Service Manager
hace 21 horas
Madrid
Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Buscamos un Service Manager Técnico / Líder Técnico SSA para liderar un servicio de mantenimiento, soporte y evolución de aplicaciones legacy en el sector seguros. La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo técnico encargado de la operación, mantenimiento correctivo, evolutivos y proyectos sobre una plataforma core aseguradora. El rol combina gestión del servicio, liderazgo técnico, interlocución con negocio y coordinación de equipos de desarrollo. No se trata de una posición puramente de gestión. Buscamos un perfil con base técnica sólida, experiencia en entornos legacy y capacidad para entender, priorizar y coordinar incidencias y evolutivos en aplicaciones críticas de negocio. El ámbito funcional estará relacionado con seguros de Salud, Vida, Hogar y Financiero, por lo que se valorará especialmente experiencia previa en sector asegurador o en plataformas core de seguros. Responsabilidades principales • Liderar técnicamente el servicio SSA asociado a aplicaciones legacy del entorno asegurador., • Coordinar un equipo de desarrolladores, analistas y perfiles de soporte aplicativo., • Gestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones, evolutivos y proyectos., • Asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con el cliente., • Coordinar la resolución de incidencias críticas, incluyendo análisis de causa raíz, revisión de logs, war rooms y seguimiento hasta cierre., • Participar en la definición de soluciones técnicas, diseños de alto y bajo nivel, y propuestas de mejora., • Dar soporte técnico al equipo en entornos Java, PL/SQL, Oracle y aplicaciones multicapa., • Coordinar tareas diarias, dailys, guardias, planificación de recursos y seguimiento operativo del servicio., • Actuar como punto de referencia técnico y organizativo frente a negocio, arquitectura, QA, proveedores y otros equipos IT., • Coordinar despliegues, integraciones y adaptaciones en entornos multi-sistema., • Elaborar informes de seguimiento del servicio, reporting de SLAs, estado de incidencias, riesgos y planificación de evolutivos., • Mantener actualizada la documentación técnica y funcional en herramientas corporativas., • Identificar e impulsar mejoras en automatización, observabilidad, calidad del servicio y modernización del entorno legacy. Requisitos técnicos • Experiencia sólida en desarrollo, mantenimiento o soporte de aplicaciones empresariales., • Experiencia en entornos legacy y aplicaciones críticas de negocio., • Conocimientos avanzados de PL/SQL y bases de datos Oracle ., • Experiencia con Java y servicios REST/SOAP ., • Conocimientos de servidores de aplicaciones como JBoss EAP o similares., • Experiencia en análisis de incidencias técnicas, revisión de logs y resolución de problemas complejos., • Familiaridad con arquitecturas multicapa y sistemas integrados., • Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y backlog, especialmente Jira ., • Experiencia con herramientas de documentación como Confluence ., • Valorable experiencia con Oracle Forms , procesos batch, shell scripting, Jenkins, Git/SVN, Kibana, Dynatrace, OSB, Mule, BPM/jBPM, Kogito o entornos AWS.