AFTER SALES MANAGER- DIRECTOR DE POSTVENTA - TOPSKILLS Recruitment-Headhunting
hace 4 días
Barcelona
AFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA Estamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia. Dirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía. Funciones principales • Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería., • Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución., • Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos., • Organización de intervenciones técnicas en cliente final, • Relación directa con proveedores, incluyendo:, • Tramitación de compensaciones por garantías, • Evaluación técnica de productos, • Resolución de casos complejos, • Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas., • Optimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa., • Control de inventario de recambios y material técnico., • Búsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura. Requisitos: -3 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa. -Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en el CANAL KITCHEN. Idiomas: Inglés intermedio Se ofrece: -Contrato indefinido -Buen paquete retributivo -Estabilidad laboral