expert du recouvrement amiable, vous souhaitez découvrir la partie judiciaire du recouvrement ? De formation idéalement en droit, vous justifiez d’une expérience concluante sur une fonction de gestionnaire d’un portefeuille d’impayés dans un service contentieux , de clerc dans une étude d’huissier de justice ? Votre parcours vous permet d’avoir acquis de bonnes connaissances opérationnelles des procédures contentieuses et des voies d’exécution ? • Vous êtes à l’aise avec les appels téléphoniques et les différents outils informatiques., • Vous savez développer les relations humaines,, • Vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés,, • Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,, • Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution,, • Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent., • Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenariats. Ce que nous vous proposons : • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc, • Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs, • De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients, • Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise, • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H, • Fourchette de rémunération fixe + variable (23765,28€ à 27565,28€ brut annuel), • Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22ᵉ au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale. Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.

Groupe Industriel, créateur et fabriquant de produits d'aménagement extérieur, nous innovons chaque jour pour « Permettre à tous de profiter de la vie au jardin ». Notre mission est de simplifier la vie au jardin en alliant fonctionnalité, design et durabilité, avec plus de 20 ans d'expertise. Cerland propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire expert du bois et des matériaux durables. Nos produits sont commercialisés dans toute l'Europe, en BtoB dans les enseignes de bricolage et de jardinerie, couvrant divers univers de l'aménagement extérieur, et en BtoC sur nos sites www.cerland.com et www.soulet.com, ainsi que les marketplaces. Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un(e) Chef de Projets - Optimisation Digitale & Amélioration Continue capable de faire le lien entre les équipes, les outils, les données et les processus afin d'améliorer durablement notre efficacité opérationnelle. Véritable chef d'orchestre de la performance digitale, vous identifiez les irritants, simplifiez les processus et pilotez les projets d'amélioration continue au service de l'expérience client et de l'efficacité des équipes. Vous travaillerez en transverse avec les équipes e-commerce, marketing, service client, logistique, achats, DSI ainsi qu'avec nos partenaires externes. Vos principales responsabilités : Amélioration continue • Cartographier et analyser les processus existants, • Identifier les points de friction et les axes d'optimisation, • Construire et piloter des plans d'actions, • Mesurer les gains réalisés et diffuser les bonnes pratiques Pilotage des outils digitaux • Administrer et faire évoluer notre écosystème digital (Prestashop, Shoppingfeed, marketplaces, outils de relation client...), • Coordonner les prestataires techniques, • Participer aux évolutions fonctionnelles et aux tests utilisateurs, • Formaliser et documenter les processus Gouvernance des données produits • Garantir la qualité et la fiabilité des données, • Contrôler les flux produits, • Définir les standards de contenu, • Participer aux projets PIM/DAM Expérience client • Analyser les retours clients et les réclamations, • Identifier les causes racines des dysfonctionnements, • Réduire les contacts SAV évitables, • Améliorer les parcours clients avant et après achat Automatisation & IA • Identifier les tâches répétitives à faible valeur ajoutée, • Déployer des automatisations, • Exploiter les possibilités offertes par l'IA générative et l'écosystème Microsoft 365, • Fiabiliser les flux et gagner en productivité Gestion de projets transverses • Piloter les projets digitaux, • Prioriser les besoins métiers, • Accompagner le changement, • Former les utilisateurs aux nouveaux outils et processus Le profil que nous recherchons : Vous avez une solide expérience en environnement digital, e-commerce ou amélioration continue et aimez transformer les idées en solutions concrètes. Vos compétences : • Gestion de projet digital, • E-commerce et marketplaces, • Analyse et optimisation des processus, • Data management, • Automatisation et IA générative, • Excel avancé, Power BI ou outils d'analyse de données Vos qualités : • Esprit analytique, • Curiosité technique, • Sens de l'organisation, • Orientation solutions, • Aisance relationnelle et goût du travail transverse Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez un groupe où votre impact sera visible rapidement ! Vous aurez l'opportunité de : • Contribuer directement à la performance de nos activités digitales, • Piloter des projets concrets et variés, • Être force de proposition dans l'intégration de nouvelles technologies et de l'IA, • Collaborer avec des équipes engagées et des interlocuteurs multiples. Envie de participer à cette aventure ? Envoyez-nous votre candidature. Rémunération selon expérience entre 35 et 45 k€.

