Responsable ADV et CRM - CDD
5 days ago
Paris
Ă propos de La Tribune La Tribune, filiale de CMA MEDIA (La Tribune, La Tribune Dimanche, RMC BFM, La Provence, Corse Matin, Brut), est un acteur incontournable du paysage mĂ©diatique français, spĂ©cialisĂ© dans lâinformation Ă©conomique et financiĂšre. Avec une expertise reconnue, La Tribune accompagne les dĂ©cideurs, entreprises et lecteurs dans la comprĂ©hension des enjeux Ă©conomiques, sociaux et environnementaux. ___ La Tribune, filiale de CMA MEDIA (La Tribune, La Tribune Dimanche, RMC BFM, La Provence, Corse Matin, Brut), est un acteur incontournable du paysage mĂ©diatique français, spĂ©cialisĂ© dans lâinformation Ă©conomique et financiĂšre. Avec une expertise reconnue, La Tribune accompagne les dĂ©cideurs, entreprises et lecteurs dans la comprĂ©hension des enjeux Ă©conomiques, sociaux et environnementaux. Dans le cadre dâun remplacement temporaire, nous recherchons au sein de la rĂ©gie un(e) Responsable ADV & CRM pour un CDD de 8 mois. Ce poste clĂ© est essentiel pour le bon fonctionnement de notre rĂ©gie commerciale et pour le suivi de la relation client. Missions principales 1. Accompagnement au pilotage de lâactivitĂ© commerciale âą Ălaborer et mettre Ă jour les tableaux de bord liĂ©s Ă lâactivitĂ© commerciale : budgets, objectifs, PFA, etc., âą Effectuer un Reporting rĂ©gulier : suivi hebdomadaire du chiffre dâaffaires de la rĂ©gie, analyse des performances commerciales du groupe (hebdomadaire et mensuelle)., âą PrĂ©parer les points mensuels des commerciaux et appuyer les managers dans le suivi des Ă©quipes (rendez-vous, chiffre dâaffaires, KPI, etc.)., âą Assurer le suivi des objectifs individuels de lâĂ©quipe commerciale, tant sur les aspects quantitatifs que qualitatifs., âą GĂ©rer le suivi des commissions de lâĂ©quipe commerciale en collaboration avec le service RH., âą Jouer un rĂŽle dâinterface entre lâĂ©quipe commerciale et les autres services de lâentreprise (administratif, Ă©vĂ©nementiel, marketing, projets, digital, RH)., âą Participer Ă la dĂ©finition et Ă lâoptimisation des processus internes, en collaboration avec le directeur de la rĂ©gie, pour amĂ©liorer lâefficacitĂ© des Ă©quipes commerciales., âą Offrir un soutien aux Ă©quipes commerciales sur lâutilisation des outils mĂ©tiers, mettre en place de nouveaux outils et former les collaborateurs Ă leur utilisation., âą Assurer lâintĂ©gration et lâaccompagnement des nouveaux commerciaux : formation aux outils et aux processus internes. 2. Suivi du chiffre dâaffaires (CA), de la facturation et des coĂ»ts de la rĂ©gie âą Suivre le tableau de bord du chiffre dâaffaires du groupe en collaboration avec lâĂ©quipe administrative et les diffĂ©rents apporteurs dâaffaires : saisie des numĂ©ros de facture, rapprochement CA/comptabilitĂ©, et gestion des clĂŽtures mensuelles., âą Assurer la coordination entre la comptabilitĂ© client, lâĂ©quipe commerciale et la direction pour garantir un suivi prĂ©cis de la facturation et des relances nĂ©cessaires., âą Collaborer avec le contrĂŽleur de gestion pour le suivi des coĂ»ts de la rĂ©gie : pointage des dĂ©penses et prĂ©visions budgĂ©taires. 3. Gestion et optimisation du CRM Commerce âą Superviser la mise en place et lâĂ©volution des outils CRM pour lâactivitĂ© commerciale., âą Assurer la mise Ă jour rĂ©guliĂšre des donnĂ©es clients, des produits et des processus dans le CRM., âą Former et accompagner les Ă©quipes commerciales dans lâutilisation du CRM, en garantissant son adoption et son efficacitĂ©., âą Identifier les axes dâamĂ©lioration pour optimiser la gestion de la relation client via le CRM. Profil recherchĂ© CompĂ©tences et qualifications âą DiplĂŽmĂ©(e) dâun Bac+3 Ă Bac+5 en gestion, commerce, marketing ou Ă©quivalent., âą ExpĂ©rience confirmĂ©e (3 Ă 5 ans minimum) dans une fonction similaire, idĂ©alement dans le secteur des mĂ©dias ou de la rĂ©gie publicitaire., âą MaĂźtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou autres) et des outils bureautiques (notamment Excel, avec une bonne maĂźtrise des tableaux croisĂ©s dynamiques)., âą Connaissance approfondie des processus dâadministration des ventes, de la facturation et du suivi de la performance commerciale. QualitĂ©s recherchĂ©es âą Excellentes capacitĂ©s dâanalyse et de synthĂšse., âą Rigueur et sens de lâorganisation., âą Aisance relationnelle et capacitĂ© Ă travailler en Ă©quipe., âą Esprit dâinitiative et capacitĂ© Ă proposer des solutions pour optimiser les processus., âą Aptitude Ă gĂ©rer les prioritĂ©s et Ă respecter les dĂ©lais., âą Sens du service client et de la confidentialitĂ©. Conditions de travail âą Contrat : CDD de 8 mois, Ă pourvoir Ă partir du 5 janvier 2026., âą Avantages Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, tĂ©lĂ©travail partiel, mutuelle, remboursement 50% de la carte Navigo, CE Pourquoi rejoindre La Tribune ? âą IntĂ©grez une entreprise leader dans son domaine, reconnue pour son expertise dans lâinformation Ă©conomique et financiĂšre., âą Participez Ă des projets stimulants et stratĂ©giques au sein dâune Ă©quipe dynamique, innovante et collaborative., âą DĂ©veloppez vos compĂ©tences dans un environnement enrichissant et en constante Ă©volution. Contact: OcĂ©ane GALIAN -