A l’aise au téléphone ? Envie d’accompagner la fidélisation des clients ? Le travail en équipe vous attire ? Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F en alternance est fait pour Vous ! . Sa vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bien

Vous souhaitez rejoindre notre école de management.MBA Management de Projets Immobiliers.Notre client, Promoteur Immobilier, recherche un.Ce poste est à pourvoir dans la métropole lilloise.Constituer et suivre un fichier d’affaires potentielles dans le CRM interne.Être en relation avec des par

Le poste nécessite de solides compétences en relation client, une bonne connaissance des processus de paie, et une capacité à travailler en équipe tout en utilisant des outils informatiques. Fairygodboss recherche un(e) Gestionnaire de paie Expert(e) H/F à Wasquehal pour gérer la paie de dive

Vous avez pour principales missions :Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ; Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ; La gestion de la qualité de la relation client ; La gestion des flu

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Relation Clients H/F. Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client multi-canale. Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez idéalement déjà été amenés à utiliser de

Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de pré

LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation d'experts, de cadres et de dirigeants, recherche pour son client basé à Lezennes (59260), un Chargé de relations fournisseurs (H/F) en Intérim de lo

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer des interlocuteurs exigeants, résoudre des problématiques complexes et instaurer une relation de confiance durable avec vos clients. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Service Client Logistique en CDI

Vous êtes orienté(e) client avec une communication fluide et une intelligence relationnelle forte. Vous êtes amené(e) à prospecter et relancer les clients afin de proposer les services de Moviiu. Vous êtes l'interface entre les clients et les différents intervenants de la chaîne logistiq

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2026-7787 Description du posteMétierRELATION CLIENT - MANAGEMENT RELATION CLIENTIntitulé du posteRESPONSABLE D'UNITE RELATION CLIENT A H/FType de ContratCDIStatutCadreTemps de travailTemps compl

Description du poste : Localisation : Lyon Démarrage : 1er octobre 2026 Déplacements : ponctuels en région Environnement : Avaya, Eloquant, Salesforce, NICE, Nuance, Jira, Teams Contexte Dans le cadre du développement de ses activités de services numériques et télécoms, notre client recherch

En tant que Conseiller(ère) relation client en alternance, tu participes activement à la gestion de la relation avec les clients. Tu aimes le contact humain, le conseil et le fait d'accompagner les clients avec écoute et professionnalisme ? OKGROWTH, société de conseil et de services aux entrep

Rattaché(e) au Chef de réception de l'hôtel, vous aurez pour principales missions : Fédérer l’équipe autour d’une culture du service, de l’excellence et de la satisfaction client Former les équipes aux standards de service, à la posture relationnelle et à la gestion des situations com

Contrôle qualité defin de chantier : Réaliser les appels de suivi après l'installationpour s'assurer du bon déroulé du chantier, de la prise en main dumatériel et récolter Le profil recherché - Formation : Bac + 4 àBac + 5, école de management, formation relation client. Le poste

Le chargé de relation client gère les demandes, assure le suivi des dossiers, gère les appels entrants et sortants et participe aux campagnes d'information.

Accompagner et conseiller les adhérents sur leurs demandes de santé et de garanties via divers canaux, en promouvant les produits et services de la mutuelle.

Le chargé de relation client gère les abonnements, répond aux demandes des clients par e-mail et téléphone, et assure le suivi des paiements.

Relation client : accueillir au téléphone et physiquement les candidats, les intérimaires et les clients, jouer un rôle de véritable agent pour les salariés intérimaires, rechercher la satisfaction de tes clients internes et externes, sécuriser la gestion administrative des dossiers, contrib

Excellent relationnel et sens du service. Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail. Mettre à jour les informations clients dans le CRM.